深圳某某公司员工管理手册35719.docx
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1、万科职员手手册20004版版 欢迎辞 22王石致致辞 33公司介介绍篇 4公司司沿革 4品牌牌之路 4公司司理念 5入职职指引篇篇 8第第一章 入职程程序 88第二章章 职场场纪律 10第第三章 薪酬福福利 112第四四章 学学习与发发展 117第五五章 绩绩效管理理 200第六章章 奖励励和处分分 211员工关关系篇 24第第一章 劳动合合同 224第二二章 员员工关系系与沟通通 255第三章章 员工工组织 27第第四章 员工健健康与安安全 228职务务行为篇篇 300职员职职务行为为准则 30附附则 333欢迎辞Hii!欢迎你加入入万科,共共同参与与公司未未来的发发展,在在此谨祝祝你工作作
2、愉快!万科过去的的每一点点成就,都都有赖于于万科职职员的努努力。万万科明天天的每一一个进步步,从今今天开始始,都与与你的努努力密切切相关。现在,请随随我们一一起,走走进万科科这本小册子子,将向向你陈述述万科的的价值观观,介绍绍万科内内部最基基本的规规章制度度,讲解解你在万万科所拥拥有的基基本权利利、应履履行的责责任和义义务,帮帮助你更更快地融融入团队队,愉快快地开展展工作。手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员,所称“公司”(或“万科”、“集团”)均指万科企业股份有限公司,包括总部及所有下属公司。如果你在阅读或执行中有任何的疑问,请与我们或你的上司、你所在单位人力资源
3、部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑,并和你坦诚地进行讨论和交流。万科企业股股份有限限公司人力资源部部二零零四年年一月 王石致辞作作为公司司的一员员,我非非常乐意意和大家家一起,度度过一生生中美好好的一段段工作年年华。万万科是一一个富有有理想和和激情的的团队,充充满着追追求创新新的进取取精神和和蓬勃向向上的朝朝气。在在探索中中国现代代企业发发展道路路上,万万科扮演演着重要要的角色色。创新新是公司司发展永永恒的原原动力。公公司积极极参与科科技应用用和观念念创新,充充分拓展展企业生生存空间间,创建建并保持持企业的的核心竞竞争力。公公司未来来广阔的的发展空空间,是是职员最最好的职职业平台台。公司
4、司致力于于培养职职业经理理阶层,聚聚集了一一批善经经营、懂懂管理、有有专业知知识、不不断追求求卓越的的人才。这这在我们们的资产产负债表表上看不不到,但但却是最最宝贵的的资产。公司为职员提供可持续发展的机会和空间,努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力,虚心学习,不断进步,最终你必会获得公正评价。更重要的是,这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提,公司提倡个性发挥,为职员提供广阔的发展空间。公司倡导健康丰盛的人生,追求的价值观在于有兴趣的工
5、作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神,这些都具有金钱所无法替代的价值。我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华,和公司一起成长。作为公司团队中的一员,你为公司所做的工作和努力,我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快。 万科企业股份有限公司董事长:王石二零零四年一月公司介绍篇篇公司沿沿革 119844年5月月,公司司以“深圳现现代科教教仪器展展销中心心”的名称称诞生于于深圳经经济特区区。uu 19888年,公公司完成成股份制制改造,更更名为“深圳万万科企业业股份有有限公司司”,19988年年12月月27日日在深深圳特区区报刊刊登新中中国成立立以来第第一份招招股通函函。
6、同同年,公公司开始始进入房房地产领领域。u 19991年11月,万万科股票票在深圳圳证券交交易所挂挂牌交易易,股票票代码“00002”。u 19992年起起,公司司确立了了以房地地产为核核心业务务的发展展战略,并并将城市市居民住住宅作为为主导开开发方向向。u 19993年公公司向境境外发行行B股,同同年122月改用用现名“万科企企业股份份有限公公司”。 至220033年6月月30日日止,公公司总资资产944.733亿元,净净资产442.885u 亿元。u 未来55年,公公司将继继续在以以深圳和和广州为为中心的的珠江三三角洲地地区、以以上海为为龙头的的长江三三角洲地地区、以以京津为为核心的的环渤
7、海海湾地区区3大城城市圈开开发住宅宅,并将将成都、武武汉等腹腹地区域域经济中中心城市市作为发发展目标标,进一一步扩大大集团在在各地的的市场份份额,实实现成为为行业领领跑者的的目标。品牌之路 1992年开始,公司先后在上海、北京、天津、沈阳、深圳、成都等地推出大规模的居民住宅小区,形成“万科城市花园”系列品牌。uu 顺应新市镇住宅发展趋势,构造和谐和持续成长的新市镇,并注重住宅产业化发展,融入环保及高科技的含量,1998年起,公司又相继在深圳、沈阳、武汉、天津等地推出“花园新城”、“四季花城”系列,体现“面向新经济、关注普通人”的新住宅开发主张。u 与此同时,各地万科物业管理公司秉承“全心全意全
8、为您”的理念,创立了具有万科特色的物业管理模式。1996年万科物业在本行业内率先通过ISO9002第三方国际认证,成为万科企业品牌的重要组成部分。u 2002年,公司正式启动“建筑无限生活”品牌战略,品牌之路亦纳入专业化、规范化轨道。公司理念公公司理念念是我们们必须坚坚持的事事情,包包括:我我们的宗宗旨建筑无无限生活活我们的的愿景成为为中国房房地产行行业的领领跑者我我们的核核心价值值观创造健健康丰盛盛的人生生我们的的宗旨:建筑无无限生活活 对客户,意意味着了了解你的的生活,创创造一个个展现自自我的理理想空间间。 对对投资者者,意味味着了解解你的期期望,回回报一份份令人满满意的理理想收益益。 对
