质量管理手册(船舶建造企业)_XXXX0147696.docx

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1、XXX船舶舶重工有有限公司司 质量管理手手册2016-03-08 发布布 20116-003-100 实施 文件编号：手册版次：A/0受控状态：受控发放编号：编制人：审核人：批准人：批准时间：20116年03月08日生效日期：20116年03月10日0.0章 目 录录0.1章 修改记记录版本/修改号修改日期生效日期修改单号修改章节条款号修改方式修改人 0.22章 质质量管理理手册管管理本质量管管理手册册依据据质量量管理体体系-要要求（GB/T19001：2015 idt ISO9001：2015），结合本公司的实际情况编制而成，它主要描述：1、等同采采用GBB/T1190001：220155I

2、SOO90001：220155标准的的全部要要求；2、公司质质量方针针、质量量目标和和质量承承诺；3、公司质质量管理理体系组组织结构构、职能能分配、岗岗位职责责和引用用的程序序文件；4、质量管管理体系系规定的的管理服服务过程程顺序及及其相互互作用。本质量管管理手册册分受受控版本本和非受受控版本本，公司司内部和和认证机机构使用用的为受受控版本本，均盖盖有“受控文文件”印章和和发放控控制号。经经管理者者代表批批准提供供给顾客客或相关关方使用用的为非非受控版版本，盖盖有“非受控控文件”印章，不不受更改改/换版版控制，但但发放时时应是有有效版本本。本质量管管理手册册的换换版、修修改和管管理，由由质量部

3、按文件件控制的的有关要要求负责责组织实实施。手手册版本本号按AA、B、CC依次标标识，修修改号按按0、11、2、33依次标标识，当当发生下下列情况况时，本本质量量管理手手册将将进行换换版：1、质量量管理体体系-要要求（GGB/TT190001：20115 iidt ISOO90001：220155）质量管管理标准准修订；2、组织结结构、部部门职能能、管理理过程、文文件架构构等发生生重大变变化；3、产品范范围发生生变化；4、公司管管理评审审决定；5、半数以以上的文文件已先先后修改改；6、其他情情况需要要时。本质量管管理手册册未经经分管副副总经理理批准，任任何人不不得将其其提供给给第三方方或公司司

4、以外人人员。持持有者调调离工作作岗位时时，应交交还质量部，办理理回收登登记手续续。质质量管理理手册持持有者应应妥善保保管，不不得随意意污损、涂涂抹和擅擅自更改改。0.3章 总经理理声明XXXX重重工有限限公司以以GB/T1990011-20015 idtt ISSO90001：20115质量量管理体体系标准准为依据据，结合合公司提提供船舶舶建造产产品的管理要求求，建立立文件化化的质量量管理体体系。质量管理理手册是是XXXXXX重重工有限限公司质质量管理理体系的的纲领性性文件，用用以统一一和规范范公司的的各项管管理活动动。我宣宣布从220166年03月10日起起A版质量量管理手手册生生效。全全体

5、员工工必须贯贯彻执行行质量方方针和质质量目标标，并严严格按照照质量管管理体系系文件要要求执行行。为实现满足足顾客要要求，规规范船舶舶建造及及其管理理活动，我我郑重承承诺：1）对本公公司质量量管理体体系的有有效性负负全责； 2）确保制制定质量量管理体体系的质质量方针针和质量量目标,并与公公司环境境和战略略方向相相一致； 3）确保将将质量管管理体系系要求融融入公司司的业务务过程； 4）在日常常管理中中，促进进使用过过程方法法和基于于风险的的思维； 5）确保质质量管理理体系所所需的资资源是可可用的； 6）沟通有有效的质质量管理理和符合合质量管管理体系系要求的的重要性性； 7）确保质质量管理理体系实实

