电子商务概论复习题大全17894.docx
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1、电子商务概论复习题一一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内。每小题1分,共20分)1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是( )A.企业内部网网的开发 B.局域网的开开发C.企业网站的的建设 DD.内部出版版的开发2.电子商务的的发展阶段不不包括下面选选项中的( )A.电子报文传传送技术(如如EDI)B.计算机网络络的诞生C.银行间电子子资金转帐EEFT3D电电视棒 D.联机服务3.企业间(BB2B)电子子商务的应用用不包括下列列( )A.渠道管理 B.工工作组的通信信管理C.存货管理 D.供供应商管理4.下列关于电电子商务的公公共商业服务务基础
2、设施不不正确的是( )A.其目的在于于消除在线商商务活动的缺缺陷B.这一基础设设施包括为在在线购买和销销售过程提供供便利的不同同方法C.安全/认证证、电子支付付、目录服务务等属于这一一基础设施提提供的服务范范围D.在线商务活活动的缺陷不不包括在线结结算工具的不不足5.下列关于TTCP/IPP的说法不正正确的是( )A.TCP/IIP是一组支支持互联网的的基础协议B.TCP/IIP是一种双双层程序C.TCP控制制信息在互联联网传输前的的打包和到达达目的地后的的重组D.TCP工作作在网络层,IIP工作在传传输层6.互联网的三三个代表性的的应用,不包包括以下的( )A.WWW B.远程登登录Teln
3、netC.电子邮件ee-maill D.文件件传输FTPP7.以下说法不不正确的是( )A.IP地址一一般写成四组组圆点分割的的数字,如2210.333.16.11B.IP地址唯唯一确定了一一台连入因特特网的计算机机C.目前的IPP地址是322位的,未来来将扩展到664位D.用户可以用用IP地址直直接在因特网网上搜索信息息8.目前的电子子商务中,购购物者通过以以下何种方式式来指定所选选物品( )A.基于表的订订购方式 BB.发送邮件件订购C.通过虚拟商商店订购 DD.电子购物物车9.购物车中一一种识别用户户并保存其选选择的方法是是( )A.验证用户IIP地址 B.生成并并保存CoookieC.
4、验证用户信信用卡号 DD.验证用户户口令10.下面说法法中,正确的的是( )A.因特网起源源于美国军事事网络,其目目的是为了保保密信息的安安全传输B.目前的因特特网非常安全全C.在因特网上上破坏保密信信息并不困难难D.在因特网中中传输信息,从从起始点到目目的点时不经经过中间环节节11.以下关于于主机托管的的说法,不正正确的是( )A.采用主机托托管的最大优优点是成本低低B.主机托管业业务分低档、中中档和全面的的主机服务C.主机托管即即由第三方或或ISP来管管理主机D.主机托管业业务一般不适适合一个电子子商务刚起步步的企业12.在安全策策略中,认证证是指( )A.谁想访问电电子商务网站站B.允许
5、谁登录录电子商务网网站C.在何时由谁谁导致了何事事D.谁由权查看看特定信息13.下面哪种种行为破坏了了计算机通讯讯信道的完整整性( )A.强注域名 B.电子伪伪装C.个人信息被被窃 D.拒绝攻击14.在计算机机的安全问题题中,保密是是指( )A.未经授权的的数据修改B.数据传输出出现错误C.延迟或拒绝绝服务D.未经授权的的数据暴露15.广义地讲讲,买主和卖卖主之间的在在线资金交换换被称为( )A.电子结算 B.支票票结算C.现金结算 D.信用用卡结算16.下面不属属于在线零售售的形式的是是( )A.电视购物 B.邮购购购物C.基于光盘的的购物 D.基于在线的的购物17.如果将互互联网视为一一个
6、巨大的资资料库,在网网络上进行市市场调查可看看作是( )A.搜寻互联网网上的信息资资源B.借助互联网网对公司和消消费者进行的的市场调查C.对互联网作作为营销工具具本身的特征征进行调查D.对互联网作作为营销工具具本身的效率率进行调查18.公司WWWW展示的一一个重要因素素是( )A.同顾客建立立联系B.同潜在顾客客建立联系C.同顾客或潜潜在顾客建立立联系D.目标受众识识别19.知识管理理应用不包括括( )A.商业分析 B.决策支支持系统C.拉式信息发发布 D.推式信息发发布20.在实施电电子商务计划划的人员中,哪哪种人员最好好由内部人员员担任( )A.应用专家 B.业业务管理C.客户服务 D.系
