塘盛物业管理公司内部组织管理制度汇编38219.docx

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1、 物业管理公公司内部管管理制度组 织 管管 理 制制 度东莞市塘盛盛物业管理理有限公司司二零零五年年六月目录第一章 物业公司司的组织架架构WYZG01001 物业公司司的组织架架构图2第一章 物业公公司总部管管理人员职职责WYZG02001 总经理岗岗位职责4WYZG02002 副总经理理岗位职责责（协调、护护卫、品质质）5WYZG02003 副总经理理岗位职责责（行政、人人事、工程程）6第三章 物业公司司办公室人人员职责WYZG03001 办公室主主任岗位职职责8WYZG03002 办公室文文员岗位职职责9WYZG03003 前台接待待员岗位职职责 10WYZG03003 汽车司机机岗位职责

2、责 11第四章 物业公司部部门主管岗岗位职责WYZG04001 行政部主主管岗位职职责WYZG04002 人力资源源部主管岗岗位职责WYZG04003 品质部主主管岗位职职责 WYZZG04004 物管部主主管岗位职职责 WYZZG04005 财务部主主管岗位职职责 WYZZG04006 财务部会会计岗位职职责 WYZZG04007 财务部出出纳岗位职职责 WYZZG04008 客户服务务中心主管管岗位职责责 WYZZG04009 工程部主主管岗位职职责 WYZZG04010 护卫队主主管岗位职职责 WYZZG04011 消防中心心主管岗位位职责 WYZZG04012 环境绿化化部主管岗岗位职

3、责 WYZZG04013 开发部主主管岗位职职责 WYZZG04014 发展部主主管岗位职职责 WYZZG04015 公关部主主管岗位职职责第 一 章章 物业管理公公司的组织织架构物业公司的的组织架构构图永发集团物业管理公司总经理副总经理副总经理客户服务中心工程部护卫部财务部行政部品质部龙福花园护卫队聚龙阁护卫队塘盛花园护卫队长埔建材护卫队维修工电工龙福花园管理处塘盛花园管理处长埔建材管理处聚龙阁管理处会计出纳社区宣传员司机厨工管理文员品质员培训导师 第二章物业公司管管理人员职职责标题总经理岗位位职责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-000

4、1 1.在集团团公司的领领导下，执执行董事会会决议，主主持物业公公司日常事事务，全面面负责经营营管理工作作，并对董董事会负责责。2.贯彻执执行国家的的方针、政政策、法令令和地方政政府的法律律法规，依依法经营，执执行集团公公司和本公司司的各项规规章制度，带带领全体员员工完成集集团公司下下达的各项项经济指标标及服务指指标。3.组织实实施经营董董事会批准准的年度工工作计划，和和财务预算算报告及使使用方案。搞搞好增收节节支和开源源节流.4.制定公公司经营管管理目标，包包括一系列列规章制度度、操作程程序，制定定各级人员员的岗位责责任并监督督实施，保保证各项管管理服务工工作的质量量，使业主主满意。5.建立

5、健健全公司组组织机构，使使之合理、精精致、高效效；召集和和主持公司司例会，及及时解决管管理中暴露露的问题。6.在董事事长的委托托权限内，以以物业公司司代表的身身份签署涉涉及到物业业范围的有有关协议，合合同或和约约及处理有有关事宜。7.协调指指导副总经经理及部门门主管、各各个管理处处经理、主主任的工作作，保证企企业个方面面的工作顺顺利进行。8.健全财财务管理，严严格财经纪纪律，负责责组织编制制公司年度度财务预算算，做好财财务审核监监督。9.决定组组织体制的的编制，负负责公司属属下职能部部门主管、管管理处以及及高级职员员的签定、录录用、奖惩惩。建立健健全公司统统一，高效效的组织体体系和工作作体系。

