2022年银行个人述职报告汇报范文.docx

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1、2022年银行个人述职报告汇报范文小伙伴们想要了解银行的述职报告有哪些吗?回顾一年来完成的银行工作,应当准时做好述职报告,改良自身的工作方式。下面是我为大家带来的有关2022年银行个人述职报告汇报范文【5篇】，盼望大家喜爱。银行个人述职报告【篇一】敬重的领导：您好!转瞬20_年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经受了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，

2、账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接应对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每一天都以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己专心的工作看法羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客

3、户的欣赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。所以在日常工作中，主管带着我们专心刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务学问，专心利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力等方面，都有了必需的提高。在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的缺乏之处：一是，业务潜力方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓

4、不够大胆。应对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成果，克服缺乏，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业进展的需要。2、我将透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉，实践是不断取得进步的基础。我要透过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的潜力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，专心、热情的对待每一件工作。这天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一

5、名成长中的青年，只有把个人理想与事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和创造性，在开创银行完善明天的过程中实现自身的人生价值。此致敬礼!银行个人述职报告【篇二】敬重的领导：您好!时间飞逝，转瞬间我们就迎来了20_年。回顾去年的工作，一年的时间，在行领导以及党支部的带着下，主动服从支行及科室领导经理以及经理的工作支配，仔细学习业务学问和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在各方面都有了肯定的提高。现将本年度的工作述职如下：一、加强学习，努力提高政治与业务素养一年来，我始终坚持学习各种理论学问。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上

6、坚固树立了正确价值观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态，学习理论学问，用先进的理论武装自已的头脑。领会其重要思想，并将其敏捷运用到指导我的工作和学习中。一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的服务的宗旨，用满腔热情主动、仔细地完成好每一项任务。在平常工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余，我也主动地利用业余时间学习金融业务学问，不断充实自己，提高自己。一年前的我对自己或许还有些怀疑，半路出家，对金融学问一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，通过对银行、会计、保险、证券

7、及理财等学问的全方位学习，让我在金融方面的学问积累已经有了很大提高，对于干好以后的工作也更多了一分自信。二、当好助手，尽职尽责的做好本职工作在工作上，通过思想认识上的提高使我更加仔细的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。在今年这一年的时间里，我们主动地开展工作，取得了肯定的成果。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的进展大计，过去的几年，在“二次创业、“五年规划进展新思路的指引下，整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长，如今上市工作也在主动的筹划当中，我们更不能因为我们的缘由而拖了整个成都银行的后腿。三、从严律己，主动发挥党员在群众

8、中的表率作用作为一名共产党员，我深知自己的言行举止，不仅关乎我自己、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好，我们整个支部的向心力，凝聚力，战斗力也就越强，方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。因此，在工作中，我到处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，抢先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，缺乏之处能虚心接受意见。团结同事，相互关心，互相勉励，共同促进。回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的缺乏：一是工作中还有时还不太放得开手脚，主观能动性发挥得还不够;二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。总的来说，在过去的一年里，经过上级的支持和

9、指导，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰难性，在以后的工作中，肯定主动的总结自己的阅历，吸取教训，发觉缺乏，弥补缺陷，不断增添政治思想素养和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成果，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份奉献。银行个人述职报告【篇三】敬重的领导：一年来，在行长的领导和全体员工的大力帮助下，仔细履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。下面我就从德、能、勤、绩、廉五方面作如下述职：一、坚决信念，维护大局自从担任支行副行长以来，我能从严要求自己，能摆正自己同组织的关系，能顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失。虽然自己分

10、管的工作同银行主业务比起来，都是小事，但我从不敢有丝毫懈怠，始终把工作摆在首位，坚决信仰，主动向上，把加快支行进展，为职工服务作为头等大事，自觉维护大局，团结全体员工干事创业，发挥了自己应有的职责。我想，不管遇到什么挫折，只要心中信仰是坚决的、精神状态是主动向上的，在支行经营班子和全体职工的支持下，就肯定能够克服困难，去实现既定的奋斗目标。值得欣慰和高兴的是，支行有一个团结务实的好班子和好班长，在他们身上我学到了许多东西，在这样的班子当中工作，使我始终保持着亢奋的精神状态，促使我理论上不断提高，思想上不断进步，工作上不断求成效。二、加强学习，提高能力一是围绕加强政治理论和业务学问的学习，提高理

11、论素养。深入学习贯彻保持共产党员先进性教育活动，坚持边学习边做读书笔记，边写心得体会。共完成3万字读书笔记和2万字心得体会，并联系实际进行深入思索。仔细学习党的十九大精神，深刻领会十一五纲要的重要意义。学习总行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，仔细贯彻落实。坚持在抓好自身学习的同时，全力搞好职工的政治学习和业务学习，组织开展培训等，为把我行建设成为学习型组织不懈努力。二是围绕分管的工作提高业务能力。我分管的工作涉及面广、综合性较强，既有文秘、宣扬、培训，又有党务、工会、团支部、安全等等。每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，把握方方面面的规定、制度、方法，才能有效指导工作。因此

