优迪商贸有限公司分公司运营规范管理手册45556.docx

《优迪商贸有限公司分公司运营规范管理手册45556.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优迪商贸有限公司分公司运营规范管理手册45556.docx（130页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、优迪商贸有有限公司UEEDYY Traade.,Ltd分公司运营营规范管理理手册Subsiidiarry opperattionaal sttandaardizzatioon maanagee mannual持有部门：优迪各分分公司文件编号: UUD-HGG-06-New006 版本: 1.00 1生效日期: 20066年11月月20日 页数: 1编制: 康凌峰峰 日期: 20006/111/2211 审批: 日期期: 1受控印章 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/使用说明

2、这是一本参参照ISOO基本要素素，在原广广东优迪规规范管理手手册的基基础上编写写的一部工工具书。本手册分为为三大部分分。第一部分写写分公司的的组织与人事事架构和岗位位职责。第二部分写写分公司文文件管理、分分公司目标标管理、商商品运做管管理程序、仓仓储与物流流配送管理理、市场与与营销策划划管理、业业务开发与与推广管理理、订单受受理与客户户服务管理理等程序以以及直接应应用于操作作的作业指指导书。第三部分是是根据第二二部分程序序内容延伸伸出来的各各个质量记记录。本书在写作作过程中，注注意到了各各流程与SSAP系统统的接口情情况，做到到尽量能够够纳入SAAP系统，实实现在线管管理。但是是，有些在在SA

3、P系系统中暂时时还不具备备，这部分分使用普通通的电子表表格或印刷刷表格代理理。因为分公司司具体情况不同，比如如，山东优优迪把多个个部门压缩缩在一起，在在使用过程程中，则应应将一个程程序拆开使用，对对于一些非非主体部分分可以适当当的省略。本手册之后后，还将推推出优迪本本部的规范化化管理手册册，另外，人人力资源、财财务与资讯讯因内容繁繁芜也推出出了单行本本，请各分分公司注意意与之结合合使用。这是一个试试行本，因此，可能会存存在一些与与现实工作作不相适应的地地方，请各各同事及时时给予指出出，以利于于下次修正正。文一红叶叶集团企划划部E-maiil:pllanm2006年年11月228日 优迪迪商贸有

4、限限公司文件件文件编号：UD-HG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理手手册生效日期：20066年11月30日页 码：/目录第一部分：组织架构构（一）集团团新组织架架构（二）优迪迪（全国）组组织与人事事架构（三）优迪迪分公司组组织与人事事架构（四）分公公司部门职职能（五）分公公司岗位职职责第二部分：操作程序序（一）文件件管理程序序（二）分公公司目标管管理程序（三）商品品运做管理理程序（四）仓储储与物流配配送管理程程序（五）市场场与营销策策划管理程程序（六）业务务开发与推推广管理程程序（七）订单单受理与客客户服务管管理程序第三部分：质量记录录 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编

5、号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理手手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/第一部分：组织架构构部分（一）集团团新组织架架构 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/（二）优迪迪（全国）组组织与人事事架构（三）优迪迪分公司组组织与人事事架构分公司总经理（副总）总经办（主任）商品计划部（经理）物流部（经理）财务部（经理）销售管理部（经理）市场部（经理）客户服务中心（经理）说明：1、当当分公司月月销售额在在100万万以下时，总总经办、财

6、财务部设专专员编制； 2、送送货任务频频繁的，可可以将物流流部拆分为为仓储部、物物流部，设设主管级别别，分公司司总经理直直辖；3、可适当当增减下属属部门。 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/（四）分公公司部门职职能1总经办略。详见人人力资源规规范管理手手册。2商品计划划部2.1负责责就直销目录录商品向集集团产品中中心进行申申配。2.2负责责大客户个个性化商品品、特殊订订购商品、急急货商品等等非标准配配置商品的的采购工作作。2.3负责责非直销目目录产品采采购的供应应商开发工工

7、作。2.3负责责与集团产产品中心的的沟通与协协调工作。3物流部3.1做好好配送的车辆辆、人员管管理。3.2负责责分类整理理各类订单单。3.3负责责所有有效效订单的配配送工作。3.4负责责仓库的管管理、理配配货、收发发货工作。3.5负责责仓库的日日常盘点、报报损等工作作。4财务部4.1负责责财务管理理体系的检检讨与完善善。4.2负责责预算体系系的建立和和年度、月月度预算的的汇编、控控制及执行行结果的分分析与报告告。4.3负责责资金的筹筹措与调度度，以及各各项财务支支出的监控控。4.4负责责公司各项项账务的查查核与资产产的盘查。4.5负责责应收帐款的催收收与管理工工作。4.6负责责公司信息息管理系

