国立屏东商业技术学院防治SARS心理辅导工作作业模式26971.docx

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1、附件19國立屏東商業技術學院防治SARS心理輔導工作作業模式壹、 工作原則一、 運用三級輔輔導分工工合作之之觀念，分分成預防防處置、危危機處理理、事後後處置階階段進行行。二、 教師在教學學中進行行防治SSARSS輔導教教學。三、 建立學校行行政人員員、教師師及輔導導教師防防治SAARS最最佳互動動模式。四、 結合社會資資源提昇昇校園防防治SAARS輔輔導效果果。貳、 工作流程一、 預防處置階階段(一) 學生事務處處1. 負責成立校校園防治治SARRS因應應小組，由由校長主主持會議議，研商商校園SSARSS疫情防防治計畫畫，並建建立SAARS疑疑似個案案篩檢、通通報病例例處置流流程、居居家隔離離

2、處置流流程、及及通報中中心，印印發全校校週知。2. 負責召集各各單位主主管實施施全校性性防疫網網，全校校教職員員工生填填寫SAARS防防治調查查表，並並進行量量測體溫溫之發燒燒篩檢與與處置。3. 重視校園教教學設備備及校園園環境的的清潔與與消毒，避避免病毒毒之滋生生與傳播播。(二) 教教務處(進修推推廣部教教務組)1. 協助各科教教師為因因應SAARS疫疫情而彈彈性調整整課程與與停、復復、補課課之需求求。2. 建立因應SSARSS疫情之之考試規規定與考考場、闈闈場之相相關因應應與防護護措施。(三) 學學生事務務處、軍軍訓室(進修推推廣部學學務組)1. 設置SARRS防治治網站，即即時發佈佈重大

3、處處置與措措施、校校園最新新疫情現現況與處處理情形形、以及及相關SSARSS最新資資訊與知知識供全全校教職職員工生生查閱瀏瀏覽，並並以E-Maiil發送送各單位位知悉並並查照辦辦理。2. 積極蒐集有有關SAARS疫疫情防治治相關資資訊，對對全校教教職員工工生提供供相關資資訊、宣宣導防治治觀念、危危機處理理原則。3. 適時於相關關會議上上對教職職員工生生宣導SSARSS疫情的的正確認認知、防防治知識識與正確確的面對對態度，以以促進其其身心健健康。4. 督導校園SSARSS疑似個個案篩檢檢、通報報病例處處置流程程、及居居家隔離離處置流流程之執執行與落落實。5. 輔導學生自自治團體體共同參參與SAA

4、RS防防治工作作與抗疫疫宣導相相關事宜宜。6. 督導各棟宿宿舍建立立相關SSARSS防疫措措施與執執行。7. 舉辦教師輔輔導知能能，加強強SARRS心理理輔導知知能、另另於各項項會議中中宣導SSARSS疫情防防治觀念念，以增增進導師師及教職職員工生生對SAARS疫疫情狀況況的瞭解解及問題題處理之之能力。(四) 總總務處1. 隨時檢視校校園各項項設施安安全與維維護或於於需要時時進行消消毒工作作。2. 協助相關必必須物資資(口罩罩、溫度度計、耳耳溫槍等等)與消消毒、清清潔用品品之準備備與採購購。3. 居校隔離處處所之預預先安置置、消毒毒與準備備。4. 督導執行校校區外來來車輛與與各棟建建築物出出入

5、管制制之疑似似個案與與發燒篩篩檢。(五) 人人事室注意學校教教職員工工出缺勤勤、入出出境狀況況，並瞭瞭解其相相關請假假事由。(六) 學學生輔導導組與輔輔導老師師1. 教師部分：提供教教師進行行針對SSARSS事件班班級輔導導的基本本概念及及方法，並並透過校校務會議議及導師師會議等等宣導SSARSS疫情的的正確認認知、防防治知識識與正確確的面對對態度等等相關資資訊，並並將其列列為教師師輔導知知能研習習及輔導導教師專專業訓練練之相關關議題之之一。2. 學生部分：教育學學生瞭解解生命的的價值、體體認生命命的可貴貴，進而而尊重他他人、尊尊重生命命、關懷懷生命並並珍愛生生命的生生活態度度，並提提高學生生