6、现其预预期结果果； 8）促进、指指导和支支持人员员为质量量管理体体系的有有效性做做出贡献献； 9）确保推推动质量量管理体体系的持持续改进进10）支持持其他相相关管理理者在其其职责范范围内发发挥领导导作用。 总经理理：（ ） （日 期：）二一六年三月八日0.4章 公司简简介法人代表:地址: 邮邮编： 电话: 传真: 44.1 公公司及其其环境1、目的： 识别别、确定定与与公公司宗旨旨和战略略方向相相关并影影响其实实现质量量管理体体系预期期结果的的能力的各种外部部和内部部因素（包包括正面面和负面面），并并进行控控制，旨旨在进行行控制，增增加2、职责2.1 最最高管理理者负责责确定与与公司宗宗旨和战

7、战略方向向相关并并影响其其实现质质量管理理体系预预期结果果的能力力的各种种外部和和内部因因素2.2 企企划部为为公司外外部和内内部因素素的归口口管理部部门； 1）负负责收集集、识别别国家、地地方政府府方面，法法律、法法规、有有关经济济政策、行行业政策策的收集集、分析析工作； 2）负负责与其其他职能能部门沟沟通，及及时收集集、 3）对对收集的的内部和和外部因因素的相相关信息息进行监监视和评评审，并并将监视视和评审审信息及及进报最最高管理理者，供供决策使使用；2.3 质量部门门负责与与质量有有关的外外部和内内部信息息的收集集、分析析2.4 技术部门门负责与与产品技术术有关的的外部和和内部信信息的收

8、收集、分分析2.5 销售部门门负责与与市场有有关的外外部和内内部信息息的收集集、分析析2.6 采购部部等相关关部门分分别根据据各自的的职能,负责收收集相关关的外部部和内部部信息的的收集分析.3、管理要要求：3.1 外外部因素素3.3.11 经济济环境 1)相相关国家家、政府府的法律律、法规规，政府府禁止的的、允许许的、鼓鼓励的事事项 2）宏宏观经济济政策、货货币政策策、信贷贷可得性性、通货货膨胀预预测 3）社社会失业业率、教教育水平平、公共共假日及及工作时时间等3.3.22 政治治环境 政治治稳定性性、产业业结构政政策、经经济增长长方式等等3.3.33 技术术环境： 与企企业产品品有关的的新技

9、术术、新工工艺、生生产设施施等技术术的更新新情况 相关关规范、公公约的最最新情况况（如国国际海事事组织IIMO的的要求）， 各船船级社规规范要求求3.3.44 自然然环境:企业所所处的地地区及地地理位置置、自然然资源的的状况等等3.3.55 行业业环境及及竞争力力:船舶舶行业的的生存和和发展空空间、国国内/国国际各类类型船厂厂的特点点及各自自的竞争争优势3.2 内内部因素素 企业业的内部部因素包包括但不不局限以以下内容容3.2.11企业的的宗旨：3.2.22企业的的资源：基础设设施、企企业的知知识、人人力资源源、3.2.33企业的的文化：公司的的价值观观、3.3 各各职能部部门负责责各自职职能

10、有关关的内、外外部信息息的收集集、分析析，并形形成书面面报告，送送企划部部34 企企划部根根据各职职能部门门提供的的内、外外部信息息的收集集、分析析、利用用，综合合分析，提提出解决决方案，35 最最高管理理者组织织对相关关解决方方案进行行评审，评评审的结结果作为为公司决决策的输输入。3.6 频频次3.6.11随时获获取。各各部门获获取到新新的有关关的内、外外部信息息，及时时将信息息传递至至企划部部。3.6.22 定定期获取取。企划划部每月月进行一一次内、外外部信息息的收集集、分析析、利用用。4、支持文文件： 无4.2 相关方方的需求求和期望望1、目的： 确保对对顾客及及质量管管理利益益相关方方

11、的要求求进行确确定，并并进行控控制，旨旨在进行行监视和和评审，使使公司在在更大范范围内获获益;2、职责2.1最高高管理者者负责与与公司宗宗旨和战战略方向向相关并并影响其其实现质质量管理理体系预预期结果果的能力力的相关关方要求求的评审审。2.2 企企划部为为相关方方的需求求和期望望管理的的归口管管理部门门，负责责识别与与质量及及质量管管理有关关的相关关方2.3 各职能部门门负责与与各自职职能有关关相关方方要求的的确定；3、 管理要求：3.1 与与质量管管理体系系有关的的相关方方,包括括不不局局限以下下: 1）顾顾客(船船东或船船东代表表)、监监理公司司 2）船船级社 3）银银行 4）外外部供应应

