某地产公司管理制度和工作手册--qiuzi8886611093.docx
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1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录一、前言.1(一)导论1(二)公司司简介22(三)XXX地产在在地方经经济发展展中扮演演的角色色2(四)XXX地产经经营的六六大核心心要素3(五)XXX从业人人员应有有的四种种心智模模式3(六)XXX地产作作风3二、公司的的基本政政策.5(一)“开开门政策策”.55二) 人力力资源的的管理.61、考勤制制度.66(1)上班班时间.6(2) 加加班72、员工休休假.77(1)员工工法定休休假日.77(2)员工工的其他他假期.7事假.88病假.88婚假.
2、88产假.88哺乳假.99保育假.99计划生育育假.99丧 假.993、人事管管理9(1)员工工招聘9(2)合同同管理100(3)员工工试用期期100(4)辞职职制度111(5)培训训协议111(6)工作作岗位调调整122(7)员工工仪容仪仪表122(8)办公公室日常常管理规规定122(9)付工工资日133(三)员工工的基本本责任.1331、公正、公公平.132、禁止性性骚扰.1443、安全政政策1444、禁止招招揽生意意1555、利益冲冲突1556、健康政政策.115三、内部管管理和福福利161、 福利利和保险险1662、 出差差补助1663、 激励励活动1664、 医疗疗费.117四、档案
3、管管理.117(一) XXX地产产档案17(二)离职职档案办办理.117五、员工的的训练与与发展117(一) 员员工的训训练177(二)公司司人员发发展.188(三)管理理人员训训练.188六、奖励188(一)销售售精英奖奖18(二)行政政部最高高积分奖奖.188(三)行政政部最佳佳协作奖奖.188(四)服务务工龄奖奖.119七、工作纪纪律.199(一)正式式口头警警告19(二) 书书面警告告.119(三)纪律律性停职职.200(四) 降降职.220(五) 解解聘.220(六)导致致纪律处处分直至至解聘处处分的例例子.200(七) 导导致立即即解聘的的例子211八、公司架架构及各各岗位职职责2
4、33(一)公司司架构.223(二)岗位位职责.223(1) 部门岗位职职责.223(2) 员工岗位职职责.224 总经理职责责244 行政总务职职责244 行政助理职职责.255 业务助理职职责25 营销助理职职责26 财务部主管管职责26 出纳员职责责27 销售经理职职责28 销售副经理理职责28 销售人员岗岗位职责责29结束语.29附录1: 20005年年销售部部试行管管理办法法附录2: 员工工绩效考考核方案案附录3: 财务务管理实实施办法法附录4:销销售部奖奖惩加扣扣分制度度本手册适用用于XXX房地产产全体职职员,请请注意保保管!2005年年4月版版 XX地产远远景愿望望:时尚尚生活新新
5、体现XX地产企企业文化化:和谐共共赢XX地产经经营、管管理理念念:以人为为尊 以人为为本XX地产客客户服务务理念:全心全全意、尊尊尚服务务一、前言:(一)导论论:欢迎你加入入XX地地产大家家庭,并并希望我我们企业业能成为为你事业业的新起起点。 这这是你的的手册,也也是我们们XX地地产公司司对人员员管理的的基本准准则,它它的目的的是帮助助你在新新的工作作中不感感到拘束束,并且且告诉你你一些必必须了解解的信息息,请你你仔细阅阅读。经经常重温温本手册册会有助助你在企企业里发发挥自己己的才能能。政策对公司司的经营营来讲是是必不可可少的,尤尤其象XXX地产产这样的的服务性性公司,政政策有助助于我们们卓有
6、成成效、井井井有条条地工作作。我们们都渴望望能有互互助、礼礼让、有有效、诚诚实的工工作环境境。为此此我们相相信本手手册将会会帮助你你做到这这一点。你的直属上上司是你你工作的的主要指指导人,他他/她将将负责你你的训练练、工作作安排及及你的个个人发展展。当你你在工作作上有疑疑问或遇遇到困难难时,请请首先与与你的直直属上司司沟通。当当他/她她无法帮帮你解决决问题时时,请咨咨询行政政助理或或总经理理,他/她会指指导你并并帮你找找出问题题的症结结,或引引导你运运用公司司的开门门政策,寻寻求各位位伙伴的的帮助。总总之,愿愿你在XXX地产产工作顺顺心,事事业顺利利!XX房地产产开发有有限公司司行政部部 (本
