企业文化-浅议构建具有核心竞争力的企业文化17577.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 文档资源摘要: 企企业核心心竞争力力是企业业获取持持续竞争争优势的的来源和和基础。在在经济全全球化的的今天,中国企企业要在在日趋激激烈的国国际市场场竞争中中有所作作为,必必须提升升企业的的核心竞竞争力。核核心竞争争力是企企业组织织资本和和社会资资本的集集合,企企业文化化作为企企业社会会资本的的集中反反映,是是企业在在组织资资本一定定的前提提下提高高组织活活动效率率的决定定因素,拥有个个性化的的核心价价值观的的企业文文化对培培育和提提升企业业核心竞竞争力十十
2、分重要要。 关键词:企企业文化化;核心心竞争力力;人本本管理;能本管管理;新新成本管管理 核心竞争力力是美国国学者拉拉哈拉德德(C.K.PPrahhalaad)和和英国学学者哈默默尔(GGaryy Haamell)19990年年在哈哈佛商业业评论上上发表的的公司司核心竞竞争力一一文中正正式提出出的。他他们认为为随着企企业竞争争的加剧剧、产品品生命周周期的缩缩短和全全球经济济一体化化的加强强,企业业的成功功不再仅仅仅依靠靠暂时或或偶然的的产品开开发和某某些所谓谓灵机一一动的市市场战略略,而是是企业所所拥有的的独特竞竞争优势势的外化化,是一一种区别别于其他他竞争对对手的知知识体系系,是在在公司发发
3、展历程程中逐渐渐形成和和发展起起来的一一种知识识、技能能与资产产互动的的体系,这即是是企业的的核心竞竞争力,它是企企业获得得长期竞竞争优势势的源泉泉。今天天,建立立和发展展自身的的核心竞竞争力已已成为西西方企业业普遍追追求的战战略目标标。在我我国,随随着社会会主义市市场经济济的发展展和中国国加入WWTO,越来越越多的中中国企业业开始走走向世界界,参与与国际竞竞争。如如何构建建并提升升企业的的核心竞竞争力问问题正在在成为企企业乃至至地区、行行业发展展关注的的一个焦焦点。 一、企业文文化对于于培育和和提升核核心竞争争力的重重要性 西方学者鲍鲍埃里克克森和杰杰斯帕米克尔尔森的最最新研究究从较为为全面
4、的的企业范范围和更更广泛角角度来考考察核心心竞争力力的组合合原因,提出核核心竞争争力是企企业组织织资本和和社会资资本的集集合。组组织资本本是指组组织对所所承担任任务的协协调能力力的资产产,而社社会资本本是指作作为资源源提供给给行为人人用来获获取收益益的那部部分社会会结构的的价值。前前者可以以在组织织结构中中得以体体现,后后者可以以反映出出企业文文化,并并被看作作是特定定组织结结构水平平上的产产物,二二者互为为补充,暗含了了企业应应在特定定情形下下寻求提提高组织织活动的的效率。换换而言之之,企业业文化作作为企业业社会资资本的集集中反映映,是企企业在组组织资本本一定的的前提下下提高组组织活动动效率
5、的的决定因因素。企企业只有有将其组组织资本本和社会会资本有有机结合合与发挥挥,才能能培育并并提升企企业的核核心竞争争力。 企业文化是是企业全全体员工工所共有有的价值值体系,它在很很大程度度上决定定了员工工的看法法及其对对环境的的反应模模式,能能保证企企业一般般员工积积极性和和知识系系统的充充分发挥挥。企业业文化不不仅强化化了传统统管理的的一些功功能,而而且还具具有很多多传统管管理不能能替代的的功能,如导向向、凝聚聚、激励励、规范范等功能能,这些些功能的的发挥,都有助助于直接接或间接接地提升升企业核核心竞争争力。 但笔者认为为,分析析企业文文化对于于培育和和提升企企业核心心竞争力力的重要要性,如
6、如果单从从企业文文化的功功能入手手,只看看到了事事物的表表象,并并未抓住住事物的的本质。 从本质上讲讲,企业业是一系系列资源源和能力力的结合合体。企企业核心心竞争力力是企业业通过对对其组织织资本和和社会资资本的有有机结合合与发挥挥,从而而有效地地获取、协协调和配配置各种种资源和和技术一一体化的的优势能能力。这这种优势势能力与与一般竞竞争力是是有区别别的,其其表现出出如下显显著特征征: 第一,价值值性。价价值性是是核心竞竞争力的的最基本本的特性性,识别别一种竞竞争力是是否是核核心竞争争力,首首要判断断其是否否具有价价值性,能否为为消费者者提供更更大的好好处。核核心竞争争力应当当能够为为用户提提供
