企业优秀管理者应具备的能力条件bfzr.docx

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1、生产主管能力提升实务【课程提纲】 第一讲 管理的基本概念 1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵 第二讲 主管的基本要求 1.主管的角色与功能 2.主管具备的能力条件 3.主管具备的涵养职责 第三讲 目标设定的能力 1.目标管理的作用 2.设定目标的理由 3.推动目标管理 4.目标管理的原则和运用 第四讲 问题分析与改善管理的能力 1.突破困境 2.处理方法 3.改善手法 4.作业改善 第五讲 组织与授权的能力 1.组织管理 2.授权管理 第六讲 传达与沟通的能力 1.沟通的重要性 2.做好沟通管理 3.沟通的要领 第七讲 激励部属的行动能力 1.激励的构成因素

2、2.如何激发部属的积极性 3.申斥部属的正确方法 4.如何处置表现不良的部属 5.激励理论 第八讲 培育部属的能力 1.如何做好训练 2.如何做好工作教导 3.如何培养新进人员 4.如何储备和训练基层干部 第九讲 自我革新的能力 1.经常保持九条危机意识 2.在工作方面做自我评鉴 3.主管须拥有的五种勇气 4.做好主管应具备的素质 【内容摘要要】第1讲 管理理的基本本概念【本讲重点点】管理者必备备的三种种技能理想管理者者的特点点管理者的人人性特质质主管的类型型企业都在追追求一流流的设备备、一流流的管理理、一流流的技术术、一流流的质量量、一流流的服务务。而设设备、管管理、技技术、质质量、服服务，

3、都都是人创创造出来来的。管理者必备备的三种种技能一个企业的的目标都都不外乎乎追求成成长与利利润，想想要顺利利地达到到这个目目标，就就需要管管理者与与部属同同心协力力。因此此任何企企业都迫迫切地追追求优秀秀的管理理人才，唯唯有拥有有更多的的管理人人才，这这个企业业的组织织活动才才容易开开展，达达到目标标的速度度才会提提高。然而，现实实中真正正了解自自己所扮扮演的角角色的管管理者毕毕竟是少少数，大大多数管管理者都都还从事事着跟一一般职员员相同的的工作，这这就失去去了设立立管理职职位的意意义。管理者必须须具备的的三种特特殊技能能：1.良好的的专业技技能不同的企业业，不同同的部门门要求的的专业知知识都

4、不不尽相同同。管理理者对于于自己所所属单位位的任务务，不但但需要深深入地了了解，更更要对自自己所需需的专业业技术知知识多加加研究。2.善于处处理人际际关系的的技能一个管理者者如果不不善于处处理人际际关系，即即使他拥拥有再多多的专业业知识、再再丰富的的工作经经验，也也不能圆圆满地带带领部下下完成预预期目标标。3.缜密、系系统的思思考能力力管理者在从从事各项项工作中中不会一一帆风顺顺，为了了解决发发生的问问题，最最重要的的就是要要有冷静静、缜密密、系统统的思考考能力，才才能够做做出正确确的判断断。【自检】作为一名管管理者，你你目前扮扮演着什什么角色色？还需需要做哪哪些改进进，才能能充分发发挥管理理

5、者的作作用？我目前扮演演的角色色： 我我需要改改进的地地方：理想管理者者的特点点管理者面临临的状况况u老板如何何看你，也也就是说说老板需需要一个个什么样样的管理理者。u员工怎么么看你，也也就是说说员工希希望有一一个什么么样的管管理者。u管理者自自我评价价，也就就是说管管理者对对自身实实力应客客观地评评估。经营者对管管理者的的要求“优秀的主主管难求求”，这是是所有的的经营者者常常挂挂在嘴边边的一句句话。企企业的快快速成长长带来管管理者的的不足，或或者是管管理者的的能力还还不足以以应付新新的环境境，另外外，经营营者对管管理者的的要求有有时会比比较高，也也使得企企业感到到优秀的的管理者者难求。在在这

