阀门行业质量手册0119223.docx
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1、中国3000万经理人首选培训网站目 录0审批令 - 21.简介 - 22组织图 - 33质量管理体系系过程职责分分配表- 44.质量管理体体系- 44.1文件控制制程序 - 64.2质量记录录管理程序 - 95.0管理职责责 - 1105.1质量方针针 - 1105.2管理策划划控制程序- 115.3职责和权权限- 1225.4管理评审审控制程序- 1156.0资源管理理- 1166.1人力资源源 - 1176.2设施和工工作环境控制制程序- 187.0产品实现现 - 2237.1实现过程程的策划程序序 - 2337.2 顾客相相关过程控制制程序- 2447.3设计和/或开发- 247.4采购
2、控制制程序- 257.5生产和服服务的运作控控制程序-267.6测量和监监控装置的控控制程序-298.0测量、分分析和改进 -3308.1 顾客满满意度测量程程序-3318.2 内部审审核程序-328.3过程和产产品测量和监监控程序- 33 8.4不合格控控制程序- 348.5数据分析析控制程序- 358.6改进控制制程序- 36附一:质量目标标- 37附二:生产工艺艺流程图- 38审批令ISO90011:20000质量手册由由管理者代表表组织编写、审审核,总经理理批准。 本手册依依据ISO99001:2000与本本公司生产经经营的实际情情况编写,总总经理批准后后实施. 本手册册是本公司质质量
3、体系纲领领性文件和最最低限度的质质量管理体系系要求。本手册自发行日日开始实施,全全体员工必须须贯彻执行。正式授权任命 李国良为管理理者代表,执行质量手手册内容各项项要求。 总经理: 日期:1. 0简介 企业创立日日期: 19990年111月企业注册资本:270万 企业介绍:本企业是一家专专业和生产不不锈钢阀门等等的民营企业业。本公司实实力雄厚,生生产技术先进进,产品为专专利产品。本公司生产设备备齐全、先进进。为产品质质量的稳定提提供了有力的的保障。本公司有专业技技术人员多人人。保障了产产品生产技术术的进步要求求。 企业地址:台州市路桥桥区 电话:057624702223 传真:05762470
4、2223 邮政编编码:3188050 企业本公司司房面积:一一千五百平方方米 主要产品:不锈钢阀门门等 主要客户: 国内内及国际市场场2组织图本公司 长 管理者代表财 务 科生产科综合办技质科检验组仓储人事文档采购技术室生产车间销售3质量管理体系系过程职责分分配表体系要求总经理管代生产科综合办技质科4质量管理体系系4.2.3文件件控制4.2.4质量量记录控制5.1管理承诺诺5.2顾客为中中心5.3质量方针针5.4策划5.5职责、权权限与沟通5.6管理评审审6.1资源提供供6.2人力资源源6.3设施6.4工作环境境7.1实现过程程的策划7.2与顾客有有关的过程7.3设计与开开发7.4采购7.5生
5、产与服服务的运作7.51生产产和服务提供供的控制7.52生产产和服务过程程的确认不适用7.53标识识和可追溯性性7.54顾客客财产(不适适用)7.55产品品防护7.6测量和监监控的控制8.1测量、分分析和改进总总则8.2.1顾客客满意8.2.2内部部审核8.2.3过程程的监控和测测量8.2.4产品品的监控和测测量8.3不合格控控制8.4数据分析析8.5改进: 主要职能能 :相关职能4.质量管理体体系1 目的:本公公司依据ISSO90011:20000标准,建立立质量管理体体系,主要目目的在于通过过建立和实施施质量管理体体系确保本公公司能持续提提供符合顾客客要求和法规规要求的产品品,同时通过过有
6、效的应用用和执行本体体系,持续改改进和防止不不合格发生,以以使顾客满意意。2范围:本公司司的质量管理理体系适用于于本公司生产产、销售不锈锈钢阀门。3职责3.1总经理负负责领导建立立、实施和保保持质量管理理体系。3.2管代负责责确保质量管管理体系建立立、实施和保保持。3.3管代负责责向总经理报报告质量管理理体系的业绩绩,包括改进进需求。4.概述4.1质量管理理体系总要求求本公司建立、执执行、维持和和持续改善质质量管理体系系,以符合IISO90001:20000标准条款款。本公司产品生产产过程主要为为产品的硫化化过程。本公司执行标准准:不锈钢阀阀门相关标准准,如GBB/T122243-19989
