《五星级酒店工程部应急预案》.docx

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1、五星级酒店工程部应急预案酒店工程部应急预案 1总则： 本预案针对对酒店内发生火灾、防汛、电梯困人、停水、停煤气、煤气泄漏、停电、触电、漏水、停蒸汽等紧急状况时，工程部实行的应急措施予以表述，为了规范应急事务的应对管理，特制定本预案，请各位专业人士参考指导，如有雷同纯属巧合。2工程部火灾扑救预案 2.1在工程部管辖范围内的各机房或工作区域发生火灾，发觉（值班）人员应依据火势大小，在保证人身平安的同时尽最大努力灭火，在扑救的同时要刚好向保安部报警。2.2当饭店内其它区域火灾发生时，工程部经理应马上赶赴现场，组织人员切断火区电源，依据状况实行技术措施进行抢险救灾。负责消防报警系统、火灾扑救系统维护的

2、技术人员应马上赶赴中控室帮助饭店扑救总指挥开展工作，工程值班人员马上在消防泵房就位，根据饭店扑救总指挥的指令开启扑救系统。2.3工程部值班管理人员应坚守岗位，随时指挥调动各班组人员到达现场、抢救物资，并在出现险情时组织人员撤离。2.4工程部各岗位或未受火灾危害的要害部位如：锅炉房、空调机房、水泵房、配电室、电梯机房、等机房值班人员都要依据须要快速就位，随时关停设备。2.5对店内简单发生火警的部位依据不同季节加强巡察检查。2.6加强用电的平安管理，杜绝私拉乱扯和超负荷用电等。2.7各部门员工火警平安驾驭要点： 2.7.1、平安出口要熟识所在位置。2.7.2、火警如遇初期小火，利用就近灭火器材灭火

3、。2.7.3、疏散时走楼梯，不得运用电梯。2.7.4、最终撤离的员工切记关闭全部门窗及电源。3工程部防汛预案 3.1.工程部值班管理人员应熟知饭店内的各种防汛设施和防汛设备的操作，每年定期由主管对各有关岗位进行特地培训。3.2修理班须依据工程部年度保养安排，定期对各类防汛设备进行保养、检验、试运行，保持防汛设备在防汛期处于良好状态。3.3值班人员在防汛期应加强对防汛设备的巡察，随时留意雨情的大小改变和各排污泵的工作状况。3.4当雨量大，防汛排水有困难时，工程部值班人员应马上向上级报告，以做出恰当决策。3.5工程部值班人员依据雨量和防汛设备投入操作状况，随时适当抽调其他当班人员一并参与防汛排水工

4、作。各班人员要听从防汛工作的支配，确保饭店平安，把各种损失降到最小。4电梯困人解救方法 电梯困人 4.1目的 尽快让被困在电梯里的人员脱离险境，确保客人和员工的平安。4.2程序 4.21发觉电梯关人状况并报告。4.2.2任何人发觉电梯关人状况，应马上报告工程部，电话(983、8211)和保安监控中心，电话(8925、1193)。保安监控中心人员从电视监控中心看到电梯关人状况后，应马上通知保安人员和工程部前去解救。4.2.3工程部人员无法解救被困人员，马上通知电梯公司急修部。通报工程部经理和保安部经理。4.2.4楼层确认。 主要由保安人员和工程部人员逐层确认关人电梯的停驶楼层，敲击电梯门，询问等

5、方式。 4.3实行紧急解困措施。4.3.1通过电梯对讲系统安抚被困人员。4.3.2当电梯发生意外状况，乘客困于电梯内时，首先确定轿厢停靠的楼层位置，对被困乘客进行安抚工作并要求静候解救。切勿尝试自行设法离开电梯轿厢以免发生危急。4.3.3必需由受过专业培训的技术人员实行应急措施盘动电梯解救被困人员，并且熟识电梯门机机构和工作原理。4.3.4在进行盘动电梯之前必需切断电源总开关。4.3.5盘动电梯应遵守就近原则，选择上或下行至最近楼层。4.3.6技术人员完成上述操作后必需复原制动装置，方可用电梯外门钥匙在该层打开电梯内外门放出被困乘客。4.3.7盘动电梯放人时，操作人员必需当心缓慢松开制动装置，

