OA常见问题6254.docx

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1、OA常见问题回复范本OA常见问题回复范本1一、操作类31.1 协同工工作31.2 表单应应用41.3 公文管管理51.4 电子邮邮件51.5文档管理理51.6日程/计计划/会议61.7公共信息息61.8首页661.9 系统管管理员界面620人事档案案管理721 精灵72.2插件72.2.1 OOFFICEE插件72.2.2 综综合办公插件件72.2.3 UUFMOBIILE插件82.2.4 RRTX插件82.2.5 UUSBK登录录狗插件82.2.6 电电子签章插件件82.2.7 安安全插件82.3 OA日日常维护8二、问题类992.1 常见问问题92.2 数据问问题92.3系统问题题9三、商

2、务类993.1需要联系系商务93.2需要联系系渠道9一、操作类1.1 协同工工作 1) 节点权限中的协协同、审批、知知会有什么区区别？答：两者的区别别一是从字面面本身的区别别，一般给上上级领导的权权限或需要上上级领导批示示的，就需要要给领导审批批的权限，其其它成员协同同权限就可以以了。从功能上，审批批权限有撤销销功能，而协协同权限没有有。如果要盖盖章的话，需需要使用审批批权限，而不不能是协同权权限。2) 问：发起者不小小心在已发事事项中把已发发的协同给删删除了，下面面的处理节点点还能处理吗吗？如果不想让其其它节点处理理了，要怎么么办？答：发起者在已已发事项删除除协同后，不不影响其它节节点的处理

3、。如如果不想让其其它节点处理理，可以让未未处理的节点点在处理时进进行回退即可可。另外建议议用户以后不不要在已发事事项中删除，让让其在已发事事项中使用撤撤销流程，这这样其它节点点就都收不到到了。3) 问：回退与撤销销有什么不同同？答：回退：如流流程为A到BB到C，C节节点回退是回回退到B节点点的待办事项项，B节点回回退是回到到到A节点的待待发事项；撤销：如流程为为A到B到CC，不管哪个个节点撤销都都是直接撤销销到A节点的的待发事项。4) 问：发起者并发发给a，b，然后aa，b同时处理理完后才能到到c，这样的的流程可以实实现吗？答：可以实现，将将a，b两个个人建成一个个组，流程为为发起者到组组到C

4、就可以以了。5) 问：建A到B，BB并发到C，DD的流程怎么么建？答：先建A到BB流程，确认认，然后点流程查看按钮，在出出来的界面中中再双击B节节点小图标，再再建并发到CC，D的流程程即可。6) 问：发起一个协协同，流程为为A到B，BB处理时做了了加签操作，加加签给组1，然后组1里的成员又又做了加签，加加给组2或其它人，通过过第二次加签签后组2或其其它人就收不不到提示信息息了，待办事事项中也没有答：这样操作时时，是需要组组1中的全部部成员处理完完后，组2或或其它人才能能收到系统提提醒消息及协协同。因为在在流程中组11是一个节点点，相当于此此节点不处理理，后续节点点就收不到协协同。7) 问：加签

5、和当前前会签有什么么区别？答：当前会签是是指在当前节节点形成一个个会签组，会会签组中的成成员全部处理理完后才会流流转到下面的的节点。加签是在当前节节点后面增加加节点，增加加的节点与当当前节点的关关系可以是串串发，也可以以是并发。8) 问：如果我这个个节点的处理理意见不好，想想重新修改，该该怎样做？答：当流程还没没有结束时，是是可以做流程程回收操作的的，即把刚处处理过的协同同回收回来到到自己的待办办事项，重新新处理。9) 问：转发协同能能不能把之前前的协同意见见也一起转发发？答：可以，在转转发协同时将将转发意见的小方框进进行勾选就可可以将协同意意见一起转发发出去。10) 问：有不让用户户发协同的

6、设设置吗？答：有的，需要要系统管理员员设置自定义义权限设置，不不选择协同应应用模块即可可。11) 问：在协同中怎怎样盖章？答：需要满足三三个条件：一一是协同的正正文必须是OOFFICEE格式（WOORD或EXXCEL格式式），二是节节点的权限需需要是审批；三是需要有有公章授权给给要盖章的节节点。12) 问：发起一个协协同，worrd正文，提提示offiice保存正正文失败？或或上传附件提提示“找不到符合合条件的挂载载，请与系统统管理员联系系”，是怎么回回事？答：一般会是重重装完系统后后，会有这样样的提示，需需要由系统管管理员登录，到到分区管理中中将分区文件件夹确认，使使是否加载显显示为是就可可

