高校内审员培训范本汇编21674.doc

《高校内审员培训范本汇编21674.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高校内审员培训范本汇编21674.doc（130页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 免费的商务管理资料平台（高校培训专用用）资料汇编本前 言近年来，ISOO9000内审员培训训在各地高校校火热起来。各各培训机构以以往使用的教教学方法和教教材，都是针针对有一定工工作经验的人人员，而在高高校培训上，则则产生了培训训对象偏差、教教材针对性不不强的缺点。为为此，本人根根据高校学生生自学能力强强、有便利的的上网条件特特点，为使广广大有志于学学习质量知识识的在校学生生能迅速掌握握相关的质量量知识，特编编制本教程，供供大家免费使使用。 近年来，标准更更

2、新很快，本本教程部分数数据可能与实实际情况有出出入，欢迎广广大学员和老师为本教教材提出不足足之处。此稿稿为初稿，以以后将不断完完善相关内容容，请自行到到本站下的 质量知识学学习 区下载即可可；同时有几几百套标准解解析电子资料料、内审培训训教程、相关关质量知识教教程、质量手手册和程序文文件范本、作作业指导书等等第三层次文文件范本及5S6ssigma等管理技术术资料可供免免费下载学习习。本教程未未经许可，不不得随意转载载、摘录和删删改，可在不不改变原文条条件下供所有有人员使用。与与此教程配套套的有内审员员培训练习题题一套，内审审和管理评审审记录范例一一套。 西部质量在在线和北京天天需行企业管管理顾

3、问公司司为本教程的的共同使用者者，单位介绍绍见附件1。本教程在编制过过程中，得到到了邹子奕老师的的大力支持和和质量界同仁仁及多名网友友的帮助，在在此深表谢意意。 第一部分：基 础 知 识 篇什么叫ISO？是一个组织的英英语简称。其其全称是Interrnatioonal OOrganiizatioon forr Stanndardiizatioon，翻译成中中文就是国际标准化化组织。它是一个个非政府机构构，制订的所所有标准都是是自愿性的，成成立于19447年2月23日，目前已发发展成为世界界上最大的标标准化组织。ISO负责除电工工、电子领域域之外的所有有其他领域的的标准化活动动。ISO现有117

4、个成员，包包括117个国家和地地区，代表中中国参加ISO的国家机构构是中国国家家质量技术监监督局(CSBTTS)。ISO的最高权力力机构是每年年一次的“全体大会”，其日常办办事机构是中中央秘书处，设设在瑞士的日日内瓦。中央央秘书处现有有170名职员，由由秘书长领导导。ISO的宗旨：在世界上促促进标准化及及其相关活动动的发展，以以便于商品和和服务的国际际交换，在智智力、科学、技技术和经济领领域开展合作作。ISO通过它的的2856个技术机构构开展技术活活动，其中技技术委员会（简简称TC）共一八5个，分技术术委员会（简简称SC）共611个，工作组组（WG）2022个，特别工工作组38个。ISO的28

5、56个技术机构构技术活动的的成果（产品品）是国际标准。ISO现已制定出出国际标准共共10300多个，主要要涉及各行各各业各种产品品（包括服务务产品、知识识产品等）的的技术规范。如ISO公制螺纹、ISO的A4纸张尺寸、ISO的集装箱系列(目前世界上95%的海运集装箱都符合ISO标准)、ISO的胶片速度代码、ISO的开放系统互联(OS2)系列(广泛用于信息技术领域)和有名的ISO9000质量管理系列标准。ISO制定出来来的国际标准准除了有规范范的名称之外外，还有编号号，编号的格格式是：ISO+标准号+杠+分标准号+冒号+发布所号（方方括号中的内内容可有可无无），例如ISO84402：1987、IS

6、O9000-1：1994等，分别是是某一个标准准的编号。什么叫“ISOO9000”？这个概念是国家家标准化组织织在1994年提出的概概念，它不是是指一个标准准，而是一族族标准的统称称。是指：由ISO/TTC176制定的所有有国际标准。什么是TC1776？即ISO中第1176个技术委员员会，它成立立于1980年，全称是质量保证技技术委员会，1987年又更名为质量管理和和质量保证技技术委员会。TC176专门负责制制定质量管理理和质量保证证技术的标准准.为什么有的产品品上有iso90002认证？/9002认证是怎么么回事？那是因为企业原原来通过的是是94版的认证，94版中，分iso90000/900

