某科技公司ERP企业管理信息系统的实施36034.docx

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1、 中美合资爱浪科技（中山）有限公司ERP企业管理理信息系统项目实施建议书书建立日期：22002/55/22修改日期：22002/55/23确认日期：22002/55/23控制编号： UF-ZNN/JLB/0004当前版本： 1.0.00审批: 目录1、实施目标32、项目目标33、项目实施策策略34、项目实施方方法55、项目实施组组织（独立文文件提供，请请见UF-ZZN-JLBB-002）56、项目实施流流程。57、项目进度计计划68支持服务89、文档资料和和实施报告91、实施目标本实施计划书是是用友软件股股份有限公司司为爱浪科技技有限公司制制作，是针对对于爱浪科技技有限公司主主要业务，借借助先

2、进的管管理思想（EERP EEnterpprise Resouurce PPlanniing，企业业资源规划）和和一流的应用用系统（用友友软件NC-ERP），并并通过为爱浪浪科技有限公公司提供项目目调研、系统统分析和培训训、系统上线线等服务，来来帮助爱浪科科技有限公司司实施应用先先进的管理系系统。2、项目目标在爱浪科技有限限公司实施用用友软件NCC-ERP解解决方案，目目的在提高全全企业财务信信息共享水平平，协助统一一企业财务管管理规范， 改进爱浪科科技有限公司司的整体管理理水平和经营营管理水平,并在项目实实施过程中培培养爱浪科技技有限公司自自己的项目专专家，为将来来全面实施EERP打下扎扎实

3、的基础.我们衷心的希望望爱浪科技有有限公司在实实施了用友软软件NCERP解决决方案后能实实现以下目标标：l 加强集团整体运运营的计划性性，实现对任任意经济事件件的事前计划划、事中控制制、事后分析析，杜绝不合合理事件发生生，有效降低低运营成本。l 完整的集团财务务管理解决方方案：实现集集团全面预算算管理、资金金统一管理、项项目管理、集集团财务监控控等集团财务务管理业务。l 实现财务、业务务的集成化管管理，预留标标准接口，满满足集团下属属各机构的业业务管理的需需要，实现管管理信息的高高度共享，达达到一次录入入，重复使用用，减少工作作量，减少输输入错误，加加快单据传递递时间。l 高层领导可以随随时查

4、询并使使用多种分析析方法查看企企业关键部门门中的敏感性性的数据。3、项目实施策策略建议爱浪科技有有限公司在项项目实施过程程中，要重视视项目实施的的策略。用友友软件公司将将在项目开始始实施前，向向用户提供有有关实施策略略的培训。以以下是一些主主要的项目实实施策略：真正建立起有效效的项目实施施小组 对项目实施小组组的所有人员员，要有明确确的工作内容容、职责、权权利、奖惩等等的定义 要保证项目实施施小组的人员员有足够的时时间参加到项项目实施工作作中去要制定出真正可可行的项目实实施计划 计划要分层次、分分阶段来制定定 对于计划，要充充分考虑对保保证措施的定定义，如人员员、时间、资资金、及其他他资源保证

5、 要重视计划的严严肃性，对于于计划的延误误，要分析原原因项目实施小组要要定期开会讨论前段时间的的工作，确定定下段时间的的计划高层领导（项目目决策委员会会）要定期监监控项目，为为项目的实施施排除阻力 听取项目实施小小组的工作汇汇报，定期检检查项目实施施的情况，对对项目实施过过程中出现的的重大问题或或需要作出的的重大决策，进进行协调、决决策。 由于计算机化的的管理系统，是是要达到信息息共享、和上上级对下级工工作的及时反反馈、控制；项目实施的的结果是：习习惯的作业方方式将被计算算机管理系统统所替代，因因此经常在实实施过程中会会出现阻力。对对项目实施过过程中可能会会出现的阻力力，要有充分分的准备；特特

6、别是高层领领导，要有推推进项目实施施的决心，并并为项目的实实施及时排除除阻力。重视项目实施过过程中的文档档工作特别是项目实施施例会的备备忘录、项项目实施的有有关计划、设设计方案等，都都应该作为重重要的资料而而用书面形式式进行保存加强和重视培训训。培训要分分阶段、并根根据实施的进进程需要而进进行4、 项目实施施方法用友软件公司倡倡导并遵循的的项目实施方方法，注重管管理系统工程程的角度，而而不单纯以软软件应用的角角度进行实施施。在整个项项目实施过程程中，用友软软件公司将会会关注于以下下几点：l 企业现存的组组织架构、业业务流程、企企业文化等，必必然有其合理理性，但我们们也将基于最最佳业务实践践的角

