某城区物业管理规定eofp.docx

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1、星游城物物业管理理规定一、前言言为规范“星游城”物业的的使用、维维护和其其他物业业服务管管理，创创造安全全、整洁洁、有序序的经营营环境，明明确“星游城”项目物物业使用用人和所所有人对对物业使使用的权权利、义义务，参参照有关关法律、法法规的相相关条款款制定本本规定。适用范围围注解：01.本本规定所所称“星游城”项目（以以下简称称“商场”）之物物业，是是指位于于上海市市天钥桥桥路580号（邮政政编码：20000300）的星游游城商场场及其仓仓库、各各种设备备、设施施、附属属场地、停停车场、道道路、绿绿化和市市政配套套设施。02.本本规定所所称商场场之物业业所有人人，是指指拥有该该商场物物业所有有权

2、的“上海新欣欣建设发发展有限限公司”（以下下简称“业主”）。03.本本公约所所称商场场之物业业使用人人，是指指与业主主签订租租赁合同同的物业业承租人人，包括括联营、联联销、促促销单位位和其他他实际使使用物业业的使用用人（以以下简称称“租户”）。04.业业主委托托“沃华商商业管理理（上海海）有限限公司”（以下下简称”管理公公司”）负责责商场的的运营管管理、物物业管理理。项目介绍绍：商场位于于上海市市徐汇区区天钥桥桥路、斜斜土路、零零陵路交交汇处，是是上海鹏鹏欣集团团与上海海锦江集集团合力力打造的的一座以以休闲、娱娱乐、餐餐饮、零零售为主主的综合合性商业业设施。商商场总建建筑面积积460000平方

3、米米，共有有地上6层，地地下4层，其其中地下34层为停停车场，共共有地下下泊车位位200余个。租租户商铺铺区域及及楼梯间间的楼板板承载力力为3500kg/m2。二、管理理公司、物物业管理理部01.管管理公司司下属的的物业管管理部（以以下简称称“物业部”）代表表管理公公司负责责对租户户进行所所有物业业类目管管理，管管理公司司其他部部门协助助配合物物业部的的工作。02.物物业部管管理责任任：02.001保证证商场所所有设备备、设施施及服务务正常运运行，并并保证在在其在有有效工作作状态下下的维护护及保养养；02.002保持持商场所所有公共共区域(包括内内外广场场、入口口大堂、电电梯间、楼楼梯间、外外

4、墙和卫卫生间等等)的清洁洁，并对对损坏部部分及时时维修；02.003做好好商场保保安工作作，保持持商场之之良好秩秩序；02.004维持持停车场场秩序，保保证其顺顺利运转转；02.005解答答租户关关于商场场物业之之相关问问题，处处理租户户意见与与投诉，处处理租户户报修；02.006协调调租户与与政府机机关之间间的有关关问题；02.007审批批、协调调处理租租户商铺铺内部装装修事宜宜；02.008公用用事业费费抄表、代代收代付付（水、电电费等）；02.009突发发事件处处理。03.物物业部工工作时间间及办公公地点：内容时间办公地点点电话备注营业时间间内09:33022:30商场四层层办公区区年中

5、无休休营业时间间外22:33009:30商场层年中无休休04.物物业部内内部员工工管理：04.001物业业部员工工皆以各各自明确确的岗位位权限和和职责范范围为准准则，严严格遵守守行为规规范；04.002物业业部禁止止任何员员工在工工作时间间内做任任何超越越其工作作范围或或任何与与本职工工作无关关的事；04.003物业业部严禁禁任何员员工向租租户索取取任何利利益；04.004希望望所有租租户都能能配合物物业部工工作，对对其员工工工作实实行监督督，一旦旦发现违违规行为为，请立立即向物物业部投投诉。05.投投诉和建建议：如有任何何问题或或有关于于改善商商场管理理、服务务水平的的建议，请请书面或或口头

6、向向物业部部客户服服务人员员提出，客客户服务务人员将将会书面面记录投投诉或建建议内容容，并立立即实施施相应调调查以便便采取相相应的措措施。三、营业业时间01.商商场正常常营业时时间为：每日10:0022:00，年中中无休。02.管管理公司司有权根根据商场场整体经经营需要要而适当当调整营营业时间间，包括括但不限限于节假假日、政政府活动动、社会会公共活活动等。管管理公司司事先以以书面方方式通知知各租户户，各租租户须执执行该通通知的03.租租户由于于经营所所需要求求延长其其营业时时间的，须须至少提提前三日日向管理理公司提提出书面面申请，得得到批准准后方可可实行，并并执行星星游城物物业管理理收费办办法

