企业文化建设模型17479.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业文化建设“四个同心圆”模型 摘 要:企业文文化建设设“四个同同心圆”模型是是企业与与管理咨咨询公司司结合创创立的企企业文化化建设模模型，具具有系统统性和实实效性。该该模型由由内向外外分核心心项目组组、领导导小组、先先导小组组和企业业员工四四个层次次，四个个层次共共同发动动，与企企业文化化建设中中的产品品线、培培训线、活活动线三三条线结结合，形形成企业业文化网网络，最最终使企企业文化化的宣贯贯实施最最终落到到实处。关键词:企企业文化化 同同心圆 核心心项目

2、组组 领领导小组组 先先导小组组 企企业员工工分类号：CC9311.2 文献标识码码：B企业文化作作为企业业的核心心竞争力力、企业业一切动动力的源源泉，其其重要性性已被绝绝大多数数的现代代企业认认识到。近近年来，国国内企业业掀起了了一股企企业文化化建设热热，一些些企业已已经建立立了专门门的企业业文化部部，设立立了企业业大学、企企业文化化经理、企企业文化化专员等等专门的的组织和和人员进进行企业业文化建建设。但但是，据据权威调调查显示示，许多多企业家家和管理理者对于于本企业业的文化化建设及及其成果果并不满满意，中中国企业业文化建建设最主主要的痛痛点集中中表现在在：创意意好，落落地难；口号多多，动作

3、作少；上上面热，底底下冷；文化制制度两张张皮等等等1，企业业文化看看起来很很美、说说起来很很甜、做做起来很很难，最最后往往往成为纸纸上谈兵兵，流于于形式。根据企业的的企业文文化建设设普遍“虚火上上升”的现象象，我们们根据长长期的企企业文化化咨询实实践，总总结出一一套企业业文化建建设“四个同同心圆”模型，有有力地助助推了企企业文化化建设实实施难、落落地难的的问题。“四个同心心圆”模型是是企业与与咨询公公司的合合作中产产生并发发挥作用用的。企企业和咨咨询公司司达到什什么程度度的默契契、咨询询公司在在企业文文化建设设中扮演演什么样样的角色色，是企企业文化化咨询成成败的关关键。作作为咨询询公司，企企业

4、不再再满足于于其提供供详细的的文本和和方案，而而其过程程价值的的创造往往往更能能受到企企业的欢欢迎，这这也是企企业管理理咨询的的一个新新动向。作作为企业业自身，“手把手”的教练式咨询往往使其成长的更快，这在一定程度上违背了以麦肯锡为代表的国际咨询机构“不参与企业变革的具体实施，不参与企业政治和内部利益纷争”的独立性原则2，但在中国，这一点却直接关系咨询的效果，尤其是企业文化项目。正是基于此点，我们通过广泛的实践与论证，创造出了这种咨询公司参与式的企业文化建设“四个同心圆”模型。企业文化建建设“四个同同心圆”模型是是指咨询询公司与与企业在在企业文文化建设设中设立立的、从从内向外外的四个个同心圆圆

5、结构，包包括企业业文化建建设核心心项目组组、领导导小组、先先导小组组及企业业员工四四个层次次（如下下图），它它们在企企业文化化建设中中分别承承担不同同的角色色。 一、核心项项目组核心项目组组是企业业文化建建设项目目的核心心机构，负负责整个个企业文文化建设设规划的的制定与与推布，是是企业文文化的核核心执行行者和推推动者。核心项目组组一般由由咨询公公司与企企业内相相应文化化部门共共同组成成。咨询询公司项项目组负负责对整整个企业业的企业业文化进进行诊断断，写出出诊断报报告，提提炼出企企业的企企业精神神、核心心价值观观、经营营理念等等企业精精神层文文化，撰撰写和制制定企业业文化手手册、员员工管理理制度

6、、员员工行为为规范、企企业文化化培训手手册等文文本，并并制定整整个企业业文化建建设的规规划。在在核心项项目组，咨咨询师不不仅仅扮扮演“顾问”的角色色，还要要起到“指导员员”和“教练员员”的作用用。企业内负责责企业文文化建设设工作的的部门一一般由企企业文化化部（处处）、人人力资源源部、党党委工作作部、企企业宣传传部、企企业工会会、行政政办公室室等组成成，核心心项目组组一般要要求有这这些企业业文化部部门的主主要领导导人参与与，并配配备35名的的专职人人员。核核心项目目组这部部分人员员要求全全程参与与企业文文化建设设的诊断断、设计计与宣贯贯实施，他他们是企企业的整整个企业业文化发发展历程程中的见见证

