27875现代企业经营管理fye.docx

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1、27875现代企业经营管理第一章：企业经营管理概述一：企业：企业是从事生产，流通，服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算工，自主经营，独立核算，自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。营利性机构，创造利润。二，企业的的效率包包括：制制度效率率和经营营管理效效率。合合理的制制度和有有效的经经营管理理，可以以使企业业更好适适应市场场经济的的发展要要求，从从而使企企业获得得长期发发展。1:制度效效率：是是由土地地，资本本，劳动动力和技技术等生生产要素素投入生生产活动动中的集集合方式式决定的的。2:经营管管理效率率：是同同计划，组组织，指指挥和控控制这些些管理方方

2、式决定定的。三，企业的的6个特征征：1：企业直直接为社社提供产产品和服服务2：企业是是营利性性的经济济组织：营利是是企业与与行政组组织和其其它社组组织的根根本区别别。3：企业必必须实行行独立核核算，自自负盈亏亏4：企业拥拥有经营营自主权权：包括括产品决决定权，产产品销售售权，人人事权，分分配权。5：企业是是纳税单单位6：企业行行使企业业应有的的职能 ：以企企业生产产经营活活动的计计划，组组织，指指挥，控控制和监监督。总之，企业业是社代代社会经经济力量量的基础础，企业业生产力力的总和和构成社社会生产产力。企企业的发发展状态态决定着着整个社社会经济济生展水水平。社社会经济济发展规规模和速速度，不不

3、仅取决决于企业业的规模模和数量量，更重重要的取取决于每每个企业业的活力力和素质质。四：企业的的类型：1：按所属属经济部部门分：工业企企业，农农业企业业，运输输企业，建建筑安装装企业，金金融企业业，物资资企业，邮邮电企业业，商业业企业2：按生产产要素所所占比重重分类：A:劳动密密集型企企业：指指技术装装备程度度低，用用人多，产产品成本本中活劳劳动消耗耗所占比比重大的的企业。划划分依据据：1: 按企企业投入入的技术术装备等等固定资资金和劳劳动配合合比例划划分，即即单位劳劳动力使使作技术术装备等等固定资资金耗量量少的企企业。22：按生生产经营营成本构构成来划划分，即即成本中中活劳动动消耗所所占比重重

4、较大的的企业。3：按资本有机构成高低来划分，即机构成低的企业。B:资金密密集型企企业（也也叫技术术密集型型企业）：高装备备，用人人少，产产品有竞竞争力。钢钢铁工业业企业，石石油化工工企业，汽汽车制造造企业。C:知识密密集型企企业：现现代化的的科学成成就。需需化费较较多的科科研时间间和产品品开发费费用。电电子计算算机工业业，飞机机和宇航航工业，在在规模集集成电路路工业，咨咨询服务务企业3：安生产产资料所所有制形形式分类类：全包包所有制制企业、集集体所有有制企业业，私营营企业，合合营企业业，外资资企业。4：按企业业规模分分：大，中中，小企企业，依依据：生生产能力力，机器器设备的的数量，固固定资产产

5、原值，职职工人数数四个方方面。5：对公司司组织形形态的企企业分类类：按公公司债务务清偿责责任分为为无限公公司，有有限责任任公司，两两合公司司，股份份公司，两两合股份份公司。按公司经营业务的内容：工业公司，商业公司，保险公司。按公司业务务分布：地区性性公司，全全国性公公司和跨跨国公司司。五：企业的的系统结结构基本本构成要要素：企企业系统统主由人人，财，物物，信息息，目标标等5个要素素组成。六：企业系系统流程程：1，企业业的产品品流程（研研究设设计制制造销售反馈馈）2：企业价价值流程程（核算算，监督督，控制制财务系系统）33：企业业人事流流程。44：企业业的信息息流程（信信息收集集，传输输，控制制

6、。）六：企业经经营管理理的含义义：经营营管理就就是指对对企业经经营活动动的管理理，可分分为两在在部分：1：生产管管理：是是指实现现企业的的经营目目标，有有效地利利用生产产资源，对对企业的的产生过过程进行行计划、组组织、控控制，生生产出满足市市场需要要的产品品或提供供社会需需要的服服务的管管理活动动2：经营管管理：是是指企业业以市场场为中心心，依据据企业外外部环境境的变化化趋势和和内部条条件，制制定经营营目标，确确定经营营方向，选选择目标标市场，进进行战略略决策和和战略规规划，制制定营销销策略，并并相应地地进得财财务决策策等一系系列活动动。主导导地位，具具有战略略性和全全局性特特点。企企业经营营