7、01/90002/90003/90004/199011:11994共6个标准。而而现在新的2000版标准把原原来的9001/9002/9003：1994统一融合为iso90001:20000标准。所以以，现在通过过认证的企业业，再也不会会出现9002/9003字样，全部部统称为：通通过iso90001:20000国际质量管管理体系认证证。9000认证适适用哪些行业业/内审员适用用于哪些专业业？根据标准规定，新新的iso90001:20000标准适用于于不同规模、任任何类型的组组织。所以，内内审员学习也也不局限于所所学专业。 Iso90000族标准为什什么要经常修修改？是为了适应1 市场的需要2

8、 组织发展的需要要3 使用标准的需要要4 标准定期修改的的需要以上各项可综合合为：为了提提高组织运做做能力，提供供有效的方法法；增进国际际贸易、促进进全球的繁荣荣和发展；使使任何机构和和个人可以有有信心从世界界各地得到任任何期望的产产品以及将自自己的产品畅畅销到世界各各地。按照ISO的规规定，标准都都需要定期修修订（一般为为5年左右），确确保标准的内内容是最新的的，能及时反反映当前科学学技术发展的的最新成果和和先进的管理理思想，满足足世界范围内内标准使用者者的需要。标准修订经历的的阶段(1)19877年，首次发发布了1987版的ISO90000族标准主要包括：IISO84002质量术语ISO9

9、0000质量管理理和质量保证证标准-选择和使用用指南ISO90011质量体系系设计开发、生生产、安装和和服务的质量量保证模式ISO90022质量体系系生产和安装装的质量保证证模式ISO90033质量体系系最终检验和和式样的质量量保证模式ISO90044质量管理理和质量体系系要素指南(2)19944年，发布了ISO90000族修订本，主主要包括ISO84022：1994质量管理理和质量保证证术语ISO90000-1：1994质量管理理和质量保证证标准-第一部分：选择和使用用指南ISO90011：1994质量体系系设计、开发发、生产、安安装和服务的的质量保证模模式ISO90022：1994质量体系

10、系生产、安装装和服务的质质量保证模式式ISO90033：1994质量体系系最终检验和和实验的质量量保证模式ISO90044：1994质量管理理和质量体系系要素-第一部分：指南(3)20000年，发布了了第三版的9000标准，主要要包括：ISO90000：2000质量管理理体系基础和和术语ISO90011：2000质量管理理体系要求ISO90044：2000认证实施施指南ISO190111：2000 免费的商务务管理资料平平台什么是认证？“认证”一词的的英文愿意是是一种出具证证明文件的行行动。ISOO/IEC指指南2中关于“认证”的定义是：“第三方依据据程序对产品品、过程或服服务符合规定定的要求

11、给予予书面保证（合合格证书）”。举例来说，对第第一方（供方方或卖方）生生产的产品甲甲，第二方（需需方或买方）无无法判定其品品质是否合格格，而由第三三方来判定。第第三方既要对对第一方负责责，又要对第第二方负责，不不偏不倚，出出具的证明要要能获得双方方的信任，这这样的活动就就叫做“认证”。这就是说，第三三方的认证活活动必须公开开、公正、公公平，才能有有效。这就要要求第三方必必须有绝对的的权力和威信信，必须独立立于第一方和和第二方之外外，必须与第第一方和第二二方没有经济济上的利害关关系，或者有有同等的利害害关系，或者者有维护双方方权益的义务务和责任，才才能获得双方方的充分信任任。什么是质量体系系认证

12、？质量体系认证是是认证的一种种类型。质量量体系认证具具有以下特征征：1、认证的对象象是质量体系系，更准确地地说，是企业业质量体系中中影响持续按按需方的要求求提供产品或或服务的能力力的某些要素素，即质量保保证能力。2、实行质量体体系认证的基基础是必须有有关于质量体体系的国家标标准。国际标标准化组织11987年3月发布的ISSO90000质量管理和和质量保证系系列标准（22000年修修订为第三版版），为各国国开展质量体体系认证提供供了基础。申申请认证的企企业应以系统统标准为指导导，建立适用用的质量体系系；认证机构构则按系列标标准中的质量量管理体系标标准要求进行行检查评定。3、鉴定质量体体系是否符合

