XXX物业管理有限公司业主服务手册3745.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XXX物业业管理有有限公司司业主服务手手册欢迎词XXX物业业管理有有限公司司总经理理 携全体体员工恭恭祝您乔乔迁新居居，入住住XXXXX。从上房房之日起起我公司司XXXXX物管管处全体体工作人人员将竭竭诚为您您提供规规范的物物业管理理服务，我我们衷心心希望我我们的工工作能给给您的生生活带来来方便，同同时我们们更期待待您对我我们工作作的理解解、支持和和关爱，我我们期望望能与您您一道共共建美好好生活家家园。XXX物业业管理有有限公司司总经理： 二七年年一月目 录

2、前言 告全体业主主书 第一章 收楼须须知 第二章 装修须须知 第三章 日常管管理须知知 第四章 物业管管理费用用分摊及及缴纳 附件一 常用紧紧急电话话号码及及客户服服务 附件二 XXXXX业主主临时公公约 XX市房管管局关于于规范物物业管理理区域住住宅装饰饰装修行行为的通通知XX省物业业服务收收费管理理办法XX市建筑筑装饰装装修管理理办法XX市物业业维修基基金管理理办法前 言XXXX位位于东邻邻 ，西西至 ，南南至 ，北北靠 。这这里风景景优美，空空气清新新，交通通便利。本本小区设设计合理理，绿化化到位，小小区封闭闭、宁静静，适宜宜居住。在在您即将将入住之之际，XXXXXX物管处处全体员员工预

3、祝祝您乔迁迁之喜，为为了方便便所有业业主/住住户更多多地了解解XXXXX小区区的情况况，了解解物业管管理的基基本内容容和运行行规则，特特制定本本手册。在在本手册册中我们们刊录了了涉及业业主/住住户权益益责任、管管理标准准、自救救常识、政政府相关关文件等等方面的的文字资资料。如如果阁下下需要任任何帮助助或者希希望提出出任何有有助于改改善小区区环境的的意见，请请与本小小区物管管处联系系，联系系电话 ，服务监督电话： 物管处将尽力为阁下服务。本手册编制制的目的的在于使使各位业业主/住住户了解解小区的的一般管管理服务务范围及及内容，同同时可以以使业主主/住户户更清楚楚的知晓晓作为业业主应享享有的权权利

4、和应应履行的的义务，谨谨请您认认真阅读读并妥善善保存，以以便随时时参阅。若若您欲将将贵物业业出售或或出租，请请将此手手册转交交新业主主/住户户。在本手册中中所载的的规定须须各业主主/住户户共同遵遵守，物物管处保保留解释释及修改改条文及及规定的的权利，一一切修改改将会通通知各业业主/住住户。如如本手册册所载规规定与国国家法规规有违背背之处，则则以国家家法规的的相关条条款为准准。我们谨此机机会向所所有业主主/住户户在遵守守本手册册所载指指引中给给予的合合作，表表示衷心心的谢意意，并恭恭祝各位位居家安安康 、生生活幸福福、万事事如意。告全体业主主书尊敬的业主主：XXXXXXX物业业管理有有限公司司X

5、XXXX物管管处全体体员工对对您的入入住表示示热烈的的欢迎。小小区是全全体业主主共同的的家园，为为了使大大家拥有有一个祥祥和宁静静,整洁洁卫生的的家园,物管处处恳请大大家做到到以下几几点：1、请将生生活垃圾圾、装潢潢垃圾袋袋装后放放到指定定地点,以便统统一清运运。2、请按照照规定的的时间进进行装潢潢,以免免噪音影影响他人人。3、请不要要随意改改动房屋屋的结构构,以免免造成安安全隐患患。4、请做好好自我防防范，以以免造成成您的财财产损失失。5、请将车车辆放入入地下室室内或停停放到指指定停放放地点,以免给给别人的的出行带带来不便便。6、请不要要高空丢丢弃废弃弃物,以以免对他他人人身身造成伤伤害。7

