《宠物佳缘服务馆创业计划书》743.docx

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1、宠物佳缘服务馆创业计划书一、摘要41.公司司概况42.宗旨旨43.优势势41)政府府机构及及社会组组织合作作支持42)人才才储备优优势53)行业优优势54.竞争争55.管理理团队56.财务务预计61)财务务汇报62)资产产负债表表6二、创业业环境分分析61.宏观环环境分析析61)人口口因素62)经济济因素63)法律律政策因因素64)社会会文化因因素65)技术术环境因因素72.行业业环境分分析71)行业业竞争对对手72)顾客客73)供应应商74)替代代品73.SWWOT分分析71)优势势72)劣势势73)机会会84)威胁胁8三、产品品（服务务）介绍绍91.品牌牌调性92.产品品的概念念93.产品

2、品的市场场竞争力力104.服务务的市场场前景预预测：105.产品品列表101)狗狗狗配种102)狗狗狗婚介113)狗狗狗美容116.服务务宗旨11四、营销销策略121.波特特五力模模型分析析122.渠道道流程123.市场场推广策策划121)市场场细分（S）132)选择择目标市市场( T )133)项目目定位( P )134.营销销策略组组合141)促销销策略142)广告告宣传策策路153)公关关策略164)活动动策略：175)门店店管理172)活动动策略：185.市场场推广效效果预测测181)促销销效果预预测182)广告告效果预预测193)公关关效果预预测19五、财务务规划211.成本本预算2

3、12.盈利利状况213.现金金流量表表224.利润润表245.资产产负债表表24六、人员员及组织织结构26七、公司司注册281.企业业注册流流程282.办理理流程283.企业类类型28八、公司司的选址址29九、长远远发展目目标30附表：调查查问卷31n小组心得得体会33n李超 35n温燕宽 37n朱时晓 37n邱加明 38n温功平 38n张华杰39n覃威龙 40一、 摘要1. 公司概况宠物佳缘服服务馆是是一家处处于创始始阶段的的公司。本本公司的的法定经经营模式式是合伙伙公司，法法定地址址：广州州市天河河区天润润路合晖晖街1992号（祥祥兴大厦厦一楼）。从20099年初开开始，我我公司在在宠物婚

4、婚介、宠宠物美容容、宠物物配种等等诸多方方面进行行了认真真的探讨讨与研究究，并取取得了相相关的专专利及专专利使用用权 从预期财务务数据分分析来看看，我公公司可望望在20010年年销售收收入达到到42000000元，税税前利润润15556000元，220111年销售售收入为为31774244元，税税前利润润23880688元。我我们之所所以能够够达到这这个目标标是因为为我们的的资金主主要用于于客户开开发与维维护、店店面的扩扩张以应应对不断断增长的的市场需需求。现现在宠物物佳缘服服务馆需需要尽可可能地扩扩大市场场，并取取得一定定市场份份额以及及科学的的经营管管理理念念。为实实施我们们的计划划，我们

5、们需要增增加分销销渠道、服服务网点点，来增增加销售售额以促促进和改改善我们们的服务务。2. 宗旨“上佳服务务，缘于于呵护”。3. 优势总体来说，我我们现在在的公司司处于起起步阶段段。我们的服务务是至上上的，因因为我们们有非常常专业的的服务团团队，以以及产品品研发队队伍。另另外，我我们有政政策优势势，政府府政策鼓鼓励大学学生创业业，这个个政策对对于我们们来说很很有帮助助。20009年年9月220日新新闻发布布，广东东高校毕毕业生如如果登记记设立注注册资本本万万元以下下的有限限责任公公司，经经投资者者共同申申请并作作出相应应书面承承诺，可可免缴首首期注册册资本。广广东劳动动保障部部门联合合省委组组

6、织部、省省财政、教教育等个部部门下发发文件，出出台各类类补贴政政策，促促进高校校毕业生生就业。其其中，为为扶持高高校毕业业生自主主创业，给给予多方方面的税税费减免免优惠。许许多像“免缴首首期注册册资本”这类的的政策，正正在逐步步落实到到一批勇勇于创业业的毕业业生身上上。高校校毕业生生创办小小型微利利企业，符符合现行行税法规规定条件件的，均均可享受受相关税税收优惠惠。高校校毕业生生自主创创办企业业为开发发新产品品、新技技术、新新工艺发发生的研研究开发发费用，未未形成无无形资产产计入当当期损益益的，在在按规定定据实扣扣除的基基础上，再再按照研研究开发发费用的的加计扣扣除；形形成无形形资产的的，按照