13、合标准要求的的方法是质量量体系审核。由由认证机构派派注册审核员员对申请企业业的质量体系系进行检查评评定，提交审审核报告，提提出审核结论论。4、证明取得质质量体系认证证资格的方式式是质量体系系认证证书和和体系认证标标记。证书和和标记只证明明该企业的质质量体系符合合质量管理体体系标准，不不证明该企业业生产的任何何产品符合产产品标准。因因此，质量体体系认证的证证书和标记都都不能用于产产品，不能使使人产生产品品质量符合标标准规定要求求的误解。5、质量体系认认证是第三方方从事的活动动。第三方是是指独立于第第一方（供方方）和第二方方（需方）之之外的一方，他他与第一方和和第二方既无无行政上的隶隶属关系，又又

14、无经济上的的利害关系。强强调体系认证证要由第三方方实施，是为为了确保认证证活动的公正正性。认证的必要性？ 随着ISO90000系列标准的的广泛应用，以ISO9000为基础的第三方质量体系认证得到了迅速发展，使得贯彻标准和获取质量认证成为市场竞争的重要手段之一。主要表现在： 来自顾客、协协作方和同行行的压力：1. 许多外商商要求组织通通过ISO90000认证作为合合同签订的前前提。2. 同行取得得了认证，自自己没有，有有可能使自己己的公司处于于劣势。进入国际市场场的通行证随着国内经济形形式向外向型型转变，国内内组织越来越越多参与到国国际竞争中，目目前，欧洲共共同体等国际际组织及许多多国家把ISO

15、90000系列作为统统一的标准加加以采用，许许多跨国集团团公司也把是是否通过ISO90000质量认证作作为条件用以以约束OEM供应商。 免去许多检检查ISO90000标准具有的的严格、广泛泛、权威的特特性能使获证证组织免受许许多检查，省省去不少烦琐琐的手续。 符合政府的的规定要求趋势表明：没有有通过ISO90000认证的组织织在政府招标标、采购活动动中非常不利利。改善组织的质质量管理实际上，ISOO9000系列标准的的主要目的是是改善组织的的管理，让其其更有效率并并减少浪费。产品认证和质质量体系认证证产品认证和质量量体系认证都都要求对申请请组织的质量量体系进行检检查评定。在在我国，产品品认证和

16、质量量体系认证中中对组织质量量体系的要求求已经在行政政法规和规章章上协调起来来，它们的依依据都是GB/T119000-ISO90000系列标准。我国于19922年等同采用用了ISO90000系列国际标标准，发布为为GB/T119000系列国家标标准。许多组组织在对外贸贸易和转换经经营机制中，逐逐渐感到这套套标准的非凡凡作用，组织织对实施标准准、建立质量量体系或获取取认证的兴趣趣越来越高。 质量认证有如此的作用，到底是分析的结论，还是实施在在的效果？国家技术监督局在1998年底对当时已通过认证的组织，共1一三家进行了调查，分析结果标明，决大多数组织通过认证取得了明显的效益。1、近七层组织织订货或

17、销售售额增加；2、近五层组织织成本下降，四四层组织成本本持平；3、近七层组织织产品合格率率上升；4、近八层组织织市场竞争力力增强；5、六层组织利利润上升；6、九层组织自自觉规范化、制制度化程度增增强；7、九层组织管管理者感觉工工作效率提高高。(仅供参考)ISO90000系列标准是是组织迈向明明天的有力助助推器什么是内审员？内审员全称叫内内部质量审核核员，通常由由既精通ISO90000国际标准又又熟悉本企业业管理状况的的人员担任。按按照ISO90000标准的要求求，凡是推行行ISO90000的组织每年年都要进行一一定频次的内内部质量审核核，内部质量量审核由经过过培训的有资资格的内审员员来执行审核

18、核任务。所以以，凡是推行行ISO90000的组织，通通常都需要培培养一批内审审员。内审员员可以由各部部门人员兼职职担当。ISO90000内审员是法法定要求吗？申请ISO90000认证的的组织或已通通过ISO99000认证证的组织必须须使用经过培培训的ISOO9000内内审员来执行行内部审核，这这并不是法律律法规所规定定的要求，而而是ISO99000标准准规定的要求求，该要求对对于不申请IISO90000认证的组组织来说并不不适用内审员是专职的的吗？对于某些大型组组织来说，它它们设立了专专门执行内审审的机构，将将聘任专职的的内审员。对对于大量中小小型组织来说说，它们通常常委派组织中中某个具体部部

