安徽省物业管理条例7227.docx

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1、安徽省物业管理条例第一章总总则第一条为为了规范物物业管理活活动，维护护业主和物物业服务企企业的合法法权益，改改善人民群群众的生活活和工作环环境，根据据有关法律律、行政法法规，结合合本省实际际，制定本本条例。第二条本本条例适用用于本省行行政区域内内物业管理理活动及其其监督管理理。本条例所称称物业管理理，是指业业主通过选选聘物业服服务企业，由由业主和物物业服务企企业按照物物业服务合合同约定，对对房屋及配配套的设施施设备和相相关场地进进行维修、养养护、管理理，维护物物业管理区区域内的环环境卫生和和相关秩序序的活动。第三条物物业管理应应当遵循业业主自治、专专业服务与与依法监管管相结合的的原则。第四条县

2、县级以上人人民政府应应当鼓励、支支持物业服服务行业逐逐步建立专专业化、社社会化和市市场化的物物业管理机机制，促进进物业服务务行业发展展。第五条省省人民政府府住房和城城乡建设行行政主管部部门负责本本省行政区区域内物业业管理活动动的监督管管理工作。设区的市、县县（市）人人民政府房房地产行政政主管部门门负责本行行政区域内内物业管理理活动的监监督管理工工作。区人人民政府应应当确定一一个部门负负责本行政政区域内物物业管理活活动的监督督管理工作作。县级以上人人民政府的的其他有关关部门，应应当依照各各自的职责责分工，相相互配合，做做好相关监监督管理工工作。第六条街街道办事处处、乡镇人人民政府在在县级人民民政

3、府房地地产行政主主管部门指指导下，具具体负责组组织协调本本辖区业主主大会成立立和业主委委员会换届届工作，调调解业主、业业主委员会会与物业服服务企业之之间的物业业管理纠纷纷，协调物物业管理与与社区管理理、社区服服务的关系系。居民委员会会、村民委委员会应当当协助街道道办事处、乡乡镇人民政政府做好与与物业管理理有关的工工作。第七条物物业管理协协会应当加加强行业自自律，规范范行业经营营行为，促促进物业服服务企业提提高服务质质量和水平平。第二章业业主、业主主大会及业业主委员会会第八条房房屋所有权权人为业主主。业主身份的的确认，以以房屋登记记簿或者法法律、行政政法规规定定的其他有有效证明为为依据。第九条业

4、业主除享有有国务院物物业管理条条例规定定的权利外外，还享有有以下权利利：（一）向业业主委员会会和物业服服务企业提提出建议或或者质询；（二）推选选业主代表表，并享有有被推选权权；（三）依法法使用物业业共用部位位、共用设设施设备的的权利；（四）要求求其他业主主、物业使使用人停止止违反共同同利益的行行为。业主除履行行国务院物物业管理条条例规定定的义务外外，还应当当配合、支支持物业服服务企业按按照管理规规约、物业业服务合同同实施的物物业管理活活动。 第十条物业管理理区域内全全体业主组组成业主大大会，并选选举产生业业主委员会会作为业主主大会的执执行机构。业业主大会应应当代表和和维护物业业管理区域域内全体

5、业业主在物业业管理活动动中的合法法权益。只有一个业业主的，或或者业主人人数较少且且经全体业业主一致同同意，决定定不成立业业主大会的的，由业主主共同履行行业主大会会、业主委委员会职责责。第十一条业主大会会应当按照照法律、法法规和业主主大会议事事规则开展展活动。除国务院物物业管理条条例规定定的职责外外，业主大大会还应当当履行下列列职责：（一）决定定物业管理理区域内关关系业主利利益的重大大事项；（二）批准准业主委员员会工作规规则；（三）听取取和审查业业主委员会会的工作报报告；（四）改变变和撤销业业主委员会会不适当的的决定；（五）决定定业主大会会、业主委委员会工作作经费的相相关事项。第十二条业主大会会

6、决定筹集集和使用专专项维修资资金，改建建、重建建建筑物及其其附属设施施的，应当当经专有部部分占建筑筑物总面积积2/3以以上的业主主且占总人人数2/33以上的业业主同意。业业主大会决决定其他有有关共有和和共同管理理权利的重重大事项，应应当经物业业管理区域域内专有部部分占建筑筑物总面积积过半数的的业主且占占总人数过过半数的业业主同意。前款规定的的面积和业业主人数，按按照下列规规定确定:（一）专有有部分面积积，按照不不动产登记记簿记载的的面积计算算；尚未进进行物权登登记的，按按照测绘机机构的实测测面积计算算；尚未进进行实测的的，按照房房屋买卖合合同记载的的面积计算算。建筑物物总面积，按按照专有部部分