7、的的规定。未未经批准准擅自延延长营业业时间，管管理公司司有权要要求租户户改正，租租户不予予改正的的，管理理公司有有权进行行处罚。04. 非营业业时间内内租户人人员如需需进出商商场（如如清点盘盘存、摆摆放陈列列品等）的的，需提提前1天以书书面方式式报运营营部批准准，经批批准后至至物业部部办理相相关手续续。四、设备备设施使使用规定定01.中中央空调调系统使使用规定定01.001物业业部负责责提供整整个商场场正常营营业时间间内下列列标准的的空气调调节：夏季（6月15日前后至9月15日前后后）温度度为26C（3C）；冬季（11月15日前后后至2月15日前后）温温度为18C（3C）。上述中央央空调实实际

8、提供供时间，物物业部将将根据天天气情况况作适当当提前或或延后。01.002中央央空调使使用中的的其他规规定商场正正常营业业时间以以外，需需延长或或提早中中央空调调使用时时间的租租户，须须提前至至少两日日向物业业部提出出书面申申请，得得到批准准后方可可实行，并执行星游城物业管理收费办法的规定；为节约约能源，防防止设备备过度损损耗，营营业时间间内租户户须紧闭闭商铺门门窗。物物业部有有权暂停停不合作作租户的的中央空空调供应应，待其其整改后后恢复供供应；租户不不得擅自自改动、封封闭、阻阻碍商场场原有的的出风口口、回风风格栅和和风道等等任何中中央空调调设备。如如需改动动，须事事先书面面向物业业部申请请，

9、由物物业部指指定专人人进行施施工，否否则，租租户须负负修缮、赔赔偿责任任；不得在在商铺内内外进行行焚烧、蓬蓬尘及其其他产生生有害气气体的作作业和行行为；餐饮租租户的厨厨房须安安装符合合规范要要求的排排油烟装装置至物物业部指指定的排排放口，并并负责定期期清洁、维维护，保保持管道道密闭、畅畅通，严严禁将油油气排入入吊顶、通通风孔道道内；未经物物业部书书面同意意，租户户不得在在商场的的任何墙墙体、窗窗户、屋屋顶处安安装空调调设备。02.电电力系统统使用规规定02.001除另另有特别别规定以以外，管管理公司司向租户户收取的的物业管管理费中中只包含含向租户户提供在在正常营营业时间间内的下下列用电电费用：

10、租户店店铺内的的中央空空调用电电；商场公公共区域域的中央央空调、公公共照明明、电梯梯、消防防设备、监监控及其其他公共共设施设设备用电电；经本公公司书面面同意的的其他用用电。02.002商场场原有的的各开关关箱内的的接线、表表具，租租户不得得擅自更更换及改改动。02.003租户户如需增增加用电电设备、改改动用电电线路，须须向物业业部提出出书面申申请，经经准许后后方可安安装、使使用。02.004租户户事先须须向物业业部书面面申请用用电量，并并在商铺铺内便于于察看的的位置安安装电度度计量表表，由物物业部委委派专人人监督执执行（由由业主或或管理公公司设置置集中电电表房的的除外）。物物业部定定期抄取取电

11、度计计量表读读数，并并向租户户开具书书面结算算通知，租户须须在收到该该结算通通知后5个工作作日内支支付该笔笔费用。02.005租户户须安全全、节约约用电，不不得超负负荷用电电。对违违反安全全用电规规程造成成的线路路、设备备损害和和损失的的，租户户须负修修缮、赔赔偿责任任。02.006租户户使用的的电器，其其安全性性能必须须符合国国家有关关安全标标准的规规定。02.007严禁禁租户私私自接驳驳、拆卸卸和改动动商铺内内天花板板以上及及其他公公共区域域的电线线、设施施、设备备。02.008租户户闭店后后或长时时间离开开商铺时时必须关关闭商铺铺内电器器的电源源开关。02.009临时时用电的的租户，须办

12、理临时用电手续，由物业部负责安装和到期拆除，租户须支付相应的费用（详见星游城物业管理收费办法）。03.煤煤气系统统使用规规定03.001租户户使用煤煤气须向向物业部部提出书书面申请请，物业业部向租租户提供供煤气表表房或层层面煤气气管口，其其余管线线、设备备及其安安装、维维修由物物业部会会同租户户向煤气气公司提提出申请请，由煤煤气公司司实施，所所需费用用由租户户承担。03.002租户户须通过过煤气公公司安装装单独的的煤气计计量表，由由物业部部委派专专人监督督执行。租租户须按按时向煤煤气公司司缴纳煤煤气计量量表中显显示的煤煤气费。03.003租户户须按规规定安全全使用煤煤气，绝绝对遵守守有关操操作

