某某酒类销售有限公司员工手册14675.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.重庆金耕酒类销售有限公司员工手册二一三年年元月一一日目 录录一、导论 41、 欢迎辞 52、 文化理念 63、 员工行为规规范 74、 组织架构及及岗位设设置 7二、员工招招聘与入入职101、 招聘1102、 报到1103、 到职1104、 入职引导1105、 劳动合同1116、 试用期1117、 工资支付1118、 工作时间1129、 提升11210、调岗岗一一三11、辞职职一一三12、解雇雇一一三三、福利待待遇141、 社会保险1142、 培训与发展展1

2、143、 奖励1144、 员工活动一一五5、 年终奖一一五6、 法定假日/休假及及工作日日 一一五7、 员工请假一一五四、规章制制度161、 考勤制度1162、 会议制度1173、 办公区管理理制度一一八4、 车辆管理制制度2205、 印章管理制制度2246、 出差管理制制度2267、 合同管理制制度3308、 薪酬管理制制度3349、 绩效考核办办法33810、财务务管理制制度44111、销售售部管理理制度44612、市场场部管理理制度555一三、渠道道纪律管管理制度度557五、岗位职职责说明明书611、 市场部人员员岗位职职责6672、 销售部人员员岗位职职责7773、 储运部人员员岗位职

3、职责8874、 财务部人员员岗位职职责8895、 行政人事部部人员岗岗位职责责992六、公司各各类流程程981、 员工招聘增增补流程程9982、 员工录用流流程9983、 员工辞职流流程9994、 新员工培训训流程9995、 员工试用转转正流程程 10006、 员工请假流流程 10007、 印章借用流流程 10118、 出差申请流流程 10119、 报销流程 110210、招待待费审批批流程 110311、物资资采购流流程 104412、物资资领用流流程 1044一三、样品品酒领用用流程 110514、市场场促销费费用支付付流程 1105一五、客户户开发、接接待流程程 106616、订货货管理

4、流流程 106617、发货货管理流流程 1077一八、货款款催收流流程 107719、延期期付款管管理流程程 100820、客户户投诉处处理流程程 1008 21、合合同签订订流程 109922、销售售业务提提成流程程 1009一导论欢 迎 辞辞亲爱的员工工：欢迎你加入入重庆金金耕酒类类销售有有限公司司。当你翻开这这本手册册，你看看到的是是整个公公司的组组织机构构、企业业文化理理念、人人本管理理思维、各各项管理理制度、各各类流程程的汇总总。作为为本企业业的员工工，你有有权利了了解公司司为你的的个人发发展所提提供的无无限空间间，同时时你也有有义务遵遵守公司司的各项项规章制制度。请相信，它它不是束

5、束缚我们们的绳索索，而是是指引我我们走向向成功的的桥梁；不会禁禁锢我们们的手脚脚，而是是我们共共同腾飞飞的翅膀膀。唯有有拥有了了适合公公司发展展的理念念，我们们才能整整合个体体优势，发发挥团队队实力；才能在在不断完完善自我我、创新新自我；才能与与企业共共同发展展，走向向辉煌。深深信你能能勤奋工工作，尽尽职守，为为客户提提供优质质、高效效、全方方位的服服务，为为公司创创造良好好的声誉誉。当然，在具具体实施施过程中中，我们们也会与与时俱进进，针对对不足之之处做出出调整，充充分体现现公司的的人本管管理思路路。但是是对于那那些不了了解公司司要求的的员工，将将很难融融入团队队，必将将有害于于自身的的成长

6、。本册主要在在于让每每位员工工清楚的的了解作作为本公公司员工工所应共共同遵守守的工作作规范和和准则，并并能同心心协力，精精诚团结结，使公公司成为为同行业业的佼佼佼者。欢迎你的加加入，期期待你的的进步和和成功。预预祝你在在重庆金金耕酒类类销售有有限公司司工作期期间取得得更大成成绩！总经理: 苏建安安公 司 文文 化 理 念核心理念：创造价价值 分享价价值企业文化：自然资资源会枯枯竭；唯有文化生生生不息息。企业理念： 诚实、敬敬业、创创新、共共赢；企业宗旨： 专业缔缔造品质质，品牌牌驱动成成长；企业精神： 做专业业的事，做做专心的的事；人才理念： 结果第第一、责责任第一一；相马不如赛赛马；毛遂自荐