6、样的的情形下下如何培培养管理理人才，如如何善用用现有的的人才，已已成为每每一个企企业经营营者首要要的任务务。经营营者心目目中的管管理者究究竟是什什么样的的？日本本企业家家归纳了了一些成成功管理理者的基基本条件件：(1) 信信赖自己己的部属属。(2) 适适时地授授权（将将权力转转移给部部下）。(3) 善善于导入入新的管管理观念念。(4) 听听取别人人的良好好意见。(5) 时时刻保持持改革的的心愿。(6) 办办事果断断、勇于于负责。经营者总是是希望有有十全十十美的管管理者。究究其原因因，或许许归咎于于经营者者跟管理理者之间间的性格格不同，对对事物要要求的水水准也不不尽相同同，经营营的观念念无法一一

7、致。因因此很难难说谁对对谁错。虽虽然经营营者的要要求比较较高，但但位居管管理者角角色的主主管也应应该全力力跟上司司配合，否否则经营营者跟管管理者之之间的分分歧就会会越来越越大，而而且很有有可能成成为两条条平行线线，这对对企业来来说是非非常危险险的现象象。唯有有企业的的经营者者跟管理理者之间间相互理理解、相相互沟通通，才能能使企业业欣欣向向荣。员工对管理理者的要要求如果三个公公司同事事在一起起，极可可能会有有对上司司不满的的言论出出现。在在一些公公共场所所，我们们经常会会听到同同事之间间的谈话话，他们们的话题题十之八八九都是是关于他他们上司司的。“什么是最最合适的的工作条条件”，调查查结果表表明

8、最合合适的工工作条件件必须具具备三个个要素：理想的的上司、良良好的远远景、优优厚的待待遇。这这三个要要素是一一般员工工在选择择公司时时最主要要的因素素。与经营者要要求完美美的管理理者一样样，员工工同样也也希望有有一个理理想的管管理者。因因此，不不论因为为个人的的观点不不同而受受到议论论，还是是被同事事恶意的的批评，身身为管理理者的主主管都应应该把这这件事情情作为一一个重点点，全心心全意做做一个受受经营者者首肯、受受员工赞赞赏的优优秀管理理者。管理者的自自我评价价一个好的管管理者必必须了解解自己的的实力。对对管理者者而言，不不但要满满足经营营者的要要求，还还满足部部属的期期待，所所以管理理者的处

9、处境相当当艰难。如如果再加加上管理理者之间间因能力力差别而而形成工工作成绩绩的差距距，就很很容易造造成管理理者心理理失衡。因因此，身身为管理理者的主主管就必必须深刻刻了解自自身的实实力，经经常性地地评估自自己的能能力，不不可狂妄妄自大，也也不可妄妄自菲薄薄，而应应该一步步一步地地向一个个理想的的管理者者迈进，这这才是一一种健康康的心态态。【自检】你认为一名名理想的的管理者者应具备备什么素素质？请请在你认认为对的的项目前前划“”。相信自自己的部部下能胜胜任其职职。善于听听取别人人的意见见。时刻希希望改革革。处理问问题果断断。勇于承承担责任任。不断学学习新的的管理理理念。多么希望你你能够在在每个项

10、项目前划划“”，因因为这六六项中的的每一项项都是一一名理想想的管理理者所应应具备的的。但是是，如果果有些项项目没有有划“”，也也同样祝祝贺你，因因为这些些项目正正是你需需要改进进的。管理者的人人性特质质管理者是一一个团队队的领导导人，企企业的成成败得失失在很大大程度上上取决于于管理者者的水平平。那么么管理者者应该具具备什么么样的人人性特质质呢？1.劳心者者而非劳劳力者所谓劳心者者就是运运用智慧慧发现问问题，并并且能够够深入分分析问题题，提出出问题解解决方案案的人。劳劳力者就就是凭借借个人体体力进行行工作，较较少用大大脑思考考的人。管管理者是是劳心而而非劳力力的人。2.人才而而非人手手企业的强弱

11、弱要看各各类人才才的多少少，而不不是看有有多少人人手。主主管是人人才，而而非人手手。3.管理而而不是做做官主管是引导导别人把把事情做做好的人人。主管管既要管管事又要要管人，做做主管不不是做官官。有一一个关于于管理的的定义是是这样描描述管理理的：“管理就就是通过过别人的的努力而而完成任任务。”因此，作作为主管管，并不不是每件件事情都都要事必必躬亲。既既然不是是当官就就不能有有那种所所谓“官大学学问大”的心态态，头衔衔高并非非一定实实力强。真真正的好好主管应应该实事事求是。4.既要“管”又要“理”的人过去，大多多数企业业都属于于劳动力力密集型型企业，是是人找事事，人求求事的时时代。而而今已经经是技