6、10.有重重点定期或或不定期地地对一些部部门或设备备进行巡视视检查，及及时发现问问题并解决决问题。，11.搞好好员工的思思想工作，业业务培训工工作，加强强员工队伍伍建设，建建立一支作作风优良纪纪律严明，训训练有素，服服务意识高高的员工队队伍。12.加强强企业文化化建设，搞搞好社会公公共关系，树树立公司良良好的社会会现象。13.与社社会各界人人士建立和和保持良好好的公共关关系，树立立企业良好好形象。14.负责责涉及到物物业使用的的工程项目目发包及签签订工作。15.以身身作则，关关心员工，提提高企业凝凝聚力，使使员工以高高度的热情情和责任感感完成本职职工作。标题副总经理岗岗位职责（行政、人人事、品

7、质质）版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.在总经经理领导下下，分管行行政、人事事和品质部部的工作。2.依照集集团公司和和本公司的的规章制度度，对本公公司事物进进行组织和和管理。3.依照集集团公司和和本公司的的要求，做做好人才培培养、人才才选拔、人人才使用的的人事工作作，制定本本公司用人人标准、技技能要求。4.负责统统筹公司的的内部管理理服务工作作，协助总总经理协调调各部门、各各管理处之之间的工作作关系。5.负责公公司员工的的思想教育育和队伍建建设以及应应聘员工的的招聘、录录用、考勤勤、奖惩、辞辞退等管理理工作。6.负责组组织制定

8、、修修订公司各各项管理制制度提交总总经理，通通过并监督督其实施。7.根据分分管部门和和各管理处处工作需要要，提出人人员调整意意见，提交交总经理，并并进行跟踪踪、检查、落落实工作。8.负责监监督及抽检检员工培训训的落实情情况，按行行业标准进进行验证培培训效果。9.负责品品质部员工工的月检，和和品质部主主管的周检检、月检工工作，对不不符合要求求的服务标标准，及时时进行纠正正和指导。10.负责责组织编写写和审核质质量手册和和工作程程序批准准作业文指指导件。11.负责责审批有关关内部质量量审核的计计划，报告告文件，并并组织进行行内部质量量审核活动动。12.协助助总经理主主持管理评评审，并对对体系改进进

9、作出决策策，批准管管理评审计计划和管管理评审报报告。13.受总总经理委托托，在总经经理因事不不在岗位时时，代总经经理职权。14.完成成集团公司司领导交办办的各项工工作任务。标题副总经理岗岗位职责（协调、护护卫、工程程）版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.在总经经理领导下下，分管护护卫队、工工程部和公公司与政府府和有关部部门协调工工作。2.负责统统筹公司内内外部联络络工作，协协助总经理理协调各部部门、分管管管理处之之间的工作作关系。3.负责处处理公共关关系，加强强同社会相相关部门的的沟通联系系，处理好好公司内外外部各种公公共关系，

10、树树立物业公公司在外部部的良好形形象。4.负责管管辖部门员员工的思想想教育和队队伍建设以以及应聘员员工的招聘聘、奖惩、辞辞退等管理理工作。5.主持工工程部对所所管物业及及设施、设设备的管理理、养护、维维保建立物物业公司的的设备、设设施档案及及规范工作作。6.负责检检查、监督督工程部，对对一般性工工程的审批批、材料的的购进。7.负责建建筑施工队队，建筑工工程遗留问问题的联系系沟通，跟跟踪、落实实情况。8.负责物物业小区工工程项目的的审核，施施工队的选选定，落实实组织施工工和检查监监督管理工工作。9.参考公公司重大战战略目标和和战略规划划的制定，以以及经营计计划、方针针策略的确确定。10.对公公司

11、经营管管理过程中中发生的一一切重大事事项，及时时向总经理理反映，并并提出建议议，当好总总经理的参参谋和助手手。11.积极极努力完成成具体分工工主管级以以上的各项项工作任务务和事宜。12.对直直接下属部部门工作进进行督导、检检查，对出出现的问题题及时处理理反映。13受总经经理的委托托，在总经经理因事不不在岗位时时，带行总总经理职权权。14.完成成董事会、董董事长、总总经理授权权或交办的的其他工作作任务。第 三 章物业公司办办公室人员员职责标题办公室主任任岗位职责责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.负责督督促、检查查行政部门门对国

