如何规划HR的战略伙伴角色30907.docx

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1、如何规划HR的战略伙伴角色公司管理层总是投入很多资源以确保其产品、服务、技术和营销能够适应快速变化的市场情况，但经常只有一个部门是例外，这就是HR部门。实际上，有很多企业都是在为人力资本的功能发挥制造着障碍；即使投入不太多的精力，企业都可以通过评估HR的功效及其与商业目标的联系去排除这些障碍。规划、获获取、建建设和保保留人力力资本，这这些都是是HR部门门及其人人员所应应该有的的责任；毫不夸夸张地说说，HRR功能与与企业运运营目标标的脱钩钩，就意意味着这这个企业业对很大大一部分分竞争能能力的放放弃；在在竞争非非常激烈烈的现在在市场环环境中，HR可以引导企业的革新、培育企业的创新能力、点燃起人才的

2、能量和保持甚至强化企业的竞争优势，从而在企业实现商业目标的过程中发挥巨大的作用。因此，只只要你在在HR部门门做一些些必要的的投入，它它就会该该你带来来敏锐的的商业感感觉。通过引引入严格格的HRR业绩诊诊断评估估，利用用建立在在战略发发展和计计划执行行基础上上的结果果分析，企企业可以以将HRR与经营营战略联联系起来来。下面面的方法法就是做做HR评估估的大致致流程：找出企企业战略略中有关关人的作作用-确定HRR在组织织中的作作用-确定并并排出各各种HRR因素应应该具有有的顺序序-开发并并实施HHR战略略、结构构、人员员配置及及其服务务-确立并并执行HHR量度度标准以以评估HHR的表表现。（可可做表

3、）找出企企业战略略中有关关人的作作用HR必须与与管理层层坐下来来，一起起确定经经营方向向和预期期目标。非非常关键键的是，HR要知道：管理起人才就是为了使他们为达成商业目标而努力，而这需要HR采取哪些战术和举措？对HR们来说，这一要求将需要他们学习更多有关企业运营、竞争环境和人力资源的知识。要想充充分理解解企业战战略中人人的因素素，HRR们需要要围绕这这个问题题来问一一下自己己：要达达成商业业目标，到到底需要要些什么么？这一一问题可可以延伸伸为：我们需需要什么么样的人人才？公司里里有没有有这样的的人才？有没有有在外面面寻找这这样的人人才？哪部分分雇员对对战略的的实施起起着关键键性作用用？为了实实

4、现企业业的运营营目标，同同时也是是为了吸吸引和保保留人才才，我们们需要建建立起什什么类型型的文化化？什么样样的组织织结构和和系统设设置对企企业是有有利的？什么样样的结构构会阻碍碍目标的的实现？确定HHR在组组织中的的作用HR传统的的事务性性作用已已经开始始变得多多维起来来。除了了高效地地完成那那些行政政事务性性工作，HR应该对经营战略有足够的了解和知识，更应该在引导企业为未来所做的革新中做好服务工作。对HRR来说，要要在企业业革新中中有所作作为，就就必须首首先了解解公司最最高管理理层、中中层和一一般职员员以及人人事部门门的各为为员工各各是怎么么去看待待HR的作作用的；为了明明确这一一点，企企业

5、甚至至需要去去向他们们的股东东们问几几个对他他们来说说有些难难堪的问问题：从企业业的发展展历史中中看，HHR在组组织中担担当着什什么角色色？如果HHR可以以分别被被看作是是管理者者、行政政人员、战战略性人人员或对对企业运运营管理理有绝对对建言作作用的人人，HRR各应承承担什么么样的任任务？可可以去参参与企业业的哪些些活动？在行政政性事务务、上传传下达和和参与战战略决策策这三者者之间，HR各花了多少时间？ HR怎么做才能保护和建立公司在人力资本方面的投资？什么是是你可以以感受到到的HRR工作对对企业商商业运营营的影响响？确定并并排出各各种HRR因素应应该具有有的顺序序一个高高效的HHR部门门的基

6、础础是其在在行政服服务方面面所发挥挥的作用用；没有有这个基基础，HHR作为为一个富富含知识识的商业业伙伴的的可信度度和革新新领导者者的作用用就会大大打折扣扣。HRR的每个个主要功功能都应应该被它它对商业业战略的的影响来来衡量吗吗，这些些影响因因素包括括：行政政和技术术、传统统的和非非传统的的收益、薪薪资和福福利、业业绩管理理、培训训和发展展等。为了获得这这一顺序序，我们们需要问问如下的的问题：HR的的服务模模式有多多少作用用？在什么么程度上上HR的主主要功能能被组织织起来以以对企业业的整体体目标做做出回应应？在什什么程度度上，HHR的主主要功能能发挥在在将绝大大多数雇雇员的需需求和其其对企业业

