某某房地产顾问公司员工手册14178.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录录一、概述2二、总经理理致辞2三、寅源公公司简介介3四、公司组组织机构构4五、公司理理念4六、入职指指引5七、员工礼礼仪7八、员工行行为准则则10九、工作制制度14十、办公室室管理制制度16 十一、薪薪酬制度度20 十二、福福利制度度21 十三、奖奖励和处处分23 十四、培培训、考考核与发发展24 十五、员员工的关关系与沟沟通26十六、劳动动合同27一、概 述本员工手册册的宗旨旨在于为为寅源地地产策划划顾问机机构的员员工提供供有关公公司与员员工以及及人
2、力资资源管理理的政策策程序,让让您了解解到可以以享受的的权利以以及应该该遵守的的规则和和义务。本手册主要要涉及员员工工作作中常见见之内容容,如需需要了解解更多的的内容,请请与公司司综合管管理部或或者行政政办公室室联系。本手册中的的内容如如有变动动,公司司将在适适当的时时候将需需要修订订的内容容公布给给员工。本手册涉及及之内容容,仅供供公司本本部使用用,且手手册中的的任何内内容不得得提供给给公司以以外的人人员。二、总经理理致辞“引领中国国地产事事业,打造世世界顶级级品牌。”“寅源”创创建之时时,我和和我的创创业团队队就立下下这个宏愿愿,描绘绘了它的的宏伟蓝蓝图。我始终坚信信:随着着市场进进一步的
3、的细化、分工进进一步的的明确,“做专”、“做细”和“做精”的已经成为现代企业发展的根本。寅源人正是秉承“专业地产、专业人才、专业服务”这样的宗旨,跨越了一步步艰辛和成长,经历着一轮轮耕耘与收获,创造着一次次辉煌和奇迹。今天的寅源源,已经从最最初的几几人创业业团队到到今天演演化成汇汇聚了多多名行业业精英的的综合型型企业实实体;从从第一个个16万平方方米以上上的项目目“浅水湾湾”开始,到到今天近近15亿的的年营销销金额历经图志,风风雨相伴伴,往事事依然历历历在目目!“创新是企企业生命命,人才才是企业业保证,管管理是企企业基础础,效益益是企业业核心,品品牌是企企业价值值”的企业业理念是是“寅源”不变
4、的的坚持、也也将是企企业未来来发展中中将永远远贯穿如如一的精精髓。境界决定事事业的高高度,视视野决定定事业的的宽度!寅源人始始终以一一颗“诚实的的心”追求着着一个品品牌企业业超越于于财富之之上的价价值理想想,“立足本本地市场场,勇创创中国一一流,独独领世界界舞台,实实现企业业文化先先进、管管理规范范、人才才领先、经经营和谐谐的战略略目标”是“寅源”的经营营目标,也也是我们们力求与与所有合合作盟友友共同实实现的目目标。“寅源”愿与每每一位合合作者分分享我们们的文化化、我们们的境界界和视野野!最诚挚地感感谢每一一位精诚诚合作过过的挚友友伙伴,真真诚感谢谢每一位位正在或或曾经与与我们并并肩奋斗斗、同
5、甘甘共苦的的寅源同仁仁!我们敬慕“雄鹰”澎湃的的生命能能量,展展望千万万里征程程,“腾飞”是唯一一固守的的姿态,这这姿态曾曾鼓舞了了寅源人许许许多多多激情燃燃烧的岁岁月,并并激励着着我们翱翱翔在无无边无际际的天空空中,向向更高更更远的壮壮阔宏图图、宣示着着我和我我的团队队对生命命、对事事业始终终如一的的坚忍与与忠贞。寅源腾飞、志志在千里里! 总经理理:蒋苏苏波女士士三、寅源公公司简介介寅源地产顾顾问机构构是一家家专业化化房地产产全程运运营服务务机构。以“专业地产、专业人才、专业服务引领中国地产事业,打造世界顶级品牌”为己任,其专业架构涉及房地产市场研究、前期开发、项目策划、项目规划、概念设计、
6、营销管理、物业管理、大型商业物业招商等方面。寅源地产顾顾问机构构致力于于中国地地产职业业运营商商的探索索与实践践,拥有有一批实实战派职职业经理理人和复复合型的的专业人人士,具具有极强强的地产产项目操操作和资资源整合合能力,为为地产项项目提供供战略研研究,全全程策划划,产品品设计和和专业营营销等服服务。寅源地产顾顾问机构构以其独独特的理理论研究究和项目目经营策策略、管管理模式式和崭新新的经营营理念为为专业后后盾支援援,融先先进的项项目管理理、运作作方式和和对本土土文脉、消消费行为为的悉心心研究于于一体,为为客户提提供具有有高度适适应性、可可操作性性和实效效性的专专业化顾顾问服务务,让客客户在日日