12、术术、资金金、信息息与人才才密集的的时代，因因此主管管的角色色不再是是过去那那种高高高在上的的管教者者，取而而代之的的是合情情合理的的管理者者，主要要用理性性和换位位思考的的方式来来管理员员工。5.负责整整个团队队业绩成成败的人人如果企业每每个部门门都有良良好的业业绩，大大家会说说主管领领导有方方。然而而在计算算成败得得失时应应该用990：10的原原则，也也就是说说如果团团队出错错，应该该是从上上往下来来追究，如如果这个个团队有有功，应应该是从从下往上上来奖励励。由此此可见，主主管是负负责整个个团队业业绩成败败的人。6.综合各各方面关关系的人人主管既要尽尽心尽力力地领导导部属完完成上级级所交付

13、付的任务务，又要要设法争争取老板板的支持持与信任任，以便便顺利地地完成任任务。主主管对上上是老板板的部属属，对下下是员工工的主管管，对平平行单位位的主管管或幕僚僚人员又又是同事事关系。因因此，主主管是一一个综合合各方面面关系的的人。管理者是一一个行动动导向者者，特别别需要做做好口头头沟通工工作。管管理者工工作最大大的危险险就是不不够深入入。好的的管理者者不仅能能够使本本部门取取得高绩绩效，同同时也能能够与人人相处融融洽。出出色的管管理是一一门艺术术。主管的类型型依据不同的的分类方方法，主主管有不不同的类类型。_ 以头衔衔来区分分：行政政首长、管管理人员员、督导导人员。_ 以职位位来区分分：高级

14、级主管、中中级主管管、基层层主管。_ 以层级级来区分分：第一一层的主主管、第第二层的的主管、第第三层的的主管。_ 以主管管的表现现来区分分：唯命命是从型型、干预预部属型型、专权权独断型型、压制制部属型型、外科科医生型型。表1-1 主管的的类型主管类型具体表现唯命是从型型强调绝对服服从，对对上面是是忠心耿耿耿，而而且毫不不怀疑与与抗拒，但但也绝不不会主动动做事，一一切听从从上级的的指示，不不求有功功但求无无过。干预部属型型好为人师，平平时喜欢欢到处走走动，指指示部属属如何进进行工作作，表面面上是关关心工作作的进度度，实则则是希望望部属多多向他请请示，向向他报告告。事必躬亲型型对部属没有有信心，不

15、不愿意花花时间指指导部属属，认为为与其交交给部属属还不如如自己做做，讨厌厌授权，事事必躬亲亲，不会会将成就就跟部属属分享。压制部属型型固执守旧、循循规蹈矩矩，害怕怕部属威威胁他的的地位。其其标准的的口头禅禅就是：“这些我我们公司司早就尝尝试过，结结果行不不通，不不做也罢罢了。”外科医生型型有明确的目目标意识识，且能能注意到到大环境境与顾客客需求的的变化，做做出综合合性的判判断。主主动积极极地发现现问题并并解决问问题 。【自检】你是一名受受欢迎的的主管吗吗？在符符合你真真实表现现的项目目前划“”。相信部部属的能能力。工作有有创意，不不唯命是是从。主动发发现问题题、解决决问题。勇于承承担责任任。有

16、明确确的目标标意识。能注意意到大环环境的变变化。能注意意到客户户需求的的变化。 重视情情报并根根据情报报做综合合性的判判断。喜欢思思考，愿愿意探讨讨问题的的真象。能适时时授权，调调动部属属的工作作热情。愿意将将成就与与部属分分享。喜欢有有创新精精神的部部属。真的希望你你能够在在每项前前的方框框里划上上“”，因因为每一一项都是是一个受受欢迎的的主管所所具备的的。但是是，如果果有些项项未做选选择，也也同样祝祝贺你，因因为这些些正是你你需要改改进的项项目。【本讲总结结】作为管理者者，你上上有上司司，下有有部属，中中间还有有你的平平行单位位的同僚僚。上司司对你有有要求，下下属对你你有期望望，同时时你还