7、面积之之和计算；（二）业主主人数，按按照专有部部分的数量量计算，一一个专有部部分按一人人计算。建建设单位尚尚未出售和和虽已出售售但尚未交交付的部分分，以及同同一买受人人拥有一个个以上专有有部分的，按按照一人计计算。业主主总人数，按按照两者之之和计算。第十三条业主委员员会应当按按照法律、法法规和业主主大会的决决定开展活活动。除国务院物物业管理条条例规定定的职权外外，经业主主大会批准准，业主委委员会还行行使下列职职权：（一）审议议物业服务务企业制定定的物业管管理区域内内的管理方方案、物业业管理区域域内配套工工程和重大大维修工程程项目年度度计划；（二）审议议物业管理理区域内物物业服务费费的收取标标准

8、。业主委员会会作出的决决定，应当当经全体成成员过半数数通过，并并在物业管管理区域内内公告。第十四条除国务院院物业管管理条例规规定的义务务外，业主主委员会还还应当履行行下列义务务：（一）执行行业主大会会的决定，遵遵守业主委委员会工作作规则；（二）对物物业服务企企业的合法法经营和管管理活动予予以支持和和配合；（三）对物物业服务企企业的行为为进行监督督，对其不不合法、不不适当的行行为予以制制止。第十五条一个物业业管理区域域成立一个个业主大会会。物业管理区区域的划分分应当充分分考虑共用用设施设备备、建筑物物规模、社社区建设、规规模经营、方方便管理、降降低管理成成本等因素素，按照以以下规定进进行：（一）

9、新建建住宅小区区，包括分分期建设或或者由两个个以上单位位开发建设设的，应当当按照小区区整体规划划设计范围围划分为一一个物业管管理区域；（二）新建建住宅小区区内的非住住宅物业应应当与住宅宅小区划分分为同一个个物业管理理区域；（三）地理理上自然连连接规模较较小的住宅宅小区，经经各自的业业主大会同同意后，可可以合并为为一个物业业管理区域域；（四）商贸贸、办公、医医院、学校校、工厂、仓仓储等非住住宅物业及及单幢商住住楼宇具有有独立共用用设施设备备，并能够够封闭管理理的，可以以划分为一一个物业管管理区域。本条例施行行前已经建建成并实施施物业管理理的住宅物物业，可以以继续作为为一个独立立的物业管管理区域。

10、尚尚未实施物物业管理的的住宅小区区，应当创创造条件实实施物业管管理。第十六条新建物业业建设单位位在办理商商品房预售售许可证或或者商品房房现售备案案前，应当当按照前条条规定划分分物业管理理区域，向向设区的市市、县（市市）人民政政府房地产产行政主管管部门申请请划分登记记。建设单单位应当将将划定的物物业管理区区域向物业业买受人明明示。物业管理区区域划定后后，确需调调整的，由由设区的市市、县（市市）人民政政府房地产产行政主管管部门会同同街道办事事处、乡镇镇人民政府府听取业主主意见后作作出决定，并并在相关物物业管理区区域内公告告。第十七条符合下列列条件之一一的，应当当召开首次次业主大会会会议:（一）入住

11、住率达到550%以上上的;（二）首批批物业交付付满二年，并并且入住率率超过300%的;（三）首批批物业交付付满三年的的。第十八条业主筹备备成立业主主大会的，应应当在街道道办事处、乡乡镇人民政政府的组织织协调下，由由业主代表表、建设单单位和居民民委员会或或者村民委委员会组成成业主大会会筹备组，其其中业主代代表所占比比例不得低低于筹备组组总人数的的1/2。前前期物业服服务企业应应当协助业业主大会筹筹备组做好好相关工作作。符合首次业业主大会会会议召开条条件之一，但但未及时召召开大会的的，街道办办事处、乡乡镇人民政政府应当在在接到建设设单位、前前期物业服服务企业或或者业主书书面报告之之日起455日内组

12、建建业主大会会筹备组。业主大会筹筹备组应当当自成立之之日起155日内，将将其成员名名单和工作作职责在物物业管理区区域内进行行公告。首次业主大大会会议的的筹备经费费由建设单单位承担。第十九条业主大会会筹备组履履行下列职职责：（一）确定定首次业主主大会会议议召开的时时间、地点点和内容；（二）草拟拟管理规约约、业主大大会议事规规则、业主主委员会工工作规则；（三）确认认业主身份份，确定业业主在首次次业主大会会会议上的的投票权数数；（四）提出出首届业主主委员会委委员选举办办法、候选选人条件和和名单；（五）召开开首次业主主大会会议议的其他准准备工作。对前款规定定的内容，业业主大会筹筹备组应当当在首次业业主