7、益激烈烈的市场场竞争中中把握先先机,赢赢取最大大的价值值。寅源地产顾顾问机构构的运营营秉承“创新是企企业生命命,人才才是企业业保证,管管理是企企业基础础,效益益是企业业核心,品品牌是企企业价值值”的企业业经营方方针,正正快速前前进,成成为行业中耀耀眼的一一颗明星星,一匹匹为世人人瞩目的的“黑马”。四、公司组组织机构构我们自创建建以来,一一直坚持持以专业业服务带带动营销销服务,以以诚待人人,以稳稳求胜,讲讲求效率率,关注注细节;注重团团队配合合;遵照照服务于于房地产产开发公公司、服服务于购购房者的的原则,从从实践中中吸取经经验,不不断地完完善自我我。目前前我们的组组织机构构分别由由行政管管理中心
8、心、一手手房事业业部和二二手房事事业部组组成。五、公司理理念透过表象看看本质,决不要要停止对对习惯和和传统智智慧的质质疑和挑挑战,总总是寻求求可供选选择的更更好办法法。从目目标出发发,反向向推演,步步步链接接。倒推推资源配配置,倒倒推时间间分配,链链接战略略战术。不不要问我我的一双双手能干干多少事事,唯问问移泰山山需要多多少双手手。不问问我的一一口锅能能煮多少少米,唯唯问劳千千军需要要多少口口锅。不不问我的的一盏灯灯能照亮亮多少里里路,唯唯问亮天天下需要要多少盏盏灯。坚坚信公司司最高领领导层通通过良性性的主动动工作,推推动建立立或是重重塑一个个良好的的公司根根本理念念,这应应是公司司整体管管理
9、体系系中的最最为优先先、压倒倒一切的的要素。我们在发展过程中非常重视企业文化建设。经常组织各种大型文体活动和比赛,既丰富了员工的业余生活,又增长了员工的各种知识,增强了团队的凝聚力,成为公司的一道美丽的风景。寅源宗旨旨专业地产、专业人人才、专业服服务引领中中国地产产事业,打造世世界顶级级品牌。寅源精神神顶风傲雪的的自强精精神、永永不放弃弃的拼搏搏精神、众木成成林的团团结精神神、百折不不屈的进取取精神、创创新发展展的开放放精神、一一心一意的奉奉献精神神。寅源方针针创新是企业业生命,人才是企业保证,管理是企业基础,效益是企业核心,品牌是企业价值。寅源目标标立足本地市市场,勇勇创中国国一流,独领世界
10、舞台,实现企业文化先进、管理规范、人才领先、经营和谐的战略目标。寅源用人人坚持“人才才就是企企业,人人才就是上帝”的用人原则则,人才才资源是是企业第第一资源源,人才才资本是是企业第第一资本本。入职指引第一条个个人资料料加入寅源时时,员工工须向公司司管理部部提供身身份证、学学历证明明(大学学专、本科科及以上上,需提供供毕业证证书、学学位证书书原件)、工工作证明明的复印印件以及及近期身身体状况况的报告告和免冠冠近照,并并亲笔填填写准确的的个人资资料。第二条当当个人资资料有以以下更改改或补充充时,请请员工于一一个月内内填写个个人情况况变更申申报表,交交给管理理部,以以确保与与员工有关关的各项项权益:
11、(一)姓名名;(二)家庭庭地址和和电话号号码;(三)婚姻姻状况;(四)出现现事故或或紧急情情况时的的联系人人及联系系方式;(五)培训训结业或或进修毕毕业。第三条公公司提倡倡正直诚诚实,并并保留审审查职员员所提供供个人资资料的权权利,如如有虚假假,将立立即被终终止试用用或解除除劳动合合同。第四条报报到程序序(一)接到到录用通通知后,应应在报到到日期到到公司管管理部报报到,同同时填写写职员报报到登记记表,如如因故不不能按期期前往,应应与管理理部取得得联系,另另行确定定报到日日期。(二)管理理部引导导新进人人员办理理报到登登记手续续,领取取考勤卡卡、办公公用品和和资料等等;(三)与试试用部门门负责人