7、者、参参与人，能能更深切切地把握握企业需需要什么么文化、要要发展什什么样的的文化。他他们的工工作办法法、他们们对员工工的把握握，是企企业文化化推动的的关键环环节。咨询公司项项目组与与企业项项目组的的通力合合作、合合理分工工，是保保证整个个企业文文化建设设工程全全面实施施、保证证到位的的基本条条件。二、领导小小组企业文化建建设是一一把手工工程，离离开企业业高层领领导的支支持，企企业文化化建设将将寸步难难行。企企业文化化不是“说起来来重要、做做起来次次要、忙忙起来不不要”，而是是企业老老总的一一项“重中之之重”的必修修课。所所以我们们根据众众多企业业企业文文化建设设的经验验，在“四个同同心圆”模型

8、中中的第二二层设立立企业文文化领导导小组，该该小组由由企业的的一把手手及分管管企业文文化工作作的主要要领导人人组成。企业文化领领导小组组是企业业文化建建设的协协调者和和推动者者。企业业文化建建设是一一项系统统工程，其其主体部部分包括括战略文文化、组组织文化化、制度度文化、经经营文化化等，外外在部分分包括企企业信誉誉、企业业行为、企企业环境境、企业业形象等等，这些些都需要要企业领领导人总总体把握握，亲自自指导。企企业文化化的建设设包括精精神层、行行为层和和物质层层的建设设，涉及及到人力力、财力力、物力力、信息息和文化化资源3等等五大资资源，这这些都需需要企业业领导人人的协调调与配合合。企业业文化

9、领领导小组组主要是是为了更更好地使使企业各各部门组组织与咨咨询公司司的项目目部进行行协调和和沟通而而成立的的，参与与项目的的具体内内容较少少。同时，作为为企业的的领导者者，如果果对企业业文化没没有深层层次的理理解，也也很难使使企业做做强做大大、基业业常青。一一个成功功的企业业领导人人往往得得益于企企业的文文化、影影响企业业的文化化，比如如万科集集团的万万科内内刊就为为万科培培养了大大批优秀秀的企业业领导人人、高管管。一些些企业的的文化被被称为“老板文文化”，也充充分说明明了企业业领导者者在企业业文化建建设中担担纲的重重要角色色。三、先导小小组彼得圣吉吉在他的的学习型型组织建建设中首首先提出出了

10、“先导小小组”的概念念4，其本本意是通通过先导导小组活活动把概概念变为为能力、把把理论变变为实践践。在企企业文化化建设过过程中，我我们也引引进了先先导小组组的概念念。先导导小组是是创建卓卓越企业业文化组组织、培培育卓越越执行者者的实验验室，在在这个实实验室里里，通过过集中研研讨、定定期会晤晤，确定定目标，制制定阶段段计划，选选择议题题，试运运行方案案等手段段，使大大家学习习并改变变，提高高执行意意识和能能力，推推进企业业文化建建设工程程。企业文化先先导小组组是企业业文化建建设的播播种者、示示范者和和推动者者。企业业文化先先导小组组可以反反馈企业业文化内内容的实实践，为为项目组组提供真真实客观观

11、的信息息和建议议，将企企业文化化的内容容和精神神在企业业内部快快速而广广泛地传传播。先导小组通通过创建建企业文文化实验验室发挥挥作用，其其主要作作用体现现在以下下几个方方面：1、共同分分析目前前组织企企业文化化的问题题，并进进行解决决思路研研讨成立先导小小组的一一个重要要目的就就是通过过首先调调动核心心员工的的积极性性，共同同对目前前组织企企业文化化问题进进行内部部诊断，对对执行过过程中出出现的问问题整理理成内部部案例，并并对该案案例进行行深入研研讨和分分析，提提出解决决的基本本思路，将将经过实实践检验验的建议议和思路路转化为为企业文文化建设设的基本本制度框框架。2、促进企企业文化化组织建建设

12、思路路的产生生和方案案的出炉炉主要表现在在两个方方面：一一是在咨咨询顾问问引导下下，先导导小组成成员共同同探讨创创建企业业文化建建设的思思路，为为方案设设计提供供重要的的参考信信息；二二是在设设计方案案拿出来来之后，先先导小组组成员就就所提出出方案中中存在的的漏洞及及在实施施中可能能会出现现的问题题等，对对方案进进行论证证，使方方案更完完善，更更具可操操作性。3、推动企企业文化化建设方方案的中中基层导导入工作作，促进进知识、技技能转移移，训练练内部教教练在先导小组组所开展展的各种种活动过过程当中中，咨询询顾问将将通过大大量的训训练，把把自己掌掌握的知知识和技技能传授授给先导导小组成成员，使使他