12、商（产产品供方方、设计计供方、外外协方等等） 5） 股东6）员工及及其它为为公司工工作者（如如外包工工等）7）法律法法规及监监管机关关32 企企划部，根根据对公公司持续续提供符符合顾客客要求和和适用法法律法规规要求的的产品和和服务能能力产生生影响或或潜在影影响，确确定与公公司质量量管理体体系有关关的相关关方33各职职能部门门负责与与各自职职能有关关的相关关方要求求的收集集、分析析、利用用工作，定定期将分分析报告告交企划划部；34企划划部，定定期将根根据各职职能部门门提供的的相关方方要求的的收集、分分析、利利用，综综合分析析，提出出解决方方案，35 最最高管理理者组织织对相关关方要求求的解决决方

13、案进进行评审审，评审审的结果果作为公公司决策策的输入入。3.6频次次3.6.11随时获获取。各各部门获获取到新新的相关关方要求求，及时时将信息息传递至至企划部部。3.6.22 定定期获取取。企划划部每月月进行一一次相关关方要求求信息的的收集、分分析、利利用。4、支持文文件： 无4.3 质质量管理理体系的的范围1.1 质量管理体体系覆盖盖的区域域范围江苏省泰州州市XXX路, XXX公司司内1.2 质质量管理理体系的的覆盖产产品范围围钢质的船舶舶设计、建建造及其其相关管管理活动动。1.3 覆覆盖部门门：公司司所有管管理、生生产、技技术、行行政、保保障部门门。1.4 应应用与删删减本公司依据据并采用

14、用GB/T1990011：20015iddt IISO990011-20015质质量管理理体系-要求中所所有条款款，不做任任何删减减。并藉藉此建立立和改善善公司管管理体制制、管理理文化和和管理绩绩效。4.4 质质量管理理体系及及其过程 1、目的：依据质量管管理体系系的标准准要求，识识别并优优化管理理过程，利利用必要要的资源源和信息息，建立立适宜的的质量管管理体系系。必要要时，形形成书面面文件，加加以实施施和保持持，并持持续改进进。2、职责:2.1 总经理理对建立、实实施、保保持和持持续改进进质量管管理体系系负全责责2.2 分管副总总经理负负责具体体建立、实实施、保保持和持持续改进进质量管管理体

15、系系;2.3 企划部部负责质质量管理理体系的的策划、日常质量管理体系的运行、维护等工作；3、 管管理要求本公司按IISO 90001:220155版质量量管理体体系要求求,运用过程方法，结合合PDCCA（策策划、实实施、检检查、处处置）循循环和基基于风险险的思维维, 建立立、实施施、保持持和持续续改进质质量管理理体系，包包括所需需过程及及其相互互作用;具体按以下要求考虑：3.1 确定这这些过程程所需的的输入和和期望的的输出;3.2 确定这这些过程程的顺序序和相互互作用3.3、确确定和应应用所需需的准则则和方法法（包括括监视、测测量和相相关绩效效指标），以以确保这这些过程程有效的的运行和和控制；

16、 3.4、确确定这些些过程所所需的资资源并确确保其可可用性； 3.5、分分派这些些过程的的职责和和权限； 3.6、应应对按照照应对风风险和机机遇的措措施的要要求所确确定的风风险和机机遇； 3.7、评评价这些些过程，实实施所需需的变更更，以确确保实现现这些过过程的预预期结果果； 3.8策划划并确定定支持过过程运行行所需的的文件；3.9确定定过程按按策划进进行的保保留的记记录3.10、过程和和质量管管理体系系的改进进机会 5.1 领领导作用用和承诺诺 1、目的明确总经理理的承诺，以确保将公司的质量宗旨、方向和内部环境得到统一；并创造使员工能够充分参与实现本公司目标的环境。2、职责最高管理者者对建立

