某公司营销部管理手册12656.docx

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1、营销部管理手册Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.手册目录手册编制说明2营销部员工工作守则3重庆大顺电电器有限限公司营营销部职职责4营销部组织织机构设设置5营销部岗位位设置5营销部经理理岗位职职责6经理助助理岗位位职责7报价室主管管岗位职职责8报价员岗位位职责9客户管理员员岗位职职责10合同管理员员岗位职职责11销售经理岗岗位职责责12销售代表岗岗位职责责13营销部考核核制度14营销部培训训制度15营销部会议议制度17报价室生产产任务下下单管理理办法18报价室投标标报价管管理办法法19营销部合

2、同同评审制制度20营销部销售售合同执执行控制制办法22营销部销售售合同执执行控制制流程24营销部来宾宾参观接接待办法法26营销部客户户参观接接待流程程28营销部客户户参观接接待规范范29客户回访制制度31客户回访流流程33附1：营销销部常用用工作表表格34工作周报表表34销售组项项目汇总总表35销售组项项目信息息登记表表36销售组项项目跟踪踪记录表表37顾客满意度度调查表表38合同评审记记录表39附2：公司司相关管管理制度度40重庆大顺电电器有限限公司合合同管理理制度40重庆大顺电电器有限限公司车车辆管理理制度43重庆大顺电电器有限限公司费费用报销销制度46关于借款及及报销签签批手续续的有关关

3、规定48手册编制说说明：1、营销销部管理理手册编编制的目目的是为为了规范范公司营营销部员员工的工工作行为为，细化化部门的的管理流流程，强强化部门门内部的的人员及及事务管管理。2、营营销部管管理手册册是营营销部人人员工作作规范标标准，如如出现在在本手册册中未涉涉及到的的内容或或本手册册内容与与公司管管理制度度冲突，以以公司管管理制度度为准。3、营营销部管管理手册册为暂暂行本，可可根据实实际工作作需要进进行增加加或删改改，经公公司行政政部门批批准后执执行。4、营营销部管管理手册册属公公司机密密文件，不不得外借借，不得得向无关关人员透透露文件件相关内内容。营销部员工工工作守守则没有任何借借口勇于承担

4、责责任出色完成任任务重庆大顺电电器有限限公司营营销部职职责一、根据公公司长远远战略规规划，提提出相应应的营销销发展目目标，规划年年度营销销工作计计划，并并制定细细化的季季度、月月度营销销计划；二、负责责完成公公司下达达的年度度销售指指标及诸诸如销售售额、合合同履约约率、销销售计划划完成率率、销售售成本和和回款速速度等考考核指标标；三、积极极开拓市市场，挖挖掘潜在在的市场场资源，运用各种有效销售方式，确保细分市场的占有率，及时做好应收款项回笼的工作；四、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法，明确销售工作标准、建立健全销售管理网络，负责建立营销体系和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘

5、汰、奖励与惩罚销售队伍；五、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导；六、负责责营销部部所有的的投标预预算。理理解合同同条款内内容，形形成投标标文件；将已中标标合同准准确无误误地传达达到相关关部门，使生产产的产品品满足合合同要求求。下达达生产任任务，对对中标的的项目形形成合同同文稿；七七、负责各各类销售售原始资资料的归归类、整整理、收收集、存存档的管管理工作作，及时时编制销销售统计计报表和和分析报报告。对所签签订的合合同进行行登记、存存档。对对已完工工的合同同，将其其有效资资料存档档；八八、建

6、立完完善的客客户档案案，管理理公司的的客户资资源。负负责公司司客户资资料的建建立、保保存和分分类管理理，以及及包装装装潢、商商标设计计、使用用管理；九、负责营营销部人、财财、物和和业务工工作管理理、监督督、协调调等工作作； 十、负责做做好售后后服务工工作，及及时处理理好用户户投诉，保保证客户户满意，提提高企业业信誉；定期（每每年至少少四次）或或不定期期收集用用户对产产品质量量、售后后服务等等书面信信息，并并归档总总结提出出书面改改进意见见向公司司分管领领导汇报报；十一、负责责拟订本本部门工工作目标标。抓好好对所管管辖范围围内人员员的考核核、考评评与管理理培训工作作，关心心营销人人员的生生活及思