19、门的负责人人或工作人员员参加培训以以获得内审员员资格，或者者聘任获得内内审员证的人人员进入组织织内某具体部部门工作，在在需要内审时时可参加内审审组执行内审审工作，这就就是为什么有有关内审员的的招聘广告非非常多的原因因。关于高校内审员员的新闻媒体体报道汇萃。中国中央电视台台新闻早8点节目：2002年03月25日 08:000 点击进入. 可下载浏览 共23.6MMB -高校学生青青睐内审员资资格培训. 北京青年报2001年3月17日星期日日第16版-青年新闻 点击进入. -xxxccctvx/nnews/cchina/200200325/4403.httml内审员员资格证书成成“新宠”毕业生求职

20、职再添“敲门砖” xxbjyouuthxx/Bqb/2200203317/GBB/49200D03117B16002.htmm中央人民民广播电台新新闻和报纸摘摘要节目 2001年11月28日星期三 am 66:00 首播 -国家质量认认证培训中心心日前决定，启启动高校“ISO90000”质量体系培培训工程.国家质量认认证培训中心心主任徐涛介介绍，这项工工作已在北京京多家高校试试行，正式面面向全国展开开.人民日报报2001年12月25日星期二 第5版-国民经济 点击进入. -质量体系培培训进高校. 经济济日报2001年12月5日星期三 第5版-产经透视 点击进入. -我国质量体体系培训工程程启动

21、.中国教教育报2001年12月4日星期二 第3版-高教信息 点击进入. -高校ISO90000培训工程启启动.北京青年年报2001年11月27日星期二二第7版-国内新闻 点击进入. -高校开展质质量体系培训训.法制日报报2001年11月27日星期二二第2版 点击进入. -ISSO90000内审员资格格培训进高校校.中国青年年报 2001年11月29日星期四 第104一五期 -高校学子要要拿ISO90000内审员资格格证.中国审计计报 2001年12月5日星期三 第353期 点击进入. -有ISO90000内审员资格格证者择业优优先.中国国门门时报 2001年12月4日星期二 第204期 总第9

22、98期 点击进入. -北京京先行一步 全国逐步展展开 质量认证培培训进高校 国家质量认认证培训中心心全面启动高高校ISO90000质量体系培培训工程.常州日报报 2001年12月10日星期一 第6532号 -入世：你有“资格证”吗？. 注：2001年年12月份地方报报纸相继转载载 如：江西西日报无无锡日报广广西日报， 2003年3月11日四川日报报和3月16日成都商报报，11月16日成都商报报有isoo系列审核员员的相关报道道。 免费的商务务管理资料平平台高校学生获取内内审员证书的的好处1 有利于求职应聘聘。现在很多多企业，在招招聘的时候，凡凡是涉及到质质量方面的工工作，都要求求熟悉iso90

23、001:20000标准或者有有内审员证书书优先。2 进入企业管理层层。从事企业业内部质量审审核的人员，会会涉及到企业业内部的很多多机密信息，企企业原有内审审员都是各部部门主要负责责人，对新招招聘人员都是是给予管理人人员的待遇，是是高校毕业生生进入管理层层的捷径。3 提高薪酬。企业业管理人员待待遇已经高于于一般人员，同同时，内审员员由于在一个个企业里边是是直接对管理理者负责，更更容易得到高高的职位，随随之带来的是是更高的薪酬酬。4 求职的再一块敲敲门砖。在拥拥有大学毕业业证书的同时时，再持有内内审员资格证证书，能将学学历和技能融融合为一体，是是打开优秀企企业大门的金金钥匙。什么是QA？QA即英文

24、QUUALITYYASSUURANCEE的简称，中中文意思是品品质保证，其其在ISO84402：1994中的定义是“为了提供足足够的信任表表明实体能够够满足品质要要求，而在品品质管理体系系中实施并根根据需要进行行证实的全部部有计划和有有系统的活动动”。有些推行ISO90000的组织会设设置这样的部部门或岗位，负负责ISO90000标准所要求求的有关品质质保证的职能能，担任这类类工作的人员员就叫做QA人员什么是QC？QC即英文QUUALITYYCONTTROL的简称，中中文意义是品品质控制，其其在ISO84402：1994的定义是“为达到品质质要求所采取取的作业技术术和活动”。有些推行ISO90