7、、岗岗位竞聘聘。员工要求： 企业是是我家，我是企企业的主主人；公司靠我发发展，我靠公公司成长长；服务理念： 服务赢赢得市场场，满意带带来利润润；价值理念: 立足足本职岗岗位，实实现自身身价值。员 工 行行 为 规 范一、公司全全体员工工必须遵遵守公司司章程，遵遵守公司司的各项项规章制制度和决决定。二、公司倡倡导树立立“一盘棋”思想，禁禁止任何何部门、个个人做有有损公司司利益、形形象、声声誉或破破坏公司司发展的的事情。三、公司通通过发挥挥全体员员工的积积极性、创创造性和和提高员员工的技技术、管管理、经经营水平平，不断断完善公公司的经经营、管管理体系系，实行行多种形形式的责责任制，不不断壮大大公司

8、实实力和提提高经济济效益。四、公司提提倡全体体员工刻刻苦学习习销售技技巧和文文化知识识，为员员工提供供学习、深深造的条条件和机机会，努努力提高高员工的的整体素素质和水水平，造造就一支支思想新新、作风风硬、业业务强、技技术精的的员工队队伍。五、公司鼓鼓励员工工积极参参与公司司的决策策和管理理，鼓励励员工发发挥才智智，提出出合理化化建议。六、公司实实行“岗薪制”的分配配制度，为为员工提提供收入入和福利利保证，并并随着经经济效益益的提高高逐步提提高员工工各方面面待遇；公司为为员工提提供平等等的竞争争环境和和晋升机机会；公公司推行行岗位责责任制，实实行考勤勤、考核核制度，评评先树优优，对做做出贡献献者

9、予以以表彰、奖奖励。七、公司提提倡求真真务实的的工作作作风，提提高工作作效率；提倡厉厉行节约约，反对对铺张浪浪费；倡倡导员工工团结互互助，同同舟共济济，发扬扬集体合合作和集集体创造造精神，增增强团体体的凝聚聚力和向向心力。八、员工必必须遵守守公司纪纪律，对对任何违违反公司司章程和和各项规规章制度度的行为为，都要要予以追追究。公司组织架架构及岗岗位配置置公司组织架构图销售部团购部总经理董事会网销部销售中心行政人事财务部市场部储运部人事专员司 机前台文员行政专员行政人事经理行政人事部组织架构图及岗位编制1人事专员3序号岗位编制备注1人事行政经理1人事行政部合计人员编制为：5人2行政专员14行政前台

10、15司 机1财务部组织架构图及岗位编制财务经理序号岗位编制备注1财务经理1财务部合计人员编制为：3人2会计13出纳1会计出纳 销售售中心组织织架构图图及岗位位编制销售总监销售总监助理商务部经理销售内勤电商部经理序号岗位编制备注1销售总监1销售中心合合计人员员编制为为：70人2销售经理13大区经理84区域经理165业务经理326销售助理27网销经理18网络客服39团购经理110客户经理5业务经理区域经理省区经理大区经理市场专员品牌推广平面设计文案策划市场经理市场总监市场部组织架构图及岗位编制1文案策划4序号岗位编制备注1市场总监1市场部合计人员编 制为：5 人2市场经理13品牌推广15平面设计1

11、储运部部长储运部组织架构图及岗位编制序号岗位编制备注1储运部部长1储运部合计人员编制为：2人2库管员1 库管员二、员工招招聘与入入职1. 招聘聘1.1 各各部门于于每月20日前，根根据本部门人人员编制制、业务务发展需需要和职职位空缺缺的情况况，填写写人员员增补申申请表，向行政政人事部部提出人人员招聘聘申请。1.2 行行政人事事部核对对岗位配配置，了了解申报报部门情情况，报报请总经经理审批批同意后后，采用网网络、人才市市场、报报章杂志志或其他他方式等等招聘。2报到2.1 面面试合格格予以录录用者，经经主管领领导批准后，向向聘用人员发出员工工录用通通知书（注注明报到到的日期期、时间、地点、任职部部

