新闻媒介管理制度22340.docx

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1、新闻媒介管理制度第一部分 新闻管理制度总则第一条 为规范融创创集团的的新闻发发布行为为，确保保对外发发布信息息的一致致性和有有效性，最最大限度度地寻求求企业的的正面媒媒介影响响，避免免危机，树树立良好好的企业业形象，特特制定本本条例。第二条 本条例适用用于融创创集团全全体。融融创集团团各类新新闻必须须通过统统一出口口对外发发布，只只有新闻闻发言人人可以就就指定话话题接受受新闻媒媒体采访访。其他人人员未经经公司授授权，不不得擅自自接受新新闻媒体体采访。第三条 新闻发布对对象包括括各类平平面、广广播、电电视、网网络等媒媒体，以以及有可可能向这这些媒体体提供信信息的组组织和个个人。第四条 新闻内容包

2、包括公司司日常经经营活动动中有关关产品、市市场及形形象宣传传的各类类信息，以以及可能能对公司司形象、经经营产生生重大影影响的信信息，如有关关公司的的财务经经营数据据、投资资收购、人人事战略略行为、合合作关系系等。第五条 各公司应设设立专人人（即工工作对接接人）负负责在本本公司落落实条例例要求。第六条 本条例解释释权在品品牌管理理部。第七条 本条例自即即日起颁颁布实施施。第一章，新新闻管理理重点名名词1、统一口口径：针对各类媒媒体，集集团就企业概概况、架架构、战战略、合合作伙伴伴、企业业文化以以及某一一事件、某某一人、某一政策、社会现象等，通过各类渠道统一发布的认知、评论、态度、趋势预测及其他各

3、类言论。2、新闻发发言人： 集团授权许许可接受受采访、咨咨询、调调查及发发布信息息的组织织或个人人。分为为固定新新闻发言言人和指指定新闻闻发言人人。3、舆论危危机： 舆论危机是是指社会会公众对对企业的的负面态态度和负负面意见见的公开开流传和和表达。舆舆论危机机包括人人际舆论论危机（如如流言或或谣言）和和大众舆舆论危机机（如新新闻报道道）两种种基本形形式。第二章，新新闻管理理的架构构品牌管理专员集团品牌管理部指定工作对接人主管营销副总各公司营销体系第三章，新新闻管理理的主要要内容1、统一口口径集团品牌管管理部制制定融创创集团统统一对外外宣传口口径，通通过邮件件下发并并严格监监督执行行，此统统一口

4、径径每月五五号更新新下发，有有特殊调调整的不不定期更更新。各公司必须须严格执执行新闻闻统一口口径相关关内容，并并由各公公司营销销体系对对各公司司的相关关部门进进行监督督；向集集团品牌牌管理部部提供各各项目的的统一口口径，及及时更新新，每月月一号抄抄送集团团品牌管管理部。2、新闻发发言人集团新闻发发言人为为总裁或或副总裁裁。各公司新闻闻发言人人为各公公司总经经理，如如有特殊殊需要则则由各公公司总经经理指定定人选，并并通报集集团品牌牌管理部部，原则则上不能能多于22人。3、媒体接接待集团品牌管管理部负负责全国国性媒体体/未进进入区域域媒体/主动联联系采访访“融创集集团”或集团团领导团团队的媒媒体的

5、维维护工作作，以上上媒体均均由集团团品牌管管理部统统一接待待并安排排采访事事宜。各公司营销销部门负负责当地地媒体的的维护，以以及各项项目活动动所请媒媒体的邀邀请和接接待工作作。备注：天津津地区媒媒体新闻闻记者及及其高层层领导由由集团品品牌管理理部统一一维护，广广告及房房地产部部门记者者由天津津公司营营销部门门维护。4、稿件发发布凡涉及集团团层面的的新闻稿稿发布均均以集团团品牌管管理部为为唯一出出口。各公司纯新新闻稿必必须经各各公司总总经理签签字确认认后，将将稿件和和审核批批准单传传真至集集团品牌牌管理部部，由集集团品牌牌总监签签字后方方可发布布。（附附：新闻闻稿件审审核批准准单）5、舆论监监控