8、统统的日常维维护工作。5市场部5.1负责责地方市场场的调研。5.2负责责制订营销销策划方案案与制订品牌在在当地市场场的推广方方案。5.3负责责分公司营营销体系的的调整策划划。5.4负责责DM和其其他促销商商品传单的的设计制作作的联络沟沟通。5.5负责责直销产品品目录、DDM在本区区域的推广广与邮寄。6销售管理理部6.1负责责直销办事事处的设立立及业务区区域的划分分。6.2负责责直销办事事处的人员员管理及其其它日常管管理工作。6.3负责责直销办事事处的人员员培训。 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年

9、11月月30日页 码：/6.4负责责直销办事事处的督导导。6.5负责责所有客户户信息收集集、整理、分分类、分析析、客户管管理、客户户信用评估估、信用管管理与客户户风险控制制工作。6.6协调调各直销办办事处与相相关单位的的关系，为为各办事处处提供各种种支持。7客户服务务中心7.1负责责呼叫中心心电话接听听、客户咨咨询与电话话订单受理理工作。7.2负责责电子商务务客户咨询询回复、订订单处理工工作。7.3负责责电话拜访访，建立客客情关系。7.4负责责大客户管管理与服务务支持工作作。7.5负责责客户服务务中心客户户信息收集集、整理、分分类、分析析、客户管管理、客户户信用评估估、信用管管理与客户户风险控

10、制制工作。（五）分公公司岗位职职责1分公司总总经理岗位位职责：1.1职位位名称：总经理1.2直接接上级：优优迪（本部部）总经理理1.3直接接下级：总总经办主任任、商品计计划部经理理、物流部部经理、财财务部经理理、市场部部经理、销销售管理部部经理、客客户服务中中心经理1.4基本本要求：男女不限，330455周岁，拥拥有经济、行行政管理、工工商管理等等相关专业业本科以上上学历。国国语流利。五五官端正，身身体健壮，形形象良好。五五年以上同同等职位经经验。有驾驾驶执照。1.5技能能要求：熟练操作各各种offfice软软件。综合合组织协调调能力强，擅擅长营销管管理、客户户管理和团团队激励，有有丰富的企企

11、业管理策策划、销售售策划经验验，对于商商贸管理有有独特的远远见卓识，擅擅开拓，重重创意，洞洞察内部细细微动向，能能独立设计计商贸连锁锁企业产品品、物流、营营销、拓展展、财务等等项管理通通路。熟悉悉当地市场场，熟悉当当地政府办办事流程。1.6素质质要求：为人正直果果断、处世世稳重有魄魄力，个人人魅力四射射。1.7服务务要求：5年以上在在本企业工工作服务意意向，并愿愿意签署合合同。具有有任职资格格担保。1.8直接接职责：1.8.11负责分公司整体体战略规划划的设计、培培训与分解解落实。负负责分公司组织织人事架构构的审核、签签署、编制制的把关，以以及各部门门负责人的的猎头与考考核。 优迪迪商贸有限限

12、公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/1.8.22负责科学学分配各项项资源，对对于分公司司激励体系系进行科学学设计与分分解实施，确确保分公司司各项运行行效率最佳佳化。1.8.33负责分公公司各部门门的目标设设计及考核核，围绕工工作目标组组织管理层层培训，并并进行督导导。1.8.44协同集团团总部共同同建立完善善分公司利利润执行体体系，不断断优化运行行环境，提提高利润体体系运行效效率，实现现营业额和和利润的最最大化。1.8.55协同集团团总部建立立完善分公公司行政体体系和企业业文化体系系。1.8

