高职电子商务专业技能抽查标准21759.docx

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1、湖南省高等职业院校学生专业技能抽查考试标准电子商务2012年4月月目 录一、抽查对象2二、抽查目的2三、参照的技术术标准或规范范3四、抽查内容与与抽查方式3模块一 商务务网站内容建建设4项目1：网站栏栏目策划与信信息编辑5项目2：网店商商品信息编辑辑6项目3：网站（店店）页面美化化7模块二 网络络推广8项目1：电商平平台站内推广广9项目2：搜索引引擎推广10项目3：联盟广广告推广12项目4：其它新新型推广14模块三 网络络客户服务与与管理14项目1：售前客客户服务与管管理14项目2：售后客客户服务与管管理16五、评价标准17六、实施条件26湖南省高等职业业院校电子商商务专业技能能抽查标准一、抽

2、查对象湖南省高等职业业院校目前开开设的电子商商务专业（66204055）三年一期期在校学生。二、抽查目的测试学生根据企企业电子商务务的需要进行行网站商务模模式分析与定定位，网站栏栏目设计、规规划，网站（店店）信息内容容采集、编辑辑、发布的技技能；测试学学生能够根据据网站（店）美美化需要进行行网站（店）页页面装修，店店铺整体形象象设计，促销销区域制作等等技能；测试试学生能够根根据企业电子子商务的需要要和推广任务务要求，遵循循互联网以及及电子商务相相关法律政策策，利用常用用推广平台、常常用推广工具具为其进行推推广方案制定定、推广活动动实施、数据据统计分析、推推广效果评估估与优化等技技能。测试学学生

3、能利用网网络进行目标标客户分析、沟沟通客户需求求、处理客户户投诉和异议议，进行客户户价值挖掘、客客户管理的技技能。测试学学生以上技能能的同时对其其在实际操作作过程中所表表现出来的职职业素养进行行综合评价。三、参照的技术术标准或规范范1国家电子商商务师职业资资格标准2. 阿里巴巴巴电子商务从从业资格认证证标准3. 百度认证证（网络营销销师）规范标标准4、中国互联网网管理条例5 中国互联联网协会企业业网站建设指指导规范纲要要四、抽查内容与与抽查方式电子商务技能抽测内容商务网站内容建设企业网络推广网络客服与管理电商平台站内推广搜索引擎推广联盟广告推广其它新型推广网站栏目策划与信息编辑网站（店）页面美

4、化网店商品信息编辑售前客服与管理售后客服与管理电子商务技能抽抽查内容包括括商务网站内容容建设、企业网络推广、网络客户服务务与管理3个个基本的、通通用的模块。其其中商务网站站内容建设模块包括括网站栏目策划划与信息编辑辑、网店商品品信息编辑、网站（店）页面美化3个典型工作项目；网络推广模块包括电商平台站内推广、搜索引擎推广、联盟广告推广、其它新型推广4个典型工作项目；网络客户服务与管理模块包括售前客服与管理、售后客服与管理2个典型工作项目。要求学生能按照企业的操作规范独立完成，并体现良好的职业精神与职业素养。技能抽查由湖南南省教育厅相相关组织机构构组织抽考，被被测学生从商商务网站内容容建设、网络络

5、推广、网络客户服服务与管理三三个模块中各各抽取一个项目目，再从各对对应项目试题题库中抽取一套试题题，进行组合合；被测学生生在150分分钟时间内独独立完成3部部分的测试任任务。模块一 商务务网站内容建建设商务网站内容建建设技能模块块包括网站栏目策划划与信息编辑辑、网店商品信信息编辑、网站（店）页页面美化3个抽查项目目。主要用于于考核学生能能够根据企业业电子商务的的需要进行网网站商务模式式分析与定位位，网站栏目设计计、规划，网网站信息内容采集、编辑、发布等；能够进行网店店商品信息的的编辑、发布布、数据包的的制作；能够够进行网站（店店）页面装修修，店铺整体体形象设计，设计制作网网站整体页面面风格，图

6、标标设计，图片片美化等；能够配合网络络推广进行基本的网络广广告或促销区区域制作、各类宣传活活动的文案编辑等技能。项目1：网站栏栏目策划与信信息编辑1、任务描述给定某企业背景景资料、建站站目标和部分分拟发布的信信息内容；要要求能够进行行网站商务模模式分析与定定位、同类网网站比较分析析、企业自身身网站的栏目目策划，并能能够对栏目内内容收集、组组织及撰写，对对拟发布的信信息内容进行行相关编辑（包包括文稿标题题设置、内容容编辑与优化化、关键词选择、内内链建立、内内容提要制作作等）。2、测试要求（1）技能要求求：熟悉电子商务务各种主要模模式，对电子子商务模式有有较深的理解解，能对网站站模式进行定定位与分