12、门、职位以以及相关关注意事事项），并持员 工录用用通知书书准时时到行政政人事部部报到。2.2 报报到时需需要提供供的资料料：身份份证复印印件一份份、学历历证书复复印件一一份、专专业技术术职称证证复印件件一份、离离职证明明一份，1寸证件件照片3张，特特殊岗位位（销售售部人员员、市场场部人员员、财务务人员、司司机、库库管员等等）还需需签订担担保书；3到职；员工如实填填写员工工入职登登记表。行政人事部部将为员员工录入入考勤相相关信息息，进行考考勤登记记。4入职指指引入职引导：新进员员工在试试用期间间由专人人引导介介绍公司司组织架架构、员员工管理理制度等等概括，使使新进员员工对公公司的概概况及工工作内

13、容容有一个个初步了了解，接接受培训训，学习习员工工手册，进进行入职职考试。4.1 新新进员工工的部门门经理（主管管）在员工工到职的的第一天天为员工工指定一一名入职职引导人人，两人依依照员员工入职职引导计计划书明确入入职引导导内容并并填写后后，于当当日送还还行政人人事部。4.2 入入职引导导人的职职责包括括：向新进进员工介介绍本部部门职能能、人员情情况；讲解本本职工作作内容和和要求，帮助了了解公司司有关规规则和规规定，并协助助领取办办公用品品、公司标标牌等。如遇任何有有关工作作的具体体事务，如确定定办公位位、使用办办公设备备、用餐、考勤等，皆可咨咨询入职职引导人人。5.劳动合合同受聘员工将将会在

14、入入职时收收到并签签署劳劳动合同同书，一一式两份份，公司司、个人人各一份份，该合合同书还还包括员员工和公公司达成成的有关关劳动关关系的相相关条款款。6.试用期期试用期是公公司评估估员工与与岗位要要求是否否匹配的的时期，也也是员工工评估能能否适应应工作，能能否有效效开展工工作的时时期。6.1 试试用时间间。所有有新聘员员工均有有一至三三个月的的试用期期，试用用期长短短由劳劳动合同同法、劳劳动合同同期限、个个人从业业背景及及试用期期间的工工作绩效效等因素素决定。新新近员工工如有突突出的业业绩情况况，可申申请提前前结束合合同约定定的试用用期。同同时，员员工试用用期间被被证明不不符合录录用要求求，公司

15、司可以立立即解除除劳动合合同。6.2 员员工转正正。在试试用期即即将结束束时，部部门负责责人及人人力资源源部门将将评估员员工在此此期间工工作的综综合表现现，并与与员工进进行交流流沟通。评评估结果果将决定定员工是是否聘用用或解除除劳动合合同关系系。员工工需在每每月20日之前前至行政政人事部部领取并并填写转转正所需需相关资资料，并并交与行行政人事事部待批批。此资资料作是是员工转转正的唯唯一凭证证，与工工资、员员工保险险紧密联联系，因因未交或或迟交，而而引起的的一切后后果由申申请人承承担。6.3 试试用期工工资。试试用期工工资为：工资总总额80%。6.4 试试用期辞辞退（解解除劳动动合同）。公司将在

16、员员工有以以下事实实时予以以辞退（解解除劳动动合同）：6.4.11 试用期期内旷工工2天（累累计）；6.4.22 迟到或或早退达达5次及以以上（累累计）；6.4.33 有散布布攻击公公司言论论、破坏坏公司团团结的行行为；6.4.44 利用职职务之便便，接受受他人财财物，损损害公司司利益，或或泄露公公司机密密；6.4.55 和岗位位任职要要求有差差距，不不能完成成相应工工作；6.4.66 因本人人工作疏疏忽或过过失，造造成公司司较大损损失；6.4.77 提供给给公司的的资料或或信息不不实；6.4.88 有公公司认为为不适合合录用的的其他行行为或情情况发生生。7.工资支支付公司根据员员工出勤勤情况