6、由集团品牌牌管理部部负责全全国性媒媒体和未未进入区区域媒体体的舆论论监控，并并于每月月五号以以邮件形形式向各各公司策策划部门门下发每每月舆论论监控情情况，有有突发情情况的将将及时补补充下发发。由各公司策策划部门门负责当当地媒体体的监控控，并于于每月一一号以邮邮件形式式向集团团品牌管管理部通通报每月月舆论监监控情况况，突发发危机第第一时间间通报集集团品牌牌管理部部。6、舆论危危机处理理由集团品牌牌管理部部负责全全国性媒媒体和未未进入区区域媒体体的危机机处理，并并对各公公司的危危机进行行指导和和支持。由各公司策策划部门门负责当当地媒体体的危机机处理，并并与集团团品牌管管理部及及时沟通通危机处处理进

7、度度；各公公司必须须对集团团危机处处理提供供资源上上的支持持（广告告投放、媒媒介关系系等）。第四章，新新闻发布布应遵循循的基本本原则1、要遵循循公司相相关的信信息保密密规定；2、不要要议论和和攻击媒媒体，不不要评论论、比较较或贬低低其他媒媒体；33、不要要对竞争争对手作作攻击性性评论或或负面评评论，也也不要提提及竞争争对手的的名字；4、不得得承诺帮帮助非本本公司的的商业机机构进行行新闻传传播；55、在公公司未公公开重大大信息（如合作作等）之前不不得对其进进行任何何的评论论；6、在公公司未公公开宣布布前，不得公公布公司司财务数数字，如如收入、市市场份额额等，不不得公布布产品、业业务流程程、服务务

8、、人事事变动和和战略等等。7、不得得违反相相关法律律法规。第五章，新新闻发布布中涉及及的信息息1、企业重重要信息息： 月度或或季度的的合同额额、销售售额及利利润率等等； 收入或或盈利预预测； 重大财财务支出出计划； 公司尚尚未正式式公布的的与其他他公司的的合资、收收购、兼兼并、资资产重组组、重要要业务合合作信息息及业务务发展计计划； 公司高高层管理理人员或或董事会会成员变变动；未决的的诉讼或或其他法法律事件件；其其他与公公司业务务有关、对对公司市市场地位位或竞争争态势构构成显著著影响的的信息 以上信息的的发布均均以集团团品牌管管理部下下发的统统一口径径为准，统统一口径径中未涉涉及的内内容不允允

9、许对外外发布。2、普通信信息普通信息主主要指企企业概况况、项目目简介、企企业文化化、各类类推广营营销活动动等信息息，包括括新项目目介绍、市市场活动动、行业业综述、市市场评述述等。由由于此类类信息的的发布涉涉及发言言人较多多，发言言人除应应遵循基基本的原原则外，还还应注意意： 原则上上只谈论论自己所所负责的的业务，同同时应对对采访人人就公司司的管理理、文化化以及已已对外公公布的基基本业务务进展状状况进行行简要介介绍； 不能能对其他他业务进进行评说说或指责责。第六章，记记者直接接联系时时如何处处理绝大多数记记者都会会通过集集团品牌牌管理部部要求采采访管理理人员并并排定时时间表，但但仍有些些时候个个

10、别记者者会直接接与发言言人联系系。此时时，发言言人应尽尽量避免免发表太太多陈述述和评论论，而应应该：记下来来访者的的姓名、所所在媒体体和联系系方法询问来来访者关关于时间间上的要要求（如如截止日日期等） 询问问关于采采访的主主题告告知来访访者公司司集团品品牌管理理部人员员会尽快快和其取取得联系系，同时时与集团团品牌管管理部联联系、告告知。第七章，接接受采访访指南1、注意开开门见山山ddddd回答答问题一一定注意意开门见见山，即即先给出出结论再再作解释释。因为为采访者者与媒体体受众一一样，会会对开篇篇语记忆忆最牢，而而不是经经过长时时间铺垫垫后才出出现的结结论。2、注意保保持正面面回答dddddd

11、一般情情况下，回回答越直直接、越越简单明明了越好好，闪躲躲和消极极的方式式可能会会伤害到到采访者者对你的的信任。特特别注意意不得批批评甚至至诋毁竞竞争对手手！3、尽量避避免过多多使用专专业术语语和缩略略语ddddd防防止混淆淆视听，以以求最佳佳传播效效果。4、注意尽尽量引导导采访者者的思路路5、对采访访者引证证的高度度警惕dddd对对话中应应特别注注意采访访者从别别处引用用的某些些数据或或结论，特特别对于于不熟悉悉或从未未听说过过的信息息，一定定明确向向对方提提出，防防止被对对方利用用。6、对于不不知该如如何回答答的问题题，须特特别慎重重ddd回答答应仅限限于业务务范围内内。此外外，对于于不清