6、的情緒緒處理能能力及面面對事件件壓力或或恐慌心心態的因因應方法法，並視視實際狀狀況給予予班級輔輔導或個個別輔導導。3. 印製安心手手冊，宣宣導正確確防疫行行為以提提昇免疫疫力，並並宣導消消除不安安情緒與與焦慮之之知能。4. 對於校園過過度恐慌慌的狀況況，主動動提供相相關輔導導措施或或班級輔輔導及個個別輔導導。5. 提供安心專專線：針針對SAARS所引引發之不不安，或或居家隔隔離、及及隔離治治療之病病例進行行電話諮諮商。(七) 導導師1. 積極認識SSARSS疫情防防治資訊訊。2. 在班會或適適當時機機對班上上學生宣宣導SAARS疫疫情的正正確認知知、防治治知識與與正確的的面對態態度，以以增進學

7、學生因應應的正確確態度及及面對SSARSS疫情的的能力。3. 注意學生請請假狀況況，並注注意學生生身體狀狀況，若若學生有有身體不不適之狀狀況勸導導其到醫醫院做篩篩檢或在在家休養養。4. 實施機會教教育，對對學生進進行生命命教育，與與學生探探討生命命的意義義及價值值。促進進學生體體認生命命的可貴貴，進而而培養尊尊重他人人、尊重重生命、關關懷生命命並珍愛愛生命的的生活態態度。5. 經常與班上上每位同同學接觸觸，願意意傾聽，隨隨時給學學生支持持、關懷懷，並接接納學生生。6. 提供支援的的網絡及及相關資資訊，讓讓學生清清楚的知知道在遇遇到困難難時該如如何或自自何人與與何單位位求助。7. 留意每位學學生

8、的出出缺席狀狀況，與與家長保保持密切切的聯繫繫，相互互交換學學生之日日常訊息息。8. 在班上形成成一個支支援的網網絡，提提供需要要協助同同學社會會資源。9. 在班上形成成一個通通報系統統，指定定幹部主主動報告告同學之之動態，尤尤其是異異常狀態態。(八) 任任課老師師1. 積極參與研研習活動動，充實實相關知知能。2. 支持與關懷懷，耐心心傾聽，接接納學生生的情緒緒經驗。3. 辨識學生之之行為癥癥候，自自動擔任任導師的的第三三隻眼。4. 常與導師保保持密切切聯繫，加加強全全方位輔導策策略。二、 危機處置階階段(一) 學學生事務務處1. 負責對疑似似病例或或居家隔隔離者之之學生，會會同導師師、輔導導

9、教師、教教官等進進行關懷懷及相關關協助。2. 負責指示學學生輔導導組會同同各系所所處室對對於全校校師生進進行心理理輔導及及宣導正正確的認認知與態態度，對對疑似病病例或居居家隔離離者之學學生班級級與相關關人員進進行班級級或團體體輔導，需需要時進進行個別別之心理理輔導。3. 負責發信或或聯繫通通知家長長最新學學校處理理狀況，並並在學校校網站公公布相關關訊息。4. 負責進行SSARSS疫情防防治工作作的衡鑑鑑與評估估。(二) 教教務處(進修推推廣部教教務組)1. 請各任課老老師確實實掌握各各班請假假人數，並並注意學學校教職職員工生生出缺勤勤狀況，並並瞭解其其相關請請假事由由。2. 會同導師、任任課教

10、師師、教官官對因SSARSS事件請請假或導導致課業業落後之之學生進進行輔導導，給予予支持關關懷，並並提供課課業處理理協助及及補救教教學等。(三) 學學生事務務處、軍軍訓室(進修推推廣部學學務組)1. 於相關會議議上對教教職員工工生宣導導SARRS疫情情的正確確認知、防防治知識識與正確確的面對對態度，並並進行全全校師生生之心理理重建。2. 會同導師、輔輔導教師師、輔導導教官對對疑似病病例或居居家隔離離者之學學生及家家長給予予支持關關懷，商商討輔導導流程分分工，及及督導有有關人員員依據緊緊急事件件處理要要點處理理個案。3. 暢通校園通通報系統統，並與與衛生局局、衛生生所保持持密切聯聯繫，若若有疑似

