医院管理制度与岗位职责汇编(DOC 39)brku.docx
《医院管理制度与岗位职责汇编(DOC 39)brku.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院管理制度与岗位职责汇编(DOC 39)brku.docx(35页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、医院管理制度与岗位职责汇编第一章 行政管理制度一、医院领领导干部部深入科科室制度度(一)、领领导要经经常深入入科室,调调查研究究,直接接掌握情情况,抓抓好典型型,协助助总结推推广先进进经验。 (二)、深深入科室室,重点点抓医疗疗、护理理、教学学、科研研、后勤勤保证以以及服务务质量、病病人生活活等工作作。听取取病员和和医务人人员的意意见,表表扬好人人好事,改改进工作作。 (三)、院院领导查查房每周周一次,带带领有关关干部深深入科室室检查工工作,发发现问题题及时解解决。(四)、院院领导要要参加部部分业务务实践,如如查房、重重大手术术、疑难难病例的的会诊、危危重病员员的抢救救及其他他有关业业务活动动
2、等。二、请示报报告制度度为了保证医医院各方方面的信信息迅速速传递给给院领导导,以便便领导及及时掌握握情况,加加强组织织管理,使使各类问问题得到到快速解解决。凡凡有下列列情况之之一的,必必须及时时逐级向向有关部部门和领领导请示示报告:(一)、严严重工伤伤、重大大交通事事故、大大批中毒毒、甲类类传染病病及必须须动员全全院力量量抢救患患者时,应应立即采采取抢救救措施并并及时向向医务部部及主管管院长汇汇报。 (二二)、重重要脏器器切除、截截肢、新新开展手手术项目目的实施施以及新新技术、新新疗法和和自制药药品首次次临床应应用时,应应向医务务部报告告,由医医务部转转报业务务院长批批准后,方方可开展展。 (
3、三)、发发生医疗疗、护理理事故或或严重差差错,损损坏或丢丢失贵重重器材、药药品,发发现成批批药品变变质时,应应立即向向主管的的职能部部门报告告,并逐逐级向主主管院长长、院长长报告。 (四)、收收治涉及及法律、政政治、刑刑事案件件以及逃逃跑、伤伤人、有有自杀迹迹象的患患者时,应应向医务务部、保保安部报报告,以以便采取取措施,加加强监管管力度。 (五)、紧紧急、重重大经济济开支报报批时,应应逐级经经主管部部门和分分管财务务的院领领导审批批,并报报院长批批准。 (六)、丢丢失重要要医疗文文件、机机密文件件及档案案资料时时,应及及时向主主管院长长汇报,并并视情节节轻报告告院长。(七)、重重要的外外事保
4、健健任务和和外出会会诊以及及上级部部门借调调人员等等,应向向有关职职能部门门报告,并并报主管管院长或或院长批批准。(八)、制制定、修修改医院院的规章章制度、技技术操作作常规或或科室新新制定制制度时必必须报告告院长办办公室或或医务部部,并经经院长审审批后方方可公布布。 (九)、非非工作时时间内的的紧急行行政、医医疗等事事务均应应向医院院总值班班报告,重重大问题题由总值值班及时时请示带带班院领领导。(十)、工工作人员员出差、院院外会诊诊、参加加院外进进修学习习、接受受院外任任务等,应应向有关关职能部部门和主主管院长长报告;中层以以上人员员以任何何原因离离开本市市时,必必须报告告院长,得得到批准准后
5、方可可离院。 (十十一)、局局级以上上领导干干部住院院,所在在科室应应向医务务部、院院长办公公室及院院长报告告;省、市市级以上上领导干干部住院院应由院院长向省省卫生厅厅、市卫卫生局报报告。 (十二)患患者病情情危重或或死亡后后,科室室须填写写病危危通知单单和死死亡通知知单报报送医务务部,并并通知患患者家属属,经医医务部和和主管领领导签署署意见后后归入病病案。值值班医师师及负责责医师除除积极抢抢救外要要及时向向上级医医师或科科主任报报告,上上级医师师或科主主任要亲亲临现场场组织抢抢救。 (十三)、紧紧急手术术而病员员的单位位领导和和家属不不在时,必必须及时时向医务务部和主主管院长长请示报报告。
