2022企业人事年终工作总结.docx

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1、2022企业人事年终工作总结人事工作是企业工作的重要组成部分，应当主动完善企业人事制度，才能更好的为企业服务。下面是我细心为您整理的“20企业人事年终工作总结，仅供参考，盼望您喜爱！更多具体内容请继续关注我们哦。20企业人事年终工作总结120年度过，回顾自20年9月19号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密协作和大力支持下，通过以深入学习实践科学进展观为指导，在仔细贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，主动营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，坚固树立责任意识和管理

2、意识，严格根据大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了肯定的成果，现将20年人事部工作具体总结如下：一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率人事部门属大厦职能部门，现共有人员5名，其中经理1名，主管2名，员工餐厨师2名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有肯定的综合素养。一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的状况下，以总结工作，查摆和纠正缺乏，开展学习大

3、厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信念全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，仔细予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。仔细做好大厦聘请工作，合理定岗定员，降低人员本钱，提高工作效率。二、仔细做好大厦聘请工作，合理定岗定员，降低人员本钱，提高工作效率酒店行业属人员密集性行业，人员流淌性较大，有时因人员不能准时聘请到位，势必会影响工作的

4、正常进行，因此，今年人事部重点抓好聘请工作，通过在晨报发布聘请广告、户外放置聘请水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备。除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓舞员工推举身边的伴侣到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的 正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析讨论，进行合理定员，确保工作效率最大化。大厦现有人员状况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室7名含总经理，司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人含厨房14人，服务中

5、心8人，在全部人员中，总经理1名，总经理助理1名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人数的67%，现役官兵占总人数的10%。仔细做好各类档案资料的管理工作。三、仔细做好各类档案资料的管理工作档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、打算生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳

6、动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完好和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现问题。四、仔细抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益薪酬是单位对员工的奉献包括员工的看法、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关怀和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先依据总经理的指示，在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工准时上报总经理

7、给予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作主动性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资仔细进行审核，确保工资的精确，维护员工的切身利益。五、卫生管理、打算生育、精神文明建设工作卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓常常性的检查工作，由以前的一个月两次检查改为每周一 次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查状况进行通报，并根据卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分惩罚，对库房

8、食品准时进行检查，发觉过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。打算生育工作是国家的基本国策，我们严格根据国家打算生育政策，自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女登记建档工作，为酒店妇女进行了妇检。每月均能按时参与街道办事处的打算生育例会，上报人口流淌信息，管理和发放好计生药具。精神文明建设工作是促进经营工作顺利健康进展是经营工作的润滑剂和助推剂，抓好精神文明建设工作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明单位，今年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，自觉接受办事处文明办的工作指导，按时参与例会，填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。六、员工餐和

9、员工宿舍管理做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，常常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅依据季节制定每月伙食打算，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超本钱的前提下，合理调配饮食，注重养分搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避开的浪费，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，常常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合

10、各岗位人员住宿状况根据部门为单位合理安排宿舍，目前共有宿舍30间，其中男员工宿舍19间，女员工宿舍11间，住宿舍人员共计41人，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造洁净、舒适的住宿环境。七、组织协调工作在开展各类活动和召开各种会议时，人事部能做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展，同时仔细做好各岗位之间人员调开工作，在今年的各类会议和大厦活动的开展以及在大型宴会的接待中，通过部门人员的不懈努力，各项工作组织协调得力，没有出现问题。八、存在的问题和改良的方法在取得辉煌成果的同时，我们也认识到部门还存在有许多问题有待于改良，主要归纳为以下几个方

11、面：1、人事部人员在社会阅历和管理阅历方面还不成熟，了解行业市场、行业信息渠道狭窄，目前一些地方政府单位如市旅游局均实行网络办公，人事部办公室没有连接互联网，上报文件和接受文件要到商务中心进行，有时会造成一些行业通知不能准时传到达人事部和上报工作的诸多不便，建议人事部办公室电脑连接互联网，方便与同行业之间的网络沟通，削减不必要的工作环节，提高工作效率。并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训，逐步提高管理水平。2、员工岗位技能培训工作不够专业，缺乏技能培训资料，目前在服务技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进行，造成员工业务技能水平提高缓慢。建议同饭店协会或酒店培训机构取得联系，对主管、经理进

