XX物业管理公司工程部职责制度与作业指导书5808.docx
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1、工程维保部职责1、 目的为了加强对对物业项项目的维维修保养养工作,组组织疑难难问题处处理、技技术把关关、技术术服务和和维修维维保,提提高物业业的完整整、完好好使用率率,促进进物业保保值升值值。2、 适用部门适用于本公公司工程程维保部部3、 职责3.1配合合新入住住楼宇工工程的验验收接管管,对验验收中发发现的工工程问题题及时报报告开发发公司,督督促承建建商整改改。3.2对新新入住楼楼宇有关关设施的的增补、更更新、改改造提出出解决方方案,对对委外工工程进行行初审,并并协助管管理处监监督施工工质量,完完成房屋屋的交接接验收。3.3审核核各管理理处设施施设备更更新改造造方案和和预算费费用,主主持外判判
2、工程的的招投标标活动。3.4 编编制公司司设备维维修保养养计划,检检查计划划执行情情况,负负责各管管理处管管理的设设备维修修的技术术指导、安安全运行行,组织织开展红红旗设备备、技术术能手评评比工作作。3.5 负负责对工工程技术术资料、设设备说明明书、维维修保养养记录的的收集、整整理、立立卷、存存档及档档案管理理工作。3.6组织织对公司司托管物物业的大大型机电电设备的的维护管管理,包包括实施施日常维维修计划划和年审审,检查查指导设设备设施施的正常常运行。3.7 审审批客户户室内装装修方案案并负责责装修全全过程的的管理、监监督、检检查、服服务,办办理物业业维保资资金的申申请、批批交、使使用、结结案
3、工作作。3.8 组组织对各各物业项项目设施施设备发发生故障障、事故故的调查查和鉴定定工作,负负责向上上级提交交相关处处理意见见报告。3.9 指指导各物物业项目目开展质质量标准准认证及及符合条条件的创创优达标标参评工工作,协协助其整整改完善善。3.10 制订承承接物业业管理项项目相关关系统设设施设备备标识标标牌选用用方案,向向委托方方提供建建设性意意见,参参与讨论论。3.11配配合公司司的每月月楼检工工作,形形成楼检检报告、楼楼检讲评评、楼检检整改、督督查验收收中关于于工程维维修方面面的工作作报告,参参与拓展展业务招招投标项项目的管管理方案案和设施施设备公公共能源源费用测测算工作作。3.12负负
4、责各小小区设施施设备运运营、维维护工作作中安全全工作的的检查、监监督、指指导,保保证工程程维护工工作中无无安全责责任事故故。3.13 完成上上级交办办的其他他工作。工程维保部部经理职职责1、 目的为了加强对对工程维维保部门门领导,组组织物业业接管验验收和设设施更新新改造,组组织维修修方案计计划实施施、检查查、验收收,实现现物业保保值增值值。2、 适用职位适用于本公公司工程程维保部部经理3、 职责3.1 负负责检查查、指导导、协调调及督促促各专业业工程师师、技术术员完成成各自范范围内工工作。3.2 负负责组织织各专业业管理人人员参加加新物业业项目入入住前接接管验收收,完善善整改返返修。3.3 负
5、负责组织织物业项项目管理理设施设设备增补补更新改改造的初初步技术术方案讨讨论。3.4 负负责组织织各物业业项目维维修保养养计划、措措施,落落实检查查整改验验收工作作。3.5 负负责组织织拓展业业务招投投标项目目工程方方面的讨讨论和设设施设备备公共能能源费用用测算工工作。3.6 负负责组织织物业项项目设施施设备发发生故障障事故的的调查、鉴鉴定工作作并及时时上报。3.7 负负责组织织工程系系统业务务洽谈和和与物业业相关部部门的联联系、公公共关系系工作。3.8 负负责安排排办理、组组织物业业项目相相关设备备的安全全年检、年年审工作作及工程程系统技技术员工工的技术术培训和和考核工工作。3.9 负负责指
