2022人事部年终工作总结及2022工作计划.docx

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1、2022人事部年终工作总结及2022工作计划时光如白驹过隙，转瞬一年的人事工作即将接近尾声。伴侣，以下是由我为大家细心整理的;20××人事部年终工作总结及20××工作打算;，仅供参考，欢迎大家阅读，盼望能够对大家有所关心。20××人事部年终工作总结及20××工作打算【一】20××年度，行政人事部门全体职员根据公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作目标，为公司进展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。现对20&

2、times;×年度工作所取得的成果及缺乏作总结，并制定20××年度工作打算。一、20××年度工作总结1、机构、制度建设依据公司进展战略，按照公司副董事长要求，20××年x月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门按照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障。设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需给予各部门职责权利，根据各部门职能制定

3、了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。依据公司原有制度，根据公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并依据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。2、聘请管理依据公司进展需要，按照各部门岗位编制，依据各部门岗位需求，本部门主动实行聘请措施，本年度共聘请营业员xxx名，共聘请自聘员工xxx名。聘请渠道与聘请实施a. 充分利用本地区聘请机构，适时在网络聘请平台上发布本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招

4、到了合适的人才。b. 主动参与市人事局召开的大型聘请会，组织参与xx学院人才聘请会，对宣扬和推广xx百货的市场知名度起得了肯定效果。从六月份开始，本部门以广场现场聘请会形式聘请营业员，取得了良好的效果，每月大约聘请25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。聘请需求与聘请程序本部门按公司进展需要及岗位需求实施聘请打算，严格掌握人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。聘请专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。3、培训教育管理百货是服务行业，服务行业持续进展的动力就是培训教育，公司高层特别重视培训教育。 依据公司实际培训需求，本部门购置了五十个专业课程。其中涵盖了

5、商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购置了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。 依据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习如何成为一名胜利的下属，组织本部门职员学习人力资源实务与如何成为一名胜利的下属，组织物业部学习如何成为一名胜利的下属及电力专业课程，组织营运部营业员学习销售技巧等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后准时总结，准时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。 依据公司进展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了系统执行力培训课程，并

6、邀请今智塔专业培训师授课。20××年xx月x日，公司中高层管理干部均参与了学习，取得了良好的效果。针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。4.绩效考核管理本部门依据基层员工实际状况，按照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能到达预期，但增添了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的主动性，规范了员工的日常行为。5.薪酬福利管理本部

7、门根据公司进展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零过失，工资按时正常发放。基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作主动性和员工对公司的归属感。6.食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比较规范。20××年x月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会根据委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发觉的问题准时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质

8、量均能被员工接受，员工满意度较高。7.日常行政管理公司所需的后勤保障工作均能准时完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理。公司20××年度办公管理费用xxx余元。本部门制定了选购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。8.档案管理根据公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。9.考勤管理依据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据，准时公布考勤结果并予以惩罚。工资核算严格根据

9、考勤统计结果。根据各部门工作实际状况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。10.督查管理公司20××年x月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员根据督查组给予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行状况进行督查，对督查中发觉的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行惩罚，维护公司制度的权威性和严厉性。督查工作对促进公司规范进展起到了肯定的作用。11.团队建设管理20××年度本部门职员以公司重点工作为中心，x

10、x主管和xx主管主动支持部门经理，带着行政人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了肯定的成果。在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓舞本部门多学习，持续学习，学习专业学问，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。二、工作中存在的缺乏1. 管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。

11、3.聘请工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，聘请力度仍需加大，聘请渠道仍需拓展。4.聘请审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到掌握，考核管理流于形式，考核结果不能运用。8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准掌握还不够严格。9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。10.办公费用较高还需

12、掌握，选购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格。11.督查力度缺乏，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。三、20××年度工作打算20××年是公司进展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司进展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营进展需求，为实现公司20××年度目标尽职尽责。1、健全和完善公司各项制度及工作标准依据公司进展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司;法治

13、;打下基础。依据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。依据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际状况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清楚，责任明确。2.深挖聘请渠道，满足人力需求。依据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度聘请需求。依据聘请需求，确定聘请渠道，执行聘请政策及聘请程序，为公司招录到合适的人力及人才。依据20××年度聘请阅历，营业员聘请这块坚持走广场现场聘请形式，辅以海报宣扬张贴和广场外聘请横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场聘请。自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站聘请进一步优化。做好20×&ti

14、mes;年度聘请费用预算，降低日常聘请宣扬费用和网站聘请费用。与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职缘由，分析并加以改良，降低员工流失率，稳定营业员队伍。3.加强培训管理工作，构建培训体系。如未能聘请到适合的培训专员，20××年培训工作由x主管负责兼任培训专员，实施20××年度培训打算。依据公司实际状况及公司进展战略需要，制定20××年度培训打算，并组织实施。与外部培训机构联络，20××年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参与培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念

15、这三大块，提高管理人员综合素养。内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，20××年度每个部门依据实际工作状况，每周支配一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。对每月新入职员工进行入职培训，做到准时性、有效性，最快的让新进员工熟识公司流程制度，了解公司企业文化，熟识自己的工作职责。4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。依据公司年度经营目标，制订公司20××年度绩效考核体系。根据20××年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩

16、效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透亮，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。依据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。依据考核结果，不断改良考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。5.掌握人力本钱、完善薪资结构。依据公司进展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理本钱，适当调整在职员工薪资待遇。依据现有的薪资标准及岗位状况，设计具体的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增添员工的归属感。6.加强企

17、业文化建设，增添员工凝聚力。20××年度，本部门拟与企划部协作，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣扬先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及呈现自身才华的平台。20××年度，本部门拟与企划部协作，拟定企业之舞，确定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增添员工对公司的归属感和凝聚力，向社会群众展示xx人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。建立公司网站，树立对外商业形象，建立

18、与外界沟通的桥梁。让xx人民更加了解xx，信任xx，打造xx良好的商誉及品牌。加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位xx人的心中。员工婚、丧、生病及有特殊大的困难，需要公司施以救援的，各部门准时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以关心和慰问，真正关怀员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到xx这个大家庭中。7.规范行政管理工作，降低管理费用。20××年度在上一年度办公管理费用的基础上降低xx%。物资选购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理选购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。加强废品统一管理，增创经济效益

19、。易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。准时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。8.严格考勤管理制度，保障企业有序运行。在20××年度考勤管理基础上，进一步掌握调休频次，严格根据排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，准时惩罚违纪职员。9.加强督查力度，维护制度和流程的权威性。进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到准时改善，使领导批办的事项能准时得到落实。加大督查惩罚力度，

20、维护公司制度的权威性。10.加强团队建设，打造强有力团队。在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓舞本部门职员持续学习，持续成长。继续保持多鼓舞、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支主动向上朝气蓬勃的团队。与团队成员多沟通，准时了解团队成员工作和生活状况，关爱、关心和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队气氛中欢乐工作。加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，敬重每一个人，竭尽全力做好每一项工作。20×&tim

21、es;人事部年终工作总结及20××工作打算【二】20××年即将过去，回顾一年来的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与协作，人事部基本完成了预期的工作，具体工作如下：一、建立健全了各项规章制度，强化管理公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：xx工作守则；xx安全制度；xx房务部工作制度；xx餐饮部工作制度；xx中厨房工作管理制度；xx人事部工作制度；xx财务部工作制度；xx工程部工作制度；xx安全部工作制度并上墙悬挂。

22、开业后，结合实际工作状况，制定出台了员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定、员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定等；二是，在各部门的大力协作下由人事部牵头，草拟了xx各部门的工作运营手册；三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善xx员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了会议纪要制度。二、加大了员工的聘请力度，提高了员工的整体素养，稳定了员工队伍的建设1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员聘请是头等大事，在总经理的指导下，加大聘请力度，实行了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的xx学院、xx等地；其次利用

23、网络聘请，先后在xx上发布公司聘请信息；三是发动内部员工实行推举等形式。但前两种聘请途径收效甚佳，后期主要以内部员工推举为主要聘请途径。累计聘请xxx人，录用xx人，在职xx人；流失率xx%。2、不断提高员工的综合素养和业务技能：不定期召开员工大会，仔细学习公司的各项规章制度准时传达总经理的重要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望公司的进展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训打算进行跟踪与监督；帮助各部门对新员工进行转正考核。特殊是20××年xx月客房开展了铺床技能竞赛，通过竞赛准时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发觉了比

24、较优秀的员工。也激发了员工的参加性，锻炼了一批业务上争领先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。三、提高员工消防意识，主动组织培训及演练为增添公司从业人员的消防安全意识，根据总经理的指示，在工程部的大力支持下， 20××年x月xx日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防学问的把握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。四、丰富员工业余生活，增添公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于20××年x月、xx

25、月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。xx月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能准时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣扬，对周边的xx等地先后进行了大量的宣扬活动，共发出促销彩页达上千份，特殊是对人流量比较集中的xxx等地方也相继进行了彩页的发放。20××年确做了点工作，但离公司领导们的要求还有肯定的距离，工作还存在着很多缺乏：1.员工聘请方式单一，补给不准时，造成各部门人员短缺。本年

26、度，虽然通过了内部、传单等形式的聘请，但效果不理想，在特别时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了肯定的难度。2.员工培训力度不够俗话说： ;玉不琢不成器;，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于学问面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。3.员工事务管理不到位员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的状况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比方：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。

27、五、20××年工作打算1.完善制度，向实现管理规范化进军胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断进展，搞好管理制度无疑是其持续进展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，20××年将制订员工手册使员工;有法可依;，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有进展自身才能的自由，更大限度鼓舞员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。2.加强培训力度，完善培训机制企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素

28、养普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需依据实际状况制定培训打算，从真正意义上为他们带来关心。另外新员工入店培训是必不行少的。在20××年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必需每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平常待客礼节礼仪、看法来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。3.帮助各部门工作，主动主悦耳取各员工建议及意见继续协作各部门工作，帮助处理事件处理。20××年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其进展的保障。所以主动

29、主悦耳取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的进展壮大。4.关怀广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活关怀员工生活，留意工作方法，是调开工作主动性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充足的精力投入到工作当中。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。信任在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的缺乏，再接再厉，迎接新的挑战！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页