12、家的的方针政策策、上级指指示和董事事会办公会会议，公司司办公会议议及总经理理决定的贯贯彻执行。2.定期组组织收集、分分析、综合合公司个方方面的情况况，主动做做好典型经经验的调查查总结，及及时向总经经理汇报、请请示工作，并并定期向上上级书面汇汇报。3.根据总总经理提出出的指示，负负责组织工工作会议，安安排做好会会务工作。4.负责起起草总经理理授意的在在、综合工工作计划、总总结和工作作报告，主主动为总经经理当好参参谋。5.组织起起草公司文文件（对各各职能科室室以公司名名义起草的的文件负责责审核），做做好全公司司文件的编编号、打印印、发放以以及行政文文件的立卷卷、归档、保保管工作。6.组织做做好公司

13、印印鉴，介绍绍信使用保保管、函电电收发和报报刊收订分分发工作，及及时编写公公司大事记记。7.会同其其他部门负负责协调安安排涉及多多部门领导导参加的各各种会议。8.组织做做好来访接接待和小车车的管理工工作。9.指导做做好电话话话务与机线线维修工作作。10.根据据总经理提提出的方针针目标要求求，及时编编制本室方方针目标，并并组织检察察、诊断、落落实。11.负责责公司办公公用房的分分配调整，及及办公用品品用具标准准的制定和和管理，并并对办公用用品、用具具标准化及及各科室文文明办公的的各项任务务。12.负责责完成总经经理临时交交办的各项项任务。标题前台接待员员岗位职责责版 本第 1 版版版 次第 1

14、次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.负责公公司接待工工作，做到到仪表端庄庄，态度和和蔼，热情情大方，反反映敏捷，处处事稳健。 2.按照接接待来访规规定，做好好来访登记记，对电话话预约来访访，要及时时告知有关关领导或部部门，对突突然来访者者要报告有有关领导或或部门后，再再约时接待待。3.负责公公司办公用用品，福利利物品的发发放并建立立登记制度度。4.负责公公司机关部部室及室内内外走廊的的卫生清洁洁工作，保保证办公环环境清洁、干干净。5.完成办办公室临时时交办的工工作。标题汽车司机岗岗位职责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号W

15、YYG-01-0001 1.敬业守守业，服从从分配，尽尽职尽责做做好本职工工作。2.树立良良好的职业业道德，严严格遵守交交通规则，严严禁酒后开开车。3.严守纪纪律，准时时到达预定定的开车地地点。4熟悉车辆辆性能，按按时清洗车车辆，保证证所用车辆辆处于良好好状态。5.按要求求维修保养养车辆，保保证正常出出车，发现现不安全因因素及时排排除，提前前呈报维修修计划，以以便公司统统一安排。6.认真遵遵守公司规规章制度，严严禁公车私私用，以车车谋私，向向外借出车车辆应履行行正规程序序，办理必必备手续。7.每次出出车前，收收车后认真真填写车车辆使用登登记表8.完成上上级领导交交办的其它它任务。 第 四 章章

16、物业公司部部门主管职职责标题人力资源部部主管岗位位职责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.认真执执行国家有有关劳动人人事部门的的有关方针针、政策、法法令和指示示，组织制制定人力资资源计划，经经公司领导导批准后实实施。2.全面负负责人力资资源部工作作，拟订本本部门的工工作计划，定定期召开例例会，布置置、检查、总总结工作，重重大事项及及时向有关关领导汇报报，并共同同研究讨论论决定。3.建立人人才储备库库，做好公公司领导的的参谋，注注重各类人人才的选拔拔、培训跟跟踪工作，及及时向公司司领导推荐荐。4.拟订企企业在职人人员培训计计划，管