6、(十四)、职职工发生生打架斗斗殴或与与患者发发生严重重冲突时时,科室室应立即即通知保保安部并并向主管管院长报报告,情情节严重重时报告告院长。 (十五)、医医院重要要的基建建、设备备、物流流等档案案资料,一一般情况况不外借借,需要要外借复复印时必必须由牵牵头部门门向主管管院长请请示,主主管院长长向院长长汇报同同意后,方方可执行行三、院长行行政查房房制度(一)、医医院行政政查房是是领导带带领行政政各职能能部门负负责人定定期深入入科室,有有计划、有有重点地地对科室室各项工工作进行行全面检检查、现现场办公公解决问问题的一一种管理理形式。(二)、行行政查房房由院办办负责通通知,参参加人员员一般由由行院长
7、长、院长长助理、院院办、医医务部、护护理部、后后勤主任任组成,参参加行政政查房的的行政管管理干部部到办公公室集中中,进行行查房前前的安排排部署准准备工作作。(三)、行行政查房房采取如如下四种种方式: 1、集中听听取科主主任、护护士长的的近期工工作汇报报以及各各科室存存在工作作困难的的汇报,时时间为5510分分钟; 2、分组现现场检查查; 3、检查各各种记录录或原始始资料; 4、随机抽抽查,抽抽查对象象包括医医生、护护士、病病人及其其家属。(四)、行行政查房房分组情情况及检检查内容容: 1、职能组组主要检检查科室室行政管管理、考考勤和医医德医风风。具体体包括:(1)、会议议传达、执执行情况况;(
8、2)、各种种记录;(3)、制度度落实情情况;(4)、管理理措施;(5)、医德德医风、服服务态度度、“红包”问题;(6)、考勤勤管理情情况;(7)、病人人意见。2、后勤组组主要检检查:(1)、电脑系统运行情况;(2)、物资管理;(3)、环境卫生;(4)、水、电、灯、空调、风扇等管理;(5)、维修问题;(6)、安全保卫、消防情况;(7)、药械供应和维修情况;(8)、医务人员及病人用餐问题。 (五)、行行政查房房的程序序:先集集中听取取科室整整体工作作汇报,然然后分组组对口检检查,检检查完以以后再汇汇总、反反馈。 (六)、行行政查房房的重点点:管理理环节、医医护环节节或后勤勤供应维维修环节节急待解解
9、决的问问题以及及上次查查房未解解决的遗遗留问题题。 (七)、行行政查房房工作由由院办牵牵头组织织,必要要时提前前通知被被查科室室,做好好行政查查房前的的准备工工作。 (八)、各各部门检检查情况况必须于于当天汇汇总以表表格形式式简明向向院长汇汇报四、总值班班制度(一)、院院总值班班由医院院指定的的中层干干部参加加,负责责处理非非办公时时间的医医疗、行行政和临临时事宜宜;及时时传达上上级指示示和紧急急通知,承承接未办办事宜。 (二)、值值班时间间:每天天正常上上班时间间以外的的时间,均均由总值值班负责责。 (三)、在在值班时时间内,需需深入科科室,巡巡视检查查工作人人员工作作情况,参参加急、危危重
10、的人人的抢救救指导工工作,发发现问题题及时协协调解决决重大问问题及时时向院领领导式有有关上级级报告。 (四)、值值班人员员要严格格坚守岗岗位,不不得随意意离院,在在院内巡巡视时,要要随身携携带手机机,以便便寻找。 (五)、值值班人员员负责处处理全院院医疗、行行政和临临时重大大事件,及及时处理理,传达达上级指指令及紧紧急通知知签收文文件,交交接来访访事宜。 (六)、值值班人员员遇有特特殊情况况不能值值班时,经经行政部部同意可可找人调调换值班班,但不不得擅自自找人代代替。 (七)、认认真交接接班,做做好值班班记录,凡凡本班未未处理完完的重要要事情,应应及时报报知院领领导和有有关科室室及时处处理五、
11、会议管管理制度度 (一)、参参会人员员不得无无故迟到到或不参参加会议议。如确确因故不不能参加加者,应应事先向向召集者者说明原原因,得得到许可可后方可可不参加加会议。否否则视缺缺勤处理理。各种种会议无无故不到到者,每每次扣220元,院院早会一一个月内内无故不不到超过过二次的的按旷工工半天处处理。 (二)、与与会人员员发言时时,尽量量采用正正确的材材料、资资讯、数数据。畅畅所欲言言,互通通有无,允允许有不不同意见见,一切切以工作作为出发发点,讨讨论时需需充分听听取别人人的意见见。一旦旦形成决决议,与与会人要要按照要要求执行行。 (三)、各各种会议议均要做做记录,必必要时可可形成会会议纪要要。会议议
