德国ZF公司业务流程重组报告1354.docx
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1、摘要企业业务流流程重组组(BPPR)是是当前国国内管理理学界和和实业界界密切关关注的热热点课题题之一、在在九十年年代达到到全盛的的一种管管理思想想。它强强调以业业务流程程为改造造对象和和中心、以以关心客客户的需需求和满满意度为为目标、对对现有的的业务流流程进行行根本的的再思考考和彻底底的再设设计,利利用先进进的制造造技术、信信息技术术以及现现代化的的管理手手段、最最大限度度地实现现技术上上的功能能集成和和管理上上的职能能集成,以以打破传传统的职职能型组组织结构构(Fuuncttionn-Orrgannizaatioon),建建立全新新的过程程型组织织结构(Process-Oriented Or
2、ganization),从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善。它的重组模式是:以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、使企业具有较强的应变能力和较大的灵活性。20世纪880年代代以后,人人们开始始将采购购和物流流管理作作为企业业取得竞竞争优势势的根本本能力之之一。说说到底,企企业的竟竟争就是是企业产产品的成成本、质质量、服服务和速速度的竟竟争。而而采购和和物流管管理工作作的好坏坏直接影影响到企企业产品品的成本本、质量量、服务务和速度度,采购购和物流流控制流流程又是是采购和和物流管
3、管理工作作好坏的的重要保保证,尤尤其对一一家制造造业企业业来说更更是如此此。采购管理工工作的重重点是采采购物品品的质量量、价格格和交付付;物流流控制工工作的重重点是产产品的出出入库、库库存的管管理和产产品的交交付。ZZF公司司是一家家合资公公司,绝绝大部分分零件是是从国外外进口采采购而来来(CKKD件),只只三个压压铸零件件是自行行加工(而而毛坯依依然是进进口的),所所谓的制制造也仅仅仅是组组装而言言。因此此采购和和物流在在ZF公公司的作作用可想想而知。本文通过对对ZF公公司现有有的采购购和物流流控制流流程进行行根本的的再思考考和彻底底的再设设计,目目的是实实现企业业经营在在成本、质质量、服服
4、务和速速度等方方面的戏戏剧性改改善;并并分析这这次的流流程重组组的好处处、可能能出现的的阻力及及对策,以以及在流流程重组组中应注注意的几几个问题题,希望望别的企企业在进进行采购购和物流流控制流流程BPPR时能能够从中中得到一一些的启启示。关键词BBPR 采购管管理 物物流控制制 CKKDAbstrracttEnterrpriise Bussineess Proocesss RReennginneerringg iss onne oof tthe toppicss off geenerral inttereest to whiich thee cuurreent dommesttic manna
5、geemennt aand thee inndusstryy paay cclosse aatteentiion. Itt iss a kinnd oof mmanaagemmentt iddea thaat pprevvaills iin nnineetiees. It strressses thee buusinnesss prroceess as an objjectt off reeenggineeeriing andd a cennterr. TThe tarrgett iss too caare cusstommerss rrequuestts aand cusstommerss
6、ssatiisfaactiion. Itt iss a retthinnkinng aand a tthorrouggh rredeesiggninng oof tthe currrennt bbusiinesss pproccesss. IIt aapplliess thhe aadvaanceed mmanuufaccturringg teechnnoloogy, innforrmattionn teechnnoloogy andd mooderrn mmanaagemmentt meeanss too reealiize thee fuuncttionn innteggrattionns
7、 oof ttechhnollogyy annd mmanaagemmentt inn orrderr too brreakk thhe ttradditiionaal FFuncctioon-OOrgaanizzatiion andd too esstabblissh aa brrandd neew PProccesss-Orrienntedd Orrgannizaatioon wwhicch wwilll maake entterpprisses impprovve ddrammatiicallly in terrms of coost, quualiity, seerviice andd