17、要要处理好好与平行行单位的的关系。可可以说身身为管理理者的你你处境“非常艰艰难”，你将将如何扮扮演这个个复杂的的角色？怎样才才能做得得更好？好好领领会本讲讲的知识识，并且且把它变变成你自自己的知知识。如如果你做做到了这这一点，恭恭喜你！因为你你已经为为向一名名成功的的主管迈迈出了第第一步。【心得体会会】_第2讲 主管管的角色色与功能能、技能能与涵养养【本讲重点点】主管的角色色与功能能主管的管理理技巧与与能力主管的涵养养主管的角色色与功能能主管是企业业中享有有荣誉的的职位，也也是企业业中一般般员工所所追求的的地位象象征，因因此，主主管被赋赋予某些些角色规规范，以以发挥该该职位应应有的特特定功能能

18、。主管的角色色由于企业的的规模不不断扩大大，人际际关系也也日益复复杂，所所以主管管所扮演演的角色色也越来来越多。从从当今的的研究成成果来看看，主管管的角色色可以分分为三类类：图2-1 主主管的角角色表2-1 主主管的角角色角色类型内容人际角色头脸人物因为职务和和地位的的需要，主主管必须须执行社社交、法法律以及及典礼仪仪式的任任务，如如主持部部属的婚婚礼，或或者接待待重要的的客户，这这时他扮扮演着头头脸人物物的角色色。领导者主管要给部部属明确确的目标标，激励励属下的的士气以以及培养养部属做做事的能能力，并并给予部部属应有有的奖惩惩。联系者主管要与各各部门进进行沟通通与协调调，不管管是他的的上级，

19、还还是他的的平行部部门，主主管都要要与他们们建立起起一个咨咨询与沟沟通的渠渠道。咨询角色侦测者主管要眼观观六路，耳耳听八方方，掌握握周围环环境的动动态变化化，这些些商业资资讯或情情报多半半带有机机密性。传播者主管有时将将一些比比较机密密的情报报告诉部部属，一一方面他他要跟部部属分享享，另一一方面要要与部属属取得必必要的配配合。发言人主管是一个个部门的的领导，所所以他要要定期向向他的上上司说明明这个部部门的工工作状态态，甚至至他也要要向访客客做简报报。决策角色创新者主管负责一一个部门门的革新新事宜，他他随时能能发现并并能把握握住机会会，制定定创新计计划书以以及营运运措施。解决纷争者当他的部门门跟

20、其他他部门之之间发生生冲突，或或者属下下之间发发生纠纷纷，或者者单位里里有重大大危机时时，他都都要挺身身而出，负负责解决决问题。资源分配者主管要依靠靠先后顺顺序分配配部门的的财务预预算、重重要的职职务升迁迁及其个个人时间间。对每每位部属属都要做做适当的的岗位安安排，使使得部属属能够人人尽其才才。谈判者主管身负重重任，负负责与外外界做决决定性的的谈判，只只有主管管才有这这个权力力与能力力做这项项工作。主管的功能能主管的管理理功能有有五项：规划、组组织、用用人、指指挥、控控制。表2-2 主管的的功能功能目的要点规划知己知彼百百战不殆殆评估外界环环境形势势的变化化，分析析哪些是是机会，哪哪些是威威胁

21、。了解自己的的强项与与弱项。建立整个部部门的长长期发展展计划。依据整体的的目标制制定部门门的行动动方针。组织团队合作建建立共识识通过各种沟沟通与协协调，使使主管与与部属之之间能够够相互配配合、同同心协力力。建立整个团团队的共共识。主主管对于于每一个个部属要要充分地地了解，设设法使部部属都能能够发挥挥他们的的长处，以以达到分分工合作作的效果果。用人知人善任人人尽其才才敢于授权。用最合适的的人，并并不一定定是最优优秀的人人。培养部属的的工作成成就感，激激发部属属的最大大潜能。指挥建立共识培培养使命命感设法让部属属之间建建立一种种共识。培养部属的的责任心心和使命命感，有有了责任任心和使使命感，部部属

