全套银盛泰集团物业管理制度汇编bhdt.docx

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1、全套银盛泰泰集团物物业管理理制度汇汇编 （公司司内部资资料，严严禁外传传） 20008.66月企管管部修订订 工程维修部部规章制制度一、安全制制度1 工程部全体体员工必必须把安安全防范范意识放放在重要要位置，执执行有关关规定，协协同保安安部认真真做好安安全保卫卫工作。 22各岗岗位值班班人员，必必须严守守岗位职职责，必必须对本本岗值班班范围内内进行安安全检查查，如发发现有安安全隐患患，须立立即上报报工程部部经理。 33各班班组须每每日进行行安全检检查，随随时消除除不安全全因素，遇遇有重大大安全隐隐患，须须立即上上报工程程部经理理。 44工程程师须每每月对所所辖系统统及范围围进行安安全检查查，消

2、除除隐患，并并将检查查处理结结果书面面报告工工程部经经理。 55未经经工程部部经理批批准，任任何外来来人员（包包括外部部门、外外单位领领导）严严禁进入入所有设设备房（包包括电缆缆井、管管道井、泵泵房、机机房、配配电室、仓仓库等），已已经批准准者，在在进出变变电站、配配电室、消消防中心心、空调调主机房房、危险险品仓库库等重要要部门时时，必须须办理登登记手续续，记录录来宾姓姓名、证证件号码码、单位位、进出出日期及及时间等等。 66所有有机房、设设备间、仓仓库、工工作间等等在无人人时必须须将门窗窗锁好。灯灯光调至至合适程程度,清理好好现场。 77各机机房门、设设备门（盖盖）、仓仓库门之之钥匙的的配制

3、，必必须向工工程部经经理提出出书面申申请，经经批准后后方可配配制。 88所有有机房、设设备间、工工作间等等均须在在门外适适当位置置设置警警示标志志。 99所有有设置于于公共区区域内之之设备、设设施等必必须锁好好，并应应设置围围栏及警警示标志志。 100所有有水池、水水箱必须须加盖并并锁好，钥钥匙由维维修人员员管理，无无关人员员不得借借用，打打开水池池或水箱箱必须经经工程部部经理批批准，并并进行登登记。 111高空空作业时时，工作作人员必必须配带带安全带带，并进进行其他他有效保保护措施施，作业业范围周周边必须须加设护护网，防防止意外外坠物伤伤及人员员或设备备设施。 122所有有运行、维维修、保保

4、养、巡巡检工作作及施工工、安装装、接电电等均必必须严格格执行有有关规程程及规范范，严禁禁违规操操作，以以保证人人身及设设备安全全，凡违违规操作作者，一一经发现现，均扣扣除当月月工资2200元元人民币币，因违违规操作作造成严严重后果果者，均均立即除除名。13各类类安全用用具、脚脚手架、高高梯等在在使用前前须检查查其牢固固可靠性性，确认认安全后后方可使使用。14所有有工具、仪仪器、仪仪表、材材料、备备件等均均不得带带出本物物业范围围以外，如如因工作作需要，须须经工程程部经理理书面批批准，按按规定办办理放行行手续，并并做好记记录。15工程程部须每每三个月月组织一一次本物物业之消消防报警警系统、联联动

5、系统统、喷淋淋、消火火栓系统统等所有有消防设设施、设设备之全全面测试试，以保保证其功功能正常常，无故故障。二、消防工工程管理理制度1 工程部全体体员工必必须把安安全防火火制度放放在第一一位，熟熟悉掌握握防火制制度，能能熟练使使用楼宇宇内配置置的消防防工具、用用具。 2消消防中央央监控室室，必须须具备下下列资料料、器材材及钥匙匙。 2.11一套完完整准确确无任何何故障之之火灾预预报警系系统及消消防联动动控制系系统。 2.22各层消消火栓布布置平面面图，消消防器材材布置平平面图及及消防系系统图。 2.33一套完完整、清清楚、准准确之各各层建筑筑平面图图，图内内应标明明各防火火卷闸、隔隔火墙、危危险