13、大会会会议召开115日前，在在物业管理理区域内公公告，并将将公告时间间、地点书书面通知全全体业主。业业主对业主主身份、投投票权数和和管理规约约、业主大大会议事规规则、业主主委员会工工作规则草草案等提出出异议的，业业主大会筹筹备组应当当予以复核核或者修改改，并告知知异议人。业主大会筹筹备组应当当自组成之之日起900日内组织织召开首次次业主大会会会议。第二十条首次业主主大会会议议一般应当当制定管理理规约和业业主大会议议事规则，选选举产生业业主委员会会，批准业业主委员会会工作规则则等。业主可以委委托代理人人参加业主主大会会议议。业主委委托代理人人参加业主主大会会议议的，应当当出具委托托书。第二十一条

14、条物业管管理区域内内业主人数数较多的，可可以以幢、单单元或者楼楼层等为单单位，推选选业主代表表参加业主主大会会议议。业主代表参参加业主大大会会议前前，应当就就业主大会会会议讨论论的事项书书面征求其其代表的业业主意见;对需业主主投票表决决的，业主主赞同、反反对或者弃弃权的具体体意见应当当经本人签签字后，由由业主代表表在业主大大会会议投投票时如实实反映。第二十二条条业主大大会会议分分为定期会会议和临时时会议。业主大会定定期会议应应当按照业业主大会议议事规则的的规定召开开。有下列列情形之一一的，业主主委员会应应当及时组组织召开业业主大会临临时会议:（一）有220%以上上业主提议议的;（二）发生生重大

15、事故故或者紧急急事件需要要及时处理理的;（三）业主主大会议事事规则或者者管理规约约规定的其其他情形。业主委员会会未按照上上述规定及及时组织召召开业主大大会临时会会议的，街街道办事处处、乡镇人人民政府应应当督促或或者组织召召开业主大大会临时会会议。第二十三条条业主委委员会应当当在业主大大会会议召召开15日日前通知全全体业主，并并将业主大大会会议讨讨论的事项项在物业管管理区域内内公告。第二十四条条管理规规约应当包包括以下内内容：（一）物业业的名称、地地点、面积积及户数；（二）业主主大会的召召集程序及及决定物业业管理区域域内重大事事项的方式式；（三）公共共场所及共共用设施设设备状况；（四）业主主使用

16、其物物业和物业业管理区域域内公共场场所及共用用设施设备备的权益；（五）业主主参与物业业管理的权权利；（六）业主主对业主委委员会及物物业服务企企业的监督督权；（七）物业业的使用、装装饰装修、维维护和管理理；（八）业主主在本物业业管理区域域内应当遵遵守的行为为准则；（九）违反反管理规约约的责任；（十）其他他有关事项项。第二十五条条业主大大会议事规规则应当就就以下事项项作出约定定：（一）业主主大会的议议事方式；（二）业主主大会的表表决程序；（三）业主主委员会的的组成和委委员任期；（四）其他他有关事项项。第二十六条条管理规规约、业主主大会议事事规则自业业主大会通通过之日起起生效，并并由业主委委员会在物

17、物业管理区区域内公告告。第二十七条条业主大大会、业主主委员会作作出的决定定，管理规规约、业主主大会议事事规则应当当符合法律律、法规的的规定，对对物业管理理区域内的的全体业主主具有约束束力。业主大会、业业主委员会会作出的决决定违反法法律、法规规的，县级级人民政府府房地产行行政主管部部门或者街街道办事处处、乡镇人人民政府，应应当责令限限期改正或或者予以撤撤销，并通通告全体业业主。业主大会、业业主委员会会作出的决决定侵害业业主合法权权益的，受受侵害的业业主可以依依法请求人人民法院予予以撤销。第二十八条条业主委委员会委员员应当符合合下列条件件:（一）本物物业管理区区域内具有有完全民事事行为能力力的业主

18、;（二）遵守守业主大会会的决定、管管理规约、业业主大会议议事规则，模模范履行业业主义务;（三）热心心公益事业业，责任心心强，公正正廉洁;（四）具有有一定的组组织协调能能力和必要要的工作时时间。第二十九条条业主委委员会应当当自选举产产生之日起起3日内召召开首次业业主委员会会会议，推推选产生主主任1人、副副主任1至至2人。经经业主大会会同意，业业主委员会会可以聘请请执行秘书书，负责处处理业主委委员会日常常事务。业主委员会会应当自选选举产生之之日起300日内，将将业主大会会会议的决决定、管理理规约、业业主大会议议事规则以以及业主委委员会组成成人员名单单等材料报报县级人民民政府房地地产行政主主管部门、