7、的好坏坏，取决决于其管管理经营营水平。七：企业的的经营观观念：企企业的经经营观念念是对企企业经营营宗旨和和经营过过程中各各种基本本关系及及其处理理所具有有的基本本观念、态态度和信信念。它它贯穿于于经营活活动的全全过程，涉涉及到经经营活动动的各个个方面，是是企业全全体职工工行为的的基本价价值和精精神支柱柱，也是是整个企企业管理理活动的的指导思思想。因此，企业业应着力力于：11：树立立明确，清清晰的经经营观念念；2：经营营观念反反映商品品经济和和经营活活动的客客观规律律性，符符合企业业经营的的性质和和要求；3：检讨讨企业的的经营观观念，摒摒弃不适适应时代代特点及及要求的的旧观念念，创立立新思想想，

8、新观观念，使使经营观观念适应应时代的的前进步步伐。包包括：（1） 市场观念：市场观观念是企企业经营营观念的的核心。A:以市场为导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动。B:市场观念要求企业积极研究，发现顾客潜在需要。C:通过各种营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场，创造顾客。（2） 开拓创新观观念：企企业经营营是一种种创新性性活动，创创新性事事业，企企业经营营观念的的精髓就就是创新新精神。提高企业对环境适应能力和竞争能力的根本手段是创新。（3） 人力资源观观念：AA:人力力资源的的观念是是指企业业以待职职工及其其关系的的观点的的信念。B:人力资源是企业最重要最宝贵的资

9、源，是企业中唯一具有能动性，能够为断创造的力量。C:人力资源是可开发的资源，具有无穷潜力，是企业活力的源泉。D:管理要激发人的积极性，主动性，创造性，充分挖抿人的潜能。E:企业必须努力培养造就一个具有高度素质，强烈责任心和有创业精神的管理者集团。（4） 社会责任观观念：企企业的社社会责任任是企业业为所处处社会的的福利而而必须承承担的道道义上的的责任。企企业经营营的社会会责任观观念是指指：企业业在作出出经营决决策及从从事经营营活动过过程中，必必须考虑虑，重视视和关心心社会的的福利。企企业对自自身经营营为社会会造成的的不良影影响和社社会本身身问题的的解决都都应负起起责任。企企业应为为建立良良好的社

10、社风气，提提高总的的社会福福利和维维持一个个良好的的生存发发展环境境作出贡献献，而不不是损害害社会。为为此，企企业在从从事经营营的过程程中，要要处理好好企业利利润，消消费者需需要以及及社会福福利三者者之间的的关系，把把三个方方面的利利益统一一起来。（5） 经济效益观观念：是是指企业业充分有有效地利利用所能能取得的的经营资资源，提提供更多多更好的的商品和和服务满满足市场场的需要要，从扩扩大销售售中增加加利润的的经营观观念。八：企业经经营观念念与管理理制度：企业管管理制度度是指有有关约束束和调整整企业经经营管理理活动中中的各种种特定经经营管理理行为式式和关系系的行为为规则。经经营观念念作为指指导人

11、们们行为的的规范，也也是一种种制度，是是一种无无形的制制度，企企业经营营观念必必须体现现在经营营得理的的实践活活动和具具体操作作上，落落实到一一套规范范化，可可操作的的制度体体系当中中。企业业经营观观念只有有转变为为制度，才才能指导导，约束束，规范范企业及及企业中中每个群群体和个个人的行行为；才才能使企企业经营营行为摆摆脱因为为事变迁迁或某领领导人一一进的想想法变化化而引起起的随意意性，短短期性，为为经营事事业持久久发展提提供保障障。九：企业经经营目标标：指一一定时间间内企业业生产经经营活动动所要达达到的要要求。其其主要内内容有：1，贡献献目标，2，市场目标，3，发展目标，4，利益目标。十：制

12、定企企业经营营目标的的原则：1：以提高高企业的的综全经经济效益益为中心心2：突出重重点，解解决经营营观念3：反映现现实，兼兼顾将来来。十一：经营营方针：企业经经营方针针要依据据企业的的环境和和特点以以信经营营目标来来制定。企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的行动纲领。经营方针也是实现经营目标和贯彻经营思想的具体途径和指导规范。主要包括一些具有战略性质的问题：1：企业经经营方向向：是指指企业产产品方向向或企业业服务方方向，具具体就是是为谁服服务的问问题。2：企业经经营重点点：是指指企业在在经营中中突出某某个由易易到难，如如速度，价价格，质质量，服服务等3：企业技技术发展展：企业业技术发发展