6、导导各物业业项目工工程技术术资料、设设备说明明书、技技术单据据等整理理建档工工作。3.10 负责组组织物业业项目各各系统设设备设施施安全运运行和正正常使用用,负责责物业项项目的节节能降耗耗工作。3.11 负责组组织物业业项目定定期楼检检、整改改,完成成楼检报报告。3.12 完成上上级交办办的其他他工作。工程维保部部工程师师职责1、 目的为了加强工工程设施施设备维维修维保保技术管管理,审审核维修修技术方方案,对对重大维维修组织织课题调调研和技技术攻关关。2、 适用职位适用于本公公司工程程维保部部工程师师3、 职责3.1 负负责审核核公司各各物业项项目设施施设备维维修维保保计划、方方案、技技术可行
7、行性,编编制工程程部维修修维保技技术规范范、规程程。3.2 负负责制订订各物业业项目设设施设备备管理卡卡片、表表格式样样,对设设施设备备的日常常维修维维保进行行技术指指导,监监督检查查日常运运行。3.3 负负责检查查、指导导资料员员对物业业项目交交竣工图图纸、技技术资料料等实施施计算机机规范化化管理,组组织建立立标准化化、规范范化技术术资料库库。3.4 负负责各物物业项目目节能降降耗措施施方案,设施设设备技术术改造、更更新,完完善方案案的审核核。3.5 负负责各物物业拓展展项目及及参与招招投标项项目设施施设备名名称、数数量、功功率、负负荷等技技术参数数统计并并测算公公共能源源分摊费费用。3.6
8、 协协助公司司对设施施设备发发生的故故障、事事故进行行调查,负负责组织织事故报报告的技技术性问问题分析析鉴定。3.7 负负责审核核物业项项目客户户装修图图纸、装装修方案案,对重重大技术术问题组组织调研研攻关。3.8 负负责组织织工程系系统员工工的技术术培训和和考核,参参与质量量标准文文件撰写写和内审审员培训训工作。3.9 负负责物业业项目中中的压力力、计量量表具的的校验及及特种设设备的安安全年审审安排。3.10 负责物物业项目目与市政政相关单单位在日日常配合合中的工工程技术术问题的的交流、协协助、联联系工作作。3.11完完成上级级交办的的其他工工作。工程维保部部技术员员职责1、 目的为了加强工
9、工程维保保部的技技术力量量,检查查执行维维修方案案,计划划的落实实,指导导项目管管理处维维修保养养。2、 适用职位适用于本公公司工程程维保部部技术员员3、 职责3.1 负负责配合合、协助助项目管管理处完完成设施施设备技技术改造造、更新新,完善善方案的的实施及及维修维维保工作作质量的的检查。3.2 负负责检查查、监督督项目管管理处日日常设施施设备正正常运行行、管理理、保养养情况及及安全操操作规范范的执行行情况。3.3 参参与物业业项目的的接管验验收,负负责对验验收中的的遗漏工工程和不不足问题题统计反反馈,监监督改进进完善。3.4 参参与物业业项目设设施设备备维修维维保计划划及物业业设施设设备技术
10、术改造、更更新,完完善方案案的讨论论、制订订。3.5 协协助工程程系统员员工技术术培训和和技术考考核工作作及参与与质量标标准文件件撰写和和内审员员培训工工作。3.6 负负责物业业项目技技术资料料、新材材料、新新工艺、新新技术信信息的收收集整理理,定期期汇报给给工程维维保部领领导。3.7 负负责检查查督促物物业项目目客户装装修房屋屋按照装装修方案案和图纸纸规范施施工,协协调解决决装修管管理及技技术问题题。3.8 负负责检查查、指导导填写设设施设备备运行记记录、设设施设备备登记卡卡片,提提出物业业项目节节能降耗耗合理化化建议。3.9 完完成上级级交办的的其他工工作。工程维保部部资料员员职责1、 目