7、以了。13) 问：打开WORRD格式的正正文提示没有有注册类别，怎怎么解决？答：一种病毒，叫叫4199病毒毒，也是最近近2006年10月左右出出现的，中了了该病毒机器器就会出现没有注册类类别错误；解决方案：下载载Microosoft XML PParserr (MSXXML) 33.0 Seervicee Packk 7，使用用微软该包安安装就可以，下下载地址：hhttp:/www.goldggrid.ccom/iWWebOfffice/mmsxml33.msi注意： (在有有问题的客户户端安装) 在安装该包包前，一定把把机器毒杀掉掉再安装，同同时把所有的的IE浏览器关关闭。14) 问：怎么建

8、个人人模板？及个个人模板怎么么删除？答：在新建事项项后，填写标标题、新建流流程，然后进进行另存为，可存为个个人模板。在个人设置置/个人模板板管理中进行行删除。15) 问：个人组在哪哪里删除？答：在常用工具具/员工通讯讯录中，选择择我建的组，可对组中中成员进行编编辑，其中，解解散小组即是是对个人组的的删除16) 问：一个人员会会有几个岗位位，在OA中中怎么体现？答：在OA中可可以为人员设设置主岗外，还还可以设置副副岗，且副岗岗可以设置多多个。这样解解决了实际工工作中一人多多岗的情况17) 问：把已发或已已办中的WOORD文档保保存到本地后后，在本地中中打开提示密密码保护不能能编辑？答：这是因为在

9、在没有编辑的的权限下保存存到本地的。可以将此文档在OA中使用WORD正文重新打开，再另存到本地就可以了。18) 问：在登陆OAA后，我的跟踪事事项有很多，能能不能取消跟跟踪？在哪取取消？答：可以取消。在在我的跟踪事事项下面的更多按钮，选中中事项，取消跟踪即可。19) 问：处理协同时时，上传了一一个附件，但但发现上传错错了，能删除除吗？ 答：如果当前节节点还有未处处理的后续节节点，则可以以使用流程回收功能，将附附件删除重新新上传处理即即可。如果流流程已经结束束则不能删除除。20) 问：自建协同的的流程，要修修改流程中的的节点时能否否像修改模板板节点时，可可以添加及替替换，这样会会方便很多答：在V

10、2755版本中已经经实现，对于于自建的流程程修改，可直直接替换、添添加、删除节节点。21) 问：待办事项会会收到很多，能能否对协同及及公文进行分分类，方便查查看？ 答：在V2755版本中可以以实现，点首首页待办事项项模块下面的的更多按钮，分为为协同待办、公公文待办及会会议待办，方方便使用。 22) 问：领导需要查查看员工的工工作完成情况况，以做考核核参考。答：V275版版本已经实现现，可授权领领导查看其它它员工的工作作完成情况，在在产品中的功功能表现为：领导可看到到其它人员的的个人首页中中的工作管理中的内容。 即查看其它它人一定时间间的累计待办办、已办、已已发及超期待待办、超期完完成等。23)

11、 问：个人流程是是什么含义，个个人格式是什什么含义？答：在新建事项项，只填写协协同标题及协协同内容后，点点另存为按钮，可以以存为个人格格式，如果经经常用到这个个格式，而流流程不固定，则则每次可以调调用这个个人人格式，然后后再建流程。在新建事项，只只填写协同标标题，并建流流程后，点另存为按钮，可以以另存为个人人流程，如果果经常用到这这个流程，则则每次可以调调用这个流程程，然后编辑辑正文内容就就可以了。1.2 表单应应用1) 问：表单中能实实现小字金额额自动向大写写转换吗？如何何设置？答：可以实现。制制作表单时，对对应小写金额额字段设置一一个文本类型型的输入框，然然后设置此输输入框的属性性，进行大

12、写写转换即可。2) 问：表单的枚举举类型怎么自自定义？或表表单制作中的的下拉框中的的内容在哪里里设置？答：需要表单管管理员，点表表单制作、表表单枚举设置置，新增枚举举项及枚举值值即可。3) 问：调用系统模模板时，会看看到内容、流程程、参考规则则，参考规则则是做什么用用的，在哪里里进行录入呢？答：参考规则是是备注的意思思，如可以将将表单如何使使用、或表单单的使用规则则等进行说明明。需要表单单管理员在做做表单流程绑绑定时，会看看到参考规则，进行录入入即可。4) 问：保存表单报报错“主表字段被被放置于重复复项表格的重重复项字段行行中，请重新新设置后再保保存”，是怎么回回事？答：重复项表格格中的字段不