12、行本岗位业务技能培训，之后再由各部门主管、经理对所属员工进行培训。3、部门人员缺乏沟通意识，不能准时向上级汇报工作状况，针对这方面，今后还要加强部门人员的教育，仔细履行工作职责，加强工作请示汇报力度。4、员工就餐管理制度落实不够，造成常常有员工倒饭和浪费现象，今后要加大对员工餐就餐制度的检查和落实力度，做到监督和惩罚相结合，同时加强员工餐师傅的烹饪技能，提高员工伙食质量。5、抓平常日常检查工作力度不够，对违纪人员的处理不准时，造成管理松懈，今后要加强日常工作检查力度，并实行检查考核记分制，对发觉的违纪现象准时处理，并做好统计，每季度对部门统计状况进行通报。20企业人事年终工作总结220年即将过

13、去，回顾一年來的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与协作，人事部基本完成了预期的工作，具体工作如下：一、建立健全各项规章制度，强化管理公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：xx工作守则；xx安全制度；xx房务部工作制度；xx餐饮部工作制度；xx中厨房工作管理制度；xx人事部工作制度；xx财务部工作制度；xx工程部工作制度；xx安全部工作制度并上墙悬挂。开业后，结合实际工作状况，制定出台了员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定、员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定等；二是

14、，在各部门的大力协作下由人事部牵头，草拟了xx各部门的工作运营手册；三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善xx员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了会议纪要制度。二、加大员工的聘请力度，提高员工的整体素养，稳定员工队伍的建设1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员聘请是头等大事，在总经理的指导下，加大聘请力度，实行了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的xx等地；其次利用网络聘请，先后在xx发布公司聘请信息；三是发动内部员工实行推举等形式。但前两种聘请途径收效甚佳，后期主要以内部员工推举为主要聘请途

15、径。累计聘请217人，录用85人，在职41人；流失率52%。2、不断提高员工的综合素养和业务技能：不定期召开员工大会，仔细学习公司的各项规章制度准时传达总经理的重要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望公司的进展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训打算进行跟踪与监督；帮助各部门对新员工进行转正考核。特殊是20年11月客房开展了铺床技能竞赛，通过竞赛准时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发觉了比较优秀的员工。也激发了员工的参加性，锻炼了一批业务上争领先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。三、提高员工消防意识，主动组织培训及演练为增添公

16、司从业人员的消防安全意识，根据总经理的指示，在工程部的大力支持下， 20年9月23日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防学问的把握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。四、丰富员工业余生活，增添公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于20年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。为了加

17、大促销力度，公司开业后，大小节日能准时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣扬，对周边的村镇、xx附近各大专院校等地先后进行了大量的宣扬活动，共发出促销彩页达上千份，特殊是对人流量比较集中的xx等地方也相继进行了彩页的发放。短短的几个月，确实做了点工作，但离公司领导们的要求还有肯定的距离，工作还存在着很多缺乏：一、员工聘请方式单一，补给不准时，造成各部门人员短缺。本年度，虽然通过了内部、传单等形式的聘请，但效果不理想，在特别时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了肯定的难度。二、员工培训力度不够俗话说： “玉不琢不成器，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不

18、出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于学问面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。三、员工事务管理不到位员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的状况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比方：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。针对上述这些问题，20年人事部将从以下几个方面着手工作：一、完善制度，向实现管理规范化进军。胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断进展，搞好管理制度无疑是其持续进展的根本。因此，在原有

19、的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，19年将制订员工手册使员工“有法可依，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有进展自身才能的自由，更大限度鼓舞员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。二、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需依据实际状况制定培训打算，从真正意义上为他们带来关心。另外新员工入店培训是必不行少的。在20年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必需每

20、半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平常待客礼节礼仪、看法来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。三、帮助各部门工作，主动主悦耳取各员工建议及意见。继续协作各部门工作，帮助处理事件处理。19年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其进展的保障。所以主动主悦耳取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的进展壮大。四、关怀广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活关怀员工生活，留意工作方法，是调开工作主动性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充足的精力

21、投入到工作当中。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。信任在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的缺乏，再接再厉，迎接新的挑战！20企业人事年终工作总结3依据20年xx公司全年工作打算，结合本部门工作实际，现就一年来行政人事部工作做如下汇报：回顾20年，行政人事部在总经室的领导下，紧跟市场进展需求，着重协作一线相关部门，严格落实公司的各项工作部署。在行政管理方面落实规章制度，加强监督监管；人事管理方面结合公司岗位实际，落实人才本地化需求；后勤保障上，准时跟进需求，尽职尽责。一、20年人事主要工作1、人事管理求完善、个人素养求提升xx公司人事工作在公司总经理带着下，紧跟战略调整