22、才有有勇于做做事的抱抱负与当当家做主主的感觉觉。控制追踪考核确确保业绩绩事先制定考考核准则则。重点管理，定定期评估估。评估估的标准准要明确确、具体体，尽可可能量化化。控制的目的的就是要要时时刻刻刻对其其部属实实施机会会教育，吸吸取别人人的教训训，避免免重蹈覆覆辙。主管的管理理技巧与与能力主管的管理理技巧主管管理的的技巧可可以分为为四个方方面：技技术性的的技巧、人人际性的的技巧、概概念性的的技巧、诊诊断性的的技巧。表2-3 主主管的管管理技巧巧技巧表现使用比例最最大技术性的技技巧要有丰富的的专业知知识、对对于专业业问题的的分析能能力。要有专业功功绩、熟熟练的专专业技术术。技术术越好，就就越能够够

23、与他人人协调与与合作。基层管理者者人际性的技技巧用什么方式式来对待待上司、同同事以及及部属，用用什么方方式去了了解这些些人对他他的看法法。人际性的技技巧是一一种时时时刻刻自自然流露露的表现现，主管管的言行行举止对对部属都都有不可可言喻的的影响，所所以管理理本身就就是一种种影响力力。中层管理者者概念性的技技巧能够从企业业的整体体来看问问题。认清每个部部门之间间是否能能够密切切配合。企业能否跟跟业界、社社会、政政府等保保持良好好的关系系，这种种关系能能不能为为这个企企业所用用。中高层管理理者诊断性的技技巧分析企业经经营中的的问题，找找到真正正的症结结所在，提提出解决决方案。要求主管能能够洞察察先机

24、、未未雨绸缪缪，就能能够化危危机为转转机，最最后变成成良机。高层管理者者提 示一位高层管管理者在在运用这这四种技技巧时应应该是比比较平均均的。而而一个中中层管理理者在这这四项技技巧里，运运用人际际性的技技巧比例例比较大大，概念念性的技技巧次之之，对技技术性与与诊断性性的技巧巧运用比比较平均均。但基基层的管管理者运运用技术术性的技技巧所占占的比例例比较大大，其次次是人际际性的技技巧，再再其次是是概念性性的技巧巧，最后后是诊断断性的技技巧。也也就是说说管理层层越高，诊诊断性技技巧占的的比例就就越大。主管的管理理能力当今社会，企企业不进进则退。新新时代的的管理者者应具备备几种特特殊能力力：洞察察力、

25、敏敏感力、远远视力、应应变力、集集中力、忍忍耐力。表2-4 管管理的能能力表能力定义内容洞察力提出正确的的问题从各个角度度看问题题，能够够抓住问问题的核核心。既既见树木木，又见见森林。利用宝贵的的资源，提提出有效效的解决决方案。敏感力如何对待员员工面对面的沟沟通、持持续性的的培训、创创造性的的奖励，以以及工作作的保障障都能够够显示出出强有力力的企业业文化。每一个强有有力的企企业文化化都来自自于管理理层的敏敏感力，少少了敏感感力，员员工就会会觉得缺缺乏干劲劲，不受受重用，甚甚至会觉觉得他是是在被剥剥削。远视力开拓未来综合事实、数数字、希希望、梦梦想、危危险，以以及机会会而创造造出的未未来世界界。

26、只有把经过过深思冥冥想的管管理艺术术运用到到组织的的反省上上，才能能获得对对企业以以及环境境更深刻刻的了解解。应变力预料变化能够事先预预测应该该注意的的问题。如果你积极极追求你你预知之之外的自自身利益益，那么么你就无无法适应应各种变变化。集中力集中执行组织内部发发生的每每一件事事情都会会有助于于或者危危害到你你执行的的成功，集集中力的的核心就就是要使使领导者者把各种种可用的的资源集集中起来来执行。如何才能获获得集中中力？首首先必须须取消缺缺乏重点点的活动动，并且且了解成成功执行行的步骤骤，把你你的时间间精力都都放在重重点的地地方。忍耐力活在远景里里一定要有超超越别人人的想法法与行动动。对企业有

27、献献身精神神。对公公司的长长期目标标要深信信不疑，耐耐心地等等待目标标的实现现。提示新时代的主主管处于于各种不不同类型型的组织织内，因因此可以以根据实实际情况况采取不不同的组组合方式式运用这这些技能能。当然然你在学学习这些些技能时时必须记记住：单单靠某一一种技能能是不能能奏效的的，因为为每一种种技能都都是与其其他技能能紧密结结合、相相辅相成成的。【自检】下面是一名名优秀的的主管应应具有的的管理能能力，请请在符合合你的项项目前划划“”。 对企业业有献身身精神。 对公司司的长期期目标要要深信不不疑。 把各种种可利用用的资源源集中起起来。 能够事事先预测测应该注注意的问问题。 具有开开拓创新新精神。