13、使用用规范，经经常对煤煤气管线线、用具具进行检检查。如如因使用用不当造造成业主主、管理理公司或或第三方方损失的的，租户户应负修修缮、赔赔偿责任任。04.用用水使用用规定04.001租户如需需经营性性独立用用水，须须向物业业部提出出书面申申请，并并按商场场规定的的上水、下下水接口口，由租租户负责责安装相相应管线线和为符符合国家家规定的的排放标标准而必必须设置置的隔油油器等。04.002租户户须在商商铺内便便于察看看的位置置安装计计量水表表，由物物业部委委派专人人监督执执行（由由业主或或管理公公司设置置集中水水表房的的除外）。物物业部定定期抄取取水表读读数，并并向租户户开具书书面结算算通知，租户须

14、须在收到该该结算通通知后5个工作作日内支支付该笔笔费用。04.003租户户所安装装的管线线、设施施在使用用过程中中如有损损坏，应应及时修修理，对对因漏水水、溢水水造成业业主、管管理公司司或第三三方损失失的，租租户应负负修缮、赔赔偿责任任。04.004租户户须遵守守环保的的有关排排放规定定，因违违反规定定造成的的处罚及及造成的的污染治治理，由由租户承担担相关费费用。05.通通信系统统使用规规定05.001商场场为每间间商铺预预留了2门直线线电话线线，租户户需开通通的，可可向物业业部提出出申请，并并支付相相关费用用，超出上上述标准准安装直直线电话话的，租租户也可可向物业业部提出出申请，并并支付相相

15、关费用用（详见见星游游城通讯讯设备管管理办法法）。05.002物业业部向租租户提供供移机、修修改等级级、查询询话费等等有偿服服务（详详见星星游城物物业管理理收费办办法）。05.003租户户不得自自行移机机、拖接接副机、使使用没有有邮电入入网许可可证的电电信终端端设备等等，如使使用数据据终端设设备，须须按电信信局的规规定由物物业部申申请，统统一办理理登记入入网手续续。05.004任何何租户不不得利用用商场提提供的线线号进行行电信经经营、牟牟利和其其他违法法活动，因因违反规规定而造造成的一一切后果果，由使使用人承承担责任任。05.005管理理公司委委托“上海美美域天腾腾信息技技术有限限公司”负责商

16、商场电话话、宽带带网络的的申请安安装以及及日常设设施和线线路的维维护（详详见星星游城通通讯设备备管理办办法）。驻场办公公地址：工作时间间：联系人：联系电话话：06. POSS系统使使用规定定06.001商场场为每间间商铺预预留了1根POS连接线线，并向向租户出出租特定定的POS机，该POS机附带带商场统统一向银银联申请请的账户户特约编编号（相相关费用用详见星星游城POS设备管管理办法法）。06.002无论论租户是是否使用用另外的的POS机，在在每日营营业结束束后，租租户当值值员工必必须将商商铺当日日营业（总总）额录录入商场场提供的的该POS机内，并并保证该该营业额额的真实实性。06.003租户

17、户不得虚虚报、漏漏报营业业额。管管理公司司设专人人负责检检查该上上报营业业额的真真实性，对对查出的的虚报、漏漏报行为为，管理理公司将将按照查处处金额的的十倍对对租户和和当值营营业人员员进行处处罚。06.004管理公公司委托托“上海科科传信息息技术有有限公司司”负责商商场POS系统软软件、线线路及设设施的维维修、维维护（详详见星游游城POS设备管管理办法法）。驻场办公公地址：工作时间间：联系人：联系电话话：07.消消防设施施使用规规定07.001商场场的喷淋淋、消火火栓、烟烟雾、温温度报警警器、手手动报警警器、防防火卷帘帘门、防防火门、安安全疏散散门、通通道和安安全指示示灯、紧紧急广播播等消防防

18、设施、设设备均是是按政府府消防规规定，考考虑整体体因素而而设置的的，任何何租户未未经物业业部同意意，严禁禁进行下下列行为为：拆除、改改动、改改装、挪挪用或损损坏消防防设施，毁毁损消防防报警系系统和装装置；减小、隔隔断安全全通道或或在安全全通道上上堆物，保保持消防防区和出出口畅通通；在安全全门上加加装锁舌舌，插销销；在防火火卷帘门门下堆放放物品；摆放、设设置的物物体遮挡挡手动报报警器，妨妨碍其使使用动能能；非紧急急情况下下使用消消防栓；吊顶、设设置隔断断时，遮遮挡或影影响烟感感的设计计探测区区域和消消防喷淋淋；在消防防设施、设设备、管管线上安安装或利利用其固固定其他他物体；挂置广广告物遮遮拦安全

