企业物流部管理手册31133.docx

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1、今麦郎公司司制面事事业部物流部管理手册目录前 言言第一章 组织定定位与职职能第二章部部门管理理细则一、物流部部日常管管理规定定（重新新拟定）二、物流部部办公室室5S管管理制度度第三章组组织结构构、岗位描描述、考考核方案案一、物流部部组织结结构1、物流部部组织结结构图2、外埠营营运科结结构图二、物流部部岗位职职责描述述1、物流部部部长岗位位职责2、综合管管理部经经理岗位位职责3、运输公公司经理理岗位职职责4、营运部部经理岗岗位职责责5、外埠营营运科长长岗位职职责6、总部营营运组长长岗位职职责7、信息管管理组长长岗位职职责8、信息员员岗位职职责9、订单员员岗位职职责10、办票票员岗位位职责11、订

2、单单调度员员岗位职职责12、货物物调度员员岗位职职责三、物流部部考核方方案1、物流部部部长考核核方案2、综合管管理部经经理考核核方案3、运输公公司经理理考核方方案4、营运部部经理考考核方案案5、外埠营营运科长长考核方方案6、总部营营运组长长考核方方案7、信息管管理组长长考核方方案8、物流商商考核方方案第四章物物流业务务管理规规范一、订单管管理规定定二、自提车车管理规规定三、促销产产品配发发管理规规定第五章物物流业务务标准流程程一、订发货货流程二、订单处处理流程程三、司机装装车流程程四、增值税税票办理理流程五、运费报报批流程程六、运价申申请流程程七、物流商商选择标标准八、招投标标业务流流程 第六

3、六章 物流业业务各类类表单前 言言首先欢迎您您加盟今今麦郎食食品有限限公司物流流部！作为物流部部这支团团队一名名成员，我我们大家家都要向向实现为为客户及及物流商商提供最最优质服服务的目目标而努努力。今麦郎郎物流部部的每位员工都将有自自己独特特的机会会，在与与客户以以及其他他部门协协作中树树立我们们的部门门形象，这也使您的的工作成成为我们们物流部部最重要要的工作作之一。今今麦郎物物流部也也将竭尽尽所能帮帮助您在在工作岗位位上得到到发展，并为您您的事业业成功助助一臂之之力。这是我们的的员工手手册，它它能指导导您了解解公司的的政策、我们部门的相关规定与工作要求。熟悉了这些内容后，您将对公司运作及物流

4、管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明白的地方，请提出自己的疑问，我们希望您作为今麦郎物流部的一员而感到愉快。这支团队需要通过每位员工全力以赴地工作才可以做的更大、更强，您的力量及贡献是不容忽视的。除了这本手手册之外外，您还还要接受受公司提提供各类类工作培培训、业业务学习习等。此此手册中中规定的的政策可可以由物物流部随随时修订订，由于经经营环境境在不断断改变，所所以这些些政策也也随之相相应变化化，不过过，任何何政策的的变动都都将及时时通知您您。最后，感谢谢您为物物流部的的发展贡贡献自己己的力量量，让我我们携手手努力，共共同撑起起物流部部远航的的风帆！ 今麦

5、郎郎物流部部部长：第一章 组织定定位与职职能一、组织定定位物流部是公公司实现现产品、原物物料、宣宣传促销销品等实实物资源源向销售售区域或生生产基地地合理配配送的功功能性、服服务性部部门。二、物流部部职能1、保持物物流系统统运作的的高效率率，与营营销、计计划、生生产等各各部门紧紧密协同同，对各各生产基基地、经销商、直直营公司司等区域域提供货货物配送送服务。2、科学合合理地进进行产品品的调配配、运输输，不断断降低运运营成本本。3、做好订订单管理理工作，提提高订单单发运的的及时性性和准确确性。4、整合所所控车辆辆资源，实实际物流流对外创创收。第二章 部门管理细细则今麦郎食品品有限公公司制面面事业部部