13、不管是文本框框还是枚举框框还是文本域域，都需要使使用插入重重复项字段中的文本框框、枚举框、复复选框、文本本域，否则会会出现这个提提示。5) 问：制作完了模模板后指定授授权人是什么么意思？答：授权是指授授予哪些人有有调用即使用用此模板的权权限。6) 问：用户想要修修改表单的所所属人，请问问怎么操作？答：两种方法：一是由表单单管理员在表表单制作处，修修改所属人即即可；二是由由系统管理员员登录，在表表单应用管理理/表单所属属管理中，修修改所属人即即可。7) 问：表单打印右右侧不完整，有有方法解决吗吗？答：如果是V2270SP11版本，则有有解决此问题题的修复包，与与客服部联系系即可；如果果是低于V2

14、270SP11版本中，要要想彻底解决决可升级到VV270SPP1版本，再再打修复包。8) 问：已经发布的的表单想要修修改表单的样样式？答：将已发布的的表单改个名名字，另存为为，这样表单单即为草稿类类型的表单，可可以随意修改改格式。注意意：需要再重重新绑定流程程及设置查询询统计。9) 问：表单已经发发出，无法撤撤销，提示已已经预归档答：在V2755以前版本中中，需要让文文档管理员在在预归档文件件夹中将此表表单协同删除除，然后再进进行撤销就可可以了。在V275版本本中可以直接接撤销。10) 问：表单流程绑绑定完保存时时，提示人员对文件件夹无写或管管理权限，不不能预归档，是怎么回回事？答：表单设置预

15、预归档时，表表单所授权的的人员必须对对预归档文件件夹有写或管理的权限，否否则就会提示示这个错误。因因此，需要文文档管理员先先将预归档文文件夹的权限限做修改。11) 问：表单设置了了预归档，经经理不是流程程中节点，可可否让他看见见表单？答：将设置的预预归档文件夹夹共享给经理理即可，这样样经理可以查查看表单的处处理情况。12) 问：预归档和归归档有什么区区别？答：预归档是预预先设置归档档，设置预归归档后，调用用模板或新建建协同后，此此协同就已经经归档在预归归档文件夹中中。归档是需需要手工来做做归档操作，选选中协同，然然后选择文件件夹进行归档档。13) 问：表单审核有有什么作用答：建议为单据据类表单

16、设置置表单流程时时，增加表单单审核节点权权限，这样当当表单数据有有问题时，即即可审核不通通过。而在查查询统计时只只选择已审核核过的表单，这这样有利于保保证表单统计计数据的正确确性。如果有U8插件件，需要将表表单的数据转转入到U8中中生成凭证的的话，必须是是审核通过的的表单。14) 问：表单枚举设设置，想让用用户调用表单单时直接显示示人员姓名和和部门，怎么么设置？答：表单枚举项项设置属性时时，设置上系系统赋值就可可以了。15) 问：表单制作流流程时，单选和多选是什么意思思?答：单选是指在在处理时此节节点上只能由由单个人处理理，多选是可可选择多个人人处理。16) 问：在做分支流流程时，调用用提交时

17、，为为什么会有小小方框让选择择呢，怎么样样能让流程自自动走到满足足条件的流程程呢？答：在设置分支支流程时，设设置上强制分分支即可，这这样，在调用用使用时，流流程会到满足足分支的流程程，并不会出出现小方框让让选择。17) 问：表单在绑定定流程时，强强制分支是什什么意思？答：强制分支是是不满足条件件的分支流程程强制不流转转。如果不设设置强制分支支，则可以手手工选择流转转到不满足条条件的分支流流程。18) 问：怎样实现每每个部门只能能调用自己部部门的表单模模板？答：在做表单流流程绑定的时时候，进行授授权时只选择择要调用此表表单的部门即即可。19) 问：表单流程中中想要实现最最后一个节点点再回到发起起