12、纪要由由召集部部门负责责记录整整理,由由院办公公室打印印、发送送,并做做好详细细登记。 (四)、各各参会人人员应按按照会议议要求作作好传达达、执行行工作。必必要的要要向主管管领导反反馈执行行情况。 (五)、会会议内容容涉及机机密事项项的,与与会人员员不得对对外泄露露。凡有有违反的的,应按按有关制制度承担担责六、保密制制度为保守医院院秘密,维维护医院院权益,特特制定本本制度。需需全体员员工遵守守。医院院秘密是是关系医医院权利利和利益益,经确确认在一一定时间间范围内内仅限一一定范围围人员知知悉的事事项。秘秘密事项项包括: (一)重大大决策事事项中的的秘密事事项。(二)医院院内部掌掌握的合合同、协协
13、议、意意见书及及可行性性报告及及主要会会议纪录录和重要要的医疗疗质量管管理文件件。 (三)、财财务预决决算报告告及各类类财务报报表、统统计报表表。 (四)、医医院职员员的人事事档案、资资料、工工资待遇遇、加薪薪降薪等等。 (五)、员员工的奖奖金。 (六)、其其它经医医院确认认的保密密事项。 (七)、保保密措施施: 属属于医院院秘密文文件的制制作、打打印、复复印保存存和销毁毁,由办办公室办办理。文文件的收收发、打打印、复复印、存存档、销销毁应制制定专人人负责七、接待工工作制度度 (一)、接接待礼仪仪: 11、客人人推门进进来时,站站起来问问好。22、接待待人员说说话要柔柔和,面面部表情情具亲和和
14、力。33、请客客人在办办公区入入坐后,立立即通知知被访者者。客人人等待时时间如超超过三分分钟,需需奉上茶茶水。44、冬天要要给客人人喝热水水或茶水水,天气气热的时时候倒冰冰水或凉凉水。55、倒水水时,双双手不能能拿杯子子边缘,要要以托盘盘或手拿拿杯子底底部(或或下方)双手送送至客人人座位前前。6、送送水时,以以不挡住住客人所所注目视视线的方方向为原原则。77、如客客人杯里里的水只只剩下四四分之一一时,要要立即为为客人添添水。88、添水水时要尽尽量不弄弄出声响响,可沿沿杯沿添添水。99、如客客人等候候的时间间较长,要向客人解释原因并可提醒被访人。如有杂志或报纸,可请客人先阅读。10、客人离开后,
15、要立即收拾客人所坐的地方。椅子要归全。茶杯要收走清洗。11、如有医院不愿意接待的客人,可委婉地告知对方,被访者已外出,请他(她)联络好再来。 (二)、电电话礼仪仪: 1、接接听任何何外线时时,要报报出医院院名:您您好,铜铜仁市第第二人民民医院医医院。22、对方方道谢时时,要说说:不客客气。33、禁止止使用任任何不礼礼貌语言言、口头头语或难难听的方方言。 4、禁禁止利用用电话聊聊天。5、接接待人员员语言要要统一、规规范。语语调一致致。体现现出医院院的整体体形象。66、电话话里的声声音要柔柔和。切切忌让别别人电话话中听出出自己正正在聊天天或大笑笑而破坏坏医院形形象。 (三)、办办公形象象及卫生生:
16、1、要要随时保保持办公公区地面面、桌面面、茶几几清洁。桌桌面、茶茶几要保保证没有有灰尘及及杂物。22、上班班时不准准披头散散发、穿穿拖鞋、画画浓装、穿穿吊带衫衫;不准准在办公公区聊天天或大声声说笑、吃吃零食。33、重要要客人来来访时,要要及时通通知被访访人员,不不得怠慢慢八、办公室室工作制制度 (一)、拟拟定医院院的工作作计划,总总结及各各种文件件等,并并负责监监督执行行,编写写大事记记,主管管全院往往来行政政文件的的收发登登记、转转递传阅阅、催办办督办、立立卷归档档,办理理上报或或下发的的有关文文件。 (二)、对对来自各各方面的的各种信信息进行行收集、加加工和综综合分析析,及时时反馈,为为领
17、导决决策提供供信息依依据和咨咨询。通通过调查查研究,向向领导提提供可行行性方案案的建议议,起到到参谋作作用。(三)、安安排各种种行政会会议,记记好会议议记录。(四)、负负责保管管和正确确使用医医院的公公章、介介绍信。 (五)、负负责公布布院行政政会议通通过的决决定、决决议和规规章制度度,传达达上级指指示或院院长批示示,并督督促检查查。 (六)、做做好外勤勤公关、通通讯联络络,人员员接待及及群众来来信来访访等工作作。(七)、负负责院通通讯工作作,包括括信件、文文件和传传真等的的转送、邮邮递、拍拍发等工工作。(八)、根根据院长长的批示示,对各各科室的的某项工工作进行行协调。 (九)、负负责医院院的