13、，涉涉及到许许多问题题，如技技术发展展水平，技技术开发发方式，资资金的筹筹借等，这这些都应应有一定定的方针针给出指指导。4：企业产产品销售售：企业业为了扩扩大产品品销售量量，是提高现现有市场场占有率率，还是是开拓新新的市场场，采用用何种促促销方式式等 ，也有有一个方方针问题题。第二章 现现代企业业制度第一节，现现代企业业制度的的含义一：企业制制度：是是指以产产权制度度为基础础和核心心的企业业的组织织和管理理制度。构构成企业业制度的的基本内内容包括括企业的的产权制制度，组组织制度度和管理理制度三三个方面面。二：企业制制度的分分类：从从企业资资产所有有者形式式来观察察，企业业制度可可以分为为个人业

14、业主制，合合伙制和和公司制制三种基基本类型型。1：个人业业主制：个人出出资办，个个人负无无限的责责任。属属于自然然人企业业。也称称个人企企业或独独资企业业。2：合伙制制企业：合伙出出资办。承担无限责任，出资人要对企业的全部责任承担连带责任，责任无限化。属于自然人企业。合伙企业不具人法人资格，不能独立承担民事法律责任。合伙企业的的产权转转让须经经所有合合伙人同同意方可可进行。所所有合伙伙人，可可以代表表企业，对对外进行行经济活活动。3：公司制制企业：公司制制企业的的特征是是由多个个人出资资办并组组成一个个法人的的企业。有有限责任任。优点：A有有限责任任；B可以发发行股票票和债券券来筹资资；C:发

15、行股股票和了了限责任任，能筹筹集到巨巨额资本本； DD:公司司具有独独立寿命命; EE:管理理效率高高：所有有权与管管理权分分离。公公司制企企业制度度也称为为法人企企业制度度缺点：A创创办公司司手续复复杂，组组建费用用高。 B政府府对公司司制企业业有较多多的限制制（因公公公司资资本由多多数股东东享有，政政府必须须严格控控制来保保障股东东权利）.C:不能严格保密（财务状况公布于众）D:双重缴纳所征税。三：现代企企业：是是指所有有者和经经营者分分离，并并指技术术现代和和管理现现代化的的企业组组织形式式。四：现代企企业的特特征：11：所有有者与营营者分离离。2：拥有有现代技技术。33：拥有有现代化化

16、的管理理。4：企业业规模不不断扩大大，组织织呈现扩扩大张趋趋势。五：现在企企业制度度的基本本特征：1：产权关关系明晰晰。企业业拥有出出资者投投资形成成的全部部法人财财产权，成成为独立立享受民民主权利利承担民民事责任任的法人人实体。2：企业以以其全部部法人财财产，依依法自主主经营，自自负盈亏亏，照章章纳税，对对出资者承承担资产产保值增增值责任任。3：出资者者按投入入企业的的资本额额享有选选择管理理者，资资产受益益和重大大决策三三项主要要权利。企企业破产产时出资资者只以以其投放放企业的的资本额额为限为为企业债债务负有有限责任任。4：企业按按照市场场需求组组织生产产经营，以以提高劳劳动生产率和和经济

17、效效益为目目的，政政府不直直接干预预经营活活动，企企业在市市场中优优胜劣汰汰，长期期亏损，资资不抵债债的依法法破产。5：建立科科学的企企业领导导体制和和组织管管理制度度，调节节所有者者，经营营者和职职工之间间的关系系，形成成激励和和约束相相结合的的机制。六：现代企企业制度度的精髓髓：是产产权明晰晰化。产产权明晰晰是现代代企业制制度的首首要特征征。七：现代企企业制度度的核心心：现代代企业制制度的核核心是建建立企业业法人资资产制度度。八：现代企企业制度度的主体体：现代代企业制制度的主主体是公公司制度度。第二节：现现代企业产产权制度度九：产权：是财产产权的简简称，它它是法定定主体对对财产所所拥有的的