22、步伐，严格根据公司要求，完善人员聘请、培训、考核等人事相关工作的规范化与制度化。1依据公司人员配备需求，结合公司的实际状况，和组织架构的调整，做为人事部我们加大人员聘请力度。依据年初聘请打算和中途组织架构的调整，全年通过网络、大型人才聘请会等渠道，共进行了8次聘请工作，其中网络聘请费用开支1600元，聘请会费用开支为960元。在聘请工作中，初审符合聘请岗位要求的简历148份，通过初试人员87人，通过复试64人，入职46人。目前仍在岗位人数为22人，20年公司中层人员进行了重新的调整，调整后的团队更有战斗力，工作效率大幅提高，部门协作更加亲密。2在人员培训方面行政人事部协作市场部开展了消防安全学

23、问培训、办公室礼仪礼节培训，对入职员工从员工手册入手，引导人员完善入职手续、部门领导谈心熟识岗位要求、行政人事部明确公司制度、班组长培训提高工作技能、以老带新培育帮助精神。全年共培训新入职员工近46名。3在公司总经理指导下，对员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律要求补齐全，并结合人事档案管理需求，对现有人员建立起电子档案。4在员工关系处理方面结合出现劳动纠纷，行政人事部主动沟通、准时请示，确保公司利益不受损失。例如：xx向劳动监察部门投诉的事情处理中，行政人事部通过主动的沟通，了解其投诉的真正目地，准时请示公司总经室领导，圆满完成了此事的处理。在xx事情处理中，经过对双方家属做思想工作，

24、主动疏通，在总经室领导的指导下，双方已达成私下和解。5在员工社会保险方面20年行政人事部做了大量的工作，与政府部门打交道，事难办脸难看，排长队还要赔笑脸，无论怎样行政人事部人员都不厌其烦，耐烦尽力的为每一位员工做好服务，确保不遗漏每一个工作详情。社保：为在职职工办理新增、转移、退保等手续共计28人次；失业：办理增减手续4人次；办理女工生育保险2人次；进展工会人员7人。一年来，通过各项任务完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作标准，并结合公司各项规定制度，从人员入职开始，结合劳动合同法、劳动合同法实施条例两部新法，完善公司人事工作中缺乏，提升行政人事依法按章处理人事及其相关工作能力。二、20

25、年行政主要工作1、日常管理要制度、行政保障要质量20年行政日常管理、行政后勤保障为行政人事部全年工作主线之一，在管理上强化制度、在保障上要质量。一年来我们在行政方面做了以下几方面工作：1依据20年管理工作中存在缺乏进行了相关制度的完善。在年初，修订了xx公司公文流转管理方法、根据集团公章、专用章使用的有关规定拟定完善了xx公司公章、专用章管理使用的规定，结合20年日常管理与实际操作进行修订与完善了员工打卡考勤制度、劳防用品管理制度。紧跟集团总部下达的文件、相关规定、通知及其要求，准时调整我公司管理规定与管理方法、结合我公司日常管理实际，加强规章制度操作的规范性。2依据行政日常工作的要求，在六月

26、前完成了组织机构代码证、社保保险登记证、劳动保障诚信评价等级证，营业执照等证照进行了年检，通过一系列公司证照的年检，为全年对外工作的顺利开展打下良好的基础。3仔细准时协作公司各部门作好办公用品的选购与发放工作。在力求节省日常办公用品开支前提下，行政人事部针对日常用品库存及配发、使用品，基本做到月底有清查、月初有申报、在选购时本着“货比三家，质量与价格并重的原则，既为公司购置到合适用品，又在程度上节约公司开支。例如：20xx添置固定资产：台式电脑4台，数码相机1台，柜式空调1台，挂式空调2台，考勤机1台。这些资产列出来数据不多，但在选购的过程中，我们每选购一件都要走遍xx市的每个商场，至少要询价