17、、实施管理体系并持续改进其有效性负责。3、 管理要求3.1 最高管管理者a）对公司司质量管管理体系系的有效效性承担担责任； b）确保制制定公司司质量管管理体系系的质量量方针和和质量目目标,并与公公司的环环境和战战略方向向相一致致； c）确保质质量管理理体系要要求融入入公司的的业务过过程； d）促进使使用过程程方法和和基于风风险的思思维； e）根据公公司发展战略的总体需求，确保质质量管理理体系所所需的资资源配置与获得； f）沟通有有效的质质量管理理和符合合质量管管理体系系要求的的重要性性； g）确保质质量管理理体系实实现其预预期结果果； h）组织评评估员工的能力和业绩，采取激励机制，鼓励创新和工

18、作改进；促进、指指导和支支持公司司人员为为质量管管理体系系的有效效性做出出贡献； i）创造良良好的人际关系氛围，重视人才，尊重人才，树立职业道德观念，互助沟通，共享资源、 工作成成果和创造价值；j）推动改改进； k）支持其其他相关关管理者者在其职职责范围围内发挥挥领导作作用。 5.1.22 以顾客客为关注注焦点1、目的以增强顾客客和相关方满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。2、 职职责2.1 最高管管理者1）应确定定、理解解并持续续地满足足顾客要要求以及及适用的的法律法法规要求求； 2）确定和和应对能能够影响响产品和和服务的的符合性性以及增增强顾客客满意能能力的风风险和机机遇； 3）

19、应始终终致力于于增强顾顾客满意意以实现顾客满意为目标，运用管理手段，使公司的全体员工确保顾客客的期望得到确定，转化为要求并予以满足。2.2 公司各职职能部门门及时关注顾客需求和期望，并将相关信息明确传递到顾客。5.2 方针 1目的制定质量方方针，确保在公司内得到沟通、了解、贯彻和实施。2职责3.1最最高管理理者负责质量管理体体系方针的制定和发布。3.2质质量管理理体系分分管副总总经理负负责质量管理方针的实施。3.3企企划部负负责将质量管理体系方针传达/分发到各有关部门及相关关方。3.4各各部门负负责将质量管理方针对本部门全体人员的传达、宣传、教育。3管理要要求4.1质质量管理理体系方方针及含义

20、。质量为本，顾顾客至上上，精益益生产，追追求卓越越质量方针的的含义或或理解公公司通过过发文予予以明确确，在全全公司范范围内进进行贯彻彻、落实实。4.2质质量管理方针以承诺对象满意和持续改进为目标，质量的承诺对象是顾客， 4.3最最高管理理者应确保管理方针：a) 与与本公司的宗旨和环境境相一致，并支持持本公司司的战略略方向b）为建立立质量目目标提供供框架；并提供制订目标的框架； c）包括满满足适用用要求的的承诺； d）包括对对满足和和持续改改进质量量管理体体系的承承诺。 c) 无无论是制订或修改之后，负责向员工宣贯质量方针的内涵，以确保质量量管理方方针在相关部门和各个层次都能得到理解和沟通；e)

21、 结合合管理评审就其持续适宜性方面得到评审。 f)当相关关方有要要求时，可可向相关关方提供供。5.3 组组织的岗位、职责责和权限 1、 目的的规定和沟通通本公司内与产品质量有有关的岗位职责、权限及其相互关系，以确保相关的人员和岗位职责明确，相互间联系渠道保持畅通，保证质量管理体系的有效运行。2 、职责2.1 最最高管理理者负责责审批公公司组织织机构、部部门职能能和岗位位管理。2.2 企划部负责责公司部部门职能能及权限限的归口口管理。2.3人力力资源部部负责公公司岗位位职责及及权限的的归口管管理。3、管理理要求3.1 最最高管理理者a) 主主持管理体系的策划工作，批准颁布管理体系方针，并对实现管