19、街街道办事处处、乡镇人人民政府备备案，并书书面告知相相关居民委委员会、村村民委员会会。前款规定的的备案事项项发生变更更的，业主主委员会应应当在300日内书面面告知县级级人民政府府房地产行行政主管部部门、街道道办事处、乡乡镇人民政政府及所在在地的居民民委员会、村村民委员会会。第三十条业主委员员会任期一一般为三年年，其组成成人员可以以连选连任任。业主委委员会任期期届满600日前，应应当召开业业主大会会会议进行业业主委员会会的换届选选举;逾期期未换届的的，街道办办事处、乡乡镇人民政政府应当督督促或者组组织其换届届。业主委员会会任期届满满后，应当当将其保管管的档案资资料、印章章及其他属属于全体业业主所

20、有的的财物移交交新一届业业主委员会会。第三十一条条业主委委员会委员员有下列情情形之一的的，经业主主大会会议议通过，其其业主委员员会委员资资格终止，并并以书面形形式在物业业管理区域域内公告:（一）因物物业转让、灭灭失等原因因不再是业业主的;（二）无故故缺席业主主委员会会会议连续33次以上的的;（三）因身身体健康等等原因丧失失履行职责责能力的;（四）因犯犯罪正在受受刑事追究究的;（五）以书书面形式向向业主大会会提出辞职职的;（六）拒不不履行业主主义务的;（七）收受受物业服务务企业或者者利害关系系业主提供供的不当利利益或者报报酬的；（八）其他他原因不宜宜担任业主主委员会委委员的。经业主委员员会或者2

21、20%以上上业主提议议，认为有有必要增减减或者调整整业主委员员会委员的的，由业主主大会会议议作出决定定，并以书书面形式在在物业管理理区域内公公告。第三十二条条业主大大会、业主主委员会开开展工作的的经费，以以及业主委委员会委员员的补贴和和执行秘书书的酬金，其其筹集、管管理和使用用办法由业业主大会确确定。前款规定的的费用的筹筹集和使用用情况，业业主委员会会应当定期期以书面形形式在物业业管理区域域内公告，接接受业主的的监督。第三章前前期物业管管理第三十三条条新建住住宅小区配配套建筑及及设施设备备的建设，应应当按照住住宅小区规规划、严格格执行国家家和省有关关设计规范范和工程建建设标准。第三十四条条建设

22、单单位应当在在销售物业业前通过招招投标的方方式选聘具具有相应资资质的物业业服务企业业实施前期期物业管理理;投标人人少于三个个或者建筑筑面积五万万平方米以以下的住宅宅物业、建建筑面积二二万平方米米以下的非非住宅物业业，经县级级人民政府府房地产行行政主管部部门批准，可可以采用协协议方式选选聘具有相相应资质的的物业服务务企业。建设单位应应当与选聘聘的物业服服务企业签签订书面的的前期物业业服务合同同。第三十五条条建设单单位可以邀邀请前期物物业服务企企业提前介介入项目的的开发建设设，对项目目的规划设设计方案、配配套设施建建设、工程程质量控制制、设备运运行管理等等事项，提提出与物业业管理有关关的建议。建设

23、单位组组织项目工工程验收和和分户验收收时，应当当通知前期期物业服务务企业参与与。第三十六条条新建物物业的建设设单位在申申领商品房房预售许可可证或者现现房销售备备案前，应应当向设区区的市、县县（市）人人民政府房房地产行政政主管部门门报送以下下材料：（一）建设设单位与物物业服务企企业签订的的前期物业业服务合同同；（二）经批批准的物业业项目规划划设计方案案；（三）标注注物业服务务用房具体体位置、面面积的样图图和配置标标准的书面面承诺；（四）应当当招投标的的物业管理理项目招投投标情况的的书面材料料；（五）物业业配套建筑筑和设施设设备的清单单及产权归归属说明等等资料。第三十七条条新建住住宅小区的的配套建

24、筑筑及设施设设备符合下下列条件后后，建设单单位方可办办理物业交交付手续：（一）水、电电纳入城市市管网，安安装分户计计量装置和和控制装置置，并对物物业服务用用房、公用用场地、公公用设施设设备配置独独立的水、电电计量装置置；（二）在城城市管道燃燃气、集中中供热主管管网覆盖的的区域，完完成住宅室室内、室外外燃气、供供热管道的的敷设且与与相应管网网连接，并并按照规划划要求安装装分户计量量装置和控控制装置；（三）电话话通信线、电电视线和宽宽带数据传传输信息端端口敷设到到户，安全全监控装置置及其他安安全防范设设施设备按按照规划设设计要求配配置到位；（四）按照照规划要求求完成消防防设施建设设；（五）按照照规