9、员工工,意味味着了解解你的追追求,提提供一个个成就自自我的理理想平台台。 对社会会,意味味着了解解时代需需要,树树立一个个现代企企业的理理想形象象。我们们的愿景景:成为为中国房房地产行行业领跑跑者为实实现这个个愿景,我我们需要要做到: 不断钻钻研专业业技术,提提高国人人的居住住水平 永远向向客户提提供满足足其需要要的住宅宅产品和和良好的的售后服服务 展现“追求完完美”之人文文精神,成成为实现现理想生生活的代代表 快快速稳健健发展我我们的业业务,实实现规模模效应 提高效效率,实实现业内内一流的的盈利水水准 树立品品牌,成成为房地地产行业业最知名名和最受受信赖的的企业 拥有业业内最出出色的专专业和
10、管管理人员员,并为为其提供供最好的的发展空空间和最最富竞争争力的薪薪酬待遇遇 以诚信信理性的的经营行行为树立立优秀新新兴企业业的形象象 为投投资者提提供理想想的回报报我们的的核心价价值观:创造健健康丰盛盛的人生生 客户是我我们永远远的伙伴伴 人才才是万科科的资本本 “阳光照照亮的体体制” 持续续的增长长和领跑跑 创造健健康丰盛盛的人生生,意味味着我们们将持续续提供超超越客户户期望的的产品和和服务,让让客户骄骄傲;意意味着我我们将持持续提供供超越投投资者期期望的回回报,让让投资者者满意;意味着着我们将将持续提提供超越越员工期期望的发发展空间间和报酬酬,让员员工自豪豪。1. 客户户是我们们永远的的
11、伙伴 尊重客客户,理理解客户户,持续续提供超超越客户户期望的的产品和和服务,引引导积极极、健康康的现代代生活方方式。这这是万科科一直坚坚持和倡倡导的理理念。 在客户户眼中,我我们每一一位员工工都代表表万科。 我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。 衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。 与客户一起成长,让万科在投诉中完美。2.人才是万科的资本 热忱投入,出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。 尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是万科成功的首要因素。 我们尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等,在发
12、展机会面前人人平等;万科提供良好的劳动环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单而真诚的人际关系。 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍,是万科创立和发展的一项重要使命。 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外,我们鼓励所有的员工追求身心的健康,追求家庭的和睦,追求个人生活内容的极大丰富。 学习是一种生活方式。 3. “阳光照亮的体制”万科对内平等,对外开放,致力于建设“阳光照亮的体制”。 专业化+规范化+透明度=万科化。 规范、诚信、进取是万科的经营之道。 我们鼓励各种形式的沟通,提倡信息
13、共享,反对黑箱操作。 反对任何形式的官僚主义。4.持续的增长和领跑 万科给自己的定位是,做中国房地产行业的领跑者。 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新,追求有质量、有效率的持续增长,是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。 在新经济时代,万科要以大为小、灵活应变、锐意进取,永怀理想与激情。持续超越自己的成绩,持续超越客户的期望。入职指引篇新丁报到,最最怕不得得其门而而入。 了解入入职程序序,帮助助你减少少可能的的慌乱,从从容办理理各项手手续第一章章 入职职程序11. 报报到1.1 接接到录用用通知后后,请在在指定日日期到录录用单位位人力资资源部门门报到,如如因故不不能按期期前往,应
14、应与人力力资源部部门取得得联系,另另行确定定报到日日期。11.2 提供个个人资料料:报到到后,你你需要向向人力资资源部门门出示身身份证、学学历证明明(毕业业证书、学学位证书书等)、婚婚姻状况况证明(结结婚证)、计计划生育育证明(独独生子女女证或流流动人口口计划生生育证明明)原件件,提供供公司指指定机构构出具的的近期体体检报告告、免冠冠彩色近近照(11寸、22寸各44张)、与与原单位位解除劳劳动关系系的证明明文件、公公司人力力资源部部门要求求提供的的其他资资料,同同时将个个人社会会保险缴缴纳情况况、在公公司指定定银行开开立的个个人存折折帐号告告知人力力资源部部门。11.3 办理入入职手续续:(1
15、1) 领领取考勤勤卡、工工作牌、办办公用品品及其他他相关资资料;(22) 与试用用部门负负责人见见面,接接受工作作安排,并并与负责责人指定定的入职职引导人人见面。1.4 你的人事档案存放问题,请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。2. 试用2.1 入职引导人试用期间,公司会为你指定入职引导人,帮助你接受在职培训,熟悉与工作有关的各项具体事务,包括:向你介绍公司的有关规则和规定,所在部门职能、人员情况;讲解你的本职工作内容和要求。此外,任何与工作有关的具体事务,如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,你都可咨询入职引导人。2.2 你应在报到后3日内完成万科E学院
16、(网址:xedu.vankex外部网或xedu-szzb内部网)“新职员课堂”的学习及网络考试。2.3 接受脱产集中培训:人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。2.4 试用期内,如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。2.5 试用期内连续缺勤达一五个工作日或累计缺勤达20个工作日,公司将终止对你的试用。3. 转正3.1 试用合格并完成入职培训的全部内容(包括万科E学院的“新职员课堂”学习及考试、脱产集中培训和在职培训),人力资源部门同事会适时提醒你