28、 对部属属进行创创造性的的奖励。 从各种种角度去去看问题题，能够够抓住问问题的核核心。 取消缺缺乏重点点的活动动。 有超越越别人的的想法与与行动。 利用宝宝贵的资资源，提提出有效效的解决决方案。如果你所有有的项目目前全划划“”，证证明你已已经是一一名优秀秀的主管管了，恭恭喜你！如果还还有没划划“”的的，就继继续努力力吧！主管的涵养养主管应具备备的涵养养主管应当具具备什么么样的涵涵养？我我们可以以引用孙孙子兵法法中的的五个字字：智、信信、仁、勇勇、严。表2-5 主主管的涵涵养表涵养内容智（智慧）要有过人的的智慧，能能做出正正确的判判断与合合理的决决策。信（威信）要言出必行行，建立立威信。要要信赖

29、属属下，也也就是说说用人不不疑，疑疑人不用用，进而而获得部部属的信信赖。仁（仁德）要有仁德，待待人要宽宽厚，要要爱护和和关心部部属，帮帮助部属属克服工工作与生生活中的的困难。勇（勇敢）要有做事的的勇气，能能下决断断，并且且有魄力力地执行行任务，不不畏闲言言闲语或或威逼利利诱。严（严明）要严守公司司纪律，尊尊重公司司制度，同同时要赏赏罚分明明。主管涵养的的两方面面1.做人的的涵养_ 永远要要心存感感恩。_ 做人要要有气度度。_ 时常赞赞美别人人。_ 将成绩绩与部属属一起分分享。_ 尽量满满足部下下的合理理需求。_ 练就能能够识别别人、管管理人的的技巧。_ 要做到到走动管管理。2.做事的的态度_

30、做事要要有责任任心，善善始善终终。_ 热爱学学习，有有强烈的的求知欲欲。 _ 应建立立与公司司荣辱与与共的使使命感。_ 要身先先士卒，掌掌握先机机。_ 要有专专家的风风范。【自检】你具备了下下列哪些些涵养？请在符符合你的的项目前前划“”。为为了提高高你的涵涵养，你你会怎么么做？ 永远远要心存存感恩。 做人人要有气气度。 时常常赞美别别人。 将成成绩与部部属一起起分享。 尽量量满足部部下的合合理需求求。 练就就能够识识别人、管管理人的的技巧。 要做做到走动动管理。 做事事要有责责任心，善善始善终终。 热爱爱学习，有有强烈的的求知欲欲。 应建建立与公公司荣辱辱与共的的使命感感。 要身身先士卒卒，掌

31、握握先机。 要有有专家的的风范。我的涵养提提高计划划：_【本讲总结结】作为一名成成功的主主管，不不仅要准准确地定定位自己己的角色色，并充充分发挥挥角色应应有的功功能，同同时还应应该具备备相应的的管理技技巧、管管理能力力及涵养养。希望望你通过过本讲的的学习，能能够明确确自己目目前所处处的状态态，并作作出相应应的改进进计划。祝祝你早日日成为上上司心中中的好部部属，部部属心中中的好主主管。【心得体会会】_第3讲 生产主主管七大大管理职职能之一一目标设设定的能能力【本讲重点点】目标管理的的作用设定个人目目标的理理由组织推行目目标管理理的理由由目标管理的的基本原原则目标管理的的应用【自检】在学习本讲讲之

32、前，先先了解一一下自己己属于哪哪种类型型的主管管？主管的类型型：第一种类型型：每天天从早到到晚被工工作追得得团团转转，为了了处理这这些棘手手的问题题，每天天忙得焦焦头烂额额。第二种类型型：不肯肯特别卖卖力，工工作能力力似乎不不错，对对于工作作游刃有有余，每每天的日日子过得得极为悠悠闲，一一点也不不紧张。第三种类型型：对自自己的工工作非常常重视，努努力地发发掘问题题，解决决问题，而而且执着着地达到到自己预预定的目目标，这这种热忱忱会使他他自发地地挖掘工工作，而而不是等等待工作作找上门门来。专家门诊：第一种类型型的主管管处于一一种被动动的状态态，经常常感到工工作压力力很大，对对所有的的事情都都采取