25、划要求求完成教育育、文化、医医疗卫生、体体育、环境境卫生等设设施以及社社区管理用用房建设；（六）按照照规划要求求完成小区区道路建设设，并与城城市道路或或者公路相相连；（七）按照照规划要求求完成绿化化建设及车车库、车位位的配置；（八）法律律、法规规规定的其他他条件。第三十八条条设区的的市、县（市市）人民政政府房地产产行政主管管部门可以以对本条例例第三十七七条规定的的事项进行行现场综合合查验。对对综合查验验发现的问问题，责令令建设单位位及时整改改。综合查验结结果和整改改情况应当当在物业管管理区域内内公告。第三十九条条建设单单位应当依依照省人民民政府住房房和城乡建建设行政主主管部门公公布的临时时管理

26、规约约示范文本本，制定临临时管理规规约，报县县级人民政政府房地产产行政主管管部门、街街道办事处处、乡镇人人民政府备备案。临时时管理规约约不得侵害害物业买受受人的合法法权益。在首次业主主大会通过过的管理规规约生效后后，临时管管理规约即即行失效。第四十条建设单位位销售物业业时，应当当在销售场场所将经批批准的规划划设计方案案、临时管管理规约及及物业服务务用房和物物业共用部部位、共用用设施设备备的相关材材料等予以以公示，并并向物业买买受人提供供书面公示示材料。物业买受人人在与建设设单位签订订物业买卖卖合同时，应应当就遵守守临时管理理规约予以以书面承诺诺。第四十一条条建设单单位与物业业买受人签签订物业买

27、买卖合同时时，应当向向物业买受受人明示前前期物业服服务合同及及物业服务务企业名称称、服务内内容、服务务标准、收收费标准、计计费方式和和起始时间间等内容。前期物业服服务合同作作为物业买买卖合同的的附件，对对物业买卖卖双方和物物业服务企企业具有约约束力。前前期物业服服务合同可可以约定期期限;约定定期限未满满，业主委委员会与物物业服务企企业签订的的物业服务务合同生效效的，前期期物业服务务合同终止止。第四十二条条业主依依法享有的的物业共用用部位、共共用设施设设备的所有有权或者使使用权，建建设单位和和物业服务务企业不得得擅自处分分。第四十三条条物业管管理区域内内属业主共共有的物业业服务用房房等配套建建筑

28、，由建建设单位在在物业项目目综合查验验合格后660日内负负责申请房房屋权属登登记。房屋屋登记机构构应当在房房屋登记簿簿中对属业业主共有的的物业服务务用房等配配套建筑予予以记载。业业主有权查查询。第四十四条条物业服服务用房的的配置应当当符合下列列规定：（一）物业业管理区域域物业总建建筑面积五五万平方米米以下的，按按照不少于于建筑面积积一百平方方米配置；（二）物业业管理区域域物业总建建筑面积二二十五万平平方米以下下的，按照照物业总建建筑面积22配置；总总建筑面积积超过二十十五万平方方米的，超超过部分按按1的标准配配置；（三）物业业服务用房房应当在地地面以上，便便于开展物物业服务活活动，并且且具备采

29、光光、通风、水水、电、通通信等正常常使用功能能。物业服务用用房应当包包括物业服服务办公用用房、业主主委员会办办公用房等等。其中，业业主委员会会办公用房房建筑面积积不低于二二十平方米米。建设单位移移交物业服服务用房，不不得收取任任何费用。未经业主大大会同意，物物业服务企企业不得改改变物业服服务用房的的用途。第四十五条条按照规规划要求在在住宅小区区内配套建建设公共服服务设施中中的会所、幼幼儿园等的的归属，应应当在商品品房买卖合合同中约定定。约定属属于建设单单位所有的的，建设单单位应当提提供产权归归其所有的的证明文件件，并优先先满足业主主需要。第四十六条条建筑区区划内，规规划用于停停放汽车的的车位、

30、车车库应当首首先满足业业主的需要要。建筑区划内内，规划用用于停放汽汽车的车位位、车库的的归属，由由当事人通通过出售、附附赠或者出出租等方式式约定。占用业主共共有的道路路或者其他他场地用于于停放汽车车的车位，属属于业主共共有。第四十七条条物业服服务企业在在承接新建建物业项目目时，应当当对物业共共用部位、共共用设施设设备进行查查验，发现现问题应当当书面告知知建设单位位，建设单单位应当及及时进行整整改。第四十八条条在办理理物业承接接验收手续续时，建设设单位应当当向物业服服务企业移移交下列资资料：（一）竣工工总平面图图，单体建建筑、结构构、设备竣竣工图，配配套设施、地地下管网工工程竣工图图、分户验验收