18、者，可以实实现吗？答：可以的。在在做表单流程程绑定时，有有一个特殊角角色，就是指指的发起者。流流程中使用特殊角色就可以了。20) 问：我想把做好好的表单样式式导入到另一一套OA系统统中，该怎样样操作？答：以表单管理理员的身份登登录到OA中中，在表单制制作中，双击击表单，使用用保存功能保存到到本地，为HHTML格式式。然后再用用打开本地的的表单样式文文件导入到另一一套OA系统统中就可以了了。注意要重重新绑定流程程。21) 问：在OA中希希望实现两个个表单之间的的关联，方便便对照信息，能能够实现吗？ 答：在V2755版本中可以以实现。使用用关联协同功能即可。22) 问：绑定表单分分支流程时，能能否

19、以枚举值值做为条件进进行绑定？答：V275版版本已经实现现，可以将枚枚举值做为判判断条件来绑绑定，同时还还可以将其它它字段的值做做为条件来设设置。 23) 问：我的查询和和我的统计是是怎么用的？答：在使用表单单查询、表单单统计时，如如果频繁使用用到相同的查查询统计条件件，则确定查查询统计条件件后可以点保存为我的的查询及保存为我的的统计，这样以后后在使用查询询统计时，就就可以直接来来用，而不用用每次再新增增条件了。1.3 公文管管理1) 问：制作公文单单时，选上了了自定义的公文文元素，但是是发起人对公公文元素无法法编辑答：自定义公文文元素后，要要修改一下公公文节点权限限对公文元素素的只读/编编辑

20、权限。2) 问：收文的时候候怎样选择督督办人？答：收文流程中中需要有拟办办节点，由此此节点人员还还选择督办人。3) 问：公文发起人人不能自建流流程，是怎么么回事啊？答：系统管理员员界面，系统统开会设置中中有一项是，公文发起人可否自建流程，如果设置了否，则就会有此问题。4) 问：公文发文，在在建流程中，怎怎么没有会签节点权限呢呢？答：要使用会会签节点权限，需需要当前节点点为一个组，单单个的人或部部门没有不能能称之为会签签。5) 问：稿纸功能有有什么作用？答：如果在使用用公文时，除除了在OA中中走电子公文文流程外，还还需要纸质的的公文存档，则则就可以在封封发的时候把把公文稿纸打打印出来，由由领导手

21、工签签字并盖章，然然后存档即可可。6) 问：在哪设置默默认的公文收收发员为单位位公文收发员员？答：在系统管理理员登陆OAA后，在系统统开关设置中中把公文交换换默认交换类类型选择为单单位公文收发发员就可以了了。7) 问： 在公文封封发时，可以以选择传阅对对象，我就按按照部门进行行选择，结果果有的部门人人员可以收到到传阅的公文文，有的部门门人员就收不不到，这是为为什么？答：首先要清楚楚传阅的定义义：传阅是指指对拟办的需需送有关领导导同志和部门门阅知的文件件组织传递和和阅读，以利利于文件的及及时处理，提提高办文效率率。如果部门中有部部门公文收发发员，那么传传阅给该部门门时，只有部部门公文收发发员能够

22、收到到；如果部门门中没有设置置部门公文收收发员，有部部门主管的话话，那么传阅阅给该部门后后，只有部门门主管能够收收到；如果部部门中既没有有部门公文收收发员，又没没有部门主管管的时候，传传阅后该部门门所有人员都都能够收到。如如果用户希望望传阅的对象象是部门中所所有人员，那那么建议用户户可以走收文文流程或直接接选择人员进进行传阅。1.4 电子邮邮件1) 问：个人邮箱设设置怎么设置置？答：在OA的个个人设置中的的邮箱设置打打开后，输入入正确的外网网邮箱地址，填填写发件服务务器地址与收收件服务器地地址（不同的的邮箱，这两两项的设置是是不一样的，具具体设置可以以到各自邮箱箱网站中的帮帮助中进行查查找），

23、再填填写用户名与与邮箱密码，注注意用户名与与电子邮箱地地址一致即可可。注意：请勾选上上在邮件服务务器上保留备备份一项，这样样，在OA中中将邮件收下下来后，邮箱箱网站上会保保留备份，以以方便查找。2) 问：不能上外网网，设置了个个人邮箱后能能收发邮件吗吗？答：不能。需要要服务器或客客户端都必须须能够上外网网。3) 问：OA的邮箱箱设置中，支支持使用雅虎虎邮箱吗？答：雅虎不支持持pop3/smtp功功能，所以OOA中不能正正常设置使用用雅虎邮箱，要要使用需要用用“网上直投”服务。1.5文档管理理1) 问：在文档管理理中，对于单单位文档中的的文档怎么才才能让大家看看到呢？答：由单位文档档管理员对单单