25、000的组织会设设置这样一个个部门或岗位位，负责ISO90000标准所要求求的有关品质质控制的职能能，担任这类类工作的人员员就叫做QC人员，相当当于一般企业业中的产品检检验员，包括括进货检验员员（IQC）、制程检检验员（IPQC）和最终检检验员（FQC）什么是管理者代代表？“管理者代表”这一职位名名称是ISO90000标准的专用用名词，它特特指推行ISO90000的组织中主主管质量管理理体系的高层层管理人员。按按照ISO90000标准的规定定，管理者代代表，除了其其原有职责外外还具有如下下三个职责和和权限（参照照ISO/DDIS90001标准）：1.确保质量管管理体系得到到建立和保持持；2.向

26、最高管理理者报告管理理的绩效，包包括改进的需需求；3.在整个组织织内促进“以客户为中中心”意识的形成成；此外，管理理者代表的职职责可包括质质量管理体系系有关事宜的的外部联络。ISO90000标准产生的的历史背景？（一）科学技术术和生产力的的发展，是形形成和产生ISO90000族标准的社社会基础。随随着生产力的的发展，产品品结构日趋复复杂，商品一一般都通过流流通领域销售售给用户，这这时，用户很很难凭借自己己的能力和经经验来判断产产品的优劣程程度。生产者者为了使用户户放心，采用用了对商品提提供担保的对对策(如我们常见见的三包)，这就是质质量保证的萌萌芽。（二）ISO99000族标准是世世界质量管理

27、理发展最新阶阶段的必然产产物。在世界界范围内，质质量管理的发发展先后经历历了质量检验验、统计质量量控制、和全全面质量管理理三个阶段。尤尤其是六十年年代初美国的的质量管理专专家菲根堡姆姆博士提出的的全面质量管管理的概念逐逐步被世界各各国接受，并并不断完善、提提高，为各国国质量管理和和质量保证标标准的相继产产生提供了坚坚实的理论依依据和实践基基础。（三）世界各国国质量保证的的成功经验，推推动了ISO90000族标准的制制定和发展。1959年美国国防防部发布MIL-QQ-98588A质量大大纲要求，这这是世界最早早的质量保证证标准。美国国军工产品质质量优良，发发展很快，与与制定和实施施这些标准是是分

28、不开的。在在军工生产中中的成功经验验被迅速应用用到民用工业业上，首先是是锅炉、压力力容器、核电电站等涉及安安全要求较高高的行业，之之后迅速推行行到各行各业业中。（四）国际经济济贸易事业的的发展，加速速了ISO90000族标准的产产生和推广。六六十年代后，国国际经济交流流蓬勃发展，贸贸易交往日趋趋增加，有关关国际间产品品质量保证和和产品责任的的问题引起了了世界各国的的普遍关注，而而世界各国间间贸易竞争的的日益加剧也也使不少国家家把提高进口口商品质量作作为执行限入入奖出保护主主义的重要手手段，迫使出出口国不得不不用提高质量量的办法来对对付贸易保护护主义。这就就加速了ISO90000族标准的产产生和

29、推广。（五）组织生存存和提高效益益的需要是产产生ISO90000族标准的重重要原因。组组织为了生存存和发展，获获得更大的经经济效益，除除重视质量管管理和内部质质量保证外，还还应重视外部部质量保证。为为避免因产品品缺陷而引起起质量事故，赔赔偿巨额钱款款，宁可先投投入一定资金金，走预防为为主的路线。这这就促进了ISO90000族标准的产产生、形成和和贯彻，也是是ISO90000族标准的真真缔所在。综上所述，世界界各国、组织织和消费者都都要求有一套套国际上通用用的、具有灵灵活性的国际际质量保证模模式，这就是是导致质量管管理和质量保保证国际标准准产生的根本本条件，也是是ISO90000族标准产生生的历

