市场营销部岗位职责说明书33277.docx

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1、n职务 001市场场营销总总监 & .3002公关关策划主主管66003销售售经理9005美工工.12006预定定文员.一五五职位描述 第一部分分 职位概概要： & 职位名称：市场营营销部总总监: & 部 门门: 市场营营销部: & 分 部部: 市场营营销部: 职位代码：: 1职位级别 ：11:直接行政主主管： 总总经理: 下属：1、公关策策划主管管；2、销销售经理理；3、客客服经理理；4、美美工；55、预定定文员: 其他联联系：1、 其他部门 / :职责概要： 根根据周边边市场环环境，开开拓市场场，对外外树立酒酒店形象象以及做做出促销销措施。:主要功能描描述1、执行总总经理的的经营管管理指令

2、令，向总总经理负负责并报报告工作作。2、负责编编制年度度市场销销售计划划，制定定客房营营收，综综合服务营收收及公关关广告宣宣传和促促销的计计划与经经费的预预算，提提出相应应的政策策性建议议和措施施方案。3、负责制制定市场场营销部部的各项项业务计计划、组组织、协协调、指指挥控制制本部门门各项工工作的准准确实施施。结合合加强成成本费用用控制管管理，做做好收益益管理，切切实抓出出市场营营销实效效。4、及时更更新调整整因客观观因素影影响的酒酒店收益益预算。5、关注竞竞争对手手的市场场动向、经经营管理理和服务务项目及及设施等等方面最最新情况况，结合合本酒店店的特点点，提出出有效改改进措施施，供总总经理决

3、决策和参参考。6、亲自洽洽谈并签签订主要要客户合合约，经经常随同同营销经经理拜访访主要客客户，与与其保持持并发展展良好的的业务关关系。7、了解重重要的销销售和接接待任务务，即时时检查和和督导营营销经理理作好促促销和接接待工作作。8、根据市市场预算算计划，引引导并管管理同酒酒店广告告商、出出版社和和其他媒媒体的合合作。9、主持本本部门的的定期例例会，听听取汇报报，督促促工作进进度，解解决工作作中的问问题。10、负责责本部门门员工的的服务岗岗位业务务培训，不不断提高高营销经经理的业业务知识识和工作作技能。11、制定定本部门门员工的的业务培培训计划划及个人人职业生生涯发展展计划。12、对部部门内部部

4、员工进进行半年年一次的的考核评评估。一三、同酒酒店其他他部门积积极协调调工作合合作关系系，确保保市场推推广计划划的顺利利进行。14、创造造部门内内部和谐谐的工作作氛围，提提倡团队队精神。: & 制订：李游游:批准：总经经理:1, 220100日期：20010-5-1:修订：:批准：:日期：职位描述第二部分 主要要工作职职责 & 职位名称称 市市场营销销总监职 责具体工作1、 客人满意2、员工满满意3、行政工工作4、档案管管理5、人力需需求计划划6、 招聘1. 根据企业战战略目标标，策划划酒店市场场推广计计划，确确保酒店店宣广目目的的顺顺利实施施，提升升品牌的的知名度度和美誉誉度。2. 根据目标

5、市市场及客客户的潜潜在需求求，负责责客房市市场销售售计划及及部门费费用计划划的拟定定。3. 分析市场和和经营数数据制定定客房价价格及有有关优惠惠政策，设设计促销销方案。4. 做好各细分分目标市市场的开开发和维维护，巩巩固老客客户，发发展新客客户。5. 带领并激励励所属人人员，采采取各种种行之有有效的办办法，宣宣传推销销饭店，确确保各项项计划的的实现。6. 负责 本部部门的培培训和绩绩效评估估。职位描述 第三三部分 个个人资历历 & 职位位名称 市市场营销销总监要求基本要求最好具备的的条件 外表身高/外形形；年龄龄；性别别；语言言表达；健康仪表整洁表达力强身体健康30岁以上上语言英语口语及及书面