13、.66建立完善善分公司产产品供给体体系。1.8.77建立完善善分公司物物流体系，不不断降低物物流成本。1.8.88协同集团团总部建立立完善分公公司财务管管理体系，提提高财务核核算、融资资、投资、费费用控制的的质量，使使分公司资资产运营最最优化，资资产结构合合理化，投投入产出最最佳化，有有效杜绝财财务风险。1.8.99协同集团团总部建立立完善分公公司电子资资讯系统，通通过运做EERP系统统以及CAALLCEENTERR系统提高高分公司内内部运做效效率。1.8.110负责分分公司公共共关系的维维护，树立立企业的社社会责任形形象。1.8.111定期向向董事会述述职。完成成董事会要要求的其它它事项。1

14、.9管理理责任：1.9.11对分公司司工作目标标和利润目目标的完成成负责。1.9.22对所属下下级的纪律律行为、工工作秩序、整整体精神面面貌负责。1.9.33对分公司司拥有的财财、物及各各项预算开开支的合理理性负责。1.9.44对分公司司的健康、和和谐和可持持续发展负负责。1.9.55对特殊业业务的开展展因把关不不严给分公公司造成的的损失负责责。1.9.66对掌握的的分公司秘秘密负责。1.10岗岗位权力：1.10.1对分公司的各各项资源有有部分的分配配使用和调调配权。1.10.2对分公司所所有员工日日常工作安安排有调配配权。对经经理级以下下人员的聘聘用、提升升、降级、奖奖惩、辞退退有决定权权。

15、涉及任免及及人员工资资、激励方方案需经集集团人力资资源部、总总部总经理理审批才能能执行。1.10.3对分公司各级级员工的工工作有监督督、检查和和考核权。1.10.4对分公司各级级员工的工工作争议有有裁决权。1.10.5对分公司发生的的各项费用用支出有审审核权，对对限额资金金有使用的的批准权。1.10.6对分公司范范围内一般般违规事件件有调查权权、处罚的的审批权和和违纪的裁裁决权，涉涉及到分公公司总经理理个人的，或或者影响重重大的，由由集团内控控部、人力力资源部调调查和裁决决。1.10.7对分公司各部部门各项工工作有监控控和指导权权。 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-N

16、eww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/2总经办主主任3人事专员员文员4商品计划划部经理5采购助理理6物流部经经理7仓管员8打单文员员9送货员10财务部部经理11会计12出纳13市场部部经理14策划专专员15销售管管理部经理理16督导专专员17业务员员18客户服服务中心经经理19客户助助理 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/第二部分：管理程序序（一）文件件管理程序序1目的规范分公司司文件与资资料管理，方方便沟通，防防止

17、泄密。2范围本程序在优优迪各分公公司内适用用。3职责3.1本程程序由优迪迪（本部）总总经理审批批，集团企企划部拟订订、修订、解解释、授权权发布。 3.2各分分公司总经经理是本程程序的第一一推行者，分分公司各部部门负责具具体执行本本程序相关关规定。分分公司总经经办负责按按照本程序序开展文件件管理的稽稽核。3.3集团团督导组到到分公司督督导时，本本程序为核核查必查项项目。就核核查发现的的问题，可可以对分公公司总经理理提出处罚罚措施。4文件分类类4.1分公公司文件按按格式分为为ISO（国国际标准化化委员会）格格式、GBB（国家标标准）格式式及普通资资料格式。4.2 IISO格式式用于颁布布正规的质质

18、量手册、各各种程序、规规程、质量量记录、工工作规划，等等。本程序序即为ISSO格式文文件。4.2.11 ISOO格式的封封面质量手册册、规规范管理手手册等大大型ISOO文件一般般应制作封封面。封面面由公司LLOGO、标标准公司中中英文名称称、文件中中英文标题题、文件持持有部门、文文件编号、文文件版本、生生效日期、文文件页数、拟拟订人、审审核人、批批准人、受受控印章。4.2.11.1 LLOGO：高1.779CM，宽宽4.766CM。居居中。4.2.11.2标准准中文名称称：一号黑黑体“优迪迪商贸有限限公司”。标标准英文名名称：Tiimes New Romaan字体三三号字“UUEEDYY Tr

19、aade.,Ltd”。居居中。4.2.11.3文件件中文标题题：一号华华文中宋。文文件英文标标题：三号号Timees Neew Rooman字字体。居中中。4.2.11.4文件件持有部门门：五号仿仿宋字体。居居中。 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/4.2.11.5文件件编号：文文件版本、生生效日期、文文件页数：小四号仿仿宋字体。居居中。4.2.11.6拟订订人、审核核人、批准准人：四号号仿宋字体体。居中。4.2.11.7受控控印章：四四号仿宋字字体，居中中。4.2.22