19、全指示标标志；经营道道具遮挡挡墙式消消火栓；在单元元内摆放放易燃易易爆化学学物品；燃放烟烟花爆竹竹，燃烧烧香火；电焊等等明火作作业（如如为必须须须提前前书面向向物业部部申请，得得到批准准后方可可实行）；商铺使使用易燃燃之装修修材料；私自从从公共地地方接驳驳电源进进入商铺铺；超负荷荷使用电电器；其他可可能影响响消防设设施的使使用和功功能的行行为。07.002物业业部负责责对消防防设施进进行定期期或不定定期的检检查、测测试，保保证其始始终处于于正常、良良好状态态，检查查、测试试时，各各租户应应给予必必要的协协助和配配合，对对违反上上条之规规定的，物物业部有有权要求求违反人人立即整整改，并并视情节节

20、给予相相应处罚罚。07.003物业业部将定定期组织织消防联联动演习习，各租租户须至至少指定定一名“星游城城租户义义务消防防员”，并向向物业部部提供名名单，以以备紧急急状态下下联络。08.电电梯使用用规定商场共配配置：自自动扶梯梯十二部部，由地地下二层层通达地地上四层层；垂直电梯梯六部，其其中两部部为主力力店专用用，由地地下三层层直达地地上五层层；两部部货运电电梯兼消消防电梯梯，荷载载0.8吨，由由地下四四层通达达地上六六层，逐逐层停靠靠；两部部为客梯梯，由地地下四层层通达地地上四层层，逐层层停靠。电梯是商商场的重重要设备备之一，正正确维护护和合理理使用是是大家的的责任，因因此必须须严格执执行以

21、下下规定：08.001租户户的所有有进/出货均均须在商商场指定定的理货货区集中中处理，并并只能利利用货梯梯运送。任任何时间间内，禁禁止使用用客梯及及自动扶扶梯运货货。08.002任何何非正常常开放时时间内的的货梯使使用，均均需提前12小时向向物业部部申请。08.003租户户送/出货时时间应选选择非营营业繁忙忙时间，并并尽量不不影响顾顾客及其其他租户户。装修修期内租租户/装修单单位欲使使用货梯梯，应提提前12小时向向物业部部申请。08.004任何何租户的的员工、访访客、持持证人均均不允许许携带过过大型包包裹、货货架等任任何占用用空间过过大的物物品进入入客梯，搬搬运所有有上述物物品仅限限于使用用货

22、梯。若若租户有有大宗货货物及重重物需进进/出商场场，需提提前12小时通通知物业业部并填填写星星游城大大宗货物物电梯使使用申请请表。08.005货物物进出货货梯时不不能碰撞撞电梯门门及内壁壁，造成成损坏、污污染的，须须承担清清洁、维维修责任任。08.006使用用电梯时需需文明操操作，严严禁用硬硬物按动动或拍打打显示按按键及随随意按动动警铃。电电梯在运运行中发发生意外外，禁止止拍打按按钮、内内壁及强强行撬门门，须拨拨打紧急急电话，等等候物业业部人员员处理。09.停停车场使使用规定定09.001机动动车停车车场：停车场场限高为为 2.2 MM，限重重为 1.6吨；停车人人必须接接受物业业部停车车场管

23、理理人员的的管理；车辆必必须停放放在指定定的停车车区域内内，不允允许将车车辆停放放在车道道上，严严禁在车车道上嬉嬉戏；停车人人严禁涂涂改或覆覆盖车道道及停车车位原有有标识及及号码；停车人人必须在在停车场场指定区区域内修修理或清清洗车辆辆。物业业部提供供有偿洗洗车服务务；未经物物业部同同意或紧紧急情况况，严禁禁停车人人使用停停车场内内的消防防设施；租户需需长期租租用客车车位的，须须到物业业部办理理相关手手续，并并在指定定区域内内停放，停停车费详详见星星游城物物业管理理收费办办法）。租户如需更换停泊车辆，必须立即告知物业部。长长租客车车位只供供商场租租户使用用，不得得转售或或转租；租户的的送货车车

24、辆可在在停车场场免费停停泊一小小时，超超时须按按规定缴缴纳停车车费。租租户的其其他临时时停车，按按一般停停车的收收费标准准交费（详详见星星游城物物业管理理收费办办法）；业主、管管理公司司对在停停车场内内发生的的车辆破破坏、物物品失窃窃、人员员伤亡等等概不负负责；严禁任任何漏油油、漏气气、漏水水车辆及及装载或或携带易易燃、易易爆、易易腐蚀的的车辆进进入停车车场；停车人人在使用用停车场场时，造造成停车车场设施施损坏的的应照价价赔偿；物业部部停车场场管理人人员有权权禁止违违反商场场管理规规定的车车辆进入入停车场场；所有违违反商场场管理规规定及对对商场造造成损坏坏的车辆辆将被禁禁止离开开停车场场，直至