7、析；能够对同类网网站进行比较较分析；能根据网站比比较分析结果果，结合自身身建站目标，进进行网站栏目设计计；能够针对各栏栏目进行内容收集集、组织及撰撰写能够针对网络络信息内容进进行文稿标题题制作；能对网络信息息内容进行编编辑与优化；能够针对网络络信息内容进进行关键词的的选择；能够针对网络络信息内容中中关键词建立立内链接；能够针对网络络信息内容进进行内容提要要制作。（2）素养要求求具有信息编辑辑过程中所要要求的细致的的工作作风在进行信息编编辑过程中能能注重内容的的规范性、真实实性、准确性性。有较强的市场场分析能力和和用户对信息息需求的洞察察力。对网站栏目和和内容创新、SEOO有较强敏感感度。能注重

8、工作场场所的6S管管理，遵守操操作规程、操操作纪律。（3）抽测方式式被测试学生从本本项目题库中中抽取一题进进行机试。（4）测试时间间：45分钟项目2：网店商商品信息编辑辑1、任务描述给定商品的背景景资料，要求求能够根据背背景资料，进进行商品（宝宝贝）的文案案企划和宝贝贝描述编写、优化和数据包包的制作。2、测试要求（1）技能要求求：能根据素材为为网店商品编编写一个合适适的商品名称称；能为网店商品品进行合适类类目的选择；能编辑网店商商品的价格信信息、时效信信息、物流信信息；能对商品图片片进行简单处处理（图片文文件格式转换换、图片文件件大小处理、图图片色彩亮度度调整、图片片加水印、边边框处理）并并上

9、传；能根据素材编编辑商品的关关键属性（如如货号、品牌牌等）与非关关键属性（如如消费群体、风风格等）能编辑商品的的销售属性（如如尺寸、颜色色等）；能够根据背景景材料设计和和制作商品的的描述信息，进进行卖点的提提炼；能够运用数据据包制作工具具（如淘宝助助理等）进行行商品数据导导入、导出、上上传以及数据据包的制作等等。（2）素养要求求具有信息编辑辑过程中所要要求的细致的的工作作风在进行信息编编辑过程中能能注重内容的的规范性、真实实性、准确性性。具有一定的视视觉审美能力力、创新设计计理念。有较强的市场场分析能力和和用户对信息息需求的洞察察力。能注重工作场场所的6S管管理，遵守操操作规程、操操作纪律。（

10、3）抽测方式式被测试学生从本本项目题库中中抽取一题进进行机试。（4）测试时间间：45分钟项目3：网站（店店）页面美化化1、任务描述某公司为开展电电子商务建立立了自己的网网站或网店，请运运用相应的网网站工具软件件，根据提供供的素材和项项目的实施要要求对网站或或网店相关页面内容进行美化处理理。其中页面美化处处理主要包括网站图象的修饰美化、网站（店）推推广促销区域域设计与制作作、网站页面面元素编辑排排版、页面元元素基本动态态设计等。2、测试要求（1）技能要求求：能正确选用网网站图像的基基本格式，并并能进行格式式转换；能根据网页图图像大小以及及图像像素要要求对图像进进行处理；能够处理修饰饰网站图片，包

11、包括网站图片方向向调整、明暗暗度调整、颜颜色调整；能够够在图像中设设置相应的文文字效果、水印处理、边边框制作等；能够通过图层层应用、图像像编辑修饰、基基本动画设置置进行店标制制作、促销区区域制作等。能够设置网页页基本属性以以及Keywword关键键字、desscripttion标签签的设置；能够在网页中中进行文字、表表格、图像、多多媒体、页面面链接等元素素的操作；能够用表格、层层、框架、表表单、CSSS+div来来进行网页内内容布局设置置；能够在页页面中对页面面元素进行基基本的动态设设计，包括页页面中滚动文文字设计、鼠鼠标经过图像像设计、图片片放大特效的的制作、广告告图片自动轮轮换的制作、浮浮