6、表表达能力力掌握酒店管管理基础础理论知知识，熟熟悉市场场调研分分析、公公共关系系及销售售专业知知识和接接待礼仪仪。学历/培训训大专以上或或大学市场营销专专业行政管理专专业工作经验应具备在相相当规模模饭店55年以上上管理曾任四星级级酒店市市场部门门总监二二年或市市场营销销部经理理三年。气质领导能力；与人交交往能力力；性格；潜力力主动团队精神目标明确能体察员工工需要以身作则幽默感其他计算机知识识企业管理知知识能适应长时时间工作作职位描述 第一部分分 职位概概要：职位名称：公关企企划主管管: & 部 门门: 市场营营销部:分 部部: 企划部: 职位代码：:2职位级别 ：22:直接行政主主管： 市市场

7、营销销总监: 下属：美工: 其他联联系：其他部门 / :职责概要：充分掌握酒酒店之企企业文化化思想，按按既定之之政策与与程序，规规章制度度，工作作标准与与程序，同同时按照照飯店之营营业计划划制定飯飯店公共共关系策策略及计计划，与与传媒建建立良好好之关系系，从而而在公众众中树立立飯店之良良好形象象，使更更多人了了解飯店店，赢取取更多客客人。:主要功能描描述1、执行市市场营销销总监的的工作指指令，并并向其负负责和报报告工作作。2、拟订酒酒店年度度公关宣宣传计划划，负责责与各新新闻单位位有关媒媒体及相相关个人人保持经经常联系系，建立立良好关关系，具具体负责责年度公公关计划划的实施施和落实实。3、拟订

8、酒酒店年度度广告策策划，负负责酒店店所有宣宣传、促促销、印印刷品的的审核，加加强成本本费用控控制，并并就有关关业务向向上级公公司报告告和联系系。4、负责联联络并撰撰写酒店店宣传材材料，新新闻报道道。5、参与贵贵宾接待待工作，协协调的接接待、会会见、留留影及后后续报道道。6、为酒店店各部门门策划酒酒店形象象的宣传传和服务务项目的的介绍，并并按广告告法则撰撰写广告告。7、协调酒酒店与客客人、政政府、社社区、新新闻媒介介之间的的公共关关系，及及时收集集有关意意见和信信息。8、做好酒酒店客房房摆放宣宣传品的的审核工工作、公公共场所所及营业业场所广广告、横横幅、装装饰的统统一布置置。9、负责搜搜集和整整

9、理在经经营过程程中，客客人对酒酒店的投投诉、建建议和具具体要求求，向领领导提供供详尽的的书面报报告。10、负责责搜集市市场信息息，注视视市场动动态，及及时上报报总监。11、了解解酒店所所需宣传传印刷品品的存库库数量，以以便及时时补充。12、协助助总监筹筹划及操操作对外外促销活活动，如如直邮、群群发电子子邮件等等。一三、确保保酒店管管理层逐逐次浏览览各种剪剪报、要要闻。14、节日日及重大大促销活活动的基基本起草草与创意意，并协协助上司司与协调调其他部部门人员员执行。一五、随时时监督酒酒店网站站的内容容更新。: & 制订：李游游:批准：总经经理:1, 220100日期：20010-5-1:修订：:

10、批准：:日期：职位描述第二部分 主要要工作职职责 职位名称称 公公关策划划主管职 责具体工作1. 参加饭店及及部门的的有关会会议。2. 及时和有关关部门联联络沟通通，了解解和掌握握饭店经经营情况况及服务务质量。3. 根据各项宣宣广计划划，组织织和协调调所属人人员的工工作，检检查评估估落实情情况。4. 接待重要新新闻单位位领导和和骨干记记者，保保持良好好的合作作关系。5. 密切和采购购部经理理沟通，监监控客用用印刷品品的制作作周期，印印刷质量量和成本本控制。6. 加强与广告告公司的的联系，提提出设计计要求，体体现饭店店宣传品品的设计计意图。7. 阅改和审定定客用印印刷品彩彩样上的的信息，签签字交

11、付付复印。8. 审核广告公公司制作作的各类类重要活活动展示示板、广广告牌、宣宣传页等等确保作作品的质质量达到到一流水水准。9. 察看重要活活动的宴宴会会场场布置和和氛围。10. 做好定期或或不定期期新闻发发布会的的组织工工作。11. 组织拟写阅阅改新闻闻稿，呈呈报相关关负责人人。12. 参与饭店重重大促销销活动如如圣诞节节的主题题策划、环环境布置置工作。13. 工作总结和和部门工工作计划划。14. 完成市场销销售总监监临时委委派的其其他任务务。职位描述 第三三部分 个个人资历历 职位位名称 公公关企划划主管要求基本要求最好具备的的条件 外表身高/外形形；年龄龄；性别别；语言言表达；健康仪表整洁