27、比较三个商家以上，价格和质量都要做出对比，最终再次压价，做到以最低的价钱买质量的产品，并且笔笔都有帐可查。4组织支配公司办公会议，提前做好会场布置，通知与会人员准时参与，做好会议记录和整理睬议纪要，精确准时把会议内容传达给与会人员，并督办会议精神的落实状况。在对外款待茶话会上，我们做到提前选购、起早预备，会中茶水服务，会后清扫场地，有效的保障了我们对外的接待水平和接待质量。5存档工作：存档行政文件211份，合同375份。行政人事部通过对档案管理书籍的进一步学习后，提高了档案管理的认识，发觉公司以前存档的文件有些是没有保存价值的。于是20年对公司不同价值、不同科目的文档进行了分门别类的存档，方便

28、了以后档案的查询和管理。6在行政监管上，考勤方面：每月月初把上个月的打卡记录采集、整理、校队打印并让每位员工签字确认、存档，对违背公司考勤纪律的员工，行为较轻者进行口头批判，屡犯不改者予以行政惩罚。日常监管：平均每月4次对员工纪律进行不定时不定期检查，发觉违纪行为，对员工进行思想教育，全年口头批判58人次，20年行政惩罚22人次。720年4月份行政人事部人员进行了全面的调整，面对新环境和新挑战，我们部门人员团结一致，兢兢业业，一丝不苟，边学习边摸索，通过不懈努力，逐步把握并完善了我们的工作详情，并在实践中不断查找工作漏洞，发觉问题准时解决，更好的为其他部门提供后勤保障服务。本着厉行节省的工作原

29、则，我们开源节流，办公用纸建立了登记制度，办公用品、劳保用品坚持以旧换新，报废固定资产、低值易耗品废旧再利用，办公室做到人走灯灭，关闭电源，水源，有效为公司节省每一分钱、每一度电。8车辆管理方面：20年共行程19200公里，平均每月行程1600公里，每天2次市内宣扬，行程28公里。平均每月派发60张派车单，每天完成出车任务2次。20年车辆共保养了2次。全年发生了2起交通安全事故，打破连续两年安然无恙故的历史，经过调查了解事故起因后，准时对司机思想进行疏导，避开再次意外事故的发生。三、20年工作中存在缺乏之处作为行政人事部，即是公司综合管理部门，也是公司综合保障部门，其管理是否到位直接关系公司的

30、运营，其保障是否得力直接关系人员凝聚力与向心力。在一年工作中，虽然行政人事工作千头万绪，大事能提到桌面没几件，但是公司总经室支配各项事务我们部门人员不打折扣，坚决执行、树立表率模范的作用。回顾一年工作，虽说做到了尽心尽力，但在部门的工作中还存在以下缺乏：1规章制度的执行上施之太软有待加强规章制度是一个公司自己“法律，行政人事部是公司里的“执法部，对于部门自身人员要求上，应以表率作用走在公司其他部门员工的前列。目前存在对本部门人员要求不够严格。对于人员考勤上，讲人性时多，讲规章原则少了些，致使公司员工存在一些不良现象养成了一种工作习惯。例如在纪律维护上时紧时松、对于违纪者说地多，真正按规定执行少

31、。在制度面前讲人情时多、体谅大家时多，体谅公司纪律时少。致使一些员工认为自己违了纪、犯了错全是公司错，养成了公司一些员工不从自身找缘由、从公司制度中找缺乏。2办公资产、物品的管理上有待规范在公司资产管理上，虽然分公司资产一看一目了然，但作为行政人事部门，应对资产分门别类登记造册，按资产使用状态以堪用品、报废品造册，并对其构置时间、使用年限、责任人等认真标注，为公司资产核算、办公选购、设备修理更换等，为总经室提出决策根据。3各项日常数据统计有待加强作为行政人事部，其在日常相关统计上应给总经理提供一些参考根据。如每月人员入职离职人数、员工流失率、月发传真总量、月办公用品日常消耗登记统计，派车单具体

32、记录车辆行驶里程、月耗油料统计，做好办公用品、办公费用日常开支的统计等。4员工日常培训上存在欠缺培训是员工福利。只有通过各方面的培训使公司全员在共同目标下努力奋斗。行政人事部要通过培训使公司全员从认识纪律到遵守纪律、维护纪律。目前行政人事部在员工培训方面做得还不到位，市场上要出成果、内勤做好保障，没有统一的思想和高昂的工作激情，团队将是一盘散沙。20年将依据总经室的要求，加强团队建设工作，以“忠诚、协作、行动为团队协作口号，加强培训力度。培训不仅存在于规定制度的培训，对于业务学问针对不同部门、不同人员也需进行集体、个人培训。如做行政人事工作不了解办公室礼仪礼节、人事工作不把握聘请的技能技巧、不