7、度，寻寻求可能的改改善之道l 以管理和控制制角度认识管管理信息系统统的应用。l 系统是用户的的系统，是以以客户需求为为中心的。l 项目实施过程程同时也是知知识转移的过过程。 从上述述基本点出发发，用友软件件公司的实施施方法将包含含以下的内容容：l 项目实施组织l 项目实施流程l 项目实施计划l 文档资料和实施施报告5、项目实施组组织（独立文文件提供，请请见UF-ZZN-JLBB-002）6、项目实施流流程。爱浪科技有限公公司项目的实实施工作流程程具体见下图图：7、项目进度计计划项目总周期：1180个工作作日 3660个人天工工作量项目阶段时间安排用友方工作内容容爱浪公司工作内内容实施目的阶段性

8、报告需求调研30天进行详细需求调调研；进一步步明晰有关需需求。组织相关人员协协助调研，提提供相关资料料；描述需求求细节。收集整理爱浪科科技有限公司司的组织结构构、业务处理理方式、业务务处理以及管管理要求等相相关资料。业务调研报告需求分析15天明确实施单位范范围与系统边边界；分析整整理需求调研研资料并完成成需求分析报报告。就实施单位范围围、实施方法法等问题共同同形成决策意意见。在需求调研得到到的原始资料料的基础上作作抽象、分析析、整理等工工作，为客户户化设计以及及制定实施方方案奠定基础础。需求分析报告客户化设计33天在爱浪科技有限限公司现有业业务处理和管管理模式的基基础上并在其其认可的范围围内对

9、现有流流程和管理模模式进行一定定的优化和重重组。 参与流程模型的的设计以及流流程重组等方方案的讨论和和制定。此阶段是确定实实施方案的前前提，它的成成功与否将决决定实施项目目能否达到预预期的目标。业务流程优化流程模型设计制定实施方案7天在双方共同协商商认可的前提提下，制定业业务实施方案案和技术实施施方案。参与实施方案的的协商和制定定。在需求调研分析析和客户化/流程模型设设计的基础上上，经双方共共同协商确定定，是实施工工作执行的唯唯一依据。业务实施方案；技术实施方案人员准备3 天实施人员准备操作人员准备实施人员到位硬件环境准备3天提交系统运行所所需的软硬件件环境要求购买软硬件搭建网络环境用户培训3

10、0天软件功能及流程程培训；软件操作培训；系统管理员培训训；管理思想、软件件理念以及实实施方法培训训。组织需参加人员员培训，提供供培训环境。了解软件的基本本流程,掌握握基本操作，同同时进行相关关的高级培训训，保证系统统的日常运行行和软件管理理模式的顺利利实施。软件培训教材初始化数据准备备15天提交初始化数据据准备表单，在在软件实施前前做好必要的的准备工作；提纲应列出所有有需要准备的的初始数据、对对数据正确性性的审核要求求。准备初始数据并并提交报告交交项目组审查查是进行系统初始始化设置的前前提初始数据准备报报告系统安装3天数据库安装系统安装软件运行测试准备好相应的硬硬件设备，并并提供相应的的性能报

11、告准备、调试好网网络，并提供供相应性能报报告安装结束验收报报告初始设置5天基础编码；初始余额；初始化数据。相关实施人员配配合上线运行30辅助业务人员运运行并行业务处理系统运行记录项目初验评估3天在试运行后对系系统的初步评评估，并根据据实际情况对对实施方案以以及系统作相相应调整。项目初验评估报报告全面运行系统运行记录项目终验3 天提供有关资料和和文档，配合合爱浪科技有有限公司完成成验收工作组成项目终验小小组，对项目目进行系统评评价和终验对软件系统的运运行进行跟踪踪检测和审查查，保证系统统成功运行项目终验评估报报告8支持服务用友软件公司秉秉承“与用户真诚诚合作 做用用户可靠朋友友”的宗旨，在在为用