7、的影响响的紧密密结合上上？什么组组织结构构、系统统、流程程或者经经验需要要做出调调整？开发并并实施HHR战略略、结构构、人员员配置及及其服务务要达到到企业革革新所需需要的灵灵敏度水水平，HHR必须须不断地地评估企企业经营营需要和和他们自自己的能能力之间间的平衡衡度。HHR必须须确定他他们的战战略重点点是以面面对企业业的商业业规则为为基础的的。为此，企企业必须须问自己己如下的的问题：为达到到商业目目标，什什么应该该是HRR的战略略聚焦点点？为了保保护企业业在人力力资本上上的投入入并使这这一投入入有更多多的回报报，如何何才能使使HR的行行为纲领领和服务务达到最最优化效效果？HR部部门应该该如何配配

8、置和建建立起自自己的框框架才是是最有效效的？在HRR部门，所所有HRR人应该该具备什什么样的的基本能能力？既然行行政事务务并非HHR部门门的惟一一使命，那那么公司司最高层层、中层层经理和和一般职职员都各各需要什什么样的的能力？变革需需要采取取哪些非非习惯性性的方法法和步骤骤？通过过谁来实实施？确立并并实施HHR量度度标准以以评估HHR在企企业经营营中的表表现通过建建立与商商业目标标联系在在一起的的HR量度度标准，企企业能够够在HRR和经营营之间建建立起一一种高效效的联系系。标准准帮助确确保计划划得以执执行，确确保提供供给HRR人员用用以“对焦”的清晰晰而又明明确的目目标。不幸的的是，选选择合适

9、适的量度度标准和和设置现现实的目目标的关关键性步步骤常常常会流于于形式；一些组组织压根根儿就没没考虑做做这样的的事儿，另另外一些些则将重重心过多多地放在在了如何何评估和和测量这这样的事事情上，以以致留给给用于引引导组织织变革的的资源少少得可怜怜。确立立关键的的却是不不多的衡衡量HRR部门整整体战略略表现的的方法，以以及为HHR每个个主要功功能确立立度量方方法，是是最为重重要的。举举个例子子：一个个产量正正在减少少、人员员的高流流动带来来高成本本的企业业应该采采用那种种以留住住员工为为主要考考核对象象的量度度方法；其中包包括这样样的一些些指标：从整体体上减少少人员流流动率、提提高员工工的工作作满

10、意度度、为员员工提供供更多的的发展等等。注意分分析造成成人员流流动的那那些原因因非常重重要。如如果排在在前几位位的原因因是对上上级的不不满和对对管理失失去信心心，那么么就应该该将量度度标准聚聚焦在如如下几个个方面：对管理理人员的的培训情情况如何何；业绩管管理有无无问题；进一步步明确员员工职业业发展的的途径；持续的的人力资资源发展展计划的的贯彻和和执行。A机构是一一个区域域性医疗疗保健机机构，最最近他们们根据上上述流程程尝试将将其总的的战略方方向和HHR战略略配合起起来。其问题题在于：其商业业战略需需要根本本性的变变化从“摇篮到到坟墓”的一揽揽子医疗疗保健战战略转变变为将精精力集中中在这一一地区

11、有有极大市市场需求求的特色色医疗保保健服务务方面。HR战略中人的因素于是就表现为吸引并留住那些能够提供这种高质量的特殊服务的人才上面。管理层需要HR去扮演一个更重要的角色作为开发医疗保健系统的人才库的角色。其流程程是：HHR界定定了在外外科和妇妇幼保健健方面职职员的服服务所应应该具备备的高素素质指标标。在调调查了那那个地区区的人才才情况后后，HRR决定将将人员需需求和兼兼职护理理结合起起来。HHR部门门开发了了一套新新的员工工模式，它它为兼职职护理创创造了更更多的机机会，并并且将其其纳入整整个HRR系统中中，给予予他们更更多的发发展自己己机会的的能力。通通过职员员调查和和集中分分析，HHR发现

12、现对管理理者的不不满是造造成人员员流动的的主要因因素。于于是，HHR开始始通过聚聚焦于提提高管理理技巧和和强化业业绩管理理系统做做出回应应；HRR还采取取各种措措施，更更好地将将机构的的收益与与招聘工工作结合合起来。其改造造结果是是：HRR现在可可以有权权进入基基于网络络的财务务信息部部分，并并且能据据此制定定出自己己的一套套奖励办办法，在在招募计计划和财财务之间间建立了了有效的的沟通关关系；HHR还据据此在招招聘人员员和应聘聘人员之之间建立立起了更更有效的的沟通；通过对对员工满满意度、人人手空缺缺率和HHR在总总预算中中的成本本构成的的跟踪，HR可以有效评测其对机构经营的整体影响。在HR开始这一改革的第一年，员工满意度就得到了显著提高。无疑，HR是企业收益的贡献者，在一定的条件下，HR甚至可以引领企业的变革以适应不断变化的商业环境的要求。但是HR需要通过企业的最高管理层的眼睛来审视自己。