12、动广告制作作能够利用CSSS进行网页页内容的美化化。（2）素养要求求有良好的协调调、沟通能力力和团队精神神在进行页面内内容美化过程程中能注重内内容的合法性性、规范性。具有美工工作作者所要求的的细致的工作作作风具有一定的视视觉审美能力力、创新设计计理念。有高度的敬业业精神及工作作激情，工作作态度积极乐乐观能注重工作场场所的6S管管理，遵守操操作规程、操操作纪律。（3）抽测方式式被测试学生从本本项目题库中中抽取一题进进行机试。（4）测试时间间：45分钟模块二 网络络推广网络推广技能模模块包括电商商平台站内推推广、搜索引引擎推广、联联盟广告推广广、其它新型型推广4个项项目。主要用用于考核学生生根据企

13、业电电子商务的需需要、推广目标的的特点，利用用常用推广平台、常用推广工具具为其进行推广方方案制定、推广活动实实施、数据统计分分析、推广效效果评估与优优化等技能。项目1：电商平平台站内推广广1、任务描述某企业想通过电电子商务站内内平台对他的的商品或企业业进行推广，给定企业或商品的背景材料，请通过常用电子商务平台（如淘宝/阿里巴巴/慧聪等），帮助其策划切实可行的网络推广方案并加以相关任务的实施。考虑电商平台推广实施的时间因素，普通用户在推广时的局限性和推广费用等问题，推广过程考核将采用对关键步骤进行文字描述、截图、统计分析等方式进行。2、测试要求（1）技能要求求能按照企业整整体营销目标标对电商平台

14、台网络推广目目标进行规划划，制定合适适的促销计划划；能够熟悉常用用电商平台站站内规则，熟熟练操作常用用电商平台站站内推广工具具(如淘宝平台台：店铺产品品上架/橱窗推荐/直通车/淘淘客/淘江湖湖/卖霸/钻钻石展位/焦焦点图/聚划划算/淘宝帮派等等；如阿里巴巴巴推广工具具：诚信通/网销宝/黄金展位等）能精通常用电电商平台站内内关键字策略略、对站内店铺及及店内商品选选择合适的关关键词，进行行搜索关键字字优化，提升自然搜搜索流量；能掌握电商平平台站内论坛、博博客、QQ群群、旺旺群等等的内容建设设、互动和推广方方法，负责软文帖帖子的构思、编编写、发布、论坛灌水、微博/博客营销、群推广、汇总总链接等；能熟

15、练使用网网店数据统计工具具（如量子统计计、数据魔方等等），对网店店店铺的IP、PPV、销量、跳跳出率、地域域分布、转化化率等做出数数据分析；能统筹整理并并制定执行有有效推广方案案，对推广及投投放项目展开开定期总结提提高，统计、分分析推广数据据及效果，并并不断优化，给出切实可可行的改进方方案;（2）素养要求求利用互联网不不断学习新知知识、新技术术、有一定创创新意识;热爱互联网电电子商务行业业，有较强的的团队精神和和工作激情，善善于沟通，踏踏实肯干;具备良好的策策划推广能力力和项目执行行能力;心思细腻，能能换位思考，对对数字敏感，具具有较强的数数据分析能力力;推广活动的实实施能遵循中中国互联网管管

16、理条例，注重活动合法性、规规范性；能注重工作场场所的6S管管理，遵守操操作规程、操操作纪律。（3）抽测方式式被测试学生从本本项目题库中中抽取一题进进行机试。（4）测试时间间：60分钟项目2：搜索引引擎推广1、任务描述某企业想通过搜搜索引擎推广广方式对企业业网站和产品品进行推广，给给定企业的背背景材料，请请通过常用搜搜索引擎（如如百度、gooogle、雅雅虎等），帮助其策策划切实可行行的网络推广广方案并加以以相关任务的的实施。其中，考虑搜索索引擎推广的的时间因素、网网络真实平台台推广实施中中普通用户的的局限性、推推广费用等相相关的问题，整整个网络推广广任务的技能能考核将通过过关键步骤的的截图、实

17、施施过程的内容容设计、结果果性记录等方方式来体现各各技能操作的的正确性。2、测试要求（1）技能要求求能按照企业整整体营销目标标对企业的网网络推广目标标进行规划能熟练地把目目标推广网站站提交给常见见搜索引擎，并并能检查搜索索引擎是否将将公司网站搜搜录成功能使用CNZZZ等统计工工具对目标网网站进行搜索索引擎收录基基本情况的调查能熟练使用搜搜索引擎优化化（SEO）的的主要方法，对公司现有有网站提出搜搜索引擎优化化诊断方案；能熟练通过GGoolgee网站管理员员工具和百度度推广助手来来了解潜在用用户的搜索习习惯能根据公司的的宗旨、市场场定位、产品品的卖点、用用户的搜索习习惯正确设计计、选择网站站（网