18、各项权权能的总总和。包包括：1：产权是是以财产产为基础础的若干干权能的的集合。经经济学中中分：所所有权，占占有权，支支配权和和使用权权。法学学中分所所有权（是是指对财财产的实实际拥有有），使使用权（经经营权，是是指在法法律允许许的范围围内，以以生产或或其他方方式使用用财产的权利），收益益权（是是指直接接以财产产的使用用或通过过财产转转让而获获取的权权利）和和支配权权（处置置权，是是指通过过出租或或出售把把与财产产有关的的权利让让渡给他他人，从从中取得得收益的的权利）。2：产权的的基础和和核心是是所有权权3：产权所所包含的的各项权权能可以以统一可可以分离离。即:所有权权，经营营权，收收益权，支支

19、配权是是可以统统一也可可以分离离的。4：产权的的权能在在一定条条件下可可以转化化。十：产权制制度：是是指以产产权为依依托，对对财产关关系进行行合理有有效地组组合，调调节的制制度安排排。十二，产权权制度在在市场经经济中的的功能：1,产权制制度界定定交易界界区的功功能。2，产权制制度的规规范交易易行为的的功能3:产权制制度具有有形成稳稳定预期期的功能能4：产权制制度的激激励功能能5：产权制制度具有有提高 资源配配置效率率的功能能。十三：制约约产权制制度变革革的因素素和产权权制度的的类型：产权制制度是生生产关系系与生产产力结合合的机制制，其形形态受以以下因素素制约：1：商品经经济发阶阶段的特特征2：

20、财产关关系的所所有制特特征3：实现企企业职能能所必要要的企业业组织形形式特征征分类：1:简单，粗粗陋的企企业制度度和产权权制度（个个人，私私人企业业）2：自然人人企业制制度和产产权制度度（如独独资，合合伙企业业）3：现代股股份公司司的企业业制度和和产权制制度4：国有制制的企业业制度和和产权制制度。十四：现代代企业产产权制度度：是以以公司制制企业的的法人资资产为基基础，以以出资者者原始所所有权、公司法法人产权权与公司司经营权权相互分分离为特特征，以以股东会会，董事事会，执执行机构构作为法法人治理理结构来来明确各各自权力力，责任任和利益益的企业业财产组组织制度度。十五：原始始所有权权：是指指出资人

21、人（股东东）对投投入资本本的终极极所有权权。这种种原始所所有权表表现为股股权，股股票是它它的载体体。股权权又称股股东权，既既不是物物权，也也不是债债权，股股东直接接占有的的客体不不是营运运中的公公司财立立，而是是股票。 股东一旦出资入股，不能要求退股抽出资本。不能对公司实际财产进行支配。拥有股票。股权是一种综合性权利，包括：1,对股票的所有权，有处置权，转让，抵押。2：对公司决策的参与权。3对公司收益参与分配权利。4其他权利：优先购买本公司股票权利。十六：法人人产权：是指公公司作为为法人对对公司财财产的排排他性使使用权，经经营权，收收益权和和自由处处置权。原始所有权权与法人人产权的的分离对对现

22、代企企业 产权制制度的建建立有重重要意义义。三点点P188.十七：企业业经营权权：是指指在法律律允许的的范围内内，以生生产或其其他方式式使用财财产的权权利，在在法律法人产权与与经营权权的分离离。公司治理结结构：是是由股东东会，董董事和和和高级经经理人员员三者组组成的一一种组织织结构。这这种三层层治理结结构的特特点是使使得原始始所有权权，公司司产权，经经营权各各有人格格化的载载体，责责权明确确划分，界界定明确确，其中中股东大大会是公公司最高高权利机机构；董董事会是是由股东东大会选选举产生生的公司司决策和和管理机机构；董董会领导导下的高高级经理理人员组组成公司司管理与与执行机机构。这这种治理理机构

23、，具具有一定定制衡关关系，可可以相互互制约，从从而保证证公司资资产的完完整性公公司法人人团体的的意志。第三节，现现代企业业组织制制度十七：公司司的组织织形式：债务角角度分类类：无限限责任公公司，有有限责任任公司（50人），两合公司，股份有限公司，股份两合公司。股份制企业。十八：公司司组织制制度：1：股东大大会最高权权力机构构2：董事会会（由股股东大会会选出）：由董事事组成的的负责公公司经营营管理活活动的合合议制机机构。是是公司法法定代表表。实行行集体负负责制。3：公司执执行机构构：是公公司业务务活动斩斩最高指指挥中心心，受聘聘董事会会，在董董事会授授权范围围内，对对公司事事务拥有有管理权权和代