11、似病例，迅迅速互相相通報。4. 督導SARRS個案案篩檢、通通報病例例處置流流程、居居家隔離離處置流流程之實實施。5. 鼓勵身體不不適之學學生到醫醫院做篩篩檢或勸勸導在家家休養。(四) 總總務處1. 重新評估校校園是否否存有相相關危險險因素並並加以改改善。2. 儘可能暫時時停用校校園密閉閉式空間間。3. 尋求衛生局局或環保保局派員員協助消消毒工作作，並持持續進行行校園全全面消毒毒工作。4. SARS通通報案例例之接觸觸處所與與隔離處處所之消消毒。5. 與SARSS疫情相相關之環環境衛生生與廢棄棄物處置置。(五) 人人事室1. 鼓勵身體不不適之教教職員工工到醫院院做篩檢檢或勸導導在家休休養。2.

12、 對遭隔離之之教職員員工進行行關懷。(六) 學學生輔導導組與輔輔導老師師1. 會同導師、教教官對疑疑似病例例或居家家隔離者者之學生生及學生生家長主主動提供供關懷、支支持與輔輔導，並並聯絡家家長告知知正確的的認知與與態度；並評估估該事件件對學生生可能受受到的生生理、心心理影響響，共同同策畫復復健計畫畫。2. 建立校園SSARSS疫情處處治輔導導流程，並並督導輔輔導教師師依據輔輔導流程程輔導各各班級學學生。 (七)導導師1. 注意學生請請假狀況況，並注注意學生生身體狀狀況，若若學生有有身體不不適之狀狀況應勸勸導其到到醫院做做篩檢或或在家修修養，並並儘速通通知學校校相關單單位注意意。2. 對疑似病例

13、例或居家家隔離者者之學生生保持高高度接納納、支持持及關懷懷。3. 對疑似病例例或居家家隔離者者之學生生班級其其他成員員進行心心理輔導導，減低低學生恐恐慌心理理，並主主動與家家長聯繫繫說明最最新處理理狀況及及安撫家家長恐慌慌心理。4. 在疑似病例例或居家家隔離者者之學生生重返學學校的初初期，協協助班級級形成一一個支持持網絡。5. 營造班級溫暖接接納的的氣氛，促促使同學學們互相相關心，避避免排斥斥狀況。6. 聯絡輔導人人員協助助舒解其其他同學學情緒，並並實施團團體輔導導。7. 謹守專業倫倫理，不不對外發發言，由由因應小小組之代代表對外外說明。(八) 任任課老師師1. 對疑似病例例或居家家隔離者者之

14、學生生保持高高度接納納、支持持及關懷懷。2. 協助安撫其其他同學學情緒。3. 整理自我的的情緒，恢恢復正常常教學。4. 在疑似病例例或居家家隔離者者之學生生重返學學校上課課後，留留意其上上課情緒緒，有異異常狀況況時通知知因應小小組處理理。5. 不對外界做做敘述，統統一由因因應小組組之代表表對外界界做說明明。三、 事後處置階階段 各處室均須須參加因因應小組組會議，擬擬訂事後後處置行行動計畫畫。(一) 學學務長負負責召開開校內因因應小組組會議，由由校長主主持會議議，研討討處置事事宜。(二) 教教務處(進修推推廣部教教務組)宜處理理社會團團體介入入事宜、維維持校務務正常運運作、掌掌握疑似似病例或或居

15、家隔隔離之教教職員工工並給予予支援等等。(三) 學學生事務務處、軍軍訓室(進修推推廣部學學務組)1. 於事發後儘儘速將事事件情形形與處理理措施於於SARRS防治治網站公公告或EE-Maail傳傳送各單單位知悉悉，並建建立資料料檔案，掌掌握師生生事後反反應、生生活作息息動態及及安全問問題。2. 適切調整校校內關懷懷氣氛，並並聯絡家家長告知知學校之之關心及及可能協協助事項項。3. 連結相關社社會資源源，幫助助全校班班級進行行討論，釐釐清不正正確的認認知與概概念，並並紓解校校園恐慌慌的情緒緒。4. 對疑似病病例或居居家隔離離者之學學生或其其周圍的的人、事事、物進進行篩檢檢及必要要之隔離離處置。(四)