7、照无形资资产成本本的摊摊销。1) 政府机构及及社会组组织合作作支持广东省农科科院畜牧牧研究所所，上海海宠物行行业协会会，广州州市宠物物行业协协会。2) 人才储备优优势我们的人才才储备系系统院校校是山东东济南海海洋畜牧牧兽医专专修学院院和吉林省省畜牧业业学校，这这两家院院校都是是人民政政府批准准成立的的培养高高等技术术应用型型人才的的全日制制专业学学院。3) 行业优势整个宠物服服务行业业是一个个新兴的的行业。根根据资料料的调查查统计显显示，在在中国，养养宠物的的人越来来越多，目目前北京京、上海海、广州州、重庆庆和武汉汉是中国国公认的的五大“宠物城城市”，中国国至少有有宠物11亿只（条条），而而且

8、未来来十年，中中国的宠宠物饲养养人数将将会出现现爆发性性增长。伴伴随着宠宠物数量量的增长长，围绕绕宠物经经济产生生了一系系列的相相关产业业，如宠宠物食品品、宠物物用品、宠宠物医疗疗、宠物物美容行行业等，这这几年还还涌现出出像宠物物婚介、宠宠物殡葬葬、宠物物寄养等等很新的的行业。目目前，国国内宠物物市场已已进入一一个高速速发展的的时期。随随着宠物物数量的的增长，庞庞大的宠宠物服务务的消费费需求不不断扩大大，对投投资的需需求也相相对日趋趋旺盛，中中国的宠宠物行业业将迈上上一个新新的台阶阶。行业优势对对于我们们公司来来说是一一次“春风”，加上上我们科科学的运运营管理理，将会会出现“姹紫嫣嫣红”的前景

9、景。4. 竞争我们将直接接和宠物物医院、宠宠物美容容店展开开竞争。但但是，我我们的服服务在市市场与营营销上是是有选择择的，能能够和市市场服务务形成互互补。5. 管理团队高层管理李 超，男男，占公公司400%股份份。管理理运营经经验丰富富。善于于整合资资源，资资源与发发展战略略规划。温燕宽，男男，占公公司300%股份份。有管管理经验验2年，市市场经验验1年，服服务开发发能力、客客户服务务CRMM经验丰丰富. . .朱时晓，男男，占公公司300%股份份。有相相关公司司管理经经验X年年，市场场经验XX年，服服务开发发能力、客客户服务务CRMM经验丰丰富. . .中层管理：邱加明，男男，有相相关公司司

10、管理经经验X年年，市场场经验XX年，服服务开发发能力、客客户服务务CRMM经验丰丰富. . .温功平，男男，有相相关公司司管理经经验X年年，市场场经验XX年，服服务开发发能力、客客户服务务CRMM经验丰丰富. . .覃威龙，男男，有相相关公司司管理经经验X年年，市场场经验XX年，服服务开发发能力、客客户服务务CRMM经验丰丰富. . .张华杰，男男，有相相关公司司管理经经验X年年，市场场经验XX年，服服务开发发能力、客客户服务务CRMM经验丰丰富. . .6. 财务预计1) 财务汇报2010年年销售收收入42232000元，所所有者权权益51167000元。220111年销售售收入669666

11、24元元，所有有者权益益75447688元。2) 资产负债表表在20100年初我我们实现现收支平平衡，取取得毛利利15556000元，净净利润11167700元元。我们们希望在在20110年112月实实现这一一计划。二、 创业环境分分析1. 宏观环境分分析1) 人口因素广州天河区区人口数数量大约约1011万人，其其中144岁以下下约占221.33%、115-664岁约约占711.3%、655岁以上上约占77.4%。况且且哪里交交通方便便，人口口众多，而而且公共共场所相相对较多多，休闲闲住宅居居民也很很多，而而且现在在越来越越多的人人喜欢养养狗。2) 经济因素广州人均GGDP达达93002美元元

12、，去年年全市实实现地区区生产总总值70050.78亿亿元 ，同同比增长长14.5%；人均地地区生产产总值达达93002美元元，同比比增长111.33%。因因此，随随着物质质生活的的提高，人人民对精精神方面面的需求求也相应应地提高高了。3) 法律政策因因素国民经济保保持平稳稳快速增增长，经经济效益益继续改改善，居居民收入入水平明明显提高高现在广广东对大大学生自自主创业业的政策策良好，可可免前33年税收收，且可可向银行行申请开开业贷款款担保额额度最高高可为77万元，并并享受贷贷款贴息息。4) 社会文化因因素国家对现在在个体户户养狗越越来越放放宽，居居民收入入水平越越来越高高，可支支配的收收入也逐逐