6、文件文件名称物流部日常常管理规规定文件编号拟定签批发文范围本部各营运运组、外外埠各营营运科为净化工作作环境，提提高工作作效率，特特制订物物流部日日常管理理规定如如下：一考勤制制度：1、上班时时间：上上午8：0012：00，下下午（夏夏）144:000-188:000、（冬冬）133:300177:300。2、上班做做到提前前5分钟钟到岗，为为工作做做准备;下班推推迟5分分钟离开开，为工工作做总总结。2、组员请请假需由由经理同同意，组组长请假假需由部部长同意意。私自自休息者者或先休休息后请请假者扣扣除一倍倍日工资资。3、上班无无故迟到到、早退退超过半半小时者者，按旷旷工对待待，旷工工一天扣扣除三

7、倍倍日工资资。连续续旷工三三天、全全年累计计旷工七七天以上上者予以以辞退。4、上班期期间，临临时离岗岗者，需需填写离离岗登记记，不不知去向向者，扣扣发半日日工资，封封顶500元；5、上下班班忘记打打卡时，应应填写非非正常出出勤条经经科、组组长签字字证实后后补办出出勤，若若未申请请者，以以旷工论论。6、打卡后后外出办办私事者者，一经经发现，扣扣发半日日工资。7、一般每每周休息息一天，由由营运科科、组长长自行安安排，并并报综合合管理部部经理同同意。二工作态态度：1、对待客客户、物物流商或或司机朋朋友要热热情周到到，说话话文明。2、接电话话要礼貌貌用语，先先说“您好”，而后后耐心听听取客户户要求，仔

8、仔细介绍绍服务内内容。接接电话不不耐心，处处理电话话要求不不妥，随随意搁电电话者负负激励220元。3、处理客客户或司司机的各各类工作作问题要要及时，不不得无故故推脱。三工作纪纪律：1、上班时时间不得得做与工工作无关关的事，不不得用办办公电脑脑玩游戏戏、聊天天、看影影视、听听音乐，违违反规定定者，第第一次负负激励1100元元，第二二次做待待岗处理理。2、鉴于公公司网络络通讯的的不稳定定性，已已开通因因特网的的电脑，使使用者不不得利用用网络从从事与工工作无关关的事，一一经发现现负激励励1000元。3、上班时时间睡觉觉、私自自离岗者者，负激激励1000元，累累计超过过三次，予予以辞退退。4、开会迟迟

9、到一次次负激励励5元，开开会期间间手机响响一次负负激励110元。5、工作日日中午不不允许喝喝酒，违违者负激激励1000元/次。6、办公区区域内卫卫生未打打扫者或或卫生脏脏、乱、差差，每次次对部门门主管负负激励110元。接收部门签签收今麦郎食品品有限公公司文件编号版 本本A/0页 次次2/1文 件 名名 称物流部办公公室5SS管理制制度文件类型三级文件为了给员工工创造一一个干净净、整洁洁、舒适适、合理理的工作作场所和和空间环环境，使使公司办办公管理理及文化化建设提提升到一一个新层层次，特特制定制制度如下下。一、本制度度试用范范围：本本制度适适用于物物流部本本部及各各外埠营营运科全全体员工工。二、

10、整理1. 每月月对文件件（包括括电子文文档）作作盘点，把把文件分分为必要要（有效效）和不不要（过过期无效效）的，不不要的全全部销毁毁。必要要的文件存档。2. 每月月对表单单记录（包包括电子子文档）作作盘点，盘盘点后的的有效表表单记录录统一装装箱归档档，总部部填写标标签后放放置营业业大厅西西北角存存放，外外埠分厂厂自行安安排。 3. 对所所辖区域域的物品品、设备备、空间间做盘点点，并区区分其“要要”和“不不要”，分类如如下：（1）设备备：电脑脑、打印印机、文文具、书书籍等；（2）空间间：柜架架、桌椅椅、铁皮皮箱等。（3） 物物品：个个人用品品、装饰饰品4. 依据据下列常用用程度和和使用频频率标准

11、准决定物物品的“要要”与“不不要” 。常用程度使用频率处理方法低过去一年都没有使用过的物品，而且不能再用丢弃中在过去的6个月中只使用过一次的物品集中存放一个月使用一次的物品高一周使用一次的物品保存在办公桌或随身携带每天都使用的物品每小时都要使用的物品5. “不不要”物物品经部部门主管管判定后后，集中中退回集集团仓库库或报废废。三、整顿1办公室室整顿：（1）办公公桌：桌桌面除文文件、电电脑、口口杯、电电话、文文具外，不不允许放放其他物物品；文文具必须须竖放。办办公用品品一般的的常用品品：笔、订订书机、涂涂改液、即即时帖、便便条纸、橡橡皮、计计算器，可可以集中中放在办办公桌的的一定区区域内，电电脑

