XX集团导师制管理办法6551.docx

《XX集团导师制管理办法6551.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX集团导师制管理办法6551.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 导师制管理办法1目的1.1帮助助新员工迅速速融入集团团文化，了了解工作环环境，熟悉悉工作流程程，掌握集集团制度，学学会使用各各种工具，促促进新员工工的成长。1.2帮助助岗位异动动的老员工尽尽快熟悉新新岗位工作作，提升岗岗位技能，满满足岗位需需要。1.3带动动员工学习习的积极性性，开发员员工潜能、激激发员工工工作热情，提升导师带队伍的能力，便于培养并选拔团队领导人才。2适用范范围2.1非生生产系统一一线的新进进员工。2.2发生生轮岗、岗位位调动、挂挂副职、晋晋升等的非非一线员工工。2.3具体体划分及说说明见下表表。类型辅导周期辅导形式新员工社会招募员员工6个月一对一辅导导应届毕业生生6个月一对

2、多辅导导（不超过过3个）轮岗员工6个月一对一辅导导岗位调动员员工6个月一对一辅导导挂副职员工工12个月一对一辅导导新晋升管理理人员（副副部长级及及以上）12个月一对一辅导导3导师的的岗位职责责3.1新员员工与导师师的职责具具体划分详详见附件一，其其他人员与与导师的职职责划分详详见第3及及第4条内内容；3.2导师师应根据被辅导导员工的特特点与员工工进行主动动的充分沟沟通，共同同制订员工辅导计计划（见见附件二）。 该计划划应充分考考虑员工原原有的特长长与优点，以以月为周期与与员工共同同制定该员员工在一定定阶段内的的学习发展展目标；3.3每月月定期进行行沟通，可以以面谈、电电话、电邮邮等方式，小结前

3、期工作、安排下期工作，为员工实现成长目标提供帮助，同时向导师归口管理的人事部门提供书面月度评估报告（见附件三）；3.4对员员工进行工工作方法、技技能的指导导提高其工工作能力，解解答遇到的的问题及其其他与学习习进步相关关的问题；3.5了解解员工思想想动态，正正确传达意意见，恰当当地进行沟沟通交流，建建设良好的的工作氛围围。当被辅导员工工出现心理理问题、职职业取向问问题时给予予必要的帮帮助；3.6在员员工之间、员员工与公司司之间出现现争议时，承承担协调职职责；3.7在辅辅导期结束束前对员工工的表现进进行评价和和建议，对对于新员工工的评价，将将作为是否否让新员工工转正的依依据之一；3.8辅导导期期间

4、，新新员工离职职，导师需需要写出书书面报告提提交归口管管理的人事事部门，内内容包括新新员工离职职原因分析析、总结问问题以及提提出改善建建议。3.9推动动员工导师师制的运作作，提出改改进的方法法和建议。4员工的的权利与义义务 44.1员工的的权利 44.1.11对导师辅辅导工作进进行评价、反反馈的权利利； 44.1.22日常工作作中遇到的的问题寻求求导师帮助助的权利。 44.2员工工的义务 44.2.11尊重导师师，诚实对对待导师，要要理解导师师也有不足足之处的，重重要的是学学习导师的的长处与经经验；4.2.22及时将个个人的想法法、工作总总结与对公公司的看法法与建议和和导师沟通通；4.2.33

5、虚心接受受导师指导导与管理，主主动与导师师沟通，汇汇报工作进进展及学习习心得，多多向导师及及老员工请请教，尽快快熟悉工作作环境；4.2.44辅导期间间每满一个个月，员工工需填写员员工月度总总结表（附件四）并提交给直接领导和导师；4.2.55新员工辅辅导期结束束需填写新新员工辅导导期培训报报告（附附件五），提提交直接领领导和导师归口口管理的人人事部门存存档。5导师的的管理导师的归口口管理部门门划分为：初级导师师归口管理理部门为导导师所属单单位人事部部门（营销销公司归口口管理部门为为综合管理理部）；中中级与高级级导师归口口管理部门门为集团人人事行政中中心人力资资源部。6导师的的选拔与任任用6.1导

6、师师级别及任任职要求级别培养对象任职要求初级导师新员工（主管级以以下）（1）认同同集团文化化，有能力力对培养对对象进行思思想引导，善善于听取意意见，并为为他人解决决问题；（2）主管管级员工，本本集团工作作经验一年年以上，无无不良记录录；部门骨骨干工作经经验可以放放宽。中级导师新员工/轮轮岗/岗位位调动/新新晋升员工工（副部级级以下主管管级以上）（1）认同同集团文化化，有能力力对培养对对象进行思思想引导，善善于听取意意见，并为为他人解决决问题；（2）主管管级员工本本集团工作作经验两年年以上，无无不良记录录，表现优优良；（3）（副副）部长级级员工或本本部门负责责人直接为为中级导师师。高级导师新员工