7、弹簧簧直接载荷式式安全阀 为了执行行质量管理体体系,本公司司落实以下事事项:1 定、规范并管理理质量体系所所需的全部过过程。A、 确定各过程的顺顺序及其相互互关系。B、 确定所需的准则则和方法以确确保有效的运运作和管理各各过程。C、 确保必须的可用用资讯以支援援和监督各过过程。D、 测量、监督和分分析各过程,执执行必要的措措施,以达到到策划的结果果和持续不断断的改进。E、 我公司无顾客财财产,所以删删减7.5.4。F、 本公司生产过程程中无特殊过过程所以删减减7.5.22.G、 部分配件实施外外委加工。对对于外委厂按按我采购对待待。4.2文件化要要求4.2.1 总总则1、 本公司以文件的的形式
8、建立质质量管理体系系,质量体系系文件结构如如下:A一级文件:质量手册(包括程序文文件)策划本公公司质量方针针及质量体系系的总体要求求。策划本公公司系统化作作业流程,各各科室协作关关系,信息传传递的方式和和途径。B二级文件:岗位职责、作作业文件等规定具体体作业方式和和作业方法。C级文件:作业业表单、标签签等确定信息息交流和记录录的项目格式式。2、质量管理体体系文件化的的程度,依据据本公司的规规模、组织机机构、各过程程的复杂度和和相互关系、人人员的认知程程度等因素决决定。 3、文件的的存在形式包包括各种形态态或形式的媒媒体,如书面面、实物样品品等、除口头头和人脑之外外的任何可长长期稳定存在在的形式
9、。4.2.2质量量手册 本公司根据据本公司质量量方针和ISSO90011:20000标准建立和和维持质量手手册 及相关关程序、作业业标准,质量量手册包括:A、 质量管理体系范范围。B、 主要的程序文件件及各章节尾尾列出相关程程序文件名称称。C、 描述质量管理体体系各流程及及相互关系。4.2.3文件件控制 各级文文件均由责任任最密切的人人撰写,完成成后组成质量量管理体系的的各级 文件件(包括质量量手册、作业业标准、表单单及外来文件件、法规等)并并依据文 件控控制程序进进行管理。 A、文件在发发放前应由相相关主管批准准。 B、文件确需需修改时,经经原评审核准准人评审核准准后修订并用用阿拉伯数字字表
10、示修订号号,如以0表表示没有修订订,以1表示示修订一次。 C、所有文件件均以版本号号标识其版本本状况,每次次修改版本号号递增以使区区别,区别方方法以A、BB、C、D表示。版版本最高者最最新。D、文件应发放放至各相关使使用场所,并并予以建立收收发管理记录录,文件修改改时,依记录录将旧版本收收回,新版本本重新发放,若若文件破损缺缺页时,应向向文控中心提提出,申请补补发。E、使用人应妥妥善保存文件件,确保文件件易读、容易易识别和回收收。F、综合办保存存内部文件及及外来文件的的原稿,将复复制品盖发放放章后分发。G、为避免作废废文件被误用用,作废文件件因某种特定定需求而留存存时应加盖作作废章以使识识别。
11、H、当质量记录录具有规范性性成为指导工工作的文件时时,同样需参参照文件控控制程序管管理。4.2.4质量量记录的控制制质量管理体系所所要求的记录录依质量记记录管理程序序进行管理理,这些记录录予以保存以以证明符合质质量管理体系系规定的要求求及有效运作作,并作为数数据处理的资资料。各相关关科室依据质质量记录管理理程序的规规定收集标识识、保护并按按规定的保存存期限保存和和处理质量记记录。5.支持文件:文件控制制程序、质质量记录管理理程序4.1文件控制制程序1 目的:对与质量体系形形成和运行的的有关文件以以及与产品质质量形成过程程中的有关文文件和资料进进行控制,确确保各相关场场所使用有效效的文件。2 适