6、品仓仓库、防防烟门、走走火梯及及太平门门等。 2.44一套完完整、清清楚、准准确之排排烟通风风图。 2.55一套煤煤气管道道及阀门门位置分分布图。 2.66消防联联动控制制关系。 2.77手提灭灭火器数数只，小小区所有有备用钥钥匙一套套。 2.88紧急情情况联络络表一份份，应列列明联系系人姓名名、电话话、寻呼呼机号码码等。 3设设备维修修工作中中如需使使用易燃燃材料，必必须特别别注意，小小心谨慎慎，并须须将易燃燃材料远远离火源源及热源源。 4易易燃易爆爆之材料料存放，必必须单设设仓库，并并由专人人管理，随随用随领领，各班班组不得得存放易易燃易爆爆材料。 5不不得任意意挪动消消防设备备及器材材。

7、如发发现消防防设备损损坏或泄泄露，应应立即报报告上级级人员。 6各各工程人人员在巡巡检或维维修时，嗅嗅到异味味或怀疑疑煤气或或其他可可燃气体体泄露时时，绝对对禁止使使用明火火、撞击击火星、或或使用对对讲机、电电话及开开关等任任何电器器，避免免发生爆爆炸。到到达安全全地后，立立即报告告上级人人员或消消防中心心。 7任任何人员员如发现现火情，须须立即使使用对讲讲机或电电话通知知消防中中心火情情发生之之明确位位置、火火势情况况、何种种物品起起火、以以及目击击者本人人之动向向。 8如如发生火火灾警报报报警，全全体员工工必须认认真处理理，直至至确定火火情熄灭灭，或确确认为误误报为止止。全体体员工必必须保

8、持持冷静，处处理报警警时不可可过于张张扬。 9如如发生火火警，工工程部设设备运行行人员必必须保证证相关喷喷淋泵、消消防泵、正正压送风风机及风风阀、排排烟风机机及风阀阀之正常常运行；配电室室运行人人员必须须保证消消防设备备之供电电正常，并并立即通通知消防防中心安安排消防防、保安安人员灭灭火。 三、工程验验收制度度 1所所有工程程系统验验收均须须由发展展商工程程部负责责及牵头头。2 所有系统必必须在系系统正常常、调试试完毕的的情况下下，连续续试运行行一段时时间（需需根据设设备情况况详定），尽尽量检查查出存在在之隐患患后，方方可进行行验收。3 在验收过程程中，须须以将来来运行及及维修为为重点，进进行

9、逐项项检查，如如发现问问题，须须尽快以以书面形形式通报报给发展展商，并并做出详详细记录录及拍照照。4 所有系统之之验收，必必须以获获得政府府有关部部门签发发之合格格证书、使使用许可可证书等等相关文文件为标标准，并并须以此此做为验验收合格格之必要要条件。5 必须要求发发展商提提供所有有合同副副本、技技术资料料、使用用说明书书、维修修保养手手册、调调试检测测报告及及竣工图图纸、竣竣工资料料等全部部有关工工程资料料，并建建立档案案，以备备查用。6 必须清楚了了解所有有工程系系统及设设备之保保修期起起止日期期、保修修内容以以及保修修责任人人及其联联系方式式，并制制订承建建商、供供货商保保修联系系表备查

10、查。7 必须收齐所所有由发发展商、承承建商、供供货商等等提供之之备品、备备件及专专用工具具等，清清点入库库，妥为为保管并并做出详详细清单单。四、设备维维修制度度1 预防性维护护保养1.1所有有设备必必须根据据维修保保养手册册及相关关规程，进进行定期期检修及及保养，并并制订相相应年度度、季度度、月度度保养计计划及保保养项目目。 1.22相关工工程人员员必须认认真执行行保养计计划及保保养检修修项目，以以便尽可可能延长长系统设设备正常常使用之之寿命，并并减少紧紧急维修修之机会会。 1.33保养检检修记录录及更换换零配件件记录必必须完整整、真实实，并须须由工程程维修部部经理建建立设备备维修档档案，以以

11、便分析析故障原原因，确确定责任任。 1.44各系统统之维护护保养计计划及保保养检修修项目之之制订由由工程部部经理负负责，并并提交总总经理审审阅；保保养检修修及更换换零配件件之记录录由维修修人员负负责，并并提交工工程部经经理审阅阅。1.5进行行正常系系统维修修保养及及检修时时，如对对客户使使用产生生影响，必必须提前前三天通通知管业业部，由由管业部部发出通通告，确确定检修修起止日日期及时时间（须须尽可能能减少对对客户之之影响范范围），以以便使受受影响之之客户做做好充分分准备。 2紧紧急维修修2.1必须须进行紧紧急维修修时，须须立即通通知工程程部经理理，安排排有关人人员立即即赴现场场检查情情况，并并