20、ISSO格式的的内文使用WORRD的表格格和边框工工具，设置置内页文件件头、文件件正文框。4.2.22.1文件件头：LOOGO高00.83CCM，宽2.222CM。华华文行楷字字体四号缩缩放1400%“优迪商贸贸有限公司司文件”。文件标标题华文中中宋小四号号字体。右上方分别别列举文件件编号、版版本、生效效日期、页页码，为宋宋体字五号号字体。（1）文件件编号：UUD-SHH-0-，含含义为优迪迪-上海分分公司-22006年年-第066号。（2）版本本：1.00，含义为为第一版，没没有修改过过。修改过过一次为11.1版。在在此基础上上重新拟订订为2.00版。（3）生效效日期：含含义为本文文件的自年

21、月日开始具具有法律效效力。（4）页码码：/，含含义为总共共为页页中间的第第页。4.2.22.2为宋宋体字小四四号，行距距为18磅磅。标题使使用黑体和和华文中宋宋。字号适适当放大。4.3 GGB格式适适用于通知知、规定、联联络函等文文体。4.3.11 GB格格式文件头头：优迪商商贸（）有限公公司文件，一一号华文中中宋字体。居居中。4.3.22 GB格格式文件编编号：优迪规字字20066第号号。五号仿仿宋字体。居居中。4.3.33红色横杠杠。宽4磅磅。居中。4.3.44标题：二二号华文中中宋。居中中。4.3.55正文：小小四号宋体体字，行距距18磅，居居左。4.3.66功能区：4.3.66.1主题

22、题辞：为便便于电脑查查阅，挑选选出标题词词组罗列上上去。有效效期，要注注明文件的的有效期。4.3.66.2抄报报：报给谁谁。4.3.66.3发送送：文件主主要是发给给谁的。4.3.66.4抄送送：文件还还要让谁知知道一下。4.3.66.5拟订订人、审核核人、签发发人。4.3.66.6印刷刷、发行单单位，发行行日期，发发行份数。4.4普通通资料格式式适用于内内部培训资资料等。4.4.11页眉：必必须具有优优迪商贸LLOGO、文文件标题。字字号适中，居居右。4.4.22页脚：必必须有页码码。5文件拟订订与审批5.1承担担具体工作作的人员负负责拟订关关于本项的的文件。5.2部门门负责人负负责审核文文

23、件。 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/5.3分公公司总经理理负责签署署文件。签签署后的文文件被视为为分公司持持有的合法法文件。部门负责人人认为应该该使用文件件的形式，6文件发放放6.1文控控中心分公司总经经办即为分分公司的文文控中心，负负责文件的的发放、回回收与销毁毁工作。6.2文件件发放6.2.11文控中心心只发放合合法文件与与受控资料料。6.2.22文件签署署后，交给给总经办文文控文员（由由人事文员员/专员兼兼任）复印印、装订，在在封面和内内页加盖“受受控文件”印印章

24、，在文文件发放记记录表上上详细登记记。6.2.33将文件发发放给相关关部门的收收文人员，由由收文人员员在文件件发放记录录表上签签字。7文件的传传阅收文单位必必须组织文文件传达对对象人员学学习或传阅阅文件。传传阅后在文文件背后签签署自己的的名字，否否则，视为为没有看过过，每次罚罚款10元元。8文件的保保管8.1分公公司总经办办（文控中中心）负责责保管整个个分公司的的文件，承承担责任后后果。分公公司各部门门分别保管管发放给自自己部门的的文件，部部门负责人人承担责任任后果。8.2各办办事处负责责人为办事事处文件保保管的责任任人。8.3文件件传阅后，必必须在3天天内放进快快劳保管起起来。保管管时必须将

25、将来文分门门别类，依依文号存放放整齐，保保证文件的的完整性。密密级文件，单单独保管。快快劳格式由由集团公司司企划部统统一制订。8.4任何何文件严禁禁带离公司司，且不得得复印、摘摘抄和外传传。特殊情情况需复印印、摘抄和和外传文件件，须由公公司总经理理批准。9文件密级级划分9.1文件件分为秘密密、机密、绝绝密三级。9.2秘密密文件是指指公司一般般秘密，泄泄露会使公公司的权益益受到损害害的文字资资料和电子子文本，包包括公司人人事档案、各各类合同、协协议、职员员工资收入入、尚未进进入的市场场、编订成成册的质量量手册、管管理手册、公公司尚未对对外公开的的各类信息息资料。9.3机密密文件是指指包含公司司重

