车间工作目标管理方案1498.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.工作管理目标方案一. 货架管理目标:1.1. 货架必须有对应标记牌指示,确保人人都知道货架对应号码。1.2. 货架的层数数和每层层格数,必必须与看看板对应应。1.3. 货架每层格格数,必必须避免免每个品品名规格格混放在在一起;特殊情情况存在在格数(架架位)有有几种囤囤积不常常用规格格材料尾尾数,应应有明显显的标记记批注,但但此情况况应控制制到最低低出现(车车间管理理领导仓仓管合理理规划货货架位零零散材料料聚集一一起,做做到集中中管理)。1.4. 货架上存放放
2、材料品品名和规规格,必必须与看看板对应应。1.5. 货架上存放放材料数数量,必必须与台台帐和电电脑帐对对应。1.6. 货架必须进进行专人人仓管负责责管理,并并对负责责人进行行职责定定位。(详见如如下)1.7. 货架上存放放的材料料,必须须摆放整整齐,避避免乱七七八糟,目目视效果果差布局在在货架上上的材料料伸缩长长短不一一。1.8. 货架上存放放的材料料,必须须确保同同品名规格格在同货架架和同责责任仓管管负责;特特殊情况况当出现现材料过过剩存放放不下时时,可存存在暂放放区,并并要有标标记指向向区域和和存放品品名规格格和数量量,出货货时优先先出完才才能拿取取货架上上同规格格的材料料。1.9. 货架
3、责任仓仓管要做到及及时刷新新数据,确保货架材料品名规格和架位及数量,必须与看板一一对应,车间主管/副主管/领班必须每日督促和检查;同时总经理助理可随时不定期监督抽查。1.10. 货架材料盘盘点,货货架责任任仓管要要每日控控制到收收发数量量准确,并并对货架架上结存存材料数数量进行行有计划划的逐日日盘存,发发现差异异及时查查清,否否则出现现少数,将承担75%责任赔偿,车间主管/副主管/领班负连带责任,以监管和检查及管理不力承担25%(主管10%;副主管8%;领班7%;如果只有两个管理岗位按一五%和10%分担)的赔偿责任。(赔偿金按公司销售价为标准)1.11. 货架材料盘盘点差异异管控,由由总经理理
4、助理制制定方案案成立每每日货架架材料数数据稽查查小组,成成员由各车间间管理和办办公人员员组成;分配55人一小小组,共共九个小小组,委委任小组组长,由由小组长长领导小小组成员员每日自自觉花费费半小时时内时间间稽查货货架材料料数据33款(第第2日稽稽查不能能重复),并与货架责任仓管的台帐进行核对;把稽查核对正确或差异详细记录,最后把稽查结果提交给总经理助理作为考核依据凭证。1.12. 材料台帐由由专门管管理货架架责任仓仓管负责责,前期期样板台台帐由总总经理助助理设计计完成,并指导导培训操操作细则则;货架架材料电电脑系统统帐由专专人录入入输出更更新完成成,依据公公司现有有电脑系系统资源源,由总总经理
5、助助理结合合系统的的合理性性,指导导专职人人员按货货架材料料布局,增增设仓点点更新完完善。(具具体细则则由总经经理助理理培训)1.13. 货架材料台台帐和电电脑系统统帐都有有专人分分工,职职责定位位。每月月对帐二二者不一一致,将将对失误误方进行行严肃处处罚(减减少数赔赔偿,同同时按业业绩考核核规定指指标项扣扣分),以以此推进进两个负负责人的的责任感感(必须须做到每每日互对对的作业业模式才才能节制制失误率率降低和和发生)。二. 收货管理目目标:2.1.每每日车间间管理(主主管/副副主管/领班),收集负责货架仓管需调货申请,依据掌握的销售流动量信息和业务要量信息,协调沟通,进行审核,确定合理的调货
