[农商银行行长述职报告范本]2018个人述职报告范文.docx

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2、彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，外拓市场开发与营销，内抓实力建设和管理，促进了XX县支行各项业务的正常发展。在日常工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则;到处领先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表XX县支行领导班子就一年来的履职状况报告如下，请评议。一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展201X年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。(一)收入完成状况。截止11月底我支行共完成收入XXXX万元，完成市行下达的年收入目标的XX%，同比增幅XX%。个人业

3、务完成收入XX万元，完成目标的87.14%，公司业务完成收入446.54万元，完成目标的59.53%，信贷业务完成收入XXX万元，完成目标89.48%。预料201X年XX支行可完成收入3345万元，欠产365万元。详细是：个人业务完成XX万元，欠25万元;公司业务完成XX万元，欠270万;信贷业务完成XXX万元，欠70万元。预料完成利润1900万元，超安排101万元。(二)重点业务完成状况1、储蓄业务：截止12月1日，自营网点储蓄余额50603万元，较年初新增7651万元、增幅17.4%，较全县大口径平均增幅(11.3%)高6.1个百分点，较全市自营网点平均增幅(17.1%)高0.3个百分点。

4、活期占比较年初(45.67%)下降6.79个百分点，高于全县活期占比6.41个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重4.04个百分点。自营网点余额占XX县邮政金融储蓄余额份额的22.11%，较年初所占份额增长1.08个百分点。2、公司业务：截止12月1日，公司开户336户，余额302万，较年初增长-2456万元。百日大会战增长-2235万元。办理票据业务3笔，金额360万元;现金管理业务开办1户，目前余额60余万元。3、信贷业务：截止11月30日，贷款结余3150万元，其中小额贷款结余116万元，较年初下降2774万元。消费贷款结余1302万元，较年初增长1295万元。个人商务贷款结余347万元

5、，较年初增长125万元。小企业贷款结余1562万元，较年初增长861万元。4、资产保全：截止11月30日，逾期贷款28笔，金额14万元，逾期率1.24%.不良贷款21笔，金额7.28万，不良率0.84%。预料12月可收回9笔不良贷款，金额7.8万元，方可完成市行下达的100万的目标安排。二、坚决不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生(一)全面加强内控建设，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了制度执行梳理、整改回头看和层层签订案防责任书、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内限制度的教化，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。规范了网点在

6、机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防范了操作风险。(二)仔细开展自查自纠，抓好整改工作。上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题，深化开展了自查自纠活动;下半年以省行合规大探讨活动为契机，进一步强化了自查整改的工作，并较好的运用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理方法赐予积分惩罚，使全行合规经营的意识得到了提升。(三)加强人员排查，严控道德风险。长期以来沙XX支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位(信贷员)人员的排查，发觉苗头，马上实行有效措施。我们实行的是各网点各部门每月对所辖人员8小时内外工作生活状况进行摸底调查，支行再定期开展集

7、中排查，严禁出现违反八不准的状况。对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。(四)搞好资产保全工作。依据省行资产保全工作四达标要求今年新增配了资产保全人员，为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作，确保逾期率和不良率在限制范围内。(五)做好平安保卫工作。根据谁主管，谁负责的原则，层层签订社会治安综合治理责任书和消防平安责任书，明确职责、目标和奖惩。根据银行业平安规范标准，主动开展了平安评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的实力，确保无案件和平安事故发生。三、加强客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能(一)对信贷客户经理

8、实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯净，确保信贷业务量和质的双丰收。(二)建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务实力强，服务质量高的人员担当理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。(三)建立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销实力强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核方法，合理支配空闲时段的工作，调动他们发展业务的主动性。四、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素养(一)加强业务学问的培训，从各业务条线抽调业务学问全面、表达实力较好的人员担当授课老师，将各项业务学问系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。(二)加强营销实力的培训，指定参与省行海师安排学习的人员根据省行培训内容，

9、定期对全员进行营销实力的培训，让全体员工个个精营销。(三)组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参与岗位资格考试，提升岗位胜任实力。今年操作岗位的员工100%的参与了岗位资格认证考试，通过率为60%。(四)引导员工注意合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有嘉奖，做得不好有惩罚。五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作氛围在主动促进业务有效发展、努力完成各项业务同时，全面开展了企业文化建设各项工作。(一)将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工仔细学习上级行相关文件和制度方法。(二)开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通沟通

10、。通过与职工谈心切实解决了一些大家关切的热点、难点问题，进一步巩固了风正、气顺、心齐、劲足、绩优的和谐局面。(三)开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝合力，把全体员工的主子翁精神、主动性和创建力转化为推动我支行发展的实际行动。回顾一年来的工作状况，XX县支行领导班子尽管做到了不遗余力尽职，但仍存在一些不足之处，详细表现在：1、业务学问的学习缺乏系统性、安排性，特殊是新业务的学习很不够;2、面对业务经营出现的冲突和困难，缺乏足够的耐性和信念，有时工作方法也有所欠佳或欠妥;3、深化一线调研以及与员工干脆谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深化。201X年我们

11、将发扬成果，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增加责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划实力、科学管理实力、组织推动实力和统筹协调实力，创新工作思路，探究发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增加核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险限制，求得快速健康发展;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工主动性，提高队伍战斗力，以全新的姿态迎按201X年的到来。XX县农村信用社成立于上世纪50年头，经过了60多年的风雨历程。60多年来对于农信社改革的探究从未间断，农信社管理体制几经更迭

