2022商务经理年终个人工作总结.docx

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1、2022商务经理年终个人工作总结作为一名商务经理在工作结束的时候，回顾前一段时间的工作，能尽心尽力做好各项工作的总结，较好地履行了自己的职责。下面是由编辑为大家细心整理的“2022商务经理年终个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读本文。2022商务经理年终个人工作总结(一)20xx年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司稳固进展基础、拓展新业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的关心指导下，在各部门的亲密协作下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带着商务部在20xx年工作中取得了一些成果，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一

2、年来的工作，向公司汇报如下：一、完成的主要工作(一)注重学习专业学问，提高自身的能力素养。担任商务部主管以来，我始终把加强学习、提高自身素养放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会特地找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的缺乏，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的打算。通过一年的学习提高，我本身不仅在专业学问、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作阅历也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加敏捷，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批判关心，归功于各位同事的准时提示，才让自己的能力得到快速提高。(二)加强人

3、力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在20xx年工作中存在的问题，进行了思索分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我准时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。(三)坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。20xx年，我带着商务部的员工重点公司几项重点工作，价值xx万的东站广告、xx

4、游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、进展新玩家等工作，在这些工作中，我带着商务部的员工分别在多个地点社区进行了推广，通过活动举办和客户合作，圆满完成了任务的同时，呈现了公司高效的工作作风和工作质量，同时赢得了更多玩家，提升了我们公司的知名度，为公司赢得了口碑。(四)注重加强沟通协调，营造工作内外关系。20xx年，作为商务部主管，不仅要维护好商务部内在的关系，调动商务部人员和兼职人员的工作主动性，还要和公司的其他部门亲密协作，准时将收集的信息反馈沟通，为其他部门完善提供参考、为公司制定策略和部署提供根据。同时，还要和各个社区及合作方进行沟通协调，尤其是在东站广告投放、社区进行推广活动

5、、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、政府人员进行沟通协调。通过今年的工作，我感到作为商务部主官在这方面努力比较多，公司的外在进展环境和口碑有明显提升、公司内部员工关系也更加亲密。二、存在的缺乏(一)活动组织筹划还不够严密。去年组织的几个大的竞赛活动中，因为筹划不科学、详情考虑不到位、方案不具体等缘由，导致在组织活动中出现现场秩序混乱、人员管控不严等现象，肯定程度上影响了活动的组织，同时在组织活动宣扬推广中，针对性不强、效果不明显的问题也有存在。(二)管理理念还有肯定的差距。作为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带着商务部人员做好各项工作，而且还要管理协调好商务部各位

6、员工的相关工作，在实际工作中，在管理调动员工的主动性上还有些差距，特殊是在工作任务重、压力大的状况下，考虑员工承受能力比较少，只想高标准完成任务，为公司树立形象。这方面还需要进一步加强。(三)广告推广的精准化还不够。20xx年，公司推广总投入是xx万元，投入比例比较大，成效也比较明显，尤其是我们商务部承办的几项大的活动，有效地提高了公司品牌，提高了影响力。但是在大项活动之前做的一些工作中，我们有些广告投放效果不够明显，没有针对人群进行投放，导致有些投入和成效不成正比。三、20xx年的工作规划(一)高标准完成公司各项任务。今年公司在广告投入方面较去年有所下降，但是我仍会带着商务部的人员高标准完成

7、公司给予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。尤其是根据春季以新款斗地主为嘘头，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年庆典做综合赛事的目标，贯穿整个年度工作，为公司带来更多盈利。(二)打造精品提高工作质量。商务部的一项重要任务，就是提升公司知名度，为公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的竞争市场中，作为商务部主官，我将以更加严格的要求、更高的标准、更具体的筹划，提高工作质量，切实通过把工作做精细，赢得工作上的主动。(三)进一步提高自身能力素养。总结去年的工作，自己有许多体会和收获，关键是找准了自己的努力方向。今年，我将通过各种方式学习提高自己的能力素养，争取以更完善的工

8、作、更专业的学问、更科学的分析、更具体的筹划、更合理的管理来呈现自己，为公司在新年度的进展做出更多奉献。2022商务经理年终个人工作总结(二)作为xx的带团队商务经理。要保证团队健康稳定的进展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不管对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应当充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好但作为商务经理在工作也要留意很多详情，不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特殊应当提倡的一种职业化的工作看法。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分

9、外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。平常做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告知他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时假如是电话部门就要保证一天有效的电话拜见，假如是外业就要保证一天有效的直接拜见量。以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。但也要敏捷运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。一、做事的原

10、则对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是对员工行事的原则和标准。对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。二、做事的方法作为商务经理，在“言与“行之间，更看重“行。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，假如不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响。商务经理要少说多做。做事要主动，说话要谨慎。所谓“慎言，就是说话要当心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从

11、口出，没那么严重的话，至少也是“言多语失。要留意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求快乐。商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接阅历;而听听别人的阅历教训，包括他经受的坎坷，走过的弯路，那是间接阅历。你多听点间接阅历，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接阅历来指导员工但不要成为说教。作为商务经理，做事仍旧要谨慎。这种谨慎在论语中被概括为“如临深渊，如履薄冰。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样当心翼翼。多思、

12、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔，让商务经理少一点懊悔，少点错误。世上没有卖懊悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理假如在工作中少了指责、埋怨，在行为中少了许多让自己懊悔的阅历，那该团队就能胜利了。商务经理的言行对员工的认同感会起到肯定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来始终如一的幻想。价值观和目标的统一，重复观点能够关心大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应当做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。确定明确可信

13、的目标。明确告知大家的将来目标是上市，假如公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓舞大家展望将来，让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标从主要利益相关者那里获得承诺。比方完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要详情到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己预备怎样去做。或许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透亮的沟通方式做起。我们在很大程度上是借助于员工的力量来到达预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能到达预定目标，这当然要包括自己的参

