当阳飞达公司规章制度暂行汇编11470.docx
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1、目 录一、公司简介1、公司概况(1)2、公司组组织架构构图(22)二、公司通通用制度度 11、分公公司总经经理职责责(33) 22、公司司形象规规范管理理规定(44)3、员工管管理规定定(55)4、招聘规规定(66)5、解聘、辞辞职规定定(7)6、工资、福福利制度度(8)7、考勤制制度(99)8、保密规规定(110)9、安全管管理规定定(111)10、培训训制度(112)11、车辆辆管理规规定(113)12、食堂堂管理制制度(114)13、电脑脑、网络络管理规规定(115)14、公司司固定资资产管理理规定(116)三、汽车分分公司1、汽车分分公司简简介(117)2、销售店店长责任任制、薪薪酬制
2、(118)3、销售员员薪酬制制度(220)4、整车管管理规定定(221)5、展厅卫卫生制度度(222)6、整车调调车规定定(223)7、销售员员集客和和回访制制度(224)8、试乘试试驾规定定(225)9、保险管管理规定定(226)10、整车车装饰件件配送管管理规定定(227)11、合同同、领条条填写规规定(228)12、汽车车城内车车辆行驶驶、停放放规定(229)13、汽车车分公司司会计工工作职责责(330)14、汽车车分公司司出纳员员工作职职责(331)四、摩托车车分公司司1、摩托车车分公司司简介(333)2、销售经经理工作作职责(334)3、样车试试骑规定定(335)4、整车管管理规定定
3、(336)5、旧车管管理规定定(337)6、整车仓仓库管理理规定(338)77、网点点散车进进出规定定(339)8、销售员员集客、回回访制度度(400)9、顾客档档案管理理规定(441)10、广宣宣品管理理规定(442)11、办牌牌、年审审制度(443)12、开票票员工作作职责(444)13、工具具管理制制度(445)14、服务务站经理理工作职职责(446)15、服务务站顾客客回访制制度(447)16、服务务中心上上门服务务制度(448)17、配件件仓库管管理规定定(449)18、洗车车员管理理规定(550)19、摩托托车分公公司会计计工作职职责(551)20、摩托托车分公公司出纳纳员工作作职
4、责(552)21、导购购销售服服务流程程图(553)22、开票票员服务务流程图图(554)23、服务务中心接接待流程程图(555)当阳市飞达达机车销销售有限限公司概 况当阳市飞达达机车销销售有限限公司是是一家大大型的汽汽车、摩摩托车销销售服务务公司,公公司下辖辖四家分分公司:汽车分公司司,拥有有广汽本本田、广广汽传祺祺店;一一汽丰田田、比亚亚迪店;雪佛兰兰、东风风风行店店;长安安轿车、长长安微车车店;庆庆铃皮卡卡、东风风皮卡、广广汽皮卡卡店;北北京现代代、斯巴巴鲁店等等六家品品牌汽车车销售店店。摩托车分公公司,拥拥有五羊羊本田店店;豪爵爵店;绿绿能、淮淮海电动动车店等等三家品品牌销售售店和一一
5、家服务务维修店店。悦达汽车服服务公司司,下辖辖德国博博世连锁锁店;三三包、前前装服务务店;装装饰精品品店;汽汽车美容容店;轮轮胎快保保店。物业公司,下下辖一个个汽车城城,一个个摩托车车市场以以及其他他商、住住房产。 公公司现有有员工百百余人,年年销售额额近2亿亿元,年年纳税多多年稳居居本地行行业首位位,多次次被政府府评为:诚信经经营企业业、诚信信纳税企企业;被被上游公公司及厂厂家评为为优秀经经销商、钻钻石服务务企业等等。公司司始终坚坚持“品牌立立本,服服务制胜胜”的经营理念念。提出出了“购车到到飞达,服服务送到到家”的服务务口号,倡倡导“公司善善待员工工,员工工善待客客户”的人文文理念。公公司