13、渐增加加，储存存也相应应的增加加，而压压力也相相应的增增加，而而造就他他们越爱爱越喜欢欢养狗，来来给自己己的精神神减少压压力与带带来愉快快。5) 技术环境因因素我公司“狗狗狗佳缘缘”是一个个新兴行行业，技技术也是是相应的的比较成成熟。2. 行业环境分分析1) 行业竞争对对手主要有天河河体育中中心的狗狗狗宠物物的店，还还有一些些狗狗宠宠物收留留所。2) 顾客主要是天河河体育中中心附近近居民的的住户。3) 供应商旺上居088狗狗用用品专卖卖店（里里面有狗狗狗洗澡澡设备，美美容用品品，还有有交配使使用技术术设备出出售）。4) 替代品其他类型的的宠物，如如猫，鸟鸟之类。3. SWOT分分析1) 优势我

14、们公司有有专业的的宠物方方面的人人才和优优秀的团团队。我我们公司司集婚介介 美容容 配种于一身身，是另另类的宠宠物店。另另类宠物物是一个个新兴的的产业，将将来必将将成为带带来经济济发展，特特别受到到年轻人人的追捧捧，现在在的年轻轻人都喜喜欢另类类，养另另类宠物物来展示示自己的的另类是是很正常常很普遍遍的现象象。所以以，我们们具有巨巨大的市市场。2) 劣势没有经营管管理经验验；资金金来源不不足，设设备不健健全，技技术不全全面，导导致竞争争力不够够，市场场占有率率较小。3) 机会养犬是国家家经济实实力增强强，社会会发达的的一种标标志，世世界上发发达的国国家都在在养狗。在在我国，养养犬家庭庭在不断断

15、增多，同同时也创创造了新新的社会会经济增增长点。4) 威胁宠物市场杂杂乱无章章，买宠宠人的增增多、市市场的不不规范、价价格的多多变、不不法摊贩贩的介入入，还有有多数人人群对宠宠物知识识的匮乏乏等等。三、 产品（服务务）介绍绍1. 品牌调性宠物佳缘服服务馆的的品牌调调性描述述：总是是发生在在一个小小康之家家的温馨馨故事，幸幸福欢乐乐永远是是主角，小小朋友想想方设法法地擦拭拭狗狗湿湿漉漉的的毛发最后后，雪白白的小狗狗BABBY“汪汪”地叫，小小朋友开开心地笑笑着。广告语：“上佳服服务，缘缘于呵护护”。2. 产品的概念念服务业即指指生产和和销售服服务商品品的生产产部门和和企业的的集合。我我国服务务业

16、在GGDP中中的比重重占不到到40，而在在美国高高达800，印印度也高高达500，“真正的的机会在在服务业业，服务务业可以以创造大大量就业业机会，有有利于维维护社会会稳定。”服务性能及及特征3. 产品的市场场竞争力力设备技术核心技术智力技术4. 服务的市场场前景预预测：在中国，养养宠物的的人越来来越多，目目前北京京、上海海、广州州、重庆庆和武汉汉是中国国公认的的五大“宠宠物城市市”，中中国至少少有宠物物1亿只只（条），而而且未来来十年，中中国的宠宠物饲养养人数将将会出现现爆发性性增长。伴伴随着宠宠物数量量的增长长，围绕绕宠物经经济产生生了一系系列的相相关产业业，如宠宠物食品品、宠物物用品、宠宠

17、物医疗疗、宠物物美容行行业等，这这几年还还涌现出出像宠物物婚介、宠宠物殡葬葬、宠物物寄养等等很新的的行业。目目前，国国内宠物物市场已已进入一一个高速速发展的的时期。随随着宠物物数量的的增长，庞庞大的宠宠物服务务的消费费需求不不断扩大大，对投投资的需需求也相相对日趋趋旺盛，中中国的宠宠物行业业将迈上上一个新新的台阶阶。5. 产品列表我们提供的的主要是是无形的的产品，简简单来讲讲就是提提供服务务。我们们提供的的包括：狗狗的的婚介、美美容、配配种组成成。1) 狗狗配种狗狗配种价价目表威尔士柯基基￥1,2000 马耳济斯￥1,5000波音达犬￥1,0000西伯利亚雪雪橇犬￥1,5000罗威那￥1,50

18、00 阿蒂西亚诺诺曼猎犬犬￥1,0000杰克拉西梗梗￥800杜宾￥1,5000藏獒￥200 标准贵妇犬犬￥1,0000比格猎犬￥500其它狗狗￥100串串￥200 蝴蝶犬￥500西高地￥600约克夏￥600西施犬￥500 腊肠犬￥400吉娃娃￥600贵宾犬￥1,0000巴哥犬￥500 博美犬￥300雪纳瑞 ￥600京巴狗 ￥500喜乐蒂￥500 边境牧羊犬犬￥600沙皮犬￥500斗牛犬￥600牛头梗￥300 日本尖嘴￥500松狮犬￥500比格犬￥500可卡犬￥800 阿富汗￥500圣伯纳￥1,0000阿拉斯加雪雪橇犬￥900英国古代牧牧羊犬 ￥600 大白熊 ￥800萨摩犬￥800德国牧羊犬犬