7、思想动态态，做好好耐心细细致的思思想教育育工作，杜杜绝经济济犯罪的的事件发发生；十二、负责责做好广广告宣传传，正确确编制所所度销售售用费用用及广告告费用计计划；十三、负责责营销部部所有的的投标结结算，对需要要根据资资料结算算的合同同及时结结算；十四、完成成总经理理交办的的其他任任务。营销部组织织机构设设置营销部销售内勤销售项目一组销售项目二组销售项目三组销售项目四组销售项目五组销售项目六组报价室营销部岗位位设置营销部经理经理助理报价室主管销售经理销售经理销售经理销售经理销售经理销售经理客户管理员合同管理员销售代表销售代表销售代表销售代表销售代表销售代表报价员营销部经理理岗位职职责职位名称：营销

8、部部经理上 司：总总经理 下 属：营营销部经经理助理理、报价价室主管管、报价价员、客客户管理理员、合合同管理理员、销销售经理理、销售售代表职责概述：负责全全面主持持公司销销售工作作的指挥挥、指导导、协调调、监督督等管理理权利，并并承担执执行公司司规程及及工作指指令的义义务。具体工作职职责1 负责主持本本部门的的全面工工作，组组织并督督促营销销部人员员全面完完成本部部门职责责范围内内的各项项工作任任务。2 贯彻落实本本部门岗位责责任制和和工作标标准，密密切与生生产、人人事、计计划、财财务等部部门的工工作联系系，加强强与有关关部门的的协作配配合工作作。3 组织制定公公司产品品销售、入入库、出出库、

9、仓仓储保管管制度。明明确销售售工作标标准，建建立健全全销售管管理网络络，认真真做好协协调、指指导、调调度、检检查、考考核等工工作。4 负责组织编编制年、季季、月度度销售计计划，适适时合理理地签订订供货合合同，确确保销售售计划指指标的完完成，节节约销售售费用，及及时回笼笼资金，加加速公司司资金周周转。5 负责抓好工工程项目目调查、分分析和跟跟进工作作，掌握握工程动动态，积积极适时时、合理理有效的的达成公公司产品品在项目目中的使使用。6 负责做好优优质服务务、售后后工作。加加强对销销售人员员的教育育，走访访用户，及及时处理理用户意意见及建建议，提提高公司司信誉。7 负责抓好销销售人员员的考核核、考

10、评评与教育育管理工工作。关关心销售售人员的的生活及及思想动动态，做做好耐心心细致的的思想教教育工作作，杜绝绝经济犯犯罪事件件发生。8 有权向总经经理提议议下属销销售经理理及销售售代表人人选，并并对其工工作考核核评价。9 按时完成总总经理交交办的其其他工作作任务。经理助理岗岗位职责责职位名称：经理助助理上 司：营营销部经经理下 属：无无职责概述：协助营营销部经经理处理理营销部部文秘、接接待、后后勤等工工作事宜宜。具体工作职职责1文件管管理1.1 对对公司传传真或电电脑发送送的文件件，必须须及时登登记。1.2 认认真阅读读文件的的内容，划划出重点点注意事事项，交交经理审审阅。1.3 经经理审阅阅完

11、毕后后，签上上“已阅”。1.4 在在每次的的办公例例会上，及及时向相相关人员员传达文文件内容容（文件件背面签签字），并并安排需需要完成的的具体工工作内容容及反馈馈时间。1.5 对对相关资资料进行行分类归归档，以以便于查查找（对对重点文文件进行行备份）；不得用用传真件件留存。1.6 使使用最新新的表格格。1.7 编编写文件件要求符符合公文文规范，言言简意赅赅，措词词得体，内内容准确确。1.8 每每周整理理相关资资料，定定期更新新。2每周需需更新管管理的文文件2.1 销销售经理理、营销销代表工工作周报报表2.2 项项目信息息登记表表2.3 项项目跟踪踪表3电脑的的使用及及维护3.1 掌握常用办办公

12、软件件的使用用方法；打字、排排版等技技巧熟练练，确保保文件格格式符合合公司要要求。3.2 掌掌握Innterrnett的使用用方法，定定期收发发电子邮邮件，上上公司网网站查询询相关信信息。3.3 定定期维护护、保养养（杀毒毒、整理理内部文文件等），定定期为杀杀毒软件件升级。4日常管管理4.1 配配合经理理工作，做做好经理理的助手手。4.2 经经理短期期外出时时，根据据经理的的委托处处置日常常工作。4.3 按按公司规规定做好好来访者者的接待待工作，做做到热情情、大方方、得体体。4.4 电电话3声声内接听听，礼貌貌用语“你好，大大顺公司司营销部部”；部门门无人，将将传真转转为自动动接收状状态。4.