6、将始始终以顾顾客需求求为导向向,以员员工为资资本,不不懈努力力,力争争成为省省内县域域市场同同行业的的标杆,成成为遵纪纪守法,诚诚实守信信,积极极纳税,热热心公益益的企业业楷模。飞达公司分分公司总总经理职职责分公司总经经理是该该公司第第一负责责人,对对自己的的学习能能力、品品质、心心态、素素养、执执行力都都要有高高标准的的要求,对对行业的的动态及及当地市市场有足足够的敏敏感度及及洞察力力。一、充分了了解国内内本行业业相关资资讯,把把握本地地本行业业市场动动态,及及时制定定相关促促销策略略,密切切关注竞竞争对手手相关促促销活动动,针对对性的制制定反制制措施。二、厂家重重大关系系的维护护,与上上游
7、公司司保持密密切联系系,建立立互信、互互重、和和谐的厂厂商关系系,同时时与本地地职能部部门一般般关系的的维护。三、协助下下属各部部门制定定年、月月、旬销销售计划划,并督督导完成成。四、各种制制度及绩绩效机制制的制定定及实施施改进。五、人事招招解聘把把关。六、随时了了解财务务状况,针针对运营营状况不不断做出出调整。七、及时协协调、化化解各部部门之间间矛盾,使使各部门门在良性性竞争中中共同发发展。飞达公司形形象规范范管理规规定 公司形象是是给客户户的第一一印象,是是顾客对对公司信信任与否否的关键键。它分分硬件形形象和软软件形象象。1、 公司对外展展示的形形象,如如店招、门门牌、名名片、胸胸牌、服服
8、装等应应统一按按飞达达公司视视觉规范范系统执执行,不不得私自自创意及及改变。2、 员工必须熟熟记飞飞达公司司简介,并并能向客客户及外外界正确确得体地地介绍公公司概况况,使其其增加对对公司的的信任感感。3、 在公司内部部,所有有人员必必须用语语规范,语语气温和和,音量量适中,微微笑应答答客户咨咨询,并并及时亲亲自将客客户交到到相关负负责人手手中。4、 接听电话应应及时(铃铃响不超超过三声声),首首句回答答必须是是“您好!飞达公公司,请请问您需需要什么么帮助”。重要要电话做做好接听听记录及及交接。5、 公司所有人人员手机机必须调调至先震震动,后后铃声模模式,避避免突然然打扰顾顾客。在在与顾客客交谈
9、时时,若来来电话,应应先说“对不起起,我接接一下电电话”。应尽尽量小声声,且迅迅速结束束通话。6、 公司所有员员工应注注重个人人仪表,着着装及修修饰大方方得体,时时刻注意意个人卫卫生,以以良好的的精神面面貌来面面对顾客客。飞达公司员员工管理理规定为了规范员员工的日日常行为为,保证证公司正正常有序序的基本本运转,特特制定本本守则。一、为公司司的发展展努力工工作。二、必须严严格遵守守公司的的一切规规章制度度。三、牢记把把顾客满满意度放放在第一一位的原原则,主主动、热热情、周周到的为为顾客服服务。四、在公关关及客户户面前做做到仪表表整洁、举举止端庄庄、行为为检点、谈谈吐得体体,切记记你们的的言行代代
10、表着公公司的形形象。五、员工之之间要团团结合作作,互相相信任、互互相学习习。六、全体员员工必须须服从上上级命令令,令即即行,行行必果。如如有不同同意见,应应在事前前(事后后)私下下陈述沟沟通解决决。七、公司员员工应具具备学习习创新能能力,通通过培训训学习新新知识,使使个人素素质与公公司发展展保持同同步。八、明确公公司奋斗斗目标与与个人工工作目标标,善于于自我调调节,融融入集体体,有团团队合作作精神和和强烈的的集体荣荣誉感。九、爱护公公司财物物,人人人有责。十、应洁身身自律,如如以权谋谋私,盗盗窃公司司财物者者一经发发现,立立即开除除,并追追究其法法律责任任。飞达公司员员工招聘聘规定员工的招聘聘
