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1、财务外包优势及风险分析-以埃森哲BPO业务为例 财务外包优势及及风险分析 -以以埃森哲BPP0业务为例例学 院（系）： 国际商商学院 专 业： 会计学 学 生 姓 名名： 学 号： 指 导 教 师师： 评 阅 教 师师： 完 成 日 期期： 2011-6-8 24摘 要在国际市场竞争争日益激烈的的今天，越来来越多的企业业希望更快地地拓展新的市场场，优化管理理流程，降低低成本，稳固固自己的市场场占有地位。他他们往往会选选择做好核心心业务，而把把一些非核心心业务外包出出去，以提高核心竞竞争力。本文文根据大连埃埃森哲信息技技术有限公司司的外包业务务相关情况及及近年来中国国业务流程外外包（BPO）发展

2、状况，结合自身的的实习和调研研，阐述外包包的概念，结合核心竞竞争力、战略略管理等理论论，分析财务外包包优势，对于外包可可能存在的风风险进行说明明并提出相应应对策。关键词：财务外外包；埃森哲哲；竞争优势势；风险The advvantagge andd disaadvanttage analyysis oof acccountiing prrocesss outssourciing-moodel oof Acccenturre BPOOAbstracctNowadayys thee inteernatiional markeet is becomming mmore aand moore coom

3、petiitive, moree enteerprisses arre tryying tto entter thhe neww markket, tto opttimizee the proceess off the managgementt, to cut tthe coost, tto connfirm the sseat oof thee markket moore stteady. As aa resuult, tthe arre tryying tto do the bbest ffor thheir ccore ooperattion， and mmake tthe oppera

4、tiion thhat issnt iimporttant ffor thhem too be ooutsouurced, to mmake tthemseelves more compeetitivve. Thhe folllowinng worrds arre bassed onn the devellopmennt of Accenntures bussinesss proccess ooutsouurcingg and progrram off BPO in Chhina, and ccombinne thee survvey annd stuudy too it. Tryiing t

5、oo talkk abouut thee conccept oof outtsourccing, to annalysiis thee way it waant too go, to pooint tthe addvantaage off costt, quaality, riskk, speecialiity, andd so oon so forthh. Key worrds: ffinanccial ooutsouurcingg; Acccenturre; coompetiitive advanntage disaddvantaage目 录摘 要IAbstracctII1财务外包简介介1

6、1.1研究背景景11.2财务外包包概念及主要要形式11.3 财务外外包内容21.4财务外包包业务的影响响及现实意义义21.5中国外包包市场现状及及发展32财务外包特色色分析52.1专业化52.2流程化52.3优化资源源配置62.4独立性63财务外包市场场成长内在动动力分析83.1理论基础础83.11核心心竞争力理论论83.1.2战略略管理理论83.1.3交易易成本理论93.2优势分析析93.2.1节约约成本93.2.2提高高企业的核心心竞争力93.2.3提高高企业的灵敏敏性103.2.4提高高财务信息质质量103.2.5提高高财务信息的的可信度114、财务流程外外包风险及对对策124.1财务流

7、程程外包风险124.1.1信息息流失风险124.1.2质量量风险124.1.3内部部能力削弱风风险124.1.4配合合不当风险124.2 财务流流程外包风险险防范措施134.2.1签订订严密的财务务外包合同以以规避管理风风险134.2.2保持持对财务外包包商的控制力力规避财务信信息泄露风险险134.2.3树立立正确财务外外包观念规避避对财务外包包商的依赖风风险13结 论14参考文献155致 谢161财务外包简介介1.1研究背景景当今社会，各行行业首席财务务官的共同目目标是：创建建一个世界领领先的财务机机构。 然而，今时时不同往日，这这个共同目标标意味着财务务机构需要效效率、效能兼兼备，即：具具

8、有协调一致致的流程、统统一的技术和和强有力的控控制环境，以以期在充满挑挑战的全球市市场中实现卓卓越绩效。跨国公司希望通通过高效率和和高效能的财财务机构实现现卓越绩效，财财务和会计业业务流程外包包服务恰能满满足这些公司司的需求。在在目前市场经经济环境中，财财务和会计业业务流程外包包服务，明显显能够做到低低成本高产出出，如果能发发现机遇并牢牢牢把握，随随着经济的发发展，财务外外包将能始终终保持强有力力的竞争优势势。埃森哲是全球领领先的管理咨咨询、技术服服务和外包机机构。通过不不断地开拓创创新， 埃森哲帮助助企业和政府府创造价值,实现卓越。埃埃森哲是全球球领先的财务务与会计业务务流程外包服服务的提供