13、5 客客户的要要求永远远放在第第一位，及及时回复复客户的的要求。4.6 倾倾听客户户的诉说说，正确确引导，耐耐心说服服。遇到到无法解解决的问问题报经经理或主主管领导导，不得得与客户户争吵。4.7 在营销部起起到承上上启下、协协调关系系的作用用。 报价室主管管岗位职职责职位名称：报价室室主管上 司：营营销部经经理下 属：报报价员职责概述：负责公公司所有有投标报报价工作作程序的的建立、管管理，及及时更新新投标报报价资料料信息，根根据合同同要求下下达生产产任务等等工作事事宜。具体工作职职责1 负责营销部部报价室室的全面面管理工工作。2 负责公司投投标报价价工作的的组织及及实施，按按时按质质进行工程程

14、项目的的报价。3 收集与公司司报价相相关的信信息与资资料，定定期进行行归档和和分析，形形成分析析报告，提提高报价价的准确确性和及及时性。4 负责报价室室相关制度度的起草草与实施施，做好好所辖人人员的协协调和安安排工作作。5 合同签订后后，与技技术部、生生产部等等相关部部门进行行协调，落落实合同同执行过过程中的的相关程程序和问问题，如如遇生产产过程与与合同要要求发生生冲突，及及时向上上司反映映问题并并提出解解决问题题的方案案。6 根据所签合合同的要要求制作作生产任任务单，并并及时下下达生产产任务。7 如遇需进行行合同评评审的合合同，及及时组织织相关部部门和人人员进行行合同评评审，完完善合同同评审

15、相相关手续续。8 严守公司客客户文件件秘密，未未经许可可不得向向他人讨讨论有关关公司客客户文件件的任何何内容。9 协助经理和和销售人人员参与与必要的的对外客客户接待待工作。10完成成上司交办办的其他他任务。报价员岗位位职责职位名称：报价员员上 司：报报价室主主管下 属：无无职责概述：负责合合同、投投标文件件及工程程项目的的报价等等工作事事宜。具体工作责责任1 主动收集和和整理各各类报价价资料，提提高报价价质量，为为销售人人员提供供价格咨咨询。2 负责组织和和执行营营销过程程中的产产品询价价、报价价，投标标文件的的策划和和制作。3 负责投标文文件和报报价文件件的制作作，并报报上司审审定。4 参与

16、合同评评审，及及时核算算成本并并报上司司审定。5 协助合同的的实施工工作，并并进行成成本核算算。6 协助财务做做好合同同核算和和结算工工作。7 严守公司投投标文件件和报价价文件秘秘密，未未经许可可不得与与他人讨讨论投标标文件和和报价文文件的任任何内容容。8 完成上司交交办的其其它工作作任务。客户管理员员岗位职职责职位名称：客户管管理员上 司：营营销部经经理下 属：无无职责概述：负责公公司所有有客户档档案的建建立、管管理，负负责客户户接待的的安排与与协调，及及时进行行客户回回访等工工作事宜宜。具体工作职职责1 负责公司客客户档案案的建立立、管理理工作。2 负责销售人人员客户户资料填填报的收收集与

17、督督导，并并及时对客户户资源进进行更新新和分类类，将销销售人员员上报的的客户资资料进行行整理、归归档。3 负责营销部部客户接接待制度度的起草草与实施施，做好好客户参参观接待待的协调调和安排排工作。4 严守公司客客户文件件秘密，未未经许可可不得向向他人讨讨论有关关公司客客户文件件的任何何内容。5 负责营销部部客户回回访制度度的建立立，及时时对客户户进行回回访沟通通，了解解公司产产品的售售后情况况，发现现问题及及时上报报经理，或或及时与与公司售售后服务务部门联联系，提提高公司司在客户户心目中中的形象象。6 协助经理和和销售人人员参与与必要的的对外客客户接待待工作。7 完成经理交交办的其其他任务务。