17、理理处做好员员工各种岗岗前培训工工作。5.制订绩绩效工资奖奖惩方案，核核准各部门门的出勤情情况，按公公司规定核核实绩效工工资。6.组织编编写公司人人力资源管管理方面的的各项规章章制度，做做到科学用用人、因事事设人。7.按照公公司编制的的用人计划划，协助集集团公司人人事部组织织招聘工作作，负责调调入、招聘聘、招收、辞辞退、调出出、停薪留留职员工的的审核，负负责员工内内部调配的的审核，提提交给公司司领导。8.按照有有关政策，结结合同行业业标准和公公司实际制制定本公司司工资、奖奖金、劳保保福利标准准，报领导导审核批准准，负责工工资、奖金金、劳保、福福利、加班班费、及各各种津贴报报表的制定定。9.执行

18、公公司人事考考核制度，做做好各部门门各岗位人人员的绩效效考核工作作。10按制制度负责审审批办理各各类休假期期的期限和和有关费用用报销标准准。11.负责责人事档案案的 管理理工作，负负责办理职职工调入、调调出档案的的接收和传传递工作。12.完成成领导交办办的其它工工作。标题行政部主管管岗位职责责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 行政部在总总经理领导导下，负责责行政、人人事和员工工、业主档档案文件管管理工作，其其具体职责责如下：1.按物业业公司行业业的要求，展展开深入的的调查研究究，努力掌掌握第一手手资料，为为总经理的的决策提供供可靠

19、的依依据。2.负责公公司工作计计划总结、规规章制度等等各类文件件的起草、审审核、打印印、复印、分分发和登记记工作，做做好印鉴的的管理工作作。3.负责公公司级会议议的筹备和和安排，做做好会议记记录，整理理会议记要要，对会议议决定的执执行情况进进行催办和和检查。4.做好文文书档案和和有关资料料的管理工工作，文书书档案包括括公文的收收发和保管管，文件核核稿，呈批批、催办、归归档、调卷卷和保密工工作。5.协助总总经理处理理日常工作作，协调部部门跟踪，监监督各部门门和管理处处认真及时时地贯彻公公司的各项项工作决策策和指令。6.做好人人事管理工工作，保管管好员工的的档案，根根据需要做做好劳动力力的安排调调

20、配、员工工的调入调调出，并协协助办理好好各项有关关手续。7.做好公公司的考勤勤统计工作作，及劳动动工资的管管理工作。根根据企业及及政府规定定做好员工工的调资定定级、统筹筹退休等各各项工作，并并负责办理理员工请假假、休假的的有关手续续。8.负责公公司员工的的培训工作作，协同各各部门共抓抓好员工的的思想素质质和业务水水平的培训训，积极开开发人力资资源，努力力造就一支支高素质的的员工队伍伍。9.负责公公司的后勤勤管理工作作，诸如办办公用品的的购买、保保管和发放放、员工食食堂、员工工宿舍、电电视房的管管理工作。10.负责责公司车辆辆的使用调调度，登录录和维修保保养及年审审换证等工工作。11.负责责公司

21、及管管理处报刊刊杂志的订订阅与管理理。12负责员员工业余生生活、娱乐乐活动、体体育活动等等健康活动动的开展。13.完成成上级领导导交办的其其它工作任任务。标题品质部主管管岗位职责责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.负责指指定培训计计划，并具具体组织实实施。2.负责编编写或组织织编写并审审核本部门门的作业文文件。3.负责对对服务过程程品质监控控管理的具具体实施。4.负责审审核内部质质量的组织织工作。5.负责品品质异常原原因的分析析，提出报报告及跟踪踪各种质量量信息。6.组织管管理各项质质量活动，做做好对下属属的业务培培训。7.在

22、管理理者代表组组织下进行行质量管理理体系策划划。8.负责管管理评审会会议的资料料收集和决决议实施的的跟踪验证证。9.负责年年度内审计计划的编制制及每次内内审资料的的归档保存存。10.负责责组织管理理评审过程程监视和测测量的策划划和实施。11.负责责数据分析析（统计技技术应用）的的组织实施施。12.负责责预防措施施计划的组组织制定和和实施的跟跟踪验证。13.负责责客诉其它它不符合质质量方针、目目标时纠正正措施的组组织实施和和效果验证证。14.协助助管理者代代表组织开开展内部质质量审核活活动，并对对不合格采采取纠正措措施的实施施效果进行跟踪验验查及验证证。15.负责责品质部员员工的周检检查工作。1