7、系统管理二、多项选择题题(在每小题题的五个备选选答案中选出出二个至五个个正确答案,并并将正确答案案的序号填入入题干的括号号内。错选、多多选、漏选均均不得分。每每小题2分,共共20分)1.下面关于电电子商务含义义的说法正确确的是( )A.从通信的角角度看,是通通过电话线、计计算机网络或或其他方式实实现的信息、产产品/服务或或结算款项的的传送B.从业务流程程的角度看,是是实现业务和和工作流自动动化的技术应应用C.从服务的角角度看,是要要满足企业、消消费者和管理理者的愿望,如如降低服务成成本,同时改改进商品的质质量并提高服服务实现的速速度D.从在线的角角度看,是指指提供在和其其他联机服务务上购买和销
8、销售产品的能能力E.以上说法都都正确2.下列说法正正确的是( )A.Telneet可以让你你登录远程计计算机,使用用远程主机的的命令和程序序B.垃圾邮件的的常见形式是是商业广告C.FTP的应应用包括上载载和下载两种种方式D.电子邮件传传输的信件只只可以是文本本和图片E.电子邮件发发送有误时,会会将原邮件退退回,并给出出原因3.以下负责用用客户机/服服务器模式发发送和检索电电子邮件的协协议是( )A.SMTP B.POPPC.HTTTPD.MIME E.IMAAP4.WWW服务务器核心功能能包括( )A.响应WWWW客户机的请请求B.安全性和验验证服务C.FTP D.检索 E.数据分析5.为保证
9、电子子商务的安全全而必须保护护的资产包括括( )A.客户机B.在通讯信道道上传输的信信息C.WWW服务务器D.公共网关接接口CGIEE.数据库服服务器6.下面有关传传输信道安全全的叙述不正正确的是( )A.在公钥密码码体系中,加加密和解密使使用相同的密密钥B.如果有8个个人彼此利用用对称加密方方式传递信息息,需要644个私有密钥钥C.SSL和SS-HTTPP是因特网安安全传输的两两个协议D.SSL是支支持两台计算算机间的安全全连接E.S-HTTTP是HTTTP的扩展,提提供了多种安安全功能7.以下关于电电子支票的叙叙述正确的有有( )A.电子支票非非常适合小额额结算B.电子支票需需要准备金C.
10、电子支票只只可以在金融融网络里应用用D.电子支票可可为新型的在在线服务提供供便利E.电子支票的的运作方式与与传统支票相相同,简化了了顾客的学习习过程8.在线零售成成功的关键在在于( )A.树立品牌 B.有竞竞争力的价格格C.降低成本 D.使用用方便并且送送货快速E.利用定制营营销提供优质质服务9.利用电子邮邮件创建主动动的互联网外外向营销战略略的内容有( )A.提示通知 B.概要要信息流C.参与和创建建讨论名录 D.签名名文件E.扩大公司在在讨论组的影影响10.下面关于于企业供应链链应用整合的的说法,正确确的是( )A.供应链应用用整合的最终终目的是实现现企业的信息息共享B.企业实施供供应链管
11、理应应用也能实现现产品及服务务的差异化C.供应链管理理应用的解决决方案是由不不同地理位置置上的多种应应用整合而成成D.在供应链执执行系统中,补补货模块的实实施战略是要要实现足够的的流水线库存存E.供应链应用用整合未来的的发展趋势是是业务伙伴协协同模式三、名词解释(每每小题4分,共共16分)1.企业内部网网2.数字证书3.推式技术4.项目管理四、简答题(每每小题6分,共共24分)1.简述推动电电子商务发展展的力量。2.SET保护护的结算交易易的工作流程程是什么?3.在线零售的的订单履行要要面临哪些困困难?4.简述销售链链管理应用的的关键组成。五、论述题(每每小题10分分,共20分分)1.网络营销
12、与与传统营销的的整合指的是是什么?其战战略有哪些?2.论述客户关关系管理的核核心业务流程程和应用结构构的整合要求求。电子商务概论论复习题一一参考答案一、单项选择题题(每小题11分,共200分)12345678910A.BBDDACDBC11121314151617181920DABDABACCB二、多项选择题题(每小题22分,共200分)12345ABCDEABCEABEBCDABCDE678910ABADEABCDEABCDEBCE三、名词解释(每每小题4分,共共16分)1.是一种访问问需要授权、使使用基于因特特网(互联网网)的协议的的、建设在企企业内部的网网络系统。2.是电子邮件件附件或嵌
13、在在网页上的程程序,可用来来检验用户或或网站的身份份,它具有向向网页或电子子邮件附件原原发送者发送送加密信息的的功能。3.推式技术是是以一种温和和的方式,自自动地把特定定的信息从WWWW服务器器传输到用户户的计算机上上。4.是一整套用用于计划和控控制为达到某某个目标所采采取行动的规规范技术。项项目计划包括括有关成本、时时间安排和绩绩效的指标,能能帮助项目经经理根据这三三个指标做出出明智的决策策。四、简答题(每每小题6分,共共24分)1.(1)经济济力量、顾客客交互和技术术融合共同推推动了电子商商务的发展。(2)经济力量量,经济力量量首先来源于于对经济效率率的渴望。(3)市场营销销和顾客交互互,