22、理方针、目标 负责；b) 批批准管理体系组织机构及授权，为管理体系的建立和保持提供必要的人力、物 力和财财力资源；确保保公司内内相关岗岗位的职职责、权权限得到到分派、沟沟通和理理解。c) 通通过分派派职责和和权限，以以确保质质量管理理体系符符合本标标准的要要求； d) 通通过分派派职责和和权限，确保各过程获得其预期输出；e) 通过过分派职职责和权权限，报报告质量量管理体体系的绩绩效及其其改进机机会，特特别是向向最高管管理者报报告；f) 通过过分派职职责和权权限，确确保在整整个组织织推动以以顾客为为关注焦焦点；g) 通过过分派职职责和权权限，确确保在策策划和实实施质量量管理体体系变更更时保持持其

23、完整整性。； 3.2 企企划部负负责编制制并组织织实施部部门工作作职责3.3人力力资源部部编制并并组织实实施岗岗位说明明书4、支持文文件： 部门工工作职责责、岗位位说明书书参见附录:部门职责分配表以及附件:公司组织结构图6 策划 6.1 应应对风险险和机遇遇的措施施 1、 目的的 在策划划公司质质量管理理体系时时，运用用基于风风险的思思维，确确定可能能导致过过程和质质量管理理体系偏偏离策划划结果的的各种因因素，采采取预防防控制，应应对风险险和利用用机遇，最最大限度度地降低低不利影影响，并并最大限限度地利利用出现现的机遇遇，从而而提供质质量管理理体系的的有效性性、实现现改进结结果；2、职责2.1

24、 最最高管理理者负责责管理体体系的策策划工作作，确定定需要应应对的风风险和机机遇，组组织制定定相关措措施；2.3 企划部为应应对风险险和机遇遇的归口口管理部部门，负负责公司司应对风风险和机机遇措施施的组织织实施。2.3各职职能部门门按要求求实施相相关措施施。3管理要要求3.1 企企划部负负责公司司内部、外部环环境信息息、相关关方要求求收集、分分析、评评审,并并将评审审结果供供最高管管理者决决策；3.2 最最高管理理者根据据企划部部提供的的评审结结果, 确定需需要应对对的风险险和机遇遇; a）确确保质量量管理体体系能够够实现其其预期结结果； b）增强有有利影响响； c）避免或或减少不不利影响响；

25、 d）实现改改进。 3.3 最最高管理理者组织织策划应应对这些些风险和和机遇的的措施; 明确确如何在在质量管管理体系系过程中中整合并并实施这这些措施施 ,如何何评价这这些措施施的有效效性。 应对风风险和机机遇的措措施应与与公司的的产品和和服务符符合性的的潜在影影响相适适应3.4 企划部部负责实实施应对对这些风风险和机机遇的措措施,并并保存相相关记录录.6.2 质质量目标及其实现现的策划划1、 目的的 通过质质量目标标的建立立和质量量目标达达成的策策划,可可确保达达成公司司目标的的一致性性,以确确保公司司战略方方向和质质量方针针的实施施.2、职责2.1 最高管理者者负责批批准质量量目标。2.2分

26、管管副总经经理负责责组织确确定质量量目标、指指标及相相应的实实施。2.2 企划部负责责公司质质量目标标、指标标的归口口管理。2.4 质量部门负负责公司司质量目目标、指指标的分分解、监监督和检检查。2.5各部部门负责责所辖范范围内质质量目标标、指标标的落实实。3管理要要求3.1 企划部负责责策划公公司质量量目标、指指标，经经分管副副总经理理审核、最最高管理理者批准准后实施施。3.2 质量部门负负责组织织质量目目标的分分解，将将目标分分解到相相关职能能、层次次和过程程。3.3 各部门负责责根据公公司目标标制定、分分解部门门管理目目标，并并实施监监督和检检查。3.4 质质量管理理部检查查考核质质量目

27、标标实施情情况，企企划部汇汇总纳入入月度绩绩效考核核，将结结果报告告最高管管理者。3.5 公公司最高高管理者者在每年年的管理理评审会会议上，组组织对质质量目标标、指标标的适宜宜性及实实现情况况进行评评审。3.6 目目标、指指标的制制定应考考虑：a）与质质量方针针保持一一致； b）可测量量； c）考虑适适用的要要求； d）与产品品和服务务合格以以及增强强顾客满满意相关关； e）予以监监视； f）予以沟沟通； g） 适时更新。 3.7 在在策划如如何实现现质量目目标时,应确定定:a）做什么么； b）需要什什么资源源； c）由谁负负责； d）何时完完成； e）如何评评价结果果。 3.8 公司质质量目