6、、请不要要占用小小区内的的共用设设施及公公共用地地,以免免影响其其正常地地使用功功能。8、请按规规定及时时交纳应应支付的的各项管管理服务务费用,以保证证物业管管理服务务工作的的正常运运行。9、请自觉觉维护小小区内公公共场所所的环境境卫生。10、请不不要在室室外乱搭搭,乱建建,乱挂挂,以免免有碍小小区观瞻瞻。11、请配配合小区区管理人人员对小小区共用用设施进进行正常常的检查查维修及及养护。12、请不不要利用用房屋进进行从事事危害公公共利益益的活动动。13、请自自觉接受受小区护护管员对对出入车车辆的指指挥管理理,以保保证小区区道路的的畅通。14、请自自觉出示示小区通通行证,以配合合护管员员进行的的

7、安全检检查。15、发现现公共设设施损坏坏,请及及时通知知物管处处,以便便及时维维修，杜杜绝安全全隐患。16、发现现可疑人人员,请请及时通通知护管管员,以以便及时时进行检检查，防防止危害害业主和和公共利利益的行行为发生生。17、远亲亲不如近近邻，近近邻如同同家人。因因有缘而而左右为为邻，邻邻里之间间应和睦睦相处,有了矛矛盾请协协商解决决。18、对物物管处的的工作有有好的建建议或意意见,请请及时告告知我们们,以便便我们工工作的改改进。小区的祥和和氛围需需要我们们共同创创建,物物业工作作的开展展需要全全体业主主的大力力支持，物物管处对对大家的的支持和和配合表表示衷心心的感谢谢。第一章 收楼须须知为加

8、强住宅宅楼的质质量管理理，确保保住宅楼楼售后服服务的及及时到位位，根据据国家建建设部的的有关规规定，房房地产开开发企业业将在住住宅楼交交付使用用时，向向业主/住户提提供房房屋质量量保证书书和住住宅使用用说明书书，以以明确住住宅的保保修范围围、期限限及各自自的责任任；同时时亦对本本小区的的概况、建建筑结构构、各类类设施设设备的性性能及布布局作基基本的介介绍。敬敬请各位位仔细阅阅读。业主：是指指房屋所所有权人人，包括括享有物物业产权权的个人人、公司司或其他他组织。物业：是指指有价的的土地及及土地附附属物，包包括商业业大厦、住住宅楼宇宇、厂房房仓库、公公用设施施及建筑筑地块等等，物业业由土地地、建筑

9、筑物和物物权三部部分组成成。物业管理：是指业业主通过过选聘物物业管理理企业，由由业主和和物业管管理企业业按照物物业服务务合同约约定，对对房屋及及配套的的设施设设备和相相关场地地进行维维修、养养护、管管理、维维护相关关区域内内的环境境卫生和和秩序的的活动。物物业管理理的管理理对象是是物业；物业管管理服务务的对象象是人，即即业主或或使用权权人。一、入住您收到入住住通知书书在限定定期限内内办理完完相关手手续称为为入住。 逾期不办理理入住手手续的，亦亦视为入入住。您您须从入入住之日日起，全额缴纳物物业管理理服务费费。1、入住资资料(1) 业业主应携携带资料料：开发发商销售售部签发发的上上房通知知书购购

10、房合同同；业业主身份份证及复复印件44份、业业主私章章。(2) 业业主委托托人应携携带资料料：业主主委托书书和法人人代表委委托书、备备委托人人身份证证及复印印件以及及上述规规定的资资料。详见附表说说明收费费及所带带资料用用途。上房时收费费说明表表(表一一)序号收费内容收费标准备注收取单位1公共服务费0.50方方米月12个个月建筑面面积=44.200元/平平方米月月建筑面面积为了前期配配套设施施、返修修等工作作有足够够的人力力管理，管管理处预预收122个月管管理费。由物业公司收取2公共水电预预交金50元每每户每公用电费：(如楼楼道单元元灯、院院墙灯、电电动门)、绿化化用水等等(单独计量量)3一层

11、库房二二次供电电预收：500元年无一层库房房免收(单独计量)4一年生活垃垃圾处置置费12元户户由环卫部门门收取，物物管处代办5一次性装璜璜垃圾处处置费1元平方方米建筑总总面积平平方米6预交水电费600元/户由物业公司收取7说明：由于于上房时时水、电电户名是是XX市市XXXXX有限限公司，在在水电表表过户前前由物业业公司代代XXXXX有限限公司查查水、电电表，按按业主实实际用水水、电量量进行扣扣减，直直至水电电表过户户后由业业主自行行到相关关部门缴缴纳。在在此期间间的水电电费从预预收款中中扣减，多多退少补补。资料用途表表(表二二)资料名数量备 注承办单位上房通知书1收回开发公司收收回交给物管购房