24、位文档中需需要共享给大大家的文档进进行授权给大大家，选中文文档，点后面面的修改按钮，进行行授权即可。2) 问：在做文件夹夹的共享时，读，写，全部权限分别是什么意思？答：读是指指对此文件夹夹中的文档具具有读/看的的权限；写是指可在在此文件夹中中新增/上传传文件；全部是指在在此文件夹中中可以新增文文件夹。3) 问：我是文档管管理员，但在项目文档档处，新增文件夹夹是灰色的，怎怎么回事？答：项目文档的的使用，是需需要由创建项项目的人员建建立项目后，在在项目文档中中会自动生成成和项目名称称相同的文件件夹，项目负负责人对此文文件夹有全部部的全限。4) 问：新建协同，设设置预归档时时，只能看到我的文档及单位

25、文档，没有项目目文档，我想想归档到项目目文件夹中，要要怎么办？答：需要先选择择项目名称，然然后即可看到到项目文档中中的项目文件件夹，进行设设置即可。5) 问：我在我的单单位文档里面面的内容什么么都看不到，而而别人的单位位文档可以看看到里面有文文件夹？答：是因为文档档管理员没有有将文件夹的的权限共享给给你，需要让让文档管理员员对单位文档档中的文件夹夹的权限进行行修改，共享享给你即可。6) 问：单位首页上上的单位知识识文档怎么发发布？答：单位文档管管理员登录后后，在文档管管理中选中需需要发布的文文档，然后点点上面的发布布按钮选择发发布到单位知知识文档就可可以了。7) 问：发布到单位位首页或个人人首

26、页中的文文件夹如何取取消？答：发布到单位位首页的文件件夹需要由文文档管理员来来取消，点此此栏目下方的的更多按钮，选中中不需要在首首页显示的文文件夹，取消消发布即可。发布到个人首页页的文件夹，由由个人点此栏栏目下方的更多按钮，选中中不需要显示示的文件夹，取取消发布即可可。8) 问：他人文档与与借阅文档有有什么不同？答：他人文档是是指他人给自自己共享的文文件夹；借阅阅文档是指他他人借阅给自自己的文件。9) 问：有时，文档档管理界面的的左下角，会会显示文件夹装载载错误，是怎么回回事？答：这是由于页页面解析导致致，不是OAA系统的问题题，不影响OOA的功能及及使用。10) 问：单位文档中中上传文档时时

27、，提示返回数据包包错误，上传不了了。答：是分区设置置的原因。用用系统管理员员帐号登录，将将分区管理中中的分区文件件夹点一下确认，使是否加加载显示为是就可以了。11) 问： 文档管理理中的文档为为了信息安全全，不想让某某些人下载或或打印，能够够做到吗？答：在V2755版本中可以以实现。文档档共享的时候候可以控制下下载及打印权权限。1.6日程/计计划/会议1) 问：秘书怎么给给领导安排日日程？答：首先领导和和秘书要互相相设置成关联联人员，且关关系是领导与与秘书类型，秘秘书登录后，点点关联人员中中的领导人员员小图标，在在右上角就会会有“给*安排排日程”，可以做具具体的日程安安排。1.7公共信息息1)

28、 问：公共信息在在哪设置管理员员？答：系统管理员员登录，在公公共信息设置置中对每个公公告类型设置置管理员即可可，可设置一一个及多个管管理员。2) 问：怎样才有发发公告的权限限？答：由系统管理理员指定公告告管理员后，公公告管理员登登录OA，在在公告类型模模块中会看到到版块管理功能按钮，在在版块管理中中可进行授权权，被授权的的人员就有发发公告的权限限了。3) 问：公告能不能能查到哪些人人看过了？答：可以的，公公告发起人能能够进行查看看与统计，可可看出哪些人人及哪些部门门浏览过公告告及浏览几次次的统计。4) 问：公告支持打打印吗？答：V270以以后及以后版版本支持打印印，前提是需需要公告发起起人发起