16、 總總務處檢檢視校園園設施安安全，加加以改善善並調整整校園環環境。(五) 學學生輔導導組與輔輔導老師師：1. 提供供相關訊訊息，做做合適之之個別輔輔導或班班級輔導導。2. 提供供教職員員工生因因應恐懼懼及壓力力的方式式。(六) 導導師1. 釐清清學生不不正確的的認知與與概念，幫幫助紓解解學生恐恐慌的情情緒。2. 過濾濾出哪些些人是受受事件影影響最深深的族群群，並儘儘速給予予相關協協助。3. 能夠夠適時的的與學生生討論、溝溝通，帶帶領班級級或小團團體進行行討論及及輔導。4. 穩定定班級情情緒，提提供心靈靈重建之之輔導。 5. 疑似似病例療療癒後之之關懷與與接納，並並協助其其工作適適應與課課業輔導

17、導。參、 工作流程圖圖(一) 學生事務處處一、預防處置階段1. 負責成立SARS因應小組。2. 由校長主持會議，召集全校各單位主管，全面實施防疫網。二、危機處置階段1. 負責對疑似病例或居家隔離者之學生，會同導師、輔導教師、教官等進行關懷及相關協助。2. 負責指示學生輔導組會同各系所處室對全校師生進行心理輔導及宣導，對隔離學生之班級與相關人員進行輔導。3. 負責發信或聯繫通知家長最新學校處理狀況，並在學校網站公布相關訊息。4. 負責進行SARS疫情防治工作的衡鑑與評估。三、事後處置階段學務長負責召開校內因應小組會議，由校長主持會議，研討處置事宜。(二) 教務處(進進修推廣廣部教務務組)一、預防

18、處置階段1. 協助各科教師為因應SARS疫情而彈性調整課程與停、復、補課之需求。2. 建立因應SARS疫情之考試規定與考場、闈場之相關因應與防護措施。二、危機處置階段1. 請各任課老師確實掌握各班請假人數，並注意學校教職員工生出缺勤狀況及請假事由。2. 會同導師、任課教師、教官對因SARS事件導致課業落後之學生進行輔導及補救教學。三、事後處置階段處理社會團體介入事宜、維持校務正常運作、掌握可能病例、疑似病例或居家隔離之教職員工生並給予支援等。(三) 學生事務處處、軍訓訓室(進進修推廣廣部學務務組)一、預防處置階段1. 設置SARS防治網站，發佈重大處置措施。2. 蒐集SARS疫情防治資訊，提供

19、全校教職員工生參閱。3. 在會議上對教職員工生宣導SARS疫情的正確認知。4. 督導校園SARS疑似個案篩檢、通報病例及居家隔離之處置。5. 督導學生團體參與抗疫宣導。6. 督導宿舍建立防疫措施7. 舉辦教師SARS心理輔導知能研習，增進導師處理疫情之能力。二、危機處置階段1. 於會議上對教職員工生宣導SARS疫情之正確認知並進行全校師生之心理重建。2. 會同導師、輔導教師、輔導教官對隔離之學生及家長給予關懷，商討輔導流程分工，及督導有關人員依據緊急事件處理要點處理個案。3. 暢通校園通報系統，並與衛生局、衛生所保持密切聯繫，若有疑似或可能病例，迅速互相通報。4. 督導SARS個案篩檢、通報病

20、例處置流程、居家隔離處置流程之實施。5. 鼓勵身體不適之學生到醫院做篩檢或勸導在家休養。三、事後處置階段1. 於事發後儘速將事件情形與處理措施於SARS防治網站公告或E-Mail傳送各單位知悉，並建立資料檔案，掌握師生事後反應、生活作息動態及安全問題。2. 適切調整校內關懷氣氛，並聯絡家長告知學校之關心及可能協助事項。3. 連結相關社會資源，幫助全校班級進行討論，釐清不正確的認知與概念，並紓解校園恐慌的情緒。4. 對隔離者或其周圍之人、事、物進行篩檢及必要之隔離處置。(四) 總務處一、預防處置階段1. 檢視校園設施，進行消毒工作。2. 購置必須物資與消毒用品。3. 居校隔離處所之預先準備。4.