19、￥800金毛犬￥600 拉布拉多犬犬￥500哈士奇￥800格兰牧羊犬犬 ￥800斑点狗￥500 松熊狗￥600巴吉度￥500 2) 狗狗婚介收费标准：一套礼礼服500元/次次、洞房房10元元/次出出租、洞洞房摄影影1000元/次次。3) 狗狗美容收费标准：雪纳瑞瑞、西高高地、可可卡美容容 京巴巴、西施施、博美美：幼小小型 550元、标准型型 800元、巨型 1220元。（其他他犬种根根据美容容难易程程度和毛毛量、体体型大小小等面议议!）我我会努力力 为您您提供 方便 快捷 安全 卫生的的服务 让您的的宝贝在在轻松 快乐 熟悉的的环境中中享受美美容而不不用担心心 被人人粗暴对对待 无无故呵斥斥

20、我们们有全套套专业工工具 可可以完成成全部美美容程序序 包括括修造型型、拔耳耳毛、清清耳道、剪剪指甲、修修脚底毛毛、剃腹腹毛、挤挤肛门腺腺等等。6. 服务宗旨宠物佳缘服服务馆服服务馆服服务宗旨旨： 一 本着服服务爱宠宠人士，关关心养宠宠人家的的精神，一一切从消消费者的的角度考考虑，力力求让消消费者足足不出户户，就能能买到所所需要的的宠物用用品。让让工作繁繁忙的宠宠物主人人不住社社区，就就能满足足宠物的的基本需需求，彻彻底解决决宠物主主人的后后顾之忧忧。 二 本店推推行电话话预约、上上门服务务、赠送送宠物展展门票等等服务。 三 注意邻邻里关系系：要把把宠物店店开好，一一定要和和邻里搞搞好关系系。

21、 四 不能太太扰民：永远要要想着有有人不喜喜欢宠物物，要为为这部分分人着想想，尽量量不要让让自己的的店太扰扰民。 五 树立立店铺的的口碑：宠物店店靠的是是口碑相相传，所所以经营营见成效效也需要要一定的的过程。四、 营销策略1. 波特五力模模型分析析 （同一行业的公司间的竞争 ）宠物服务业兴起天润路周边有三家提供宠物服务的商家（供应商讨价还价能力 ）行业设备供应商少（购买者讨价还价能力）客户开发及市场开拓需要大量成本并有一定障碍（替代威胁）宠物医院亦提供美容服务（潜在进入者的威胁）新兴行业进入竞争波特五力模型分析 2. 渠道流程做好该渠道道应从以以下几个个步骤实实施：1) 引进专业的的人才，专专

22、业的人人做专业业的事情情;2) 树立信誉，初初步建设设全国专专业渠道道，再细细化各区区专业渠渠道，采采取步步步为营的的策略;3) 注重自身品品牌在该该渠道的的推广(齐全而而有效的的市场工工具)，扩扩大自身身品牌的的影响力力，走市市场差异异化道路路发挥自自身优势势。3. 市场推广策策划众所周知，在在市场经经济条件件下，市市场是企企业的根根本，没没有市场场便没有有企业的的生存，没没有市场场的发展展便没有有企业的的发展。所所以要想想在市场场中谋发发展，我我们要善善于发现现和了解解客户需需求，而而且要尽尽一切可可能从产产品质量量、销售售渠道、价价格、促促销方面面来寻找找和简历历一个实实现这一一要求的的

23、可控体体系。努努力做好好分销渠渠道，占占领市场场，在市市场发展展中形成成自己的的“产品”品牌，树树立“一切以以顾客为为出发点点的根本本思想，保保证“产品质质量”，在不不断变化化的市场场竞争中中以不变变应万变变。STP策划划1) 市场细分（SS）市场单一化化目标模模式产品多多元化，市市场单一一化M1M2M3P1P2P3P产品品，M市场场，目标标市场由于人们对对宠物健健康的日日益关注注以及对对消费要要求的不不同，宠宠物服务务行业的的细分逐逐渐形成成。无论论在服务务种类、还还是宠物物物种种种类上都都有了细细分，清清理狗粪粪便服务务、宠物物摄影、狗狗的服装装与配饰饰、宠物物照顾狗狗的服从从性训练练、遛