12、楚楚或有所所含糊的的问题，不不可立即即作答，应应了解清清楚后再再作出回回复或将将问题转转至集团团品牌管管理部。集集团品牌牌管理部部可视具具体情况况，另外外安排合合适的发发言人解解答这些些问题。 7、对采访访者保持持不卑不不亢的态态度dddd不要要与采访访者过分分亲近甚甚至随便便开玩笑笑。措词词、姿势势和语气气都应表表现出充充分的尊尊敬和平平等感。同同时应清清楚自己己的权利利，即可可以拒绝绝回答某某些非公公问题，如如年龄、收收入等。如如果在表表达观点点时一再再被打断断，可以以礼貌地地提醒对对方回到到正题并并请听自自己讲完完。8、用事实实说话ffff统统计数字字和事实实可以极极大增强强观点的的可信

13、度度，但必必须注意意绝不能能夸大事事实和数数字，引引用事实实则应说说明出处处。10、注意意必须说说真话eeee对对于所有有问题，或或者拒绝绝回答，否否则必须须保证传传递的信信息是真真实的。11、注意意避免私下透透露发言人应对对所表达达的信息息负责，即即所有这这些信息息都有可可能会被被白纸黑黑字地刊刊登出来来，所以以永远不不要有私下里里讲的的信息披披露。12、要求求记者在在文章发发表前将将稿件传传回公司司确认第八章，舆舆论危机机管理危机管理就就是当企企业发生生危机、面面临公众众压力时时，紧急急启动应应急程序序，运用用各种传传播手段段，妥善善处理危危机事件件，恢复复形象的的公共关关系管理理过程，它

14、它包括危危机预防防、危机机预警、危危机处理理、危机机恢复等等四个阶阶段。当舆论危机机发生时时，企业业的形象象和信誉誉将面临临巨大的的压力和和损害，在在危机时时刻必须须高度重重视传播播工作和和危机的的信息发发布，有有效地处处理与各各种重要要公众的的关系。危危机处理理要遵循循以下原原则：FFF（FFirsst PPersson ， FFirsst TTimee ， Firrst Plaace）一把手原则：要求相关负责人在第一时间到达第一现场。TTT(ttelll thhe ttrutth)真实实性原则则：不要要发布不不准确的的消息，应应在了解解更多实实施后再再发出新新闻稿。OOO（oonlyy o

15、nne oout）唯一一性原则则：以集集团品牌牌管理部部为唯一一权威的的信息来来源体。危危机发生生后，应应该建立立专门的的危机处处理小组组和新闻闻发言人人制度，所所有信息息由集团团品牌管管理部确确定后统统一发布布。在危机事件件处理的的具体步步骤上，通通常包括括五个步步骤：分分析判断断、制定定目标、策策略制定定、组织织策划、管管理实施施。第九章，其其他集团品牌管管理部有有义务定定期对集集团统一一口径做做出说明明，供各各业务部部门和发发言人参参考。集集团各部部门有义义务对集集团品牌牌管理部部做资源源支持（包包括涉及及各部门门相关业业务的详详细内容容）。 违违反上述述规定的的人员，集集团有权权按照公

16、公司制度度对其进进行严肃肃处理。第二部分 媒介管管理制度度总则第一条 为形成成规范的的媒体管管理内部部工作流流程，保保证媒体体资源共共享和媒媒体工作作的规范范化，整合各各公司广广告资源源，形成成全集团团的资源源优势，降降低成本本，并为为整合传传播和危危机公关关提供广广告基础础，特制制定本条条例。第二条 本制度度管理内内容包括括媒体资资源和广广告资源源两部分分。第三条 本制度度适用于于融创集集团全体体。融创创集团营营销体系系必须按按照此制制度的相相关条例例严格执执行。第四条 各公司司应设立立专人（即即工作对对接人）负负责在本本公司落落实条例例要求。第五条 本条例例解释权权在品牌牌管理部部。第六条