18、档案案管理二二作。 (十)、负负责处理理医院领领导临时时交办的的其它工工作。九、档案保保管及借借阅管理理规定 (一)、医医院档案案管理规规定 1、档案是是指本医医院过去去和现在在,在从从事经营营管理活活动中形形成的对对医院有有保存价价值的各各种文字字、图表表、声像像等历史史记录。 2、各部门门立卷归归档的文文件材料料以本部部门形成成为主,归归档保存存时交办办公室处处理; 3、文书立立卷归档档的具体体要求:(1)立卷前前把本部部门的文文件收集集整理、核核对清楚楚,以保保证归档档的文件件材料的的齐全完完整。 (22)案卷卷必须遵遵循文件件形成规规律和特特点,保保持文件件之问的的联系,区区分保管管价
19、值。(3)文件按年度分开,不同年度的文件不应混在一起立卷。(4)卷内文件材料按照批复在前、请示在后,正件在前、附件在后,印件在前、定稿在后,重要法规性文件的历次稿件排列在定稿之后,非诉讼案件的结论、决定、判决性文件在前、依据材料在后的顺序排列。(5)跨年度的请示与批复,有批复的在批复年立卷,没有批复的放在请示年立卷;跨年度会议文件放在会议开幕年立卷;跨年度的规划放在第一年立卷;跨年度总结放在最后一年立卷;案件文件应放在结案年立卷,(6)按内容分开立卷,把一个问题或一项工作、一次会议、一个案件所形成的文件材料作为有联系的一个整体立卷。(7)卷内文件材料按时间顺序排列。收文时公文处理用纸在前、收文
20、在后;内部制发文件,发文正稿在前,依此为公文处理用纸、发文底稿。(8)案卷标题要简明确切,正确反映卷内文件主要内容,各立卷部门负责确立案卷的标题。(9)案卷卷首为“卷内文件目录”。卷内文件没有题名的,有档案人员根据内容拟写标题;会议记录应填写主要内容。 (10)卷内文件禁止使用铅笔、圆珠笔、复写纸,破损的文件要进行裱糊。(11)案卷备考表应写明立卷人、审核人签名,时间,以示负责。(12)各立卷部门应按档案的具体要求,定期向办公室档案室移交并履行移交手续。 5、为了保保证案卷卷存档质质量,办办公室档档案室负负责督促促检查各各部门的的文书立立卷工作作。 6、按照规规定使用用医院内内部单据据,不得得
21、违规对对单据进进行涂改改,填写写单据不不得字迹迹潦草或或出现填填写错误误。部门门设立专专人对本本部门单单据进行行管理,保保证存放放整齐有有序、齐齐全完整整,并按按照有关关规定进进行归档档。 (二)、档档案保管管制度 1、办公室室负责全全医院档档案(不不包括财财务档案案)的管管理工作作,有关关部门按按规定向向办公室室档案室室移交立立案; 2、凡是有有日后查查考利用用价值的的各种文文字、图图表、资资料、合合同、协协议等,均均列为归归档范围围;3、实行科科学管理理,档案案排列整整齐、美美观,条条理系统统,编号号科学规规范,查查找方便便;4、定期对对档案进进行检查查、修复复、整理理,保证证档案整整洁完
22、好好; 5、档案的的接收和和移出都都必须手手续完善善: 6、档案保保管员应应根据档档案范围围将材料料归纳、整整理、编编号、装装订、存存档。 (三)、档档案管理理准则1、文员每每天都要要对预存存档的资资料进行行清理归归档,以以免资料料堆积要要熟悉自自己管理理的档案案,了解解各部门门的归档档制度。 2、档案每每年清理理一次。文文员要准准确地做做好文件件索引,以以便于查查找。 3、归档要要注意整整洁。归归档前要要先把资资料进行行分类,再再把材料料按类别别分组装装入一个个待办卷卷宗,以以便归档档时所有有材料都都能随手手而得,避避免盲目目地查找找。 4、立卷按按永久、长长期、短短期分别别组卷。卷卷内文件
23、件要把正正文和底底稿、文文件和附附件、请请示和批批复放在在一起,卷卷内页号号一律在在右角,案案卷目录录打印44份,卷卷内目录录打印55份。 5、案卷厚厚度一股股在15厘米米至2厘厘米为宜宜。装订订前要拆拆除金属属物,做做好文件件材料的的检查,如如有破损损或褪色色的材料料,应当当进行修修补和复复制,装装订部位位过窄或或有字迹迹的材料料,要用用纸加以以衬边。纸纸面过大大的书写写材料,要要按卷宗宗大小折折叠整齐齐,对字字迹难以以辨认的的材料,应应当附上上抄件,案案卷标题题要标明明作者、问问题或名名称,文文字要简简练、确确切,用用毛笔或或钢笔书书写,字字迹端正正。 6、案卷按按年代、机机构排列列,永久
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医院管理制度与岗位职责汇编DOC 39brku 医院 管理制度 岗位职责 汇编 DOC 39 brku
限制150内