工作分析全面概述14936.doc

《工作分析全面概述14936.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作分析全面概述14936.doc（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第2讲 工作分析主要讲授内容：一：工作分析的基本概念二：能力与与职业的的匹配三：个性与与职业的的匹配四：工作分分析的意意义五：工作分分析的信信息调查查研究六：工作分分析的程程序七：工作分分析的应应用案例分析：因人设设岗，险险中取胜胜思考题v1什么是是工作分分析？如如何使用用工作分分析所提提供的信信息？v2编制一一份本单单位某部部门经理理的工作作描述和和工作说说明书。v3试说明明工作分分析在人人力资源源开发和和管理活活动中的的地位和和作用。q阅读材料：精通一一

2、门专业业2.1 工工作分析析的基本本概念一项工作是是为达到到特定的的组织目目标而必必须完成成的若干干任务的的组合。(1) 工工作分析析中的常常用术语语v职务：即即工作（Job），是是指由一一组工作作性质、类类型、内内容相似似的职位位组成v组织为了了达到组组织任务务目标，根根据分工工原则及及个人能能力，将将其任务务，责任任加以划划分，落落实到具具体的人人，从而而形成不不同的职职务。v由于一个个职务有有多个职职数，通通常称作作：职位位，因而而职位数数多于职职务数。v职业：指指的是在在不同组组织、不不同时间间，从事事相似活活动的一一系列工工作的总总称。v中华人人民共和和国职业业分类大大典将将我国33

3、6行演演绎为88大类18838个个职业。国家机关关、党群群组织、企企事业单单位负责责人；专业技术术人员；办事人员员和有关关人员；商业、服服务业人人员；农、林、牧牧、渔、水水利业生生产人员员；生产、运输输设备操操作人员员及有关关人员；军人；不便分类的的其他从从业人员员。职业经历：v即：一个人人一生担担任的（经经历的）职职务的记记录。v它它反映了了一个人人在其工工作生命命期间所所经历的的职务的的记录，是是其个人人经历的的轨迹。职业生涯：一个人人从首次次参加工工作开始始的一生生中所有有的工作作活动与与工作经经历，按按编年的的接序顺顺串组成成的整个个过程。在在该过程程中：员员工根据据组织的的需要，提提

4、出自己己职业发发展计划划，组织织根据自自己的发发展战略略，帮助助员工实实现其职职业发展展，使组组织和员员工个人人获得共共同发展展。 (2). 工作作分析的的概念v工作分析析是了解解、研究究各项职职务的任任务、性性质、责责任、要要求、特特点，确确定该职职务对任任职者的的具体要要求的过过程。包包括对该该项职务务的工作作内容和和任职资资格的描描述、研研究和确确定工作分析析：完整整确认工工作整体体，全面面收集和和综合分分析有关关于该项项工作的的各种信信息的一一系列活活动。工工作分析析提供关关于特定定工作的的性质和和要求的的信息.(3)工作作分析的的构成：工作描描述和工工作说明明书v 工工作描述述：对文

5、文字表达达的某项项工作所所要完成成的各项项活动、所所需设备备、工作作条件、工工作环境境等。工工作描述述具体说说明了工工作的物物质特点点和环境境特点。主主要包括括以下方方面：职职务名称称；工作作活动和和工作程程序；工工作条件件和物理理环境；社会环环境；聘聘用条件件v 工作作说明书书又称职职务要求求。即：对完成成某项工工作一个个人所必必须具备备的专门门的工作作技能、体体力、心心理特征征等的说说明和要要求。主主要包括括以下几几个方面面：一般般要求；生理要要求；心心理要求求2.2 能力与与职业的的匹配能力类型与与职业相相匹配v 一般能能力与职职业匹配配v 特殊能能力与职职业特殊能力与与职业的的匹配：v

6、 在加拿拿大职职业分类类词典中中，将职职业能力力分为11个方面面。现将将其中的的八个方方面做一一介绍。v语言表达能能力v算术能力v空间判断能能力v型态知觉能能力v事务能力v动作协调能能力v手指灵活度度v手指灵巧度度2.3 气质与与职业的的匹配v气质对人们们所从事事的职业业并不具具有决定定性的作作用，其其作用主主要表现现在对工工作性质质和效率率的影响响上。某某些气质质特征对对职业既既可能有有积极的的促进作作用，又又可能有有消极作作用。v气质的类型型与特征征多血质粘液质胆汁质抑郁质v四种不同的的气质类类型具有有不同的的心理特特征2.4 个性性与职业业的匹配配个人在实际际择业和和人事部部门开展展职业