23、6.组织织公司内审审员进行培培训，及对对公司全体体员工进行行全面质量量管理知识识培训。17.积极极完成上级级领导安排排的其它工工作。18.负责责质量体系系文件、资资料和资料料编码的归归口管理。标题物业管理部部岗位职责责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 物业管理理部是总经经理领导下下的重要管管理部门，物物管部长负负责落实企企业关于物物业辖区的的有关规定定，有计划划、按步骤骤地完善其其辖区的各各种配套措措施，负责责环境卫生生、园林绿绿化、治安安消防、车车辆交通、水水、电、气气及业主或或使用人投投诉的管理理和处理。其其职责范围围如下：1

24、.树立业业主、使用用人至上的的观念，热热情、及时时地处理提提供各种优优质服务。2.贯彻执执行国家有有关政策、法法律、法令令和公司各各项规章制制度。3.负责所所管区内的的环境卫生生，加强卫卫生监督和和管理，创创建一流的的优美、整整洁、方便便、舒适的的卫生环境境。4.负责所所管区内的的治安、消消防工作，加加强所管区区内的安全全、保卫、治治安、消防防管理，防防止和杜绝绝管理区内内发生恶性性治安、消消防时间，保保护业主、使使用人的生生命财产安安全。5.负责管管区内园林林绿化工作作，加强绿绿化的养护护管理，提提高绿地、景景观效益。6.协助工工程部对物物业进行养养护和维修修，确保其其正常使用用。7.负责业

25、业主、使用用人的投诉诉问题的解解决和回访访。8.负责管管区内的车车辆管理，严严格车辆停停放管理，保保持平面，立立体道路的的畅通。9.积极配配合服务部部在所灌区区内开展各各项工作。10完成领领导交办的的其它工作作。标题财务部主管管岗位职责责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.财务部部主管在公公司总经理理领导下，积积极参与企企业经营管管理，负责责公司的财财务管理、会会计核算、物物资管理等等工作。2.认真贯贯彻会计计法，执执行国家财财经政策、法法令、遵守守各项资金金收入制度度，严格执执行费用开开支范围的的标准。3.正确、及及时地核算算

26、和监督公公司的财务务状况，经经营活动和和经营成果果，为领导导提供准确确可靠的财财务会计信信息。4.加强计计划（预算算）管理，认认真编制财财务计划（预预算）。5.加强经经济核算，认认真做好各各项控制工工作，节约约费用，降降低成本，多多创利润，加加强财务分分析，考核核各项经济济指标的执执行情况，及及时反映经经营管理状状况，总结结经验，发发现问题，促促进公司改改善经营管管理。6.按照会会计制度规规定，切实实做好记账账、报账工工作，做到到手续完备备、内容真真实、数字字准确、帐帐目清楚，日日清月结，按按期报帐，在在规定时间间内报送各各种会计报报表。7.按银行行有关制度度规定，作作好现金帐帐目和支票票的管

27、理工工作。遵守守支票使用用规定及银银行结算纪纪律，加强强现金管理理做好结算算工作，对对下属经费费的收支情情况经常进进行检查、监监督和指导导。8.根据国国家财会制制度精神，结结合本公司司实际，协协助领导制制定有关财财务管理、经经济核算、费费用开支等等具体办法法，并监督督各部门实实行。9.妥善保保存会计档档案资料，接接受财税机机关、上级级主管部门门和公司领领导的监督督检查、及及时提供财财务资料，如如实反映情情况。10.每月月为公司领领导提供企企业财务状状况，为企企业搞好经经济运作，增增加经济效效益，当好好参谋。11.充分分发挥财务务部在公司司管理中的的预测、计计划、控制制、调节和和监督的作作用，促