28、标标为（具具体数据据及各部部门目标标按每年年公司下下发行政政文件进进行明确确）：a)船舶工工序对内内、对外外一次交交验合格格率93%；b) 船舶主船船体焊缝缝拍片一一次交验验合格率率80%、超声声波一次次交验合合格率90%c)顾客客满意率率95%；d)船舶舶交付周周期履约约率90%。 6.33 变更的策策划 1、 目的的 通过对对策划质质量管理理体系的的变更的的管理,可提前前预防变变更造成成的不良良影响，确确保在可可控的条条件下进进行，使使得企业业持续、稳稳定地提提供顾客客和法律律要求的的产品和和服务，提提高顾客客满意度度的能力力2、职责2.1分管管副总经经理负责责公司质质量管理理体系变变更管

29、理理2.2企划划部负责责公司质质量管理理体系变变更的的的归口管管理部门门。2.3各部部门根据据各自职职能提出出质量管管理体变变更申请请,实施施确定变变更方案案;3管理要要求3.1 各职能能部门根根据各自自的职责责,关注注下列变变化情况况：1）关注外外部动态态变化和和内部环环境的变变化、2）利益相相关方的的需求、期期望及其其他相关关方面的的变化、3）监视、测测量、分分析及评评价的结结果，包包括所识识别的趋趋势和反反馈4） 已识识别的风风险和机机遇的评评审等；当发生重大大变化时时,由各各职能部部门及时时明确影影响质量量管理体体系有效效运行的的变更信信息，对对变更管管理进行行初步策策划，从从各自专专

30、业角度度评估风风险，制制定初步步应对措措施，交交企划部部3.2 企划部部根据各各职能部部门提交交的针对对质量管管理体系系鸾更的的策划、应应对措施施等，组组织相关关职能部部门进行行评估、分分析，确确定风险险和机遇遇，对变变更前、变变更中、变变更后的的全过程程控制加加以考虑虑，考虑但并不局局限以下下方面：a）变更目目的及其其潜在后后果； b）质量管管理体系系的完整整性； c）资源的的可获得得性； d）职责和和权限的的分配或或再分配配。 3.3 由由企划部部,对确确定的变变更提出出书面的的策划方方案，明明确变更更的风险险和机遇遇、变更更过程中中的控制制措施、变变更有效效性评价价等，报报分管领领导审批

31、批，经最最高管理理者认可可后，组组织实施施。3.4 各各职能部部门根据据企划部部要求,按要求求实施. 77 支持持 7.1 资资源及管理理1目的本公司确定定并提供所需的资源，以确保：a)实施施、保持管理体系并持续改进其有效性；b)通过过满足顾客及相关方要求，提高顾客及相关方的满意率。2、职责2.1总总经理负负责资源的确定和提供，由各分管副领导就各自职责范围领导实施。2.2企划划部及相关部门协调管理体系管理资源的提供。2.3各各有关部部门分别负责相关资源日常管管理和维维护保养养。3管理要要求3.1资资源是公公司管理体体系及过程不可缺少的组成部分，是实现管理方针和目标的必要条件。3.2本本公司的的

32、资源，主要包括：a) 人力力资源； b) 基础础设施(生产设设施、生生产和工工艺装备备、安全全和环保保设施、设设计软件件、知识产权权等）； c) 过过程运行行环境d) 监监视和测测量资源源e) 公公司的知知识等信信息；f) 财财务资源； g) 供方等。3.3本本公司提提供的资源，主要应用于：a) 为为建立、实实施、保持持管理体系的过程以及为改进这些过程的需要；b) 及及时识别由于内外部环境所引起的需求，并及时得到提供；c) 为达到顾客和相关方的满意所需要。3.4，公公司对上上述资源源，需考考虑a) 现有有内部资资源的能能力和局局限性； b) 需要要从外部部供方获获得的资资源。 3.5 人人力资