9、商商。凭借十余余年的丰富行行业经验，埃埃森哲财务解解决方案可通通过其全球交交付中心网络络，为客户提提供一整套财财务与会计流流程外包服务务。通过减少少风险并提高高财务运营效效率，埃森哲哲财务解决方方案与领先的的金融机构紧紧密协作，帮帮助他们在服服务、能力、成成本等方面取取得可量化的的改进，从而而实现高绩效效。埃森哲财财务解决方案案是埃森哲独独家拥有的广广泛BPO业务之之一，旨在帮帮助企业和政政府部门以较较低成本实现现高绩效。通通过财务和会会计业务流程程外包服务帮帮助客户实现现可衡量的企企业绩效提升升。根据 IDC的的中国离岸岸软件外包市市场20100-20144年预测与分分析报告预预计，中国外外

10、包软件服务务行业5年内市场复复合增长率将将达38.33%。1.2财务外包包概念及主要要形式财务外包（Fiinanciial Ouutsourrcing）是是近年来在西西方国家发展展较快的一种种财务管理模模式，指企业将财务务管理过程中中的某些事项项或流程外包包给外部专业业机构代为执执行操作的一种财财务战略管理理模式。财务务外包根据其其外包形式可可分为传统财财务外包和现现代网络财务务外包。传统财务外包主主要是指把整个财务务管理活动根根据企业的需需要分解成若若干模块，如如往来账款管理、工工资核算、总总账核算、报表系系统、固定资资产管理等部分，企业将这些模模块中不擅长长管理或不具具有比较优势势的部分外

11、包包给那些在该该方面居于行行业领先水准准的专业机构构处理。例如如将财务资金金管理外包给给银行等金融融机构管理、将将应收账款外包给收收帐公司去管管理等。 网络财务是财务务管理外包的的另一种重要形形式。是指基于网络络计算技术，以以整合实现电电子商务为目目标，能够提提供互联网环环境下财务管管理模式、财财会工作方式式及其各项功功能的财务管管理软件系统统。财务系统统应用支持专专业系统改良良、系统软件件支持、数据据库管理、财财务中心管理理、系统与批批量调度监控控、人力资源源（HR）支持、财财务支持服务务中心管理及及IT支持来实实现外包。埃森哲财务解决决方案支持以以经济高效的的方式获得先先进的工具和和资产，

12、从而而引发财务和和会计领域的的传统功能进进行创新性变变革。工具围围绕标准的企企业资源计划划（ERP）系统统而创建，例例如Oraccle、PeoplleSoftt和SAP等，因因此它能够与与传统系统合合作或帮助转转换到全新平平台。此外，企企业还可以定定制创新的解解决方案，以以便采用全新新能力（如对对ERP系统的的Web访问等等）来改进业业务数据的可可访问性和提提高决策质量量。1.3 财务外外包内容BPO是业务流流程外包(BBusineess Prrocesss Outssourciing)的简简称，即企业将基于于IT技术的业业务系统委托托给其他专业业服务公司，由由其按照服务务水平协定的的要求进行

13、管管理，运营和和维护。根据据服务内容，BPO业务可以分为呼叫中心服务、软件编码及IT系统运行维护和财务会计服务、人力资源服务等。业务流程外包中一个发展较为成熟的领域是公司财务流程外包（简称财务外包）将其业务流程转变成一系列由服务提供商负责运作的活动，如交易处理、一般性的会计和出纳等。近些年来，越来越多的企业将这些活动外包出去，这源于企业对卓越绩效的追求：埃森哲调查表明，财务管理能力与卓越绩效企业间存在着74%的相关性。而且，外包使企业自身的财务部门更专注于具有战略意义的优先活动而非日常的会计处理，通过更有效的管理方式、明确管理控制、不断提高的效率和持续改进的文化，使许多公司成就了卓越绩效。1.