25、至事情妥妥善解决决为止。09.002非机机动车停停车场：租户员员工需长长期停放放车辆的的，应到到物业部部办理相相关手续续，并按按指定区区域停放放，交纳纳相关费费用（详详见星星游城物物业管理理收费办办法）。临时停放车辆的，按临时停车收费标准交费（详见星游城物业管理收费办法）；停车人人必须接接受物业业部停车车场管理理人员的的管理；在停车车场内禁禁止骑行行；业主、管管理公司司对在停停车场发发生的任任何车辆辆的损坏坏、物品品失窃、人人身伤亡亡概不负负责。维修管理理规定01.下下列设施施、设备备由租户户负责维维修：归租户户所有或或安装的的；归商场场所有，经经租户装装潢、装装修的；归商场场所有，但但未经管

26、管理公司司同意、租租户擅自自改动过过、未恢恢复原样样的；其他约约定由租租户负责责维修的的。02.租租户对其其负责维维修的设设备、设设施应经经常进行行检查、维维护、保保养，发发现故障障、损坏坏应及时时修复，以以确保商商场、商商铺的整整体安全全和良好好观瞻。03.租租户对商商场内上上述外的的设施、设设备的损损坏和故故障，可可至物业业部填写写星游游城设施施设备报报修单报修，紧急故障可先行电话报修，事后补填报修单。租户须承担相应的修理费用和材料费用。04.因因租户过过失造成成设施、设设备损坏坏的，租租户应支支付修复复费用。05.租租户如对对物业部部维修服服务不满满，可向向物业部部或管理理公司投投诉。如

27、如发现渎渎职行为为，一经经查实，管管理公司司将按公公司有关关规定对对行为人人给予处处罚。06.物物业部有有权对租租户使用用和负责责维修的的设备、设设施进行行检查，对对发现的的问题可可通知租租户进行行整改，在在足够的的整改时时间内不不进行整整改的，物物业部将将以书面面方式通通知租户户限期整整改，到到期仍未未整改或或整改完完毕的，物物业部可可采取相相应的限限制性措措施，由由此造成成租户损损失的，物物业部不不负赔偿偿责任；如导致致业主、管管理公司司或第三三方受损损的，租租户须做做出相应应赔偿。07.在在租户所所有或负负责维修修的设备备、设施施发生危危及安全全、系统统运行或或影响其其他租户户的紧急急故

28、障时时，物业业部维修修人员可可不经租租户同意意先行处处置，事事后再通通知租户户，所涉涉及费用用由租户户承担。08.为为履行设设施、设设备的检检查、维维修、保保养等工工作职责责，物业业部检修修人员有有权在告告知租户户后，携携带设备备、工具具进入租租户商铺铺，租户户须给予予配合。09.因因物业部部维修人人员操作作不当，造造成租户户设备、设设施损坏坏的，物物业部负负责给予予修复或或赔偿。10.因因进行必必要的设设备检修修、保养养或不可可预见的的故障而而造成的的停电、停停水等，物物业部尽尽可能事先通知知租户，并并尽快修修复，但但不负损损失赔偿偿责任。11.物物业部向向租户提提供租借借维修工工具、维维修

29、人员员的服务务（详见见星游游城物业业管理收收费办法法）。环境保洁洁管理01.物物业部负负责商场场公用区区域、公公共设施施、公共共环境的的卫生清清洁，租租户负责责其商铺铺内的卫卫生清洁洁。02.租租户的一一般垃圾圾应打包包存放到到商场指指定的垃垃圾房内内；餐饮饮类租户户的厨房房垃圾、泔泔脚垃圾圾等须按按商场规规定的时时间、通通道运送送到商场场指定的的垃圾房房内，并并支付相相应的垃垃圾清运运费（详详见星星游城物物业管理理收费办办法）。租户如需运送体积大的垃圾，应及时通知物业部，由物业部协调处理，不得放置在垃圾房内。03.严严禁租户户在商铺铺内存放放任何有有机垃圾圾过夜，严严禁租户户投放任任何生活活

30、垃圾及及建筑垃垃圾进入入卫生间间和排水水管道，由由此造成成的排水水系统堵堵塞及损损坏等事事故，租租户须承承担所有有维修、赔赔偿责任任。04.各各租户有有保持公公用区域域、公共共设施、公公共环境境清洁、卫卫生的义义务。商商场公共共区域内内不得随随地吐痰痰，不得得随意弃弃置垃圾圾、杂物物、污水水，严禁禁随地大大小便，禁禁止任何何损坏商商场形象象之不文文明举动动。有破破坏行为为的，应应负责恢恢复原状状或承担担清洁费费用的责责任，并并须向物物业部缴缴纳罚款款。05.租租户不得得在其商商铺内从从事妨碍碍和侵扰扰其他租租户正常常经营的的事项，禁禁止制造造噪音以以及散发发刺激性性气味。06.租租户之员员工、

