初做主管常见管理问题解决之道9121.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.初做主管常见管理问题解决之道 在职场打拼，谁不梦想有朝一日能够坐在宽敞的单独办公室里，每月拿厚厚的薪水袋，于是每个人都努力的工作。当有一天，已经记不清用了多少汗水，泪水甚至血水将一切都实现了的时候，静静的坐在办公室，欣赏这来之不易的一切的时候应该高兴了吧？不！恰恰相反，一切才刚刚开始，新的考验开始了，而且比以前需要付出的更多更多，下面是笔者多年从事企业管理实践和为企业提供管理咨询、培训服务的经验的累积，供所有的企业管理者思考和参考。 管管理者的的常见问问题一

2、：管理者者对于管管理的认认识 分分析：管管理是什什么？管管理是一一门科学学，它有有成套的的理论，有有一定的的规律可可循；管管理又是是一门艺艺术，它它的内容容全部是是和人打打交道。管管理是通通过管人人达到理理事的目目的，是是通过调调动团队队的力量量去完成成企业的的目标。管管理的核核心是调调动他人人的力量量，初做做主管者者往往不不能突破破这个瓶瓶颈，勤勤劳有余余，策略略不足。 解解决之道道：尽快快充实管管理的理理论基础础并在实实践中加加以印证证，不断断摸索总总结，将将理论转转化为自自己的管管理技巧巧和艺术术。尽快快转换角角色，以以调动他他人为核核心，在在学习、摸摸索、尝尝试中不不断提高高自己的的管

3、理能能力。 管管理者的的常见问问题二：如何充充分有效效的利用用新老员员工的优优势，避避免其不不足 分分析：老老员工经经过一段段时间培培训、学学习、实实践之后后会形成成自己的的“制式思思维”，工作作内容和和环境的的固定更更强化了了这种轨轨道效应应，虽然然经验丰丰富，但但却没了了创新，从从而显得得“斗志衰衰退，老老气横秋秋”。而新新人带着着原有的的其他领领域的知知识和体体验，面面对一个个新的工工作内容容和环境境，加上上新人的的热情，自自然可以以擦出许许多“火花”来，但但是却经经验不足足，容易易冲动。 解解决之道道：利用用“鲇鱼效效应”激发团团队战斗斗力。对对新员工工要善加加引导，激激发他们们的动脑

4、脑能力，对对好的想想法及时时予以肯肯定表彰彰，保护护新人的的建议欲欲望；利利用“鲇鱼效效应”激发老老员工的的动脑意意愿和干干劲。同同时要防防止新员员工“得意忘忘形”，告诫诫他们在在知识和和经验上上的欠缺缺，防止止新老员员工间产产生矛盾盾。 管管理者的的常见问问题三：团队缺缺乏完善善的制度度，纪律律松散、效效率低下下 分分析：每每一个人人都有惰惰性，当当员工出出现失误误、谎言言、偷懒懒等现象象之后，首首先应该该反思的的是主管管，要认认识到究究竟是什什么让员员工出现现这些问问题，去去找到事事情发生生的根源源。 解解决之道道：用制制度来指指导人、约约束人，让让员工一一言一行行无不有有法可依依，有标标

5、可考，这这样主管管才能从从“烦琐”中脱身身。 11首先先建立考考勤、卫卫生、办办公室及及会议室室纪律等等基本制制度。 22建立立日常管管理制度度： (1)主管应应充分熟熟悉每位位员工的的工作内内容及容容易出现现的漏洞洞，形成成日常业业务管理理制度的的初步思思路；(2)召集骨骨干员工工提出日日常业务务管理制制度的框框架； (3)召集全全体人员员确定管管理制度度内容草草案，包包括员工工日常工工作的规规范及科科学的工工作流程程； (4)在工作作实践中中不断修修正和完完善。 管理理者的常常见问题题四：主主管琐事事缠身，员员工却逍逍遥自在在，工作作漏洞百百出 分分析：主主管事无无巨细的的插手和和步步紧紧