12、用范围:适用于本公司质质量体系文件件与产品质量量形成过程的的文件和资料料的控制和适适当的外来文文件。3 职责:3.1、综合办办是文件和资资料归口管理理科室,负责责文件和资料料的管理办法法的制订,监监督各科室文文件和资料的的管理执行情情况;负责一一、二级文件件的发放、控控制和管理工工作。3.2、外来的的重要文件,由由综合办登记记之后发放。4 工作程程序:4.1、本公司司质量体系文文件包括质量量手册、程序序文件和作业业文件二个层层次。4.1.1、质质量手册是证证明和书面描描述质量体系系要素的纲领领性文件。4.1.2、程程序文件是质质量手册的支支持性文件,它它对质量活动动的目标,按按照相互关系系和实
13、施方法法做出规定,对对所有影响质质量活动的因因素进行适当当和连续的控控制。4.1.3、作作业文件是详详细的工作文文件,包括技技术标准、工工艺文件、检检验规范、各各科室的规定定以及质量记记录,是指导导操作、证实实质量体系符符合规定要求求,并有效运运行的重要依依据。外来文文件如标准和和顾客提供的的图样,也是是作业文件中中的一个重要要组成部分。4.2、文件资资料的编写、审审核、批准、发发放:4.2.1、文文件的分类:质量方针,目标标一级文件: 质量手册册(包括程序序文件)。二级文件: 作业文件件。4.2.2、质质量手册由管管理者代表组组织编写、审审核,总经理理批准,综合合办发放。4.2.3、程程序文
14、件由管管理者代表组组织编写、审审核,总经理理批准,综合合办发放。4.2.4、作作业文件由科科室担当编写写,总经理审审批,综合办办负责控制和和发放。4.2.5、内内部编写的文文件(除质量量记录外)应应表明编写、审审核、批准者者;质量记 录应表明记记录、审核者者。4.2.6、文文件发放、收收回时在文文件发放签收收表上登记记,发放时盖盖“受控”章后发放。4.2.7、文文件必须经有有关授权人员员审批其内容容适用后方可可发放。4.2.8、外外来文件采用用前须经本公公司相关人员员确认。具体体为,技术性性外来文件由由本公司技质质部负责确认认。其它外形形式形式来文文件由本公司司综合办确认认。然后按本公司一一级
15、、二级文文件发放规定定执行。4.3、文件标标识:4.3.1一级级、二级文件件的表纸上方方有如下的标标记: 受控控状态: 文件号: 发放编编号:4.3.2A、 受控状态分受控控和非受控两两种,文件发发放时都须登登记,受控文文件需更改、 销毁以及及使用之后要要收回;非受受控文件使用用完后,可不不收回。 B、文文件号:以阿阿拉伯数字、汉汉语拼音字母母及汉字表示示,具体规定定如下: ( ) 科室室代号 流水号 分流水号号 科室代号: 综综合办(ZH),技质科 (JZ), 生产科科(SC), 总经理理(CZ),外外来文件(WWL) 注注:质量方针针、质量目标标、质量手册册归口于总经经理办公室流水号: 用
16、数字表示示分流水号: 用用数字表示修订号: 用数字表示示发放编号:用三三位阿拉伯数数字表示复印印的份数以及及相应的发往往科室。编号前用GY做做为本公司代代号 . 4.3.3 综合办负责责统一标识文文件,并编制受受控文件清单单。 4.4、 文文件的修改及及作废:4.4.1、文文件的修改由由原起草科室室提出修改、修修订,并作好好修改记录。4.4.2、文文件修改时,当当原被审批人人不在现场的的情况下,可可以授权给他他人审批。当当被授权人对对背景资料不不清楚时,可可以通过电话话记录、传真真等通讯方式式取得背景资资料,并将所所取得的资料料保存,作为为文件修改的的依据。4.4.3、一一、二级文件件的修改时
17、:A、 各科室将修改内内容填写在文文件更改单上上,履行审批批手续后,交交资 料室进行行修改,修改改后,履行会会签、批准手手续。B、 修改过的页面更更换,在文文件更改单注注明 修改号号、修改的页页、修 改章节等等内容(超过过九次修订需需换版)。版版本状态:用用A、B、CC、 表示。 CC、由综合办办负责用新文文件换回旧文文件,旧文件件只保留一份份在综合办,其其余由综合办办进行销毁,为为积累知识和和法律的规定定而保留的作作废文件应加加盖“作废”章,进行标标识。 DD、文件最新新状态用附页页的修改次数数来显示,各各文件的修改改状态由在文文件发放签收收表上进行行登记,记录录各文件的最最新状态。4.5、
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