7、指指导时，是是对一个个人的性性格、兴兴趣、能能力、气气质作一一个整体体来衡量量。这个个整体又又称为个个性。美国约翰.霍普金金斯大学学的心理理学教授授霍兰德德(Joohn L.HHolllandd)把个性性划分为为六种类类型：（1）个性性与职业业的匹配配：现实实型个性特点：具备机机械操作作能力或或体力，适适合与机机器、工工具、动动植物等等具体事事物打交交道。v 环境境特点：要求明明确的、具具体的体体力任务务和操作作技能，人人际要求求不高。v 职业业特点：熟练的的手工和和技术工工作，运运用手工工工具或或机器进进行工作作。v 适应应的职业业：工程程师、操操作X光的技技师、飞飞机机械械师、无无线电报报

8、务员、自自动化技技师、电电工、鱼鱼类和野野生动物物专家、机机械工、木木工等。（2）个性性与职业业的匹配配：研究究型v 个性性特点：具备从从事观察察、评价价、推理理等方面面活动的的能力，讲讲究科学学性。v 环境境特点：要求具具备思考考和创造造能力，社社交要求求不高。v 职业业特点：科学研研究和实实验工作作，研究究自然界界、人类类社会的的构成和和变化。v 适应应的职业业：科研研人员、科科技工作作者、实实验员、数数学家、物物理学者者、化学学家、植植物学家家、动物物学家、科科学报刊刊编辑、地地质学者者等。（3）个性性与职业业的匹配配：艺术术型v 个性性特点：具有艺艺术性的的、独创创性的表表达和直直觉能

9、力力，不喜喜欢硬性性任务，情情绪性强强。v 环境境特点：通过语语言、动动作、色色彩和形形状来表表达审美美原则，单单独工作作。v 职业业特点：从事艺艺术创作作。v 适应应的职业业：作家家、演员员、记者者、诗人人、画家家、作曲曲家、编编剧、舞舞蹈家、音音乐教师师、雕刻刻、摄影影艺术、室室内装修修、服装装设计等等。（4）个性性与职业业的匹配配：社会会型v 个性性特点：喜欢从从事与人人打交道道的活动动，人道道主义，但但不能理理智解决决问题。v 环境境特点：解释和和修正人人类行为为，具备备高水平平的沟通通技能，热热情助人人。v 职业业特点：通过命命令、教教育、培培训咨询询等方式式帮助、教教育、服服务人。

10、v 适应应的职业业：联络络、外交交工作者者、教师师、学校校领导、导导游、社社会福利利机构工工作者、社社会群众众团体工工作者、咨咨询人员员、思想想工作者者等。（5）个性性与职业业的匹配配：企业业型v 个性性特点：以劝说说、管理理、监督督和领导导等能力力获得法法律、政政治、社社会和经经济利益益。v 环境境特点：需作言言行反映映，有说说服他人人能力和和管理能能力，完完成监督督性角色色。v 职业业特点：劝说他他人、指指派他人人去做事事情。v 适应应的职业业：厂长长、各级级领导者者、管理理者、政政治家、律律师、推推销员、批批发商、零零售商、调调度员、广广告宣传传员等。（6）个性性与职业业的匹配配：常规规

11、型v 个性性特点：注重细细节，讲讲究精确确，具备备记录和和归档能能力。v 环境境特点：要求系系统、常常规的行行为，具具体体力力要求低低，人际际技能低低。v 职业业特点：一般指指各种办办公室、事事务性工工作。v 适应应的职业业：会计计、统计计、出纳纳、办公公室职员员、税务务员、秘秘书、计计算机操操作员、打打字员、成成本核算算员、法法庭速记记员等。2.5 工工作分析析在人力力资源开开发与管管理中具具有重要要意义v为人事决策策奠定了了坚定的的基础v避免人力力资源的的浪费v科学评价价员工实实绩v人尽其才才v有效地激激励员工工 2.6 工工作分析析的信息息调查研研究v 在人力资源源管理中中已形成成多种工

12、工作分析析的方法法和技术术。v 从内容容上划分分，有以以工作内内容为中中心的方方法，如如：管理理岗位问问卷法，任任务清单单法。v 以人为为中心的的方法，如如：体能能分析法法，关键键事件分分析法等等。1、问卷法法：一般般工作分分析问卷卷法和 指定工工作分析析问卷法法2、观察法法3、实验法法4、参与法法5、面谈法法与工作作日志法法2.7 工作分分析的程程序职务分析是是一个全全面的评评价过程程，这个个过程可可以分为为四个阶阶段：准准备阶段段、调查查阶段、分分析阶段段和完成成阶段，这这四个阶阶段关系系十分密密切，它它们相互互联系、相相互影响响。职务分析完成阶段分析阶段调查阶段准备阶段2.8 工作分分析