17、，按按日计薪薪，按月月付薪。每每月10号支付付上月薪薪水（如如遇周末末，则顺顺延）。8.工作时时间 8.1 公公司按照照每周五五个工作作日，实实行双休休。8.2 每每日工作作时间：早上9：00012：00中午12：001：00 午餐和和休息下午1：0005：00。 8.3 处处罚条例例（以打打卡记录录为标准准）8.3.11 上班时时间开始始后，十十分钟之之内均按按准时出出勤处理理；8.3.22 十分钟钟至三十十分钟内内到班者者，按迟迟到论处处（扣20元/ 次）；8.3.33 超过三三十分钟钟以上者者，按旷旷工半天天论处；8.3.44 提前三三十分钟钟以内下下班者，按按早退论论处（扣扣20元/次

18、）；8.3.55 超过过三十分分钟以上上者，按按旷工半半天论处处。9.晋升公司承诺提提供发掘掘员工潜潜力，创创造个人人事业发发展的机机会，并并鼓励“从内部部提升”员工。员工工作期期间业绩绩突出，经经办公会会研究批批准后，都都可获得得提升。公公司遵循循“能者上上，庸者者让”的人员员提拔任任用机制制，员工工人人平平等竞争争，不讲讲关系看看业绩，工工作业绩绩和工作作能力是是晋升或或提升的的基本依依据。10.调岗岗公司空缺职职位将在在员工公公告栏上上公布，鼓鼓励符合合标准的的员工积积极报名名应聘。员工需将调调岗申请请表于每每月20日前递递交行政政人事部部，经办办公会决决议批准准后方可可调岗。11.辞职

19、职 11.1员员工处于于试用期期时，离离职需提提前三日日以书面面形式通通知公司司。11.2员员工处于于非试用用期，需需提前三三十日（中中层及以以上管理理人员、财财务人员员、营销销人员、工工程技术术人员必必须提前前三个月月）以书书面形式式通知公公司。11.3离离职员工工在办理理好工作作交接手手续后方方可离职职。11.4未未办理工工作交接接而擅离离职守行行为，视视为旷工工，连续续旷工3天，视视为该员员工自动动离职。若员工自动动离职给给公司造造成损失失，公司司有权对对其提出出赔偿诉诉讼。12.解雇雇如果员工有有下列情情形之一一，公司司有权在在不给予予任何补补偿下立立即解除除该员工工的劳动动合同：12

20、1严严重违反反公司规规章制度度；122严严重失职职，营私私舞弊，给给公司造造成重大大损害；123试试用期被被证明达达不到录录用条件件的；124提提供虚假假信息或或采取非非正常手手段获得得录用；125被被依法追追究刑事事责任；126同同时与其其他用工工单位建建立劳动动关系；127法法律、法法规规定定不予以以补偿的的其他情情况。三、员工福福利待遇遇1.社会保保险 公司根据国国家及地地方的有有关规定定为员工工提供养养老、医医疗、失失业、工工伤、生生育等社社会保险险。1.1购买买条件。我我公司正正式员工工（转正正）自愿愿购买。试试用期员员工转正正后，将将补交试试用期社社会保险险。1.2提交交资料:身份

21、证证复印件件一份，养养老保险险接续卡卡。请员工自办办理转正正手续后后，于当当月20日前，集集齐资料料交行政政人事部部，如因因未交或或迟交，而而引起的的一切后后果由申申请人承承担。2培训与发发展公司本着以以内部培培训为主主，外训训为辅的的原则，定定期为公公司员工工安排培培训课程程。行政政人事部部将为每每位员工工提供入入职培训训和部门门专业知知识、技技能培训训，以帮帮助员工工发掘个个人潜能能，全方方位培养养员工素素质，创创造事业业发展新新契机。3奖励 公司将对表表现突出出的员工工给予奖奖励。主主要的奖奖励形式式有以下下几种：3.1评选选季、年年度先进进员工；3.2加薪薪；3.3以公公开信形形式表扬