30、史背景景。推行ISO90000有何作用？1、强化品质管管理，提高企企业效益；增增强客户信心心，扩大市场场份额负责ISO90000品质体系认认证的认证机机构都是经过过国家认可机机构认可的权权威机构，对对企业的品质质体系的审核核是非常严格格的。这样，对对于企业内部部来说，可按按照经过严格格审核的国际际标准化的品品质体系进行行品质管理，真真正达到法治治化、科学化化的要求，极极大地提高工工作效率和产产品合格率，迅迅速提高企业业的经济效益益和社会效益益。对于企业业外部来说，当当顾客得知供供方按照国际际标准实行管管理，拿到了了ISO90000品质体系认认证证书，并并且有认证机机构的严格审审核和定期监监督，

31、就可以以确信该企业业是能够稳定定地生产合格格产品乃至优优秀产品的信信得过的企业业，从而放心心地与企业订订立供销合同同，扩大了企企业的市场占占有率。可以以说，在这两两方面都收到到了立竿见影影的功效。22.获得了国际际贸易“通行证”，消除了国国际贸易壁垒垒许多国家为为了保护自身身的利益，设设置了种种贸贸易壁垒，包包括关税壁垒垒和非关税壁壁垒。其中非非关税壁垒主主要是技术壁壁垒，技术壁壁垒中，又主主要是产品品品质认证和ISO90000品质体系认认证的壁垒。特特别是，在“世界贸易组组织”内，各成员员国之间相互互排除了关税税壁垒，只能能设置技术壁壁垒，所以，获获得认证是消消除贸易壁垒垒的主要途径径。（在

32、我国国“入世”以后，失去去了区分国内内贸易和国际际贸易的严格格界限，所有有贸易都有可可能遭遇上述述技术壁垒，应应该引起企业业界的高度重重视，及早防防范。）3.节省了第二二方审核的精精力和费用在现代贸易易实践中，第第二方审核早早就成为惯例例，又逐渐发发现其存在很很大的弊端：一个供方通通常要为许多多需方供货，第第二方审核无无疑会给供方方带来沉重的的负担；另一一方面，需方方也需支付相相当的费用，同同时还要考虑虑派出或雇佣佣人员的经验验和水平问题题，否则，花花了费用也达达不到预期的的目的。唯有有ISO90000认证可以排排除这样的弊弊端。因为作作为第一方的的生产企业申申请了第三方方的ISO90000认

33、证并获得得了认证证书书以后，众多多第二方就不不必要再对第第一方进行审审核，这样，不不管是对第一一方还是对第第二方都可以以节省很多精精力或费用。还还有，如果企企业在获得了了ISO90000认证之后，再再申请UL、CE等产品品质质认证，还可可以免除认证证机构对企业业的品质保证证体系进行重重复认证的开开支。4.在产品品质质竞争中永远远立于不败之之地国际贸易竞竞争的手段主主要是价格竞竞争和品质竞竞争。由于低低价销售的方方法不仅使利利润锐减，如如果构成倾销销，还会受到到贸易制裁，所所以，价格竞竞争的手段越越来越不可取取。70年代以来，品品质竞争已成成为国际贸易易竞争的主要要手段，不少少国家把提高高进口商

34、品的的品质要求作作为限入奖出出的贸易保护护主义的重要要措施。实行行ISO90000国际标准化化的品质管理理，可以稳定定地提高产品品品质，使企企业在产品品品质竞争中永永远立于不败败之地。5.有效地避免免产品责任各国在执行行产品品质法法的实践中，由由于对产品品品质的投诉越越来越频繁，事事故原因越来来越复杂，追追究责任也就就越来越严格格。尤其是近近几年，发达达国家都在把把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理，对制制造商的安全全要求提高很很多。例如，工工人在操作一一台机床时受受到伤害，按按“严格责任”法理，法院院不仅要看该该机床机件故故障之类的品品质问题，还还要看其有没没有安全装置置，有没有向向操

35、作者发出出警告的装置置等。法院可可以根据上述述任何一个问问题判定该机机床存在缺陷陷，厂方便要要对其后果负负责赔偿。但但是，按照各各国产品责任任法，如果厂厂方能够提供供ISO90000品质体系认认证证书，便便可免赔，否否则，要败诉诉且要受到重重罚。（随着着我国法治的的完善，企业业界应该对“产品责任法”高度重视，尽尽早防范。）6.有利于国际间的经济合作和技术交流按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000品质体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。推行ISO90000认证的一般步步骤