7、/轮轮岗/岗位位调动/挂挂副职/新新晋升员工工（副部及及以上）（1）认同同集团文化化，有能力力对培养对对象进行思思想引导，善善于听取意意见，并为为他人解决决思想问题题，有较强强的管理技技巧；（2）部长长级员工本本集团工作作经验二年年以上，无无不良记录录，表现优优良；（3）副主主任级以上上员工直接接为高级导导师。6.2导师师的选拔：导师选拔拔方式为直直接任命和和选聘产生生，选聘可可以通过自自荐和推荐荐产生。6.2.11直接任命命：副部级级以上管理理人员按照照导师任职职要求自动动成为集团团导师。6.2.22推荐：副部部级以下管管理人员将将由部门领领导提名，初级导师由各单位人事部门审核，报集团人事行

8、政中心人力资源部备案；中级及高级导师由集团人事行政中心人力资源部审核，报集团总经理审批。6.2.33自荐：自愿愿加入导师师队伍的员员工需要提提交导师师申请表（见见附件六），初级导导师经各单位人人事部门和所属部部门领导审审核后报集集团人事行行政中心人人力资源部部备案即可可，中级及高高级导师需需经集团人事事行政中心心人力资源源部和直接接领导审核核后，报集集团总经理理审批。（见见附件七：导导师自荐/推荐审批批流程）。6.2.44在新员工工试用期开开始时，由由所属单位人事部门与所属部部门领导共共同协商，考考虑该新员员工的导师师人选，经经与导师本本人沟通，明明确为该新新员工的导导师。6.2.55在员工轮

9、轮岗/调动动/挂副职/晋晋升前，由由所属单位人事部门与接纳部部门领导共共同协商，考考虑该员工工的导师人人选，经与与导师本人人沟通，明明确为该新新员工的导导师。 66.3导师师的任用导师一经任任命，由集集团人事行行政中心人人力资源部部出具导师师证，并进进行备案，导导师证一年一审，由由被辅导员员工、导师师归口管理理的人事部门、导师直直接领导共共同评定，经经审核合格格后，由集集团人事行行政中心人人力资源部部颁发新证证或者符合合条件的可可以晋升，并并累计导师师年限。7培养方方案的确定定7.1新员员工辅导计计划按时间间分阶段制制定，导师师在新员工工入司一周周内，与新新员工共同同制订员员工辅导计计划，并提

10、交导师师直接领导及导师归口口管理的人事部门。其他情况况需在进入入部门前一一周内确定定辅导计划划。7.2因导导师工作变变动，或出出差超过一一个月等，导导师及时通通知直接领领导，并由由直接领导导安排新的的导师，报报导师归口口管理的人事部门备案。新导导师应在一一周内确定定是否有必必要对原辅辅导计划进进行调整。7.3员工工辅导计划划主要内容容包括：7.3.11岗位业务务技能学习习；7.3.22管理技能能学习。7.4辅导导期满后，由由导师的直直接领导、被辅导员员工和归口口管理的人人事部门对对导师工作作绩效进行行考核，将将考核结果果与导师年年终评比挂挂钩，导师师工作角色色结束。8考核和和奖罚8.1导师师季

11、度考核核8.1.11对导师进进行季度考核，总分分为1000分，分别别由导师的的直接领导导、被辅导导人以及被被辅导人的的部门负责人人填写导导师季度考考核表（见见附件八），评分权权重为200%、400%和400%，导师师季度考核成成绩为三方方考核成绩绩之和。8.1.22如果导师师本身为部部门负责人人，则由导导师的直接接领导与被辅辅导人填写写导师季季度考核表表，评分分权重为440%和660%，导导师季度考考核成绩为为双方考核核成绩之和和。8.2导师师辅导期考考核在辅导期满满后，由导导师的直接接领导、被辅导员员工以及归归口管理的的人事部门门对导师工工作绩效进进行考核，评分权重重分别为330%，440%

12、和220%，并并结合季度考核分分（占100%），填填写导师师考核表（见见附件九），导师考考核得分为为三方考核成成绩加季度平均考考核分之和和。8.3导师师年度评比比与奖励：8.3.11导师年度度评比按照照初、中、高三个级别别进行排序序选拔。如一年内内辅导多名名员工，按按照各导师考考核表得得分求得平均分分，再乘以以相对应系系数计算。具体系数划划分如下：1人2-3人4-5人6-7人8人以上初级导师11.11.21.31.4中级导师11.21.31.41.5高级导师11.31.41.51.68.3.22初级导师师按照排名名先后，选选取前3名名，授予黄黄金导师称称号，颁发发证书并给给予每人现现金5000