11、的为了加强物物业设施施设备和和工程维维修技术术档案资资料的统统一管理理,为维维修维保保工作提提供技术术资料依依据。2、 适用职位适用于本公公司工程程维保及及项目管管理处资资料员、文文员3、 职责3.1 负负责工程程维保部部工程图图纸、技技术档案案资料的的收集、整整理、归归档、利利用及管管理工作作。3.2 负负责对工工程图纸纸、文字字资料、图图片、光光碟、书书籍进行行分类建建帐,编编号存档档,负责责对相关关资料输输入计算算机管理理。3.3 负负责技术术资料的的节约,内内外文件件的传阅阅、登记记和管理理工作,收收发往来来文件、信信件,做做好会议议记录。3.4 负负责工程程系统技技术性资资料、图图表
12、的打打字、装装订、复复印工作作,接待待外来客客户。3.5 负负责工程程维保部部办公环环境整洁洁有序,定定期清扫扫清洁办办公区域域。3.6 负负责本部部门办公公用品的的计划、领领用、发发放、员员工的考考勤工作作。3.7 完完成上级级交办的的其他工工作。设施设备分分类作业业指导书书1.目的:小区的的设施设设备品种种多、数数量大,公公司为了了识别、建建帐和建建立标准准,对设设施设备备进行分分类。2.适用范范围:南南京银城城物业管管理有限限公司管管理的各各个小区区。3.引用文文件:南南京银城城物业管管理有限限公司的的企业规规定。设施、设备备分类的的原则,需需要用电电的及用用电附属属的属于于设备类类,不
13、需需要用电电的属于于设施类类。4.设施的的分类4.1房屋屋公共部部位:物物业用房房、景观观房、楼楼梯间、屋屋面、露露台、外外墙面、雨雨落水管管、避雷雷接地、地地下室、信信报箱;4.2机站站房:监监控室、风风机房、水水泵房、配配电房、消消防泵房房、电梯梯机房、信信息机房房;4.3停车车场:汽汽车库与与自行车车库,包包括其内内的地面面、墙面面、顶棚棚、窗户户、采光光天窗、采采光天井井;4.4 11.4道道路及其其他:包包括小区区道路、路路牙、围围墙、门门楼、各各类坡道道、各式式雨篷、岗岗亭、建建筑小品品、各类类景观桥桥、路阻阻、路桩桩。4.5清洁洁设施:垃圾箱箱、垃圾圾筒、垃垃圾车、拖拖把池、垃垃
14、圾场;4.6公益益设施:体育健健身器材材(室内内、外的的免费使使用的)、儿儿童游乐乐设施(室室内、外外的免费费使用的的);4.7特殊殊给排水水的配套套设施:消防水水箱、蓄蓄水池、泳泳池、水水景的基基础部分分;4.8标识识:楼宇宇及单元元标识、景景观标识识、指引引标识、交交通标识识、警示示标识、车车号牌标标识、设设施设备备状态及及运行标标识、流流程标识识、制度度标识、临临时标识识;4.9室外外排水:外排管管道(包包括雨、污污)、化化粪池、管管井、明明暗沟、管管井盖(包包括电信信、自来来水、智智能化等等所有室室外井盖盖)、集集水坑;4.10消消防:室室外消防防接合器器、消防防栓(室室内)、消消火栓