36、仔细阅读过ISSO90011标准后，你你一定会产生生这样一个概概念，ISO90001标准的确非非常全面，它它规范了企业业内从原材料料采购到成品品交付的所有有过程，牵涉涉到企业内从从最高管理层层到最基层的的全体员工。你也许会想，这这么全面而复复杂的体系，推推行起来一定定非常困难吧吧！不可否认，推行行ISO90000是有一定难难度，但是，只只要您真心实实意地将推行行ISO90000作为提升公公司管理业绩绩的重要措施施而不只是摆摆摆样子，将将它作为一项项长期的发展展战略，稳扎扎稳打，按照照公司的具体体情况进行周周密的策划，ISO90000终究能在你你的公司里生生根结果。简单地说，推行行ISO9000

37、0有如下五个个必不可少的的过程：知识准备立立法宣贯执行监督、改进进你可以根据贵公公司的具体情情况，对上述述五个过程进进行规划，按按照一定的推推行步骤，引引导贵公司逐逐步迈入ISSO90000的世界。以下是企业推行行ISO90000的典型型步骤，可以以看出，这些些步骤中完整整地包含了上上述五个过程程：n 企业原有有质量体系识识别、诊断；n 任命管理理者代表、组组建ISO99000推行行组织；n 制订目标标及激励措施施；n 各级人员员接受必要的的管理意识和和质量意识训训练；n ISO99001标准准知识培训；n 质量体系系文件编写（立立法）；n 质量体系系文件大面积积宣传、培训训、发布、试试运行；

38、n 内审员接接受训练；n 若干次内内部质量体系系审核；n 在内审基基础上的管理理者评审；n 质量管理理体系完善和和改进；n 申请认证证 免费的商务务管理资料平平台企业在推行ISSO90000之前，应结结合本企业实实际情况，对对上述各推行行步骤进行周周密的策划，并并给出时间上上和活动内容容上的具体安安排，以确保保得到更有效效的实施效果果企业经过若干次次内审并逐步步纠正后，若若认为所建立立的质量管理理体系已符合合所选标准的的要求（具体体体现为内审审所发现的不不符合项较少少时），便可可申请外部认认证。哪些组织适用于于实施ISO90000？适合实施ISOO9000标准的行业业分类（资料料来自国际标标准

39、化组织）1 农业、渔业业 2 采矿业及采采石业 3 食品、饮料料和烟草 4 纺织品及纺纺织产品 5 皮革及皮革革制品 6 木材及木制制品 7 纸浆、纸及及纸制品 8 出版业 9 印刷业 10 焦碳及精练练石油制品 11 核燃料 12 化学品、化化学制品及纤纤维 一三 医药品 14 橡胶和塑料料制品 一五 非金属矿物物制品 166 混凝土、水水泥、石灰、石石膏及其他 17 基础金属及及金属制品 一八 机械及设备 19 电子、电器器及光电设备备 200 造船 21 航空、航天 22 其他运输设设备 23 其他未分类类的制造业 24 废旧物质的的回收 25 发电及供电 26 气的生产与与供给 27

40、水的生产与与供给 228 建设 29 批发及零售售汽车、摩托托车、个人及及家庭用品的的修理30 宾馆及餐餐馆 31 运输、仓储储及通讯 322 金融、房地地产、出租服服务 33 信息技术 34 科技服务 35 其他服务 36 公共行政管管理 37 教育 388 卫生保健与与社会公益事事业 39 其他社会服服务中国加入WTOO后iso90000认证的前景景如何？2001年111月11日随着中国与与世贸组织最最后一份法律律文件的签署署，代表中国国长达一五年年的加入世贸贸组织成员国国谈判结束。在在本年末中国国将成为世贸贸组织的正式式成员国，未未来的中国将将加入全球经经济一体化，遵遵循世贸组织织的一切

41、原则则，进行自由由的贸易往来来和竞争。而而我国各大中中型企业无疑疑将面临这样样的局面，加加入世贸意味味着冲破关税税壁垒，中国国企业参与国国际商场竞争争，走向蓬勃勃发展的历史史机遇。但是是我们的企业业也应清醒的的看到挑战与与机遇并存。而ISO9000标准的产生与发展以及近几年来积极的运作，为我们企业提供了在进入全球经济一体化之前，就如何增强市场竞争能力，提高企业的业态水平与管理水平，建立规范化的质量管理体系，提高产品质量、增强顾客满意，从而有利于进一步增进国际贸易，消除技术壁垒，提供了行之有效的方法和市场。近十几年来，随随着消费者对对产品质量意意识的提高以以及自身维护护消费权益法法律意识的提提高