12、按实际际情况进进行处理理。 2.22如因紧紧急维修修，必须须对客户户使用产产生影响响时，须须立即通通知管业业部，并并由管业业部向受受影响之之客户发发出紧急急通告，同同时，需需考虑尽尽量减少少影响范范围。 2.33如发生生故障之之设备在在保修期期内，应应做出适适当之应应急处理理，以尽尽量减少少对客户户之影响响，并立立即通知知有关供供应商之之保修负负责人。2.4紧急急维修结结束后，须须由维修修人员填填写维修修记录及及更换零零配件记记录，并并以书面面形式将将故障原原因、处处理方法法、更换换零配件件之名称称、规格格及数量量、品牌牌等、处处理结果果、故障障发生时时间、恢恢复正常常时间等等向工程程部经理理

13、审阅。2.5 维维修完毕毕后，维维修部员员工应针针对维修修项目在在一周内内安排回回访。 3设设备的更更新及系系统改造造3.1出于于技术更更新、提提高效率率、安全全运行、减减少污染染及降低低能耗等等方面考考虑，工工程部有有责任提提高对现现有设备备做出更更新或改改造之建建议。3.2设备备更新及及改造建建议，必必须向物物业总经经理提交交可行性性及经济济性分析析报告，并并须考虑虑总体系系统运行行之安全全性及可可靠性。3.3由于于此类工工作通常常没有迫迫切性，故故须尽量量安排在在最有利利及对客客户影响响最小之之时间进进行。五、设备正常维维修程序序维修人员制制订保养养计划、检检修项目目及相应应表格工程部经

14、理理审批安排执行时时间确定客户影影响提前三天通通知 管业部部影响客户 确定时时间 执行并填写写 相关记记录 维修完毕毕，恢复复运行 填写相关关记录工程部经理理审阅 设备紧急急抢修程程序工程部经理理 通知安排人员现现场检查查 根据现场情情况安排排 抢抢修工作作核实因紧急急抢修所所需关闭闭之系统统或设备备及其影影响范围围，确定定抢修完完成时间间 抢修完成，系系 统恢复运运行管理部 电电话或书书面 管理部发出出系统 恢复运行行通告管理部向受受影 响客户发发出 紧急通通告 六、交接班班制度 1接接班人员员须提前前10分钟钟到达岗岗位，做做好接班班准备工工作，更更换工服服。 2接接班人员员接班时时必须检

15、检查以下下工作： 2.11查看上上一班运运行记录录是否真真实可靠靠，听取取上一班班值班人人员运行行情况介介绍，交交接设备备运行记记录表。 2.22查看上上一班巡巡检记录录表，听听取上一一班值班班人员巡巡检情况况介绍，交交接系统统设备巡巡检记录录表。 2.33检查所所辖设备备之运行行情况是是否良好好，是否否与运行行记录、巡巡检记录录相符，如如有不符符，应记记入备注注栏，并并应要求求上一班班值班人人员签字字。 2.44检查仪仪表及公公用工具具是否有有缺、损损，是否否清洁，并并按原位位整齐摆摆放，如如有问题题，应要要求上一一班值班班人员进进行整理理，如有有丢失，应应记入交交接班记记录备注注栏，并并由

16、上一一班人员员签字。 2.55查看交交接班记记录中是是否有发发布之特特别任务务或安排排，并在在交接班班记录上上签字。 3交交班人员员在下列列情况时时不得交交班离岗岗： 3.11接班人人员未到到岗时，应应通知工工程维修修部经理理，须在在上级安安排之接接班人员员到岗后后方可进进行交接接班。 3.22接班人人员有醉醉酒现象象或其他他原因造造成精神神状态不不良时，应应通知工工程维修修部经理理，须在在上级安安排之接接班人员员到岗后后方可进进行交接接班。 3.33所辖设设备有故故障，影影响系统统正常运运行时，交交班人员员须加班班与接班班人员共共同排除除故障后后，方可可进行交交接班，此此时，接接班人员员必须