12、线、网网线、电电话线有有序放置置；人离离开半小小时以上上应将桌桌面收拾拾干净；（2）抽屉屉：抽屉屉里尽量量不放办办公用品品。最下下层抽屉屉可以放放A4的的文件、资资料；把把这个空空间充分分利用起起来，可可以放下下面这些些东西：个人的的东西，个人的的参考资资料（文文件夹、手手册、商商品目录录等），文件卷卷宗（各各种信息息、草拟拟的文件件材料等等），空白稿稿纸、不不常使用用的文具具等。（3）坐椅椅：靠背背、坐椅椅一律不不能放任任何物品品，人离离开时椅椅子调正正，离开开半个小小时以上上，椅子子应放回回桌洞内内。定期期对坐套套进行清清洗，保保持干净净；（4）电脑脑：电脑脑置办公公桌左前前角，主主机放置

13、桌面面下；（5）垃圾圾篓：罩罩塑料袋袋，置桌桌子下右右前角；（6）桌洞洞下不得得堆积杂杂物。（7）衣服服请置挂挂于衣架架或抽屉屉内，严严禁随意意放在办办公桌椅椅上。修订日期制定日期年 月 日日核准会审初审制定实施日期年 月 日日2文件、资资料管理理整顿： （1） 将将文件按按照待处处理、处处理中和和已处理理分类放放置，此此外还有有机密类类文件。根根据应用用情况应应将分为为每日必必用、常常用和常常不用三三种，常常不用的的文件要要尽快处处置；（2）硬盘盘里的电电子文档档、资料料分类必必须条理理清晰，电电子文件件需要永永久、长长期保存存的，应应形成纸纸质和办办公软件件等双套套介质材材料归档档保存。对

14、对重要文文件及数数据必到到制面事事业部共共享的计计算机上上备份；3电子邮邮件整顿顿：办公自动化化里面重重要邮件件应该及及时备份份；电脑脑硬盘中中应专门门建立一一个文件件夹，不不能处理理的邮件件存放在在里面；四、清扫清扫的对象象主要是是个人办办公区域域：桌面面，桌洞洞；办公公设备：电脑、传传真机、复复印机、打打印机等等等，清扫标准如下：对象清扫标准要求周期清扫时间个人区域桌面干净整洁、桌洞内无垃圾、无杂物遗落每天5分钟清扫每天上班前后5分钟办公设备主机和重点部位的正面、背面、送风口无污垢每周一次每周六下班前15分钟文档桌面、电脑中不能有失效文件，不可轻易看到机密文件；无超过保管期限的表单；无破旧

15、的卡片、册子、档案、报刊等；无无用的手稿与工作无关的文件。每月一次月末五、清洁1每天上上班前对对自己的的卫生区区进行清清扫。2上班时时间随时时保持。3自我检检查，对对发现的的不符合合项随时时整改。4下班前前整理好好当天的的资料、文文件、票票据，分分类归档档。5下班后后整理办办公桌上上的物品品，放置置整齐；整理好好个人物物品，定定置存放放。六、素养1上班时时间佩带带上岗证证，穿戴戴整洁的的工作服服，仪容容整齐大大方。2言谈举举止文明明有礼，对对人热情情大方，不不大声喧喧哗。3工作时时精神饱饱满，乐乐于助人人。工作作安排科科学有序序，时间间观念强强。4不串岗岗、不聚聚众聊天天。5素养巡巡查：物物流

16、综合合管理部部每天对本本部营运运进行巡巡查，外外埠由各各科长自自行检查查。七、惩罚条条例1、采取记记分制，每每人每月月基准分分1000分，凡凡违反上上述整理理、整顿顿、清扫扫管理规规范一次次者扣55分。2、物流综综合管理理部每天天进行检检查，对对违规者者在腾讯讯上予以以公布。月月末进行行统计，对对被扣55分者给给予警告告处分，被被扣100分者扣扣发当月月工资220元，115分者者40元，以以此类推推。 第三章 组织结构、岗岗位描述述、考核核方案一、 物流部组织织结构1、 物流部组织织结构图图2、 外埠营运科科结构图图二、 物流部岗位位职责描描述1、 物流部部长长岗位职职责一、岗位描描述提高客户