14、4财务外包包业务的影响响及现实意义义目前中国已处于于高度发展的的市场经济时时代，但开展展财务外包业业务的企业在在数量上还很很少，且多数数是外资机构构的代表处或或合资企业。虽虽然与国外高高度发达的财财务外包市场场相比，中国国的外包市场场还处于起步步阶段。但随随着全球经济济一体化，国国内行业的整整合和财务专专业化市场经经济的发展，财财务外包必定定是中国企业业未来发展趋趋势。财务外包顾名思思义就是将企企业的财务工工作部分或全全部委托专业业机构来做。据据相关数据统统计，IDCC一项新研究究发现，到22012年全球财务务会计外包市市场将超过7770亿美元，年年复合增长率率将达到9 6，未来来5年内，交易

15、易管理功能的的外包支出增增长率将达99 8。随随着全球经济济的融合，国国内行业的调调整和财务专专业化的发展展，财务外包包的前景不可可估量。从微微观角度看，财务务部门已经成成为协调企业业各个部门顺顺畅运营的核核心枢纽，企企业高级财务务管理人员需需要以战略的的眼光从事企企业的综合协协调管理。宏宏观上，财务务外包通过合合理利用组织织内外的资源源建立一种共共同解决问题题的工作模式式，有助于帮帮助企业实现现更加明确的的价值定位、可可靠的风险控控制和最优的的执行能力。1996年，BBP(英国石石油)公司将北海海钻油工程项项目的会计业业务转包给埃埃森哲，并在在其的帮助下实实现了成本减减半；新加坡坡海皇东轮船

16、船公司(NOL)20002年累积亏亏损33亿美元，为为节省成本、提提高运营效率率，20033年NOL将全球球范围内财务务部门的应收收、应付账款款处理等功能能全部外包给给埃森哲；利利用“瘦身计划”，NOL和埃森森哲两方实现现了双赢：财财务外包在世世界经济发展展的舞台上逐逐步拉开了序序幕。外包这这种管理模式式，在国外已已经达到相当当成熟的程度度，虽说仅有有十余年的发发展历史，但但其作为一种种财务战略管管理模式，在在世界经济一一体化的前提提下，企业财财务发展的一一个大趋势。据据统计，到22010年，全球球业务外包产产值已达到77825亿美元元，而全球财财务和会计外外包市场已超超过540亿美元。中国企

17、业的财务务系统向来有有着极强的私私密性，这严严重阻碍了中中国企业吸收收海外融资的的进程。国外外投资者不断断质疑中国公公司的财务透透明度，使得得中国公司在在国外上市遇遇到重重阻力力。正是由于于企业管理者者把财务当作作企业最高机机密，阻碍了了中国企业财财务发展的国国际化。排除除顾虑，强化化企业财务信信用，提高企企业核心竞争争力，财务外外包之于中国国企业势在必必行。1.5中国外包包市场现状及及发展尽管全球金融危危机导致世界界外包市场低低迷，但中国国外包行业却却维持了快速速增长。去年年，中国服务务提供商本地地收入的599%来自国内买买家。随着全全球市场步调调放缓，中国国服务提供商商将目光转向向本地买家

18、，并并将服务项目目扩展到业务务流程外包(BPO)和和知识流程外外包(KPOO)以实现增增长目标，导导致了中国服服务提供商与与在华经营跨跨国公司间的的激烈竞争。国国内需求将通通过国有企业业、在华经营营跨国公司的的分支机构、民民营企业以及及中央和地方方政府继续增增长。查尔斯亨廷(Charlles HHuntinng) 是埃埃森哲大中华华区外包业务务总经理，他他认为中国市市场潜力巨大大，理由是以以前认定的“中国三大优优势”依然存在。首首先，中国政政府正致力于于发展全球领领先的服务业业，将外包提提升到核心地地位。其次，中中国的教育体体系广泛深入入社会各阶层层，意味着日日后的人才库库将具备前所所未有的规

19、模模和影响。第第三，中国的的外包公司将将一如既往享享有低成本优优势。目前中中国拥有制造造业强国的声声誉，全世界界的企业和个个人均大量使使用中国制造造的商品。中中国外包服务务业的品牌尽尽管尚不响亮亮，其影响力力却在不断扩扩大。中国政政府的宣传活活动有助于促促进该行业的的发展，通过过释放政府对对外包服务的的需求，可以以继续支持外外包业的成长长。2财务外包特色色分析从国内外的企业业财务流程外外包业务现状状看，财务流流程外包拥有有很多特点，主要如下下：2.1专业化外包模式成功的的关键，在于于它具有降低低风险、推动动标准化、提提高生产效率率、增加可靠靠性与可预测测性的能力。换换句话说，外外包模式之所所以