17、填写、提交转正申请,执行转正审批流程。3.2 如果在试用期内缺勤5个工作日(含)以上,你的转正时间将会被顺延。 4. 特别提示 当你的个人信息有更改或补充时,请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明,以确保与个人有关的各项权益:(1)姓名、身份证号码;(2)家庭地址和电话号码;(3)婚姻状况及家庭成员状况;(4)出现事故或紧急情况时的联系人;(5)学历教育;(6)公司内的特殊(亲属)关系;(7)业务合作单位内的特殊(亲属)关系;(8)其他你认为有必要知会公司的个人信息。5. 雷区 公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假,一经
18、发现,公司将立即与你解除劳动合同,不给予任何经济补偿。在工作场所所,遵守守公司纪纪律,展展现良好好的职业业风范会会使你获获得同事事和客户户的赞赏赏第二二章 职职场纪律律1.职职业礼仪仪1.11 职业业形象(11)我们们着力体体现整洁洁、大方方、得体体的职业业风格。(2)职员上班衣着基本分为:A、星期一至四男职员着衬衫、西装、深色皮鞋(短袜),系领带;女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙,着皮鞋。B、星期五可着与工作场所相适应的轻便服装,但短裤、无袖装、超短裙不在此列。C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时,如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假,导致休息日仍需上班的,可
19、在放假前一个工作日,着与工作场所相适应的轻便服装,其余时间,按照非周末要求着装。D、所在单位、岗位另有着装要求的,按要求执行。(3)上班时间佩戴工作牌。1.2 办公礼仪(1)使用电话注意语言简明;(2)代接同事办公位电话,做好必要记录并及时转达;(3)办公时间不擅离工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;(4)不在办公区域高声喧哗,接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行;(5)注意保持整洁的办公环境,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;(6)适时调整你的BP机、手机铃声,办公区域内适当调低,培训/会议中则请取消铃声。1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存,以免丢失或损坏。其
20、其它规定详见所在单位有关办公管理制度。 2.考勤制度2.1 公司实行每周工作5天,平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异,也有执行特殊工时制的岗位,请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。2.2 上午上班前和下午下班后,均要刷(打)卡,因故不能刷(打)卡,须依所在单位的有关规定提交未刷(打)卡说明,具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。2.3 职员请病(伤)假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序,获得批准并安排好工作后,方可离开岗位。请病(伤)假须于上班前或不迟于上班时间后一五分钟内,致电所在部门负责人及人力资源部门,且应于病(伤)假
21、后上班第一天内,向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病(伤)假、事假的薪金计算方式详见薪酬与福利。2.4 工伤及工伤医疗期:职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据,工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间职员待遇详见薪酬与福利。2.5 因公参加社会活动、赴外地出差,依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案,视为正常出勤。3.雷区 3.1 代他人刷(打)卡,每次扣除双方薪金各50元,违纪三次以上除作上述处罚外,本年度薪金级别不予上调。3.2 迟
22、到或早退5分钟以上,一五分钟以下者,每次扣除薪金20元;一五分钟以上,两小时以下者,每次扣除薪金50元。3.3 以下情况,一律视为旷工:(1)无故缺勤两小时以上,返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的;(2)请假未获批准即擅自不上班的(包括续假未获批准);(3)以虚假理由请假并获批准而不上班的。旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日,不足0.5个工作日以0.5个工作日计。3.4 对旷工的处理:(1)旷工期间劳动报酬不予发放,包括岗位薪金、住房补贴及其他福利待遇;(2)每旷工0.5个工作日,自当月起薪金降0.5级,取消当季季度奖,年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减;(3)
23、连续旷工超过5个工作日,或一年内累计旷工超过10个工作日,作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同,不给予任何经济补偿。4. 特别提示 你需要经常留意告示板和内部网上的信息,以及时获知必要信息,但切勿擅自张贴或更改。一分耕耘,一分收获公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利,为你实现健康丰盛人生提供保障 第三章 薪酬福利 (一)薪酬1. 1.薪酬理念公司按照市场化原则,提供业内富有竞争力的薪酬,吸纳和保有优秀人才。1.1 市场化:在行业内保持富有竞争力的薪酬水平,与公司在各地的市场地位相一致。1.2 因岗而异:薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。1.3
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