33、了解地方政策法规；做客服的一遇到问题就是去请示公司，自己不会应用对话技巧搁置问题，使公司与客户矛盾加剧；做市场服务不专业等等。这些都需通过行政人事督查、提出相应培训建议。5管理上存在只说不管、只讲不罚行政人事部门就是规章制度维护与执行部门，20年对于办公室卫生、纪律抓的不严，观察说一说、讲一讲，不痛不痒。对于日常办公秩序维护上只讲不罚，如上网浏览与工作无关的网页、上网购物、群聚聊天、玩游戏等。使一些规章形同虚设，20年将会转变这种管理方法，严峻惩办上网打游戏现象。回顾20我们紧急劳碌，无怨无悔，展望20我们加足马力，充满信念，在xx公司领导班子的带着下，只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任

34、心强一点，我坚信20年行政人事部各项工作会竹竿拔节年年高。20企业人事年终工作总结420年别人在紧急和劳碌中度过，而我们的产线员工基本上是轻轻松松的度过了一年。我们是新等建的工厂，这一年我们着力点是开发新项目，并且大多数项目仍处在整合阶段，所以在生产上还不能做到大批量的投入生产，与此相对应，人员的需求也不会许多，对人力资源的需求自然也不会那么迫切。回顾一年来，人事行政部工作主要表达在：一、20年工作状况1、协作公司的进展和用工的需求进行人员的聘请：xx是一个以外来打工者为主的城市，具有人员流淌大的特点，再加上本公司还处在初建期，人员也不是很稳定，所以要亲密协作部门用工需求，准时补充合适的员工进

35、来自然是人事行政部的之要工作之一。聘请主要是人员流淌的补充。依据缺岗的状况，我们通过多种方式进行聘请，包括张贴宣扬公告、鼓舞内部员工介绍、利用伴侣推举、网上聘请等方式进行聘，这一年来基本上能准时将缺岗人员补充就位，保证20年生产用工之需要。在技工方面，个别新增带有肯定技术含量的岗位没能全面满足公司的进展之需，导致公司的技术人才仍旧欠缺。20年仍需努力去聘请这方面的人才，以到达提高公司的技术力量和管理能力。2、做好宣扬培训工作为了让新进员工尽快熟识公司的有关规章制度，了解公司相关规定，我们对新进员工进厂还支配了上岗前的培训制度，为新进员工讲解公司的相关规定，使新员工能尽快适应和融入公司的制度文化

36、。另外在20年10月推出新修订的员工手册后，我们同样支配时间对全体员工进行一次新的员工手册培训，让全部员工明白公司在制度管理方面所执行的新规定内容，以便能更好的共同遵守执行。为了做好看板宣扬和方便阅读，我们重新规划了宣扬栏的摆放，利用宣扬栏空间进行必要的宣扬，使宣扬栏既有制度性的通告，也有娱乐性的宣扬内容，让员工感受到公司文化气氛的存在，并逐步认同公司的制度文化和娱乐文化。3、加强监督管理 落实制度执行针对上半年管理比较松懈，纪律比较散慢的状况，下半年我们加大了监管力度，特殊是新员工手册出台后，进一步加强了对员工日常行为的监督管理，包括仪表议容，乱丢乱扔现、大声聊无关工作之事等都纳入日常的巡查

37、范围，还对一些特殊严重的行为进行了必要的惩罚告知。通过这些措施，到20年底，全体员工基本上都能贯彻执行公司的相关规定，提升了公司的形象。4、做好后勤服务后勤服务方面，为了保证一线员工有水喝，我们做好开水凉茶的供应。对于新进厂员工，还做好健康证检查跟进，保证每位进厂的员工都持有健康证，同时为有需要的员工做好住宿支配，让他们放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我们按规定的时间为新进的员工办理好相关的厂牌、工衣发放工作，对一时之间用钱有困难的员工，根据规定给予办理预借款手续，让他们到出纳处预借生活费用，解决新进员工的生活担忧，让新进员工感受到公司对他们的关心。5、设法调动员工的工作主动性为了进一步调动