12、合同1查验业主身身份开发公司业主身份证原件查验业主身身份开发公司和和物管业主身份证复印印件4份一份物管处处存档，三三份办理理水、电电表过户户开发公司和物管业主私章1枚办理水、电电表过户户开发公司为节省业户户时间，避避免往返返及排队队轮候，请请于入住住时仔细细检查并并带齐相相关资料料。2、入住手手续办理理步骤：(1) 物物管处工工作人员员引导您您到入住住手续办办理现场场；(2) XXX市XXXXXX房地产产开发公公司人员员现场办办理缴纳纳购房余余款，物物管处工工作人员员现场办办理缴纳纳物业服服务费等等相关费费用手续续(3) 物物管处工工作人员员发放入入住手续续的相关关资料并并协助您您填写业业主联

13、络络资料登登记表、业业主资料料卡，检检查并回回收上上房通知知书，并并与您签签订相关关协议，包包括业业主临时时公约、装装修责任任担保书书等。(4) 领领取住住宅使用用说明书书和住住宅质量量保证书书，并并在两两书领取取表上上签字。(5) 验验房，领领取房门门钥匙。在在此期间间有物业业公司的的工作人人员陪同同您确认认并抄录录水、电电、煤气气表底数数。在验验房时若若您发现现问题请请及时在在 房屋屋交付验验收表上上予以记记录并领领取钥匙匙，与承承建商协协商维修修时间，经经承建商商整改后后和您约约定时间间再次验验收合格格后，再再在 房房屋交付付验收表表上签签字确认认。3、遗漏工工程当您收房时时，可能能发现

14、单单元或室室内有少少许未尽尽完善之之处，请请及时通通知物管管处，以以方便我我们协助助您尽快快联系承承建商进进行修补补和整改改。4、上房流流程图5、物业移移交文件件：(5-1)业主住户资资料表(表三)物业单元入住通知日日期业主受托托人姓名名护照身份份证号码码其它联系地地址工作单位联系电话单位地址紧急联系人人联系电话同 住 人姓名关系护照身份份证号码码联系电话或或地址业主受托托人签署署：日期：(5-2)单元车车辆登记记表(表表四)业主姓名： 物业单元： 本人入住小小区后，将将有下述述车辆进进入该小小区：类别车型车牌号颜色出入时间(大致)备注机动车非机动车上述车辆本本人预计计于 年 月月起开始始进入

15、小小区停放放。本人对该小小区的车车辆停放放规定已已了解，并并同意遵遵守，停停放之前前将到管管理处办办理相关关停车手手续。业主/受托托人： 日 期： (5-3)单元验验收交接接表(表表五)业主姓名 接收单单元 接收物业项项目验收情况土建装修防盗分户门门 各类门窗窗 地坪 墙脚线/顶顶脚线 各类五金件件 阳台外墙墙 其它 电气照明灯具开关 电源插座 弱电系统门对讲系统统 有线电视终终端 电话插座 卫生间排污 给排水 地漏 电源插座 厨房给排水 煤气管道 冷热水管道道 排烟道 其它 其它 (5-4)表底读读数抄录录表：(表六)名称表具表具号码起始读数电表 水表 煤气表 注：业主将将承担上上表读数数以

16、后的的个人消消耗费用用(5-5)楼钥匙匙记录(表七) 共收收到：11、单元元分户门门钥匙（把把） 2、阳阳台门钥钥匙（把把） 3、信信报箱（把把） 4、其其它六、缺陷及及遗漏工工程记录录(业主主受托托人填写写)： 七、验验收意见见(物业业填写) 业主受托人人签字盖盖章：日期：物业管理处处工程主主管签字字：日期：八、钥匙托托管承诺诺书业主姓名： 物业单元： 兹因上述述物业在在收楼时时发现有有少量缺缺陷和遗遗漏工程程需要修修缮，而而本人无无暇照顾顾，不能能每日往往返开启启大门予予修缮人人员进入入施工，现现谨将钥钥匙交予予管理处处托管，请请代本人人开启大大门。本人承诺：托管期期内，本本单元之之内除收