7、制度的的最终解解释权属属XX地地产公司司)(二)公司司简介:XX房房地产开开发有限限公司成成立于220011年9月月,主营营商住房房地产开开发,累累计建筑筑面积已已超过十十万平方方米,业业主超过过5000户。其中成功开开发的楼楼宇包括括:(三)XXX地产在在地方经经济发展展中扮演演的角色色 XXX地产使使不断增增长的房房地产市市场更趋趋于成熟熟,在拉拉动本地地房地产产消费的的同时,促促进了外外围新兴兴行业(如如物管、建建材、家家具、电电器、装装修)的的形成和和发展。 XXX地产为为立志改改善人居居条件和和引领行行业时尚尚,并能能作出不不懈努力力的员工工,提供供更多的的就业机机会和实实践舞台台。
8、 XXX地产的的依法纳纳税给当当地经济济做出有有意义的的贡献。 XXX地产对对其具有有的良好好的社会会关系引引以为豪豪,这样样关系包包括:参参与社会会公益活活动,融融浍各届届经营智智慧,倡倡导和谐谐业主文文明,羸羸得社会会信任和和支持等等。 XXX地产的的追求:为每一一位业主主营造最最人性化化的家。(四)XXX地产经经营的六六大核心心要素对XX地产产来说,以以下的六六大核心心要素将将是保持持企业可可持续发发展的不不二法宝宝。I. 领先的开发发概念II. 良好的对外外关系III. 优质的土地地储备IV. 科学的资本本运营V. 出色的销售售业绩VI. 时尚的品牌牌形象(五)XXX从业人人员应有有的
9、四种种心智模模式:对于XX人人来说,以以下四种种心智模模式可以以使我们们在长期期而艰巨巨的创业业工作中中保持最最佳的状状态。I感恩:以感恩恩和归零零的心态态开始每每一天,感谢帮帮助自己己和指出出自己错误误的人,因为他们,提高你工作的质量,让你正确面对自己的不足。II善从从:用善善良的理理念,积积极的心心态来观观察人生生III宽宽容:宽宽容是力力量和自自信的标标志,宽容待待人,宽宽容对事事 IV快乐乐:每个个员工懂懂得首先先想到别别人,懂懂得合作作,懂得得双赢,多多赢,就就是快乐乐。(六)XXX地产作作风:XX地产作作风是由由XX地产产管理层层制定的的一系列列行为标标准,它它描述了了我们如如何通
10、过过共同工工作去达达到目标标。XXX地产的的七项原原则,每每一项都都强调了了团队合合作,列列出了成成为XXX地产团团队成员员的基本本要求。 11、注重重整体利利益当你做每一一件事情情时,都都应考虑虑它会如如何影响响整个公公司的利利益。2、群策群群力两个人的力力量总是是强于一一个人,整整个团队队的力量量就更强强大了。例例如,每每一名员员工都可可以提出出使客户户满意的的建议。此此外它还还意味着着当其他他团队成成员遇到到困难时时,应及及时提供供帮助。3、在确认认团队贡贡献的同同时,肯肯定个人人成绩如果团队取取得了成成绩,那那么我们们应当肯肯定每一一名成员员的贡献献。没有有所有人人员的参参与,你你不可
11、能能获得成成功。4、寻求并并利用差差异与争争论,去去寻求整整体和客客户的利利益XX地产的的实力来来自于团团队的众众多成员员,他们们拥有不不同的背背景和观观点。我我们可以以借鉴他他人的经经验与建建议,特特别是在在寻求使使客户更更满意的的新途径径时,互互相得到到启迪。 55通过过相互信信任和坦坦率的沟沟通,去去正视问问题,解解决问题题提不出问题题,也就就无法解解决问题题。只有有当每个个人都关关注问题题时,才才能解决决问题。6、积极聆聆听他人人意见,主主动与每每一个人人沟通,保保持言行行一致 有有效沟通通可以明明确表达达自己的的想法,并并聆听他他人意见见。你应应该与团团队中的的成员进进行沟通通。此外
12、外,你还还应做到到言行一一致、言言出必行行。7、百分之之百地支支持决定定在每个成员员都发表表意见并并聆听了了他人的的意见后后,团队队应该作作出一致致的决定定,对决决定,每每一个成成员都必必须遵循循并予以以支持。请请想象一一下,如如果员工工就同一一问题给给业主不不同的答答案,会会造成什什么样的的混乱情情景。作作为团队队,在行行动开始始后,就就应像一一个整体体那样去去工作。8、学习型型企业的的建设学习型企业业文化建建设的核核心是认认同和共共享,没没有认同同的文化化就没有有价值,而而认同的的关键是是员工的的参与和和共享。二、公司的的基本政政策 政策说说明:XXX地产产对政策策和制度度的制定定是严谨谨