6、防止电梯轿厢由失重加速造成失控发生危急。4.4抢救疏散。4.4.1解救过程中有人员受伤或因惊吓引发其他生理疾病，由酒店医务人员就地急救或拨打“120”恳求救援。4.4.2疏散。在场各部门员工协作保安人员做好围观人员的劝离疏散工作。4.4.3善后处理。由酒店突发事务处置指挥部进行。4.5电梯困人事务的预防 4.5.1工程部（电梯维保单位）应定期对电梯运行状况进行检查和维护。4.5.2值班经理（行李员）等可乘坐电梯人员发觉电梯异样，必需刚好通知工程部人员到现场查看、解决。5给排水系统故障应急程序 5.1给排水系统出现故障：对于工程部安排性停水（热水、自来水）由工程部书面通知各部门，工程部应急性修理

7、的停水由工程部电话通知各部门； 5.2工程部通知餐饮部、大堂副理及相关部门，由各部门按本部门应急处理预案进行，做好对客人的说明和安抚工作； 5.3对于外网停水由值班人员刚好与自来水公司取得联系，询问缘由和复原时间，由工程部刚好通知各部门供水详细方案，尽量保证营业须要，由于突发缘由造成的停水参照第8条漏水应急预案进行。5.4值班人员应刚好检查蓄水池水位； 5.5值班人员必要时关停供水泵； 5.6保持与工程部值班人员的联系； 5.7综合修理班和值班人员在岗位待命； 5.8供水系统正常后，由值班人员通知餐饮部、大堂副理和相关部门，说明供水正常，由各服务部门做好供水的善后工作。6自然气泄漏（污染）限制

8、程序 为快速、有效地处理自然气泄漏及管路停气污染事故，防止人员损害发生，削减对周边环境造成环境影响及损失，制订本预案。由于外网缘由或工程部安排性、应急性修理的停气故障，应按以下程序进行： 6.1由于外网及工程部应急性修理的停气由工程部电话通知各部门；由各部门按本部应急预案进行，做好应急性供气打算，如调整用气量，用气时间，运用液化气等； 6.2对于外网停气由值班人员刚好与自然气公司取得联系，询问缘由和复原时间，并将相关信息刚好通知用气部门； 6.3供气正常后由值班人员通知用气部门，由用气部门做好供气的检查善后工作。 由于供气管路、用气设备出现故障，发生漏气时应按以下程序进行： 6.4自然气报警程

9、序 工程部值班人员-饭店值班经理-保安部 6.5工程部值班人员接到报警后要马上奔赴现场，进入泄漏区域快速判明设备的泄漏点。组织有关工程技术人员进行止漏和排放，并加强通风换气。若状况严峻，要马上实行停气措施，由工程部值班人员负责向酒店领导报告，并通知有关部门前来抢修。 6.6饭店值班经理接到煤气报警通知后，要马上赶赴现场，视状况组织人员实行平安措施，如状况严峻，需向上级汇报处理。6.7保安部值班人员接到报警后，要快速赶往现场，帮助工程技术人员检查室内外状况，解除各种可能引爆的条件，布置平安措施。6.8保安部接到自然气报警通知后，要马上限制自然气泄漏区域四周的一切火源（包括明火、吸烟、电器火花、车

10、辆启动等），禁止车辆通行，待接到撤除警戒吩咐后复原通行。 6.9事故总结。 排险后由工程部负责向饭店领导写出事故报告（事故缘由、责任人、实行的措施、有无损失等）。7停电应急预案 7.1外网安排停电 7.1.1领班确定停电时间后，以书面形式上报领导批示。7.1.2领导批示后，文员依据批示下发停电通知。7.1.3当值主管、领班刚好赶到配电室待命。7.1.4停电前领班再次通知重要部位：前台、保安部、餐饮部、消遣部、中控室、电梯机房、电脑机房、视听机房等。7.1.5根据规定时间进入倒闸程序。7.1.6分断低压负荷原则:首先分断非面客区动力空调电源，其次分断非面客区照明，再次分断面客区动力照明。7.1.