33、保保守的态态度，如如果长期期处于这这种状态态，他将将心力交交瘁。第二种类型型的主管管虽然能能够应付付工作，却却没有积积极的目目标，不不愿接受受挑战，他他将随着着年龄的的增长而而丧失活活力与自自信，本本身的素素质也会会每况愈愈下。第三种类型型的主管管属于幸幸福的一一类，他他能够设设定自己己的目标标，并且且全身心心地投入入，此乃乃人生一一大乐事事，他对对工作保保持着兴兴趣与热热忱，工工作即快快乐。祝福语希望你做第第三种类类型的主主管：热热情执着着、积极极投入、幸幸福快乐乐。秘诀诀是设定定目标，迅迅速行动动。小小故事 深深深哲理小 故 事一位记者到到工地采采访盖教教堂的三三个工人人。这三三个工人人都

34、在敲敲砖，记记者首先先问第一一个工人人：“先生，您您在干什什么？”这个工工人马上上把头仰仰起来，对对着记者者说：“难道你你没看出出我在干干什么，我我在敲砖砖。” 记者接接着问第第二个工工人：“先生，您您在干什什么？”这位先先生说：“唉，你你不知道道，我家家里面有有妻儿老老小，为为了要养养活家里里人，所所以我来来敲砖。”记者又去问第三个工人：“先生，您可不可以说说您在干什么？”这位先生说：“啊，我们在盖一座大的教堂，我们这座教堂将是多么雄伟，多么神圣啊！”分 析第一个工人人为敲砖砖而敲砖砖。第二二个工人人为养家家而敲砖砖。第三三个工人人让我们们领略到到一种憧憧憬，因因为他拥拥有一个个崇高的的目标

35、：建一座座雄伟神神圣的教教堂。他他工作着着并快乐乐着。结 论当你拥有一一个崇高高的目标标时，工工作即是是幸福。目标管理是是19554年由由美国著著名的管管理大师师彼得杜拉克克倡导的的。它要要求组织织中的每每一个人人、每一一个部门门都要全全力配合合公司的的总目标标，对于于份内的的工作要要自行设设定目标标，决定定方针，编编定制度度，以最最有效的的方式达达成，并并经过检检讨、绩绩效评核核，将目目标达成成的情况况以及尚尚待改善善之处作作为后续续目标设设定的参参考依据据。要整合一个个企业内内个人与与组织的的目标，并并不是一一件容易易的事，目目标管理理技术就就是解决决此类问问题的一一种方法法。目标管理的的

36、作用【事例】很多小孩早早上不爱爱起床，如如果大人人对他说说：“宝宝，起起床了，起起床了！”他会不不耐烦地地说：“哎呀，讨讨厌，你你让我再再睡一会会儿吧。”如果大人跟小孩说：“宝宝，我们明天一大早到哪里去玩呀？”这个小孩子可能明天一大早就起来了，他会说：“爸爸，你不是说要带我去玩吗？”结 论世界上并没没有懒惰惰的人，只只是因为为没有足足够吸引引他的目目标。目标管理的的五点作作用：_ 提供参参与管理理的基点点。_ 兼顾组组织目标标以及个个人目标标。_ 强化个个人能力力的开发发。_ 能够产产生激励励作用。_ 评估组组织与个个人。设定个人目目标的理理由每个人、每每个部门门在不同同的阶段段都要设设定不同

37、同的工作作目标作作为挑战战的方向向，只有有确定了了工作目目标，组组织内才才能群策策群力地地行动起起来。设定个人目目标的十十个理由由：_ 目标为为你找出出方向与与目的。_ 目标使使你不会会拖延怠怠惰。_ 目标有有助于你你集中执执行重点点工作。_ 目标有有助于你你区分哪哪些是需需要获得得帮助的的人。_ 目标有有助于你你节省时时间。_ 目标能能够让你你重视有有效能的的事情。_ 目标能能够使你你测知自自己的效效率。_ 目标提提供给你你新目标标基础，有有助于你你继续努努力。_ 目标使使你乐在在工作中中。_ 目标使使你有成成就感。组织推行目目标管理理的理由由【案例】海尔为什么么能够成成为国际际化的大大企业