31、等竣工工验收资料料；（二）设施施设备的安安装、使用用和维护保保养等技术术资料；（三）物业业质量保修修文件和物物业使用说说明文件；（四）物业业管理区域域内各类建建筑物、场场地、设施施设备的清清单；（五）园林林施工图纸纸及树种清清单；（六）业主主名册；（七）物业业的使用、维维护、管理理必需的其其他资料。前期物业服服务合同终终止时，物物业服务企企业应当将将物业服务务用房和物物业共用部部位、共用用设施设备备及相关资资料移交业业主委员会会。建设单位、物物业服务企企业、业主主委员会及及其工作人人员不得泄泄露业主个个人信息资资料。泄露露业主个人人信息资料料，影响业业主正常工工作、生活活的，业主主有权向有有关

32、行政主主管部门举举报。第四十九条条建设单单位应当按按照国家规规定的保修修期限和保保修范围，承承担物业的的保修责任任。建设单位提提取的物业业工程质量量保修金，应应当专户存存储，专项项用于物业业保修期内内的维修，并并接受业主主、业主委委员会和物物业服务企企业的监督督。物业工工程质量保保修金提取取的比例与与管理使用用办法，由由设区的市市人民政府府制定，报报省人民政政府住房和和城乡建设设行政主管管部门备案案。第四章物物业管理服服务第五十条物业服务务企业应当当按照国家家规定，具具备相应的的资质，不不得超越资资质等级承承接物业服服务业务。物业服务企企业在非注注册地承接接物业服务务项目，应应当向物业业项目所

33、在在地设区的的市或者县县（市）人人民政府房房地产行政政主管部门门备案。从事物业管管理的人员员应当按照照国家规定定，取得职职业资格证证书。房地产行政政主管部门门应当加强强物业管理理专业人才才队伍建设设，建立物物业服务企企业及其管管理人员的的信用档案案。第五十一条条物业服服务企业享享有以下权权利：（一）根据据有关法律律、法规规规定和物业业服务合同同，对物业业及其环境境、相关秩秩序进行管管理；（二）依照照国家、省省有关规定定和物业服服务合同收收取服务费费用；（三）制止止违反物业业管理规约约的行为；（四）选聘聘专营企业业承担专项项经营业务务；（五）法律律、法规规规定或者业业主大会授授予的其他他权利。物

34、业服务企企业按照国国家和省有有关规定享享受第三产产业优惠政政策。第五十二条条物业服服务企业应应当履行以以下义务：（一）以为为业主服务务为宗旨，提提高服务质质量和水平平；（二）按照照物业服务务合同，提提供安全防防范、卫生生保洁、共共用部位及及设施设备备日常维修修养护等服服务；（三）按照照规定公布布物业服务务费收支情情况； （四）接接受业主委委员会和业业主的监督督；（五）协助助有关部门门提供社区区服务，开开展社区文文化活动；（六）法律律、法规规规定或者物物业服务合合同约定的的其他义务务。物业服务企企业应当按按照物业服服务合同的的约定，提提供相应的的服务。未未履行约定定的，应当当依法承担担相应的法法

35、律责任。第五十三条条业主委委员会应当当与业主大大会选聘的的物业服务务企业订立立书面的物物业服务合合同。物业服务合合同应当包包括下列事事项:（一）物业业管理区域域范围及基基本情况;（二）物业业共用部位位、共用设设施设备的的使用、管管理和维护护；（三）物业业服务用房房的配置、使使用、维修修和管理;（四）公共共绿化的维维护，以及及公共区域域的环境卫卫生、相关关秩序维护护；（五）车辆辆的停放管管理；（六）物业业服务质量量标准;（七）物业业服务费用用收取标准准和方式;（八）物业业档案资料料的保管；（九）物业业服务合同同期限;（十）双方方的权利义义务;（十一）违违约责任；（十二）物物业服务合合同终止、解解

36、除条件；（十三）其其他事项。省人民政府府住房和城城乡建设行行政主管部部门应当制制定、公布布物业服务务合同等示示范文本。第五十四条条物业服服务合同签签订前，业业主委员会会应当将拟拟签订的物物业服务合合同在物业业管理区域域内公示，充充分听取业业主意见后后，再提交交业主大会会通过。物物业服务合合同内容如如需变更的的，业主委委员会应当当将变更的的内容在物物业管理区区域内公示示，并按照照业主大会会规定的程程序确认变变更合同。前款规定的的公示时间间不得少于于10日。第五十五条条物业服服务合同期期限届满前前90日，业业主委员会会应当召集集业主大会会会议，讨讨论决定物物业服务企企业的聘用用事宜。业业主大会决决