18、页）的的标题、关键词词、描述等；能利用搜索引引擎技巧（高高级搜索、布布尔操作符等等）快速找到到所要的资源源，分析竞争对手手网站优化和和推广情况；了解搜索引擎擎分类目录、外外部链接和内内部链接、关关键词链接、交交换链接等方方法，要求掌掌握各种链接接策略的实现现方法；能选选择、整合合合适的网络媒媒体和形式来来开展网站推推广了解搜索引擎擎相关收费推推广项目（如如关键词竞价价、关键词广广告等）的基基本规则和基基本方法，要要求能够为竞竞价推广实施施制定计划、设设定预算、选选择关键词、撰撰写创意等；能使用搜索引引擎的统计工工具（如百度度统计、gooogle统统计）对推广广情况进行数数据统计、效效果分析，并

19、并提出优化措措施，以提高高网站的转换换率和网络推推广效果。（2）素养要求求利用互联网不不断学习新知知识、新技术术、有一定创创新意识;遵纪守法、认认真负责、踏踏实执着的工工作态度立足本职岗位位、明确工作作目标、具备备良好的策划划推广能力和和项目执行能能力;推广活动的实实施能遵循中中国互联网管管理条例，注重活动合法性、规规范性；心思细腻，能能换位思考，对对数字敏感，具具有较强的数数据分析能力力;能注重工作作场所的6SS管理，遵守守操作规程、操操作纪律。（3）抽测方式式被测试学生从本本项目题库中中抽取一题进进行机试。（4）测试时间间：60分钟项目3：联盟广广告推广1、任务描述某企业想通过联联盟广告的

20、推推广方式对企企业网站或产产品进行推广广，给定企业业的背景材料料，请通过常用联盟广告告推广平台（如如百度网盟、ggooglee广告联盟等等），帮助其策策划切实可行行的网络推广广方案并加以以相关任务的的实施。考虑虑联盟广告推推广方式要求求用户的权限限、时间和费用等问题，推推广过程考核核将采用对关键步步骤进行描述述、分析、截截图、操作等等方式进行。2、测试要求（1）技能要求求能熟悉国内知知名的联盟广广告推广的平平台，能为企企业选择平台台。能熟悉常用联联盟广告推广广平台的操作作规则和联盟盟广告推广的的计费方式。能熟练使用网网站选择工具具（如：百度度网盟1233）帮助企业业进行投放网网络的分析和和选择

21、（从网网站属性、推推广属性、人人群分类进行行网站定向，或或者进行特定定网站名称、网网址的筛选或或搜索）。能熟练使用联联盟广告推广广平台相应工工具对网站推推广进行网站站定向、人群群定向和广告告位信息挑选选等操作。能为企业进进行联盟广告告推广制定推推广方案能为企业进行行联盟广告推推广设置推广广计划、推广广组和创意。能熟练使用创创意设计工具具（如：百度度创意专家）进进行网盟推广广的物料设计计。能对联盟广告告推广效果进进行分析，为为企业提出相相应的优化措措施，进行账账户优化。（2）素养要求求利用互联网不不断学习新知知识、新技术术、有一定创创新意识;遵纪守法、认认真负责、踏踏实执着的工工作态度立足本职岗

22、位位、明确工作作目标、具备备良好的策划划推广能力和和项目执行能能力;推广活动的实实施能遵循中中国互联网管管理条例，注注重活动合法法性、规范性性；心思细腻，能能换位思考，对对数字敏感，具具有较强的数数据分析能力力;能注重工作场场所的6S管管理，遵守操操作规程、操操作纪律。（3）测试方式式被测试学生从本本项目题库中中抽取一题进进行机试。（4）测试时间间：60分钟钟项目4：其它新新型推广（SNS/移动动互联网等，需要学生生关注、但暂暂不出题）模块三 网络络客户服务与与管理网络客户服务与与管理技能模块包括括售前客服与与管理、售后后客服与管理理2个抽查项目。主主要考核学生生能有效规划划客服前的准准备工作