31、访访客应爱爱护商场场绿化，不不准损坏坏和移动动商场设设置的植植物、观观赏物。不不准将各各类杂物物扔进绿绿化带、水水池、公公共绿地地内，违违者除责责成清理理杂物外外，还需需向物业业部缴纳纳罚款。07.物物业部除除保障商商场公共共区域之之保洁外外，可应应租户要要求对其其商铺内内部进行行有偿清清洁或租租借清洁洁工具、清清洁人员员的服务务（详见见星游游城物业业管理收收费办法法）。安全保卫卫管理01.租租户应遵遵守政府府制定的的各项安安全法规规以及管管理公司司为保障障整个商商场安全全而制定定的各项项安全管管理规章章制度，服服从管理理公司有有关部门门和人员员的管理理，协从从其对商商场、商商铺内的的各类安安

32、全检查查，并与与管理公公司签订订星游游城安全全管理协协议。02.物物业部提提供24小时保保安服务务，保安安工作主主要内容容：制止犯犯罪和扰扰乱公共共秩序的的事故；控制维维持安全全及灭火火的行动动；协助控控制人流流及维护护公共安安全；处理紧紧急情况况直到政政府部门门人员抵抵达。03.保保安人员员会定时时巡查所所有公共共区域、停停车场、服服务通道道、店铺铺各出入入口、通通路、上上下货地地点。非非营业时时间内，保保安人员员巡查时时如发现现有商铺铺门户未未上锁，会会以锁具具上锁，通通知该商商铺租户户的安全全管理责责任人，并向租户开具罚单（详见星游城物业管理收费办法）。04.每每天营业业结束后后，租户户

33、员工应应尽快离离开商铺铺，配合合保安人人员的清清场工作作。05.租租户员工工如发现现任何遗遗留在商商铺内的的可以辨辨认的物物品，应应送交1F总服务务台或通通知物业业部保安安人员，并并提供发发现物品品的位置置、时间间及发现现物品的的人士姓姓名及联联络电话话。保安安人员会会记录该该物品信信息。如如该物品品存在任任何失主主的身份份证明，物物业部会会联络失失主。三三个月内内无人认认领的，普普通物品品将转送送慈善机机构，贵贵重物品品将交公公安部门门接管。如如有顾客客到商场场寻找失失物，租租户员工工应指示示其与物物业部联联络。尚尚有物品品未被寻寻获的，物物业部会会记录失失主个人资资料及失失物资料料备查。0

34、6.租租户因特特别需要要使管理理公司额额外增加加保安工工作的（如如举办大大型促销销活动、延延长营业业时间、装装修施工工等），应应提前12小时报报物业部部审核批批准，并并须支付付相应的的费用（详详见星星游城物物业管理理收费办办法）。07.租租户员工工如遇罪罪案或者者意外事事故请立立即报警警并通知知物业部部。公共设施施的使用用01.业业主及管管理公司司向租户户提供下下列公共共设施：01.001.租户承承租商铺铺内的建建筑、装装潢设施施，包括括用来隔隔断、区区分租户户商铺的的墙体、各各种形式式的隔断断物及其其与公共共区域的的接触面面。01.002.营业时时间内的的下列公公共设施施：公共洗洗手间：商场

35、每每层均设设置有男男女洗手手间，内内设洁具具、洗手手台、干干手机；员工饮饮水间及及休息室室：在商商场地下下二层、地地上二层层、地上上三层、地地上四层层设有员员工饮水水间，供供租户员员工饮水水、洗杯杯之用，其其中地上上三层、地地上四层层的员工工饮水间间附有员员工休息息室功能能，在规规定时间间段内开开放（详详见星星游城商商场管理理规定）；员工通通道：租租户之员员工、业业务单位位人员在在非正常常营业时时间内进进出商场场的，均均须走员员工通道道。员工工通道开开放时间间详见星星游城商商场管理理规定；各类公公用通道道（包括括消防通通道）。02.公公共设施施使用规规定：02.001.下列公公共设施施、物体体