24、理理权。实实行首长长负责制制（即公公司总经经理个人人负责制制）。职职权如下下：A:贯彻执执行董事事会决议议，就公公司重大大经营管管理问题题与董事事会保持持联系。B,计划，CC,组织织，D全事，EE技术，FF协调，GG ,对对外关系系。十九：公司司决策机机构的特特点：公公司决策策机构处处理是公司组组织机构构的最高层，有有如下特特点：1：公司决决策机构构处于公公司内部部，而不不在公司司外部。公公司作为为法人，对对其资产产的经营营必须拥拥有决策权权，而且且必须在在公司内内部，即即由自身身来决策策。2：公司决决策机构构实行集集休决策策。集体体决策能能够保证证决策的的正确性性和科学学性。3：公司决决策机

25、构构分为两两二层次次，第一一层次为为股东大大会，是是公司最最高权力力机构，第第二层次次为董事事会，是是公司常常设机构构。股东东大会及及选出的的董事会会是公司司的决策策机构。第四节：现现代企业业管理制制度二十：现代代企业管管理制度度：即公公司管理理制度，是是现代企企业制度度的基本本内容之之一。是是在现代代 企业产产权制度度，组织织制度的的基础上上，适应应现代生生产力的的发展的的客观规规律，按按照市场场经济发发展的需需要，建建立起来来的以系系列资源源管理的的制度体体系。二十一：现现代企业业管理制制度的内内容：一：实施战战略管理理：就是是企业管管理人员员确定组组织的长长期经营营发展方方向，制制定具体

26、体的实绩绩目标，根根据有关关的内部部和外部部环境因因素，研研究实现现这些目目标的战战略并贯贯彻执行行选定的的战略计计划的过过程。主主要内容容有：11，确定定战略经经营内容容与使命命。2：确立立战略目目标；33：进行行战略规规则4：战略实实施。55：评估估战略实实绩，进进行积极极的调整整。二：建立适适应现代代化生产产要求的的领导制制度：现现代企业业的领导导制度应应该体现现领导专专家化，领领导集团团化和领领导民主主化的管管理制度度。三：建立科科学化人人力资源源管理制制度：11：切实实重视和和加强人人力资源源管理；2：按人人力资源源的特点点进行人人力资源源管理；3：根据据企业的的使命目目标和经经宫战

27、略略进行人人力资源源管理。四：建设以以企业精精神，企企业形象象等内容容为中心心的企业业文化。企企业的精精神是在在共同的的价值观观，世界界观，人人生观基基础上形形成的，是是企业经经营管理理，行为为规范，职职业道德德等企业业整体素素质的反反映。企业形象是是企业文文化的外外在表现现， 是企业业的无形形资产。企企业形象象同企业业的精神神形象和和物质形形象构成成。第三章现代代企业经经营战略略第一节：现现代企业业经营战战略的基基本概念念一：企业经经营战略略的概念念及特征征：概念：企业业经营战战略是在在商品经经济和的的的市场竞竞争的历历史阶段段中，企企业为了了取得竞竞争优势势，谋求求长期的的生存和和稳定发发

28、展，在在调查预预测和把把握企业业外部环环境和内内部条件件变化的的基础上上，以正正确的战战略思想想，根据据企业目目标，对对企业较较长时期期全局的的发展作作出的纲纲要性、方方向性的的决策。特征：1：全局性性 2：长长远的目目的性，3：系统性 4：竞争性 5：风险性 6：特殊性 7：相对稳定性和变动性。二：企业经经营战略略的构成成要素：1：企业业的外部部环境 （技术术）2：行业业环境（分分析竞争争对手，新新加入的的竞争对对手，顾顾客的讨讨价还价价，供应应者讨价价还价，以以及替代代产品的的威胁）3：企业使命（是企业组织存在的目的和理由） 4：企业资源运用，5：企业文化 6：协同作用。第二节：企企业经营

29、营战略环环境分析析三：企业经经营战略略环境分分析定义义：企业业经营战战略环境境分析，是是为制定定企业经经营战略略而对末末来外部部环境的的信息进进行搜集集、预测测、加工工处理和和研究的的工作，是是企业确确定战略略目标、制制定战略略规划、配配置战略略资源和和组织战战略实施施的重要要依据，也也是制定定企业经经营战略略的一个个重要环环节。四：企业经经营战略略环境的的内容：战略环环境是指指企业的的外部环环境和内内部条件件。外部部环境是是企业外外部各种种影响因因素的总总称。包包括两个个方面：1，宏观观环境（间间接因素素,指以企企业经营营活动产产生间接接影响的的较大的的社会力力量）：宏观经经济因素素，政治治