38、员工的工作热情和工作主动性，我们与有关部门协作于9月推出了季度、年度优秀员工、优秀班组考核评选方案，通过对优秀员工、优秀班组这两项评奖活动来调动全体员工、各生产班组的主动性，进一步提升员工工作热情和团队协作精神，以改善之前工作比较松散的行为，提高生产效率。二、20年存在的问题1、员工工作主动性不高。上班时间聊天现象时有发生，工作时有意慢吞吞的作业，甚至串岗聊天也有，不只自己没做好，还影响到他人的作业。2、管理水平比较低，极需提高。总体的生产管理水平不高，班组长生产组织能力欠缺，没有能够很好的把团队的极性带动来。在生产支配上也存在不少问题，没有很好的理顺装配流程，人员常常走来走去的，导致生产效率

39、低下。当然，新产品中的个别零件不是很标准，也影响了装配效果 ，还有就是许多产品是第一次做，没什么阅历，这些都会影响到管理水平发挥。3、没有形成强有力的团队精神。就是说大局意识、服务意识和协同合作意识比较差。拿公共区卫生来说吧，在清扫公共区卫生和倒垃圾时，扯皮现象时有发生。小组成员间的工作协调性也差，表如今工作上就是担忧自己多做了会吃亏，没有形成一种主动热情的工作气氛，更别说奉献那一点点时间了，所以影响到整个工作效率的提高。当然，没有形成强有力的团队精神与公司的文化宣扬不到位也在很大关系。4、人事行政部在服务方面仍存有缺乏之处。比方对生产所需的特别岗位人员没能准时补充进来，夏天没有定期支配凉茶的

40、供应，对一些工衣工服在订做与发放上也没做好统一的规划，另外还有许多详情的工作有仍有欠缺，需待进一步去完善。5、文化宣扬和文体活动还是比较单调。因为公司刚起步，所以在公司的组织活动文化宣扬方面还是比较薄弱，活动支配还比较单调。三、20年展望 机会与挑战并存1、来自人力资源方面的机会与挑战生产企业的生存环境越来越困难，制造本钱不断的攀升，人力资源本钱也不例外，所以“人虽然多，却越来越难招 这是我们人事行政同行的共识。20年我们公司着力点在于项目开发和产品整合，对人员的需求不是许多。其实人也是一种资源资本，并且是财宝的创造者，所以有一句话是这样说的：“人才=钱财。随着公司产品的开发及整合完成，20年

41、必将进入规模生产，对生产员工的需求会不断增多，所以人事行政部必需把握这个用工机会，提前着手广泛开展人员聘请工作，选择适合的员工加入我们公司。招到人还要想方法留住人，将人员留住了，才可以为公司创造效益，同时也削减聘请本钱，这就是我们的挑战之一。2、打造团队精神的机会与挑战随着员工队伍的日益扩大，来自四面八方的员工素养当然参差不齐，对人生的价值观的看法也不一样。如何让这些来自不同地方而又千差万别的人员组合在一起，并且还要发挥他们最大的潜能呢？首先要张扬独特，发挥个人的特长，量才而用，不要压抑其优点，让他们有一个展示平台的空间；其次建立有效的沟通机制，将各人的长处有效的组合在一起。假如没有一个良好的

42、沟通平台，信息就会受阻，无法很好的将全部的正能量组合到一起，也就无法显示出团队精神所具有的那种优点发挥优势，协同作战；最终就是学习培训，辅之以文化活动来练就一种团队的大局意识、服务意识、和合作协同意识，并具有肯定的奉献精神，同时让员工在成长中感受到公司浓郁的文化气氛，促使团队成员有一种正确的从业心态和自我牺牲精神，从而形成坚实的团队精神。这是20年的第二个挑战当然这需要肯定的经费投入才可以形成。3、提升日常管理的机会与挑战20年许多数据不健全，不能给予理论有力支撑，随着公司的日益进展，需要不断总结过去的阅历，需要做好工资福利的建档工资；人为资源的聘请、录用、考核、变动、升迁等也要建立健全档案；

43、对于那些受奖或受罚，对于公司涌现出的好人好事等要做好通报表扬或批判，以彰显公司的公平、公证，张扬先进鞭策落后；最终还要不断完善公司的规章制度，使之更简明更符合公司的现状，以利于共同遵守。当然，在整个20年期间我们所要做还有许多，在此就不一一列举了。总之，人事行政部要以一种服务的心态协作各部门做好20年的各项工作！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页