13、们掌掌握执行行体系，并并能够把把自己所所掌握的的知识在在组织内内进行传传授，最最后成为为组织的的内部顾顾问，能能够对组组织在发发展和成成长的过过程当中中遇到的的问题进进行自我我诊断和和改进。企业文化先先导小组组由企业业文化领领导小组组负责组组建，成成员组成成包括：企业中中、基层层单位推推荐和选选出的员员工；各各个部门门、车间间或班组组选出的的成员等等。员工工身份要要求包括括：中层层干部；职工意意见代表表；具有有特色文文化思想想的员工工；要求求进步、表表现积极极的员工工等。小小组成员员要求按按期参加加文化项项目专题题活动和和会议，接接受文化化培训和和方法学学习，并并参加企企业文化化理念提提炼活动

14、动，向项项目组提提供建议议和批评评；与项项目组共共同探讨讨一些文文化建设设的主题题活动，积积极参与与并执行行活动，完成宣传和收集信息的任务。四、企业员员工企业员工是是企业的的主体，是是企业文文化的源源头和最最主要承承载者、是是企业文文化的最最终建设设者和受受益者。一一个企业业的企业业文化特特点，可可以从企企业的每每一名员员工身上上反映出出来。文文化建设设需要全全员参与与才能真真正根植植于企业业，企业业文化建建设的成成败最终终由员工工决定。文化建设项项目强调调广泛参参与，从从设计阶阶段到实实施阶段段，对各各级员工工都会有有不同的的参与要要求。在在企业文文化建设设初期的的提炼、诠诠释阶段段，更多多

15、的是企企业高层层与中层层人员的的参与，当当这一层层面心理理认同度度比较趋趋于一致致之后，接接下来是是论证和和让员工工讨论、接接受的过过程，项项目核心心组通过过小型会会议等方方式让员员工一起起来讨论论，收集集大家的的意见。经经不断修修正后最最后达到到员工代代表的基基本认同同，再以以规范的的文本和和丰富多多样的活活动、仪仪式向全全体员工工公布实实施。我们在企业业文化的的宣贯的的过程中中，主要要采用了了为企业业培训出出培训师师、再让让培训师师进行各各部门全全员培训训的方式式。实践践证明，这这种企业业文化的的宣贯方方式切实实有效，企企业文化化教程采采用的形形式丰富富多样，十十二名企企业培训训师也得得到

16、全体体员工的的热烈欢欢迎和一一致认同同。特别地，我我们借鉴鉴组织管管理的实实践，在在企业文文化的宣宣贯过程程中设立立了企业业文化使使者。企企业文化化使者作作为企业业员工的的优秀代代表、企企业文化化的先知知先觉者者，是传传承文化化的带头头人、传传播文化化的宣讲讲人、员员工企业业文化疑疑问的答答疑人。企企业文化化使者来来源于基基层、服服务于基基层，是是最有体体会、最最有说服服力的企企业文化化宣传员员。在利用企业业文化“四个同同心圆”组织建建设模型型进行企企业文化化建设过过程中，我我们还分分别设计计了产品品线、培培训线和和活动线线三条平平行线贯贯穿于四四个同心心圆的组组织（如如右图）：产品线线主要有

17、有企业业文化评评估手册册、企企业文化化手册、员员工行为为规范、员员工内部部读本等等，这些些文本是是企业文文化的核核心产品品，是企企业文化化建设的的主要依依据与工工具；培培训线是是企业文文化内化化于心、外外化于形形、固化化于制的的基本保保证，我我们在企企业文化化建设过过程中把把培训贯贯穿于前前、中、后后期，并并利用“焦点小小组访谈谈”、先导导小组培培训、文文化教程程宣讲等等方式使使企业文文化能够够全员传传播；活活动线是是指开展展丰富多多彩的文文体活动动，比如如拓展训训练、辩辩论赛、拔拔河比赛赛等，用用活动提提高员工工的凝聚聚力、荣荣誉感，营营造一个个员工喜喜闻乐见见的文化化氛围。四个同心圆圆与三