37、定继续聘聘用的，应应当依法与与物业服务务企业签订订新的物业业服务合同同；不继续续聘用的，应应当依法重重新选聘新新的物业服服务企业。提前解除物物业服务合合同的，提提出解除合合同的一方方应当书面面告知合同同另一方，在在物业管理理区域内公公告，并书书面告知所所在地的县县级人民政政府房地产产行政主管管部门、街街道办事处处或者乡镇镇人民政府府。第五十六条条物业服服务合同解解除或者终终止后，物物业服务企企业应当与与业主委员员会按照法法律、法规规规定和合合同约定，履履行下列交交接义务：（一）移交交本条例第第四十八条条规定的材材料；（二）移交交物业服务务期间形成成的有关物物业及设施施设备改造造、维修、运运行、

38、保养养的有关资资料及物业业服务档案案；（三）物业业服务用房房和物业共共用部位、共共用设施设设备;（四）移交交清算预收收、代收的的有关费用用及相关账账册、票据据；（五）法律律、法规规规定的应当当移交的其其他事项。业主大会重重新选聘物物业服务企企业后，业业主委员会会应当将前前款所列资资料和财物物移交重新新选聘的物物业服务企企业，原物物业服务企企业应当与与新选聘的的物业服务务企业做好好物业管理理交接工作作。物业服务企企业未办理理交接手续续，不得擅擅自撤离物物业管理区区域、停止止物业服务务。第五十七条条物业服服务收费应应当遵循合合理、公开开以及费用用与服务水水平相适应应的原则，区区别不同物物业的性质质

39、和特点，由由业主和物物业服务企企业按照国国家和省物物业服务收收费办法，在在物业服务务合同中约约定。实行政府指指导价的，价价格主管部部门应当会会同房地产产行政主管管部门，根根据物业类类型、服务务内容、服服务等级和和物价指数数变动等情情况，制定定相应的基基准价和浮浮动幅度，并并向社会公公布。物业发生转转移或者灭灭失的，业业主或者物物业使用人人应当结清清物业服务务费用。第五十八条条物业服服务企业应应当按照国国家和省有有关规定公公布物业服服务费收支支情况，业业主委员会会应当对所所公布的物物业服务费费进行监督督核查，并并将核查报报告在本物物业管理区区域内公布布。价格主管部部门应当会会同房地产产行政主管管

40、部门，加加强对物业业服务企业业收费项目目、标准的的监督。第五十九条条已交付付业主的物物业，物业业服务费由由业主承担担。未交付付业主的物物业，物业业服务费由由建设单位位承担。前款所称交交付是指在在房屋买卖卖合同约定定的时间内内，业主收收到书面交交付通知并并办妥相关关交付手续续。业主收收到书面交交付通知后后，在通知知期限内无无正当理由由不办理相相关交付手手续的，视视为交付。建建设单位没没有事先书书面通知的的，以业主主实际办妥妥相关交付付手续为准准。第六十条物业服务务企业应当当严格按照照国家有关关物业服务务规范和标标准提供服服务，加强强物业共用用部位、共共用设施设设备运行状状况的日常常检查；对对物业

41、共用用部位、共共用设施设设备运行状状况应当于于每年第四四季度向业业主委员会会书面报告告，并在物物业管理区区域内公告告。第六十一条条物业服服务企业应应当协助做做好物业管管理区域内内的安全防防范工作，制制定物业管管理区域内内安全防范范应急预案案，对突发发性事件应应当采取应应急措施，及及时报告有有关行政管管理部门和和相关单位位，并协助助做好救助助工作。物业服务企企业人员在在维护物业业管理区域域内的公共共秩序时，不不得侵害公公民的合法法权益。第六十二条条物业管管理区域内内，供水、供供电、供气气等单位应应当对最终终用户实行行装表到户户、收费到到业主，直直接为业主主服务。供水、供电电、供气、供供热、通信信

42、、电视等等单位可以以委托物业业服务企业业代收有关关费用，并并按约定支支付手续费费。物业服务企企业接受委委托代收前前款费用的的，不得向向业主收取取手续费等等额外费用用。第六十三条条房地产产行政主管管部门应当当加强对物物业服务企企业的监督督管理，定定期对其服服务质量进进行考核，促促进物业服服务企业提提高服务水水平。市容、公安安、工商、环环保、卫生生、规划等等行政管理理部门应当当加强物业业管理区域域内公共秩秩序、治安安消防、市市容卫生、房房屋使用等等的监督管管理，依法法处理违法法行为。物业管理协协会可以依依照国家和和省有关规规定，制定定物业服务务规范和等等级标准，建建立和完善善物业服务务企业以及及物