33、源源部为人人力资源源管理的的的归口口管理部部门，根根据公司司要求，确确定并提提供所需需的人员员，以有有效实施施质量管管理体系系并运行行和控制制其过程程，具体体按人人力资源源管理规规定执执行；3.6 设设备管理理部为公公司建筑筑物和相相关设施施、生产产设备的的归口管管理部门门，根据据公司要要求，确确定、提提供并维维护所需需的基础础设施，以以运行过过程并获获得合格格产品和和服务，具具体按生生产设施施（设备备）管理理规定执执行；3.7 信信息管理理中心,为公司司网络、信信息技术术管理的的归口管管理部门门，根据据公司要要求，确确定、提提供并维维护所需需的基础础设施，以以运行过过程并获获得合格格产品和和

34、服务，具具体按信信息技术术、网络络管理规规定执执行；3.8 物资部部、生产产部分别别根据公公司要求求，确定定、提供供并维护护所需的的运输资资源,3.9 质质量部门门为为公公司监视视和测量资源的归归口管理理部门,根据公公司要求求,确定定并提供供确保结结果有效效和可靠靠所需的的资源,具体按按执行行;3.10 企划部部为过程程运行环环境的归归口管理理部门,根据公公司要求求,确定定、提供供并维护护所需的的环境，以以运行过过程并获获得合格格产品和和服务,具体按按执行; 3.11 企划部部为公司司知识管管理的归归口管理理部门,负责制制定，明确确公司要要求确定定运行过过程所需需的知识识以获得得合格产产品和服

35、服务,以以及为应应对不断断变化的的需求和和发展趋趋势，公公司应审审视现有有的知识识，确定定如何获获取更多多必要的的知识和和知识更更新；具具体按执行行。4、支持文文件：人力资源源管理规规定、生产设施（设备）管理规定、信息技术、网络管理规定、7.2 能能力1、目的规定了人力力资源和外劳力资源控制的要求，以确保增强员工的质量意识，提高工作能力，满足规定职责的需要。2、职责1 人力资源部部负责公公司人力力资源的的归口管管理。2 安全环保部部负责实实施对新新进员工工入职安安全教育育，组织织特种作作业人员员培训。3 各部门负责责实施本本部门质质量教育育。3管理要求求3.1 人力资资源部负责组织建立本公司所

36、有岗位的岗位说明书（岗位名称、岗位职责、上岗要求）。、人力力资源管管理规定定、外外劳力资资源管理理规定，确确定从事事影响产产品要求求符合性性工作的的人员所所需的能能力。3.2对对从事与与影响产品要求符合性的与质量、环境和职业业健康安全有关的员工，必须进行质量管理、 环境保保护和职业健康安全知识和岗位技能的培训。3.3对对从事特特殊岗位的人员，必须对其教育、培训、技能和经历的基础条件进行行资格认定；并且根 据特殊殊岗位要求，规定其资格认定的有效期；这些人员包括但不局局限于：a) 质质量检验人员；b) 计计量和无损检测人员；c) 特种作业人员；3.4 人力资资源部必须：a) 编编制年度人员招聘和培

37、训计划并组织实施；b) 通通过采取培训或其他措施，以满足各岗位所需的能力；c) 组织评价所采取措施的有效性；d) 确确保员工认识到从事质量、环境和职业健康安全活动所采取措施的相关性和重要性；e) 保保持教育、培训、技能和经验的适当记录3.5 负责做做好劳务工的招聘、培训、使用和管理。4、支持文文件： 人力力资源管管理规定定、岗位说明书、外外劳力资资源管理理规定7.3 意意识 1、目的的：通过质量意意识教育育，提高高相关层层次的质质量意识识进而提提供公司司产品和和服务的的质量。 2、职责责： 2.1 人力资资源部为为意识管管理的归归口管理理部门 2.2各各部门负负责实施施本部门门意识教教育3、管