12、、频繁变换。伴随着上高经济的发展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务“三农”的主力军和联系广阔农夫群众的金融纽带。直到今日，上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大好形势，不断实现发展重大跨越，在实现一系列发展突破后，最终胜利成立为上高农商银行。作为农商行的一员，我能为企业做什么?雷锋同志在日记里写道：“我愿做革命的螺丝钉.把有限的生命投入到无限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚，对革命事业的贡献。向雷锋同志学习!在现代社会这个分工越来越细的浩大机器中，我们每一个人可能都只是一个微乎其微的螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正

13、常运转。扮演好自己的角色，成就别人的同时也就会成就自我,这同时也体现了我们对企业、社会所做的贡献。一、找准自身定位，明确发展方向城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体,但相当一部分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的显明特色,从而在当地市场上站稳了脚跟,并得到快速的发展。于是,如何去跟大银行争大客户不是明智的选择。如何依据自身特色,找寻符合本行经营特点的客户群,并根据自己特有的途径和方式向这些客户供应服务,弥补市场的不足,才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的根本出路。因此,在我们农商行发展的过程中,有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的特色,将成为成败的关键。假如

14、我们银行能强化自身特色,供应差异化的金融服务,就能有效地丰富银行服务产品,改善我国银行服务市场,促进银行市场竞争的良性发展。服务实体经济，做优自己的特色，形成比较优势。始终坚持“立足县域、服务三农”的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农夫宠爱的乡村银行品牌，在服务县域经济、服务“三农”、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做精做深做细县域、农村目标市场，分层次对接城市业务，不断提高业务渗透率和市场占有率。强化客户渠道优势。根据金融服务进村入社区工程要求，进一步优化网点布局，加快精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合“万村千乡”农家店工程建设

15、，借助电子银行手段，根据商业可持续和“贴近基层、贴近社区、贴近居民”原则，通过增设离行式的ATM、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特殊是在零售领域做到“人无我有，人有我优”。全面推行微贷事业部工作，着力提升满意非正规金融需求的实力;提升农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品，探讨各种信用保障机制，解决抵质押不足的融资难题。建立客户服务对接机制。全面绽开争取和维护客户的“扫街”活动，想方设法对接辖内各类有效项目和优质客户，在融入区域经济社会发展中抓住一切机遇。我认为以下三个方面很值得总结:一是立足中小,小中见大;二是创新为源,错位竞争;三是因地制

16、宜,有效风控。二、提高服务品质，提升品牌形象古人云：“兵马未动，粮草先行”，说的是古人作战的时候，兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。现在我们银行有着全县最丰富的资源服务，这就好比是作战时丰富的粮草，让我们在前进的道路上可以一往直前，无后顾之忧。客户是金融企业一切价值创建的来源。我认为最重要的端正的看法除了服务，还要学会倾听，去耐性倾听，了解客户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，供应一些帮助，与客户建立一种互信的关系。还有一点简单被忽视的就是感情投资，常常的慰问客户，间或的寒暄，让他们感受到我们的关切，更加坚决信念将品牌做得更好。唯有专心去服务客户，才能拥有客户的信任。同时，客户的信任

17、也使我更加努力、热忱的服务回报客户。我们要社始终坚持“以客户为中心”的理念，视客户为珍贵资源，视客户须要为第一须要，视客户利益为最大利益，视客户看法为改进目标，视客户满足为衡量一切工作的准绳，根据“热心、真心、知心、耐性”的服务要求，全面推行特性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式，提升对接客户多元化需求的实力，建立与客户需求对接的人力资源体系架构和管理实力，真正与客户需求实现“快速反应、无缝对接”，有效满意客户不断改变的多元化需求，不断维护、拓展和扩大客户资源。工作中将面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换位思索，专心倾听，做到双赢。内部工作要丝丝入扣，不遗余力。总而言之员工得把企业

18、真正值成自己的家，专心去经营。三、加强队伍建设，完善监管制度加强和改进基层员工建设是一项长期工程，带出一支好队伍，周期长，投入大，见效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想打算。若要取得长效，必需植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督、评价运行机制。一是建立工作责任制和责任追究制。明确各级责任，一级抓一级，层层抓落实，出现问题要严追责任人和相关领导的责任。二是建立监督约束制度。把企业内部监督和客户监督监督有机结合起来，通过严格、广泛、公开的监督约束进一步来规范全部员工的行为。三是建立奖惩激励机制。注意对先进典型的培育、总结和推广以及对反面典型的惩处和警示，加大奖惩力度，以达到典型示范或告诫作用，有效促进监管队伍建设的全面深化。只有员工素养提高了，才能更好地适应上级领导的要求，才能抓好精细化的银行管理，才能杜绝各种问题的发生，才能更好地保证各项工作的落实，根据科学发展观的要求不断推动我们农商行向前发展。最终，我们要始终坚持“立足社区、服务三农、扶持中小企业”的市场定位，以“敬业”为核心的价值理念，弘扬“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神，内铸精神支柱，外树企业形象，更好地发挥农村金融主力军作用，为广阔各界供应便利、快捷的现代金融服务。希望全体干部员工将在今年的实际工作中，找准自身定位，规划个人目标，为建设我们农商行整体品牌和推动中心事业发展贡献力气，用才智点亮我们的人生!