12、人见面,接接受工作作安排,并并与负责责人指定定的入职职引导人人见面。(四)接受受管理部部的入司司培训。第五条试试用与转转正(一)试用用期一般般不超过过三个月。如如果职员员在试用用期间感感到公司司实际状状况、发发展机会会与预期期有较大大差距,或或由于其其它原因因而决定定离开,可可以提出辞辞职,并并按规定定办理离离职手续续;如果果职员的的工作无无法达到到要求,公公司也会会终止对对其试用用。(二)如试试用合格格并通过过入职前前培训(包包括脱产产集中培培训和在在职培训训),职职员可填填写员员工转正申申请表,由由试用部部门负责责人签署署意见,主主管该业业务的经经理审核核后,报报公司管管理部审审批。(三)
13、如果果在试用用期内请请假,职职员的转转正时间间将会被被顺延;若请事事假超过过7天,病假10天者,则则按自动离离职处理理。(四)从公公司离职职后,重重新再进进入公司司时,职职员的工工龄将从从最近一一次进入入公司起起计。第六条入入职引导导人试用期间,公公司会指指定入职职引导人人帮助新新职员接接受脱产产集中培培训和在在职培训训。入职职引导人人的职责责包括向向新职员员介绍本本部门职职能、人人员情况况、讲解解本职工工作内容容和要求求,帮助助了解公公司有关关规章制制度,为为新职员员安排脱脱产集中中培训的的时间,协协助并确确认取得得员工工手册等等资料,以以及有关关工作的的具体事事务,如如确定办办公位、领领取
14、办公公用品、使使用办公公设备、用用餐、车车辆停放放、安全全通道等等,新职职员都可可咨询入入职引导导人。第七条工工作时间间公司本部实实行每周周工作五五天,平平均每周周工作时时间不超超过四十十小时的的工时制制度。各各项目案案场的工工作时间间安排可可能略有有差别,职职员可咨咨询入职职引导人人。第八条 职务任任免(一)各部部门主管管的职务务任免按按董事长长授权标标准执行行。(二)各级级主管职职务任免免经核定定后由管管理部填填发人事事任免书书。第九条 调动(一)公司司有权根根据职员员的能力力、工作作表现和和公司的的实际需需要,在在事先获获有关部部门领导导审批,并并完备调调离手续续后调动员员工的职职务或服
15、服务地点点,被调调的员工工不得借借故推诿诿,调动动员工应应做好工工作交接接。公司司内任何何私人协协议调动动都是不不允许的的,违者者将作自自动离职职处理。(二)各部部门主管管依其管管辖内所所属员工工的个性性、学识识和能力力,力求求人尽其其才以达达到人与与事相互互配合。(三)奉调调员工接接到调任任通知后后,部门门主管人人员应于于10日内,其其他人员员应于7日内办办妥移交交手续并并就任新职职。若奉调员员工由于于所管事事物特别别繁杂,无无法如期期办妥移移交手续续时,可可酌予延延长,最最长以5日为限限。(四)公司司管理部部将经常常公布公公司内部部职位空空缺信息息,职员员可报名名或推荐荐外界人人才,由由公
16、司管管理部及及相关部部门负责责具体协协调工作作。七、员工礼礼仪第一条 上上班应有有礼仪(一)职员员必须仪仪表端庄庄、整洁洁。具体体要求是是:1、头发:职员头头发要经经常清洗洗,保持持清洁;男性职职员头发发不宜太太长;2、指甲:指甲应应经常修修剪;女女性职员员涂指甲甲油要尽尽量用淡淡色;3、胡子:胡子不不能太长长,应经经常修剪剪; 4、口腔:保持清清洁,上上班前不不能喝酒酒或吃有有异味食食品;5、女性职职员化妆妆应给人人清洁健健康的印印象,不不能浓妆妆艳抹,不不宜用香香味浓烈的香水水。(二)工作作场所的的服装应应清洁、方方便,具具体要求求是:1、衬衫:无论是是什么颜颜色,衬衬衫的领领子与袖袖口请
17、不不要有污污垢;2、领带:外出或或要在众众人面前前出现时时,应佩佩戴领带带,并注注意与西西装、衬衫颜色相相配;领领带不得得肮脏、破破损或歪歪斜松驰驰;3、鞋子应应保持清清洁,如如有破损损应及时时修补,不不得穿带带钉子的的鞋;4、女性职职员要保保持服装装淡雅得得体,不不得过分分华丽;5、职员工工作时不不宜穿大大衣或过过分臃肿肿的服装装。(三)在公公司内职职员应保保持优雅雅的姿势势和动作作,具体体要求是是:1、站姿:两脚脚脚跟着地地,腰背背挺直,胸胸膛自然然,颈脖脖伸直,头头微向下下, 使人看清你你的面孔孔;两臂臂自然,不不耸肩,身身体重心心在两脚脚中间。会会见客户户或出席席仪式的的站立场场合;或