20、能在某个个领域取得成成功，是因为为它能实现将将资产、能力力、功能和任任务的专业化化。 大多数企业不愿愿意花费时间间和金钱去研研究如何提高高非核心业务务流程的效率率。但外包服服务供应商则则会对这些流流程进行全面面分析，然后后使用“瘦身”原则来挤出出流程中的时时间和资源浪浪费，压缩不不必要的变量量。将一种活动专业业化，意味着着要永无止境境地挖掘该活活动的优化潜潜能，为其制制定标准化流流程，使之每每次都能按照照完全相同的的模式重复进进行下去。当当把一项任务务、或者一种种能力分解为为多个组成部部分，然后逐逐一优化、抛抛去不必要的的部分， 尽尽能可能使用用自动化与标标准化方案，然然后就可以采采用成本效率

21、率最高、能力最最强的劳动力力来完成它。这这样做的结果果是：企业将将最大的商业业风险不确定性尽可能降低低。专业化越是细分分，越有助于于增强企业的的灵敏行。专专业化的基本本原则就是将将某个程序活活动细分为多多个基本部分分，然后对每每个构成部分分实施优化。这这就意味着，以以专业化原则则为基础的外外包解决方案案归根到底就就是要避免用用一种模式来来应对所有情情形的僵化机机制。2.2流程化一个值得信赖的的外包服务供供应商，真正正要做到的是是使其客户相相信其专业化化模式的声誉誉和质量，而而不是相信创创造或者运行行该模式的人人员。也就是是说，财务外外包企业提供供的是值得信信赖的流程而而不是人员。财务外包不会削

22、削弱高技能人人员的重要性性，而是让他他们的技能获获得了更为广广泛的应用，将将其纳入到流流程中来。业业务的流程化化、专业化，给给发达经济体体的制造业带带来了巨大的的低成本效应应。财务外包包不仅使那些可重复复、可预测的的财务流程和和职能专业化化、流程化，同同时为其他职职能和流程留留下足够的创创新和增长空空间。以下为埃森哲公公司实施的一一个财务流程程外包流程化化案例。德尔尔塔航空公司司是世界上第第二大客运航航空公司，为为全球94个国家的的503个目的的地提供航空空服务。如同航空产业的的其他公司一一样，德尔塔塔航空公司面面临许多重大大的挑战，比比如日益增加加的燃油费用用，20011年9.11事件件后乘

23、客的下下降，还有越越来越多来自自低成本航空空公司的挑战战。作为回应应，德尔塔航航空公司采用用了先发制人人的战略，它它率先节省开开支，同时保保持客户所期期望的服务质质量。为降低低成本开支，这这家公司采取取的措施之一一，就是将其其欧洲的财务务与会计运作作外包给第三三方公司。开开始采用埃森森哲的财务解解决方案，并并对欧洲的财财务和会计活活动实施了责责权移交。埃埃森哲财务解解决方案迅速速与德尔塔航航空公司实施施团队融合，开开始有效地执执行欧洲地区区的财务和会会计活动的转转变。具体工工作从应收帐帐、应付帐到财务务会计，从账账单、到对账账。这份长达达10年外包服服务的目标是是通过管理德德尔塔航空公公司欧洲

24、地区区的财务和会会计运作，不不断提高服务务水平，同时时降低成本。2.3优化资源源配置财务外包可以通通过外包协议议把部分工作作任务移交给给低成本的外外包服务中心心来完成。随随着IT技术术的发展，把把越来越多的的工作转移到到海外交付中中心是可以实实现的。从广广义上看，财财务外包可以以将适当的人人（具备恰当当的技能和经经验且价格合合理）与其所所擅长的财务务工作搭配起起来。例如电信业巨头头英国电信集集团，为了更更有效的支持持公司对世界界范围内的财财务会计工作作的集中管理理，将原本属属于不同团队队的工作人员员，集中到各各个核心职能能工作中，进进一步挖掘财财务部门工业业化的价值潜潜力，实施了了合理人员搭搭

25、配，从而成成功的实施了了财务与会计计外包。自22006年开开始，英国电电信集团推出出包括金融交交易处理外包包在内的进取金金融业务改善善计划，内部成本削削减高达百分分之五十。2009年初，英英国电信集团团转让其财务务报告，规划划和分析等职职能，外包给给埃森哲来完完成，埃森哲帮助助提供更高价价值的金融服服务和会计服服务，使英国电信集集团自动减少少战略报告和和分析活动。通过接受外部更专业化的财务服务，英国电信集团获得了更积极地支持市场/行业的评价，客户细分和竞争对手的分析评估。外包高端财政的职能，如规划和分析和预测，外包服务提供商能够提供增强企业内部智力支持，使英国电信可以更好地专注于创新，带来真正