7、重要要价值,应当有有利于企企业效率率的提高高,能够够使企业业在创造造价值和和降低成成本方面面比竞争争对手更更优秀。 第二,独特特性。核核心竞争争力是独独树一帜帜的,是是不易也也不能被被行业内内的其他他企业所所模仿的的。 第三,系统统整合性性。系统统整合性性是核心心竞争力力的显著著标志。一一组分散散的技术术或技能能不能形形成核心心竞争力力,核心心竞争力力是提供供其竞争争能力和和竞争优优势基础础的多方方面技术术、技能能和知识识的有机机整体,是多种种能力提提炼、升升华的结结果。在在某些情情况下,整合可可以使一一些原本本十分平平常的技技术组合合成一种种超强的的核心能能力。 第四,动态态性。核核心竞争争
8、力是一一种合力力,随着着企业所所处的内内、外部部环境的的变化和和科学技技术的进进步,企企业原有有的核心心竞争力力很有可可能变成成一般能能力或者者不适应应企业的的发展,因此核核心竞争争力也具具有动态态性。 在核心竞争争力所具具有的四四个特征征中,价价值性居居于核心心地位,影响并并决定了了其他三三个特征征。核心心竞争力力之所以以能把整整个企业业的技术术、生产产能力、人人力资源源等整合合为一个个整体,使企业业能够适适应千变变万化的的市场并并在市场场竞争中中处于优优势地位位,正是是由于其其将企业业的整体体价值(为消费费者带来来最大利利益)与与企业经经营者和和员工的的个体价价值有机机地结合合在一起起,实
9、现现了整体体价值与与个体价价值的统统一。而而促进这这种整合合与价值值统一的的重要因因素,是是同样以以企业核核心价值值观为第第一位,通过寻寻求企业业核心价价值观与与个人自自我价值值追求一一致,从从而引导导整体价价值与个个体价值值实现的的企业文文化。 企业文化是是企业所所独有的的,它是是企业在在长期发发展过程程中形成成的企业业价值观观和经营营哲学,很难被被竞争对对手和其其他企业业所模仿仿,因此此具有核核心竞争争力的特特性。价价值观是是企业文文化的基基石,企企业文化化的所有有内容都都是在价价值观的的基础上上产生,都是价价值观在在不同层层次、不不同角度度、不同同方面和和不同时时期的体体现和具具体化。正
10、正是基于于这一点点,我们们说企业业文化的的本质就就是塑造造价值,就是追追求价值值的个性性化。只只有个性性化才会会给企业业所拥有有的各种种资源和和能力以以导向,才会形形成竞争争力。有有个性的的文化是是很难模模仿的,文化个个性一旦旦转变成成产品竞竞争力,也就形形成了独独特的核核心竞争争力。 与此同时,企业文文化所形形成的经经营理念念和价值值观是一一个“内化”过程,“内化”成熟即即产生一一种强大大的规范范力,成成为人们们自觉遵遵守的行行动准则则,继而而产生一一种持久久的推动动力,促促使人们们积极地地去实现现既定目目标。这这种规范范力和推推动力正正是核心心竞争力力不可缺缺少的一一个内在在动因。张张瑞敏
11、认认为渗透透在海尔尔经营理理念和管管理模式式中的海海尔文化化为提升升海尔竞竞争力奠奠定了基基础。海海尔文化化是在中中国传统统文化底底蕴的基基础上,吸收了了日本特特色的团团队意识识和吃苦苦精神以以及美国国的个性性舒展和和创新竞竞争意识识而成的的独特的的企业文文化。核心心竞争力力对于海海尔来说说就是能能抓住市市场需求求,以企企业对用用户的诚诚信度获获得用户户对企业业的忠诚诚度,这这也是海海尔文化化的真正正价值所所在。 从以上的分分析不难难看出,正是通通过塑造造具有个个性化的的核心价价值观,通过寻寻求企业业核心价价值观与与个人自自我价值值追求的的一致,企业文文化才能能够引导导全体员员工把个个人的目目