18、条条产品线线的纵横横结合，构构成了整整个企业业文化建建设的网网络，把把企业文文化的触触角伸展展到企业业的各个个部门、各各个流程程和各个个层级。企业文化的的核心理理念体系系必须从从企业中中来、到到企业中中去，经经过企业业管理经经营的实实践检验验，企业业文化建建设“四个同同心圆”模型根根据文化化建设的的经验和和创新的的工作方方法，使使企业文文化建设设真正成成为企业业上下一一致的行行动，使使企业精精神、理理念渗透透落实到到企业的的各个层层面，真真正发挥挥企业文文化的导导向作用用、凝聚聚作用、教教化功能能、辐射射功能等等作用，成成为企业业建立先先进文化化的基础础和保证证。同时时，作为为企业文文化建设设

19、的一种种实操模模式，企企业也可可以脱离离咨询公公司在自自身的企企业文化化建设中中逐步实实施。在在此，建建议企业业在企业业文化建建设中尝尝试这种种组织建建设模式式，把握握其高度度、深度度和操作作度，使使企业核核心价值值观等理理念快速速在企业业员工中中形成共共识和认认同，企企业文化化真正落落地。企业文化因因子模型型 开放分类： 企业文文化、管理体体制什么是企业业文化因因子模型型?企业文文化因子子模型阐阐述了企企业文化化建设中中需要分分析研究究的各项项因子，以以及各因因子的地地位、关关系。企企业文化化因子模模型是以以企业的的员工为核核心，横横向为与与员工个个人事业业发展相相关的行行业与企企业因子子；

20、纵向向为与员员工个人人情感和和责任相相关的家家庭和社社会因子子。围绕绕企业文文化，员员工对与与之紧密密联系的的企业、行行业、家家庭、社社会的看看法、态态度、愿愿望、观观念决定定了企业业文化的的内容。具具体模型型如图。企业文化因因子模型型的具（一）员工工如何认认识自己己。这部分分内容主主要包括括员工个个人的价价值观，他他对自身身的职业业发展规规划，对对自己在在企业中中作用的的认知等等方面的的内容，主主要包括括以下方方面： 11员工工职业规规划：调调查员工工的个人人成长愿愿望和成成长动因因，对于于自己未未来发展展方向和和所期望望达到的的目标是是否有清清楚地规规划。 22员工工的职业业价值观观：调查

21、查员工对对待工作作的态度度。包括括员工的的责任感感和使命命感，主主人翁意意识、竞竞争意识识和团队队意识，面面对困难难和挫折折的态度度，遵循循的行为为准则，对对工作风风险与收收益的要要求，工工作的动动力要求求，企业业的归属属感的强强度，是是否认同同企业的的价值观观和行为为准则，是是否自觉觉自愿的的遵守纪纪律等方方面。 33对个个人在企企业中工工作状况况的评价价：调查查员工的的工作是是否适合合其才能能的发挥挥；是否否符合他他的职业业规划；是否满满足现有有的工作作条件和和工作内内容，改改变现有有状态的的愿望有有多强；在一个个职位上上持续工工作时间间的长短短；还包包括他对对企业给给与他的的尊重、地地位

22、、待待遇等方方面的评评价。 44工作作方式的的研究：员工在在工作中中如何利利用时间间，对工工作质量量的追求求程度，安安全意识识的强弱弱程度等等。 （二二）员工工对企业业的认知知。 员员工对企企业在经经营管理理活动中中所表现现出来的的方法、风风格和习习惯，以以及企业业的规章章制度、组组织结构构、企业业文化和和企业战战略规划划等方面面会有自自己的认认知，对对这些认认知的了了解是对对企业管管理现状状诊断的的最好依依据。员员工对企企业的认认知调查查从以下下方面着着手： 11对企企业人力力资源管管理的评评价：调调查企业业对员工工任用、考考核、培培训、升升降的方方式；绩绩效考核核和薪资资制度是是否科学学，

23、是否否可以达达到激励励员工的的作用；员工对对人力资资源管理理满意度度如何。 22企业业的决策策和沟通通的模式式：调查查企业的的决策过过程，包包括由谁谁决策、向向谁咨询询、个人人还是集集体决策策等；调调查企业业内沟通通是否及及时，有有哪些沟沟通方式式，更倾倾向于那那种交流流方式，沟沟通效果果如何；调查企企业内部部如何处处理矛盾盾，包括括避免冲冲突或让让步的愿愿望，以以及处理理矛盾的的方式； 3对对企业组组织结构构的认知知：调查查不同管管理职位位和功能能及相对对重要性性；部门门主管在在工作中中扮演的的角色和和发挥的的作用；组织的的集权与与授权情情况，各各个岗位位的员工工是否明明确他们们的职责责；组