43、业服务务从业人员员的自律制制度，配合合房地产行行政主管部部门建立健健全信用档档案。第六十四条条县级以以上人民政政府房地产产行政主管管部门应当当建立物业业管理投诉诉受理制度度，对业主主、业主委委员会、物物业使用人人和物业服服务企业在在物业管理理活动中的的投诉，应应当自收到到之日起115日内进进行调查、处处理，并将将调查或者者处理结果果答复投诉诉人；属于于其他部门门、单位职职责的，房房地产行政政主管部门门应当及时时转交有关关部门或者者单位并告告知投诉人人。第六十五条条实行物物业管理联联席会议制制度。物业管理联联席会议由由县级人民民政府房地地产行政主主管部门会会同街道办办事处、乡乡镇人民政政府召集，

44、居居民委员会会或者村民民委员会、物物业服务企企业、专业业经营单位位和城市管管理执法、公公安派出所所等单位及及业主委员员会或者业业主代表参参加。物业管理联联席会议主主要协调解解决下列事事项：（一）业主主委员会未未依法履行行职责；（二）业主主委员会未未依法换届届；（三）物业业服务企业业未依法退退出和办理理交接手续续；（四）物业业管理与服服务过程中中发生的重重大矛盾纠纠纷；（五）其他他需要协调调解决的相相关事项。第五章物物业的使用用与维护第六十六条条物业服服务企业应应当对业主主或者物业业使用人装装饰装修房房屋进行指指导和监督督。业主或者物物业使用人人装饰装修修房屋，应应当事先告告知物业服服务企业;物

45、业服务务企业应当当将房屋装装饰装修中中的禁止行行为和注意意事项告知知业主或者者物业使用用人，并加加强巡查。第六十七条条物业出出租的，业业主应当在在签订物业业租赁合同同后，将物物业承租人人、出租期期限、物业业服务费用用交纳的约约定等情况况书面告知知业主委员员会和物业业服务企业业。第六十八条条物业管管理区域内内禁止下列列行为:（一）拆改改房屋承重重结构;（二）侵占占、损坏物物业的共用用部位、共共用设施设设备;（三）违法法搭建建筑筑物、构筑筑物;（四）违反反法律、法法规和管理理规约，以以及未经有有利害关系系的业主同同意，将住住宅改变为为经营性用用房；（五）擅自自改变房屋屋外貌，影影响他人生生活、工作

46、作或者市容容环境；（六）违反反规定摆摊摊设点、占占道经营;（七）违反反规定倾倒倒垃圾、污污水和杂物物;（八）在建建筑物、构构筑物上涂涂写、刻画画或者违反反规定悬挂挂、张贴宣宣传品;（九）违反反规定停放放自行车和和机动车辆辆;（十）堆放放易燃、易易爆、剧毒毒或者含有有放射性物物质的物品品，排放有有毒、有害害物质或者者发出超过过规定标准准的噪音;（十一）法法律、法规规和规章禁禁止的其他他行为。违反前款规规定的，其其他业主、业业主委员会会、物业服服务企业有有权予以制制止。制止止无效的，物物业服务企企业、业主主委员会应应当及时报报告有关行行政主管部部门。有关关行政主管管部门在接接到报告后后，应当依依法

47、予以制制止或者处处理。第六十九条条业主或或者物业使使用人封闭闭阳台以及及安装空调调外机、太太阳能热水水器、防盗盗网、遮阳阳罩等设施施的，应当当遵守临时时管理规约约或者管理理规约，保保持物业的的整洁、美美观。第七十条物业存在在安全隐患患，危及公公共利益及及他人合法法权益时，责责任人应当当及时维修修养护，有有关业主应应当给予配配合。责任人不履履行维修养养护义务的的，经业主主大会同意意，可以由由物业服务务企业维修修养护，费费用由责任任人承担。第七十一条条任何单单位和个人人不得擅自自占用业主主共有的道道路或者其其他场地用用于停放车车辆。确需需占用物业业管理区域域内业主共共有的道路路或者其他他场地停放放车辆的，应应当经业主主大会同意意并收取车车位场地使使用费。车车位场地使使用费属于于全体业主主共有。车辆在物业业管理区域域内行驶、停停放，应当当遵守物业业管理区域域相关管理理规定。任何单位和和个人停放放车辆不得得占用消防防通道。第七十二条条住宅物物业、住宅宅小区内的的非住宅物物业或者住住宅小区外外与单幢住住宅楼结构构相连的非非住宅物业业的业主，应应当交存专专项维修资资金。但一一个业主所所有且与其其他物业不不具有