11、是一项项阅人的的工作,直直接涉及及到以后后的培养养成本及及未来给给公司带带来的价价值一、 飞达公司对对招聘员员工基本本要求:品行端端正,无无犯罪前前科,能能吃苦,实实干。有有一定的的创新思思想,有有胜任工工作岗位位的基础础文化知知识,有有干好应应聘岗位位的强烈烈意愿。二、 新入职员工工应真实实填写个个人简历历,提供供个人身身份证复复印件(注注明飞达达应聘用用)。先先由部门门经理初初审通过过,再报报分公司司总经理理审核,两两次审核核都应有有审核建建议,最最后把简简历交到到财务室室归入员员工档案案,以便便查询,计计算发放放薪酬的的起始时时间。三、 新入职员工工,工作作一个月月后,部部门经理理及分公
12、公司总经经理需进进行家访访、邻居居访。再再次核实实员工简简历的真真实性,考考察相应应的家教教情况,同同时向家家人汇报报该员工工的头一一个月工工作情况况,介绍绍公司的的现状,以以便家人人对员工工有更好好的了解解和支持持。四、 新入职员工工试用期期三个月月,第一一个月考考察学习习期:学学习专业业知识,观观摩岗位位流程,了了解公司司文化及及制度,认认识部分分同事;第二月月为学习习参与期期:了解解岗位流流程,辅辅助岗位位工作;第一、二二个月底底薪10000元元/月。第第三个月月为试行行期:同同正式员员工一样样,参加加绩效考考核,即即底薪+提成+奖励。五、 三个月试用用期满后后,该员员工自评评及公司司部
13、门经经理、分分公司总总经理评评价,双双方满意意认可,签签订劳动动合同,购购买社保保,成为为公司正正式员工工。飞达公司员员工解聘聘、辞职职规定 员工的解聘聘、辞职职涉及到到工作的的延续性性,同时时也应避避免对员员工造成成人格上上的伤害害一、 触犯国家法法律,要要负刑事事责任,假假公济私私、贪污污、受贿贿,偷盗盗公司财财务,故故意损毁毁公司财财务,公公司将无无条件予予以解聘聘,不予予发放当当月工资资。情节节严重者者将追究究其法律律责任。二、 入职六个月月(含试试用期)后后,经多多次培训训、教导导仍无法法胜任本本职岗位位工作的的,公司司将提前前15天天给出书书面解聘聘通知。员员工在办办理完交交接手续
14、续后予以以解聘,公公司按工工作天数数发放当当月工资资。三、 在工作中,经经多次教教育、沟沟通,仍仍不能和和顾客、同同事、领领导处理理好人际际关系的的,公司司将提前前15天天给出书书面解聘聘通知,在在办理完完交接手手续后予予以解聘聘,按工工作天数数发放当当月全部部工资。四、 员工主动辞辞职,需需提前一一个月向向分公司司总经理理提出书书面辞职职报告。总总经理同同意后,工工作满一一个月,办办完交接接手续,按按工作天天数发放放当月工工资,否否则,当当月工资资不予发发放。五、 不遵守公司司保密规规定,泄泄露客户户资料、营营销计划划、发展展规划等等,公司司将予以以解聘,不不予发放放当月工工资,情情节严重重
15、的,将将追究其其法律责责任。飞达公司员员工工资资、福利利制度一、 工资待遇1、 销售人员实实行保底底工资+提成工工资制度度。2、 管理人员实实行年薪薪制。实实行销量量和效益益的全年年双考核核。3、 财务及后勤勤人员实实行基础础工资+奖金制制度。二、 福利待遇:1、 免费提供员员工中餐餐。2、 已婚女员工工连续工工作满三三年以上上可享受受产假33个月,规规定产假假期发放放生活补补助6000元/月。3、 在公司连续续工作一一年以上上,可享享受带薪薪婚假77天、丧丧假3天天(直系系亲属)。4、 差旅费:业业务人员员因工作作需要出出差外地地办事,长长途交通通以汽车车、火车车为主;市内以以公交为为主,凭