12、表达力强身体健康25岁以上上语言英语口语及及书面表表达能力力懂其他外语语学历/培训训大专以上或或大学熟悉美术、摄摄影专业业知识，熟练操作设计办公软件工作经验应具备在相相当规模模酒店三三年以上上管理三年以上相相关工作作经历。气质领导能力；与人交交往能力力；性格；潜力力主动团队精神目标明确能体察员工工需要以身作则懂得接待礼礼仪礼节节其他计算机知识识企业管理知知识能适应长时时间工作作职位描述 第一部分分 职位概概要：职位名称：销售经经理: & 部 门门: 市场营营销部:分 部部: 销售部: .职位代码：.:2职位级别 ：22:直接行政主主管： 市市场营销销总监: 下属：: 其他联联系：其他部门 /

13、:职责概要：:主要功能描描述1、协助销销售部经经理做好好分管市市场的管管理。2、负责分分管市场场的业务务培训。3、负责分分管市场场的团队队建设。4、根据分分管市场场销售信信息，对对本市场场的销售售策略的的制定和和修改提提出可行行性建议议。5、维护酒酒店和市市场推广广及销售售部的良良好职业业形象，树树立酒店店的社会会知名度度；6、负责分分管市场场重要客客户的销销售和维维护。以以拜访、电电话、邮邮寄等有有效促销销手段，建建立销售售渠道和和网络；积极开开拓市场场，带领领团队完完成销售售指标7、直接与与客户洽洽谈业务务，根据据饭店的的价格政政策确定定合理的的销售价价格，拟拟定活动动计划；及时反反馈预定

14、定信息，加加强与相相关部门门和班组组的沟通通协调，落落实活动动安排。: & 制订：李游游:批准：总经经理:1, 220100日期：20010-5-1:修订：:批准：:日期：职位描述第二部分 主要要工作职职责 职位名称称 销售售经理职 责具体工作1、定期召召开分管管市场会会议，落落实工作作重点，结结合案例例分析做做好岗位位培训。2、汇总分分管销售售经理和和销售主主管的拜拜访计划划，报销销售部经经理审阅阅。3、汇总分分管销售售经理和和销售主主管的每每日总结结销售拜拜访报告告，建立立客户和和其它有有关数据据的资料料库；4、处理业业务函电电，对客客户的征征询和需需求提供供及时的的回复。5、接待客客户来

15、访访，判断断分析客客户需求求，提供供专业的的策划方方案。6、努力实实现销售售承诺，提提高客户户的满意意度；与与客户保保持和发发展良好好的业务务关系，树树立维护护饭店形形象。7、针对分分管销售售经理和和销售主主管所反反馈的客客户意见见，及时时与相关关部门进进行沟通通协调。8、协助市市场销售售总监、销销售部经经理参加加重要客客户的业业务洽谈谈，经批批准代表表饭店签签署协议议。9、参加有有关目标标市场的的促销活活动。10、督促促分管市市场的销销售经理理和销售售主管跟跟踪落实实客户信信息反馈馈，建立立详细的的客户档档案。11、熟悉悉本地区区各部委委办局政政府部门门机关单单位， 并建立立良好的的关系；1

16、2、完成成市场销销售总监监、销售售部经理理临时委委派的其其他工作作。职位描述 第三三部分 个个人资历历 职位位名称 销售经经理要求基本要求最好具备的的条件 外表身高/外形形；年龄龄；性别别；语言言表达；健康仪表整洁表达力强身体健康25岁以上上语言英语口语及及书面表表达能力力懂其他外语语学历/培训训大专以上或或大学市场营销专专业行政管理专专业工作经验应具备在相相当规模模酒店22年以上上管理二年以上酒酒店工作作经历，其其中有两两年以上上担任销销售经理理/助理理经历。气质领导能力；与人交交往能力力；性格；潜力力主动团队精神目标明确能体察员工工需要以身作则了解旅游法法规、经经济合同同法、酒酒店治安安、