26、的价值和客户支持。 2.4独立性财务外包的提供供商与接受其其外包服务的的客户是两个个没有任何关关联关系的企企业。财务承承包商在遵守守会计准则的的前提下, 为其客户提提供标准化的的处理程序。承承包商是作为为第三方独立立存在的, 其面对的是是多个客户, 所以由他他们制作生成成的会计信息息应该更具可可靠性。以最为简单易懂懂的发票处理理流程为例来来说明这个问问题。首先，发发包企业收到到了一张发票票；随后，发发票服务商负负责对它扫描描和归档，核核对是否为有有效付款，然然后再将其返返回给发包企企业；发包企企业核准发票票，并且将相相应资金划拨拨到位，完成成支付。如果果所有这些流流程都发生在在一个企业内内部，

27、就可能能会出现延误误和误差。此外，财务外包包后所披露的的会计信息能能够为企业赢赢得更好的市市场形象, 许多公司为为了显示其在在提高对外信信息披露可信信度方面的决决心, 积极采取取了财务外包包的经营方式式。财务承包包商作为专业业性的公司, 能够始终终为企业提供供强有力的专专业技能支持持和财务领域域前沿的咨询询服务。在这这一层面上, 通讯成本本的降低和软软件包的标准准化进一步促促使财务外包包迅速发展, 为提高财财务部门的决决策能力, 企业对承包包商的专业技技能服务也提提出了更高的的要求, 在选择承承包商时也希希望其在财务务分析、成本本管理等方面面具有较强的的技能,并能根据顾顾客的需求提提供特质服务

28、务。3财务外包市市场成长内在在动力分析3.1理论基础础3.11核心心竞争力理论论1990年C. K. PPrahallad和Gaary Haamel于在在哈佛商业业评论上发发表的企业业核心竞争力力一文中提提出核心竞争争力这一概念念，指的是企企业中经过整整合的知识和和技能，尤其其是指关于如何协协同不同生产产技能及整合合多种技术的的集合知识的的能力。他们们认为，核心心竞争力应该该能够为企业业提供进入不不同市场的潜潜力;能够为为最终产品的的顾客提供其其所重视的关关键价值;能能够为企业在在某一领域保保持较高收益益做出巨大贡贡献;它属于于一种其他企企业难以模仿仿和复制的独独特的资源，并并且具有旺盛盛和持

29、久的生生命力被企业业单独拥有。许许多学者将该该理论用于业业务外包的决决策问题。从从核心竞争力力角度可以将企业业业务分为四类类: 竞争性性和非竞争性性，核心竞争争力 ，竞争优势势，并以此为为外包的决策策模型的依据据，提出外包包非竞争力业业务以及一部部分竞争性业业务。按照核心竞争力力理论，企业业应该确定自自身的核心业业务或核心竞竞争力。核心心能力是企业业保持竞争优优势的力量和和源泉，外包包战略可以弥弥补企业发展展核心能力时时的资源不足足问题。企业业的某项业务务是非核心和和非关键的，它它对企业的核核心竞争力也也很重要，且且这种能力不不能通过企业业的自主开发发获得也不能通过更更经济的方式式从内部培育育

30、，但这种能能力对于其他他企业而言是是核心竞争力力所在，则企企业可以通过过外包的方式式从其他专业业公司那里获获得这种资源源，外包战略略通过非核心心业务的剥离离，把有限的的资源和精力力集中于企业业核心能力的的发展上，使使核心能力得得到不断地巩巩固与提升;有效改善辅辅助业务对核核心业务的支支持作用，增增加整体盈利利。总的说来来，外包是一一种内部驱动动的资源优化化配置过程，可可以使企业内内部资源效率率达到最高，并并形成领先一一步的核心能能力，为那些些在企业所在在盈利领域里里寻求扩张的的竞争者设置置一道不可逾逾越的障碍，从从而扩大和保保护企业的市市场份额。3.1.2战略略管理理论1965年，安安索夫在企

31、企业战略一一书中开始使使用战略管理理一词。企业业战略是指贯贯穿于企业经经营与产品和和市场之间的的共同经营主主线，决定着着企业目前所所从事的、或或者所计划要要从事的经营营业务的性质质。总体上，企业业战略包括四四个因素: （1)资源源配置。即指指企业过去和和目前资源和和技能配置的的水平和模式式。资源配置置的优劣直接接影响企业实实现自己目标标的程度。企企业是一组资资源的集合体体，企业之间间的竞争大多多围绕着资源源的争夺与利利用来展开。只只有适当的运运用资源，形形成自己的特特殊技能，才才能很好地开开展生产经营营活动(2)经营范围围。即企业从事生生产经营活动动的领域，又又称为企业的的定域。(33)协同作