28、使使公司不断断提高经济济效益和经经营管理水水平。12.每月月认真审查查物业租赁赁租金、物物业管理费费、水电费费、代收代代管的煤气气费以及清清洁等费用用的收交情情况，发现现欠交，负负责组织催催收工作。13完成领领导交办的的其它工作作。标题会计员岗位位职责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.会计人人员必须按按照国家统统一的会计计制度设置置和使用会会计科目。除除会计制度度允许变动动的以外，不不得任意增增减或者合合并会计科科目。2.会计人人员对规定定的会计科科目名称、编编号、核算算内容和对对应关系，不不得任意改改变。3.会计人人员对每一

29、一项发生的的经济业务务必须取得得或填制原原始凭证、并并根据审核核无误的原原始凭证填填制记账凭凭证。4.会计人人员要严格格审核会计计凭证并妥妥善保管，对对伪造、涂涂改或经济济业务不合合法的凭证证应拒绝受受理，并及及时报告领领导处理。5.会计人人员要按照照规定设置置总账，明明细账，启启用会计簿簿时应在账账簿封面上上写明单位位名称和账账簿名称，账账簿扉页上上应附“启用表”。6.会计人人员要根据据审核无误误的会计凭凭证登记账账簿，账簿簿记录发生生错误时，不不准涂改、乱乱擦、挖补补或用药水水消除字迹迹，而应将将错误的文文字或数字字划线注销销（必须使使原有的字字迹仍可辨辨认），然然后在划线线上方填写写正确

30、的文文字或数字字，并由记记账人员在在更正处盖盖章。7.会计人人员应按照照规定，定定期（月、季季、年）核核对账目、结结账、编制制会计报表表。并做到到报表数字字真实，计计算准确，内内容完整，说说明清楚。任任何人都不不得纂改或或授意、指指使他人纂纂改会计报报表数字。8.会计人人员要按照照规定对各各种会计资资料，定期期收集，审审查核对，整整理立卷，编编制目录，装装订成册，并并妥善保管管，防止丢丢失损坏。9.协助管管理处完成成其它日常常工作。标题出纳员岗位位职责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.负责登登记现金日日记账、银银行存款日日记账

31、的工工作，做到到日请月结结。2.负责保保管现金、有有价证券、空空白支票及及银行印鉴鉴卡等有关关资料。3.负责管管理银行帐帐户，办理理银行结算算业务，月月终及时对对账，并根根据需要编编制银行存存款余额调调节表。4.出纳员员要按照有有关规定，具具体办理经经营收入及及费用报销销等现金收收支或银行行转帐手续续。5.负责统统一管理公公司的发票票和收据，做做好各下属属管理处票票据的领用用和核销工工作。6.加强货货币资金的的管理，严严格执行国国家有关现现金管理和和银行帐户户管理法规规制度。不不得挪用公公款，不得得出借公司司帐户。7.协助管管理处完成成其它日常常工作。 标题客户服务中中心主管岗岗位职责版 本第

32、 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.在直属属副总经理理的领导下下，履行协协调、沟通通、公关、服服务职能，提提供管理资资讯服务。2.牢固树树立全心全全意为业主主和使用人人服务的思思想，凡是是业主和使使用人合理理需要的都都应尽可能能满足。3.立足物物业管理，面面向社会确确定综合服服务的经营营项目，选选择投资开开发短、平平、快，效效益高，业业主需要的的项目，多多创收以弥弥补物业管管理经费不不足。4.建立信信息库，业业主和使用用人有特殊殊需求时，能能够及时取取得联系及及时地提供供相应的服服务。5.办理业业主收楼入入伙手续，租租户签定租租赁合同事

33、事务。6.办理业业主、住户户、租户的的申请装修修报批及装装修施工监监督管理工工作。7.负责业业主的来访访接待，受受理各类咨咨询、投诉诉、解答业业主提出的的问题，接接听电话，收收集业户建建议，做好好记录，及及时反馈至至各职能部部门，定期期检查投诉诉处理。8.受理业业主、住户户、租户各各种报修和和求助项目目，及时落落实处理，及及时跟进并并做好回访访工作。9.负责楼楼宇档案、业业主档案、质质量记录、会会议记录等等文件资料料的收集、整整理存档和和保管工作作。10.负责责管理处各各类文件，资资料的打印印以及来往往文件的收收发工作。11.负责责物业管理理服务费、水水电费、卫卫生费、商商铺厂房租租金等费用用