17、消防防管理条条例和外外事纪律律。其他计算机知识识企业管理知知识能适应长时时间工作作职位描述 第一部分分 职位概概要：职位名称：美工: & 部 门门: 市场营营销部:分 部部: 企划部: 职位代码：:3职位级别 ：33:直接行政主主管： 公公关企划划主管: 下属：: 其他联联系：其他部门 / :职责概要：在上级指导导下，充充分掌握握饭店之之企业文文化思想想，按既既定之政政策与程程序，规规章制度度，工作作标准与与程序，以以高标准准之美术术技能，协协助制作作饭店广广告/宣宣传及美美术设计计。:主要功能描描述1、熟识使使用电脑脑与配备备器材及及各种美美工用品品。2、负责为为各种宴宴会，酒酒会，会会议等

18、活活动制作作标语，横横幅等。3、协助节节日，纪纪念/庆庆祝活动动之现场场布置工工作。4、协助对对饭店各各类宣传传/印刷刷品之制制作，对对稿及监监督印刷刷商之工工作效果果。5、在节日日各类活活动中或或接待饭饭店贵宾宾时协助助拍摄照照片/录录像，并并加以存存档。6、协助餐餐饮部拍拍摄食品品制作及及食品推推广宣传传照片。7、经常检检查及确确保所有有指示牌牌，广告告牌，灯灯箱，标标语牌之之完善及及无破损损，并及及时更新新。8、妥善保保管及节节约使用用各种美美术工具具与材料料，颜料料并保持持工作场场地之整整齐清洁洁。9、协助对对物品之之盘点。10、积极极参与由由飯店举办办之活动动。11、执行行及有效效完

19、成上上级指派派之其他他工作。: & 制订：李游游:批准：总经经理:1, 220100日期：20010-5-1:修订：:批准：:日期：职位描述第二部分 主要要工作职职责 职位名称称 美工工职 责具体工作1、执行公公关策划划主管的的工作指指令，并并向其负负责和报报告工作作。2、负责酒酒店对内内对外重重要活动动的摄影影、底片片保存及及归档工工作，确确保美工工器具的的保存所所有器具具应保持持洁净同同安全，所所有用过过或展出出过的美美工用品品应妥善善安置。3、负责设设计及制制作指示示牌、广广告、横横幅、喜喜联、报报刊广告告、酒店店各种宣宣传品及及印刷、绘绘画、包包装、促促销、广广告主题题创意和和基本的的

20、摄影,如：重重大宴会会会场布布置，大大型广告告，用品品设计，用品设计。4、协助各各经营部部门完成成重大美美术设计计制作任任务,保保证制品品质量，保保证设计计作品的的合理性性和创新新性;维维护酒店店的格调调和声誉誉.5、节约使使用各种种美工工工具，颜颜料，材材料，保保持工作作场地整整齐清洁洁.6、做好酒酒店客房房摆放宣宣传品的的审核工工作、公公共场所所及营业业场所广广告、横横幅、装装饰的统统一布置置, 了了解酒店店所需宣宣传印刷刷品的存存库数量量，以便便及时补补充7、掌握有有关信息息，作好好本业务务资料搜搜集、整整理、分分析、存存档工作作，保证证设计作作品的创创意性和和美观典典雅。职位描述 第三三部分 个个人资历历 职位位名称 美工要求基本要求最好具备的的条件 外表身高/外形形；年龄龄；性别别；语言言表达；健康仪表整洁表达力强身体健康20岁以上上语言英语口语及及书面表表达能力力懂其他外语语学历/培训训高中或美术术中专毕毕业。熟悉美术、摄摄影专业业知识，熟练操作设计办公软件。工作经验应具备一年年以上工工作经历历最好具有在在国际化化酒店或或其他大型企企业1年年以上美美工工作作经历气质懂得接待礼礼仪礼节节其他计算机知识识对饭店的整整体和局局部安排排要有独独特的布布局构思思见解。在在各节日日环境布布置方面面均有策策划和创创意意见见。职位描述 第一部分分 职位概概要