8、 sppeedd. IIts reeengiineeerinng mmodee iss too reegarrd tthe bussineess proocesss aas aa ceenteer aand to breeak thee pyyrammidaal FFuncctioon-OOrgaanizzatiion in ordder to enaablee ennterrpriisess too addaptt thhemsselvves to thee innforrmattionn soocieety witth hhighh effficcienncy andd teempoo b
9、yy whhichh Emmplooyeees ccan parrticcipaate in entterpprisse mmanaagemmentt annd mmakee innterrnall coommuuniccatiion efffecttiveely witth ggreaaterr meeet-emeergeencyy abbiliity andd fllexiibillityy.Afterr thhe 119800s peooplee haave beeen cconssideerinng ppurcchassingg annd mmateeriaal cconttroll
10、ass onne oof tthe raddicaal aabillitiies to gaiin ccomppetiitioon aadvaantaagess. IIn aa woord thee ennterrpriise commpettitiion is nammelyy thhe ccomppetiitioon iin ttermms oof pprodductt coost, quualiity, seerviice andd sppeedd. BBut goood oor bbad purrchaasinng aand matteriial conntrool mmanaagem
11、mentt wiill afffectt prroduuct cosst, quaalitty, serrvicce aand speeed dirrecttly. Whhereeas purrchaasinng aand matteriial conntrool pproccesss iss a impporttantt guuaraanteee oof ggoodd orr baad ppurcchassingg annd mmateeriaal cconttroll maanaggemeent thaat iis ttoo truue ffor a mmanuufaccturringg
12、ennterrpriise.The kkey poiint of purrchaasinng mmanaagemmentt iss quualiity, prricee annd ddeliiverry oof ppurcchassed gooods. Thhe ffocuus oof mmateeriaal cconttroll iss inn-ouut sstocck, stoock mannageemennt aand prooducct ddeliiverry. ZF Co. iss a Joiint Vennturre. Mosst ppartts aare purrchaasedd
13、 ovversseass. OOnlyy thhreee diee caastiing parrts aree maachiinedd byy thhemsselvves (buut bblannks aree immporrtedd). Thee soo-caalleed mmanuufaccturre iis aactuuallly ssimpple asssembbly. Thhereeforre yyou cann immagee thhe iimpoortaancee off puurchhasiing andd maaterriall coontrrol in thiis ccom
14、ppanyy.This theesiss iss a funndammenttal retthinnkinng aand a ccompplette rredeesiggninng oof ZZF ppressentt puurchhasiing andd maaterriall coontrrol proocesss. Thee puurpoose is to reaalizze tthe draamattic impprovvemeent in cosst, quaalitty, serrvicce aand speeed etcc. IIt aanallyzees tthe bennef
15、iit oof tthe proocesss rreennginneerringg annd sshowws pposssiblle rresiistaancee, rrelaativve sstraateggiess annd ssomee prrobllemss too bee paaid atttenttionn too duurinng rreennginneerringg. HHopee ottherr ennterrpriisess drraw somme iinsppiraatioon ffromm itt duurinng tthe perriodd off buusinnes