17、收楼时的的原状外外，不会会添置或或存放任任何设备备、物件件等，在在修缮工工程完工工后，本本人将亲亲往管理理处取回回钥匙，请请勿将钥钥匙交还还其他人人士。本人同意上上述承诺诺，并签署如下：钥匙数量： 把签署人(签签字)： 日期: 年 月 日本管理处收收到代管管之钥匙匙，签署署如下：钥匙数量： 把签收人(签签字)：物业管理处处盖章： 日期： 年 月 日本人已确认认修缮完完毕，并并将托管管之钥匙匙 把全数数领回。签收人： 日期： 年 月月 日日注：此表系系确实有有此要求求之业主主/住户户填写。九、业主住户资资料交收收记录物业单元： 物业管理费费标准： 一、 住户户手册二、 住住宅使用用说明书书三、

18、商商品房质质量保证证书四、 分分户门钥钥匙( 把套)五、 车车辆管理理规定六、 物物业管理理费的构构成说明明七、 其其它：本人接收及及接受以以上所列列物品及及资料。 业主/住户户签署： 日 期： 第二章 装修须须知一、 装修流程图图二、装修申申请(1) 您您对居室室进行装装修前，请请仔细阅阅读装装修管理理须知，并并向小区区物业管管理处或或会同其其委托的的装修者者向物业业管理处处申报登登记。(2) 如如果您是是委托装装修施工工单位进进行施工工，则受受委托的装修施工工单位须须交验承承建资格格证书原原件，填填写装装修施工工人员登登记表，提提交合同同复印件件、装修修图纸、承承建资格格证书复复印件、营营

19、业执照照复印件件加盖盖公章。(3) 若若您是自自行或请请其亲朋朋好友进进行的小小型施工工，也应应进行申申请并填填写装装修施工工人员登登记表。(4) 所所有装修修施工人人员均须须交验身身份证复复印件，照照片,办办理装装修许可可证、装装修人员员出入卡卡。三、装修期期间(1) 您您如需要要改变建建筑物主主体或承承重结构构，请向向小区物物业管理理处提交交建筑物物原设计计单位或或有相应应资质的的设计单单位提出出的设计计方案及及政府设设计审批批部门的的审批材材料。(2) 若若您装修修工程延延期，请请会同装装修者到到小区物物业管理理处办理理延期手手续。 四、装修结结束后(1) 装装修工程程结束，您您验收合合

20、格后，由由您向小小区物业业管理处处提出验验收申请请，经小小区物业业管理处处验收合合格后，办办理装修修保证金金退还手手续。(2) 装装修队撤撤离时所所搬运物物品应填填写物物质搬运运放行条条，在在安全护护管员的的监督下下清除垃垃圾并打打扫干净净现场卫卫生，合合格后方方予以放放行。附：1装修申请表表一、物业单单元：二、施工单单位资料料公司名称： 电话号码： 负责人姓名名： 联系电话： 装 修 期期： 所需工人数数： 现场负责人人： 身份证号码码： 三、提交资资料：1、委托代代理人之之业主委委托书2、装修设设计平面面布置图图3、水、电电及其它它管线图图、节点点图4、空调安安装施工工图5、施工单单位营业

21、业执照、资质证证书复印印件6、施工人人员身份份证/暂暂住证7、其它资资料四、装修保保证： 本业业主/住住户和装装修单位位保证：在装修修期间，严格遵遵守装修修责任书书、住户户手册中中的相关关规定，不擅自封闭阳台和设置户外防护网，不改动承重墙，不变更分户门。若有违规，愿意接受物业管理公司管理制度及政府相关法规、法律的处理。业主签章： 施工工单位签签章： 日 期期： 日 期： 以以下由管管理处填填写管理处审批批意见：附：2 装潢费费用一览览表序号项目金额备注1装修队交装装修不良责任保保证金 10000 元元/户装修完毕经经业主验验收合格格6个月月后方可可退还。如如业主个个人装修修缴5000元装装修不

22、良责任保保证金2装修队交管管理金 元/户户用于日常检检查、管管理。3施工人员出出入证工工本费 元/人人一次性收取取，纳入入管理服务费开支支。附：3 装修管管理规定定装潢装修管管理规定定1、所有须须进行装装修的业业主须在在开工前前3日内内向物管管处提出出申请。2、业主在在提出装装修申请请时须交交以下证证件： 施工工队资质质证复印印件； 施工工队营业业执照复复印件； 施工人人员复印印件； 施工工图纸复复印件； 施工合合同复印印件；3、物管人人员实地地考察后后指导业业主填写写装修申申请表。4、施工人人员填写写施工人人员登记记表和施施工设备备登记表表。5、施工人人员领取取小区施施工出入入证（出出入证附