26、要秘密密，泄露会会使公司的的权益受到到非常严重重损害的文文字资料和和电子文本本，包括公公司尚未付付诸实施的的经营项目目和经营决决策、财务务报表、统统计资料、重重要会议记记录、公司司经营情况况、商品采采购资料、客客户资料等等。9.3绝密密级文件是是指公司董董事会、股股东会的重重大决策、公公司已经确确定但尚未未正式实施施的公司发发展战略、长长期规划和和经营方向向等。10文件回回收与销毁毁 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/10.1总总经办承担担文件回收收和销毁的的责任。一一般是

27、一个个季度清理理一次文件件。10.2销销毁使用碎碎纸机销毁毁，如果是是太多，可可以送到纸纸浆厂，在在现场监督督销毁。销销毁时，分分公司财务务部经理在在场监督。11执行本程序自发发布之日起起执行，其其它有与本本程序相抵抵触的，以以本程序为为准。12支持文文件12.1 ISO标标准文本格格式（略，见见本手册）12.2 ISO作作业指导书书格式12.3 GB文件件格式12.4 GB联联络函格格式12.5快快劳插条模模版13质量记记录文件发放放记录表 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码

28、：/（二）分公公司目标管管理程序1目的明确目标，分分解目标，保保证目标实实现。2范围本程序在优优迪本部及及各分公司司范围适用用。3职责3.1本程程序由优迪迪（本部）总经经理审批，集团企划部拟订、修订、解释、授权发布。 3.2各分分公司总经经理是本程程序的第一一推行者，分分公司各部部门负责人人执行和分分解分公司司下达的目目标。分公公司总经办办承担稽核核的责任。3.3分公公司总经理理及各部门门分别检查查自属范围围的目标实实现情况，结结合分公公司人力资资源管理手手册规定定的内容评评估员工的的绩效。3.4集团团人力资源源部负责评评估分公司司目标实现现情况。4分公司运运作目标概概定4.1优迪迪分公司目目

29、标包括：绩效目标标（量化目目标）、职职能目标（定定性目标）。4.1.11量化目标标包括：（1）销售售额。（2）毛利利率。（3）资产产周转率。（4）回款款率。（5）客户户开发家数数。（6）客单单额。（7）商品品满足率。（8）费用用比例。4.1.22职能目标标包括：（1）优迪迪统一销售售平台在本本区域的客客户认同度度。（2）直销销目录产品品在本区域域市场的竞竞争力。（3）客户户对分公司司服务的满满意度。（4）内部部规范管理理与员工素素质提升。5分公司目目标达成措措施5.1解决决卖给谁的的问题5.1.11由市场部部牵头，调调查清楚分分公司辖区区市场客户户数量，客客户性质。5.1.22由市场部部牵头，

30、理理清楚哪些些是优迪分分公司的目目标客户。 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/5.1.33建立规范范的客户档档案。5.2解决决卖什么的的问题5.2.11商品计划划部牵头，调查清楚分公司辖区市场行销产品情况。5.2.22商品计划划部牵头，以直销目录为蓝本，拟订区域市场产品目录，分公司总经理审批。5.2.33跟文一红叶集团团商务部订订货或在当当地市场采采购，确保保备货充足足。5.3解决决怎么卖的的问题5.3.11以目录销销售为主，DDM促销为为辅；以邮邮寄、电话话拜访为主主，登

31、门拜拜访为辅。5.3.22分公司办办事处、客客户服务中中心（CAALLCEENTERR）、（大大客户部），承承担销售任任务。5.3.33分公司市市场部承担担营销策划划与营销措措施跟进任任务。5.3.44客户服务务中心受理理客户订单单。5.3.55分公司物物流部仓库库负责配货货，物流部部送货员负负责送货。5.4解决决货款回收收的问题5.4.11分公司办办事处、销销售管理部部负责鉴定定客户资信信，分公司司总经理审审批。5.4.22分公司财财务部负责责客户资信信的把关。5.4.33财务部负负责对帐、催催款。5.4.44财务部收收款员负责责将货款收收回来。6分公司目目标制订与与分解6.1每年年12月份