12、标和理理想聚焦焦在企业业的目标标和理想想上,使使员工对对企业产产生一种种归属感感和认同同感;能能够减少少企业内内部的摩摩擦和内内耗,在在企业内内部形成成和谐宽宽松的人人际关系系,培养养对企业业发展至至关重要要的团队队精神;能够充充分调动动起企业业内部每每个员工工的积极极性和创创新热情情,增强强企业员员工的荣荣誉感和和责任感感,自觉觉维护企企业的声声誉;能能够以内内在的价价值观念念、道德德规范、约约定俗成成的行为为准则,约束企企业员工工的言谈谈举止,规范企企业行为为,从而而保证企企业健康康、稳定定地向前前发展。因因此,上上述企业业文化所所具有的的导向、凝凝聚、激激励、规规范功能能,无不不植根于于
13、企业文文化独具具个性的的核心价价值观,这才是是企业文文化的本本质所在在。也只只有形成成了独具具个性的的企业文文化,才才可能用用长远的的眼光去去优化配配置企业业的各种种资源和和能力,从而获获得持久久的核心心竞争力力。 有人曾说:体力是是农业社社会的核核心竞争争力,资资本是工工业社会会的核心心竞争力力,智力力是信息息社会的的核心竞竞争力,文化是是现代社社会的核核心竞争争力。企企业文化化不仅是是培育和和提升企企业核心心竞争力力的关键键因素,从某种种意义上上说,个个性化的的企业文文化本身身就是企企业的核核心竞争争力。因因为企业业的竞争争归根结结底就是是企业的的核心价价值观的的竞争,就是文文化的竞竞争。
14、 二、构建具具有核心心竞争力力的企业业文化 当前中国企企业要构构建具有有核心竞竞争力的的企业文文化,必必须从核核心竞争争力依靠靠的三大大要素企业业的目标标顾客、关关键技能能和技术术、协调调整合机机制出发发,充分分考虑核核心竞争争力所具具有的四四个特征征价值值性、独独特性、系系统整合合性和动动态性,培育起起与之相相适应的的独具个个性的企企业文化化。 第一,企业业的目标标顾客是是在核心心竞争力力中起决决定作用用的首要要因素,构建具具有核心心竞争力力的企业业文化必必须充分分考虑目目标顾客客的价值值追求,秉承“顾客至至上”的人本本管理理理论。 企业的竞争争优势归归根到底底是由目目标市场场上的顾顾客所决
15、决定的,又由于于顾客完完全是根根据自己己的价值值判断来来决定自自己货币币投向的的,所以以说企业业核心竞竞争力的的实质内内涵是“消费者者剩余”,或称称为“PUVV”(顾客客的“可识使使用价值值”),即即顾客通通过对产产品的耳耳闻目睹睹或使用用,已经经认识到到和感悟悟到产品品能为他他们带来来的实际际使用价价值。现现代企业业对“顾客”的概念念已有延延伸,分分为内部部顾客(企业员员工)和和外部顾顾客(消消费者)。企业业管理所所表现出出来的成成果应充充分考虑虑目标顾顾客的价价值追求求,使企企业的内内外顾客客都感到到满意。这这其中,外部顾顾客的满满意度是是建立在在内部顾顾客满意意度的基基础之上上的。因因而
16、在市市场经济济条件下下,现代代企业的的目标应应始终围围绕“顾客”这一中中心做文文章,要要以人为为中心,尊重人人、关心心人,调调动人的的积极性性,依靠靠全体员员工发展展企业。要要高度重重视深刻刻体现人人本思想想的企业业文化建建设,秉秉承“顾客至至上”的人本本管理理理念,以以企业管管理哲学学和企业业精神为为核心,把企业业管理者者的理念念培育成成全体员员工的共共同价值值观,形形成推动动企业走走向成功功的强大大动力,最大限限度地凝凝聚企业业员工的的归属感感、积极极性和创创造性。具具体而言言,就是是要在企企业文化化建设中中设计好好企业的的目标与与核心价价值观,把职工工的积极极性和才才干与企企业的目目标结
17、合合起来,使个人人需求与与组织需需求尽量量重合一一致,形形成在共共同价值值观基础础上的利利益共同同体和事事业共同同体,引引导全体体员工主主动去实实现企业业目标。以以惠普公公司为例例,公司司的创立立者们在在创立伊伊始就明明确了其其经营目目标:瞄瞄准技术术与工程程技术市市场,生生产出高高品质的的创新性性电子仪仪器以服服务客户户。在这这一经营营目标上上,惠利利特与帕帕卡德建建立起了了共同的的价值观观和经营营理论,他们对对公司员员工大力力灌输企企业目标标和企业业理念,使之成成为惠普普公司的的核心价价值观。惠惠普公司司在19999年年度报告告中提出出的核心心价值观观是:我我们对人人充分信信任,我我们追求