15、(室室外)、灭灭火器、大大型消防防箱、各各式防火火门;4.11人人防设施施:集气气室、进进风竖井井、排风风竖井、滤滤毒室、隔隔音间、防防爆地漏漏、各式式密闭门门;5.设备的的分类5.1配电电系统:高、低低压配电电柜、配配电箱、照照明箱、控控制箱、控控制柜、电电表箱、箱箱式变、母母线桥架架。5.2消防防系统:消防自自动报警警系统、消消防喷淋淋系统、消消防泵供供水系统统、消防防增压泵泵系统;防火卷卷帘门。5.3供水水系统:二次供供水系统统,包括括二次供供水的水水泵、阀阀门及供供水管道道。5.4排水水系统:潜水泵泵、排污污泵及其其与之联联系的各各类阀门门、接头头、排水水管道及及浮球式式限位控控制开关
16、关等。5.5风机机系统:风机、送送风、引引风机及及其与之之联系的的风机管管道及阀阀门。5.6供气气系统:由煤气气公司负负责。5.7特种种设备:电梯系系统、升升降式立立体停车车系统。5.8照明明系统:楼道照照明、机机房照明明、车库库照明、景景观照明明、其他他附属照照明(包包括路灯灯、办公公照明、应应急照明明、行空空灯等)。5.9弱电电系统:周界报报警系统统、红外外报警系系统、单单元门禁禁对讲系系统、摄摄像监控控系统、巡巡更系统统、紧急急求救系系统、小小区广播播系统、小小区背景景音乐系系统、刷刷卡系统统。5.10道道闸系统统:伸缩缩式电动动门、闸闸臂系统统。5.11空空调系统统:集群群式中央央空调
17、系系统。5.12特特殊给排排水系统统:中水水处理设设备、泳泳池过滤滤设备。5.13绿绿化设备备:草坪坪机、绿绿篱机、割割灌机、机机动喷雾雾机、(属属于基础础设施)。5.14通通讯设备备:对讲讲机(属属于基础础设施)、网网络线路路。5.15辅辅助设备备:空压压机、管管道疏通通机。6、计量设设备万用表、压压力表、接接地电阻阻测试仪仪、兆欧欧表、温温度计、拉拉力计、钳钳型电流流表、噪噪声仪。设施、设备备的完好好标准一、目的:建立企企业关于于设施设设备完好好的统一一标准,使使得设施施设备在在一个标标准下得得到全员员管理。二、适用范范围:南南京银城城物业管管理有限限公司托托管服务务的所有有小区。三、引用
18、标标准:四、标准内内容1 设施的的完好标标准1.1房屋屋公共部部位:物物业用房房、景观观房、楼楼梯间、屋屋面、露露台、外外墙面、雨雨落水管管、避雷雷接地、地地下室、信信报箱。1.1.11物业用用房、景景观用房房、楼梯梯间、地地下室墙墙面及顶顶: 表面平平整,无无裂缝、表表面无不不明孔洞洞、无异异物,无无连续11平方米米及以上上的起皮皮和龟裂裂,无空空鼓。表表面为瓷瓷砖的,无无脱落、缺缺角,对对于有裂裂痕但表表面平整整、粘贴贴牢固、不不影响使使用的可可列入完完好。1.1.22物业用用房、景景观用房房、楼梯梯间、地地下室地地面: 地面面平整,无无裂缝、空空鼓、龟龟裂,不不起沙,瓷瓷砖地面面无脱落落
19、、缺角角,对于于有裂痕痕但表面面平整、粘粘贴牢固固、不影影响使用用的可列列入完好好。1.1.33楼梯间间: a、扶手手能够正正常使用用,平整整无断裂裂,无脱脱落。bb、楼梯梯护栏固固定牢固固,无缺缺损,无无断裂。能能够正常常使用。c、通风窗开启、关闭灵活,附件齐全,消防上有要求不能开启的窗户应固定牢靠。玻璃无裂缝、无破损。d、窗前护栏安装牢固,无断裂,无锈蚀,油漆完好。e、明装管、线固定牢靠,布管排线整齐,穿墙洞封堵完好。f、各类设备箱,箱盖齐全,开关箱门灵活,箱锁完好,表面油漆完好,无脱落、锈蚀。1.1.44外墙面面:涂料料层与里里层因热热膨胀系系数不同同引起的的涂料层层龟裂不不进行完完好的