38、？其中的的原因之之一就是是海尔推推行目标标管理。海海尔的管管理模式式称为，即即每一个个人在每每一天对对于每一一项工作作都要日日清日高高，完成成既定的的目标，并并且要更更进一步步。这就就是日清清日高的的海尔理理念。企业为什么么要推行行目标管管理？目目标可以以改进公公司经营营，目标标管理可可以把组组织内每每个人的的热情调调动起来来。在日日本，很很多企业业特别强强调组织织活力，让让每个人人都能参参与管理理，激发发员工的的能力及及工作意意愿。进进而把个个人的力力量向公公司的重重点目标标集中。推行目标管管理，公公司的经经营者和和管理者者除了要要革新观观念之外外，更应应彻底地地了解并并执行目目标管理理的功

39、能能。组织推行目目标管理理的九个个理由：_ 可以发发挥员工工的潜能能。_ 可以激激发团队队意识。_ 可以加加强危机机意识。_ 可以增增进上下下级之间间的感情情。_ 可以消消除本位位意识。_ 可以凸凸现问题题所在。_ 可以提提升组织织效率。_ 可以掌掌握重点点工作。_ 为了向向目标挑挑战，在在职教育育训练必必须要认认真执行行。目标管理的的基本原原则1期望原原则企业主管应应该清楚楚地设定定长期或或短期的的目标，所所设定的的目标要要经过努努力，经经过行动动才能够够达到，这这就是期期望原则则。所设设定的目目标必须须是循序序渐进的的，就如如学生考考试一样样，这次次的成绩绩是800分，下下次他就就应该把把

40、目标设设定在885分，增增加5分经过过努力可可以达成成。而且且把这个个层次提提高以后后就具有有挑战性性，因为为一次增增加3分或5分总是是有机会会接近1100分分的，假假如一次次目标就就定在1100分分，是不不切实际际的。2参与原原则公司经营层层的总目目标是由由管理层层来执行行并予以以达成的的，具体体任务必必须交给给相关部部门承担担，各个个部门分分担了总总目标，就就能够更更好地达达成总目目标，这这就是参参与原则则。3SMAART原原则SMARTT是五个个英语单单词的缩缩写：S代表Sppeciificc，意思思是目标标一定要要明确具具体。M代表Meeasuurabble，意意思是目目标是可可以计量

41、量的。A代表Atttaiinabble，意意思是目目标是可可以达到到的。R代表Reeasoonabble，意意思是目目标是合合理的。T代表Tiimettablle，意意思是目目标一定定要有时时间性。4目标达达成原则则目标达成的的基本原原则有五五个重点点：(1) 授授权原则则：在目目标执行行过程中中应该授授予部属属适度的的权力。(2) 协协助原则则：提供供相关的的咨询服服务，排排除执行行目标的的障碍。(3) 训训练原则则：自我我训练或或者训练练部属。(4) 控控制原则则：控制制所投入入的资源源，不要要造成浪浪费。(5) 成成果评价价原则_ 公开原原则：部部属自我我评估，主主管客观观评估。_ 公平

42、原原则：对对事不对对人。_ 共享原原则：绩绩效好是是部属的的功劳；未达目目标，主主管应负负最后责责任。目标管理的的应用目标管理的的应用始始于200世纪500年代，迄迄今已有有半个世世纪的历历史。时时至今日日，目标标管理已已演变成成最有效效的管理理工具。企企业内每每个阶层层、每个个部门、每每个人都都应该具具有目标标意识，有有了正确确的目标标指引，犹犹如前面面有一盏盏明灯，充充满了希希望，充充满了挑挑战。彼得杜拉拉克所倡倡导的目目标管理理是以人人性管理理理论为为基础的的，所以以在实施施过程中中，总是是有些效效果不佳佳，因此此在推行行时应加加以灵活活运用，才才能取得得最佳效效果。【本讲总结结】合理的目标标是前进进的航标标和动力力，设定定明确的的目标对对组织与与个人都都非常重重要。目目标管理理是当今今最有效效的管理理工具之之一。推推行目标标管理，可可以激发发员工的的潜能、团团队的合合作意识识，以及及企业的的核心竞竞争力。掌掌握目标标管理的的技巧会会对你的的工作大大有益处处。