14、加，对他们的工作准时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，准时予以表扬并提出改良建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。2022商务经理年终个人工作总结(三)20xx年是我个人成长和职业进展比较关键的一年。体验了x个月的管理工作和一次还算顺利的职业进展转型。x-x月份在潍坊做商务管理工作，总的完成了xx万的销售任务，习得了基本的管理学问和阅历。转型外贸行业也是在分析了自己的优势缺乏和自己对外贸行业的认识后做出的严肃选择。实践证明，我的选择是正确的。三周的工作，使我对外贸有了一个初步的认识，总结一下，我认为外贸的本质还是业务，核心还在销售，并不算跨度很大的转型。

15、就像我们传统销售当中的销售环在外贸行业完全适用。销售环是：寒暄-探寻需求-确认需求-介绍产品-异议处理-签单收款-后续服务。对应到外贸客户开发和跟进当中：1、寒暄：开发信刚开始，需要简要说明来信缘由或恭维一下客户在业内的实力。以此在初始阶段，营造良好的商务谈判气氛；2、探寻需求：客户有了兴趣，或是有主动询盘。我们就需要了解客户是否是真的客户，他的需求是什么样的。所以这个时候应当遵循man法则，需要问客户一些问题来了解客户的需求，比方产品的用处和更细分的型号，需求量多少?目标价多少?交货期多久?3、确定需求:从客户回复当中了解和确定客户真正的需求。对于不明确的地方继续跟客户确认；4、介绍产品：我

16、感觉外贸的产品本质应当是服务，而不是产品。因为文化背景和语言的差异，国际买家应当是向我们外包一种选购服务，购置的应当是信任和专业的服务，而不仅仅是产品。所以介绍不仅仅是狭义上的给客户介绍一下产品参数，性能价格等，那是最基本的，最主要的是站在客户的角度来思索，怎么帮客户降低本钱，降低交易风险，缩短交货时间等专业的服务，为取得信任邮寄样品等等。这些附加在产品之上的服务才是我们真正需要呈现价值的“产品；5、异议处理：当然，在谈判博弈当中，会有利益冲突，客户会有这样或那样的问题，只要客户有异议，其实销售就等于胜利了七成，只要将异议顺利化解，离拿单就不远了。其实常见的异议无非两种：价格异议，产品异议。平

17、常只要留心积累和学习异议处理的方法，总是可以解决的。但前提是第四个环节，产品和服务价值塑造肯定要到位，双方才会有充分的博弈空间，我们所做的就只是在这个空间内找到一个平衡点，自然就可以进入签单收款环节；6、签单收款：在销售当中，这个环节是最关键却是最易被忽视的。如今常听到有同事说客户下了单，但又反悔了。很可能就是这个环节没有把握好，从而前功尽弃。跟单的目的就是为了签单，在内贸销售中，签单前是客户最谨慎的时候，老业务员签单都是又快又准，表现肯定要成熟老练，稍有不自信，表现不得体，或操之过急就会很快失去客户的信任，导致丢单。目前还没有签过外贸的单子，我想里面也有许多需要留意的详情；7、后续服务：无需

18、多言，这也是我们外贸行业比较重要的一个环节，客户的翻盘，转介绍是我们外贸业务得以稳定长久的基础。这样环环相扣，只要每个环节做到位了，拿单是必定的，即使拿不了单，也可以从这七个环节来分析，总结和吸取阅历教训。总结一下20xx年年主要有三方面的收获：1、对销售有了更深入的理解；2、学习了初步的管理学问和阅历；3、胜利转型外贸行业。在外贸行业的初步探究后，发觉和自己想象中的基本一致。只要以业务基础为核心，英语技能和产品学问为补充，再加上一份空杯心态和勤奋努力，实如今20xx年一年时间内，从入门到娴熟外贸这门技能的目标，我还是充满了信念!2022商务经理年终个人工作总结(四)我叫xx，现任公司物业部经

19、理。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心仔细总结工作中的阅历教训，把半年来的工作表现和缺乏，分几个方面述职报告如下：一、小区、社区经营收费工作：狠抓帮助收取了xx小区卫生费xx%，垃圾清运费削减了xx%确保了小区的正常经营光明路_号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的盼望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每

20、一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费阅历教给员工，同自己一起工作的许多同志共同的一句话：“你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。说明工作的难度之大，任务之艰难，特别人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的具体调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。常常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。二、分管社区工作以来，具体调查汇总了四个办事处xx个庭院的人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。准时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的x个

21、庭院、员工xx人、每月支付工资xx元。如今的：x个庭院、x人、每月支付工资x元。每月削减工资费用x万余元。对现有的庭院，进行仔细核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。三、狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用主动协作甲方解决小区存在的实际问题，为转变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有修理人员的状况

22、下，催促帮助解决了许多修理任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必需，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是确定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就焦急。今日矿上通知我六万多的服务费补贴，今日就汇给公司。叮嘱很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有许多缺乏，卫生工作还有一些方面，没有根据四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼xx小区经理、还具体管理xx厂三个家属院和三个保安岗点。我从未叫过苦叫过累，大事小事仔细处理，从未上交给主管

23、领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关怀每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能准时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并支配逐级传达。对突发事件快速到位妥当处理。能准时对甲方进行回访，并根据甲方的要求进行整改并协作工作。对六、七项目部的人员聘请、调整、定岗严格根据公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能主动续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还情愿和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同

24、志们的友谊之花，知足了很知足!半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应当做的工作，是公司领导培育教育的结果。和现任职务的严格要求还有肯定差距。还存在着许多缺点和错误，通过以上的总结和表达，恳请公司领导给予批判指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的奉献！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页