22、扬； 3.4总经经理表扬扬信；3.5提供供交流培培训的机机会；3.6一定定额度的的奖金；3.7晋升升；3.8公司司认为有有必要的的其他形形式等。4.员工活活动行政人事部部将不定定期组织织开展各各种员工工活动，如如体育比比赛、郊郊游、年年终尾牙牙等以丰丰富员工工的文化化生活，增增进公司司与员工工，员工工与员工工之间的的交流。5.年终奖奖公司将根据据公司的的经营情情况向员员工发放放年终奖奖，以奖奖励员工工在过去去一年里里为公司司辛勤劳劳动所做做出的贡贡献。有签约销售售任务的的销售人人员及管管理人员员，年终终奖发放放按签约约目标标责任书书规定定发放；公司内内勤人员员是否发发放年终终奖，发发放金额额多

23、少，由由公司经经营状况况和个人人价值贡贡献等因因素确定定。6.法定假假日/休假及及工作日日公司按照国国家或地地方有关关法定节节、假日日安排休休假，特特殊情况况下，并并结合工工作需要要在法定定范围内内进行适适度调整整。7.员工请请假7.1请假假流程员工请假须须提前三三天填写写请假假审批表表。7.1.11请假一一天，呈呈部门负负责人批批准，并并交行政政人事部部存档。7.1.22请假二二至三天天（含三三天）以以内，呈呈主管领领导审批批，并交交行政人人事部存存档。7.1.33请假三三天以上上，呈总总经理批批准后，方方可请假假。7.1.44请假一一月以上上，行政政人事部部建议员员工可申申请停薪薪留职。7

24、.2事假假（无薪薪假）员工必须在在休假前前，提前前三天填填写请请假审批批表，按按照公司司相关考考勤管理理办法进进行申请请并获得得批准。请注意，出出勤对您您很重要要，它是是评估您您工作表表现的标标准之一一。公司司将全额额扣除事事假对应应的岗位位工资。7.3病假假 员工享有每每月一天天带薪病病假，超超出时间间一律按按事假（无无薪）处处理；其其他特殊殊情况，根根据国家家有关劳劳动法规规和公司司有关规规定执行行。员工请病假假，需假假后提供供当日医医院挂号号或购药药证明方方可销假假，否则则，按旷旷工处理理。7.4公出出员工公出需需提前一一天填写写请假假审批表表，按按照公司司相关考考勤管理理办法进进行申请

25、请并获得得批准。7.5其它它假公众假期：按国家家法定休休假日执执行，员员工带薪薪休假。婚假：员工工结婚，公公司给予予一次带带薪婚假假。女性性员工年年满20周岁，男男性员工工年满23周岁结结婚时休休婚假3天；晚晚婚员工工（女性性员工年年满23周岁，男男性员工工年满25周岁）婚婚假6天。请请婚假员员工，请请提供结结婚登记记证复印印件。产假：女性性员工分分娩可享享受产假假休息，顺顺产98天，剖剖腹产加加一五天天。产假假期间工工资按基基本工资资发放。请请产假员员工，请请于假前前提供生生育证明明复印件件。丧假：员工工直系亲亲属（父父母、配配偶、子子女）死死亡，给给予带薪薪丧假3天。其其他血缘缘亲属给给予

26、1天带薪薪丧假，超超出时间间一律按按事假（无无薪）处处理，但但最多不不得超过过3天。如如遇特殊殊情况，需需请董事事长签批批，方可可请假。路程假：婚婚、产、丧丧假如遇遇地点在在市区外外，通行行较为困困难，可可根据实实际路途途远近情情况给予予一至二二天的路路程假。路路程假属属无薪假假。四、规 章章 制 度1、员工考考勤制度度1.1 公公司员工工必须自自觉遵守守劳动纪纪律，按按时上下下班，不不迟到，不不早退，工工作时间间不得擅擅自离开开工作岗岗位。1.2 周周一至周周五为工工作日，周周六、周周日为休休息日。因因工作需需要，周周末或夜夜间加班班的员工工，由各各员工填填写加加班审批批表，报报领导批批准后