34、的收取以以及经营开开支费用的的统计核算算，做好各各项财务报报表等工作作。12.负责责维修物料料，办公用用品和劳保保用品的采采购，验收收入库，发发放管理工工作。13.按照照公司的人人事管理规规定，负责责行政人事事、劳动工工资、员工工考勤统计计与工资发发放的工作作。14.负责责系统内部部环境条件件相互关系系的协调沟沟通工作。15.负责责职工宿舍舍食堂的管管理，以及及办公用品品的使用管管理。16.完成成领导交办办的其它工工作任务。标题工程部主管管岗位职责责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.执行公公司指定的的房屋维维修养护工工作手册、

35、 机电设设备管理工工作手册全全面负责房房屋及其附附属设施、设设备的管理理服务工作作。2.参与物物业的前期期管理，参参加新入伙伙楼宇的工工程验收，提提出有关设设备、设施施增补改造造方案。3.负责物物业的接管管验收，移移交工作，组组织对接管管的物业进进行认真的的检验，提提出其配套套设施、设设备完善工工作，解决决工程建设设中的工程程遗留问题题。4.负责业业主装修房房屋的审批批、并负责责装修和预预算，报总总经理审核核批准后组组织实施。5.定期检检查各种设设备、设施施的技术状状况，分析析存在的问问题，提出出维修解决决办法和制制定维修方方案，编制制养护维修修计划报总总经理审批批后组织贯贯彻实施。6.根据房

36、房屋及其附附属设施设设备的使用用情况，指指定物业管管理总体方方案，编制制养护、维维修计划、报报总经理审审批后组织织贯彻实施施。7.执行政政府有关部部门制定的的有关行业业安全法规规，加强安安全管理和和安全教育育，建立各各级安全制制度、防止止发生安全全事故。8.负责所所管辖的物物业工程技技术资料、设设备说明书书、维修保保养记录的的收集，整整理归档工工作。9.对设施施、设备的的运行、维维修和保养养工作进行行定期和不不定期检查查记录，保保证各项记记录的完整整性。10.负责责组织员工工进行安全全、专业技技能和质量量意识的培培训工作，不不断提高员员工的整体体素质。11.负责责对业主、住住户、租户户室内设施

37、施、设备提提供有偿维维修服务。12.依照照业主服务务部下达的的维修工作作单，按时时、按质、按按量完成各各项维修项项目。13.房屋屋机器设施施、设备，如如发生突发发时间工程程部必须全全力以赴投投入抢修工工作，直至至恢复运行行正常使用用。14.负责责公司工程程项目的拟拟定方案和和预算，报报总经理审审核批准后后组织实施施。标题护卫部主管管岗位职责责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.支持全全队工作，执执行上级指指令，带领领全队人员员认真履行行职责，做做好物业管管理区域内内的安全防防范工作。2.熟悉治治安各岗位位职责、任任务工作要要求，

38、考核核标准，掌掌握治安区区内的保安安工作规律律及特点，加加强重点岗岗位的安全全防范。3.做好保保安队员的的岗位培训训，军事训训练，带领领全队人员员加强思想想学习和业业务学习，不不断提高体体能素质，思思想觉悟服服务意识和和业务水平平。4.深入队队员及住户户，业主之之间收集工工作开展情情况，广泛泛征求意见见和建议解解决日常工工作中出现现的问题，不不断提高服服务质量。5.做好保保安队每月月工作安排排，负责每每周对全队队人员的业业务训练进进行考核和和内务管理理，掌握全全队人员的的思想动态态。6.做到处处事公道、言言行文明、对对自己的缺缺点勇于改改正，虚心心建议和意意见。7.以身作作责，带领领全体队员员