13、元。8.3.33中级导师师按照排名名先后，选选取前2名名，授予翡翡翠导师称称号，颁发发证书并给给予每人现现金8000元。8.3.44高级导师师按照排名名先后，选选取第1名名，授予钻钻石导师称称号，颁发发证书并给给予现金11000元元。8.3.55获奖导师师将在全集集团范围内内进行通报报表彰、宣宣传推广。如果符合条件，可以晋升下一级别导师，导师称号一年内有效。8.3.66导师将优先先享受集团团国内/国国外的外训、评优优、晋升、加加薪等奖励。8.3.77如果各级级别导师人人数不足获获奖人数的的，或高级级导师总人人数低于33人的，则则由集团人人事行政中中心人力资资源部另行行安排其他他奖励。8.4被辅

14、辅导员工考考核8.4.11在辅导期期结束后，由由导师归口口管理的人人事部门组组织相关部部门、人员员对被辅导导员工进行行考核，考考核分为理理论(30%)与与实际操作作(70%)两两部分，考题由由相关部门门提供、由由导师归口口管理的人人事部门认可。8.4.22员工的考考核成绩为为理论与实实际操作两两部分得分分之和，总总分高于770分为合合格。8.4.33员工考核核不合格者者，由导师师及所属部部门负责人人进行沟通通，提报意意见至集团团人事行政政中心人力力资源部审审核。8.4.44新员工考考核不合格格者，允许许补考一次次。8.5被辅辅导员工年年度评比与与奖励8.5.11被辅导员员工年度评评比根据考考核

15、得分进进行排名，选选取最佳新新人奖、最最具潜力奖奖、最佳进进步奖，各奖项按按照员工分分类提取相相应比例以以确定获奖奖人数（新新员工5%；轮岗、岗岗位调动、晋晋升等情况况各10%），不足足1人的按按照1人计计算。8.5.22集团人事事行政中心心人力资源源部根据获获奖人员情情况安排相相应奖励，如如发放图书书、光盘、纪纪念品等，同同时在全集团范围围内宣传通报表表彰，并优优先考虑加加薪、外训训、评优。8.6处罚罚8.6.11被辅导员工工考核有11名不合格格者，导师师取消当年年度评评比资格； 2名不不合格者，导导师资格降降级；3名名不合格者者，取消导导师资格。8.6.22导师辅导导期考核分分连续2次次得

16、分80分以下下的，导师师资格降级级，连续33次的，取消消导师资格格。9附件9.1附件件一新员工工与导师职职责表9.2附件件二员工辅辅导计划9.3附件件三月度评评估报告9.4附件件四员工工月度总结结表9.5附件件五新员员工辅导期期培训报告告9.6附件件六导师申申请表9.7附件件七导师自自荐/推荐荐审批流程程9.8附件件八导师季季度考核表表9.9附件件九导师考考核表附件一： 新员工与导导师职责表表序号时间新员工导师1新员工进部部门报到三三天内向导师介绍绍自已的情情况：专业业特长、工工作经验等等。介绍部门的的组织结构构、工作现现状及周边边同事，安安排办公环环境，介绍绍相关注意意事项。2新员工进部部门

17、一周内内熟悉环境，尽尽快进入角角色。与导师开放放交流，配配合导师制制定自己的的辅导计划划。根据部门需需要和新员员工现实情情况，制定定员工辅辅导计划表表，提交交直接领导导及人事部部门。3辅导期间在导师指导导下，学习习相关业务务知识和产产品知识。安排好新员员工学习和和工作，指指定学习书书目与文档档、需参加加的部门培培训等。辅导期间，如如发觉自己己的培养计计划有不适适，可向导导师提出讨讨论以决定定是否需要要修改。过程中注意意考察新员员工的培养养效果，及及时考虑是是否需要调调整培养计计划。每满一个月月需提交员员工月度总总结表（详详见附件四），及及时提交给给直接领导导和导师。1、认真阅阅读新员工工月度总

18、结结，做一次次正式沟通通，指出其其做工作的的优点和不不足，帮助助其进步。2、根据新新员工的工工作表现和和试用情况况进行考核核。4考核（辅导导期结束后后）对辅导期培培训/学习习/工作情情况进行认认真回顾和和总结，及及时提交总总结，准备备新员工工辅导期培培训报告（详详见附件五）。提供必要帮帮助，填写写相关表格格，做好沟沟通工作。附件二：员工辅导计计划员工姓名员工职级员工岗位所在部门导师姓名辅导时间时间辅导内容辅导目的辅导方式导师直接领领导审核 年 月 日备注填表说明：1、此表由由导师填写写，导师直接接领导审核核，人事行行政中心存存档，如辅辅导过程中中培养计划划有调整也也要交人事事行政中心心存档。2

