工程公司总务管理规定16021.docx

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1、工程公司总总务管理规规定1 目的 加强公司行行政事务管管理，理顺顺公司内部部关系，使使各项管理理标准化、制制度化，提提高办事效效率。2 范围 适用于公司司公共关系系、会议、接接待、车辆辆、人员进进出等的管管理控制。3 定义 无无4 权责 3.3 行行政部为总总务管理的归口口管理部门门。3.1 各各部门自觉配配合并协助助行政部进进行管理。5 内容5.1 公公共关系管管理5.1.11 公共关系系管理工作作流程 见见图1。5.1.22 公共关系系管理工作作说明见表1。5.2 会会议管理5.2.11 会议管理工工作流程 见见图2。5.2.22会议管理工工作说明见表2。5.3 接接待管理5.3.11 接

2、待管理工工作流程 见见图3。5.3.22 接待管理工工作说明见表3。5.4 车车辆管理5.4.11 车辆管理工工作流程 见见图4。5.4.22 车辆管理工工作说明见表4。5.5 人人员进出管管理5.5.11人员进出出管理工作作流程 见见图5。5.5.22 人员进出出管理工作作说明见表5。6 相关资资料6.1 相相关文件 公司保安人人员值勤准准则6.2 附附件 相关记录表表单公司保安人人员值勤准准则图1 公共共关系管理理工作流程流程名称公共关系管管理流程任务概要公共关系管管理单位总经理行政部市场拓展部部其他相关部部门节点ABCD123 4 567891011审批审批协助配合 制定公共关系管理制度

3、 通过过开始评估公关活动实施公共关系活动方案制定公共关系活动方案编制费用预算选择媒体(必要时)选择策划模式 设计公共关系主题 确定公共关系目标 调查公共关系 结束相关信息的提供与协助 相关部门配合 财务部配合 表1公共关关系管理工作说说明任务名称节点任务程序、重重点及标准准时限相关资料调查公共关系B2C2程序公共关系市市场调查问问卷市场拓展展部对于要要进行的公公共关系活活动进行必必要的市场场调查与相相关资料的的准备10个工作作日内行政部等等相关部门门给予市场场拓展部的调调查活动以以相应的信信息与资料料的提供与与协助1个工作日日内重点公共关系系的调查标准公共关系系调查是为为了公共关关系活动的的开

4、展而进进行确定公共关系目标主题B3B4程序确定公共关关系目标与与主题的相相关资料、文文件市场拓展展部确定公公共关系目目标，也就就是确定每每次公共关关系活动要要达到的效效果根据实际需需要市场拓展展部联合行政政部等相关关部门设计计公共关系系主题，即即公共关系系的定位3个工作日日内重点确定公共共关系目标标设计公共共关系主题题标准公共关系系的目标与与主题是公公共关系活活动的核心心选择策划模式B5程序选择策划模模式的相关关资料、文文件市场拓展展部选择公公共关系策策划模式5个工作日日内重点选择公共共关系策划划模式标准公共关系系策划模式式按照一般般策划模式式来进行选择媒体C6B6程序媒体选择的的相关资料料、

5、文件必要时，市市场拓展部与相相关媒体进进行联系、沟沟通根据实际选择适合合本次公共共关系开展展的媒体进进行合作1个工作日日内重点媒体的确确定标准媒体的最最终选择需需要大量的的前期调研研准备工作作(续表1)编制费用预算B7C7程序公共关系活活动费用预预算市场拓展展部根据企企业预算计计划，并结结合本次公公共关系活活动的重要要程度及需需要来编制制此次公公共关系活活动费用预预算5个工作日日内市场拓展展部采用费费用预算的的方法进行行预算根据实际财务部、行行政部等配配合市场拓拓展部进行行费用预算算5个工作日日内重点编制公公共关系活活动费用预预算一般费用用预算采用用的是变动动成本法编编制预算，即即将费用划划分

6、为变动动和固定两两部分进行行编制。固固定费用预预算可直接接按上次相相同或相近近的公共关关系活动费费用水平来来确定；而而变动费用用预算应根根据本次公公共关系活活动的具体体情况来综综合确定其其预算费用用标准公共关关系活动费费用预算的的编制要以以营销预算算为基础制定公共关系活动方案B8A8程序公共关系活活动方案市场拓展展部编制公公共关系活活动方案5个工作日日内公共关关系活动方方案一般般包括公共共关系活动动的目的、时时间安排、意意义、详细细安排等内内容5个工作日日内危机公公共关系处处理的活动动方案主主要包括事事件内容、方方案的背景景说明、解解决方案的的计划安排排等内容1个工作日日内市场拓展展部制定的的

7、公共关关系活动方方案报总总经理审批；审批未通通过的方案案由市场拓拓展部按照照总经理的意意见进行修修改，直至至通过审批批、形成正正式的公公共关系活活动方案为为止1个工作日日内重点公共关关系活动方方案的制制定分管领导导与总经理的审批批意见标准公共关关系活动方方案应符符合企业的的宣传需要要危机公公共关系处处理的活动动方案一一定要在最最快的时间间内做出回回应(续表1完完)实施公共关系活动方案B9程序公共关系活活动方案实实施中的相相关资料、文文件市场拓展展部组织实实施公共共关系活动动方案根据实际行政部要要在公共关关系活动的的执行中随随时监督其其实施，并并对出现的的问题进行行及时的处处理根据实际重点公共关

8、关系活动方方案的实实施古公共共关系活动动方案实实施中问题题的处理标准公共关系系活动要按按照方案来来实施，但但面对市场场的变化也也应对方案案及时做出出相应的调调整评估公共活动B10程序公共关系活活动方案评评估报告市场拓展展部在公公共关系活活动方案实实施结束后后召开会议议，对执行行情况进行行总结、评评估3个工作日日内市场拓展展部对此次次公共关系系活动的市市场反馈、项目增长、成本等进行评估3个工作日日内市场拓展展部会同行政政部对于危危机公共关关系活动的的执行、以以消除企业业不良影响响的情况进进行总结、评评估3个工作日日内总结、评评估会后，市市场拓展部撰写写公共关关系活动方方案评估报报告报分分管领导和和总经理审审核重点公共关关系活动方方案的评评估标准公共关关系活动方方案的评评估主要是是对消除不不良影响、项目效益增长等情况进行评估