17、协协助交班班人员排排除故障障。 3.44交接班班人员对对所辖值值班范围围之清洁洁卫生未未做清理理时，接接班人员员应要求求交班人人员做好好清洁工工作后，方方可进行行交接班班。 七、值值班制度度 1值班人人员必须须坚守岗岗位，不不得擅自自离岗、串串岗。 2值班电电话为工工作电话话，不得得长时间间占用电电话聊天天，不得得打私人人电话。 3每班必必须按规规定时间间及范围围巡检所所辖设备备，做到到腿勤、眼眼尖、耳耳灵、手手快、脑脑活，并并认真填填写设备备运行及及巡检记记录，及及时发现现并处理理设备隐隐患。 4须按计计划及工工程维修修部经理理之安排排做好设设备日常常保养和和维修。如如有较大大故障，值值班人

18、员员无力处处理时，应应立即报报告工程程维修部部经理。 5值班人人员用餐餐时，必必须轮换换进行，必必须保持持值班室室内有人人值班。 6值班人人员必须须每班打打扫值班班范围内内之卫生生，每班班两次，清清洁地面面、窗台台、门窗窗、设备备表面等等所有产产生积尘尘之处，随随时保持持值班范范围内之之清洁卫卫生。八、报告制制度 1各各系统操操作运行行人员在在下列情情况下须须在运行行记录或或交接班班记录中中书面报报告工程程维修部部经理： 1.11所辖设设备非正正常操作作的开停停及开停停时间。 1.22所辖设设备除正正常操作作外的调调整。 1.33所辖设设备发生生故障或或停台检检修。 1.44零部件件更新、代代

19、换、或或加工修修理。 1.55运行人人员短时时间离岗岗，须报报告离岗岗时间及及去向。 1.66运行人人员请假假、换班班、加班班、倒休休等。 2各各系统维维修人员员在下列列情况下下须以书书面形式式报告工工程维修修部经理理： 2.11执行维维修保养养计划时时，发现现设备存存在重大大故障隐隐患。 2.22重要零零部件的的更换、代代替或加加工修理理。 2.33系统巡巡检时发发现的隐隐患或故故障，必必须在巡巡检记录录之备注注栏中加加以说明明。 2.44维修人人员请假假、加班班、倒休休等。 3在在下列情情况下必必须书面面报告工工程维修修部经理理： 3.11重点设设备除正正常操作作外的调调整。 3.22变更

20、运运行方式式。 3.33主要设设备发生生故障或或停台检检修。 3.44系统故故障或正正常检修修。 3.55零部件件更新、改改造、或或加工修修理。 3.66领用工工具、备备件、材材料、文文具及劳劳保用品品。 3.77加班、换换班、倒倒休、病病假、事事假等。 3.88须与外外部门、外外单位联联系。 4工工作人员员在下列列情况下下必须以以书面形形式报告告工程部部经理并并向总经经理汇报报： 4.11重点设设备发生生故障或或停台检检修。 4.22因正常常检修必必须停止止系统正正常运行行而影响响客户使使用。 4.33应急抢抢修及正正常检修修后的维维修总结结。 4.44系统运运行方式式有较大大改变。 4.5

21、5影响本本物业运运行（如如停电、停停水、停停空调、停停电话等等）之任任何施工工及检修修。 4.66重要设设备主要要零部件件的更新新、代换换或加工工维修。 4.77系统及及设备的的技术改改造、移移位安装装、增改改工程及及外部施施工。 4.88人员调调度及班班组重大大组织结结构调整整。 4.99所属人人员请假假、换班班、倒休休、加班班等。 4.110对外外部门、外外单位联联系、协协调。 4.111领用用工具、备备件、材材料、文文具及劳劳保用品品等。 4.112维修修保养计计划及工工作计划划的变更更或调整整。 4.113每周周工作小小结及月月度工作作报告。 5除除以上各各项外，所所有有关关工作事事项

22、必须须口头汇汇报上级级人员。遇遇有紧急急事件发发生或发发现重大大故障及及隐患，可可以越级级汇报。九、工具管管理制度度 1本本部工具具分为公公用工具具、各专专业自用用工具及及个人工工具三部部分，公公用工具具归库管管员负责责保管及及借出，专专业自用用工具由由工程维维修部经经理负责责保管及及使用，个个人工具具由个人人自行保保管及使使用。 2所所有工具具保管人人必须认认真负责责并保持持工具的的完好及及使用功功能。工工具保管管人必须须定期检检修并保保养所属属工具，每每月一次次，以保保证各类类机具的的正常使使用。 3工工具保管管人必须须认真建建立工具具台帐，做做到工具具与台帐帐相符。 4全全体员工工必须爱