18、合同管理员员岗位职职责职位名称：合同管管理员上 司：营营销部经经理下 属：无无职责概述：负责合合同档案案的建立立、管理理，合同同的生产产过程协协调与控控制及应应收帐款款管理等等工作事事宜。具体工作职职责1 根据生产任任务下单单情况及及销售人人员与用用户协商商情况，制制作正式式合同书书。2 负责公司合合同档案案的建立立、管理理工作。根根据订货货单位及及销售人人员的不不同，将将各个工工程的生生产任务务单、合合同书、其其它收款款依据进进行整理理归档。在在计算机机中建立立产品生生产任务务登记台台帐及统统计表格格，按月月、按销销售人员员分类统统计当月月生产任任务下单单情况。未未签订合合同的生生产任务务单

19、挂在在销售人人员帐上上并标明明金额，及及时督促促销售人人员完善善手续。3 承担合同执执行过程程的控制制，确保保合同的的按时生生产及交交货。在在工程项项目的执执行过程程中，对对送货进进度进行行监控，并并及时制制作结算算清单。在在合同执执行过程程中，发发现不能能按期交交货或生生产过程程可能导导致影响响交货等等问题，应应及时进进行协调调，必要要时上报报上司处处理。4 将合同履行行过程中中的往来来单据整整理、归归档。将将生产部部门送货货后用户户签单返返回的送送货单连连续编号号，建立立送货单单记录电电子表格格。返回回的送货货单一式式三联，将将库房联联归入生生产任务务资料袋袋中作为为收款及及结算依依据，将

20、将财务联联转交档档案室归归档，存存根联作作为全年年送货单单连续保保存备查查。送货货单归档档记录时时，对缺缺号的送送货单进进行查找找并催收收。5 出具开票通通知单。根根据销售售人员的的要求及及合同金金额、收收款条件件等适时时出具开开票通知知（并附附上销货货清单）交交财务室室，由财财务室开开具发票票。将用用户签字字返回的的发票（提提货联）归归档，纳纳入工程程项目资资料袋相相应工程程项目内内。6 严守公司合合同及投投标文件件秘密，未未经许可可不得向向他人讨讨论有关关合同及及投标文文件的任任何内容容。7 负责应收帐帐款管理理。公司司债权按按销售人人员分别别挂帐，按按月进行行债权的的统计。根根据生产产任

21、务下下单统计计台帐，结结合工程程结算情情况、财财务室反反馈的当当月开票票记录和和收款记记录，逐逐月统计计，每月月向销售售主管报报告。8 配合销售人人员拟订订具体的的收款计计划，及及时提醒醒并协助助他们催催收欠款款及到期期质保金金，定期期向销售售主管汇汇报实施施情况。需需通过法法律程序序起诉的的要作好好与律师师的衔接接工作，以以及整理理合同资资料的准准备工作作。9 根据每一份份发票开开具的时时间，重重新制作作该工程程的生产产任务通通知单、送送货单（电电子表格格形式），并并附上该该工程的的合同原原件，逐逐份制作作，一并并交财务务部存档档备查。10完成成经理交交办的其其他任务务。销售经理岗岗位职责责

22、职位名称：销售经经理上 司：营营销部经经理下 属：销销售代表表职责概述：领导营营销小组组进行工工程项目目的整体体运作，提提高销售售人员的的士气与与工作技技能，完完成规定定的销售售任务，降降低运作作成本，保保证公司司资金的的安全。具体工作职职责1 计划与报告告1.1 按公司下达达的任务务针对工工程项目目制订各各类工作作计划。1.2 定期（或按按要求）填填写工作作报告并并上报经经理。1.3 遇非常事件件，立即即向经理理报告。2 销售2.1 领领导营销销小组全全体人员员，完成成公司下下达的销销售任务务，并确确保货款款的及时时回笼。2.2 领领导具体体项目的的跟进。指指导项目目的筛选选、资信信审查、签

23、签约、日日常管理理与评估估、考核核。指导导销售代代表有计计划地走走访工程程项目，推推动公司司产品的的销售。2.3 参参与或指指导销售售代表解解决销售售活动中中的问题题。2.4 指指导销售售代表做做好产品品的售中中、售后后服务工工作，强强化对客客户的技技术支持持。2.5 参参与重大大工程的的攻关谈谈判，与与这些单单位维持持良好的的关系。2.6 经经常或定定期审核核所负责责项目送送货及回回款情况况。2.7 审审核所负负责工程程项目的的订单，按公司司的要求求执行价价格政策策。3财务与与资产管管理3.1 控控制和安安排所负负责工程程项目的的各项公公关费用用。3.2 严严格遵守守公司财财务制度度，降低低