14、信息技术术的进步大大大扩展了顾客客选择产品的的范围。(4)技术和数数字融合,技技术和数字融融合为电子商商务的最终实实现提供了可可能。(5)经济因素素、营销因素素和数字化融融合已影响到到各个行业的的重新定位。2.工作流程如如下:(1)购物者在在支持SETT标准的商家家网站上采购购,可用浏览览器的电子钱钱包传输加密密的财务信息息和自己的数数字证书。(2)商家的WWWW服务器器将SET加加密的交易传传输给信用卡卡处理中心,由由后者将此交交易解密并进进行处理,同同时由认证中中心验证此数数字签名。(3)信用卡处处理中心将此此交易发到消消费者信用卡卡的发卡机构构,请求批准准。(4)商家网站站收到消费者者开
15、户银行批批准交易的通通知,这时交交易金额就从从消费者的信信用卡帐户里里划去。(5)商家将商商品送出,并并将交易金额额加到信用卡卡交易区里,以以便日后传给给商家开户银银行加入自己己的帐户。3.在线赢得顾顾客和维系顾顾客意味着要要让顾客对整整个购物过程程都完全满意意才行,电子子商务加大了了订单履行的的难度,对订订单履行业务务提出了更高高的要求。每项在线订单履履行业务,无无论其大小,都都要面临四个个主要挑战。(1)控制顾客客数据 (2)整合在线线和离线订单单 (3)提高送货货的成本效益益 (4)处理退货货 4.销售链管理理的应用就是是将订单获取取流程的关键键环节自动化化,然后再将将这些应用连连接并整
16、合起起来。(1)产品目录录和营销大全全 (2)销售配置置系统(3)定价的维维护、发布和和配置(4)标书和报报价生成 (5)销售激励励和佣金管理理 五、论述题(每每小题10分分,共20分分)1.将网络营销销战略与传统统营销战略集集成起来称作作实现“有形形互联”,也也称为网络营营销与传统营营销的整合。网网络营销与传传统营销并不不矛盾,两个个方面结合起起来使用,可可形成多种优优势。传统营销与网络络营销战略集集成需要经过过三个步骤:(1)根据因特特网战略集成成的要求培训训广告、沟通通和公关人员员 (2)根据因特特网战略集成成的要求培训训品牌管理、营营销规划和营营销活动的员员工和经理(3)更新公司司的沟
17、通指导导方针和政策策 网络营销与传统统营销的集成成战略内容:(1)在传统沟沟通媒体上提提供有关公司司网站的情况况(2)在顾客支支持媒体上提提供公司网站站情况(3)在网站提提供有形证明明,建立用户户信任感(4)在网站提提供传统媒体体宣传材料2.在客户关系系管理的应用用结构中,企企业建立的客客户中心是围围绕客户来整整合客户关系系管理的相关关业务流程。(1)连带销售售和高销售(2)营销和执执行(3)客户服务务和支持(4)现场服务务(5)客户维系系管理客户关系管理应应用结构的整整合要求:(1)整合客户户信息(2)整合客户户联系信息(3)整合业务务流程(4)整合外部部企业(5)整合前、后后台系统 电子商
18、务概论论复习题二二一、单项选择题题(在每小题题的四个备选选答案中选出出一个正确答答案,并将其其号码填在题题干的括号内内。每小题11分,共200分)1.电子邮件诞诞生并发展于于( )A.1972年年 B.1974年年 C.1975年年 D.1973年年2.大众媒体促促销过程的最最重要特征是是( )A.销售者是主主动的,而购购买者是被动动的B.销售者是主主动的,而购购买者是主动动的C.销售者是被被动的,而购购买者是被动动的D.销售者是被被动的,而购购买者是主动动的3.客户关系管管理实施的核核心是( )A.客户关系管管理的业务流流程B.客户关系管管理的系统软软件支持C.建立客户中中心D.客户关系管管
19、理的组织结结构4.目前最成功功的中介行业业是( )A.信息访问服服务商 B.金金融中介C.在线商品目目录 D.接入服务商商5.下面不属于于供应链应用用模式的是( )A.按库存生产产模式 B.连连续补货模式式C.按订单生产产模式 D.差差异化生产模模式6.企业资源规规划未来的目目标是提高( )A.方便性 B.减低低成本C.灵活性 D.效益益最大化7.下列不属于于销售激励和和佣金系统核核心模块的是是( )A.激励设计 B.激励处处理C.激励分析 D.激励组组织8.下面不属于于前台的客户户关系管理应应用的是( )A.生产制造 B.订单处处理C.产品配置 D.客户服服务9.下面不属于于大量定制方方案的
20、是( )A.电子邮件 B.电电话 C.专用软件 D.网网站10.下面不属属于品牌要素素的是( )A.差异化 B.关联性 C.认认知价值 D.信信誉11.从调查的的角度来看,WWWW的最大大缺点是( )A.每个人都可可以成为出版版商 B.数据库功能能不好C.安全问题 D.保护知知识产权困难难12.下面不属属于网络调查查中的二手资资料市场调查查的内容是( )A.互联网用户户的人口统计计特征 B.讨讨论组信息C.人口统计 D.商标调调查13.从网络营营销环境来看看,互联网不不是( )A.沟通媒体 BB.教育媒体体 CC.支持媒体体 DD.销售媒体体14.著名的eebay拍卖卖网站最常用用的拍卖方式式
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