38、理要要求3.1 人人力资源源部通过过制定教教育/培培训计划划,不断断提高公公司人员员的质量量意识:a)知晓公公司的质质量方针针,意识识到符合合方针、程程序和管管理体系系要求的的重要性性，意识识到满足足顾客要要求和法法规要求求的重要要性。b)意识到到个人工工作的作作用和意意义，意意识到自自己的工工作对组组织发展展的重要要性。c)意识到到自己工工作的相相关性，意意识到自自己从事事的工作作对其他他工作、产品质量及质量管理体系有效性的影响,包括对改进绩效的好处;。d) 知晓晓不符合合质量管管理体系系要求的的后果,意识到到偏离规规定的要要求的潜潜在后果果。e)知晓公公司质量量目标及及相关的的质量目目标，

39、知知道应用用什么方方法、应应做出何何种努力力为实现现管理目目标做出出贡献，等等等。 3.2 各部门门按照人人力资源源部的要要求组织织本部门门内意识识的教育育、培训工工作.7.4 沟沟通 1、 目的：通过建立与与质量管管理体系系有关的的内、外外部沟通通渠道，进进行有效效的沟通通，确保保质量管管理体系系的有效效运行2、 职责：2.1 企企划部为为沟通管管理的归归口管理理部门2.2 各各职能部部门按各各自职能能实施有有效沟通通3、 管理要求3.1 外外部沟通通：顾客（船东东）、监监理、船船检、供供应商、外协方等利益相关方3.2 内内部沟通通部门内、部部门之间间的沟通通3.3 企企划部负负责编制制,明

40、确与与质量管管理体系系有关的的内、外部沟沟通要求求, 包括： a）沟通什什么(内内容)； b）何时沟沟通(沟沟通的时时机、频次等等)； c）与谁沟沟通； d）如何沟沟通(包包括沟通通的主要要方式/工具等等)； e）谁负责责沟通。 3.4 各部门门按的要求求进行内内部外外部沟通通.4、支持性性文件：, 7.5 文件和和记录的的管理1、目的规定了管理理体系文件和记录录的要求，以确保质量管理体系的有效运行；2、职责：1 企划部负责责公司质质量管理理体系文文件、管管理规定定及作业业文件的的归口管管理。2 公司办公室室负责公公司行政政公文控控制的归归口管理理及档案案的归口口管理。3 质量管理部部负责质质

41、量类文文件的编编制、审审核、发发放及产产品质量量归档管管理。4、船研所所负责技技术类文文件的编编制、审审核、发发放及归归档管理理，并负负责收集集、整理理国际、国国家和行行业标准准与法律律法规要要求；及及产品技技术类5、各部门门负责各各自发布布、使用用的文件件控制。3、管理要要求3.1体体系文件件。3.1.11本公司司建立并保持管理体系文件。3.1.22管理体系文件包包括：a) 形形成文件的方针和目标等标准要要求、公公司要求求形成的的文件；b) 公司确确定的为为确保质质量管理理体系有有效性所所需的形形成文件件的信息息c) 对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，即记录，包括管理体系运行所需

42、 要要的证据资料；f)产品品图样及技术文件；g) 外外来文件件(含外外来设计图样及技术文件)。3.2文文件控制制3.2.11企划部部，按要要求制定定体系系文件管管理规定定、外来文文件管理理规定,明确确管理、控控制要求求；3.2.22公司办办公室负负责按要要求制定定行政政文件管管理规定定，明确管管理、控控制要求求；3.2.33 船船研所负负责按要要求制定定，明确管管理、控控制要求求；3.2.44 在在创建和和更新形形成文件件的信息息时，应应确保适适当的： a）标识和和说明（如如：标题题、日期期、作者者、索引引编号等等）； b) 格式式（如：语言、软软件版本本、图示示）和载载体（如如：纸质质、电子子格式）； c) 评审审和批准准，以确确保适宜宜性和充充分性。3.2.55 通通过下列列活动对对文件进进行控制制： a）分发、访访问、检检索和使使用； b）存储和和防护，包包括保持持可读性性； c）更改控控制（如如