16、ss prroceess reeengiineeerinng oof ppurcchassingg annd mmateeriaal cconttroll prroceess.Key wwordds BPRR PPurcchassingg Maanaggemeent Loogissticc Coontrrol CKKD目 录引 言11第一章 ZF公公司的基基本概况况2第一节 背景 2第二节 ZF公公司基本本资料2第二章 ZF公公司现有有的采购购与物流流控制流流程6第一节 采购流流程6第二节 物流控控制流程程14 第三章 ZF公公司的采采购与物物流控制制流程BBPR255 第第一节 流程程重组的
17、的内涵255 第第二节 采购购流程BBPR227第三节 物流控控制流程程BPRR344第四章 采购与与物流控控制流程程BPRR的得失失337第一节 采购与与物流控控制流程程BPRR的好处处377第二节 采购与与物流控控制流程程BPRR的阻力力399第三节 采购与与物流控控制流程程BPRR过程中中应注意意的几个个问题400参考文献433后 记444附 录455引 言ZF公司是是一家德德国控股股的中德德合资企企业,专专业生产产汽车动动力转向向泵。生生产技术术来源于于德国,目目前采取取的生产产方式为为进口CCKD零零件国内内组装,同同时正在在进行CCKD零零件的国国产化。国国产化零零件中除除了三种种
18、铸铝零零件自己己加工(毛毛坯是CCKD进进口的)以以外,其其余零件件都采用用和将采采用外协协加工的的方式组组织生产产。因此此对ZFF公司来来说,物物料的采采购和管管理在整整个生产产过程中中占很大大比重。正是由于物物料的采采购和管管理的重重要性,本本文从实实际出发发,运用用BPRR的理论论并结合合实际工工作经验验,以提提高产品品的质量量、服务务以及适适应市场场的变化化和降低低产品的的成本为为目的,分分析现有有的采购购和物流流控制流流程,在在分析的的基础上上对ZFF公司的的采购和和物流控控制流程程作根本本性的再再思考和和彻底性性的再设设计,总总结本次次采购和和物流控控制BPPR应注注意的问问题和可
19、可能出现现的困难难和阻力力,希望望为以后后相类似似的工作作提供一一些借鉴鉴。本文共分四四章。第第一章重重点介绍绍ZF公公司的背背景资料料;从ZZF公司司的成立立、ZFF产品介介绍、ZZF公司司质量管管理状况况、ZFF公司主主要设备备、ZFF公司主主要的客客户以及及ZF公公司的组组织结构构图六个个方面介介绍ZFF公司的的基本状状况,使使大家能能对ZFF公司有有一个大大概的印印象。第第二章重重点介绍绍ZF公公司现有有的采购购和物流流控制流流程;本本章有二二部分组组成:第第一部分分是现有有的采购购流程分分析,另另部分是是现有的的物流控控制流程程分析。在在采购流流程的分分析中,按按照采购购的品种种分类
20、,分分别介绍绍了CKKD件、配配套件、国国产化件件、设备备、原材材料、一一般件和和化学品品的采购购流程;在物流流控制流流程分析析中,介介绍了:国内材材料和国国外材料料的入库库、出库库流程;成品的的出、入入库流程程;材料料不良代代替出库库操作流流程;材材料有偿偿出库操操作流程程;材料料(成品品)保管管规定。在在介绍的的过程中中,为了了便于大大家的理理解,每每个流程程分析都都配有流流程图,并并且有流流程图的的解释。第第三章首首先说明明BPRR的内涵涵,总结结出BPPR的原原则;然然后在流流程分析析的基础础上,分分别对原原采购和和物流控控制的业业务流程程BPRR。第四四章是从从BPRR的优点点、BP
21、PR过程程中估计计出现的的阻力及及对策以以及BPPR过程程中应注注意的几几个问题题三个方方面来谈谈一谈本本次流程程重组的的得失。第一章 ZF公公司的基基本概况况第一节 背景现代中国,汽汽车工业业作为国国家重点点发展的的龙头产产业。特特别是伴伴随着中中国经济济的发展展和人们们收入水水平的提提高,轿轿车和轻轻型汽车车的需求求正在成成直线上上升的趋趋势,其其巨大的的发展前前景和广广阔的市市场空间间一直成成为国际际国内同同行和广广大投资资家关注注的焦点点。据统统计:220022年,轿轿车及轻轻型汽车车产量达达1022万辆,而而全年销销售量却却达到1104万万量,可可以说市市场供不不应求,特特别的家家用
22、轿车车,有的的车型在在交了订订金后要要等几个个月才能能拿到车车,有的的甚至要要交几万万元的加加价。世世界各大大著名汽汽车厂商商以及汽汽车零配配件厂纷纷纷涌入入中国,巨巨额投资资。由此此可以看看到其蕴蕴藏的无无限商机机。ZFF公司就就是为了了满足这这种市场场需求而而成立的的一家专专门生产产轿车和和轻型汽汽车转向向泵的合合资公司司。第二节 ZF公公司基本本资料一、ZF公公司成立立ZF公司是是一家中中德合资资公司,正正式成立立于20001年年5月228日。早早在19999年年就以项项目组的的形式存存在,并并在项目目小组的的基础上上成立了了合资公公司。公公司由德德国ZFF公司与与中国航航空工业业第一集
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