30、法律因因素，社社会人文文因素，科科技因素素，自然然资源因因素等。2：微观环境（直接因素，指对企业经营活动产生直接影响的较小的社会力量）：市场需求因素，竞争因素，自身资源因素，分销因素，直接有关的政策法令等。内篰条件就就是企业业本身的的内部条条件。如如企业的的领导能能力，协协同能力力，应变变能力，竞竞争能力力，获利利能力，开开发创新新能力。是是可控因因素，可可以通过过努力提提高企业业能力，也也可能由由于管理理不善削削弱。按按构成要要素分55个方面面：人力力资源因因素，资资金因素素，物资资因素，技技术工艺艺因素，信信息因素素。按能能力分有有8个方面面：经营营管理能能力，应应变能力力，竞争争能力，创

31、创新开发发能力，生生产能力力，销售售能力，获获利能力力，财务务能力。五：企业外外部环境境和内部部环境的的关系：一方面面，企业业外部环环境以企企业内部部条件起起着制约约作用，另另一方面面，改善善企业内内部条件件，增强强企业实实力，以以将反作作用于外外部环境境。分析析企业内内部部环境的的目的，就就是要尊尊重客观观可能性性的前提提下，充充分发挥挥主观能能动性，实实现企业业外部环环境和内内部环境境的最佳佳组合，形形成特定定战略。企企业战略略和它的的外部环环境和内内部条件件，这三三者应当当是平衡衡的。第三节：企企业使命命与战略略目标六：企业使使命：是是指企业业组织存存的目的的和理由由。七：企业使使命的意

32、意义：11：企业业使命保保证了企企业内部部成员对对企业生生产经营营方向认认识一致致，便于于协同行行动。22：企业业使命是是确定企企业经营营战略目目标的前前提。33：企业业使命是是获取和和分配企企业资源源的基础础。4：企业业使命是是经营战战略方案案制定和和选择的的依据。5：企业使命在企业中便于形成共同语言和企业文化。八：企业使使命的确确定：11：以市市场为导导向确定定企业使使命。22：以顾顾客和市市场需求求为导向向确定企企业使命命。（分分析企业业是干什什么的，首首先企业业的顾客客是谁，其其次，顾顾客在哪哪里，再再次，顾顾客的价价值是什什么，最最后，企企业将如如何发展展。）九：企业战战略目标标的性

33、质质：企业业经营战战略目标标是战略略管理的的核心，它它是根据据企业既既定的使使命和宗宗旨，以以及企业业的任务务在分析析内外环环境的基基础上，企企业在较较长时期期内所预预期达到到的目标标。战略目标的的性质：1：战略略目标是是企业在在完成使使命过程程中所追追求的最最终结果果，是实实现企业业使命和和衡量企企业工作作的标准准。它必必须是企企业是干干什么和和应该是是干什么么的引导导出来。2：战略目标是一个体系，但不包罗万象，要突出重点。是在各种各样需要和目标之间进行平衡。3：战略目标能使企业各种经营资源和管理力量集中使用。4：在企业生存的各层次，各领域都需要有战略目标，以保证企业经营战略目标的实现。十：

34、企业战战略目标标的内容容：1：企业业盈利能能力（资资本利润润率，销销售利润润率，成成本费用用率，营营业利润润率）22：市场场竞争地地位（销销售收入入，市场场占有率率，市场场覆盖率率，顾客客满意率率）3：市场场目标，4：发展目标，5资源目标，6社会责任目标，7职工福利目标。十一：战略略目标制制定原则则：1主次性性原则，2层次性原则，3激励性原则4数量化原则。（指标定量）。十二：战略略目标的的结构：1：以市场场占有率率为重点点的战略略目标结结构。22：以盈盈利为重重点煌战略目目标结构构，3：以创创新为重重点的战战略目标标结构。4：以低成本为重点的战略目标结构。5：以企业形象为重点的战略目标结构。第

35、四节：企企业总体体战略十三：企业业总体战战略：是是指由企企业最高高主管人人员制定定的有关关企业总总体和长长远发展展的战略略，是企企业最高高层次的的战略。分为成长型战略，稳定型战略和紧缩型战略。十四：成长长型战略略：包括括8种：产产品-市场战战略，企企业内部部裂变战战略。企企业一体体化战略略，多角角化战略略，企业业购并战战略，合合资经营营战略，联联合与协协作战略略，企业业集团战战略。十五：产品品-市场战战略：企企业经营营战略四四要素：（现有有产品，未未来产吕吕，现有有市场和和，未来来市场）包包括4种战略略1：市场渗渗透战略略：指企企业以现现有产品品在现有有市场上上努力扩大销销售的策策略。或或对现