24、狗狗服务、狗狗的日托托服务等等服务的的进一步步细分。从收入方面面分析，收收入较高高的人对对宠物健健康质量量要求较较高，他他们倾向向于细致致、到位位、高品品位、高高质量、高高价位的的宠物服服务，他他们比较较注重品品牌知名名度及品品牌口碑碑，对价价格不太太敏感。收收入一般般的人会会对宠物物服务的的价格及及服务种种类做综综合考虑虑，而收收入较低低的人一一般不会会养宠物物。市场场细分的的作用能能否得到到充分的的发挥，要要看划分分标准是是否合理理有效。消消费者需需求的差差异性是是市场细细分的基基本标准准。2) 选择目标市市场( T )由于广州城城市消费费水平较较高，从从问卷调调查分析析可以看看出，高高收

25、入者者对这方方面的需需求占主主导。人口众多且且宠物服服务市场场发展潜潜力大，宠物行业是近几年兴起的产业，是人们精神文化生活高尚的标志。所以我们选择收入在中高水平且居住在经济商圈高档社区的宠物主人为目标市场。3) 项目定位( P )产品定位在在STT的基础础上，让让消费者者知道到到我们提提供的服服务的新新颖的，感感到非常常新鲜。然然后我们们要做一一个自己己的网站站，以便便让消费费者更好好，更快快捷，更更方便的的了解到到我们的的“产品”，并且且能来我我们这里里消费。为为了能使使消费者者感到新新奇，我我们把店店定名为为“宠物佳佳缘服务务馆”，努力力打造一一个全新新的属于于自己的的品牌，建建立真正正属

26、于的的宠物“家园”。1) 品牌形象定定位：高高档的专专业宠物物服务专专家；2) 市场地位定定位：由由于目前前宠物服服务市场场上主要要以宠物物医院治治疗为主主，尚缺缺乏较有有影响力力的宠物物综合服服务店，所所以宠物物佳缘服服务馆服服务馆可可以利用用自身的的优势以以补缺者者的身份份进入宠宠物服务务行业，力力争日后后成为宠宠物服务务行业的的专业领领导者；3) 服务定位：宠物佳佳缘服务务馆服务务馆服务务公司为为消费者者提供结结合“上佳服服务，缘缘于呵护护”的综合合服务，以以专业化化服务，实实现对她她无微不不至的呵呵护。其其中包括括以下服服务项目目：a) 狗狗婚介狗狗档案凡是来来这里找找对象的的狗狗，首

27、首先应对对狗狗的名名字、年年龄、品品种、健健康状况况证明材材料等情情况详细细登记，建建立狗狗狗档案。狗狗照相用于狗狗狗档案和和刊登狗狗狗征婚婚启事，同同时方便便狗狗主人人建立狗狗狗相册册，留下下狗狗的“青青春容颜颜”。狗狗征婚刊登狗狗狗征婚启启事，根根据狗狗狗主人对对配种狗狗狗的体体重、体体型、血血型等要要求，为为狗狗寻找找“门当当户对”的的婚嫁对对象。集体（狗狗狗）婚礼礼为有需需要举办办婚礼的的狗狗举举办富有有特色的的、令参参加者愉愉快的狗狗狗婚礼礼服务场地服务为会员员及小团团体提供供狗狗聚会会等场地地服务。还还可为会会员提供供各种聚聚会的活活动策划划、助庆庆、表演演等。网站婚介建一个个网站

28、或或网页，全全面介绍绍自己的的狗狗婚介介所，可可以拓展展网络业务务。b) 狗狗美容包括修剪指指、结耳耳、洗眼眼、涮牙牙、药寓寓解毛结结、洗寓寓修剪、美美容套装装、品种种犬美容容造型和和比赛犬犬美容造造型等多多个层面面。除了提提供宠物物美容外外，还进进行宠物物医疗，经经营宠物物服装、宠宠物日用用品、宠宠物摄影影等。对对您的宠宠物，美美容店还还提供各各种难度度不同的的训练，训训练它不不吃别人人的东西西，定位位大小便便等服务务。c) 狗狗交配这个狗与狗狗之间爱爱的结合合，通过过我们的的专门的的技术人人员给狗狗狗们制制作爱的的气氛与与因素，让让它们产产生爱的的火花，然然后让它它们产生生它们爱爱的结晶晶

29、。以满满足不同同类型的的狗狗主主人对他他们狗狗狗下一代代类型的的选择，更更好的增增添他们们生活的的乐趣。4. 营销策略组组合1) 促销策略目前消费宠宠物佳缘缘服务馆馆服务的的顾客是是在店铺铺附近及及周边的的中高档档小区住住户中，为为了扩大大我们在在这个特特定的市市场中取取得较大大的销售售额，以以及尽可可能地减减少我们们的销售售开支成成本，我我们选择择“特定区区域，超超强度宣宣传”。我们根据顾顾客对宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆的认知知程度，把把目标人人群分成成两部分分进行促促销推广广方案的的设计。一一部分是是从未听听说过宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆服务的的新顾客客；另一一部分则则是对宠宠物佳缘缘