23、、分分析目标客户户、沟通客户户的需求，能能进行客户价价值分析、客客户分级管理理，能处理客客户异议与投投诉，能实施施客户关怀等等技能。项目1：售前客客户服务与管管理1、任务描述给定背景材料要要求能根据材材料内容，分分析并作好客客户接待前的的准备工作，通通过沟通工具具及话术的使使用理解客户户需求，并能能对客户价值值进行评估，进进行重点客户户的识别和客客户的分级管管理。2、测试要求（1）技能要求求能分析竞争对对手发展状况况，并对自身身企业产品或或服务的特点点进行合理分分析，提炼企业产产品服务特色色及优势，并并能识别和描描述企业的目目标客户群体体。能根据产品或或服务的性能能及特点，行行业发展动态态，有

24、效规划接接待客户前的的准备工作。能使用QQ、旺旺旺、Emaail、留言言、电话等工工具与顾客沟沟通，能根据实际际情况选择合合适的沟通方方式，掌握电话沟沟通、有效倾倾听、非语言言沟通、书面面沟通基本技技巧。能正确理解客客户需求，了了解客户的期期望，有针对性地地推荐企业产产品和服务，能将产品特特点转化为客客户利益。能对客户价值值进行评估，正确测算客客户价值，对对客户价值进进行动态分析析。能掌握重点客客户识别的基基本方法和技技术，并能对对客户进行分级管理理。（2）素养要求求有良好的协调调、沟通能力力和团队精神神有乐观向上、爱爱岗敬业的工工作热情和良好的服务务意识有较强的市场场分析能力和和公关能力遵纪

25、守法、认认真负责、踏踏实、有耐心有良好文字组组织、语言表表达、快速打打字能力立足本职岗位位、明确工作作目标、较强强的执行能力力。能注重工作场场所的6S管管理，遵守操操作规程、操操作纪律。（3）抽测方式式被测试学生从本本项目题库中中抽取一题进进行机试。（4）测试时间间：45分钟项目2：售后客客户服务与管管理1、任务描述给定背景材料要要求能根据材材料内容，确确定判断客户户异议类型、分分析判断异议议产生原因，进进行客户异议议的处理；并并能实施客户关怀，对对客户进行回回访，帮助其其维权、法律律服务等。2、测试要求（1）技能要求求能准确判断客客户异议的类类型；能分析判断异异议产生的原原因；能熟悉异议处处

26、理的步骤和和方法；能掌握异议处处理的原则和和技巧，灵活活应用异议处处理的技巧能分析客户投投诉的产生的的原因，准确判断客客户投诉的类类型；能有效地制定定处理投诉的的基本流程，掌握一般投投诉的处理方方法；能合理利用投投诉处理的基基本技巧，来来化解异议并并维系客户。了解消费者保保护法、电子子商务基本法法律，能为客客户介绍基本本的法律常识识、提供维权权帮助负责新老客户户的定期回访访维护，倾听听顾客的建议议与意见，及及时向公司反反馈信息并提提供改善方案案；（2）素养要求求有良好的协调调、沟通能力力和团队精神神有乐观向上、爱爱岗敬业的工工作热情和良好的服务务意识有较强的市场场分析能力和和公关能力遵纪守法、

27、认认真负责、踏踏实、有耐心有良好文字组组织、语言表表达、快速打打字能力立足本职岗位位、明确工作作目标、较强强的执行能力力。能注重工作场场所的6S管管理，遵守操操作规程、操操作纪律。（3）测试方式式：被测试学生从本本项目题库中中抽取一题进进行机试。（4）测试时间间：45分钟五、评价标准各项目均实行1100分制，评价内容包括工作作任务完成情情况、职业素素养两个方面面，其中，职业业素养占该项项目总分的5%，工作任任务完成质量量占该项目总分的995%。各项目得分出来来后，再按照照各项目对应模块的权权重（商务网网站内容建设设模块30%、网网络推广模块40%、网络客客户服务与管管理30%）得出出最终的成绩

28、绩，最终成绩绩60分以上上为合格，885分以上为为优秀。具体体各模块项目目的评价标准准见表1-表表8表1：网站栏目目策划与信息息编辑评价标标准评价内容配分考核点备注职业素养(5分)5分注重工作场所的的6S管理，遵遵守操作规程程、操作纪律律2分。答卷编写规规范、清晰33分严重违反考场纪纪律、造成恶恶劣影响的本本项目记0分分工作任务(955分)网站模式分析与与定位8分网站栏目内容填填写是否正确确、网站类型型判断是否正正确（每个空1 分）共8分同类网站比较分分析12分网站功能定位分分析到位、正正确，每空11分网站主要栏目（一一级栏目）填填写正确每空空1分是否有网站的内内容搜索引擎擎，填写正确确，每空