36、不得拆拆除及改改变：各类墙墙体、租租户商铺铺与公共共区域或或其他租租户商铺铺相邻的的隔断物物；墙体、吊吊顶内、地地面下暗暗排的各各类管线线、管道道等；嵌入墙墙体或原原有设施施内的各各类电气气开关、插插座和灯灯具；可能影影响建筑筑结构或或其他设设施安全全的物体体；商场整整体外观观的各类类贴面、涂涂层及其其表面装装修层；管理公公司认为为需要继继续使用用的、同同意给予予租户合合理折旧旧补偿的的物体。02.002.租户在在使用公公共设施施时，须须遵守物物业部的的各项使使用规定定，不得得妨碍其其他租户户的正常常使用。因因使用不不当造成成损坏或或造成他他人损害害的，租租户应负负责赔偿偿。物业业部规定定有偿

37、使使用的，应应按规定定缴纳费费用。02.003.未经物物业部同同意，租租户不得得在商场场公共区区域（包包括但不不限于广广场、走走廊、通通道、楼楼梯和出出口等）内内或者租租户商铺铺邻近地地区堆放放任何物物品，如如违反该该规定，租租户将承承担相应应的清运运费用。租租户设置置物体、堆堆放物品品需占用用公用区区域的，须须向物业业部提出出申请，经经同意后后方可实实施。02.004.因合同同中止或或到期，租租户需拆拆除其所所有和安安装的各各类固定定设施、物物体的，需提前七天通知物业部，在符合本公约有关条款的前提下实施拆除。拆除后须负责恢复设施的原状，或支付物业部认为恢复原状所需的费用。02.005.未经物

38、物业部书书面同意意，租户户的下列列行为是是被禁止止的：私自在在墙体任任何部位位凿孔、开开洞或安安装、悬悬挂任何何物件；私自设设置广告告物；收留和和携带动动物及宠宠物进入入商场管管理范围围；私自进进入商场场内的变变压机房房、泵房房、电气气房、升升降机房房、消防防事务控控制室、消消防泵房房、电表表房及水水箱等公公用地方方及公共共设施；营业时时间内进进行商铺铺非紧急急修理/更换/清洁橱橱窗等；商铺内内播放音音乐的音音量影响响至公共共区域或或相邻租租户；商铺内内存放有有刺激性性气味的的物品影影响至公公共区域域或相邻邻租户；商铺内内强光源源影响至至公共区区域或相相邻租户户；在任何何公共区区域安装装架设旗

39、旗帜、标标志、铭铭牌、临临时招牌牌、促销销广告、宣宣传横幅幅及天线线等物；在任何何公共区区域从事事商业活活动及促促销活动动。装修施工工管理规规定在装修施施工管理理方面，管管理公司司的管理理范畴包包括各类类申请的的管理、现现场秩序序管理、人人员管理理、安全全管理、清清洁管理理和水、电电供应的的管理等等。01.以以下装修修施工管管理规定定只是对对租户在在装修期期间应注注意事项项的一个个概括，详详细的装装修须知知在星星游城商商铺装修修手册中有全面的规定。02.施施工是指指租户在在租赁商商铺内从从事的下下列行为为：建筑装装潢、装装修；安装各各类管线线、管道道和固定定设施、设设备；加装用用电设备备；租户

40、为为经营需需要实施施的其他他作业。03.装装修施工工中租户户应注意意以下事事项：经商场场有关部部门同意意后，向向物业部部提出施施工申请请，批准准后领取取星游游城装修修施工许许可证；施工前前，租户户应向物物业部提提交施工工方案、施施工图纸纸和施工工单位的的营业执执照、资资质证书书，并办办理政府府部门规规定的各各项报批批手续；施工结结束后，申申请、配配合完工工查验，提提交竣工工图纸和和资料；施工前前，租户户或施工工队伍需需向物业业部支付付装修押押金、施工人人员出入入证押金金及工本本费等（详详见星星游城商商铺装修修手册）。上述押金（如有余额）在装修工程验收合格后无息退还；施工期期间，租租户或施施工队

41、伍伍须支付付施工用用水费、用用费、垃垃圾清运运费等（详详见星星游城商商铺装修修手册）。04.租租户有义义务指导导装修施施工人员员遵守下下列施工工规定，并并对其施施工人员员在商场场内的行行为负责责：施工人人员应绝绝对按照照全国国物业管管理条例例、上上海市装装修管理理规定、星游城商铺装修手册的规定进行施工，自觉遵守各种管理制度，无条件接受物业部对施工质量、安全、及星游城商铺装修手册各款项执行情况的监督、检查，对查出的问题应及时加以整改，情况严重的，物业部有权要求停工；施工时时应遵守守各种作作业规定定，做好好各项安安全检查查、落实实安全措措施，确确保安全全和质量量。特殊殊工种施施工人员员应随身身携带