30、服务馆馆服务馆馆服务有有一定认认知的人人群，暂暂且定义义为“老”顾客（因因此时没没有真正正体验到到宠物佳佳缘服务务馆服务务馆服务务）。其其中第二二个促销销方案特特别地把把“老”顾客独独立出来来进行宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆服务的的推广宣宣传。因因为培养养老顾客客的忠诚诚度总体体成本要要比开拓拓新顾客客要低得得多，在在关注老老顾客的的同时，我我们也为为培养新新顾客进进行了促促销方案案的设计计，为日日后拓宽宽市场打打下基础础。1) 针对新老顾顾客的促促销新开张两两个星期期内，凡凡到宠物物佳缘服服务馆服服务馆服服务消费费的顾客客均可享享受8.8折优优惠；2) 针对到宠物物佳缘服服务馆服服务馆服服务

31、老顾顾客的促促销a) 在到宠物佳佳缘服务务馆服务务馆服务务门店，对对来店消消费、符符合到宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆服务的的目标消消费群特特点的“老”顾客免免费派发发关于介介绍到宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆服务和和优惠活活动的精精美杂志志一份；b) 凡到宠物佳佳缘服务务馆服务务馆服务务“老”顾客到到到宠物物佳缘服服务馆服服务馆消消费满5500元元，即可可免费办办理到宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆服务的的VIPP卡一张张。（按按正常程程序，到到宠物佳佳缘服务务馆服务务馆服务务馆VIIP卡需需消费达达20000元方方可办理理）；c) 凡老顾客带带新顾客客来馆消消费，每每带一位位新顾客客，老顾顾客可以

32、以以8.8折享享受一次次宠物佳佳缘服务务馆服务务馆的服服务。2) 广告宣传策策路宠物佳缘服服务馆服服务馆开开设的宠宠物服务务馆要想想更好地地提高知知名度，吸吸引顾客客注意，广广告宣传传是必不不可少的的。a) 杂志在广告媒体体的选择择上，我我们首先先选择杂杂志媒体体。宠物物佳缘服服务馆服服务馆的的目标顾顾客群是是中高收收入，关关注宠物物健康的的人群，以以白领阶阶层为主主。而白白领阶层层一般工工作比较较繁忙，在在媒体接接触习惯惯上倾向向于杂志志。同时时，杂志志不同于于电视报报纸，它它的时效效性较长长，并可可重复翻翻看，因因此，时时尚杂志志是我们们首选的的媒体。在在杂志媒媒体上，我我们选择择宠物物生

33、活这这一杂志志。宠宠物生活活是目目前全国国发行量量最高的的宠物杂杂志，已已达500多万册册。虽然然，这本本杂志并并非广东东的本土土杂志，但但是其发发行量大大，覆盖盖面广。在在全国，这这本杂志志同样拥拥有较高高的知名名度及阅阅读量。因因此我们们选择这这一杂志志做广告告。同时时，在全全国性杂杂志做广广告可以以让其他他省份的的消费者者对宠物物佳缘服服务馆服服务馆有有赢的认认知度，有有利于其其后期的的扩张战战略。具具体在宠宠物生活活 “生活版版内页”做广告告，尺寸寸是 227.543（单单位：厘厘米）。生生活版的的内容与与我们的的宠物佳佳缘服务务馆服务务馆较相相符，容容易引起起联想。而而整业的的平面广

34、广告，能能较好地地引起消消费者的的注意。宠宠物生活活是一一本月刊刊杂志，考考虑到成成本以及及杂志的的时效性性，我们们计划在在宠物物生活做做四期广广告，分分配到每每季度做做一期，这这样可以以延长宣宣传期，同同时又较较节省成成本。b) 报纸报纸作为大大众媒体体，每天天的阅读读量较高高。宠物物佳缘服服务馆服服务馆开开店前期期，以报报纸媒体体配合，加加强宣传传效果，争争取在短短时间内内提高消消费者对对宠物佳佳缘服务务馆服务务馆的认认知度。而而广东地地区，报报纸媒体体中独占占鳌头的的是广州日日报、羊羊城晚报报、南南方都市市报。其其中广州日日报的的平均销销量几乎乎是后两两者的两两倍，甚甚至更多多。广广州日