6、数量,提交调货申请给专门负责调货人员进行作业。(车间主管/副主管/领班依据掌握的调货信息:如所需调货材料品名/规格/数量/时间,合理安排和组织各负责对应货架责任仓管为收货小组,安排货架责任仓管准备架位或规划临时暂放点当时如果出现客户取货时间和收货时间相冲突时,优先满足客户。)2.2.当当公司需需要外购购材料时时,车间间主管/副主管管/领班班,首先先要把外外购材料料品名/规格/预计回回公司数数量/预预计回公公司日期期和时间间,合理理安排和和组织各各负责对对应货架架责任仓仓管,准准备架位位或临时时暂放点点当时如如果出现现客户取取货时间间和收货货时间相相冲突时时,优先先满足客客户;如如果收货货需要手
7、手工搬运运作业,必必须提前前准备协协调联系系好搬运运。)2.3.收收货时,直直接负责责货架的的责任仓仓管,必必须准确确清点数数量,其其他非相相关货架架仓管只只从旁协协助吊机机上架或或下车,协协助的人人员必须须听从和和全力配配合直接接管理货货架的仓仓管,由由车间主主管/副副主管/领班负负责任意意调度,闲闲置工作作状态的的其他货货架负责责仓管;直接管管理货架架的仓管管,如果果没清点点好数量量就叫协协助人员员上架,出出现盘存存数据误误差缺少少时,将将按直接接责任赔赔偿755%,主主管/副副主管/领班安安排或监监督检查查不力,合合计承担担25%赔偿。2.4.直直接管理理货架的的仓管,因有事或其他原因请
8、假,而获得车间主管/副主管/领班准假,收货作业由车间管理安排人员替管。如果没有替管人员直接由车间管理替管;待请假仓管回公司上班,替管人员必须与其进行数据互对移交。(在移交数据不清时,直接仓管有权不接收,同时反馈给总经理助理调查并解决。)2.5.直直接管理理货架的的仓管,非非自身原原因发现现送货少少数,要要及时反反馈给车车间管理理确认是是否属实实;确认认存在误误差要及及时反馈馈给调货货或购买买材料负负责人协协调解决决,确保保调货单单或购货货单数据据与实收收一致。需需要更改改单据时时,必须须有双方方签名印印证(确确保单据据的有效效性)。2.6.直直接收货货的仓管管,必须须确保收收货单据据凭证完完好
9、清晰晰准确,破破损数据据模糊不不清,要要及时反反馈给车车间管理理协调关关联岗位位解决;禁止盲盲目签字字确认产产生不必必要的责责任纠纷纷。2.7.做做电脑帐帐的专人人,待仓仓管收货货完成提提交单据据后,在在满足单单据的有有效性情情况下,要要及时录录入帐更更新电脑脑,保证证日常工工作效率率,方便便销售人人员查阅阅。(单单据或数数据不清清要追溯溯提交车车间管理理解决,否否则造成成一切后后果将个个人承担担)2.8.直直接仓管管在收货货上架前前,要规规范书写写材料标标签,品品名规格格严格按按内部编编码书写写,同时时标明进进货日期期(目的的针对呆呆滞囤货货情况产产生时,或或者客户户对品质质质量投投诉时,有
10、有时间追追溯及时时查核关关联因素素,以此此有效控控制类似似事件发发生)。2.9.收收货仓管管,在清清点数量量的同时时,要目目视留意意查看材材料的品品名规格格是否与与单据实实际相符符;发现现异常要要及时反反馈信息息给车间间管理,协协调涉及及关联岗岗位解决决(确认认改单或或退货事事宜)。2.10.车间管管理依据据过往客客户交易易经验,要要督促收收货仓管管注意材材料品质质质量,针针对严重重压变形形或其他他原因经经常导致致客户不不要的材材料,要要记录在在案,同同时协调调关联岗岗位解决决此问题题(如外外购的材材料可联联系供方方下次购购买提货货时换货货或扣款款等等解解决方式式)。2.11.收货时时,车间间
11、管理要要督促责责任仓管管在对应应材料贴贴上标签签,其具具体内容容包含:材料品品名/规规格/数数量/收收货日期期/收货货人签名名,此举举便于材材料因各各种原因因异常追追溯查核核。三. 发货管理目目标:3.1.直直接管理理货架的的仓管直直接管控控发出品品名规格格数量的的正确性性,并确确保工作作效率最最大化(严严格避免免客户取取货时,爱爱动不动动/慢腾腾腾影响响进度的的现象,一一旦导致致客户抱抱怨和投投诉,车车间管理理必须依依据情节节轻微,开开据处罚罚单提交交给总经经理助理理调查审审核,确确认生效效)。3.2.在在发货前前,第一一工序审审核单据据时(客客户在最最初车间间开始取取货为第第一工序序),如