18、求高标准准的贡献献,我们们将始终终如一的的情操与与我们的的事业融融为一体体,我们们通过团团队和通通过鼓励励灵活创创新致力力于科技技的发展展是为了了人类的的福利。在这这一核心心价值观观基础上上,公司司逐渐形形成了具具有自己己鲜明特特色的企企业文化化与核心心竞争力力。 第二,企业业的关键键技能和和技术是是核心竞竞争力依依靠的重重要因素素,构建建具有核核心竞争争力的企企业文化化必须充充分考虑虑关键技技能和技技术的独独特性,升华传传统的人人本管理理思想,倡导“创新至至上”的能本本管理思思想。 一般来讲,一个企企业至少少有一个个或若干干个关键键技能和和技术,这是整整个核心心竞争力力系统中中的主导导和中枢
19、枢,是企企业独具具的超越越竞争对对手的绝绝对优势势,也决决定了核核心竞争争力的独独特性。企企业要拥拥有独特特的核心心竞争力力,必须须具有独独特的人人力资源源,即能能够把知知识、技技能有效效转化为为生产力力,转化化为利润润的“能人”,或曰曰“能力人人”。建立立在以“能力人人”假设为为基础和和前提之之上的人人力资源源管理我我们称之之为“能本管管理”,它与与以“经济人人”假设为为基础和和前提的的“物本管管理”(把企企业看作作是一个个“大机器器”,企业业的员工工则是这这一机器器中的“零部件件”,把人人当作物物来管理理。泰勒勒管理模模式是“物本管管理”的代表表,这种种管理模模式无法法充分发发挥人的的潜能
20、和和创造力力)截然然不同,是对以以“社会人人”假设为为基础和和前提的的“人本管管理”(认为为企业不不再是一一种单纯纯的经济济组织,人也不不再单纯纯是创造造财富的的工具,而是企企业最大大的资本本和财富富。对物物的管理理需要通通过对人人的管理理来实现现)的升升华和具具体化。“能本管理”思想不仅把人看作是企业最大的资本、资源和财富,更为重要的是注重不断提升人的智能,提高企业员工的创新能力,实现以人的能力为本的管理升华。可以说,“能本管理”源于“人本管理”但又高于“人本管理”,它不仅确立了人在企业财富创造中的决定性地位和作用,而且强调了人力资本创造财富所需要的能力要素及其与其他资源有效配置的途径与方式
21、。 著名人力资资源管理理专家、美美国密歇歇根大学学教授戴戴夫乌里尔尔克提出出了能本本管理中中一个有有代表性性的公式式:“人力资资源=能能力水平平投入程程度”,指出出在企业业员工能能力水平平一定的的前提下下,投入入程度是是对人力力资源起起决定性性的因素素。投入入程度作作为衡量量员工是是否充分分发挥了了潜能,是否不不遗余力力地为实实现企业业目标而而努力的的重要指指标之一一,一般般说来,由两方方面的因因素决定定:企业业对员工工的要求求和企业业向员工工提供的的资源或或支持。这这两方面面的因素素共同构构成了员员工工作作的方程程式。在在理想状状态下,这个方方程式刚刚好相等等,员工工可以积积极地完完成合理理
22、的工作作任务。但但在现实实中,这这个方程程式往往往处于失失衡状态态:要么么是企业业对员工工的要求求比较低低,而向向他们提提供的资资源或支支持过于于充足,这种情情况往往往容易导导致人浮浮于事或或无事生生非等内内耗;要要么是对对员工提提出的要要求比较较高,而而向他们们提供的的资源或或支持却却不够,这种情情况容易易挫伤员员工的积积极性,使员工工不愿全全身心地地投入工工作。因因此,要要充分激激发员工工的工作作热情,必须使使下达的的工作任任务与提提供的资资源或支支持两方方面保持持相对的的均衡。 无论是企业业员工能能力水平平的提高高,还是是投入程程度均衡衡的实现现,都需需要由企企业文化化来进行行引导。企企
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