27、执执行，如如有特殊殊情况未未能及时时上报，可可酌情处处理。节节日值班班由公司司行政人人事部统统一安排排。1.3 严严格员工工请、销销假制度度。员工工请假，需需填写请请假审批批表，经经主管领领导、总总经理批批准。请请假员工工事毕后后向最终终批准人人销假。未未经批准准而擅离离工作岗岗位的按按旷工处处理。 1.4 每每天上班班时间为为早上9：0012：00，中午12：001：00为午餐餐和休息息时间，下下午工作作时间为为1：005：00。 上班时时间开始始后，10分钟之之内均按按准时出出勤处理理；10分钟至30分钟内内到班者者，按迟迟到论处处；超过过30分钟以以上者，按按旷工半半天论处处。提前前30

28、分钟以以内下班班者，按按早退论论处；超超过30分钟以以上者，按按旷工半半天论处处。以上上时间点点均以打打卡记录录为标准准。 1.5 处处罚条例例1.5.11员工迟迟到、早早退每次次罚款现现金20元；1.5.22 员工旷旷工每一一天，处处罚日工工资额的的一倍。旷旷工一次次：予以以警告处处分并通通报；旷旷工两次次：予以以严重警警告处分分并通报报；旷工工三次：公司将将予以劝劝辞。1.6 凡凡在上班班时间内内，因工工作或部部门业务务往来需需要外出出的员工工，须提提前告知知，经本本部门负负责人或或行政人人事经理理批准后后，方可可离开公公司。特特殊原因因未能履履行此条条规定，需需在当日日工作完完成后的的2

29、4小时内内到行政政人事经经理处说说明情况况。1.7 如如未打卡卡，又未未请假而而私自外外出的员员工，视视为旷工工处理。1.8 参参加公司司组织的的会议、培培训、学学习、考考试或其其他团队队活动，如如有事请请假的，必必须提前前向组织织者或带带队者请请假。在在规定时时间内未未到、早早退者或或未经批批准擅自自不参加加者，按按照本制制度1.4、1.5规定处处理。1.9 员员工的考考勤情况况，由公公司行政政人事部部门负责责人和人人事专员员进行监监督、检检查，各各部门负负责人对对本部门门员工的的考勤要要秉公办办事，认认真负责责。如有有弄虚作作假、包包庇袒护护迟到、早早退、旷旷工员工工的，一一经查实实，按处

30、处罚员工工的双倍倍予以处处罚。2、会议制制度2.1 周周办公例例会2.1.11 主持与与记录：例会由由行政人人事部经经理负责责召集并并记录，总总经理主主持。2.1.22 召开时时间：例例会召开开的时间间为每周周五上午午10：00。特殊殊原因需需要改期期召开的的由行政政人事部部提前通通知。2.1.33 参加人人员：总总经理、销销售总监监、市场场总监及及各部门门负责人人、销售售内勤。由由于出差差等特殊殊原因不不能参加加例会的的，应提提前向行行政人事事部请假假。2.1.44 会议内内容 2.1.44.1各部门门负责人人做本周周工作总总结，着着重介绍绍在执行行过程中中出现的的问题。 2.1.44.2各

31、部门门按照工工作要求求和指标标提出下下周工作作计划。 2.1.44.3各部门门需将工工作最新新动向通通报与会会人员。 2.2月员员工大会会2.2.11主持与与记录：会议由由行政人人事部负负责召集集、主持持，行政政人事文文员进行行会议记记录。 2.2.22 召开时时间：每每月2号下午2:000召开，具具体时间间由行政政人事部部门安排排。2.2.33 参加人人员：公公司全体体员工。由由于出差差等特殊殊原因不不能参加加例会的的，应提提前向行行政人事事部请假假。2.2.44 会议内内容：由由行政人人事部介介绍新入入职员工工，通报报上月人人员变动动情况及及公司主主要事件件；销售售总监、市市场总监监通报市

32、市场开发发、销售售任务完完成情况况及出现现的问题题；公司司总经理理总结讲讲话。2.3 会会议制度度的要求求2.3.11 所有应应参会人人员不得得无故缺缺席、迟迟到、早早退，会会议记录录人员登登记到会会情况。2.3.22 每一次次例会须须用专用用的记录录本记录录会议内内容，记记录本由由记录员员负责保保管。会会后整理理成会议议纪要，内内容包含含：会议议时间（起起止时间间格式为为年/月/日/时/分）、议议题、主主持人、记记录员、与与会人员员、缺席席人员、详详细会议议内容(发言记记录)、商议议结果等等。所有有会议纪纪要由会会议记录录员在例例会结束束后两个个工作日日内，以以会议纪纪要文件件的形式式送至公