24、织织内部是是否存在在工作顺顺利展开开的障碍碍。 4领导的的管理风风格：调调查领导导在工作作中的方方式和风风格，是是干涉主主义、权权威性还还是咨询询参与方方式，或或是采用用其他多多样化的的灵活方方式；他他在工作作中追求求结果还还是过程程导向；他是倾倾向于公公司业务务和是否否赢利还还是倾向向于对员员工的关关心和民民主；领领导的形形象是否否符合公公司的发发展需要要。 5员工对对企业文文化的认认知和期期望：员员工认为为目前企企业所体体现出的的企业精精神、核核心价值值观、企企业文化化理念是是什么；员工期期望建设设一种什什么样的的企业文文化，他他们认为为这样的的文化更更适合企企业的发发展，更更能反映映员工

25、的的诉求。 66企业业战略规规划的评评价和认认知：考考察员工工是否熟熟悉、认认同企业业的战略略，员工工对企业业未来发发展方向向的个人人观点以以及对未未来企业业状态的的描绘。 （三）员员工的家家庭观念念。 家家庭可以以说是一一个人情情感的寄寄托，是是他努力力奋斗的的源动力力之一，也也是他事事业成功功的基石石。家庭庭生活塑塑造了一一个员工工的价值值观，员员工对企企业和家家庭关系系的认知知，也在在一定程程度上反反映了个个人的信信仰和观观念，体体现员工工对企业业的认同同感和归归属感。 这这一部分分考察员员工在家家庭中对对企业的的评价，企企业文化化对他在在生活行行为中的的影响，他他所表现现出来的的让家庭

26、庭成员所所感受到到的对企企业的认认同和归归属感，员员工如何何认知工工作与生生活的地地位和相相互关系系，如何何解决工工作与生生活之间间的矛盾盾，处理理、协调调好自己己在工作作与生活活之间的的角色等等方面的的内容。 （四）员员工的社社会观念念。 企企业在发发展中需需要关注注经营、关关注利润润，这是是企业生生存、发发展、壮壮大的根根本，所所以企业业要扮演演好经营营者角色色。另一一方面，企企业还应应该担负负起社会会的责任任，为社社会的和和谐发展展做出贡贡献，所所以企业业要扮演演社会角角色。企企业的社社会意识识体现在在企业的的行为上上，反映映在企业业的理念念里，这这离不开开员工的的社会观观念。所所以通过

27、过对员工工公民意意识的调调查有助助于对企企业文化化的诊断断和建设设。 公民民意识核核心是对对国家和和社会的的责任意意识，是是一个非非常广泛泛的概念念，在企企业文化化建设的的问卷调调查中可可以只设设计其中中几个方方面的题题目，作作者在实实践操作作中通常常只考虑虑设计包包括责任任意识和和道德意意识方面面的题目目。 （五五）员工工对行业业的认知知。 随随着我们们国家市市场经济济的发展展，不仅仅一些传传统行业业分工越越来越细细，而且且还涌现现出很多多新兴的的行业。每每一个行行业都有有自身的的发展模模式、方方向和前前景，处处在行业业中的人人们会对对行业有有自己的的认知，他他们会评评价行业业是朝阳阳产业还

28、还是夕阳阳产业，会会分析行行业如何何可持续续的发展展。这些些认知也也会影响响到行业业内企业业的员工工对企业业以及对对工作的的态度。对对员工行行业认知知的调查查，主要要是考察察员工对对行业发发展的信信心，发发展模式式的探索索和对未未来目标标的描述述。 企业文化因因子模型型的应用用意义按照企企业文化化因子模模型，我我们可以以明确员员工是企企业文化化建设的的核心，认认为企业业文化离离不开员员工的个个人信仰仰、道德德准则、价价值观念念和对工工作、生生活的态态度，而而员工所所处的企企业、行行业、家家庭和社社会对员员工这些些方面的的形成又又有着非非常重要要的作用用，而员员工在这这些方面面的反映映和行为为有集中中体现了了其上述述的观念念。所以以问卷需需要围绕绕员工对对自己、企企业、行行业、家家庭、社社会的看看法来设设计，这这样可以以整理提提炼出员员工共同同的思维维特征，对对企业文文化建设设提供非非常有用用的参考考。