16、凭票据报报销。出出差补助助30元元/天,住住宿补助助80元元/天。5、 误餐补助:业务人人员因工工作需要要不能回回公司就就餐,每每餐补助助10元元。飞达公司员员工考勤勤制度考勤制度是是公司对对员工最最基本的的要求,重重点在坚坚持执行行一、 上下班时间间: 夏季:上班77:300 冬季:上班88:000下班6:330 下班55:300中午除值班班人员外外其他员员工可以以午休。作作息时间间根据销销售情况况,在全全年销售售旺季、淡淡季时可可稍作调调整。员员工应在在正常工工作时间间内完成成当日的的工作任任务,确确保工作作时间高高效饱和和。二、上、下下班实行行打卡管管理,专专人负责责,因手手指受伤伤、脱
17、皮皮等原因因不能打打卡的须须在考勤勤员处签签到。三、迟到、早早退、旷旷工处罚罚标准:1、迟到、早早退300分钟以以内罚款款20元元;每110分钟钟增加55元,迟迟到、早早退达二二小时无无正当理理由即算算旷工半半天,罚罚款500元。2、旷工半半天罚款款50元元,旷工工一天罚罚款1000元,连连续旷工工二天及及以上者者作自动动离职处处理。四、员工休休假:1、现公司司员工每每月有三三天假期期,此三三天为正正常休息息,不含含病事假假。员工工根据各各部门负负责人的的安排轮轮休,每每部门不不允许同同时二人人以上休休息。正正常休息息报部门门经理批批准,在在考勤员员处签字字。2、病假:员工请请病假必必须于上上
18、班时间间前300分钟内内致电部部门经理理且应于于病假后后上班第第1天内内,向公公司出具具医院的的有效证证明,因因特殊情情况未提提前请假假办理请请假手续续的,如如:突发发疾病等等需员工工当日内内通过电电话或委委托同事事以其他他方式通通知主管管。3、事假:员工请请事假需需提前以以书面形形式向部部门领导导提出申申请,领领导签字字批准后后,转交交给考勤勤文员存存档,假假满上班班后需及及时到考考勤文员员处销假假。4、婚假、产产假应提提前一周周,丧假假应提前前一天向向部门领领导递交交书面申申请,在在获得部部门经理理以及分分公司经经理签字字后可休休假。婚婚假、产产假、丧丧假休假假时间以以国家相相关法律律法规
19、为为准,同同时,符符合公司司员工福福利制度度所要求求的条件件的也可可享受公公司规定定的福利利待遇假假期。五、设立年年度全勤勤奖,奖奖励为8800元元/年。凡凡自然年年内工作作时间有有迟到、旷旷工、早早退、病病假、事事假、产产假、婚婚假则不不享受该该奖励。飞达公司员员工保密密规定保密是公司司每个员员工必须须遵守的的基本职职业操守守,重点点在于平平时的预预防、监监管。一、所有飞飞达公司司员工必必须保护护客户的的私人信信息,除除公安机机关办案案外,不不得泄露露客户信信息。二、财务人人员及公公司中高高层必须须严格保保密公司司帐目,现现金及相相关银行行开户信信息等。三、公司领领导层对对客户信信息、员员工
20、人事事档案及及工资、公公司各种种销售数数据、上上游公司司进货渠渠道及价价格、合合同协议议、重要要会议记记录、公公司各种种尚未展展开的重重大促销销信息等等有保密密义务。四、一般员员工对本本人工资资状况及及相关销销售情况况有保密密义务。五、公司重重要文件件的数据据应有专专人负责责及时备备份存档档,并妥妥善记录录网络密密码及口口令,其其他不存存档的纸纸质或电电子文档档及时销销毁。六、保密的的第一责责任人为为分公司司总经理理,应随随时检查查、监督督、教育育、若发发生泄密密应及时时补救。七、由于保保密问题题而产生生的一切切后果由由当事人人员负责责,严重重者予以以辞退,并并追究相相关法律律责任。飞达公司员
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