24、项目运运作成本本。4发展4.1 主主动就如如何提高高公司销销售力，向向经理提提出设想想或建议议。4.2 根根据工程程项目的的实际情情况向公公司提出出合理化化建议，达达到资源源整合的的目的。5公司文文化与公公共关系系5.1 指指导下属属的言谈谈举止和和着装，体体现公司司良好的的企业文文化和企企业形象象。5.2 维维持公司司纪律的的严肃性性，及时时纠正严严重违纪纪行为。5.3 建建立和维维护与地地方政府府、行业业管理等等机构的的良好关关系。6其他事事务6.1 坚坚持填写写项目信信息登记记表、项项目跟踪踪表、工工作周报报表。6.2 帮帮助下属属解决工工作中遇遇到的问问题。6.3 完完成公司司交派的的

25、其他任任务。销售代表岗岗位职责责职位名称：销售代代表上 司：销销售经理理下 属：无无职责概述：负责在在指定项项目中推推介本公公司的产产品，协协助销售售经理攻攻克重大大工程，做做好合同同签订前前后的各各项协助助工作，完完成给定定的销售售任务。具体工作职职责1 计划与报告告1.1 按主管下达达的任务务制订工工作计划划。1.2 按时填写各各类报表表。1.3 定期填写工工作总结结并上报报主管。1.4 遇非常事件件，立即即向上司司报告。2 销售2.1 完成给定的的销售任任务。2.2 按要求选择择工程项项目。2.3 定期对工程程项目进进行跟踪踪。2.4 有计划地走走访工程程项目，推推动工程程方使用用本公司

26、司的产品品。2.5 从工程建设设方或有有关机构构获取工工程信息息。2.6 协助销售经经理对所所负责的的工程项项目进行行攻关谈谈判。2.7 跟踪有关工工程的订订货、发发货与货货款回收收。2.8 做好售后服服务协调调工作以以及提供供必需的的技术支支持。2.9 当工程方付付款违约约时，协协助销售售经理催催款。2.10 在攻关谈谈判时遵遵守公司司的价格格政策。3 发展3.1 观观察、选选择工程程项目信信息，及及时向上上司提供供有价值值的项目目信息资资源。3.2 详详尽地掌掌握公司司的产品品知识，准准确地在在工程项项目中宣宣传推广广。3.3 按按要求观观察、收收集工程程用户的的反馈信信息，及及时整合合上

27、报。4 其他事务4.1 协助销售经经理做好好相关项项目信息息的登记记及归档档工作。4.2 完成上司交交办的其其他任务务。营销部考核核制度1 总则为了激励和和调动全全体销售售人员的的工作积积极性，提提高办事事效率，保持积极向上的精神面貌和勤奋、务实、遵纪、自律的良好工作作风，特制定本制度。本制度适用用于营销销部所有有销售人人员的考考核。2 考核办办法2.1 专专业技术术技能考考核考核前，首首先要对对销售人人员进行行专业技技术培训训，结束束培训后后依据考考核，考考察其知知识掌握握程度。考考核结果果的奖惩惩办法详详见培训训制度第第5.22条。2.2 业业绩考核核依据业绩考考评其能能力，主主要是针针对

28、销售售经理的的考核，按按照合同同完成额额情况给给予评分分，考核核得分将将作为年年终奖金金的依据据。2.3 纪纪律及管管理配合合度的考考核2.3.11 出勤勤考核（包包括上班班考勤和和会议考考勤）2.3.11.1 正常上上班打卡卡时间为为每周星星期一至至星期六六上午88.300前，冬冬季时间间为上午午9.330前。销销售工作作例会时时间为每每周六下下午3.00，临临时召开开的紧急急会议时时间以临临时通知知为准。2.3.11.2 委托他他人代为为打卡者者，每次次扣发委委托人和和代打卡卡人各2200元元。因公公务原因因请假中中存在弄弄虚作假假行为者者，每次次扣发1100元元。迟到到1小时时以内，每每