32、用用。即企业从资源源配置和经营营范围的决策策中所能寻求求到的各种共共同努力的效效果。财务外外包使得企业业的财务部门门与外部合作作伙伴建立战战略联盟关系系，通过合理理利用组织内内外的最优化化资源建立一一种共同解决决问题的工作作模式，这有助于帮助助企业实现更更加明确的价价值定位、可可靠的风险控控制和最优化化的执行能力力。(4)竞竞争优势。即即企业通过其其资源配置的的模式和经营营范围的决策策，在市场上上所形成的与与其竞争对手手不同的竞争争地位。竞争争优势既可以以来自企业在在产品和市场场上的地位，也也可以来自企企业对特殊资资源的正确运运用。3.1.3交易易成本理论 19377年英国经济济学家罗纳德德哈

33、里科斯于在论论企业的性质质中提出这这一理论，即企业能够通通过内部组织织成本和市场场交易费用的的比较，来确确定边界。当当前者小于后后者时，被细化的的劳动分工则则以企业形式式存在更为经经济;反之，则则以市场形式式存在更为经经济。此理论是用比比较制度分析析方法研究经经济组织制度度，从交易费费用的角度出出发考虑外包包问题，侧重重于自制与外外包的付出成成本比较。当当企业财务管管理的目标从从企业价值最最大化向相关关者利益最大大化转变，外包服务供供应商通常由由于其规模经经济而具备较较低的成本，也也就是具有一一定的成本优优势，这两方方面构成了企企业选择财务务外包的基本本因素。3.2优势分析析3.2.1节约约成

34、本节约成本是财务务外包的最主主要目的。首首先是投入成成本的节省。外外包出去的业业务一定是企企业所不擅长长或是较薄弱弱的，如果不不采用外包的的方式，则要要有大笔的钱钱花费在雇用用专业人士、培培训相关人员员、购进专门门的财务管理理系统等，财财务外包后可可减少这些一一次性资本的的投入。其次次是时间成本本上的节省。企企业将部分业业务外包，可可以大大缩减减因为业务不不熟练而耗费费的多余时间间，企业的管管理者可以利利用这些时间间去增加企业业收入，使企企业的管理活活动更有效率率。此外，人人工成本的节节省也是财务务外包带给企企业不可忽视视的重要优势势，用经济合合理的投入，就就可以获得专专业化的会计计服务，能给

35、给企业节省更更多的资金。3.2.2提高高企业的核心心竞争力外包能使企业避避免由于软件件和硬件系统统的日常维护护而困扰，真真正将资源投投放在提高企企业管理水平平以及发展企企业自身的核核心竞争力上上来。通过将将企业有限的的资源整合到到最有价值的的核心业务上上，使核心竞竞争力得到不不断巩固和提提升。比如，微软公司司本着在核心心业务上具有有竞争优势的的原则，进行行了公司改造造。改造后，微微软只专注于于其核心业务务即开发普及及软件产品，而而在提供顾客客服务方面，则则以战略同盟盟的形式，与与其他软件公公司合作完成成。在分工越越来越细化的的市场经济环环境下，企业业为维持组织织的核心竞争争力，避免陷陷入组织人

36、力力不足的困境境，多追求将将组织的非核核心业务委托托给外部的专专业公司，以以降低营运成成本，提高品品质，集中人人力资源，提提高顾客满意意度。据外包包协会的一项项研究统计，外外包协议可使使企事业节省省9的成本，而而能力与质量量则上升了115。通过过外包，公司司可以获得其其内部所不具具备的国际水水准的知识与与技术，解放放了公司的财财务资本，使使之用于可取取得最大利润润回报的业务务活动。企业业在管理系统统实施过程中中，把那些非非核心的部门门或业务外包包给相应的专专业公司，不不仅能大量节节省成本，有有利于高效管管理，也顺应应了激烈竞争争的市场发展展趋势。通过过非核心业务务外包，使企企业更能于专专注自己