39、认真贯彻彻执行公司司的各项规规章制度，培培养全队严严格的组织织记录性，端端正的工作作作风。8.积极组组织队员学学习，并实实施应急措措施，不断断提高应付付突发事件件的能力，负负责组织，指指挥处理下下去的突发发事件。9.每周组组织未值班班的人员进进行召开例例会，遇有有特殊情况况随时召开开。10.负责责下去内消消防工作，经经常检查消消防器材，确确保消防器器材保持良良好状态，发发现火情及及时报警并并采取措施施灭火救人人和维护秩秩序。11.协助助公安机关关打击违法法犯罪活动动，带领保保安队配合合其它管理理服务工作作，制止纠纠正各类违违章行为。12.完成成上级交办办的其它临临时工作任任务。标题消防中心岗岗

40、位职责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.认真学学习并贯彻彻执行国家家指定的消消防法规，掌掌握本下去去实际情况况，提高消消防安全意意识。2.制定辖辖区各种放放火安全制制度，督促促检查各客客户贯彻落落实放火安安全工作的的情况。3.负责检检查辖区的的各部位的的放火安全全已经各种种消防设备备、灭火器器材的配备备情况，发发现隐患及及时督促有有关单位进进行整改。4.负责调调配补充消消防灭火器器材等设备备，并定期期进行消防防设备检测测、保养、维维修，及时时排除消防防设备故障障。5.负责224小时监监视消防电电脑主机，发发现火警、火火灾及其其

41、其它问题，应应立即向当当值主管及及经理报告告，并提出出处理方案案。6.负责制制定辖区重重点部位的的灭火作战战方案，负负责大厦用用火部位安安装监督。7.负责对对辖区人员员进行消防防防火和宣宣传教育。8.积极组组织专职消消防人员定定期检查消消防设备和和大厦各重重点部位、如如油库、厨厨房、公共共场所的灭灭火器材装装置，搂层层消防分屏屏及报警，排排烟系统、对对讲系统，查查看周围有有无火种，防防止重大事事故的发生生。9.重大节节假日，组组织人员进进行安全大大检查，发发现火险隐隐患及时通通知有关部部门及业主主进行整改改，并将整整改情况报报告物业总总经理和物物业经理。10.建立立和健辖区区的消防管管理业务档

42、档案。11.负责责将每天辖辖区消防情情况报告给给部门经理理。12.负责责处理消防防中心当值值时所发生生的任何火火灾、火情情事故，并并及时报告告给有关领领导。标题环境绿化部部主管岗位位职责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001 1.全面负负责协调清清洁卫生以以及环境绿绿化等方面面的各项工工作，带领领部门全体体员工认真真贯彻执行行公司的各各项经营管管理方针、政政策、指示示、规定等等，坚持为为业主服务务，为社会会服务，努努力实现公公司所确定定的各项工工作任务和和责任目标标，为开创创具有特色色的物业管管理工作做做出贡献。2.定期向向公司领导导汇

43、报环境境管理部工工作情况，并并听取公司司领导的意意见和要求求，全力负负责贯彻实实施，定期期主持部门门例会，有有计划地培培训员工，在在工作中必必须经常深深入现场，检检查各项工工作的落实实情况，及及时发现问问题，解决决问题。3.坚持不不断提高小小区环境保保洁度，努努力创造一一流的卫生生环境。4.在具体体环卫工作作中，实行行科学化管管理，深入入现场，问问题解决在在现场，建建立和完善善一整套行行之有效的的环卫量化化管理运作作流程，不不留清洁卫卫生“死角”，掌握季季节及环卫卫工作淡、旺旺季的特点点，制定最最经济、最最节省的操操作实施计计划，不断断地提高细细化管理层层次。5.加强小小区的环境境建设，不不断提高绿绿地景观效效应，坚持持环境绿化化“三分钟、七七分养”的原则，加加强绿化的的养护管理理工作，深深化环境景景观的管理理制度，强强化环境的的绿化园林林景观，为为业主提供供十分和谐谐、温馨、且且能反映时时代特色的的高品位的的绿色环境境空间。标题社区文化部部主管岗位位职责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 1 页编 号WYYG-01-0001