12、，我仔细学习相关业务学问，仔细对待每一项工作，仔细负责地去做好做到位，从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中。三、改良作风，求真务实勤奋敬业是对一名党员领导干部的至少要求。我能始终保持良好的精神状态，把行长对我的重托，广大职工对我的厚望，化作工作的动力，满腔热忱地投入到繁忙的工作中。一是做事有耐烦，我分管的工作繁杂而琐碎，毫不起眼，但我从不因此而敷衍塞责，而是把小事当作大事抓，仔细做好每一项工作;二是做事用心，对既定的工作目标能用心一意地努力，对繁杂的事务性工作，能够准时总结规律，提炼阅历，做到打算周到，井然有序;三是做事有恒心，始终保持着对工作的执著和喜爱，无论做任何工作，都保持

13、着良好的工作状态，力争做到干一件，成一件，为领导分忧，为职工解难。四、仔细履职，注重效果我认为做什么样的工作和有什么样的头衔并不重要，重要的是尽自己的努力去做好它，完成它，我以为支行领导当好参谋，为全行事务当好主管，为一、二线员工当好后盾为出发点，集中精力，脚踏实地地抓了以下几个方面工作：一是仔细抓了办公室的文秘工作。在工作中，我坚持做到嘴勤、眼勤、手勤。嘴勤就是对文秘工作中简单出现误差的环节，我都事先做出明确交待，并随时催促检查。眼勤就是对于向外印发的全部文件及材料，都要坚持亲自起草或校对把关。手勤就是对于比较重要的工作，都要坚持自己动手。不仅主动承当了秘书工作，在抓好宣扬工作的同时，还常常

14、利用业余时间写材料、写信息，共向总行信息投稿近10篇，决策参考1篇，行报3篇，总行一楼文化广场1版。二是仔细抓好后勤工作，确保运转。坚持按制度规定选购办公用品，定期做好设备的维护和保养，营业环境的美化、亮化工程;完成了ATM机搬移和安装及装修工作;帮助搞好财务工作。三是强化服务，促进进展。一方面围绕支行业务经营等重大事项，提出对企业进展具有前瞻性、决策性的好建议。另一方面为激发职工工作的主动性、创造性，竭尽全力争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益，解决职工的实际困难。四是搞好落实，务求实效。办公室工作最终都要表达在落实上。对总行和行长交办的工作，不折不扣地抓好督办和落实。五是规范支行内部管

15、理，制定和完善了支行的会计、信贷、财务、党务、机房设备及安全保卫方面的规章制度和岗位职责等。六是负责组织开展保持共产党员先进性教育活动。根据总行的支配部署，仔细抓好支部的先进性教育活动的组织实施。七是仔细抓好安全保卫工作。狠抓了安全保卫制度建设、加强监督检查，组织开展案件专项治理工作，举办安全保卫学问培训，学习金融案例通报和防抢、防盗、防火预案，提高员工风险防范意识以及处理突发事件的应变能力;加强上门收款管理，对隐患准时进行整改。一年来未发生一起过失事故和刑事案件。五、廉洁自律，严格要求我能够自觉遵守总行的廉洁自律规定，始终保持清正廉洁的作风，从没有利用职权获取私利和从事经营活动，坚持艰苦奋斗

16、，不搞铺张浪费。一年来，在支行领导班子特殊是班长刘行长的关心下，自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成果，但是我也深知自己取得的成果与总行的党委的要求，与支行全体员工期望还有不小的距离，还存在许多缺乏：如面对繁忙的工作有时还存在急躁的心情，在管理上有时还要求不够严格，业务学习不够深入，工作思路不够开拓，营销成果不够突出等等。在新的一年里，我有信念在刘行长的领导和同事们的支持关心下，发扬成果，克服缺乏，为支行做出更大的奉献。银行个人述职报告【篇四】敬重的领导、友爱的同事们：大家好!从20_年到如今，我在_银行担任大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了许多金融方面的学问，也渐渐体

17、会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要，接下来就让我汇报一下这一年的工作：首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够准时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能关心到客户的人是我。所以，微笑面对客户，仔细倾听客户的需求，准时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点过失。他们每天都要办许多笔业务，工作压力肯定极大。假如有些顾客在他们办理业

18、务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，假如停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;假如不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。作为大堂经理，多向柜员学习业务学问、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所把握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些帮助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：一、分流、引导客户。依据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推举使用自助设备

19、办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓舞客户渐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节约客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并依据客户需求，主动推举各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。三、识别优质客户。依据分层次服务的原则，给予其特殊关注和优先服务，根据客户的星级及资金闲置状况，向客户经理推举有潜力的优质客户。四、遵守大堂经理服务标准。准时、耐烦、高效地处理客户意见、批判和误会，保障网点现场准时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。在上述工作开展的过程中