18、或在长辈辈、上级级面前,不不得把手手交叉抱抱在胸前前。2、坐姿:坐下后后,应尽尽量坐端端正,把把双腿平平行放好好,不得得傲慢地地把腿向前伸。3、公司内内与同事事相遇应应点头行行礼表示示致意;4、出入房房间的礼礼貌:进进入房间间,要先先轻轻敲敲门,听听到应答答再进;进入后,回手关关门,不不能大力力、粗暴暴;进入入房间后后,如对对方正在在讲话,要要稍等静静候,不不要中途途插话,如如有急事事要打断断说话,也也要看准准机会,而而且要说说:“对不起起,打断断您们的的谈话”。5、递交物物件时,如如递文件件等,要要把正面面、文字字对着对对方的方方向递上上去;如是钢笔,要要把笔尖尖向自己己,使对对方容易易接着
19、;至于刀刀子或剪剪刀等利利器,应应把刀尖尖向着自自己。6、走通道道、走廊廊时要放放轻脚步步;无论论在自己己的公司司,还是是对访问问的公司,在通道道和走廊廊里不能能一边走走一边大大声说话话,更不不得唱歌歌或吹口口哨等。在在通道、走走廊里遇遇到上司司或客户户要礼让让,不能能抢行。第二条 日常业业务工作作礼仪(一)正确确使用公公司的物物品和设设备,提提高工作作效率。1、公司的的物品不不能野蛮蛮对待,挪挪为私用用;2、及时清清理、整整理账簿簿和文件件 ;3、借用他他人或公公司的东东西,使使用后及及时送还还或归放放原处;4、工作台台上不能能摆放与与工作无无关的物物品;5、公司内内以职务务称呼上上司;同同
20、事、客客户间以以先生、小小姐等相相称;6、未经同同意不得得随意看看同事的的文件、资资料等。(二)正确确、迅速速、谨慎慎地打、接接电话:1、电话来来时,听听到铃响响,至少少在第三三声铃响响前取下下话筒以以“您好!寅源机构”作作为问候候,通话话时先问问候,并并自报公公司、部部门;对对方讲述述时要留留心听,并并记下要要点;未未听清时时,及时时告诉对对方,结结束时礼礼貌道别别,待对对方切断断电话,自自己再放放话筒;2、通话简简明扼要要,不得得在电话话中聊天天;3、对不指指名的电电话,判判断自己己不能处处理时,可可坦白告告诉对方方,并马马上将电话交给给能够处处理的人人;在转转交前,应应先把对对方所谈谈内
21、容简简明扼要要告诉接接收人。工作时间内内,不得得打私人人电话。第三条 联络客客户礼仪仪 (一)接接待工作作及其要要求:有客户来访访,马上上起来接接待,并并让座;来客多时以以顺序进进行,不不能先接接待熟悉悉的客户户;对事前已通通知来的的客户,要要表示欢欢迎;接待客户时时应主动动、热情情、大方方、微笑笑服务,应应记住常常来的客客户的姓名。(二)介绍绍和被介介绍的方方式和方方法:无论是何种种形式、关关系、目目的和方方法的介介绍,应应该对介介绍负责责。直接见面介介绍的场场合下,应应先把地地位低者者介绍给给地位高高者,若若难以判断,可把把年轻的的介绍给给年长的的。在自自己公司司和其他他公司的的关系上上,
22、可把把本公司司的人介介绍给别别公司的的人。把一个人介介绍给很很多人时时,应先先介绍其其中地位位最高的的或酌情情而定。男女间的介介绍,应应先把男男性介绍绍给女性性。男女女地位、年年龄有很很大差别时,若女女性年轻轻,可先先把女性性介绍给给男性。(三)名片片的接受受和保管管:名片应先递递给长辈辈或上级级;把自己的名名片递出出时,应应把文字字向着对对方,双双手递出出,一边边递交一一边清楚说出出自己的的姓名。接对方的名名片时,应应双手去去接,拿拿到手后后,要马马上看,正正确记住住对方姓名后,将将名片收收起。如如遇对方方姓名有有难认的的文字,马马上询问问清楚并并致歉。对收到的名名片妥善善保管,放放入名片片
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