11、7进入高压倒闸程序。7.2正常送电 7.2.1高压倒闸完毕检查正常后， 7.2.2送1#、2#、3#主变压器，检查正常后， 7.2.3合低压主进空开，检查正常后， 7.2.4送低压负荷原则:首先送面客区域照明和动力,其次送非面客区域照明,再次送非面客区域动力空调, 检查正常后， 7.2.5检查配电室高、低压配电柜电压、电流、指示灯、操作手柄位置是否正常。7.2.6询问检查监控中心、电梯机房、电脑机房、视听机房、水暖设备运转是否正常。7.2.7正常倒闸完毕。7.2.8领班及倒闸操作人员在工作票上签字。7.2.9停电倒闸全过程需10分钟左右完成。现在停电倒闸操作时间约在3-5分钟左右完成。7.3非

12、正常停电应急预案 7.3.1.非正常停电（高压突然停电、供电局线路故障急需立刻停电、自身线路故障引起跳闸）。(1)突然停电或接到紧急停电通知核实后， (2)接到通知人员立刻向领班或主管或经理汇报。(3)当值主管、领班刚好赶到配电室待命。(4)配电室当值人员做好倒闸打算工作。(5)检查高压供电状况及各主进开关状态 (6)如双回路高压正常，低压主进跳闸可按低压倒闸操作程序执行。 (7)分断低压负荷原则:首先分断非面客区动力空调电源，其次分断非面客区照明，再次分断面客区动力照明。 (8)分断低压负荷开关同时，检查各负荷开关是否有跳闸现象，如有通知在场人员并记住标牌。(9)进入倒闸程序。(10)送1#

13、、2#、3# 主变压器检查正常后， (12)合低压主进空开，检查正常后， (13)送低压负荷原则:首先送面客区域照明动力,其次送非面客区域照明,再次送非面客区域动力空调, 检查正常后， (14)检查配电室高、低压配电柜电压、电流、指示灯、操作手柄位置是否正 常。(15)询问检查监控中心、电梯机房、电脑机房、视听机房、设备运转是否正常。(16)倒闸完毕。(17)领班及倒闸操作人员在工作票上签字。8触电应急预案 发觉有人触电时，首先要尽快使触电人脱离电源，然后依据触电人的详细状况，实行相应的急救措施。8.1脱离电源的方法：（低压） 8.1.1拉闸断电：触电旁边地点有电源开关或插销的，可马上拉开开关

14、或拨下插头断开电源，但应留意拉线开关、平开关等只能限制一根线，有可能只切断了零线，而不能断开电源。8.1.2切断电源线：假如触电旁边没有或一时找不到电源开关或插销，则可用电工绝缘钳或干燥木柄铁锯、斧子等切断电线断开电源。断线时应做到一相一相切断，在切断护套线时，应防止短路弧光电流伤人。8.1.3用绝缘物品脱离电源：当电线或带电体搭落在触电人身上或被压在身下时，可用干燥的木板、木棍等绝缘物品，作为救援工具，挑开电线或拉开触电者，使之脱离电源。8.2脱离高压电源的方法：（高压） 8.2.1拉闸停电：在高压配电室内触电，立刻拉开断路器。高压配电室外触电，则应马上通知配电室值班人员紧急停电，值班人员停

15、电后，马上向上级报告。8.2.2短路法：当无法通知拉闸断电时，可以采纳抛掷金属导体的方法，使线路短路，迫使爱护装置动作而断开电源。高空抛掷要留意防火。抛掷点尽量远离触电者，并且要二次以上。8.3脱离跨步电压的方法： 遇到跨步电压时，可按上面的方法断开电源，或者救援人穿绝缘鞋或单脚着地跑到触电者身旁，紧靠触电者头部或脚部，把他拖或躺在等电位地面上（即身体躺成与触电半径垂直位置），即可就地静养或抢救。8.4脱离电源的留意事项： 8.4.1救援者肯定要判明状况做好自身防护，在切除电源前不得与触电人袒露接触（跨步电压触电除外）。8.4.2在触电人脱离电源的同时，要防止二次摔伤事故，即使是在平地上也要留