29、次扣发发50元元；迟到到1小时时以上22小时以以内，每每次扣发发1000元，依依次类推推。2.3.11.3 全年考考勤为全全勤者，部部门应给给予表彰彰或奖励励，并作作为晋级级依据。2.3.22 收款款绩效考考核按照月完成成额情况况给予评评分，考考核得分分将作为为年终奖奖金及加加薪的依依据。2.3.33 客户户维护及及客户资资源考核核2.3.33.1 销售人人员应定定期或不不定期地地走访客客户，发发出并收收集客户户满意度度调查表表，对客客户提出出的建议议应及时时反馈公公司。2.3.33.2 对客户户投诉及及售后服服务信息息应及时时告知售售后服务务部，并并协助售售后服务务人员共共同完成成。2.3.

30、33.3 在维护护原有客客户基础础上，不不断开拓拓新客户户。2.3.33.4 以上考考核结果果将作为为年终奖奖金、加加薪、晋晋级的依依据。2.3.44 对主主管交付付的任务务，例如如市场资资料收集集、市场场调研等等，是否否尽心尽尽力完成成，这也也作为考考核范围围不可缺缺少的部部分。 3 考核核资料的的归档通过一系列列的考核核办法，营销部内勤人员应将所有的考核资料（培训考核结果、业绩考核得分情况、纪律考勤表等）收集归档，以备日后查阅。营销部培训训制度1 总则为了提高本本部门员员工的专专业技能能、工作作效率等等各项综综合素质质，使其其各项行行为规范范化、制制度化，特特制定本本培训制制度。本培训制度

31、度适用于于营销部部内部体体系的管管理。2 培训体体系的运运行2.1 本本着营销销部员工工综合能能力参差差不齐的的状况，实实施培训训要结合合实际的的进行，还还需要一一系列的的内部管管理过程程，即靠靠计划实施评价处理的的运行过过程。2.2 制制订专业业培训计计划和课课程，并并付诸实实施。3 培训的的种类3.1 岗岗前培训训 新新进入本本部门的的员工，除除了让他他们明白白与他们们有关的的公司各各种政策策及规章章，还应应让他们们明白自自己的岗岗位职责责，所以以，对他他们进行行部门分分工及流流程的培培训是非非常必要要的，该该培训由由营销部经经理负责责实施。3.2 礼仪培培训 主主要是对对仪容仪仪表、礼礼

32、貌用语语、行为为规范等等进行系系统的培培训，该该培训由由外聘老老师授课课。3.3专业业技术培培训此培训内容容包括高高低压开开关设备备的系统统知识的的讲解、电电路系统统图知识识的讲解解、各种种元器件件的识别别等，目目的是让让销售员员全面了了解公司司的产品品，熟练练掌握各各项专业业技术技技能，该该培训由由技术部部人员配配合实施施。3.4 销销售技巧巧培训 销售工工作更多多的是如如何与人人交往，与与人交往往不仅是是一门艺艺术，还还应掌握握很多销销售技巧巧。如何何让客户户在很短短的时间间接受你你，如何何维护你你的客户户群体，诸诸多问题题将是培培训的重重点，该该培训由由营销部部销售精英英负责实实施。3.

33、5 法法律知识识培训 为了增增强部门门员工的的法律意意识，了了解更多多的法律律常规知知识，特特别安排排法律知知识专题题培训，由由公司法法律顾问问负责实实施。4 培训训形式培训每半月月一次，均均安排在在星期六六进行。培培训应有有计划、有有步骤、有有组织地地进行，应应制订“培训计计划”，培训训的时间间、地点点、内容容、对象象等都应应写在表表格内，此此外，还还应制订订“培训记记录表”，以记记录参加加人员的的出勤情情况。5 考核5.1 结结束一段段培训后后，为了了了解员员工是否否进步，或或是否完完全掌握握技术技技能，须须进行考考核，并并提前告告诉员工工考核的的时间、考考核的重重要内容容。5.2 考考核