29、1分分有无客户服务系系统，回答正正确，每空11分有哪些内容网站总体评价分分析到位，具具体每空2分分网站主题定位10分网站名称恰当，与与主题相符，按按0/1/22评分 域名设计恰当，与与主题相符按按0/1/22评分网站类型判断正正确2分，不不正确0分网站定位符合逻逻辑，表述正正确，分析到到位2分定位错误0分，分分析不到位（11分）网站主要栏目设设计不到3个个记0分三个以上，符合合逻辑和背景景按1/2评评分网络信息编辑栏目选择5分与表3中网站主主要栏目填写写内容不一致致，判断错误误0分，栏目目判断正确55分文稿标题制作10分网络文稿标题与与内容不一致0分网络文稿标题与与内容一致（与与内容相符，逻逻

30、辑正确）（00-5分）与内容一致，简简洁凝练（字字数不超过220个字）（55-7分）具体准确、突出出亮点、亲切切贴近、新颖颖生动（7-10分）关键字选择12分关键字选择不到到3个其与主主题，内容不不符0分设置3个以上关关键词，表明文章主主题（1-66分）3个以上与主题题相符，且选选择较高知名名度的、与读读者关注点相相吻合的（66-12分）内链接建立5分对给定的关键词词建立链接，关关键词都建有有到网站域名名的链接，记记5分；少设设一个扣2分分，直至扣完完本项分数内容提要制作28分字数超过1000个字，文稿稿内容不全面面，逻辑性不不强，表述不不准确（0-10分）字数不超过1000个字，文文稿内容不

31、够够全面，逻辑辑性不强，表表述不够准确确（10-220分）字数不超过1000个字，文文稿内容全面面概括、提炼炼精华，逻辑辑性强，表述述正确（20-255分）字数不超过1000个字，强强调信息中的的主要内容、介介绍某些方面面的内容细节节，并且补充了标题中缺失失的若干元素素（25-228分）合计100分表2：网店商品品信息编辑评评价标准评价内容配分考核点备注职业素养(5分)5分注重工作场所的的6S管理，遵遵守操作规程程、操作纪律律。严重违反考场纪纪律、造成恶恶劣影响的本本项目记0分分工作任务(955分)商品标题设置10分标题的评价按以以下4个级别别计分：商品标题与提供供的素材不一一致（计0-2分）

32、商品标题体现商商品品牌、功功效（计3-5分）商品标题体现商商品品牌、功功效并体现商商品一定特点点（计6-7分）标题突出商品功功效、品质、信信誉、出价优优势等卖点且且符合关键词词优化特点、标标题字数不超超过20字（计8-10分分）商品类目设置5分商品类目设置与与商品不对应应0分商品类目设置与与商品基本相相符3分商品类目设置与与商品完全相相互、符合消消费者习惯55分商品价格信息编编辑2分按要求编辑了商商品的价格信信息且正确商品时效信息编编辑2分按要求编辑了商商品的时效信信息且正确商品物流信息编编辑2分按要求编辑了商商品的物流信信息且正确商品图片设置与与上传5分商品图片通过图图片空间上传传，能正常显

33、显示5分按图片处理要求求进行了商品品图片尺寸的的处理5分按图片处理要求求进行了商品品图片加水印印的处理商品关键属性编编辑5分根据素材进行了了关键属性编编辑，且编辑辑正确商品非关键属性性编辑5分根据素材进行了了非关键属性性编辑，且编编辑正确商品销售属性设设置5分根据素材进行了了销售属性编编辑，且编辑辑正确商品宝贝描述5分商品概述5分质量+图片 描描述，质量说说明4分、图图片4分8分细节+图片 描描述，细节说说明4分、图图片4分5分模特 图片 55分8分邮费说明（4分分）、退换说说明（4分）4分关联链接 按00分/2分/4分评4分其它创意 按00分/2分/4分评数据包文件5分文件名和格式正正确合计