17、服服务满意意度，减减少客户户投诉，降降低运输输成本，缩缩短订单单完成时时间，提提高合格格订单发发运率，保保证集团团发货工工作的正正常运行行。二、岗位职职责1、物流部部管理工工作计划划与费用用预算的的制定、审审批和实实施工作作2、物流系系统的设设计、调调整，协协调各部部门对物物流运输输工作进进行管理理3、监督物物流职能能部门工工作的整整体运作作，制定定物流发发展规划划，为物物流工作作做统筹筹安排2、综合管管理部经经理岗位位职责一、岗位描描述提高订单合合格率，通通过考核核及教育育训练提提高营运运职工整整体素质质，负责责对营运运人员按按管理目目标进行行考核，保保证信息息及计算算机销售售系统的的正常运

18、运行，定定期对营营运工作作流程的的执行情情况进行行检查。二 、岗位位职责1、对物流流部全员员进行考考核、培培训及薪薪资造发发；2、对承运运商的服服务进行行追踪与与考核；3、对订单单进行检检查、审审计并考考核；4、信息管管理（掌掌控计划划、仓储储、市场场、生产产、车源源等信息息）；5、监督考考核运费费占比33%的管管控及利利润创收收的实现现；6、负责对对保险公公司进行行管理，并并至年底底收取保保险返利利4万元元。3、运输公公司经理理岗位职职责一、岗位描描述提高订单发发运达成成，减少少车辆滞滞留时间间，负责责对对承承运商进进行考核核，保证证车源的的及时、充充足，对对无车滞滞留订单单进行监监控，根根

19、据运输输行情及及时对运运价进行行调整。二、岗位职职责1、负责物物流公司司业务管管理、操操作规程程、费用用管理、费费用报批批等实施施管控；2、在保证证运费占占比3%的前提提下，对对承运商商收取一一定比例例的管理理费用，对对外承揽揽运输业业务，为为公司创创收到年年底收取取46万万元费用用。4、营运部部经理岗岗位职责责一、岗位描描述负责集团所所有的订订单及货货物调度度工作，控控制、分分析调拨拨、违流流运费，追追踪总部部及外埠埠各科组组成品调调拨及订订单发运运进程，减减少缺品品项发货货，对生生产计划划的达成成及订单单批配程程度，保保证货源源的准确确及充足足。二、岗位职职责1、对营运运部发运运工作的的管

20、理，营营销、计计划、仓仓储、生生产部门门的协调调；2、保证市市场订单单需求的的情况下下运费占占比控制制在3%以内；3、对外埠埠分厂的的发运工工作进行行管理；4、对公司司所有的的促销政政策的执执行情况况进行监监控、执执行。5、外埠营营运科长长岗位职职责一、岗位描描述提高客户服服务满意意度，减减少客户户投诉，降降低运输输成本，缩缩短订单单完成时时间，提提高合格格订单发发运率，保保证集团团发货工工作的正正常运行行。二、岗位职职责1、降低运运输成本本，根据据整体运运输费用用与销售售额的比比值，控控制运输输成本，使使运输占占比保持持平衡。控控制本部部门每月月整体运运输费用用占销售售额比值值不超标标准。2

21、、对发货货过程进进行监督督，保证证发货工工作的正正常运行行。3、进行产产销协调调，保证证发货的的正常及及订单发发运的准准确率。4、对资金金流进行行管理，保保证不出出现呆死死帐。5、订单管管理，保保证订单单的及时时发运。6、总部营营运组长长岗位职职责一、岗位描描述提高客户服服务满意意度，减减少客户户投诉，降降低运输输成本，缩缩短订单单完成时时间，提提高合格格订单发发运率，保保证集团团发货工工作的正正常运行行。二、岗位职职责1、降低运运输成本本，根据据整体运运输费用用与销售售额的比比值，控控制运输输成本，使使运输占占比保持持平衡。控控制本部部门每月月整体运运输费用用占销售售额比值值不超标标准。2、