32、份，优迪（本部）召开优迪系统目标研讨会，参加人员分公司总经理、集团财务中心负责人、集团人力资源部负责人、集团企划部负责人，确定优迪系年度目标，以及分解给各分公司的年度目标。优迪本部目标在优迪年度战略规划中体现，下达给分公司的目标使用表格体现，见附表分公司年度目标。6.2每月月下旬，分分公司配合合集团人力力资源部，将将分公司下下月目标拟拟订成KPPI文件，优迪（本部）总经理审批，下发给各分公司。（参见分公司人力资源管理手册）6.3分公公司总经办办协助总经经理分解目目标，拟订订成分公司司的KPII文件，分分解给分公公司各部门门。（参见分分公司人力力资源管理理手册）6.4各部部门将KPPI指标分分解

33、到每个个员工。不不能使用的的KPI的的，使用CCPI分解解技术。7分公司目目标修订7.1评估估运营指标标阳性的或或阴性的，可可以根据年年度目标上上浮或下浮浮分公司目目标。修订订目标一般般每季度进进行一次。7.2各分分公司可以以向（本部部）总经理理提出修订订目标的申申请。（本本部）总经经理经过评评估认为分分公司应该该调整目标标的，可直直接调整分分公司目标标。8执行 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/本程序自发发布之日起起执行。其其它文件有有与之相违违背的，以以本程序为为准。9

34、支持文件件9.1优优迪年度战战略规划9.2分分公司人力力资源管理理手册10质量记记录分公司年年度目标 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/（三）商品品运做管理理程序1目的规范分公司司商品运做做，提升商商品竞争力力。2范围本程序在优优迪各分公公司内适用用。3职责3.1本程程序由优迪迪（本部）总总经理审批批，集团企企划部拟订订、修订、解解释、授权权发布。 3.2分公公司商品计计划部负责责具体执行行本程序。3.3分公公司市场部部、销售管管理部、客客户服务中中心负责协协助本程序序的执

35、行。3.4集团团产品中心心负责提供供公共商品品及上游资资源。4商品定义义本程序中，将将分公司销销售的商品品分为优迪迪系公共商商品，和区区域性商品品。4.1优迪迪系公共商商品是指在优迪迪各分公司司销售的上上直销商商品目录册册的商品，以以及集团产产品中心开开发的自有有品牌性质质的商品。4.2区域域性商品是指为满足足分公司客客户需要，直直销商品目目录册上上没有的，分分公司商品品计划部在在当地市场场专项采购购的商品。5商品市场场调查与分析析5.1分公公司商品计计划部负责责进行当地地文化办公公用品市场场的调查，每每个月进行行一次大规规模调查，每每周进行一一次抽样调调查。5.1.11月度调查查（1）每月月

36、的月底225311日，分公公司商品计计划部应派派出两人以以上的调查查小组，开开展区域市市场的商品品调查。（2）调查查范围以省省为单位，调调查以典型型城市为样样板，如山山东省主要要调查青岛岛市、济南南市。主要要调查典型型城市里的的具有较大大规模的竞竞争对手、文文化办公用用品批发市市场，必要要时，调查查对象扩大大为大型超超级市场、小小文具店。（3）采用用现场走访访的方法，记记录或拍摄摄下来商品品信息，使使用商品品市场调查查统计表记载调查查结果。有有商品画册册、商品目目录的，应应索取带回回。（4）调查查应延伸至至商品的陈陈列、促销销、售后服服务等。5.1.22每周抽样样调查（1）每周周调查时间间不加

37、以限限定。调查查人员不加加以限定。 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/（2）主要要是调查一一下周边竞竞争对手以以及批发市市场，新上上了何种产产品，开展展了何种促促销等。（3）调查查结果在向向商品计划划部经理汇汇报，重要要的信息向向分公司总总经理汇报报后，可以以直接应用用。5.2统计计与分析5.2.11调查回来来后，调查查人员应补补充填制商商品市场调调查统计表表，对于于统计表进进行汇总。5.2.22根据汇总总结果，分分析商品的的整体价格格趋势。5.2.33对于单个个商品进行行