12、如果此张张销售单单关联有几几个车间间的材料料,第一一工序的的车间管管理必须须及时通通知下工工序车间间管理安安排人提提前准备备。3.3.当当销售单单开出下发发到车间间,工作作程序必必须要审审核单据据,审核核单据的的内容包包含:材材料品名名规格数数量有或无(车车间管理理召集货货架仓管管审核,如果货架没有,应及时反馈给销售开单员,确认调货或者改单细则;如果有,应及时让货架仓管标记对应架号架位,以便作业时迅速快捷取货数量控制)价格确认(车间管理及对应货架仓管审核,确保不能卖亏,如出现此情形,必须及时反馈关联岗位更正。发现卖亏现象有奖-即卖亏销售员处罚金是发现者所得,同时开单员的情形也如此,责任方处罚,
13、发现更正者奖励;销售卖亏每月第一次罚款30元,第二次罚款60元,第三次120元,第四次240元以次类推)审核工作快捷做好进行发货作业。(审核价格必须是车间管理及对应货架仓管工作之一,公司培训项目应包含在内,同时每个车间应有一份公司有效(包含变动更新后)对应价格体系表,即便零散客户现场咨询价格时,能及时给予参考;当客户犹豫时,车间管理必须及时联络销售人员跟进。)3.4.为为了确保保品名/规格/数据不不错发多多发和不不少发,直直接货架架仓管的的工作方方式应该该采用:“固守区区域管控控工作模模式”(即在在搬运员员取货时时,驻货货架周边边-视线线范围内内确认三三者的正正确性;针对多多个货架架发货管管控
14、,仓仓管要站站立在多多区可控控制“目视点点数”的地方方作业,也也可以要要求搬运运员一次次固定拿拿多少条条来管控控。);杜绝绝在“车前点点数工作作作业模模式”,这个个模式如如果搬运运员拿错错品名规规格,仓仓管无法法判断实实际规格格品名材材料情形形,只有有数量正正确,品品名规格格容易导导致错误误,只有有在货架架周边,才才能有效效控制错错误率降降低;也也可以锻锻炼指挥挥搬运员员同时装装运多个个客户的的车能力力(锻炼炼此种能能力车间间管理要要监督好好,避免免操作不不好造成成错误)。3.5.直直接货架架仓管,每每次发货货时,要要用草稿稿记录所所发材料料的单号号,随后后准确记记录在台台帐上,以以便当出出现
15、电脑脑系统对对帐出入入误差时时,追溯溯原因确确保及时时查找到到问题所所在。3.6.直直接货架架仓管,发货时要及时更新所管货架台帐数据,为了确保忘记扣帐减数现象发生,在操作发货作业时,应采用“先扣帐减数作业方式”,或“拿台帐跟进作业模式”(发货随手减数)。(这样的好处能及时发现库存问题。3.7.直直接货架架仓管,发发完货和和做完帐帐可以掌掌控在同同一时间间;当对对应的看看板架位位出现结结存为“0”时,要要及时更更新看板板,确保保看板和和货架位位及实物物三者一一致。如如果车间间管理发发现台帐帐/看板板/货架架位实物物三者不不一致,可可开据罚罚款单(110元/次,重重复出现现加倍处处罚。如如第二次次
16、20元元.以次次类推。)3.8.货货架仓管管,发货货完毕做做好台帐帐(台帐帐格式详详见模板板);需需要把另另一份提提交给车车间管理理,收集集一起转转交给专专人做电电脑帐的的人员核核对数据据(这样样的操作作模式便便于及时时发现问问题及时时纠正解解决),提提交时间间限制是是前日台台帐在次次日早会会后一小小时内(否否则,电电脑做帐帐员直接接反馈给给总经理理助理,处处罚未交交台帐给给车间管管理的仓仓管100元/次次,车间间管理连连带处罚罚责任55元/次次-未交交给电脑做做帐员,耽耽误系统统帐刷新新进度,影影响销售售人员查查库作业业。)。3.9.货货架仓管管严格按按照有效效销售单单发货扣扣帐,因因自身原