29、公告告时对是否允许打打印进行勾选。5) 问：讨论的置顶顶在那设置？答：由讨论主题题的版主在版块管理中，选中讨讨论标题，进进行置顶。6) 问：公共信息里里的内容怎么么进行归档？答：由公共信息息各版块的管管理员有权限限归档。即公公告管理员、讨讨论版主、调调查管理员、新新闻发布人。7) 问：新闻显示NNEW标识的的功能在哪里里设置？答：系统管理员员界面，公共共信息设置中中可以设置显显示周期。8) 问：如何删除回回复的讨论内内容？答：由讨论版主主来删除。9) 问：公告发布后后还能修改编编辑吗？答：不能。公告告、讨论、新新闻、调查发发布后都不能能再修改编辑辑。1.8首页1) 问：关联人员设设置了怎么取取

30、消？答：点关联人员员处的配置人员按钮，取消消人员即可。2) 问：清空在线消消息在哪进行行？答：在个人首页页的我的跟踪踪事项下面有有在线信息，点点击打开后，可可以进行清空空在线消息3) 问：我怎么不能能彻底清空在线线消息啊？答：V270以以前版本清空空在线消息时时，是只能清清空别人发给给自己的消息息，自己发出出去的消息需需要由对方清清空。在V2270及以后后版本，可以以彻底清空在在线消息。4) 问：我的模板板中的表单如如果取消？答：点首页我我的模板下方的配置模板，选中要取取消的模板，取消发布就可以了。5) 问：如何来创建建项目？答：系统管理员员界面，将人人员的是否有有创建项目的的权限设置为为是就

31、可以了了。6) 问：使用IE77.0浏览器器登陆OA后后点最上面的的工具菜单没有下拉拉菜单弹出，为为什么？答：修改IE设设置，打开IIE页面，工工具/Intternett 选择/安全/自定义级别别中,将ACTIVVEX控件及及插件中的选选项全部设置置为启用即可可。7)1.9 系统管管理员界面1) 问：我的系统管管理员密码忘忘了，如何解解决？答：可以给您发发一个恢复系系统管理员密密码的工具，您在OA服务器上做以下操作即可： 小地球球右键，恢复复数据包，选选择恢复此工工具即可。注意：1、需要要先确认一下下打来电话的的是不是用户户的系统管理理员，以防其其它员工破坏公司信息。2、恢复完后小小地球是需要

32、要重新启动的的，可以先发发一个系统消消息告知大家家保存文件。2) 问：在人员登录录OA后，如如果在一定时时间内没有在在OA中进行行操作，就让其自动下线线可以做到吗吗？答：OA软件没没有这样的功功能。一般这这种情况就说说明是用户的的并发数不够够了，建议增增加并发数。3) 问：不需要使用用的模块如公公文管理等能能否隐藏，不不让其出现在在菜单上，这这样看上去要要简洁一点？答：需要系统管管理员设置自自定义权限，不不选择不需要要的模块，然然后将此权限限给予具体人人员使用。注注意：对插件件模块如综合合办公等是不不能控制的。4) 问：系统管理员员密码在哪里里修改？答：系统管理员员登录后，点点组织机构设设置，

33、在右上上角处可以修修改系统管理理员密码。5) 问：我的个人密密码忘记了怎怎么办？答：可以让系统统管理员将密密码重置，然然后登录后再再修改。6) 问：系统管理员员可以将人员员强制下线吗吗？答：可以的，系系统管理员登登录后，可以以点在线人数数中的人员姓姓名，点注销即可。7) 问：一个人员担担任两个部门门的岗位，需需要在两个部部门中都显示示，这样使用用会很方便 答：在V2755版本中可以以实现。具有有了人员兼职职的功能。20人事档案案管理1) 问：HR主管是是不是只有一一个？答：HR主管是是只能设置一一个，但是HHR主管可以以设置各模块块的HR操作作员。2) 问：人事档案中中能够上传照照片吗答：可以

34、的，在在人事档案中中即可上传人人个照片。3) 问：怎么没有人人事管理的模模块？答：系统管理员员登录后，点点组织机构设设置，在右侧设设置HR管理理员（HR主主管），此人人登录后在左左侧菜单会看看到人事管理理模块。21 精灵1) 问：安装精灵有有什么作用?答：安装精灵的的作用：1、 可以设置使系统统消息在页面面最前端弹出出，可以把OOA以小图标标的方式最小小化到工具栏栏来回切换；2、 可以在精灵处直直接切换到协协同、公文、文文档等；3、 可以批量上传文文件；4、 可以与本地的OOFFICEE（主要是OOFFICEE2003及及2007）打打通。2) 问：怎样安装精精灵？答：在登陆界面面的辅助程序安