23、附后）并并交纳小小区出入入证工本本费。6、施工人人员填写写施工保保证书。7、施工队队交纳施施工管理理费。8、业主签签订房屋屋装修承承诺书。9、施工队队领取装装修许可可证。10、施工工队、业业主签订订装修管管理责任任书。11、施工工队进入入施工现现场。附4、装修管理责责任书XXXXXXXX物物业管理理有限公公司装修修管理责责任书编编号：XXXXXX第20007001号 生生效日期期： 年年 月 日一一、总则则： 为加加强小区区内装修修活动的的管理，保保持良好好的生活活环境，维维护业主主的合法法利益，根根据XXX市家家庭居室室装修规规定和和XXXXX小区区业主临临时公约约规定，凡凡业主申申请装修修

24、经物管管处审批批同意后后由业主主、装修修施工队队、物管管处三方方签订本本责任书书一式三三份，三三方各持持一份并并共同遵遵守。二二、责任任范围： 1、业业主选择择的施工工队承接接其家居居装修工工程时，须须持有市市主管部部门颁发发的装装修资质质证书。如如业主违违反本规规定，应应承担由由此产生生的全部部责任。 2、业主在房屋装修前，必须会同其委托的装修施工队向物管处申报登记并如实申报装修项目、装修标准、开工和竣工时间、施工人数等内容，提交装修合同复印件，交验施工队装修资质证书原件。3、装修活活动必须须保证建建筑结构构的完整整和使用用安全，并并严格按按照业主主申请的的装修项项目进行行，严禁禁下列行行为

25、： (1) 擅自自改变房房屋结构构、外貌貌（含外外墙、外外门窗、阳阳台等部部位的颜颜色、形形状、规规格）、设设计用途途、功能能和布局局等； (2) 对房房屋的内内外承重重墙、梁梁、柱、板板、阳台台、屋顶顶花园进进行违章章凿、拆拆、搭、建建； (3) 占用或或损坏楼楼梯、通通道、地地下室、屋屋面、平平台、道道路、停停车场、车车棚等公公用设施施及场地地； (4) 擅自损损坏、拆拆除或改改造供电电、供水水、供气气、通讯讯、排水水、排污污、有限限电视等等公用设设施； (5) 随意意堆放或或丢弃建建筑材料料和建筑筑垃圾等等； (6) 破坏和和拆除厨厨房、厕厕所的地地面防水水层； (7) 房屋屋擅自穿穿墙

26、打孔孔； (8) 室外安安置防盗盗网（可可以室内内安置）(9) 其其它违章章装修活活动。 对于违违反以上上行为和和其它不不经批准准私自改改变房屋屋用途者者，除恢恢复原样样，扣除除装修队队的所有有保证金金外，业业主及装装修施工工队还必必须承担担由此产产生的法法律责任任。4、楼楼顶花园园、平台台、外门门、窗、阳阳台的装装修及空空调的安安装，须须保证建建筑物外外观的协协调统一一。如有有违反除除恢复原原样外扣扣除施工工队的所所有保证证金。 5、装装修施工工队应如如实申报报施工人人员名单单，交验验施工人人员证件件，填写写施工工人员登登记表，办办理出出入证和和装修修许可证证. 6、施施工队领领取装装修许可

27、可证和和出入入证之之后才可可以施工工。施工工时须将将装修修许可证证贴在在装修户户门外，将将本责任任书复印印件贴在在装修户户门内，以以便物管管处监督督和巡查查。 77、施工工人员出出入小区区，应配配带出出门证。 8、装修施施工时间间为7：30122：000；144：000199：300。对于于违反558条条规定者者，罚款款30元元/次。 9、装修施工队负责人必须教育所属工人遵纪守法，严禁下列行为： (1) 严禁任意推延施工时间； (2) 严禁将装潢垃圾任意堆放； (3) 严禁将各类胶、漆、刨花、沙土、水泥等杂物倒入下水管道； (4) 严禁在公共场所大小便；(5) 严严禁骚扰扰其它住住户或影影响他