35、报报在广广州地区区的覆盖盖和发行行的优势势十分突突出。因因此，我我们选择择在广广州日报报上做做开店的的宣传广广告。我我们计划划从开店店前三天天开始在在广州州日报上上刊登开开店广告告十天，所所选择的的版面是是A3版版面的彩彩色广告告，尺寸寸为122177.5（单单位：厘厘米）。c) 户外广告除了杂志和和报纸媒媒体外，我我们还会会在宠物物佳缘服服务馆服服务馆的的户外或或大厦外外墙做大大型的平平面广告告。户外外和外墙墙广告，同样是提高知名度的好方法。每天走在街道上行走的人不计其数，因此广告受众较多。而精美醒目的大型平面广告通常能很好地抓住人们的眼球。通过这种广告方式，可以让目标消费群以外的人们注意到

36、宠物佳缘服务馆服务馆，并培养潜在消费者。另外，在宠物佳缘服务馆服务馆的户外设广告还可以吸引宠物佳缘服务馆服务馆现有顾客的对生活馆的注意，从而引起消费行为。d) 月刊为了形成自自己特有有的风格格和与顾顾客进行行良好的的沟通，我我们决定定印刷并并赠送自自己的月月刊。利利用内部部资源，对对宠物佳佳缘服务务馆服务务馆的服服务、理理念、新新产品、新新的服务务项目和和新的研研究发现现等内容容集成一一本BBABYY月刊刊。办自自己的杂杂志BBABYY，我我们寻求求上海宠宠物行业业协会和和广州宠宠物行业业协会进进行技术术支持。月月刊将提提供一些些常用的的宠物侍侍养、宠宠物美容容及各宠宠物习性性等方面面的知识识

37、，并适适当地刊刊登部分分顾客对对宠物佳佳缘服务务馆服务务馆的评评价和建建议，以以便和顾顾客形成成双向的的沟通。除除此之外外，月刊刊的内容容也包括括了宠物物佳缘服服务馆服服务馆一一年举行行两次的的会员活活动和其其他公关关活动的的进展情情况和图图片展示示等，从从而与顾顾客拉进进距离，形形成归属属感。本本月刊将将会在每每月月底底免费赠赠送给顾顾客。3) 公关策略在宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆引入市市场化运运作，推推行现代代化、科科学化、企企业化管管理是必必然的趋趋势。为为了让宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆在宠物物市场中中占据龙龙头地位位，让“上佳服服务，缘缘于呵护护”更深入入人心，弘弘扬并宠宠物文化化的

38、精髓髓，离不不开公共共关系的的策划。a) 策划理念“宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆”这个品品牌刚刚刚开创，为为了打出出这一品品牌效应应，借助助赞助从从化市大大型宠物物活动“爱宠生生态游”这一大大型盛典典以及举举办一系系列会员员活动，再再次放大大宠物佳佳缘服务务馆服务务馆品牌牌的影响响力。b) 目的i. 向社会公众众传递信信息：宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆是值得得信赖的的，是一一家专业业的宠物物服务机机构。ii. 以爱宠为公公关舞台台，提升升品牌在在公众中中的声望望，增强强公众对对宠物佳佳缘服务务馆服务务馆的忠忠诚度。同同时，籍籍此开发发新的中中高端市市场领域域。iii. 向国内同行行传递信信息：宠

39、宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆将与国国内同行行结成战战略合作作伙伴关关系，在在共同应应对宠物物服务领领域所带带来的市市场外部部竞争压压力，尤尤其是外外资及国国外宠物物服务机机构对国国内宠物物服务市市场的争争夺的同同时，通通过广泛泛的国际际合作获获取、挖挖掘、共共享并利利用国外外先进成成果和经经验，谋谋得共同同发展。4) 活动策略：a) 与“爱宠生生态游”主办方方共同召召开新闻闻发布会会，邀请请全国主主要的新新闻媒介介参加，公公布宠物物佳缘服服务馆服服务馆承承办第二二届“爱宠生生态游”的有关关消息，形形成一定定宣传规规模和强强度：在在发布会会前后，尽尽可能充充分地与与媒体沟沟通，增增加媒体体记者对对

40、宠物佳佳缘服务务馆服务务馆的认认同感。b) 在海选阶段段便开始始举办有有关宠物物服务方方面的讲讲座。c) 每位入围的的爱宠都都可以免免费享受受一次宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆的全套套美容服服务，让让爱宠们们在决赛赛时大放放异彩。d) 精心设计宣宣传范围围和宣传传内容，组组织专业业人员撰撰写新闻闻稿，除除了在每每期的宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆BAABY专刊上刊登赛事盛况、对爱宠们的呵护心得外，还要精心选取有影响的媒介，包括电视、网络、平面、户外等，力求达到最好的宣传效果。e) 制作比赛期期间的DDVD，会会宠物佳佳缘服务务馆服务务馆组织织的各种种精彩活活动，并并在决赛赛当晚播播出，让让嘉宾们们