42、，对产品品的要求已不不单单是价格格的问题和基基本质量问题题，而是一些些潜在的需求求和细致的售售后服务等要要求。这就给给我们的企业业在产品质量量、企业持续续发展与管理理水平方面提提出了更高的的要求。我们们的企业要想想生存和发展展，其关键是是企业对内部部的控制力和和对外部的竞竞争力。而其其核心是如何何建立一套系系统化、程序序化，且具有有高度自我约约束、自我完完善机制的科科学管理体系系。生存和发发展的过程中中必须解决产产品质量问题题，从而达到到顾客满意、社社会满意、职职工满意。解解决这三个问问题，其最有有效的措施就就是贯彻实施施ISO90000标准，也是是我们企业最最高管理者的的最佳选择。ISO90

43、000标准国际质质量体系认证证，目前已达达到空前的发发展，它在带带给企业改善企业形形象走向国际际市场、提高经济效效益、提高管理水水平与竞争能能力等方面取得得的巨大成果果已不胜枚举举。实践证明明，实施ISO90000质量管理体体系，在我国国企业面临广广阔的国际市市场的今天，它它必会为组织织带来生机和和活力，其前前景是非常广广阔的。全球 ISO99000认证形势分分析近两年来，您一一定经常从不不少媒体的大大幅广告中看看到“ISO90000”这个字眼吧吧。请回想一一下，两年前前您对这个字字眼是否有些些陌生呢？四四年前您是否否根本连听都都没听说过这这个词呢？这这是很自然的的，因为它的的缔造者国际标准化

44、化组织（ISSO）于1987年才才使它降生，1994年改版，1996年在中国才进入真正意义的推广阶段。它的发展速度可以用“惊人”来形容，时至今日，它已经在企业界刮起了一股强劲的“ISO9000旋风”。ISO90000是国际标准准化组织耗时时10年而制订订出来的全世世界第一套也也是目前唯一一的一套关于于质量管理的的国际标准，它它集中了各国国质量管理专专家和众多成成功企业的经经验，蕴涵了了质量管理的的精华。这套套标准一出台台，在发达国国家的企业中中就引起了很很大的反响，它它们争相采用用这套标准来来规范企业的的质量管理，到到目前为止，全全球已经有超超过61万家企业业通过了ISSO90000认证，中国

45、国约有8万多家企业业迈入了ISSO90000认证的殿堂堂。可以预测，不久久的将来，IISO90000必将影响响几乎每一家家企业的经营营管理。ISO90000国际标准之之所以在企业业界得到如此此广泛的应用用，与ISOO9000标标准本身的优优越性以及获获取ISO99000认证证所带来的巨巨大效益是分分不开的。左文摘自粤港港信息日报的的报道，反映映了实施ISSO90000企业的心声声标准化基本知识识 标准是对重重复性事物和和概念所做的的统一规定，它它以科学、技技术和实践经经验的综合成成果为基础，经经有关方面协协商一致，由由主管机构批批准，以特定定形式发布，作作为共同遵守守的准则和依依据。 标准化是

46、指指在经济、技技术、科学及及管理等社会会实践中，对对重复性事物物和概念通过过制定、发布布和实施标准准，达到统一一，以获得最最佳秩序和社社会效益的活活动。 制定标准是是指标准制定定部门对需要要制定标准的的项目，编制制计划, 组织草拟、审审批、编号、发发布的活动。它它是标准化工工作任务之一一,也是标准化化活动的起点点。标准备案案是指一项标标准在其发布布后，负责制制定标准的部部门或单位，将将该项标准文文本及有关材材料，送标准准化行政主管管部门及有关关行政主管部部门存案以备备查考的活动动。 标准复审是是指对使用一一定时期后的的标准，由其其制定部门根根据我国科学学技术的发展展和经济建设设的需要，对对标准的技术术内容和指标标水平所进行行的重新审核核，以确认标标准有效性的的活动。标准的实实施是指有组组织、有计划划、有措施地地贯彻执行标标准的活动，是是标准制定部部