13、的应应用工作分析所所获信息息的应用用通过工作分分析所获获得的信信息，实实际上成成为具有有内在联联系的几几种人力力资源管管理和开开发职能能活动的的基础。公司将每项项工作所所包含的的任务、责责任和任任职资格格用正式式的文件件明确下下来，这这可以保保证组织织中的每每项工作作都是按按照管理理人员的的意愿进进行分配配，对企企业的管管理效率率的提高高和公正正管理的的实现具具有重要要的意义义。员工招聘员工培训与与评估员工奖酬工作设计与与组织设设计制定人力力资源规规划（什么岗位位？）（需要多少少人？）分析劳动动力市场场（劳动力：从工作作角度分分析、依依人力资资源的配配置情况况而定）员工聘用用（招什么人人，根据

14、据工作分分析，对对事、对对人作综综合分析析）人员配置置（依据具体体岗位、人人员情况况而定）平等就业业（对一个人人安排，依依据工作作分析，做做到科学学、平等等）确定员工工培训内内容方式（根据工作作岗位要要求，通通过员工工培训弥弥补差距距）明确工作作职责（避免产生生工作推推 萎和工工作职责责分歧） 工作绩效效评估（有明确的的岗位、人人员考核核要求，不不是临时时拍脑袋袋，避免免主观随随意性）确定工作作报酬（根据工作作分析制制定工资资标准、表表彰、奖奖金等）给出报酬酬的客观观标准。（如如：评聘聘职称：规定标标准避免免主观意意志，避避免激化化矛盾，做做到公平平、公正正。）同工同酬酬（同样工作作同样报报酬

15、，按按岗定酬酬）工作设计计与再设设计（增增加新的的岗位，形形成新的的职责）（工作任务务中新增增加了一一些内容容，需要要重新设设计）组织设计计（组织结构构、职权权划分，授授权）（依据工作作分析确确定工作作联系、部部门关系系）（工作联系系多的情情况下，划划分工作作重组关关系）人力资源源分配（设设立一些些岗位，人人尽其才才，发挥挥作用从员工招聘聘方面来来看，工工作分析析能提供供的信息息包括工工作内容容和任职职的资格格条件方方面的资资料，这这些与工工作描述述和工作作说明书书有关的的信息实实际上决决定了组组织需要要招聘什什么样的的人来从从事此种种工作。同同时，工工作分析析也可以以用作确确定和实实施选择择

16、侯选人人的遴选选工具。从员工培训训方面来来看，通通过工作作分析得得到的工工作说明明书指明明了各项项工作所所需要的的技能，据据此可以以设计组组织的培培训计划划和人力力资源开开发计划划，包括括评估培培训的需需要，选选择培训训方式和和衡量培培训对工工作绩效效产生的的效果。这这是因为为，工作作分析以以及作为为工作分分析结果果的工作作描述和和工作说说明书显显示出了了工作本本身要求求员工具具备哪些些技能，从从而也就就很自然然地能够够了解要要对员工工进行何何种技能能培训。从员工奖酬酬政策的的制定方方面来看看，为了了估计每每一种工工作的价价值以及及对它们们支付什什么样的的薪酬比比较合适适，同样样需要对对每一种

17、种工作所所包括的的任务有有一个清清楚的了了解。这这是因为为，合理理薪酬通通常都是是同工作作本身的的内容、工工作所需需要的技技能、学学历背景景，以及及工作中中可能会会出现的的危害人人身安全全因素等等联系在在一起的的，而所所有这些些因素都都必须通通过工作作分析才才能得到到确定。从工作绩效效评估方方面来看看，工作作绩效评评估过程程就是将将员工的的实际工工作绩效效同要求求其达到到的工作作绩效标标准进行行对比的的过程。通通过工作作分析明明确的工工作要求求是评价价员工工工作成绩绩的标准准和依据据。因此此，在许许多情况况下，人人力资源源部门都都是借助助工作分分析手段段来确定定员工应应当达到到何种绩绩效标准准，以及及需要完完成哪些些特定活活动。从工作设计计和组织织设计来来看，工工作分析析可以确确保所有有的工作作职责都都落实到到人头。通通过工作作分析常常常可以以挖掘出出被忽略略的工作作职责，这这样，工工作分析析在挽救救可能因因为被忽忽略的工工作职责责而造成成的严重重后果方方面就能能够起到到积极的的作用。