12、户提供供软件产品的的同时，还将将从用户的实实际需要出发发，为用户提提供优质的服服务，满足用用户在信息系系统建设过程程中的不同要要求，成为用用户发展过程程中最值得信信赖的合作伙伙伴。在对用用户的服务工工作中，我们们将始终坚持持以下原则：l 以用户的最大满满意度为服务务工作的出发发点；l 严格按照“用友友软件ISOO9002服服务质量体系系”的规范和要要求提供高质质量的服务；l 从用户角度出发发，为用户着着想，为用户户解决实际问问题，同时保保证用户成本本的最小化；l 及时响应，反应应迅捷；技术支持我们承承诺为爱浪科科技有限公司司提供如下的的技术支持服服务：l 2小时内现场支支持服务；l 热线电话、

13、传真真回复；l 提供应用软件与与系统软件的的全套详细技技术支持资料料和文档；l 定期向用户寄发发内部技术刊刊物和资料；l 除传统的服务方方式，如热线线响应，上门门维护服务等等之外，用友友软件将建成成网络化的用用户支持与服服务系统。通通过用友软件件的Inteernet站站点 (包括WWW, Maill, FTPP等服务)，可提供最最新软件产品品及有关支持持服务的详细细介绍，同时时提供最新升升级产品、学学习软件、演演示软件的免免费下载服务务。电子信箱箱随时收集用用户提出的各各种问题，热热线问答栏目目提供最新、最最有代表性问问题的解答。系统维护我们将为爱浪科科技有限公司司提供的系统统维护服务包包括：

14、l 应用与系统软件件在运行过程程中发生故障障或错误的维维护工作；l 应用软件与网络络、主机及外外设之间的调调整维护工作作；l 应用软件与系统统软件之间的的调整维护工工作；服务流程用友软件公司有有着严格和规规范的服务工工作流程，并并以“用友软件公公司ISO99002服务务质量体系”来作为考核核和监督其服服务工作的依依据。根据爱爱浪科技有限限公司管理系系统建设的需需要，我们将将建立专项工工作小组，专专门负责对爱爱浪科技有限限公司的服务务工作，并设设计了以下的的项目服务工工作流程：l 对爱浪科技有限限公司提出的的服务请求，将将由项目小组组接受并处理理，如果服务务请求属于可可以即时解决决的问题，则则由

15、项目小组组及时答复爱爱浪科技有限限公司，如果果对该服务请请求进行分析析后发现需要要进行现场服服务，即通知知由项目组成成员提供现场场服务。用友友软件公司建建有服务支持持数据库，是是及时解决爱爱浪科技有限限公司的各种种问题的保障障，必要时，项项目组可以要要求开发部门门、技术部门门以及咨询部部门的配合；l 用友软件公司对对所有用户将将实行定期回回访制度，并并就产品以及及服务等情况况与用户进行行全方位的沟沟通，如果在在回访中发现现问题，将通通过各种联系系方式或者现现场服务为用用户进行解决决；l 用友软件公司服服务部门根据据对用户数据据的分析定期期进行服务的的预测，例如如如果通过测测试产品发现现产品错误

16、，将将直接通知用用户，并为用用户排除故障障；l 根据与爱浪科技技有限公司签签定的服务合合同，按照合合同要求提供供相应服务；l 以服务记录单全全程记录和跟跟踪服务工作作的执行情况况和执行结果果；现场服务务的服务记录录单将由爱浪浪科技有限公公司提供签字字意见；服务务记录单的结结果将反馈到到客户服务支支持数据库。9、文档资料和和实施报告 用友友软件公司认认为，实施报报告文档是重重要的实施交交付内容。用用友公司将在在整个实施过过程中，应该该完成以下的的实施报告文文档：文档资料和实施施报告主要内容提交时间主要责任原始资料所有活动产生的的原始资料随时双方双方往来信息所有双方往来的的传真、信件件等随时双方会

17、议记录所有会议的记录录会后用户总的项目实施计计划原则性的实施计计划，定义阶阶段时间用友公司业务与技术实施施方案分阶段的详细实实施计划阶段开始前用友公司培训计划和方案案分析培训需求，并并制定计划阶段开始前用友公司业务需求和分析析报告定义现行业务和和系统需求调研后用友公司系统设计报告设计原型，包含含数据和流程程调研后用友公司原型测试报告对原型测试进行行总结，列出出改进需求原型测试后用户新系统业务流程程报告对新的系统运行行机制进行描描述切换前用户新系统设置报告告对新的系统的系系统设置进行行定义切换前用户系统切换计划对系统切换的安安排进行计划划切换前用友公司系统运行报告对新系统的运行行情况进行总总结切换后1-2月月用户