42、操操作证，以以备查验验。施工工人员应应安全用用电，临临时布线线应架离离地板并并于施工工结束时时拆除。急急救包和和灭火器器应随时时备用。动动用明火火的，必必须办理理动火申申请并在在施工现现场按规规范要求求配置灭灭火器材材；施工人人员应由由专人负负责，名名单交物物业部备备案。该该负责人人应每天天到物业业部签到到并登记记当天施施工人员员数目。施施工队伍伍不得使使用三无无人员，施施工人员员进出商商场必须须佩带星星游城施施工人员员出入证证；除物业业部书面面同意，租租户商铺铺装修工工作只能能于规定定的时间间内进行行（详见见星游游城商铺铺装修手手册）。需延长、变动施工期限和时间的应向物业部申请办理相应的手续

43、；除非得得到物业业部书面面同意，否否则施工工过程中中严禁改改动、拆拆除各类类商场所所属管线线、管道道和固定设设施、设设备；严严禁挖凿凿和切割割天花、地地面、墙墙体、柱柱体；严严禁加装装超负荷荷的用电设备；严禁任任何可能能给建筑筑结构、建建筑设施施或物业业环境造造成不良良后果的的作业；施工现现场严禁禁吸烟、烧烧饭、留留宿、随随地大小小便；施工材材料、设设备、建建筑垃圾圾等须从从物业部部指定的的通道、货货运电梯梯进出，并并堆放在在商铺施施工区域域内或指指定地点点；施工工队伍必必须在物物业部指指定的现现场作业业，不得得乱占场场地，不不得进行行有噪音音、有刺刺激性气气味等干干扰其他他商铺装装修、营营业

44、的工工程；施工时时必须在在现场周周边设立立围板，或或设置明明显的警警示标志志，保证证顾客和和其他人人员不会会误入该该区域，并并采取措措施尽量量减少对对其他租租户的影影响；商商场营业业期间内内施工的的，施工工围板朝朝向公共共区域的的部分需需进行简简单装饰饰；装修工工作结束束后，租租户有责责任清扫扫施工现现场，垃垃圾、剩剩余材料料应袋装装化。施施工人员员需带出出的材料料、设备备、大件件工具等等，须办办理星星游城物物品出门门证。05.对对于违反反上述规规定的，物物业部将将视情节节给予当当事人必必要的处处罚，处处罚金和和赔偿金（如如有）可可在装修修押金中中扣除。物业管理理费及能能耗01.物物业管理理费

45、：根根据管理理公司与与租户签签订的商商铺租赁赁合同的的相关内内容，租租户须每每月及时时按其计计租面积积支付_元（人人民币）/平方米米的物业业管理费费，每月月共计元元。物业业管理费费将用于于以下项项目支出出：物业部部员工薪薪金、劳劳工保险险、各项项国家规规定的有有关福利利，以及及行政费费用、电电话费、办办公用具具及其维维修保养养费、其其他杂项项费用；商场公公共区域域以及所所有公用用设备、设设施的运运行、维维修、保保养费；商场公公共区域域保安及及清洁费费；商场公公共区域域水电费费；商场结结构和各各项设施施的保险险；商场公公共区域域环境装装饰及改改善费用用；法律、检检查及其其他事业业费用；税金；租户

46、承承租商铺铺内的中中央空调调运行、维维修、保保养费以以及能耗耗费用（租租户自行行安装空空调系统统的需租租户自行行承担相相关费用用）。02.除除上述物物业管理理费包含含的能耗耗费用外外，租户户承租商商铺内的的所有照照明、插插座、电电器用电电，以及及所有用用水均设设独立表表具分表表计量，费费用由物物业部代代收代付付：物业业部每月月将派专专人定期期到户抄抄表，结结合实际际抄表读读数与总总表与分分表表差差系数，每每月按时时向租户户发放付付款通知知单。表表差系数数为5%：商铺水水费计算算标准：实际抄抄表读数数（15%分摊系系数）水费单单价；商铺电电费计算算标准：实际抄抄表读数数（15%分摊系系数）电费单

47、单价。03.煤煤气的申申请安装装、抄表表、付费费由租户户单独与与煤气公公司另行行处理。04.特特殊费用用的支付付：餐饮租租户除需需支付正正常的物物业管理理费外，还还须向物物业部支支付泔脚脚垃圾清清运费，收收费标准准（详见见星游游城物业业管理收收费办法法）；餐饮租租户除需需支付正正常的物物业管理理费外，还还须向物物业部支支付超额额用水引引起的罚罚款费用用、分摊摊排污管管道的疏疏通费、隔隔油池日日常管理理费及环环保超标标罚款费费、灭四四害费等等（详见见星游游城物业业管理收收费办法法）；食品经经营租户户除需支支付正常常的物业业管理费费外，还还须支付付灭四害害费（详详见星星游城物物业管理理收费办办法）；上述特特殊