34、形式式可通过过笔试、口口试、实实作三方方面进行行。对考考核结果果优秀者者，部门门应给予予表彰和和奖励，并并作为晋晋级依据据；对于于新进人人员如果果考核结结果不合合格者，如如果经过过再培训训，在试试用期结结束时都都不能达达到要求求的，部部门将对对此类人人员作出出去留意意见报公公司行政政部。6 培训训资料的的归档通过一系列列的培训训工作，营销部内勤人员应将所有的培训资料（培训计划表、培训记录表、培训教材等）收集归档，以备日后查阅。营销部会议议制度1总则为改进作风风，减少少会议，缩缩短会议议时间，提提高会议议质量，特特制订本本制度。2会议分分类及组组织2.1 厂厂级会议议：主要要是指营营销部与与公司

35、其其他部门门间的工工作协调调会议，如如生产调调度会、合合同评审审会等。2.2部部门会议议：是指指部门内内部的工工作协调调会议，如如部门管管理例会、营营销专题题会等。2.3 小小组会议议：是指指根据部部门各项项目组的的具体情情况而有有针对性性的专门门会议，如如各项目目组的项项目专题题分析会会等。2.4 临临时会议议：是指指各类需需临时解解决问题题而组织织相关人人员参加加的会议议。3会议安安排3.1 为为避免会会议过多多或重复复，营销销部会议议一律纳纳入例会会制，原原则上要要按例会会规定的的时间、地地点、内内容、组组织召开开。3.2 对于不不能按例例会要求求实施的的会议，均均须于会会议召开开前与相

36、相关参会会部门和和人员进进行协调调同意后后，再行行统一安安排。尽尽量拒绝绝安排准准备不充充分、具具重复性性、无多多大作用用的会议议。3.3 对于参参加人员员相同、内内容接近近、时间间相适的的几个会会议，可可安排合合并召开开。部门门会议须须服从公公司的统统一安排排，坚持持小会服服从大会会、局部部服从整整体的原原则。4会议纪纪律4.1 无无正当理理由，任任何人不不得缺席席会议，如如遇特殊殊情况确确实不能能参加，必必须事先先向主管管领导说说明情况况并征得得同意，会会后及时时向相关关人员了了解会议议内容。4.2 会会议期间间手机置置于静音音或振动动档，接接电话以以不影响响会议进进程为原原则，违违者每次

37、次处以5501100元元罚款。5 会议纪要5.1 会会议结束束，由部部门内勤勤将会议议内容形形成会议议纪要，及及时将会会议内容容和会议议精神传传达到相相关部门门和人员员。报价室生产产任务下下单管理理办法一、 下单依据营销部报价价室下达达生产任任务通知知单所依依据的相相关凭证证和资料料包括：1、 销售合同：按到销销售人员员传来的的有效销销售合同同，报价价室即可可依据该该合同下下达生产产任务，并并根据相相关合同同内容制制作生生产任务务通知单单。2、 用户图纸确确认：若若销售合合同未能能按时签签定，根根据销售售人员的的要求，报价室凭技术交底纪要和用户签定确认的图纸，也可下达生产任务通知单，由销售人员

38、在生产任务通知单上签字确认后，形成公司内部合同（销售人员与公司之间）先行生产。3、 销售人员确确认：当当无销售售合同也也无技术术交底纪纪要和用用户确认认图纸，销销售人员员要求下下达生产产任务时时，由负负责该项项目的销销售经理理在生生产任务务通知单单上签签字确认认，形成成公司内内部合同同（销售售人员与与公司之之间）先先行生产产。4、 总经理批条条：当销销售人员员要求下下达赠送送客户的的产品或或其它产产品时，需需将该产产品的图图纸交总总经理批批准，报报价室凭凭此批条条下达生生产任务务。二、生产产任务通通知单编编号生产任务务通知单单必须须按序编编号，每每年自11月1日日起编每11号至112月331日

39、累累计编号号，并按按序统计计备查。生产任务务通知单单如下下所示：年度序号00601101 001 / 0011销售人员编号年(末两位) 月 日大顺公司如上图所示示为：重重庆大顺顺电器有有限公司司20006年001月001日下下达的001号销销售人员员的公司司20006年度度每1号号任务单单。如果该任务务下达的的产品需需要增加加补充内内容，在在下达任任务时只只下达任任务补号号而不再再另外编编号，补补号按原原任务补补充，如如上例任任务需补补号则编编号为：补S00601101001/00011号，1表示示第1次次补充，第第二次补补充则为为2，以以此类推推。如果已经下下达的生生产任务务需要修修改，营营