22、对发货货过程进进行监督督，保证证发货工工作的正正常运行行。3、对资金金流进行行管理，保保证不出出现呆死死帐。4、订单管管理，保保证订单单的及时时发运。7、信息管管理组长长岗位职职责一、岗位描描述提高客户服服务满意意度，减减少客户户投诉，汇汇总各类类销售数数据及产产品信息息，对各各类促销销活动的的配发及及达成做做监控、追追踪。二、岗位职职责1、监督各各类数据据的汇总总及分析析情况2、对订单单统计报报表过程程进行监监督，保保证发货货数据的的准确。3、对各类类促销产产品进行行管理，确确保及时时完成配配发任务务。4、掌握各各分厂每每日的缺缺货信息息。5、完成各各类文件件的发放放及内容容传达、讲讲解。8

23、、信息员员岗位职职责一、岗位描描述各类数据的的汇总、产产品配发发达成率率的追踪踪、各类类支持性性数据的的收集。二、岗位职职责1、与订单单有关的的各类报报表的统统计2、各类数数据的汇汇总及分分析情况况3、对订单单统计报报表进行行汇总，保保证发货货数据的的准确。4、对各类类促销产产品进行行追踪、分分析。5、收集各各分厂每每日的缺缺货信息息。6、完成各各类文件件的发放放及内容容传达。9、订单员员岗位职职责一、岗位描描述负责客户订订单接收收、统计计，以及及各类促促销的配配发、追追踪二、岗位职职责1、接听客客户电话话，与客客户沟通通订货的的基础信信息，解解答疑惑惑问题2、审核订订单要点点，确定定订货各各

24、项规则则、指标标的标准准化。3、与客户户进行沟沟通补发发品项的的最后确确认。4、阶段性性促销活活动与客客户的意意愿沟通通确定。5、按规定定流程向向营运员员进行转转单，并并跟踪订订单的转转、发情情况。6、检核发发货后的的订单合合同修订订情况，并并依据合合同修订订作出缺缺品项记记录，并并作台帐帐登记。10、办票票员岗位位职责一、岗位描描述负责客户订订单结算算完成后后的运运输协议议的填填写工作作，客户户货款的的上帐、增增值税票票的办理理等业务务。外埠埠公司办办票员兼兼负货物物调度员员的职责责。二、岗位职职责1、在装订订单的签签收，并并按日期期及转单单时间进进行排序序存放2、出库单单据、订订货记录录表

25、及及区域印印章的回回收3、审核装装车品项项及数量量，转由由财务结结算4、在协议议上注明明随车所所带物品品，并与与司机签签订货货物运输输协议5、货物保保险的办办理及审审核，查查询客户户货款余余额，并并发放出出门证6、已发订订单的修修订及转转接7、货物物运输协协议的的整理及及保存8、增值税税票的办办理9、外埠办办票员兼兼负货物物调度员员的职责责11、订单单调度员员岗位职职责一、岗位描描述负责各生产产基地发发货区域域的划分分，统计计违流运运输费用用，以及及非应发发地订单单的转接接工作二、岗位职职责1、各生产产基地生生产品项项、运输输价格等等信息的的收集2、非应发发地转单单的确认认及违流流运输的的管控

26、3、每月对对各生产产基地的的违流运运输费用用及调拨拨费用进进行汇总总分析12、货物物调度员员岗位职职责一、岗位描描述负责各成品品库早库库存的录录入工作作，并合合理的分分配各库库的产品品，掌握握生产及及生产变变更情况况，对补补货及发发货通知知单的的修改进进行管理理。二、岗位职职责1、各成品品库早库库存的录录入2、掌握各各厂的产产能3、生产计计划变更更的开单单处理4、货物紧紧缺时，掌掌握发货货的坐标标原则5、认真审审核发货货通知单单的各类类信息6、补货及及修改发发货通知知单三、 物流部考核核方案1、 物流部部长长考核方方案一、订单合合格率得分当月月合格订订单/当当月已发发订单30二、订单完完成时间