16、意触电人倒下去的方向，避开摔伤头部。8.4.3假如是夜间抢救，要刚好解决临时照明，以免延误抢救时机。8.5伤员脱离电源后的处理： 8.5.1触电伤员如神志醒悟者，应使其就地躺平，严密视察，短暂不要站立或走动。8.5.2触电伤员如神志不清者，应就地仰面躺平，且确保气道通畅，并呼叫伤员或轻拍其肩部，禁止摇动伤员头部呼叫伤员。8.5.3触电伤员呼吸和心跳均停止时，应马上按心肺复苏法支持生命的三项基本措施，正确进行就地抢救。A、通畅气道 B、口对口（鼻）人口呼吸 C、胸外挤压（人工循环） 8.5.4须要抢救的伤员应马上就地坚持抢救，并设法联系医疗部门接替救治，在医务人员未接替救治前，不应放弃现场抢救。

17、9漏水事故处理应急预案 为快速、有效地处理突发性漏水事故，削减漏水造成的损失，特制定漏水事故处理应急预案。9.1漏水事故是指饭店空调系统、采暖系统、生活冷热水系统、喷淋消防系统、雨水系统等因管道损坏造成的大面积、突发性漏水事故。9.2工程部报修值班人员接到报修后应马上通知水暖修理人员赶到漏水现场，并通知综合水电暖领班及工程部经理。9.3修理人员到达现场后依据现场状况刚好关闭相应阀门，漏水管道无法关闭限制阀门或没有限制阀门的，修理人员应实行其它紧急措施尽量削减漏水量。9.4工程部综合水暖领班或总值班在接到漏水通知后应马上赶到漏水现场，指挥并帮助修理人员进行抢修，漏水无法限制需系统泄水的，由综合水

18、电暖组领班报请工程部经理或饭店总值班经理同意后通知综合水电暖组运行值班人员对相应系统进行泄水，并通知可能影响的部门。9.5漏水事故危及用电平安的，修理人员应马上通知强电组实行相应措施，避开发生电力事故。电梯及相关设备的爱护措施等，防止重大设备故障的发生，削减干脆损失。9.6漏水被限制后，修理人员应刚好修复漏水部位，尽快复原供水。9.7查找事故缘由，总结教训，对其它可能出现相同事故的部位进行检查。10空气（污染）传播性疾病应急预案 为快速、有效地处理空气污染事故，防止人员损害发生，削减对周边环境造成环境影响及损失，制订本预案。饭店区域内（及由饭店引起，其它区域）发觉如流感、军团病等空气传播疾病后

19、，工程部经理应马上赶赴现场，组织人员进行应急处理，并通知疾控中心进行相关处理。10.1关闭相关区域的空调送风机，防止疾病扩散，对该区域的进入人员进行必要的检查和隔离； 10.2对全部空调风机进行消毒、清洗，必要时更换空调过滤网；消毒方法详细参见国家相关消毒规范 10.3调整空调为全新风送风，对空调机送风进行空气检测，确认已无传播病菌后送风运行； 10.4空调风机停止送风后，开启相关门窗，尽量实行自然通风，以保证新风量和保持良好室内环境。10.5查找缘由，对其它可能出现区域进行检查和处理，做出处理报告。11 水源中毒（污染）应急预案 为快速、有效地处理水源污染事故，防止人员损害发生，削减对周边环境造成环境影响及损失，制订本预案。饭店区域内发觉由于水源引起的中毒状况后，工程部经理应马上赶赴现场，通知相关领导，组织人员进行应急处理。11.1快速查找中毒缘由和供水源头，停止相关区域的供水； 11.2检查生活水池是否污染，确认后，停止水泵供水，排空水池及全部供水管道内存水； 11.3对生活水池进行清洗和消毒，重新蓄水，对水质进行检验，检验合格后供水； 11.4检查供水管道内的水质，正常后方可供水运用。11.5查找缘由，对其它可能出现区域进行检查和处理，做出处理报告。12记录 相关事故处理过程总结报告。13相关文件 SJ-B-60应急预案制定程序。 END