6、跟的检检核，不不给员工工留一点点自主空空间，逐逐渐就会会养成员员工的依依赖性，对对于主管管指令或或检核不不到位的的细节不不会主动动去做。尤尤其对有有能力、有有上进心心的员工工而言，这这种禁锢锢式的管管理会使使他们感感到压抑抑和厌倦倦，于是是大家和和主管玩玩起“猫捉老老鼠”的游戏戏，士气气不振。一一个高明明的管理理者，会会把握下下属的能能力大小小、性格格特征，授授以相应应的自主主空间，向向他们要要结果，而而不再跟跟催执行行过程中中的细节节。同时时提拔部部分有企企图心、有有能力的的员工授授以一定定权限，让让他们完完成大量量的琐碎碎的管理理事务(如工作作流程检检查、工工作任务务核实等等等)，不仅仅可

7、减轻轻主管的的负担，也也会使员员工感到到被重视视、被尊尊重，获获得成就就感。这这种心态态下的员员工，就就会积极极、主动动、负责责地思考考和尝试试把工作作做得更更好。 解解决之道道：必要要的授权权，可以以提升员员工的责责任心，激激发员工工的潜能能，具体体做法如如下： 11熟悉悉你的下下属，分分析每位位员工的的性格特特征、能能力、潜潜力，考考虑对不不同员工工的授权权方向； 22根据据每位员员工的不不同潜质质对每位位员工做做出岗位位职责描描述。对对有积极极性有能能力者，提提升为基基层主管管，适当当增加奖奖金，授授以一定定的管理理权限让让他完成成相对琐琐细的管管理(尤其是是检核)工作；对无积积极性有有

8、能力者者多沟通通，激励励其上进进心，安安排他做做有难度度、有挑挑战性的的工作，直直接向主主管负责责；对有有积极性性无能力力者，肯肯定其成成绩的同同时告知知其技能能上的不不足，激激发他的的学习欲欲望，同同时辅以以必要的的培训，安安排他做做相对具具体的工工作，多多鼓励、少少斥责；对无积积极性无无能力者者则以命命令为主主，要及及时检核核、督促促、奖罚罚以观后后效。 33针对对不同的的员工要要充分沟沟通，务务必讲清清期望的的结果、检检核制度度及奖罚罚标准，一一定要明明确每人人被授权权的范围围以避免免出现位位阶混乱乱和失控控。 44询问问意见，修修正指令令，表示示主管会会及时给给予各种种支持。 55放权

9、权让部属属们各司司其职去去工作，同同时加大大培训力力度，密密切关注注发展情情况，多多在沟通通、检讨讨、培训训上下工工夫，使使其感到到足够的的自主空空间，从从而真正正激发其其责任心心、积极极性和成成就感。 66视效效果调整整授权范范围 77一丝丝不苟地地执行检检核、督督办、复复命奖惩惩制度。 管管理者的的常见问问题五：员工执执行力太太差，上上级指令令的落实实结果总总是差强强人意 分分析：尽尽快提升升员工的的工作技技能才能能提升团团队的整整体战斗斗力。主主管们都都有自己己宝贵的的经验，要要把这些些经验技技能传授授给下属属。培训训永远是是企业回回报率最最高的投投资。 解解决之道道：加强强培训，营营造

10、积极极向上的的学习气气氛，具具体措施施如下： 11首先先主管要要培养自自己学习习和总结结的好习习惯，一一方面学学习理论论知识充充实自己己，另一一方面勤勤于思考考，把自自己的实实务操作作经验写写下来，积积少成多多，重新新整理就就是实战战培训资资料。 22培训训应该成成为主管管的日常常工作内内容，而而不能等等工作空空闲的时时候才做做。培训训时间要要制度化化，培训训前主管管要经过过充分准准备。 33培训训内容以以实战经经验为主主，避免免空洞的的理念说说教，并并鼓励员员工将各各自的经经验与大大家分享享。培训训过程注注意研讨讨气氛，避避免填鸭鸭式的单单向沟通通。 44对培培训内容容要有考考核的方方法，辅

11、辅以奖励励措施。 管理理者的常常见问题题六：员员工士气气低落，对对工作、对对主管诸诸多抱怨怨，甚至至时刻准准备跳槽槽 分分析：也也许是看看不到企企业前景景，也许许是对目目前工作作职位不不满，也也许是对对主管工工作方式式不能接接受，也也许是对对薪酬不不满，诸诸多因素素影响着着员工的的心情。但但是只有有员工有有好的心心情，工工作才会会有好成成绩，主主管必须须采取有有效的措措施激励励员工的的积极性性和工作作潜能。 解解决之道道： 11通过过准确的的岗位描描述、严严谨的执执行细则则、合理理量化的的工作目目标和督督办、检检核、奖奖罚制度度，使员员工清楚楚自己该该为实现现哪些指指标去努努力，怎怎样努力力，