28、人人正常生生活； (6) 严禁禁在室外外进行装装潢操作作； (7) 严禁在在室外私私自接驳驳水、电电； (8) 严禁在在装修房房间内使使用电炉炉等易燃燃工具； (99) 严严禁破坏坏公共设设施； 违反上上述禁止止行为者者将处以以501000元罚罚款。 10、因因装修施施工造成成的管道道堵塞、渗渗漏水、停停电、损损毁他人人物品等等，均由由施工队队负责维维修并赔赔偿全部部损失。 11、装修时产生的垃圾须及时入袋封口搬运，并按物管处指定的位置、方式和时间进行堆放。对于违反本项规定者，物管处将以100元/车标准进行处罚。 12、施工队应按照消防工作要求配置灭火器，并做好防火措施（物管处提供租用灭火器服

29、务）。 13、施工人员不得在小区内发生吵架、斗殴、吸毒、赌博、色情等违法活动，一经发现将严肃处理直至交送公安机关。 14、装修时必须关闭门窗，避免灰尘和噪音影响公共环境。 15、装修完毕，业主验收合格后向物管处提出验收申请，物管处指定专人对装修工程进行验收。 16、经管理处验收后，如无违章装修或毁坏公用设施等情况，业主及施工队凭收据退回房屋装修质量保证金。如有以上行为，按责任承担赔偿责任，赔偿费从装修保证金中扣除，多退少补。 17、装修期间若须搬运任何物资出小区，须提前告之物管处及门卫，经准许后方可放行。 18、如业主与施工队因装修问题发生争议，双方自行协调解决。物管处无权处理双方纠纷，也无权

30、代表其中一方对另一方履行约束或追缴行为，而且不承担由双方纠纷产生的任何后果。三、处罚办法 1、对违反本责任书的任何违章装修行为，物管处均有权制止、责令整改，并根据规定予以处罚。 2、物管处有权根据违章情节轻重，拒绝装修施工队进入本小区进行装修。装修房号： 业主： 电话： 年 月月 日装修修施工队队负责人人： 电电话： 年 月月 日XXXX物物管处： 电话： 年 月月 日第三章 日日常管理理须知一一、顾客客投诉处处理流程程图二、日常管管理规定定日常管理规规定涉及及到小区区物业管管理的诸诸多方面面，是物物业管理理工作在在小区内内具体实实施的细细则，为为将小区区建设成成和谐、文文明、管管理有序序的社

31、区区，恳请请全体业业主和物物业使用用人自觉觉遵守相相关规定定，协助助物业管管理处共共同搞好好小区的的物业管管理工作作。附一: 出出入小区区管理规规定为了小区的的安全，物物管处对对小区人人员及车车辆出入入做以下下管理规规定：1、本小区区为私家家重地，闲闲杂人员员及外来来车辆严严禁出入入小区。2、小区业业主出入入小区请请先出示示有效证证件（或或出入证证）。3、装潢施施工人员员出入小小区请出出示小区区临时出出入证。4、大件物物品出入入小区请请先到门门卫处登登记。5、来访人人员进入入小区请请填写出出入登记记表，经经同意后后方可进进入小区区。6、送货车车辆进入入小区须须在门卫卫处登记记后方可可进入小小区

32、。7、未经物物管处同同意，所所有从事事商业活活动的单单位和个个人不得得出入小小区。8、所有出出入小区区的车辆辆和人员员请配合合小区护护管人员员的例行行检查。9、进入小小区的车车辆严禁禁鸣笛并并请减速速慢行。小区的安全全需要大大家共同同的努力力，物管管处全体体员工感感谢您对对我们工工作的配配合和支支持！附二：安全全管理规规定为保障XXXXX的的公共秩秩序和住住户的生生命财产产安全，根根据中华人人民共和和国治安安管理处处罚条例例以以及XXX省XXX市治安安管理的的有关规规定，特特制定本本规定：1.遵守国国家有关关治安管管理的规规定，密密切配合合物管处处的安全全管理工工作，敢敢于制止止、举报报违法犯

