医院总务科副科长绩效考核指标39361.docx

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1、总务科副科长绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1具体分管业业务工作作计划及及总结制制订及时时性按照科室的的整体要要求，按按规定时时间完成成工作总总结及工工作计划划的编写写、上交交1）按时完完成计划划，得1100分分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算提交时间记记录2电力供应保证电力供供应，不不发生电电力供应应中断情情况1）=目标标值,得得1000分2）每发生生一次不不超过110分钟钟停电事事件，减减分，累累计最低低至500分3）每发生生一次停停电时间间10-30分分钟停电电事件，减分，累计计最低至至50分分4）超过330分钟钟

2、停电事事件，为为一票否否决停电记录3维修服务满满意度各科室对房房屋维修修、门窗窗家具、电电力设施施等维修修的满意意度，达达1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高分，加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低分，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算满意度调查查4食堂满意度度职工及患者者对食堂堂服务质质量的满满意度，达达1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算满意度调查查5洗衣服务质质量满意意度职工及患者者对洗衣衣质量

3、及及服务质质量的满满意度，达达1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算满意度调查查6院区环境满满意度职工对院区区环境的的满意度度，达1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算满意度调查查7工作被投诉诉次数个人及直接接下属的的工作投投诉低于于 次1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每增增加次，减分，累累计最低低至500分3）介

4、于其其中按线线性关系系计算考核相关记记录8绩效考核及及时性根据医院要要求，按按时完成成直接下下属人员员绩效考考核指标标的设定定及考核核1）按时完完成计划划，得1100分分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算考核相关记记录9绩效考核合合规性直接下属因因考核过过程不规规范、考考核无反反馈、考考核不公公平等原原因向上上级投诉诉次数1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每增增加次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算投诉记录序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1制度制定和和执行本部门规章章制度制制定完备备、规范范、系统统

5、、切实实可行，并并严格执执行直接领导2直接下属人人员工作作的检查查定期对直接接下属小小组的工工作进行行检查，检检查有记记录，发发现的问问题有解解决措施施，有责责任人检查记录3维修服务制订维修服服务管理理制度，做做到报修修后，工工作人员员15分分钟内到到达现场场，给出出解决意意见和建建议，维维修意见见有记录录，有解解决方案案，报修修人员有有签字维修记录4临时性工作作按要求及时时完成上上级交办办的临时时性工作作，达到到要求直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1污水达标排排放（单单项否决决）因科室职工工工作不不认真负负责，污污水未实实现达标标排放，导导致医院院受环保保部门处处罚达一一万元以以上处罚记录2食品安全（一一票否决决）出现一例食食物中毒毒相关记录3事故（一票票否决）因本科室工工作人员员不慎发发生火灾灾、重大大安全事事故等相关记录4电力中断（一一票否决决）因电力设施施保养不不善，维维修不及及时，电电力供应应中断330分钟钟以上，或或导致患患者死亡亡或给医医院造成成一万元元以上的的经济损损失相关记录7