27、间订单完成时时间24小小时得33分，224-448小时时得2分分，488-722小时得得1分，772-996小时时不得分分，996小时时得-11分。订订单完成成时间考考核得分分平均均每张订订单得分分30/3三、运费标准运费费/产值值为3.0%，0.1%的差异对应4分的增减，得分20（3实际）4000四、发货小品项产品品、新品品不按规规定发货货，条码码完成率率95以下每每低1扣1分分。得分分100（实实际完成成率995）100，封顶5分五、综合评评定通过关键事事件及每每月述职职由总经经理副总总经理进进行综合合评定2、 综合管理部部经理考考核方案案一、订单合合格率得分当月月合格订订单/当当月已发发

28、订单36。本本项最高高36分分，最低低15分分。二、培训管管理平均人均受受训率不不得低于于90，每低低一个百百分点扣扣0.55分，扣扣完为止止。三、促销完完成率促销完成率率考核得得分当当月促销销完成率率考核分分值。3、 运输公司经经理考核核方案一、运费占占比根据整体运运输费用用占销售售额比值值标准为为3，占占比不超超过3得满分分，每超超出0.1扣扣2分，低低于3 %不奖奖分。二、运费准准确率按照审付中中心每月月运费审审核过程程中纠错错金额进进行考核核，每110000元扣11分，扣扣完为止止。三、物流商商管理按物流商考考核细则则对物流流进行考考核，计计算出所所有物流流商平均均得分，本本项的考考核

29、得分分物流流商平均均得分100030分分4、 营运部经理理考核方方案一、订单完完成时间间每月对各科科订单完完成时间间进行考考核，订订单完成成时间224448小时时得3分分，488722小时得得2分，772996小时时得1分分，996小时时得11分。订订单完成成时间考考核得分分每张张订单得得分之和和/订单单张数/330二、促销完完成率促销完成率率考核得得分当当月促销销完成率率考核分分值。三、运费考考核以前半年平平均运费费占比为为标准，与与标准持持平得满满分，比比标准每每增减00.5%，增减减1.55分，扣扣完为止止。5、 外埠营运科科长考核核方案一、订单合合格率得分当月月合格订订单/当当月已发发

30、订单36。本本项最高高36分分，最低低15分分。二、订单完完成时间间订单完成时时间24小小时得33分，224-448小时时得2分分，488-722小时得得1分，772-996小时时不得分分，996小时时得-11分。订订单完成成时间考考核得分分平均均每张订订单得分分30/3。最最高366分，最最低155分。三、运费运费占产值值比（单单独奖罚罚）四、综合评评定通过关键事事件及每每月述职职进行综综合评定定。6、 总部营运组组长考核核方案一、订单合合格率得分当月月合格订订单/当当月已发发订单36。本本项最高高36分分，最低低15分分。二、订单完完成时间间订单完成时时间24小小时得33分，224-448

31、小时时得2分分，488-722小时得得1分，772-996小时时不得分分，996小时时得-11分。订订单完成成时间考考核得分分平均均每张订订单得分分30/3。最最高366分，最最低155分。三、运费运费占产值值比（单单独奖罚罚）四、综合评评定通过关键事事件及每每月述职职进行综综合评定定。7、 信息管理组组长考核核方案1、报表及及时性：根据报报表操作作时间流流程表进进行考核核（有附附表）。2、报表的的准确性性：按照照考核细细则对数数据的准准确性进进行核实实，如出出现错报报、漏报报按相应应的标准准扣分，扣扣完为止止。3、信息传传递回馈馈率：以以市场部部所下发发政策为为准，对对各组的的信息传传递回馈

32、馈进行追追踪，回回馈率达达到1000为为达标，每每低一个个百分点点扣0.25分，扣扣完为止止。4、促销进进度达成成率：以以组为单单位，对对促销进进度进行行一天一一追踪，三三天一追追踪。每每一支促促销产品品结束按按最终完完成率达达80为达标标，每低低一个百百分点扣扣0.115分，扣扣完为止止。8、 物流商考核核方案一、车辆到到位率车辆到位准准时率按派车车单要求求时间到到位车辆辆数量/派车单单总需求求车辆数数量（1）对未未按派车车单要求求时间224小时时内到位位的对物物流商负负激励110000元/车车， 448小时时未到对对物流商商负激励励15000元/车，超超过488小时以以上的每每推迟224小