21、 督導校園外來車輛及人員之發燒篩檢。二、危機處置階段1. 重新評估校園是否存有相關危險因素並加以改善。2. 儘可能暫時停用校園密閉式空間。3. 尋求衛生局或環保局派員協助消毒工作，並持續進行校園全面消毒工作。4. SARS通報案例之接觸處所與隔離處所之消毒。5. 與SARS疫情相關之環境衛生與廢棄物處置。三、事後處置階段檢視校園設施安全，加以改善並調整校園環境。(五) 人事室一、預防處置階段注意教職員工出缺勤，入出境狀況，並瞭解其請假事由。二、危機處置階段1. 鼓勵身體不適之教職員工到醫院做篩檢或勸導在家休養。2. 對遭隔離之教職員工進行關懷。(六) 學生輔導組組與輔導導老師一、預防處置階段1

22、. 提供教師班級輔導方法，透過校務會議及導師會議宣導SARS疫情之認知。2. 教育學生瞭解生命價值，進而尊重他人並提高學生處理壓力能力，重視需要給予班級輔導或個別輔導。3. 印製手冊，宣導防疫措施消除不安情緒。4. 對校園過度恐慌狀況，主動提供相關輔導措施。5. 提供安心專線，進行電話諮商。二、危機處置階段1. 會同導師及教官對隔離學生及其家長主動提供關懷，並告知正確的認知與態度；並評估該事件對學生之生理、心理影響，共同策畫復健計畫。2. 建立校園SARS疫情處治輔導流程，並督導輔導教師依 據輔導流程輔導各班級學生。三、事後處置階段1. 提供相關訊息，做合適之個別輔導或班級輔導。2. 提供教職

23、員工生因應恐懼及壓力的方式。(七) 導師一、預防處置階段1. 積極認識SARS防治資訊。2. 適時向班上宣導SARS防治資訊。3. 注意學生請假狀況，若有身體不適狀況，應勸其就醫。4. 對學生進行生命教育，培養尊重生命及他人之態度。5. 經常傾聽學生並給予支持。6. 提供支援網絡，讓學生知道遇到困難時該如何求助。7. 留意學生出缺席狀況，與家長保持密切聯繫。8. 在班上形成支援網絡，提供同學社會資源。二、危機處置階段1. 注意學生請假狀況及身體狀況，若有不適應勸其到醫院篩檢或在家休養，並儘速通知學校相關單位注意。2. 對隔離學生保持高度接納與關懷。3. 對隔離學生之班級及其他成員進行心理輔導，

24、減低學生恐慌心理，並主動與家長說明最新處理狀況及安撫家長恐慌心理。4. 在隔離學生返校時，協助班級形成一個支持網絡。5. 營造班級溫暖接納的氣氛，促使同學們互相關心，避免排斥狀況。6. 聯絡輔導人員協助舒解其他同學情緒，並實施團體輔導。7. 謹守專業倫理，不對外發言，由因應小組之代表對外說明。三、事後處置階段1. 釐清學生不正確的認知與概念，幫助紓解學生恐慌的情緒。2. 過濾出哪些人是受事件影響最深的族群，並儘速給予相關協助。3. 能夠適時的與學生討論、溝通，帶領班級或小團體進行討論及輔導。4. 穩定班級情緒，提供心靈重建之輔導。 5. 疑似病例或可能病例療癒後之關懷與接納，並協助其工作適應與課業輔導。(八) 任課老師一、預防處置階段1. 積極參與研習活動，充實相關知能。2. 耐心傾聽學生的情緒經驗。3. 辨識學生之行為癥候，自動擔任導師的第三隻眼。4. 常與導師保持密切聯繫，加強全方位輔導策略。二、危機處置階段1. 對隔離學生保持高度接納與關懷。2. 協助安撫其他同學情緒。3. 整理自我的情緒，恢復正常教學。4. 在隔離學生返校後，留意其上課情緒，有異常狀況時通知因應小組處理。5. 不對外界做敘述，統一由因應小組之代表對外界做說明。