37、的核核心业务，也也成为了企业业最重要的生生存保障，通通过外包以有有效减低成本本、增强企业业的核心竞争争力，成了越越来越多企业业采取的一项项重要商业措措施。美国著著名管理学者者杜拉克曾预预言：在十年年至十五年之之内，任何企企业中仅做后后台支持而不不创造营业额额的工作都应应该外包出去去。3.2.3提高高企业的灵敏敏性企业通过财务外外包，能有效效提高组织的的灵敏性和快快速反应能力力：外包协议议可以让企业业拥有可变成成本结构。劳劳动力和技术术能力可以根根据市场需求求的上下波动动而相应增加加或者减少。当当某项特定市市场营销活动动或者商业战战略使客户骤骤然增加，企企业可以迅速速调动启用经经验丰富的劳劳动力

38、而不必重重新招聘人才才或为新手提提供漫长的培培训课程。财务外包承包商商的效率主要要来源于规模模经济、标准准化和专业化化。财务外包包不但降低了了企业的直接接运营成本, 同时也减减少了包括代代理成本在内内的各种隐性性成本的发生生。从管理会会计角度看, 财务外包包实际上是将将企业的固定定成本转为可可变成本。当当企业规模扩扩张或缩减时时, 企业只需需增加或减少少与此有关的的财务外包业业务, 而不需要要额外增加聘聘用或裁减相相关的会计人人员。因此, 从这一层层面上讲, 财务外包增增强了企业经经营成本的灵灵活性。通过过实施财务外外包策略，企企业通常将财财务与会计流流程中较易分分离的处理业业务外包。随着财务

39、外包市市场的发展，越越来越多的企企业家认识到到，针对短周周期服务行业业的业务流程程管理与效率率优化的外包包业务，不仅仅可以带来专专业化的传统统优势，而且且将大大增强强企业的敏捷捷性，企业的的敏捷性的提提高将进一步步提高企业的的创新能力。3.2.4提高高财务信息质质量财务外包商可以以提供高质量量的服务。财财务外包的服服务机构的从从业人员一般般都由专业人人员组成，在在财务领域有有一定造诣，把把财务交给这这些机构来做做，可以大大大降低出错的的可能性。此此外，财务外外包的承包方方还可以根据据企业提出的的要求，进行相关专业业性财务分析析咨询。3.2.5提高高财务信息的的可信度当中国企业赴海海外上市时，财

40、财务信息真实实性问题就遭遭到了海外投投资者和监管管者的强烈质质疑，这严重重阻碍了中国国企业在国际际资本市场的的融资，影响响了企业跨国国经营战略的的实现。如何何提高企业财财务信息的透透明度和诚信信水平，成为为拓展海外市市场或者希望望海外融资企企业的关切。将将企业的部分分财务业务外外包给服务商商，通过相对对独立的财务务中介机构处处理，财务外外包环节上的的数据处理结结果可信度大大大提高。除除了以专业的的水准进行财财务处理，服服务提供商还还可以以第三三方的身份独独立于其他信信息使用者之之外，提供相相对客观的财财务信息，这这在很大程度度上提升了企企业特别是上上市公司财务务信息的可信信赖度，使财财务信息更

41、加加规范和透明明。尤其是业业界具有较高高声誉的服务务商所提供的的信息，更能能够得到监管管机构和海外外投资者的认认可，为企业业赢得更好的的市场形象。4、财务流程外外包风险及对对策4.1财务流程程外包风险成功的企业业务务外包可以给给企业带来很很多竞争优势势，同时它也也蕴藏着很多多风险。在进进行外包决策策时应清晰地地了解风险所所在，并有效效地控制风险险最终达到企企业的经营目目标。通过分分析，财务外外包风险大致致体现在以下下方面：4.1.1信息息流失风险企业在日常会计计财务处理过过程中会形成成大量的内部部信息，很多多信息甚至属属于企业的商商业机密。财务外包实实施过程中企企业的财务信信息需要告知知外包人

42、员，而而且大部门的的财务流程需需要外包人员员进行操作，这这样企业就面面临着其内部部的一些重要要的信息被篡篡改、泄露及及丢失的风险险。4.1.2质量量风险财务发包方将其其业务交付给给承包方来管管理，由于信信息的不对称，发发包方的高级级财务管理者者无法对财务务外包内容进进行直接的控制，因而无无法直接得到到财务的一手手消息。这样发包方方的财务高管管权很大程度度上转给了承承包方，因而而失去了对某某些财务流程程的控制，甚甚至监督，这这种放任式的的管理会给发发包放带来很很多质量、工工期等问题。4.1.3内部部能力削弱风风险外包可能导致发发包方在相关关领域内能力力发生变化，从从而影响业未未来战略的实实施，如