17、原因导致致错发,所所产生的的客户物物流费和和搬运装装卸费,由由直接仓仓管承担担;车间间管理因因督促监监督不力力处罚220元/次。开开单员开开单错误误,发生生以上类类似全部部费用,由由开单员员承担;审核此此单据的的销售员员没发现现问题,应应有对客客户工作作马虎之之嫌责任任,处罚罚50元元/次。车车间管理理或仓管管对开单单员失误误事件不不检举,一一旦查实实,将各各罚300元包庇庇责任。3.10.发货仓仓管值班班管理,依依据销售售人员和和车间管管理的信信息沟通通,初步步评估值值班人员员配置,对对于量多多的车间间,至少少保留一一名管理理和两名名仓管;量少的的车间允允许一名名管理或或仓管;发货直直接控制
18、制自管车车间的数数量,强强调车间间管理值值班领导导责任的的重要性性。值班所所发货时时加强监监察力度度,确保保值班仓仓管发货货时材料料品名/规格/数量的的正确性性,并对对其台帐帐结存进进行核查查,对其其没值班班货架仓仓管管控控结存负负责,如如果值班班时发现现货架差差异,就就能分清清失误人人员责任任的归属属,才能能公平公公正对失失误人员员进行处处罚。如如发现在在操作时时是值班班仓管的的责任,处处罚值班班仓管,如如发现本本身直接接货架仓仓管结存存存在差差异,惩惩罚直接接管理货货架仓管管。(作作为车间间管理必必须具备备事实为为依据的的公平公公正的惩惩罚处理理能力和和权利)。如如果货架架材料没没有异常常
19、问题,次日早晨,值班人员提交所发货品名/规格/数量给直接货架仓管进行交接,直接货架仓管也必须确认结存数量,便于放心持续管理货架作业。(针对休假的仓管,车间管理也按以上作业方式进行)3.11.发货忙忙时,同同时出现现几辆车车客户取取货,各各车间管管理要相相互协调调,确认认哪些先先发,通通常优先先把较的的客户装装完,保保持车间间道路畅畅通,同同时要耐耐心给较较多货客客户安慰慰;当出出现多个个车间客客户都有有货时,主主管们要要相互配配合,协协调沟通通达成发发货先后后,避免免客户因因等待抱抱怨和发发唠搔。3.12.发货仓仓管发完完一种货货要及时时在单上上打“”表示示已发,需需要避免免不能出出错的是是:
20、“发此种种品名规规格的材材料,打打勾到另另一种品品名规格格材料”。3.一三.发货时时,当拿拿到销售售单没有有销售员员签字和和盖有公公司的印印章,通通常是拒拒绝发货货的,特特殊情况况时,车车间主管管可以联联络销售售员或开开单员,确确认此单单的有效效性,确确认属实实才能安安排仓管管发货,发发完货带带客户到到办公室室签字和和盖章,保保证销售售单据的的有效性性。3.14.发货时时,当出出现这样样的情节节的处理理方式:如果要要货没有有或者数数量不够够,或者者客户在在车间要要改换品品名规格格材料,为为了避免免电脑帐帐错误,车车间管理理要带客客户到办办公室改改单;特特殊情况况,如客客户紧急急可以通通知开单单
21、员或销销售员,待待把客户户需要的的货发完完带到办办公室改改单,确确保单据据的有效效性。3.一五.发货时时,当出出现此种种情形的的处理方方式:如如销售员员给客户户保价材材料厚度度B,而而实际需需要车间间发同材材料厚度度A,并并且销售售单也开开的是材材料B;为了避避免台帐帐和电脑脑帐的准准确,待待给客户户发完货货时,公公司内部部销售单单材料栏栏上,要要标记“实际发发货厚度度A”的字样样,以便便追溯和和做帐避避免出错错。标明明时不能能让客户户看到,同同时在发发货时客客户问其其问题:“我要BB,怎么么发A?”车间管管理或者者仓管要要技巧的的回答:“我们是是严格按按照销售售单发货货的,您您的要货货是B,
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