13、的。所所有的管管理层的的职责是是保证公公司的政政策得以以贯彻执执行。在在政策执执行中遇遇到问题题时,公公司有责责任对存存在的问问题进行行个别调调查并作作出解释释,并对对政策和和制度给给予适当当的调整整和补充充。(一)“开开门政策策” 高效的的沟通渠渠道XX地产将将充分利利用网络络办公的的渠道及及时收集集所有员员工营运运中的意意见,并并对此保保密。这这些答案案将有助助于改善善上级的的管理。 开门政政策和合合理化建建议在你的工作作中,你你可能会会有些建建议、更更好的工工作方法法或建设设性的批批评,又又或者对对于手册册上内容容有疑问问或对于于任何工工作条件件有担心心时,XXX地产产鼓励你你们运用用公
14、司的的“开门政政策”提出批批评和建建议,请请向你的的直接上上司转告告你的建建议。 申诉程程序我们认识到到每个人人总不时时会有些些与经营营或管理理有关的的难题。这这些难题题又不能能在员工工会议、座座谈会或或专题讨讨论中解解决。这这时,他他们应自自由地与与他们的的主管或或总经理理进行面面对面的的沟通。当当然,这这种沟通通亦应按按照一定定的程序序进行:直属上上司,上上司的上上司,直直至总经经理。 员工会会议XX地产会会议制度度是这样样设定的的:月度的例例会于每每月度的的第一个个周一早早上召开开。每周的例例会于其其它的每每个周一一召开。年度的总总结会将将于次年年春节前前夕召开开。其它座谈谈会或专专题会
15、议议在管理理层认为为必要时时召开。我们期望用用这样一一个良好好的沟通通渠道提提高员工工对公司司的归属属感和凝凝聚力。 员工活活动当然,日常常轻松愉愉快的娱娱乐性活活动也将将是你在在公司一一种有效效沟通方方式。(二)人力力资源的的管理1、考勤制制度(1)上班班时间工作时间由由公司根根据现时时需要决决定,如如果工作作时间有有改变,公公司将提提前通知知职员。l XX地产行行政职员员从星期期一到星星期五,工作时间:上午88:000下午午5:330午休时间:中午111:330下下午2:30(午午休时间间需要工工作的特特殊作业业,如财财务收费费等除外外)l 一线服务人人员(销销售部)由由部门副副经理每每月
16、排更更,部门门经理审审批,属属于六天天工作制制,一天天工作66.5小小时。l 正常情况下下,每月月开始一一周前会会订出你你一月的的工作时时间表。所所有的职职员均要求准时时上班,因因任何理理由迟到到或缺席席,你有有责任至至少提前前12小小时电告告或与你你的上级级或行政政总务联联系。l 若因病缺席席应提供供医院证证明。若若没有按按照上述述规定,职职员只能能按制度度执行纪纪律的处处分。(2)加班班:为顾及员工工的身体体健康,公公司不鼓鼓励员工工加班,但但有时由由于经营营和工作作的需要要不得不不加班。l 国家法定假假日以外外的加班班,由上上级管理理人员酌酌情采用用调休方方式作为为补偿。l 法定节假日日
17、加班的的员工,可可享受日日工资两两倍或补补休1.5倍假假期的待待遇。l 在法定假日日或工作作外时间间处理例例外事件件者,属属工作职职责范围围者,一一般不列列入加班班范畴,但但可经总总经理批批准,特特殊情况况可酌情情补休相相应的工工作时间间。2、 员工休假(1)员工工法定休休假日: 元旦1天天、春节节3天、五五一节33天、国国庆节33天及法法律、法法规规定定的其他他休假节节日。(2)员工工的其他他假期: 事假如需请三天天以上事事假以处处理一些些私事,则则需提前前一周征征得部门门主管的的同意。并并须提交交由部门门主管签签字的事事假申请请书,然然后送交交行政部部,请事事假没有有工资。事事假最小小单位
18、为为1天。33天及以以下事假假由部门门经理批批准,超超过3天天的事假假由总经经理批准准。病假试用期满后后的所有有员工均均可享有有一定期期限的病病假和住住院治疗疗假。如如病假/住院治治疗天数数超过规规定期限限(病假假每年88天,住住院治疗疗假每年年5周)的的,超过过部分当当事假处处理。试试用期内内员工病病假按事事假处理理。所有有病假和和住院治治疗假必必须持有有医院出出具的治治疗证明明,并经经公司批批准。婚假所有过试用用期的员员工在首首次合法法结婚时时享有33天的婚婚假,作作为公司司对他/她的祝祝贺、若若达晚婚婚年龄婚婚假即延延长为一一周。l 婚假须一个个月前提提出申请请,并获获得批准准。l 员工
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