33、犯罪的人人和事，并并协助公公安机关关进行处处理。 2.住住户应认认真填报报业主主联络资资料登记记表及及业主主资料卡卡，办办理小区区出入证证。 33.本住住宅小区区实行封封闭式管管理，住住户凭出出入证、外外来人员员凭有效效身份证证登记进进出。 4.住住户和来来访人员员不得携携带易燃燃、易爆爆、剧毒毒或有污污染的物物品进入入小区。 5.为保证住户利益，凡租户个人携带较大件手提箱、包装箱等物品出门，须先填写盖有本单位或业主印章的货物出门证；凡租户搬运家具、办公用具出门前应将有业主签名或盖章的物质搬运放行条报管理处核实，由护管人员验证方可出门，以有效地保护业主的利益。 6.小区内严禁进行一切违反治安管

34、理条例和触犯法律的活动。 7.护管员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；护管员有违纪、违章或无礼、刁难业主等现象，发现者可通过各种方式及时向管理处负责人投诉。附三： 消消防管理理规定为了加强小小区消防防工作，保保护公共共财产和和广大业业主、住住户生命命财产安安全，根根据中中华人民民共和国国消防条条例特特订管理理规定如如下： 一、消消防工作作要贯彻彻“预防为为主，防防消结合合”的方针针，物管管处主任任为消防防责任人人，护管管人员为为义务消消防员。 二、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼道内消防和照明设施。楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在通道上停放车辆

35、。 三、小区内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各类剧毒物品，不得在小区内燃放烟花、爆竹。 四、安全使用燃气，燃气炉要经常保持清洁，切勿留有油渍，烟烟头、火火柴余灰灰要随手手熄灭，教教育儿童童不要玩玩火。 五、遵遵守安全全用电规规定，严严禁超负负荷使用用电器，以以免发生生事故，严严格禁止止使用电电炉烧水水、烧饭饭菜（尤尤其是装装修人员员）。一一经发现现没收电电炉，罚罚款2000元。 六、各住户进行室内装修，必须向物业管理处提出书面申请，经批准后方可动工。需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时线路。装修宜采用阻燃材料，使用易燃和可燃材料的，必须经

36、消防机关批准，按规定进行防火处理。 七、发生火警，应立即拨打火警电话119或告知管理处，并关闭电闸，迅速离开住所。 八、根据消防管理暂行规定，有下列情形之一的，根据情况，处以直接责任人1002000元罚款，经报请有关部门批准，可并处行政拘留。 1占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的； 2损坏照明设施或消防栓的； 3不按规规定使用用燃气的的； 44乱拉拉、乱接接电器线线路的； 5擅自挪挪用灭火火工具、器器材或消消防备用用水源的的。 九九、有下下列情况况之一的的，责令令停止作作业，并并分别视视情况，处处直接责责任人22005000元罚款款。 11未办办申请报报批手续续即进行行室内装装修的； 2室内

37、装装修所有有材料不不符合防防火要求求，不进进行防火火处理； 3烧电焊焊，用明明火、用用电作业业，防火火安全保保障措施施不落实实的； 十、各各住户必必须服从从消防机机关和物物业管理理人员有有关防火火方面的的管理，辱辱骂或以以暴力、威威胁等手手段妨碍碍消防监监督工作作人员依依法执行行职责的的，分别别视情况况，处直直接责任任人30005500元元罚款。情情节严重重者，经经报请有有关部门门批准，可可处以行行政拘留留，直至至依法追追究刑事事责任。附四：供水水、供电电、供气气管理规规定为了加强小小区各项项配套设设施的管管理，保保障业主主正常用用水、用用电、用用气，维维护区内内良好的的生活环环境秩序序，特制

38、制定本规规定：一、凡经管管理处接接收或未未办移交交手续由由供水、供供电、供供气部门门委托管管理处管管理的供供水、供供电、供供气系统统，一律律由管理理处依照照下列规规定实施施管理。 1、业主（或使用人）不得擅自更改原安装好的供水、供电、供气等设施管线，要维护供水、供电、供气设施的完整性。如确需变更应向管理处提供书面申请，申请理由并提交改装方案及图纸，经管理处同意方可施工，施工要求聘用专业技术人员。 2、除业务主管部门、维修员工外，任何人不得擅入配电房、供暖气总表室等设备房间。 3、供水、供电、供气的开关、闸门不得随意扳动（如属小孩所为，追究其家长的管理责任）。 4、住户离家，家中又无人照料，应关闭水、电、气阀门。若违反上述规定，造成的一切经济损失或事故，均由当事人负责。5、住户使使用的燃燃气用