20、，我认为自己的缺乏之处还许多，仍有以下几方面需要改良：一、我在接待客户时虽然很娴熟但许多时候流于外表，没有更深层次地挖掘客户的需求，推举产品主动性有待加强。二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有仔细的思索问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。四、在与客户交往和关系维护时手段简洁，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。结合我这一年来的所得，我特别庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的关心。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐烦、细致、热情的服务看法;更加专业的学问积累;以及一颗好奇且

21、不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。感谢大家!述职人：_20_年_月_日银行个人述职报告【篇五】敬重的领导、友爱的同事们：大家好!转瞬间从竟聘大堂经理到如今算起已经一年多了，时间说长不长，说短也不短。这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育关心，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特殊是最近这一季度，我作为_银行一名一般员工，亲身感受了_银行股改给我们的日常工作带来了巨大改变。二级考核安排带来的岗位分工和收入安排的显著改变。20_年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸被调动至_支行担任大堂经理

22、工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教育关怀、同事的关心指导，通过学习探究我很快渡过了起初的不适应，快速地融入到如今的岗位角色中。面对本市金融市场日渐强大的趋势，盼望以服务为切入点打出一个差异化，从而增添我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务有着重要的意义。而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注。因此要求综合素养必需相当高，首先要求对银行金融产品业务学问比较熟识和专业了解，能够在第一时间对客户进行解释和宣扬;然后在服务礼仪上要做到热情大方，主动规范，而且要处事机敏，能够随机应变。"客户是我们的衣食父母"，服务的目的就是让客户满意，从而提高

23、客户的忠诚度。重视和敬重来我行办理业务的每一位客户，能够细心地记住并且精确地称呼常常来我行的客户姓名，这等于给予了客户一个奇妙而有效的赞美。而客户对我的称呼也是有其肯定的理由。有一次早晨，刚到单位，正在清扫卫生，突然，从自助区传来了一声大叫：“喂!服务员!快来!我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，焦急地对我说：“服务员，怎么回事?我还没弄好呢，怎么就取不了了。我快速从取款机上拉下这两张钞票，帮他继续操作，这时，客户紧急的心情不见了。称呼我服务员的客户，肯定是想让我为他们提供最快，最好的服务。称呼我领班的客户，肯定是对我们的服务有一点点不满，让我作为领班来主持一下公道。称呼我

24、经理的客户，肯定是对我们的服务很满意，鼓舞继续保持。因为我们所的客户大多是街坊，熟面孔，对我们十分信任，我们也常常为他们做理财规划。称呼我师傅的客户，肯定想让我成为他最贴心的人。 称呼我阿姨的客户，肯定把我当成了她的家长，对我有太多的依靠。这主要是离我们不远处一所学校的学生。称呼我姑娘的客户，一般对我十分亲近，拿我当成了自己的孩子，盼望我能把他们照看得无微不至。他们大多是老年人。大堂经理的工作内容主要是与客户沟通，了解客户的需求，推介适当的产品，为客户提供全方位的服务。最重要的是语言，学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户沟通，这需要日积月累渐渐摸索。有一次，储户周阿姨早上9：00来办理

25、基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。周阿姨心情有些急，声音很大：“干嘛还等到9：30呀?我连忙上前说：“周阿姨，您先别焦急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间相同，是周一到周五9：3015：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。周阿姨把信封拿出来一看，还真是，她马上说：“对不起，都怪我记性不好，给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜;有的客户进门东张西望，要主动询问办理什么业务;有的客户在宣扬折页栏前找寻，要上前问一句：“您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。时刻关注客户需求。作

26、为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，VIP、一般客户还是潜力客户?在对客户说出问候语时就要作出推断，以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。眼勤还要时常关注柜台办理业务状况，一旦柜台需要关心，要第一时间观看到，亲密留意，帮助柜员做好客户的工作。我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务学问远远不能够满足客户的需要，必需继续进行金融学问和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋。利用大堂这块阵地，广泛收集市场信息和客户信息

27、，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，不仅如此，还要调解争议，快速、妥当地处理客户提出的建议与意见，避开客户与柜员发生直接争吵。 特殊是这次去兴化行取经的过程中，我发觉自己做得远远不够，关于一些详情方面的问题我觉得人家想得比我周到，虽然早上开水也是先倒给先进区的员工，但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位，这一点要在以后的工作中进一步加强。还有人家王经理说的："舍己为公带头干，穷全部的热情，穷全部的精力，将客户的满意度时刻装在心中"这种极其仔细负责严谨的工作作风让我觉得特别感概：我的年纪比人家轻，更应当有冲劲，更应当有时间磨

28、练自己，锻炼自己。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履职能力，把自己培育成为一个业务全面的大堂经理。当然，在一些详情的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬长处，弥补缺乏。感谢大家!述职人：_20_年_月_日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页