41、在银幕幕上看到到自己及及爱宠的的身影。5) 门店管理1) 主人休息区区店里多了供供客人休休息的休休息区，设设立主人人休息区区虽然会会缩短营营业面积积，但是是可以随随大程度度方便主主人。同同时还可可以作为为一个宠宠物沙龙龙，为客客人们提提供一个个互相认认识的平平台。久久而久之之，这些些客人自自然就成成为店里里的老主主顾了。本本店将为为客人提提供免费费的饮料料和点心心，还有有杂志阅阅读。2) 会员俱乐部部宠物佳缘服服务馆的的目标顾顾客是一一个成熟熟的消费费群体，对对价格的的敏感度度较低，对对品牌、内内在品质质等的关关注度较较高，为为此我们们针对其其特点设设计了一一个会员员制度，其其制度下下包含普普

42、通会员员与VIIP会员员两种身身份的会会员。1) 成为普通会会员的办办法：凡到宠物佳佳缘服务务馆消费费超过5500元元即可成成为普通通会员，普普通会员员具有累累计消费费的功能能，积分分达到一一定标准准即可换换卡转换换成为VVIP会会员。2) 成为VIPP会员的的办法：a) 新张期间，宠宠物佳缘缘馆顾客客到宠物物佳缘服服务馆服服务馆消消费满220000元，即即可办理理宠物佳佳缘服务务馆服务务馆的VVIP卡卡一张，卡上会加印自己宠物的照片。b) 顾客在宠物物佳缘服服务馆服服务馆持持普通会会员卡并并累计消消费达220000元即可可办理。3) 普通会员优优惠：a) 每次消费均均享有99.5折折的优惠惠

43、；b) 每次消费过过后能以以优惠价价格购买买宠物佳佳缘服务务馆服务务；c) 每次消费后后加一元元可获赠赠最新宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆的月刊刊一份。4) VIP会员员优惠：a) VIP会员员消费一一律享有有8.88折优惠惠；b) 每月定期邮邮寄最新新宠物佳佳缘服务务馆服务务馆的月月刊；c) 每季度赠送送一次由由宠物佳佳缘服务务馆服务务馆精心心设计的的季度特特色美容容服务；d) 凡有新的美美容服务务提供，VVIP会会员将享享有以特特惠的价价格体验验最新的的美容服服务。e) VIP会员员能以优优惠价格格参加宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆的会员员活动。享受不定期的积分礼品，积分计算方法：1元=1分

44、特价品2元=一分5) 目的 让广大大消费者者认识到到“上佳服服务，缘缘于呵护护”的体验。 提高上上佳服务务，缘于于呵护的的知名度度，让消消费者感感受到上上佳服务务，缘于于呵护的的专业，培培养他们们对该品品牌的忠忠诚。2) 活动策略：建立一个宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆的俱乐乐部，定定期以会会员制的的形式举举办活动动。例如如： 组织星星级会员员参加宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆开办的的讲座，论论坛，向向会员介介绍并解解答关于于爱宠的的知识。网络渠道：现如今今网络无无处不在在，目前前宠物食食品的消消费者年年龄大多多在20035岁岁之间，因因其自身身品位相相对较高高，很多多人喜欢欢网上购购物，再再加上

45、网网店具有有成本相相对低、不不用压货货、投资资回报率率高等优优势故该渠渠道也应应该利用用起来，随随着人观观念的改改变，该该渠道将将成为一一种主要要的销售售渠道。5. 市场推广效效果预测测1) 促销效果预预测a) 通过8.88折的优优惠，希希望能够够吸引约约1000名的新新顾客和和3000名的老老顾客前前来宠物物佳缘服服务馆服服务馆消消费我们们的服务务，并且且通过一一次的消消费较为为深入地地了解我我们宠物物佳缘服服务馆服服务馆的的经营理理念和服服务，从从而增强强对宠物物佳缘服服务馆服服务馆的的印象；b) 到宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆消费的的顾客可可以全部部领取到到我们派派发的精精美杂志志，并且且有700%的老老顾客通通过门店店工作人人员或服服务电话话咨询关关于宠物物佳缘服服务馆服服务馆的的相关事事宜；c) 希望通过办办VIPP卡的优优惠活动动能吸引引25%的老顾顾客在新新开张期期间到宠宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆进行消消费，并并且打算算办理VVIP卡卡；d) 到宠物佳缘缘服务馆馆服务馆馆消费的的顾客的的30%会带新新顾客来来馆消费费，并且且其介绍绍的新顾顾客中的的65%对宠物物佳缘服服务馆服服务馆的的服务表表示满意意和255%会介介绍其他他新顾客客来消费费。2) 广告效果