20、评评定。无无大面积积污染,无无大面积积脱落,墙墙体无开开裂。1.1.55雨落水水管:顺顺直固定定牢靠,连连接可靠靠,雨天天排水通通畅,无无堵塞,外外观整洁洁无开裂裂破损。1.1.66避雷接接地:各各连接点点牢固可可靠,避避雷带无无断裂,连连接成整整体。用用接地电电阻测试试仪测量量时阻值值应低于于10欧欧姆,并并要符合合规范要要求。1.1.77屋面:挂瓦斜斜屋面应应瓦片整整齐,无无缺片、破破损。天天沟排水水通畅,无无堵塞。避避雷带连连接可靠靠,油漆漆完好,避避雷接地地达到11.1.6的要要求。平平屋面女女儿墙无无裂缝、破破损。屋屋面不渗渗水,保保温隔热热层完好好。1.1.88露台:公用露露台的地
21、地平应平平整、不不起沙、无无空鼓,无无裂纹。用用护栏进进行防护护的,护护栏固定定牢靠,护护栏油漆漆完好。1.1.99信报箱箱:表面面清洁,箱箱盖无脱脱落,箱箱体不变变形,固固定牢靠靠。1.2机站站房:监监控室、风风机房、水水泵房、配配电房、配配电间、消消防泵房房、电梯梯机房、信信息机房房。1.2.11墙面及及顶:表表面清洁洁平整,无无连续11平方米米及以上上的起皮皮和龟裂裂。无空空鼓。顶顶面、墙墙角与墙墙底无渗渗水现象象。各管管道孔封封堵严密密无渗水水。顶面面、墙面面上各类类线盒盖盖板齐全全,无裸裸露的空空盒。敷敷设于表表面的各各类线缆缆安装整整齐,横横平竖直直,没有有各种线线缆拖挂挂。且各各
22、类线盒盒无渗水水现象。无无积尘、表表面清洁洁、无大大面积污污染。1.2.22地面:水泥地地面无空空鼓、不不起沙,无无裂纹,表表面平整整。油漆漆地面应应当表面面平整,油油漆颜色色、厚度度均匀、不不起皮、没没有超过过0.11平方米米以上的的脱落。瓷瓷砖的地地面瓷砖砖无破损损、无缺缺损,且且瓷砖必必须为防防滑瓷砖砖。静电电地板地地面的应应当静电电地板牢牢固无缺缺损、无无破损,表表面没有有严重的的污染。各各类地面面都应当当没有异异物突起起。配电电房及配配电间内内任何形形式的地地面不得得有任何何积水。其其他机站站房内如如果有水水源,应应当设有有排水沟沟或排水水槽或淌淌水沟引引水至集集水坑后后排出机机站房
23、。排排水沟或或排水槽槽或淌水水沟无堵堵塞,引引水通畅畅。1.2.33各类机机站房内内各类标标识:有有机站房房名称标标识、消消防标识识、设备备铭牌标标识、设设施设备备运行状状态标识识,系统统图标识识、机站站房布置置标识,摆摆放配件件的区域域,应有有标识,如如“配件区区”等。安装于表面面的标示示牌外观观完好、无无破损、文文字清晰晰、无错错误,固固定牢靠靠无翘曲曲变形,无无磨损、松松动、脱脱落,指指示正确确。悬挂挂在设备备上的标标示牌,清清晰准确确,不歪歪斜。1.2.44各类机机站房内内的消防防灭火器器:消防防灭火器器摆放在在明显和和便于拿拿取的地地方。灭灭火器外外壳完好好无破损损,必须须为红色色油
24、漆,油油漆无脱脱落。喷喷嘴部分分清洁无无杂物堵堵塞。起起保险作作用的开开口销插插入可靠靠。把手手完整无无开裂、破破损。压压力指示示表内的的指针指指示在黄黄色或绿绿色区域域内。手手推式灭灭火器的的推动机机械坚固固,推动动灵活。连连接使用用的接驳驳器完整整。1.2.55各类机机站房照照明:照照明灯及及灯具:光线明明亮,受受控灵敏敏。无外外露线头头,灯光光明亮程程度与灯灯源功率率相匹配配。控制制开关开开启和关关闭灵活活,无不不亮和长长亮的现现象。照照明灯的的灯罩及及外观部部分无破破损,无无开裂。悬悬挂于房房屋顶部部的照明明灯固定定牢靠,灯灯具电气气连接可可靠。1.2.66门和门门锁:油油漆完好好,无
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