36、有有产品进进行小的的改进，从从现有市市场上赢赢得更多多的顾客客。2：产品开开发战略略：指企企业不断断开发新新产品，以以满足用用户的策策略3：市场开开发战略略：是通通过拓展展新市场场扩大产产品的销销售量的的策略，包包括市场场区域的的拓展和和消费需需求的拓拓展，即即寻找新新的顾客客或挖掘掘原有消消费者新新的需求求4：全方位位创新战战略：企企业向一一个新市市场推出出别的企企业从没没有生产产过的全全新产品品。十六：企业业内部裂裂变战略略：企业业内部裂裂变指企企业发展展其各服服务性职职能部门门，如采采购部门门，人事事部门，销销售部门门以及研研究开发发部门，使使它们由由原来的的成本中中心变成成利润中中心，

37、或或者更进进一点成成为附属属于原企企业的子子公司，以以此达到到发展的的目的。十七：一体体化经营营战略：指企业业充分利利用自己己在产品品上，市市场上和和技术上上的优势势，不断断地从后后向，前前向和水水平方向向发展的的总体性性谋划。企业将业务范围延伸到产、供、销各个环节。纵向：后向向一体化化战略：往原料料方向走走。前向向一体化化战略：往市场场方向走走。横向一体化化战略又又称水平平一体化化战略：是指兼兼并、联联合同类类的企业业。十八：多角角化战略略：指企企业跨行行业经营营。十九：稳定定性战略略：是指指企业遵遵循过去去相同的的经营目目标，保保持一贯贯的成长长速度，同同时不改改变基本本的产品品或经营营范

38、围。它它是企业业对产品品，市场场等方面面采取以以守为功功，以安安全经营营为宗旨旨，不冒冒较大风风险的一一种战略略。企业采用稳稳定性战战略的原原因：11：因为为企业实实力较差差，企业业满足于于以往的的经营业业绩，希希望保持持才追求求与过去去大体相相同的业业绩和目目标。22：企业业外部环环境恶化化，而企企业一时时又找不不到进一一步发展展的机会会时，便便采取了了稳定性性维持的的战略。3：企业不愿冒改变现行战略而带来的风险。二十：中小小企业特特点：1：对市场场变化的的适应能能力强，2：市场信息传递快，3：资金缺乏，4：经营风险大5：生产成本相对 较高。二十一：中中小企业业战略思思想：11，在市市场竞争

39、争中打短短平快22：推行行集中兵兵力的原原则3：新特特奇异44以变应应变5找空隙隙。二十二：中中小企业业战略的的类型：1：依附型型企业经经营战略略：指中中小企业业 将自己己的生产产经营和和发展与与某一个个大型企企业联系系起来，为为大企业业提供配配套服务务，成为为大企业业系列化化生产中中的一个个组成部部分，进进行专业业化生产产与开发发。2：拾遗补补缺型企企业经营营战略（选选择大企企业不愿愿涉足的的边缘市市场作为为目标市市场），3：联合合竞争型型企业经经营战略略。4:密集型型企业经经营战略略（选择择能发挥挥自身优优势的小小块目标标市场，进进行专业业化经营营的战略略）5：后发企企业经营营战略：指市场

40、场竞争中中处于“弱弱者”地地位的中中小企业业。第四章：企企业红营营决策与与经营计计划第一节：经经营决策策概述一：经营决决策：是是指根据据预定的的目标做做出行动动的决定定，准确确理解决决策的概概念，要要注意以以下四点点：1：决策策要有明明确的目目标2：决策策要有多多个备选选方案，3：决策核心是方案的分析比较，4：决策是面对末来的，是行动的基础。经营决策是是指在企企业生产产经宫活活动中，为为实现预预定的目目标或解解决新遇遇到的重重大问题题，在充充分考虑虑企业内内部条件件和外部部环境的的基础上上，拟订订出若干干可行方方案，然然后从中中作出具有有判断性性的选择择，确定定一个较较佳方案案的过程程，现代代