35、安装中，将A6精灵控件先下载载到本地，然然后关闭所有有的IE页面面，再安装精灵就可以了了。3) 问：A6精灵的的卸载方法答：在开始/运运行中,输入 C:WINDOOWSsyystem332A6WWizarddUNINNSTALLLA6WIZZARD.BBAT 或按此路径径，找到UNINNSTALLLA6WIZZARD.BBAT 文件件运行即可。4) 问：协同A6安安装后，登录协同AA6还是灰色的，要怎么么操作?答：1.打开IIE界面,工具/Intternett 选项，点常规，进行删除Coookiess，删除文件操操作；2.打开IE界界面,工具/Intternett 选项，点安全，受信任的站站点

36、，点站点，将OA服务器的的IP地址及端端口号加入此此区域中 注意：下方方的小方框,对该区域中中的所有站点点要求服务器器验证(htttps:)不要勾选上上5) 问：使用精灵登登录时，提示示设置未未找到？ 答：请检查注册册表，HKEY_LOCALL_MACHHINESSOFTWAAREMiicrosooftWiindowssCurrrentVeersionnApp PathssIEXPPLORE.EXE中默默认的值是否否指向了IEE。6) 问：在OFFIICE20007中，找不不到A6精灵转转发？ 答：在OFFIICE20007中，不像像在其它OFFFICE中中那么直观，它它是在菜单栏栏中的加载项

37、中存在的。2.2插件2.2.1 OOFFICEE插件1) 问：OA是否支支持手写板？答：officce插件支持持手写笔的品品牌：汉王、育育通,推荐育通；2) 问：标准OFFFICE插件件与高级OFFFICE插件件的区别在哪哪？答：主要区别就就是高级OFFFICE插插件有手写批批注功能，但但标准OFFFICE插件件没有。3) 问：在OA中和和本地同时打打开EXCEEL的方法。答：1、先在OOA中使用控控件打开EXXCEL正文文；2、然后后在本地新建建/打开一个个空白的EXXCEL正文文；3、在此此空白的EXXCEL正文文中打开本地地想要打开的的EXCELL文件即可。4) 问：OA支持WWPS格式

38、的的正文吗？答：在V2755版本中是支支持的，同时时还支持ETT格式正文。2.2.2 综综合办公插件件1) 问：综合办公中中模块可不可可以有多个管管理员？答：V270版版本以前，综综合办公的每每个模块只能能设置一个管管理员，V2270版本及及以后，可以以设置多个管管理员。2.2.3 UUFMOBIILE插件1) 问：在使用短信信设置后，如如果人员不登登陆OA就会会把系统消息息转移到人员员的手机，那那能不能控制制收到的信息息，如果是重重要的信息就就发给我，不不重要的信息息就不要发，可可以减少短信信费用？答：在个人设置置/信息提示示设置，短信信转移中，只只设置对重要要协同或公文文提醒即可，其其它有

39、选择性性的设置。2.2.4 RRTX插件2.2.5 UUSBK登录录狗插件1) 问：在VISTTA系统的客客户端，能够够使用安全验验证狗插件吗吗？答：能够使用。2) 问：客户有使用用身份验证狗狗插件，有客客户端每次开开机都需要重重新下载安装装usb狗客户户端驱动，不不然登陆提示示“找不到狗信信息”答：江民杀毒软软件会把安全全加密狗驱动动程序当做木木马进程监控控起来，导致致每次重启电电脑后都必须须重装安全加加密狗的驱动动，或提示狗狗的信息未找找到。取消江江民杀毒软件件对其的监控控即可正常使使用2.2.6 电电子签章插件件1) 问：使用电子签签章时，提示示未检测到软软件锁，请您您检查软件锁锁答：装

40、一下加密密锁驱动，安安装好制章加加密锁驱动wwiz.exxe后，如果果还不行，仍仍然提示这个个现象，那么么就在“设备管理-USB Donglle V1.7”右键中更新新一下，这样样就可以正常常使用了。2) 问：电子签章狗狗的密码忘记记了，怎么找找回？答： 目前没有有方法直接找找回，需要用用户将电子签签章狗寄回公公司商务部门门，然后转交交给金格处理理。2.2.7 安安全插件2.3 OA日日常维护1) 问：如何实现外外网访问？答：如果有固定定的外网IP或域名，则则把外网访问问地址或域名名及OA端口口号与路由器器绑定在一起起就可以了。如如果没有固定定IP，则可可以用动态解析软软件来进行设设置，但此方

