2022年领导在批评下属时要掌握的批评技巧.docx

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1、2022年领导在批评下属时要掌握的批评技巧在领导的工作中，指责也是一种必要的强化手段，它与表扬是相辅相成的。不过，作为一个现代社会的领导者，指责的同时就应当尽量削减指责所产生的负作用，削减人们对指责的抵触心情，从而保证指责效果能尽可能的志向。（1）指责应讲究的基本原则。任何人在指责别人的时候，都应当首先对自己与别人有一个正确的相识。要想到自己应担当的责任，想到自己的不足。同时，应以理解的看法去看待对方的过失，考虑一下自己在同等条件下是否也会出现过失，不要以一贯正确的口吻去指责别人。尤其是自己也确有或大或小的失误时，自我指责更应当恳切。正如一位哲人所说：我们只有用放大镜来看自己的错误，而用相反的

2、方法来对待别人的错误，才能对于自己和别人的错误有一个比较公正的评价。相关的探讨结果与实践阅历也表明，大多数人在听到指责时，总不像听到赞扬那样舒适。这是因为，人在本能上对指责都有一种抵触心理，人们喜爱为自己的行为辩解，尤其是一个人在工作中已付出很大努力时，对指责会更为敏感，也更喜爱为自己辩解，以便使自己和他人都信任他是没有错误的。从心理学角度看，这也是认知不协调的一种表现。而解决这种认知不协调的方法，就是指责者替对方进行辩解或创建条件使对方觉得无法辩解。欧美一些企业家主见运用“三明治策略”，即赞扬指责赞扬。也就是说，在指责别人时，先找出对方的特长赞美一番，然后再提出指责，而且力图使谈话在友好的气

3、氛中结束，同时再运用一些赞扬的词语。由于这种方式是两头赞扬、中间指责，很像三明治，故由此得名。其实，这种方式也比较符合人的心理适应实力。当指责者在恳切而客观的赞扬之后再进行指责时，人们会因为赞扬首因效应的作用，而觉得指责不那么刺耳。（2）常用的指责技巧。经过大量的实践检验，以下是几条颇有艺术性的指责方式，领导者应加以敏捷运用。一是示意式。如领导发觉某位员工迟到了，就指着对方的手表问道：“帮我看一下现在几点了？”这就是典型的示意式指责。二是模糊式。如在员工大会，领导者为了整顿劳动纪律，便说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，有的上班吹牛谈天”这里

4、就用了不少模糊语言。如“个别”、“有的”，等等。这样既照看了一些人的面子，又指出了问题所在。三是劝服式。也就是说，领导者在指责别人时，应设身处地地替别人着想。如要考虑对方的实际状况和详细状况。同时，须要留意的是，对新员工的要求与老员工也要有所不同，对年轻员工的工作失误也不应光以自己的阅历、实力去衡量。四是请教式。如领导者对一位下属说道：“假如按你这种做法，那这个安排是不是都得重新制作？”这个时候，被指责者大多会自动修正自己的错误。五是劝慰式。这里可以用一个好玩的故事来说明：一次，年轻的莫泊桑向闻名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完后说：“你这首诗

5、，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋，不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，牵强还能吞下。”指责既严厉，却又给了莫泊桑相应的余地。当然，假如要细致进行总结，常用的指责技巧还不止以上这些。如：启发式，即要使对方从根本、从内心相识到自己的错误，须要指责者从深处挖掘错误的缘由，晓之以理，动之以情，谆谆教导，帮助他相识、改正错误；幽默式，即在指责过程中，运用富有哲理的故事、双关语、形象的比方等，以此缓解指责时惊慌的心情，启发指责者思索，从而增进相互间的感情沟通，使指责不但达到教化对方的目的，同时也创建出轻松开心的气氛；警告式，即假如对方犯的不是原则性的错误，或者不是正在犯错误的现场，就可以用温柔的话语，

6、只点明问题，做到点到为止，起到一个警告的作用；等等。（3）指责中的四忌。一是切忌恶语伤人。每个人都有自尊心，领导者指责下属同样应在同等的基础上进行，看法上的严厉不等于言语上的恶毒，切记只有无能的领导才去揭人疮疤。因为这种做法除了让人勾起一些不开心的回忆，于事无补；而且除了使被指责者寒心外，旁观的人也肯定不会舒适。同时，恰当的指责语言，还透示出了一个领导的心胸和修养。所以，指责下属时绝不行恶语相向，不分轻重。二是切忌捕风捉影，主观行事。上面已经谈到，上级指责下级，要使下级达到心悦诚服，没有以权压人，以势压人之感，很重要的一条就是要做到实事求是。所以，上级指责下级，切忌捕风捉影，主观行事。这就要求领导者必需心胸豁达，最忌讳神经过敏、疑神疑鬼、听信流言，无中生有，必需牢记“没有调查就没有发言权”。三是切忌喋喋不休，没完没了。有效的指责往往能一语道破地指出问题的实质，使下属心悦诚服，而絮絮叨叨的指责却会增加下属的逆反心理，而且即使他能接受，也会因为你缺乏重点的语言而抓不住错误的症结。所以，假如下属能自我反省，承认错误，就不应太过苛求。四是切忌针对个人，伤及自尊。这条特别重要。正确的指责应当做到“对事不对人”，这也是一条被多数事例所验证的法则。虽然错误与犯错误的人也是密不行分，但对事不对人的指责却更简单为下属所接受