38、价格的比比较、材质质的比较、档档次的比较较。5.2.44分析调查查对象的供供应商支持持力度。5.2.55综合判断断调查对象象的商品竞竞争力。5.2.66商品计划划部撰写月月度商品市市场调查报报告，经经商品计划划部经理签签字后，上上报给总经经理，向市市场部、销销售管理部部、客户服服务中心通通报，并抄抄送给集团团产品中心心一份。6商品结构构调整6.1根据据月度市场场调查与每每周市场调调查结果，分分公司商品品计划部应应以保持分分公司商品品竞争力为为出发点，对于本区域行销商品制作调整方案，上报总经理审批后实施。6.1调整整范围：6.1.11商品经销销范围是否否扩大或缩缩减。6.1.22商品的定定价是否

39、要要做出改变变。6.1.33商品的结结构是否进进行重新规规划。6.1.44商品的定定位是否准准确，否则则进行调整整。6.1.55是否引进进新的品种种。6.1.66是否建议议制订专项项促销方案案。等。7直销目录录制作与使使用辅导7.1直销销目录的制制作7.1.11分公司商商品计划部部必须在制制作直销销商品目录录过程中中发挥主要要角色。目目录的制作作，由优迪迪本部牵头头，集团产产品中心、集集团企划部部参与成立立目录制作作组，同各各分公司商商品计划部部协作完成成。直销销商品目录录一般为为半年出版版一次，条条件成熟后后，一个季季度出版一一次。7.1.22商品计划划部跟踪直直销商品目目录的使使用情况，将

40、增减商品输入Excel格式的直销商品目录建议增减表，到讨论时，递交给目录制作组。7.1.33会同分公司司总经理、销销售管理部部经理、客客户服务中中心经理一一起，审核核目录制作作组提供的的产品目录录草案，提提出修正性性意见。7.1.44对于个性性化商品，应应配合进行行产品的拍拍照，按照照要求传递递给设计部部门。 优迪迪商贸有限限公司文件件文件编号：UD-HHG-066-Neww06版 本：1.0分公司运营营规范管理理手册生效日期：20066年11月月30日页 码：/7.2直销销目录的使使用辅导7.2.11商品计划划部收集各各种资讯，准准备接纳分分公司销售售部门的咨咨询。资讯讯从集团产产品中心、供

41、供应商、网网络、宣传传资料上收收集。7.2.22属于商品品计划部自自己开发的的区域性商商品，商品品计划部在在伤食之前前必须制作作、下发标标准商品知知识教材，发发放给销售售部门。7.2.33自己不能能提供咨询询的，向集集团商品计计划部索取取资源。7.2.44跟踪销售售部门，指指导其正确确推广直直销商品目目录刊载载的商品。必必要时，会会同销售人人员共同拟拟订针对客客户的专业业方案。8供应商开开发管理与与区域性商商品采购本章节所描描述的供应应商是指区区域性商品品的供应商商。公共商商品的供应应商为集团团产品中心心。8.1分公公司采购目目录商品计划部部按照分公公司市场需需求，编制制分公司司商品采购购目录

42、。采采购目录按按照优迪系系统一编码码，分类管管理。分分公司商品品采购目录录由商品品计划部每每周更新一一次。8.2供应应商开发8.2.11根据分分公司商品品采购目录录，寻找找3家以上上有实力的的供应商作作为合作对对象。要求求符合下列列条件：（1）具有有合法经营营资格。（2）有可可靠的信誉誉。（3）能满满足公司的的商品需求求。（4）愿意意同公司月月结，最好好能够月结结+30天天。8.2.22商品计划划部采购助助理根据上上述要素对对于供应商商进行全方方位的考察察，填写供供应商档案案，由商商品计划部部经理核实实，分公司司总经理审审批。总经经理审批后后的供应商商即为分公公司法定供供应商。8.2.33不管现有有供应商合合作质量如如何，商品品计划部都都要定期从从市场上寻寻觅新的供供应商，作作为后备资资源。8.2.44建立供需需关系的供供应商应该该签署采采购合同书书。8.3供应应商管理8.3.11供应商商档案由由分公司财财务部保管管。有新的的资料，应应该马上更更新该供应应商档案。8.3.22采购助理不断跟跟踪在合作作的供应商商供货情况况，包括：（1）供货货的及时性性。（2）供货货质量。（3）供货货的满足程程度。 优迪迪商贸有限限公司文件件文