43、员工工管理能力、员员工专业技能能退化。4.1.4配合合不当风险有的企业选择进进行财物外包包，但是当外外包机构来了了解企业相关关信息是，企企业却因各种种顾虑隐瞒许许多重要信息息，导致外包包机构不能很很好地发挥自自己的职能，提提供优质服务务，甚至难以以维系两者之之间的合作。另一方面,财务外包的承包方与发包方毕竟是两个独立的企业，在交流沟通、信息传达等方面会产生一些不便之处，从而影响相互之间的配合。此外，承包方与发包方之间的企业文化、价值观等方面的差异也会影响相互之间的合作。4.2 财务流流程外包风险险防范措施4.2.1签订订严密的财务务外包合同以以规避管理风风险签订合同时，关关键的就是将将协议与企

44、业业的绩效评价价相结合，与与客户满意度度、企业长远远发展等相融融合。另一方方面通过交流流和奖励的各各种途径来促促使承包方以以规范的行为为来获取适当当的利润。由由于在服务协协议中安排既既符合法律规规定，又能够够长期实行的标标准，因而发包方应在在协议中中规定，定期期审查承包方方所提供的财财务服务，而而审查频率等等则应该依据据各种客户类类型各种业务务周期进行判定。例如家乐福与埃埃森哲之间的的合作就是利利用外包合同同来规避管理理风险。家乐福对埃埃森哲提供的的财务外包服服务，提出以以下要求:首先，建立符符合世界标准准的财务流程程;其次，分享财财务服务商所所提供的各种种服务;再次次，建立统一一的全球化的的

45、财务数据支支撑系统。随随后双方签订了了一份包含各种可可能情况的外外包协议正是是因为财务外外包，如今的的家乐福，拥拥有一个高效效的财务信息息传递系统，能能够将相关的的处理方式、流流程、设计乃乃至实施都轻轻而易举地传传输到其每一一个经销商。4.2.2保持持对财务外包包商的控制力力规避财务信信息泄露风险险发包方应选择具具有安全控制制管理经验的的承包方，双双方建立一体体化的风险共共担、利益共共享系统，并并且提高对财财务外包的财务管理水水平，保持其其所外包的财财务业务流程程的监督和测测评，并及时时与外包商进进行交流。例如，新加坡一一家主营海运运的大型企业业NOL进行行财务外包服服务商选择时时，首先选择择

46、了多家世界界一流的财务务承包商进行行评估。通过过对埃森哲的的报表数据评评估和实地认认证，认为其其在格守诚信信的核心价值值观、其在外外包解决方案案上的一流设设计、实施和和管理等方面面做的很好，而且，埃森森哲所采取的的保守商业秘秘密的措施非非常科学而独独到，使用了了大量相关工工具与流程为为NOL带来来对运营情况况更高的信息息掌控度。凭凭借这样的掌掌握了解，NNOL得以保保持对埃森哲哲的积极的控控制力，从而而保证其财务务信息的安全全度。4.2.3树立立正确财务外外包观念规避避对财务外包包商的依赖风风险财务外包只能缩缩短一部分财财务流程或减减少部分工作作量，并不能能完全解决企企业的所有财财务问题。所所

47、以，要使财财务外包能够够实现成本、战战略等预期目目标，发包方方就必须要树树立科学的外外包观念，要要认识到财务务外包是一种种充分利用外外部资源以扩扩展自身核心心竞争力的重重要方式，更更是一种长远远战略。一方方面要积极利利用承包方的的特殊人才和和能力，以产产生最大的价价值;另一方方面要树立正正确的外包观观念，在外包包过程中加强强自身的财务务能力，培养养优秀财务人人员。例如，美国核电电公司在与埃埃森哲的合作作过程中，仍仍然保持着对对财务人员的的高度的关注度，对对高级财务管管理人员的培培养有增无减减，并安排有有潜力的财务务人员进入外包实施过程程，定期对其其进行业务能能力等方面的的考察，并许许诺为其提供供更为广阔的发展空间。不不仅保证了财财务外包合同同的周密性与与谨慎性，而而且将承包方方的服务报酬酬高低、绩效效评估好坏与与发包方的外外包目标实现现与否紧密联联系起来强化化对外包过程程的监管和控控制，树立了了正确的外包包观念，充分分利用服务商商的先进技术术和管理经验验，培养本公公司的财务人人员，达到节节约成本、优优化财务流程程的战略目标标。结 论面对着日益