12、要为为哪些行行为承受受怎样的的结果。 22通过过合理的的分配机机制，使使表现优优秀的员员工感到到被重视视、劳有有所得；使落后后者看到到差距、压压力和提提升的空空间。既既使每人人都有动动力，同同时也容容易形成成位阶管管理。 33让员员工适当当参与决决策过程程，增加加他们的的成就感感。 44通过过培训制制度使员员工感到到工作过过程中有有不断的的自我充充实和自自我提升升。 55任何何人在压压力之下下都会更更加努力力，设定定稍高一一些的工工作目标标，激发发员工的的工作潜潜能。 66及时时表彰员员工工作作中的每每一点成成绩，告告诉每一一位员工工你非常常欣赏他他的优点点。 77关心心员工的的日常生生活，坦

13、坦诚相待待、勤加加沟通。主主管的人人格魅力力是最有有力的激激励工具具。 管管理者的的常见问问题七：员工不不服从指指令，要要么有意意消极对对抗，要要么明目目张胆地地顶撞 分分析：员员工对主主管的服服从一方方面出于于对奖罚罚手段的的忌惮，另另一方面面出于对对主管个个人的尊尊重和佩佩服。主主管过分分谦和奖奖罚不明明，员工工会无所所忌惮，从从而滋生生不合理理的期望望和习惯惯；主管管过分独独裁严厉厉，员工工常会自自认为受受到不公公平的处处理而又又不敢申申诉，被被迫服从从的结果果就是消消极对抗抗和离职职率升高高。 解解决之道道：主管管的“领导力”针对的的是团队队而不是是个人，主主管要想想“令下如如山”，一

14、要要塑造自自己的威威信，二二要掌握握“命令”的艺术术。 不不断树立立主管的的威信的的方法： 11位阶阶：主管管不宜过过分低调调，必须须被员工工敬重，这这是为了了管理效效率。与与员工相相处要有有分寸，尤尤其8小时之之内，位位阶感一一定要明明显，比比如：进进主管办办公室必必须先敲敲门，主主管讲话话时必须须起立等等。小节节上的约约束可以以无形中中提升主主管的威威信。这这种背景景下偶尔尔在8小时之之外“与民同同乐”，员工工反而更更会认为为主管“没有架架子”。 22人格格魅力：主管的的权威、学学识、工工作能力力等因素素都不及及人格魅魅力更能能对员工工产生影影响力。不不敬业、不不敢承担担责任、不不守信用用

15、、冷漠漠等会严严重伤害害主管的的形象。一一个襟怀怀坦白诚诚实努力力的主管管，至少少可以赢赢得下级级的尊敬敬和信任任。 33堪为为人师：主管应应该努力力提升自自已的综综合素质质，争取取在知识识、沟通通能力、工工作思路路等方面面上升到到堪为人人师的高高度，以以此赢得得业代的的钦佩。 灵灵活运用用“命令”艺术的的方法： 11言前前三思：指令一一定要合合理。下下令前要要征询意意见，谨谨慎思考考，使指指令更具具可操作作性，绝绝对避免免草率决决策、仓仓促下令令，然后后又朝令令夕改的的情况。 22丑话话在前：清晰表表达命令令的“附加内内容”如检核核、复命命、奖罚罚条例。 33言出出如山：一旦指指令下达达，就

16、必必须照章章办事，决决不徇情情。 44不怕怕怨，只只怕冤：惩戒是是管理的的手段，不不能带丝丝毫主观观意识。只只要主管管襟怀坦坦白，就就事论事事地执行行奖罚政政策，员员工纵有有怨气日日久也会会释然。而而一次不不公平的的惩戒，很很可能破破坏员工工长久“积攒”的积极极性，甚甚至失去去人心。所所以惩戒戒一定要要确保正正确，了了解产生生过错的的原因。 55严打“红眼病”，营造造正面的的积极的的竞赛学学习气氛氛。 总总之，作作为主管管的你，必必须不断断的提升升自己的的管理素素质，比比如成功功的思维维方式，积积极的工工作心态态，时间间管理的的技巧，分分析提炼炼能力的的提升，各各种关系系协调能能力的加加强等等等。祝愿愿每个管管理者都都成为一一个成功功的主管管，一个个快乐的的主管