34、100分表3：网站（店店）页面美化化评价标准评价内容配分考核点备注职业素养(5分)5分注重工作场所的的6S管理，遵遵守操作规程程、操作纪律律。严重违反考场纪纪律、造成恶恶劣影响的本本项目记0分分工作任务(955分)图像文件的基本本处理5分格式转换正确11分、图像大大小设置正确确2分、图像文文件字节数达达到指定要求求2分试题中的考核点点由于考试时时间限制，题题量要求，可可以由出卷教教师进行组合合，每项考核核点实际分值值由出卷老师师根据试题难难易程度、时时间要求赋分分，具体按每每套试题的评评分卡计分。图像的基本修饰饰5分运用图像的修图图工具、擦除除工具、修饰饰工具、色彩彩工具等对图图像进行修饰饰后

35、，图片达达到预期效果果。图像的基本合成成5分利用图像选择工工具、移动工工具、图层工工具进行的基基本图像合成成达到预期效效果图像上文字应用用5分在指定的图像位位置加上文字字，并对文字字属性设置、文文字变形操作作达到预期效效果图像的水印制作作、边框制作作6分能给指定的图片片加水印或边边框，制作结结果清晰、美美观、合理图层元素基本动动画设置10分店标或促销区域域图像中元素素的基本动画画设计达到预预期效果主页建立及属性性设置5分主页文件名设置置正确，按任务要求求进行了页面面属性正确设设置Keywordd、descrriptioon5分添加正确且内容容与页面主题题相符合页面导航条设计计5分导航条项目内容

36、容与网站主题题相符合，且且正确、完整整、美观、方方便网页布局设计10分根据页面功能和和内容要求灵灵活选用表格格、框架、层层、表单等进进行布局，布布局合理、美美观网页美化6分样式表文件建立立正确，存放放位置正确，美美化元素的样样式设置正确确，达到预期期效果网页元素添加8分文字、图片、动动画、水平线线表单元素等等添加齐全与与正确，且均均能正常显示示网页动感元素设设计8分页面元素的基本本动态设计能能正常显示，达达到预期效果果。网页内容排版7分图文混排、图表表混排、文字字排版等整齐齐、美观超链接设置5分链接设置正确、可可以正常打开开合计100分表4：电商站内内平台推广评评价标准评价内容配分考核点备注职

37、业素养(5分)5分注重工作场所的的6S管理，遵遵守操作规程程、操作纪律律。严重违反考场纪纪律、造成恶恶劣影响的本本项目记0分分工作任务(955分)直通车推广（440）通过站内搜索找找关键词2分搜索下拉框的衍衍生关键词的的选择操作截图1分，关关键词1分每套试题实际分分值由出题老师根据实际际技能点的组组合、考核点点难度、情况况按赋分，每套套试题均配有有评分卡2分搜索结果页的“你是不是想想找”相关的搜索索词中关键词词选择。操作截图1分，关关键词1分3分从搜索框下热门门搜索词中选选择关键词操作截图2分，关关键词1分3分从直通车系统推推荐的词、ttop5w词词表中找词，操操作截图2分分，关键词11分通过

38、产品维度分分析选择关键键词（每个关关键词1分）2分按品牌维度选择择的关键词22个2分按产品名称选择择的关键词22个3分按产品细节解剖剖选择的关键键词3个4分按目标人群选择择的关键词44个4分按产品用途与保保障选择关键键词4个5分按市场活动选择择的关键词55个推广类目选择4分推广类目选择，一一级类目2分分，二级类目目2分（主要要考核商品与与类目的相符符合度）推广宝贝标题设设计6分突出宝贝功效、品品质、信誉、出出价优势等卖卖点且标题字字数不超过220字，标题一 3分，标标题二 3分分社区软文推广（225）软文标题5分软文标题主题鲜鲜明、简明扼扼要、与内容容符合度2分分，新颖、吸吸引人、契合合网络文

39、化与与SEO 33分软文内容5分软文内容充实，主题紧扣推广目标5分结构严谨、文笔笔通顺5分构思新颖，能吸吸引网民字数300字，每每少于50字字扣3分软文发布5分软文发布版块选选择2分，选选择理由充分分3分数据分析和推广广优化（300）流量统计数据分分析6分从流量分析对运运营指导要点点分析全面性性3分，结合合流量情况进进行说明3分分点击率PV数据据分析9分影响点击率的33个关键因素素，每个因素素均提出了优优化措施（每每个因素分析析3分）客户基本情况（IIP、地域分分布）数据分分析5分图表得出的结论论2分，推广广优化措施33分经营转化率数据据分析5分图表得出的结论论2分，推广广优化措施33分销售率