33、时时对物流流商负激激励增加加5000元/车车。（2）对超超过三天天以上车车辆仍未未到位的的由营运运科、组组自行联联系车辆辆进行发发运，高高出运费费部分由由物流商商支付。二、车型准准确率车型准确率率按派派车单要要求车型型到位车车辆数量量/派车车单总需需求车辆辆数量（1）对于于实际到到位车型型同派车车单要求求车型差差异在22米以上上的，差差异每增增加1米米对物流流商负激激励1000元/车次。（2）物流流商必须须使用符符合食品品运输的的车辆，对对使用违违禁车辆辆、报废废车辆、异异形车辆辆的每次次对物流流商负激激励5000元。（3）使用用配载其其它货物物的车辆辆时必须须向营运运科、组组长进行行申请，经

34、经营运科科、组长长同意后后方可使使用，若若未经同同意使用用配载其其它货物物车辆装装车时，每每发现一一次对物物流商负负激励2200元元/车次。三、回单准准时率回单准时率率规定定时间内内交回的的货运协协议数量量/当月月总承运运协议数数量运输车辆到到达客户户处卸货货完毕后后，要求求客户货货物运输输协议签签章并带带回公司司存档，次次月155号前必必须将回回单全部部收回。未未能及时时收回按按2000元/单单对物流流商进行行处罚，日日后如出出现客户户与公司司因收货货问题产产生的经经济纠纷纷，以此此作为追追索物流流商责任任的依据据。四、到货准准时率到货准时率率按运运输协议议要求时时间到位位车辆次次数/物物流

35、商当当月总发发车次数数按照客户回回单签收收时间同同运输协协议要求求到货时时间做对对比，对对按未要要求到货货的为异异常到货货。对到到货准时时率低于于95的，每每低1对物流流商负责责激励2200无无。五、运输正正确率运输正确率率无差差错运输输次数/物流商商当月总总发车次次数要求物流商商在装车车时对装装车品种种及数量量进行核核实，营营运科、组组将对出出现差错错的次数数进行记记录，运运输正确确率每低低于1对物流流商负激激励2000元。第四章 物流业务管管理规范范今麦郎食品品有限公公司制面面事业部部文件文件名称订单管理规规定文件编号拟定审核 核准发文范围 会签 签批一、目的规范订单管管理，提提高订单单的

36、发运运准确率率。二、有效订订单的标标准1、订单须须清晰填填写订货货产品详详细名称称、订货货数量、订订货时间间及金额额。2、订货数数量不能能低于最最小订货货量（客客户自提提车除外外），最最小订货货量为330入（含含30入入）以下下不能低低于28800箱箱，300入以上上不能低低于20000箱箱（今道道部及开开发市场场允许两两户拼车车，运费费按客户户里程分分别计算算）。3、客户订订货的单单条码订订货量不不能低于于20箱箱（开发发市场不不能低于于10箱箱，不包包含五连连包、VVIP）。4、客户订订货条码码须在公公司的条条码规划划范围内内。三、有效订订单的管管理1、营运科科（组）须须先将强强配新产产品

37、及促促销品修修订到客客户订单单当中，并并在当日日将订单单录入到到销售系系统中，未未及时录录入的每每次给予予营运科科（组）长长负激励励50元元/单天。2、营运科科、组须须按客户户原始订订单的所所有品项项及数量量如实录录入订单单，否则则每次差差错给予予营运科科（组）长长负激励励50元元/单天。3、营运科科在接到到客户订订单并确确认货款款到账后后24小小时内填填写派车车单，组组织车辆辆发货，对对未按要要求填写写派车单单的每次次给予营营运科长长、组长长负激励励50元元/单天。4、对超过过48小小时仍无无车的订订单负激激励工厂厂营运科科（组）长长5元/单天。四、无效订订单的管管理1、对无效效订单，营营运

38、科、组组长须在在24小小时内同同营业所所长或直直营经理理进行沟沟通，将将无效订订单变为为有效订订单，同同时每例例无效订订单对营营业所长长或直营营经理负负激励550元/单天；同同时因未未做沟通通擅自改改订单造造成客户户拒接，损损失由相相关营运运科长或或营运组组长承担担。2、对客户户报单后后超过448小时时仍无款款的，按按超出天天数给予予营业所所长或直直营经理理负激励励50元元/单天。五、物流合合格订单单的管理理1、合格订订单的标标准：单单条码发发货数量量都满足足客户订订货900%以上上的为合合格订单单。2、对因客客户条码码规划外外、公司司取消生生产条码码、促销销强配改改单的直直接在原原始订单单上