41、方式使用OAA时会不太稳稳定。2) 问：登陆OA的的规则是什么么？答：OA安装完完毕后，在IIE地址栏输输入：Htttp:/ OA服务器器的IP地址址：端口号即即可。端口号号默认是800803) 问：如何修改OOA端口号？答：用记事本打打开Ufseeeyon OA tommcat4 connf sserverr.xml ，用“Ctrrl+G”跳跳到第4行：portt=80880 miinProccessorrs=500 maxxProceessorss=30000，将80880修改为为其它端口即即可。注意，修修改后需清空空Ufseeeyon OA tomcaat4 work文文件夹，然后后重启

42、小地球球。4) 问：如何修改上上传附件文件件的大小？答：找到oatomcaat4weebappssyyoaaweb-INFwweb.xmml文件，用用专门的编辑辑软件如Ulltraeddit打开（注意VV260以后后版本一定不不要用记事本本打开，否则则会造成小地地球启动失败败），查找5122000000，修改中间间的数字即可可，改后保存，并并清空worrk文件夹，然然后重启小地地球即可。注注意数字的调调整单位B（字节），11M=10224000BB，调整时需需要注意这个个转换关系。5) 问：小地球启动动失败情况下下还能做做数数据备份吗？答：可以，1。手动启动动数据库（双双击oammysqlbi

43、nsstartmmysql.cmd）；2右键单击击小地球，备备份数据。6) 问：要重装OAA，需要做好哪哪些备份？答：一是小地球球右键，备份份数据库，将将数据包备份份出来；7) 问：OA中的字字体特别小，比比如新建事项项界面的标题、流程程、常用格式式等，要怎么么解决？答：在字体小的的界面，按住住键盘CTRRL键，然后后滚动鼠标滚滚轮即可调整整。8) 问：SeeyoonOA维护护工具中的登登录密码是什什么答：两种角色可可以使用SeeeyonOOA维护工具具，一是系统统管理员，二二是文档管理理员，密码就就是登录OAA的密码。9) 问：OA支持IIE7，VISTAA操作系统吗吗?答：V270及及以后

44、版本支支持IE7及及VISTAA操作系统。之之前的版本不不支持。10) 问：发普通协同同，在选择部部门中的人员员时出现IEE脚本错误，是是怎么回事？答：可以让这个个帐号在其它它电脑上登录录，如果使用用正常则可确确实是客户端端环境导致的的。按以下方方法操作：1.打开IE界界面,工具/Intternett 选项,点常规,进行删除Coookiess,删除文件件操作;2.打开IE界界面,工具/Intternett 选项,点安全,受信任的站站点,点站点,将OA服务器的的IP地址及端端口号加入此此区域中 注意:下下方的小方框框,对该区域中中的所有站点点要求服务器器验证(htttps:)不要勾选上上11)

45、问：在建流程时时，提示“Autommationn 服务器不不能创建对象象”而不能新建建流程答：在客户端机机器上，开始始/运行中输入入 regssvr32 scrruun.dlll 注册一下下即可。12) 问：Uploaad文件夹中中的ID号是和系统管管理员界面的的人员编号匹匹配的吗？答：不是，是与与数据库中人人员的ID号号相一致的。13) 问：每天在备份份完以后，所所有人员就会会下线，是怎怎么回事啊？答：是因为设置置自动备份时时，勾选了备份完毕自自动重启服务务一项，因此此，备份完后后OA服务就就会重新启动动，会造成所所有人下线的的现象。去掉掉“备份完毕自自动重启服务务”的对勾就可以了。14)

46、问：加密狗怎样样升级？答：首先从商务务获取加密狗狗升级文件，然然后运行OAA安装程序中中的UpdaateDogg.exe，本本地更新加密密狗，选择加加密狗升级文文件即可。在在升级的同时时，会自动备备份老狗的狗狗文件。15) 问：备份的数据据包保存在哪哪里？答：备份的数据据包在OA/BACKUUP文件夹下下面。此路径径不允许修改改。16) 问：一天备份了了好几次但只只有一个数据据包，正常吗吗？答：这是正常的的。一天备份份多次都是一一个数据包的的形式，当恢恢复数据的时时候，就可以以看到此数据据包中是包含含了几次备份份的数据。17) 问：登录OA后后，报错误“xxml解析器器无法加载，请请下载微软的的xml解析