40、销部报报价室制制作生生产任务务更改通通知单，对对相应生生产任务务进行及及时的修修改。三、 生产任务务通知单单的传传递生产任务务通知单单应由由订单负负责人（无无销售合合同时）、下下单人员员、批准准生产领领导等签签字确认认，并注注意填写写准确的的下单日日期及时时间。生产任务务通知单单由营营销部报报价室分分别发放放给生产产部及供供应部，并并在报价价室留底底联上签签字确认认收悉，报报价室留留底联转转交到合合同管理理员作为为结算之之用，报报价室经经计算机机内电子子版作为为留底联联。报价室投标标报价管管理办法法一、营销部部报价室室负责公公司报价价、投标标的相关关工作。投标、报价价的项目目必须为为公司销销售

41、人员员所负责责的工程程项目，无无工程单单位或项项目名称称的原则则上不予予报价，特特殊情况况需销售售经理认认可方可可报价投投标。报价室应做做好投标标报价资资料的分分类和记记录。销销售人员员交回的的投标资资料应按按人员及及单位进进行登记记，同一一工程项项目如有有两个销销售人员员要求报报价时，应应由项目目经理协协商后统统一对外外报价。三、遇重大大项目投投标时，在在了解相相关投标标要求后后，报价价室主管管将情况况上报营营销部经经理或总总经理，由由营销部部经理或或总经理理决定报报价方案案。一般般项目由由销售经经理决定定报价方方案，但但不得低低于报价价室核算算的成本本。四、投标报报价项目目由报价价室主管管

42、具体安安排相应应报价人人员进行行报价和和标书制制作，报报价和制制作时间间必须满满足投标标需要。五、报价人人员在任任何时间间任何情情况下，均均不得泄泄漏公司司与投标标报价相相关的任任何情况况。六、报价室室人员应应积极收收集与公公司投标标报价相相关的资资料和行行业竞争争对手的的报价资资料，并并定期进进行信息息更新，不不断学习习和提高高报价和和标书制制作水平平，满足足市场投投标报价价的要求求。七、不定期期组织对对报价人人员业务务水平的的考核，对对业务水水平突出出的员工工予以奖奖励，对对业务水水平差的的人员予予以调离离。八、不定期期召开报报价分析析会，不不断提高高报价的的水平，杜杜绝报价价失误现现象的

43、发发生，对对报价出出现重大大失误的的人员予予以必要要的惩罚罚。营销部合同同评审制制度1 目的为确保合同同订单中中各项要要求规定定合理、确确切，确确保公司司能满足足合同或或订单的的要求，特特制定本本制度。2 范围本制度规定定了与产产品有关关的要求求评审的的原则和和方法，适用于于公司销销售合同同或订单单的评审审。3 职责3.1 总总经理负负责特殊殊合同/订单评评审表的的批准。3.2 营营销部报报价室负负责组织织与产品品有关的的要求的的评审，负负责提供供顾客信信息，收收集保存存有关资资料，就就成本核核算，确确定价格格，组织织资金，保保证原材材料供应应等提出出意见；3.3 技技术部负负责产品品质量策策

44、划，签签订质质量保证证协议，并并对合同同的合法法性提出出意见；就合同同的技术术要求方方面提出出意见；就合同同的检验验标准、检检验方法法方面提提出意见见；3.4生产产部就合合同技术术文件要要求组织织实施产产品生产产计划提提出意见见；3.5营销销部项目负负责人就就交付方方面提出出意见。4 工作程程序4.1 营营销部对对获得的的市场信信息进行行综合分分析，初初步拟订订合同方方案，并并向有关关部门通通报情况况。在与与顾客接接洽中要要对与产产品有关关的要求求加以确确定。a. 顾客客规定的的要求，包包括对交交付及交交付后活活动的要要求。如如产品技技术、质质量要求求、交货货期的要要求、价价格的要要求等。b. 顾客客虽然没没有明示示，但规规定的用用途或已已知的预预期用途途所必须须的要求求，包括括功能、性性能等。c. 与产产品有关关的电力力法规和和其它法法律、法法规的要要求。d. 公司司确定的的任何附附加要求求，包括括安装、贮贮存的要要求。4.2 在在合同签签订前，营销部应识别顾客隐含需求并组织有关部门/人员对合同进行评审。评审要做到：a. 产品要求都都有明确确的规定定并形成