19、、辅导的的目的包括括员工经辅辅导期阶段段后应具备备的心理素素质、工作作规范及业业务能力等等，尽可能能具可操作作性。3、辅导方方式要具体体可操作，包包括：指定定参考书目目、专业指导及及工作内容容、学习工工作计划、进进度安排等等。4、此表一一式三份，导导师与员工工各一份，导导师归口人人事部门备备案一份附件三：月度评估报报告员工姓名员工职级员工岗位所在部门导师姓名辅导时间本月辅导评评估辅导内容是否达成目目标及改善善策略下月辅导计计划时间内容目标形式备注本表一式二二份，被辅辅导员工与与导师归口口的人事部部门各一份份附件四：员工月度总总结表姓名部门辅导期岗位位导师培训/学习/工作月度总结1、 内容及成效

20、效：2、 问题/困难难及建议：员工签名： 导师意见栏对员工的培培训/学习习/工作辅辅导期情况况给出具体体的指导和和建议：导师签名： 附件五：新员工辅导导期培训报报告姓名部门岗位部门负责人人评语签字：_年_月_日述职内容1、目前岗岗位的职责责和工作内内容； 2、本本人工作完完成总结；3、 对目前岗位位地位和作作用的认识识； 4、对对公司企业业文化的认认识5、对公司司内部管理理方面的建建议 6、其其他述 职 报报 告注：此表用用于新员工工辅导期结结束后填写写，请自附附页；填写写完毕提交交直接领导导和导师归口口管理的人人事部门存存档。附件六：导师申请表表申请人岗位部门入司时间学历毕业院校专业擅长领域

21、自我评价部门负责人人意见人事部门/人事行政政中心意见见评定等级资格起始时时间本表一式一一份，导师师归口的人人事部门存存档备案附件七：导师自荐/推荐审批批流程候选人 人事部部门 所属部部门领导/直接领导导 人事行政政中心 总经经理 备注推荐自荐 副部级审核 初初级导师 以上直直 接任命命填写 导师申请表审核中高级导师师审批备案初级导师审核备案审核审批审核审核中高级导师师附件八：导师季度考考核表导师姓名岗 位部 门考核日期 年 月 日考核项目评价标准考核评分等等级考核评分优良中差直接 领领导评分被辅导员工工评分被辅导员工工部门负责责人评分客户意识从员工角度度出发，切切实辅导员员工进行知知识/技能能

22、/行为改改善16-20011-1556-101-5积极性积极主动与与员工进行行多形式的的交流，深深入了解员员工心声16-20011-1556-101-5总结改善及时认真地地对员工的的总结进行行改善策略略的制定，指指出其工作作中的优点点和不足，帮帮助其进步步16-20011-1556-101-5行为评估通过导师的的季度辅导导，员工的的行为/技技能/专业业知识得到到加强提高高16-20011-1556-101-5计划制定及时制定培培养计划、使使其内容完完善、可操操作性强，针针对员工特特点安排其其工作、学学习16-20011-1556-101-5总分签字确认直接领导： 被被辅导员工工： 被辅导员员工

23、部门负负责人：说明： 考核总分分 =直接接领导评分分20% + 被辅辅导员工评评分40%+被辅导员员工部门负负责人评分分40%导师为部门门负责人：考核总分分=直接领领导评分40%+ 被辅导导员工评分分60%本表一式一一份，导师师归口的人人事部门存存档备案附件九：导师考核表表导师姓名岗 位部 门考核日期 年 月 日考核项目评价标准考核评分等等级考核评分优秀良好中稍差很差直接 领领导评分被辅导员工工评分人事部门培养计划制定及时制定培培养计划、使使其内容完完善、可操操作性强，针针对员工特特点安排其其工作、学学习 20-17716-13312-98-54-1指导与沟通通主动与员工工进行交流流、进行工工

24、作能力及及工作方法法、技能的的指导20-17716-13312-98-54-1总结反馈及时认真地地对员工的的总结进行行反馈，指指出其工作作中的优点点和不足，帮帮助其进步步20-17716-13312-98-54-1指导态度主动热情地地对员工进进行指导，认认真解答其其遇到的问问题，大胆胆批评其不不足20-17716-13312-98-54-1人员评估在对员工的的考核中认认真负责，认认真评估员员工能力及及表现，不不掺杂个人人因素 20-17716-13312-98-54-1季度考核总计考核最终得得分 =直直接领导评评分30% + 被辅导导员工评分分40%+人事部部门（导师师归口管理理）评分20%+季度考核平平均分10%本表一式一一份，导师师归口的人人事部门存存档备案第17页 共17页