23、爱护工具具，必须须正确使使用工具具，凡不不正确使使用工具具、不爱爱护工具具者，将将被扣除除当月奖奖金及工工资人民民币1000元至至3000元，凡凡因此造造成工具具损坏者者，将按按工具原原价赔偿偿，并同同时扣罚罚当月工工资及奖奖金3000元人人民币。 5公公用工具具的借用用，必须须执行公公用工具具的临时时借用程程序，借借用人必必须认真真填写工工具借用用记录单单，工具具借用最最长时间间为三天天，如因因工作原原因，需需再继续续使用时时，必须须重新办办理借用用手续，工工具用完完后立即即主动归归还，不不得拖延延。 6专专业自用用工具必必须由工工程维修修部经理理进行每每日清点点，并保保持完好好，特别别是常

24、用用小型工工具，不不得遗失失或损坏坏，如有有遗失或或损坏，须须由使用用人照价价赔偿，如如未能确确定使用用人，则则由工程程维修部部经理照照价赔偿偿。 7借借用公用用工具归归还时，须须由库管管员和使使用人共共同进行行检验，如如有遗失失或损坏坏，须由由使用人人负责照照价赔偿偿，如借借用工具具时未按按规定填填写公用用工具借借用记录录单，或或无法确确定使用用人时，造造成公用用工具的的遗失或或损坏，由由库管员员负责照照价赔偿偿。 8所所有工具具一律不不得外借借，如因因情况特特殊，必必须经工工程维修修部经理理批准后后方可借借出，员员工擅自自外借、带带出，经经查实要要严肃处处理，不不得用工工具干私私活。 9所

25、所有工具具要爱惜惜使用，工工具按规规定的使使用年限限到期时时，无论论公用工工具还是是个人领领用工具具，一律律以旧换换新。十、巡检制制度 1巡巡检工作作是及时时发现设设备缺陷陷，掌握握设备状状况，确确保安全全运行的的重要手手段，各各巡检人人员必须须按规定定的时间间、巡视视路线、检检查项目目等认真真执行，并并认真记记录。 2在在巡检过过程中，如如发现设设备存在在问题，应应立即用用对讲机机通知工工程维修修部经理理，并在在可能的的情况下下自行消消除故障障。如条条件所限限一时不不能处理理，则必必须做好好临时补补救措施施后，报报告工程程维修部部经理，并并将详细细情况记记入巡检检记录备备注栏。 3巡巡检人员

26、员在巡视视完毕机机房、泵泵房、配配电室、竖竖井等所所有无人人值守之之设备间间后，必必须做到到随手锁锁门。 4巡巡检人员员在巡检检完毕设设备及其其控制箱箱、动力力柜、照照明柜、高高压柜、低低压柜等等所有供供配电设设施后，必必须将门门锁好。 5各各运行、维维修领班班，必须须每天对对所辖系系统设备备进行检检查；各各维修人人员必须须每月一一次巡检检本系统统所有设设备，发发现问题题，书面面报告工工程部经经理，并并应立即即组织处处理。 十一、材料料领取制制度1 所有工具、备备件、材材料必须须经过工工程部经经理签字字方可领领取。2 领取工具、材材料必须须填写领领料单。3 材料使用后后要在工工作单上上填写清清

27、楚，并并经工程程维修部部经理确确认。4 多余材料必必须退回回库房。十二、机房房钥匙管管理制度度 1凡凡24小时时值班机机房，除除值班人人员掌握握一套外外，其余余钥匙交交工程部部统一保保管。 2任任何人不不得私自自配钥匙匙。 3凡凡非244小时值值班机房房，值班班完成后后将钥匙匙交244小时值值班机房房保管，以以备发生生紧急情情况后，能能打开机机房门。 4无无关人员员不得借借用机房房钥匙。 5遗遗失钥匙匙须立即即报告。 6无无人值班班机房借借用钥匙匙需登记记。十三、机电电设备房房出入管管理制度度 11工程程部机电电设备房房包括范范围：1.1高压压配电室室 1.2 低压配配电室 1.3变压压器室