33、公司高管管领导阅阅览，并并将文件件备案。2.3.33 所所有参加加例会的的人员应应将手机机设置在在无声或或振动状状态下。3、办公区区域管理理制度3.1 仪仪容仪表表：公司司职员工工应仪表表整洁、大大方。在在公司工工作期间间需佩戴戴员工卡卡。3.2 微微笑服务务：在接接待公司司内外人人员的垂垂询、要要求等任任何场合合，应注注视对方方，微笑笑应答。3.3 用用语：在在任何场场合应用用语规范范，语气气温和，音音量适中中，严禁禁大声喧喧哗。3.4 现现场接待待：遇客客人进入入工作场场地应礼礼貌劝阻阻，上班班时间前前台应保保证有人人接待。3.5 电电话接听听：接听听电话应应及时，一一般铃响响不应超超过三

34、声声，如受受话人不不能接听听，离之之最近的的职员应应主动接接听，重重要电话话作好接接听记录录，严禁禁占用公公司电话话时间太太长。3.6工作作时间内内不应无无故离岗岗、串岗岗，不得得闲聊、吃吃零食、大大声喧哗哗，确保保办公环环境的安安静有序序。3.7 职职员间的的工作交交流应在在规定的的区域内内进行（大大厅、会会议室），如如需在个个人工作作区域内内进行谈谈话的，时时间一般般不应超超过三分分钟（特特殊情况况除外）。3.8职员员应在每每天的工工作时间间开始前前和工作作时间结结束后做做好个人人工作区区内的卫卫生保洁洁工作，保保持物品品整齐，桌桌面清洁洁.3.9 各各部门专专用的设设备由使使用人负负责保

35、管管，并定定期清洁洁，公司司公共设设施则由由清洁人人员负责责定期打打扫。3.10 发现办办公设备备（包括括通讯、照照明、影影音、电电脑、建建筑等）损损坏或发发生故障障时，员员工应立立即向行行政人事事部报修修，以便便及时解解决问题题。3.11本本制度的的检查、监监督部门门为公司司的行政政人事部部执行，违违反此规规定的人人员，行行政人事事部门将将有权给给予50-1000元的扣扣薪处理理。3.12 文件的的收发与与管理3.12.1董事会会和公司司的文件件由行政政人事部部负责拟拟稿。文文件形成成后，由由公司高高管领导导逐一签签发。3.12.2 业务文文件由有有关部门门拟稿，行行政人事事部校核核，呈分分

36、管领导导审核、签签发。3.12.3属于秘秘密的文文件，核核稿人应应该注“秘密”字样，并并确定报报送范围围。秘密密文件按按保 密规定定，由专专人印制制、报送送。3.12.4 已签发发的文件件由核稿稿人登记记，并按按不同类类别编号号后，按按文印规规定处理理。3.12.5 文件由由拟稿人人校对，审审核后方方能复印印、盖章章。3.12.6 董事会会和公司司的文件件由办公公室负责责报送。送送件人应应把文件件内容、报报送日期期、部门门、接件件人等事事项登记记清楚，并并报告报报送结果果秘密文文件由专专人按核核定的范范围报送送。3.12.7 经签发发的文件件原稿送送行政人人事部存存档。3.12.8外来的的文件由由行政办办公专员员负责签签收，并并于接件件当日填填写阅办办单，按按领导批批示的要要求送达达有关部部门，办办好文件件阅办；属急件件的，应应在接件件后即时时报送。 3.12.9 文件阅阅办部门门或个人人，对有有阅办要要求的文文件，应应在三日日内办理理完毕，并并将办理理情况反反馈至办办公室。三三日内不不能办理理完毕，应应向办公公室说明明原因。 3.12.10 所有文文印人员员应遵守守公司的的保密规规定，不不得泄露露工作中中接触的的公司保保密事项项。 3.12.11 打印正正式文件件，必须须按文件件签发规规定由公公司领导导签署意意见，送送行政人人事部打打印。各各部门草草拟的文