40、、毛利、客客单价数据分分析5分图表得出的结论论2分，推广广优化措施33分合计100分表5：搜索引擎擎推广评价标标准评价内容配分考核点备注职业素养(5分)5分注重工作场所的的6S管理，遵遵守操作规程程、操作纪律律。严重违反考场纪纪律、造成恶恶劣影响的本本项目记0分分工作任务(955分)将公司网址提交交到搜索引擎擎（10分）4分入口地址正确22分/个，共共4分每套试题实际分分值由出题老师根据实际际技能点的组组合、考核点点难度、按情况调整赋分分，每套试题题均配有评分分卡6分提交截图正确。3分/个，共6分检查搜录情况（55分）1分检查方式正确1分搜录结果结果3分结果截图清晰、与结果吻合合搜索引擎收录基

41、基本情况调查查（16分）10分网站在各个搜索索引擎的具体体搜录情况的的值，填写正正确，与操作作截图的结果果吻合每空22分，共10分2分公司网站被gooogle、bbaidu、和和yahooo的收录情况况截图正确、清清晰2分值截图清晰晰，正确2分Alexa排名名截图清晰，正正确SEO搜索引擎擎优化（144分）2分Title(标标题)2分Keywordd（关键词）2分Descripption（描描述）2分关键词密度基本本情况6分网页用户体验整整体评价，每每空2分关键词的设计（116分）8分设置的关键词，按按0/1/22标准评分，每每个最多2分分，共8分8分关键词设置理由由，按0/11/2标准评评分

42、，每个最最多2分，共共8分创意设计（166分）5分创意标题设计与与百度创意标标题要求的符符合度，按00/3/5标标准评分9分文字创意主题鲜鲜明、简明扼扼要、新颖、吸吸引人、契合合网络文化与与SEO，按按0/3/6/9标准准评分2分URL:正确数据分析和推广广优化（188分）3分数据指标解释3分数据分析正确，与与图标相符合合12分改进建议和优化化措施，每个个6分，共110分合计100分表6：联盟广告告推广评价标标准评价内容配分考核点备注职业素养(5分)5分注重工作场所的的6S管理，遵遵守操作规程程、操作纪律律。严重违反考场纪纪律、造成恶恶劣影响的本本项目记0分分工作任务(955分)联盟广告平台的

43、的选择5分平台网站名称11分/个，共共5分每套试题实际分分值由出题老师根据实际际技能点的组组合、考核点点难度、按情况调整赋分分，每套试题题均配有评分分卡5分网站的计费方式式。1分/个个，共5分投放网络的分析析和选择按网站分类定向向选择3分选择投放的网站站名称；1分分/个，共33分3分网站所属分类；1分/个，共共3分6分选择该网站理由由；2分/个个，共6分按人群定向选择择3分选择投放的网站站名称；1分分/个，共33分3分人群分类；1分分/个，共33分6分选择该网站理由由；2分/个个，共6分推广方案的制定定创意设计6分文字创意主题鲜鲜明、简明扼扼要、新颖、吸吸引人、契合合网络文化与与SEO ，按按

44、0/2/44/6分评分分6分横幅创意，图片片大小符合要要求2分。创意中的内容体体现公司网站站和产品内容容4分，按0/2/44分评分6分侧栏创意，图片片大小符合要要求2分。创意中的内容体体现公司网站站和产品内容容4分，按0/2/44分评分数据分析和推广广优化（300）数据和效果分析析6分能根据数据分析析影响对应数数据的可能原原因，根据原原因分析的全全面性、正确确性进行给分分。按0/2/44/6分评分分推广优化措施10分针对目前的推广广效果，提出出推广优化措措施，根据所所提措施的针针对性、全面面性、可行性性进行评分。按0/3/66/8/10分评评分合计100分表7：售前客服服与管理评价价标准评价内容配分评分标准备注职业素养(5分)5分注重工作场所的的6S管理，遵遵守操作规程程、操作纪律律 ；沟通模模拟中的用语语礼貌，注意意措词与技巧巧体现职业素素养。按0/3/5分标准评评分严重场纪，本项项目记0分工作任务(955分)客服前的准备20分结构严谨、文笔笔通顺，内容容清晰明了，符符合字数要求求，能很好地地把网站特色色与优势概括括出来16-20分结构严谨、文笔笔通顺，符合合字数要求，内内容基本上能能反映出网站站的特色与优优势。1