28、11.4 楼层层电气配配线竖井井房1.5各楼楼层风机机房 1.6 空调、水水泵房 1.7电话话总机房房 1.8 楼宇自自控机房房1.9监控控机房 11.100 各电电梯机房房 2以以上机房房均为工工程部的的机电设设备运行行用房，为为了确保保本大楼楼内各机机电系统统正常运运行，非非工程部部工作人人员，未未经许可可不得进进入以上上机电设设备房。 3本本公司内内有关上上级部门门因检查查工作，必必须要进进入这些些场所时时，应由由部门经经理或其其指定人人员陪同同，并通通知当值值领班开开门后进进入，同同时在设设备房出出入登记记簿上上做好记记录。 4凡凡外单位位人员前前来参观观或有关关上级业业务部门门前来检

29、检查工作作，必须须要进入入这些场场所时，应应由工程程维修部部经理陪陪同，通通知当值值领班开开门进入入，同时时在设设备房出出入登记记簿上上认真做做好记录录。 5凡凡外单位位施工和和检修人人员因工工作需要要进入这这些工作作场所时时，必须须凭事先先办理好好的有关关施工许许可证、工工作票和和有效的的临时工工作证件件，到工工程维修修部经理理处办理理许可和和登记手手续后进进入现场场，在工工作中不不得随意意操作和和触动与与自己工工作无关关的设备备。工作作结束后后，及时时通知当当值人员员办理验验收离场场手续。 6所所有人员员进入这这些场所所后，都都应随手手关门，并并不得随随意操作作和触动动与自己己工作无无关的

30、设设备。7、 所有施工和和检修人人员进入入现场后后，不得得进行与与自己工工作无关关的活动动。必须须在工作作中做到到文明施施工，并并认真做做到工完完、料尽尽、场地地清。 8所所有人员员均不得得将任何何无关杂杂物带入入或贮放放于这些些机电设设备房。十四、事故故处理制制度1 不需要停止止运行进进行修理理的事故故，称一一般事故故，由工工程维修修部经理理调查与与分析原原因，提提出修理理意见和和责任事事故原因因，吸取取教训，记记录在案案。2 被迫停止运运行必须须进行修修理的事事故，称称重大事事故，应应及时汇汇报工程程维修部部经理，由由工程维维修部经经理组织织调查分分析，提提出修理理意见报报总经理理批准后后

31、实施，并并且对事事故做到到三不放放过，（即即：事故故原因分分析不清清不放过过；责任任者与群群众没受受到教育育不放过过；没有有防范措措施不放放过。）记记录在案案，对责责任者做做出处理理意见，同同时以书书面材料料汇报物物业总经经理。保安部管理理制度1、保安部部工作管管理制度度（1）社区区实行224小时时保安值值班制，认认真做好好社区的的进出人人员、车车辆、消消防、财财产管理理工作。（2）熟悉社区的各种保安设施及操作性能，熟悉社区的结构分布。（3）严格遵守上下班时间及值班纪律，上班时间不得做与值班无关的事情，并认真做好值班记录。（4）当班人员必须制服穿戴整齐，做到警容整洁，文明值勤。（5）社区内进行

32、巡逻检查，必须步行，不得乘坐电梯，保证社区公用设施及消防设备的完好。（6）当班时间不得读书、看报、打磕睡、游戏等，严禁喝酒。（7）配合监控人员，发现可疑问题，必须立即予以澄清。（8）保证证社区内内治安稳稳定，积积极配合合公安机机关及消消防部门门的检查查工作。2、保安员员仪容仪仪表管理理制度(1) 保安员上岗岗时举止止应文明明、大方方。(2) 保安员上岗岗时，必必须全部部着装统统一。应应按季节节要求进进行配套套着装，不不可从观观感上有有新、旧旧之分，或或是颜色色有深浅浅之差，以以及制服服便服混混穿。(3) 保安员上岗岗时必须须根据要要求佩带带相应的的装备。(4) 穿着黑色皮皮鞋上岗岗。(5) 上