39、做标标注，经经组织发发运后视视为合格格订单。3、虚假合合格订单单的管理理：营运运科（组组）须保保证合格格订单的的真实性性，对出出现虚假假合格订订单的，给给予营运运科（组组）长负负激励1100元元/单。六、订单缺缺品项补补发的管管理1、补发原原则：执执行七天天内补发发的原则则，客户户在七天天内发货货的进行行补发。2、缺品项项补发的的程序（1）订单单修订：订单发发运完毕毕后，再再按照合合格订单单的标准准对今今麦郎订订货记录录表进进行修订订，对合合格订单单直接归归档，不不合格放放至客户户文本台台帐等待待补发。（2）缺品品项补发发：接到到订单后后，查看看文本台台账中是是否有七七天内的的不合格格订单，如

40、如有七天天内的不不合格订订单则同同客户沟沟通确认认是否补补发，同同意补发发后则将将缺品项项添加在在订单上上，并做做好沟通通记录。如如文本台台帐内有有超过七七天的不不合格订订单则同同客户沟沟通后直直接归档档。凡没没有记录录的给予予营运科科长、组组长负激激励500元/单单。（3）每月月1号将将上月223号以以后的不不合格订订单复印印，原件件留工厂厂进行缺缺品项补补发，复复印件同同上月223日以以前的订订单一起起寄回总总部，由由管理中中心订单单审计小小组对订订单进行行分析、审审计。未未按规定定执行的的，则对对相关工工厂营运运科负激激励500元/次次。七、不合格格订单的的考核按照条码码激励考考核办法法

41、相关关条款执执行。八、今麦麦郎订货货记录表表（附附表）须须采用公公司统一一格式，严严禁改动动。九、本规定定由企业业管理中中心订单单审计小小组及稽稽查部监监督执行行并不定定期抽查查，凡发发现未执执行标准准的加倍倍考核。十、本规定定自下发发之日起起执行。 物流部 20007年7月1日今麦郎食品品有限公公司制面面事业部部文件文 件 名名 称关于客户自自提车管管理规定定文 件 编编 号拟定审核签批发 文 范范 围会签自我公司产产品运输输实施承承包管理理后，客客户自提提车一直直处于无无管理状状态。在在一些优优势线路路上客户户找社会会闲散车车辆低价价自提，赔赔钱的线线路上要要求物流流商找车车，打乱乱了正常

42、常的物流流商管理理秩序，为为提高物物流服务务水平，物物流部针针对自提提车管理理做规定定如下：一、自提车车定义承运车辆的的车主、行行车证标标注信息息必须与与公司备备案的客客户名称称一致，承承运车辆辆的所有有权归客客户所有有，此类类车辆为为客户自自提车辆辆。二、自提车车申请标标准1、客户自自行购买买或自公公司提取取的车辆辆，行车车证与公公司客户户名称一一致，车车辆所有有权归客客户所有有2、前期经经客户自自行联系系，并且且长期固固定为该该客户服服务的社社会车辆辆。该类类车辆须须在现行行运价基基础下调调5%后后，方可可视为客客户自提提车，否否则取消消自提车车资格。3、即日起起不再办办理非客客户自有有车

43、辆运运输业务务。三、自提车车申请程程序客户向营业业所提报报所长以以签呈形形式向营营业部申申请营业部部申核客客户自提提资质报营销销公司总总经理批批准物流部部备案留留存并办办理相应应手续正常发发货备注：以上上各环节节中，除除申请自自提的签签呈外，必必须附带带承运车车辆的行行车证及及司机驾驾驶证复复印件，否否则不予予以办理理。四、自提车车管理要要求1、自提车车必须提提前244小时报报订单，且且必须在在订单上上注明车车到时间间及汇款款情况。2、客户自自提货物物的货款款，必须须以存款款的形式式打到其其在公司司的银行行卡上。3、在公司司备案的的自提客客户必须须与公司司物流商商一样，接接受同等等管理，以以营业部部为单位位签定承承运合同同，自提提有效期期