17、 本制度度自即日日起颁布布实施。第一章 媒介管管理的架架构品牌管理专员集团品牌管理部指定媒介专员主管营销副总各公司营销体系第二章 媒介管管理的职职能职责责1、企业品品牌形象象 企业品牌形形象类广广告由集集团品牌牌管理部部统一制制作； 企业品牌形形象类广广告的投投放由集集团品牌牌管理部部统一安安排，各各公司营营销体系系必须协协调相应应的媒介介资源充充分配合合支持； 各公司营销销体系对对企业品品牌推广广亦负有有相应的的责任，应应对企业业品牌推推广及品品牌形象象与项目目推广的的结合提提供及时时合理的的意见和和建议。2、项目推推广 项目推广由由各公司司营销体体系全权权负责； 项目推广应应全力配配合支持

18、持企业品品牌推广广。第三章 媒体资资源整合合1、集团品品牌管理理部：负负责全国国性媒体体资源整整合（现现阶段还还承担天天津媒体体资源的的整合），并并向各公公司营销销体系提提供全集集团的媒媒体名单单。2、各公司司营销体体系：负负责各地地媒体资资源的整整合，并并向集团团品牌管管理部提提供各地地媒体名名单。第四章 媒体关关系维护护1、 媒体分类标标准分类集团公司一类媒体具有绝对影影响力的的全国性性大众媒媒体和行行业媒体体；与集集团关系系密切合合作良好好的其它它主流媒媒体。具有绝对影影响力的的地方性性大众媒媒体和行行业媒体体；与各各公司关关系密切切合作良良好的其其它主流流媒体。二类媒体具有一定影影响力

19、的的全国性性主流媒媒体及高高端媒体体和全国国各重要要区域主主流媒体体。有一定影响响力和合合作良好好的其它它地方性性媒体。三类媒体其它全国性性和区域域媒体其它地方性性媒体2、维护要要求一类媒体需需主动接接触，重重点维护护；二类类媒体需需要保持持经常联联系；三三类媒体体则可等等待对方方前来接接触再作作回应。 集团品牌管管理部：制定媒媒体分类类标准，动动态更新新分类后后的媒体体名单，并并下发到到各公司司营销体体系 。 各公司营销销体系：根据上上述媒体体分类标标准动态态更新媒媒体分类类名单，并并于每季季度末的的25日日上报给给集团品品牌管理理部。3、此统计计请统一一使用媒媒体名单单（含分分类）模模板第

20、五章 广告资资源整合合1、集团品品牌管理理部：负负责签订订全国性性媒介（现现阶段包包括天津津的媒体体广告）的的广告投投放协议议，并将将协议及及时下发发到各公公司营销销体系。2、各公司司营销体体系：负负责签订订各地的的广告投投放协议议，并将将协议抄抄送给集集团品牌牌管理部部存档，提提供全集集团共享享。3、广告资资源提交交/下发发时间：及时4、此统计计请统一一使用广广告资源源整合模模板第六章 广告制制作和投投放1、集团品品牌管理理部：负负责企业业品牌形形象广告告的制作作和投放放，监督督项目广广告中集集团VII的使用用规范 。2、各公司司营销体体系：负负责项目目推广类类所有广广告的制制作和投投放；最

21、最新形象象稿及时时交集团团品牌管管理部存存档；严严格执行行统一的的集团VVI规范范；为企企业品牌牌的推广广和危机机公关提提供广告告支持。3、形象稿稿更新提提交时间间：及时时第七章 其他以上各项更更新文件件集团品品牌管理理部和各各公司营营销体系系必须严严格按相相关规定定的时间间用E-maiil进行行沟通，有有重要调调整的必必须电话话沟通。EE-maail地地址如下下：集团品牌管管理部：xwwzxn天津奥城策策划部：ac_chn 天津奥城销销售部：ac_xsn 天津置地销销售部：zdxxs 天津置地策策划部：tjzzd_cch 商用地产事事业部销售中中心：bizz_saalen 商用地产事事业部策划部部：bizz_chhsuunacc.coom.ccn 长春策划部部：cccchn 长春销售部部：cccxsn 成都置地销售部部：cd_xsn 成都置地策划部部：cd_chn 重庆奥园策划部部：cq_chn 重庆奥园销售部部：cq_xsn 违反上述规规定的人员，集集团有权权按照公公司制度度对其进进行严肃肃处理。第16页