33、班着制服服应干净净、整齐齐。纽扣扣要全部部扣好，不不得敞开开外衣、卷卷起裤脚脚、衣袖袖，领带带必须结正，武武装带扎扎紧。(6) 制服外衣衣衣袖、衣衣领、制制服衬衣衣领口处处，不得得显露个个人衣物物，制服服外不得得显露个个人物品品，如笔笔、纸张张、手机机、钥匙匙扣等，服服装衣袋袋不得装装过大过过厚物品品。(7) 非当值班时时间，除除因公或或经批准准处，不不准穿着着或携带带制服离离开辖区区。(8) 头发要整洁洁，男的的不留长长发、大大包头，蓄蓄发不得得露于帽帽檐外，帽帽檐下发发长不得得超过11.5厘厘米；不不得留长长鬓角，鬓鬓发长不不超过耳耳廓。(9) 精神振作，姿姿态良好好，抬头头挺胸，不不得弯

34、腰腰驼背，不不得东歪歪西倒、前前倾后靠靠，不得得伸懒腰腰，不袖袖手、背背手、插插腰或将将手插入入衣袋，不不准在执执勤时吸吸烟、吃吃零食。(10) 不得哼歌曲曲、吹口口哨、跺跺脚，不不得随地地吐痰、乱乱丢杂物物。(11) 注意检查和和保持仪仪表，但但不得当当众整理理个人衣衣物。(12) 不得将任何何物件夹夹于腋下下；不得得敲桌椅椅或玩弄弄其他物物品。3、监控中中心管理理制度消防控制中中心是掌掌握消防防设备及及发现火火灾，指指挥灭火火，控制制消防机机电设备备的重要要部位，特特制定如如下管理理规定。（1）认真真学习业业务，不不断提高高业务能能力，发发挥敬业业乐业精精神，热热爱本职职工作。（2）控制制

35、中心实实行专人人轮班全全日值班班制度，值值班人员员不得随随意离开开值班室室，值班班员要遵遵守值班班岗位职职责，每每日做好好值班记记录，爱爱护设备备，保持持设备清清洁，完完整好用用，配合合维修保保养单位位做好设设备的维维护，发发生设备备故障，第第一时问问通知维维修人员员到场处处理。（3）不带带任何无无关人员员进入工工作室，做做好保密密工作，不不向无关关人员泄泄漏自己己的工作作任务和和监控设设施。（4）监视视所有摄摄像位置置的图像像，注意意异常现现象，发发现情况况即时通通知上级级主管，出出现报警警信号，立立即核查查信号真真伪情况况。（5）对重重点保卫卫区域和和异常现现象要做做好记录录和录像像，以作

36、作必要时时查证使使用，做做好交接接班记录录。（6）监视视电梯运运作，守守听电梯梯内警钟钟及对讲讲电源，有有情况及及时报告告有关部部门，并并与电梯梯乘客及及工程维维修部联联系。（7）发生生案件和和突发事事件时按按重大案案件处理理方案和和火灾发发生处理理方案处处理。（8）当监监视范围围出现异异常，如如消防烟烟感器报报警，可可疑人员员出现等等等，应应立即通通知班长长到现场场查看，争争取把事事故消灭灭在萌芽芽状态之之中。（9）值班班室内禁禁止吸烟烟，杜绝绝一切火火种，严严禁存放放易燃易易爆等危危险品，室室内应配配有手持持灭火器器材，消消防扳手手，消防防斧，消消防头盔盔等消防防器具。4、保安员员交接班班

37、标准作作业制度度（1）值班班人员必必须按照照规定的的轮流值值班表，提提前155分钟集集合，有有该班领领班负责责接班工工作，准准时接班班，交班班人员延延长155分钟下下岗，交交接班时时间为115分钟钟,未经上上级主管管批准不不得私自自换班、替替班。 （2）接班班人员因因故未能能按时到到岗时，交交班人员员应继续续坚守岗岗位不得得自行下下岗，并并应及时时报告上上级主管管。在接接班人员员到班或或上级主主管作出出决定后后，交班班人员方方能离开开。 （3）当交交接班时时，遇有有紧急情情况发生生或在事事故处理理的过程程中，不不能进行行交接班班，可在在交班人人员主持持下，接接班人员员协助完完成工作作，待事事件

38、处理理得出结结论，或或上级主主管作出出决定后后，交接接班方可可进行。 （4）交接接人员应应做到“ 三交交 ” ， “ 两查查 ” ， “ 三清清楚 ” 。a、 交本本班工作作情况；交各种种异常情情况；交交上级的的指示；b、 查值值班记录录，查所所接岗位位现场情情况；c、 本班班情况清清楚；交交接问题题清楚；物品、器器械清楚楚； （5）交接接班人员员必须在在交接班班记录上上签字，此此时接班班人员对对所接岗岗位的安安全负全全部责任任。（6）禁止止交班给给有病、情情绪不正正常或醉醉酒的接接班人员员，并应应立即将将此情况况报告上上级主管管。严禁禁上班饮饮酒。5、保安部部夜间查查岗制度度（1）集团团人力

39、资资源部、办办公室、物物业公司司经理可可随时抽抽查，保保安部经经理和保保安主管管为专职职夜间查查岗人。（2）主管管每周至至少检查查两次,其余检检查人检检查时间间由各部部门自行行安排。（3）检查查时间为为每晚222：000-凌晨66:000期间,并认真真填写保保安部岗岗位检查查记录,受检人须当场签名。（4）检查查部位为为社区所所有岗位位（保安安、消防防监控等等）。（5）每周周一早会会,由查岗岗人将上上周保保安部岗岗位检查查记录交交物业公公司，并并对上周周查岗情情况作简简单评述述。6、停车场场管理工工作标准准作业制制度（1）车辆辆进入停停车场a、当有车车辆驶进进停车场场时，应应迅速指指引车辆辆慢行

40、，安安全地停停放在指指定的车车位上，没有固定车车位的车车辆不得得让其停停放于固固定车位位上。B、提醒司司机关锁锁好车门门、窗，并并将车内内的贵重重物品随随身带走走。（2）巡视视a、每半小小时或临临时详细细检查车车辆的车车况，发发现漏水水、漏油油、未关关好车门门、窗、未未上锁等等现象及及时处理理并通知知车主，并并在停停车场值值班记录录上做做好记录录，同时时报告上上级领导导处理。b、清点停停车场内内车辆，随随时和大大门岗保保安员取取得联系系，以核核对车辆辆数量，确确保安全全。c、发现无无关人员员或可疑疑人员到到停车场场要及时时令其离离开，若若有紧急急情况按按有关规规定进行行处理。d、严密注注视车辆

41、辆情况和和驾驶员员的行为为，若遇遇醉酒驾驾车者应应立即劝劝阻，并并报告领领班及时时处理，避避免交通通意外事事故的发发生。e、每班至至少检查查一次灭灭火器等等消防(或者防防盗)设设施，发发现异常常情况在在停车车场值班班记录上上做好记记录并及及时上报报，立即即处理。f、协助清清洁工维维护好停停车场内内清洁卫卫生，保保持停车车场整洁洁。（3）车辆辆离场当有车辆离离场时，应应仔细核核对出场场之车辆辆和驾驶驶员(车车主)，若若对出场场之车辆辆和驾驶驶员有疑疑问时，应应立即到到车挡前前面向司司机敬礼礼，再有有礼貌地地盘问，若若是车主主的亲友友(和车车主联系系认可)，并有有驾驶证证应放行行，若盘盘问时发发现

42、有问问题，应应立即扣扣留车辆辆，并及及时通知知领班和和巡逻保保安，机机警地做做好应对对准备，以以防不法法分子盗盗车行凶凶。保安部突发发事件应应急预案案1、突发事事件处理理的标准准作业规规程（1）处理理各类突突发事件件的基本本原则第一：快速速反应原原则:a)当值保保安/领班接接警后:1分钟钟内到达达突发事事件现场场;b)保安部部主管在在当值时时接到突突发事件件报告后后:1分钟钟内到达达突发事事件现场场;c)保安部部主管在在休息时时接到突突发事件件报告后后,100分钟内内到达突突发事件件现场。第二：统一一指挥原原则:a)处理突突发事件件由主管管经理负负责统一一指挥;b)在特殊殊的情况况下,由保安安部经理理负责统统一指挥挥;c)保安部部主管协协助指挥挥突发事事件的处处理。第三：服从从命令的的原则:保安部领班班需无条条件服从从保安部部主管的的命令,并负责责对突发发事件的的处理过过程作详详细记录录。第四：团结结协作原原则:保安部作为为突发事事件的处处理部门门,行使公公司赋予予的指挥挥权和处处理权,公司任任何部门门或个人人不应干干预。在在保安部部作出突突发事件件处理决决定时,各相关关部门均均应团结结一致,紧密协协作,配合保保安部处理好好突发事事件。2、灭火应应急方案案（1）灭火火应急方方案的内内容a、消防中中心接警警后迅速速