41、企业管管理认为为：管理理的重点点在经营营，经营营的重点点在决策策。经营决策的的目标：是使企企业环境境，经营营战略，企企业能力力三者动动态平衡衡企业经营的的目的：谋求企企业外部部环境，内内部条件件和经营营目标之之间的动动态平衡衡。二：经营决决策的作作用：11：正确确的红宫宫决策是是企业生生存和发发展的重重要保证证。2：正确确的决策策是调动动职工积积极性，实实现企业业经营目目标的重重要条件件。三：经营决决策的分分类：1：按决策策的重要要程试划划分：（1） 战略决策：是指有有关企业业末来发展展的全局局性，长长期性产产决策。如如新产品品的开发发，技术术改造，生生产布局局，人力力资源的的开发。（2） 战

42、术决策：主要是是解决如如何组织织企业资资源的具具体问题题，目的的是提高高 管理效效能，如如：生产产组织，劳劳动平衡衡，设备备更新，存存货控制制，生产产进度控控制。2：按作出出决策问问题出现现的重复复程度划划分（1） 程序化决策策：如订订货程序序，制订订生产作作业计划划，生产产进度。（2） 非程序化决决策：如如新产品品开发，市市场开拓拓，重大大人事变变更3：按决策策问题所所处的条条件及结结果的可可靠性划划分（1） 确定型决策策：每个个方案所所需的条条件都是是已知的的，并能能预先准准备了解解其必然然结果，如如设备大大修，物物资采购购（2） 风险型决策策：指每每一个备备选方案案的执行行，在不不同外部

43、部状态下下会出现现不同的的结果，因因此决策策时一般般可根据据数据资资料测算算各种结结果出现现的概率率，这时时的决策策就存在在其他不不利结果果可能出出现的风风险。（3） 非确定型决决策：这这一类的的决策，即即决策方方案受多多种不可可预知因因素影响响，方案案多种预预期结果果都有可可能出现现，而且且出现任任一结果的的概率无无法根据据资料测测算出来来。4：按作出出决策的的领导层层次划分分：（1）高层层决策（2）中层决策（3）基层决策四：经营决决策的程程序：1：调查研研究经营营状况与与环境（第第一步工工作，是是经营决决策的基基础，）2：明确经营问题，确定经营目标，3拟定可行方案4：对经营营方案进进行分析

44、析，评价价和选择择，5：经营营方案的的实施与与反馈。五：拟定备备案方案案，应具具备以下下特点：1：可行性性：方案案能组织织实施，有有条件实实现决策策目标2：整体详详尽性：备选方方案应包包括尽可可能的可可行方案案。3：排斥性性：各方方案相互互独立，有有根本性性差异4：定量化化：尽可可能以数数据说明明方案的的目标 ，影响响因素及及实施效效果5：条理化化，直观观化：方方案要简简明扼要要，层次次清晰，系系统性强强。第二节：经经营决策策方法及及运用六：决策概概括为两两大类：一是定定性决策策方法，二二是定量量决策方方法七：定性决决策方法法：1：领导导决策法法（主观观性强）2：专家决决策法：也叫德德尔菲法法

45、。是函函请某些些专家就就一定问问题提出出书面看看法和意意见，对对专家意意见综全全归纳，整整理后，再再分寄给给各专家家继续征征求意见见，如此此反复数数次，直直至意见见比较集集中为至至。3：方案前前提分析析法（分分析方案案前提能能否成立立，不分分析方案案）4：头脑风风暴法：也叫畅畅谈会法法，就是是邀请专专家，针针对一定定范围的的问题，敞敞开思想想畅所欲欲言，同同时有条条规矩：1：鼓励励每一个个人独立立思考，开开阔思路路，不要要重复别别人的意意见，22：意见见和建议议越多越越好，不不受限制制，也不不怕冲突突，3：对别别人的意意见不要要反驳，不不要批评评，也要要作结论论4：可以以补充和和发表相相同的意

46、意见，这这种方法法目的在在于集思思广益，鼓鼓励创新新。八：定量决决策方法法1：确定型型决策：又叫盈盈亏分析析，损益益分析，保保本分析析，量本本利分析析。（1） 公式：目标标利润=收入-变动成成本-固定定成本=（销售售单价成本本单价）*数量固定成本。当利润为0时，求出盈亏平衡点产量。（2） 经营安全率率=（产品品销售量量盈亏亏平衡点点产量）除以产品销售量。30%以上上安全，25%-30%比较安全，15%-25%不大好，10%-15%要警惕，10%以下下危险2：风险型型决策：决策树树方析法法：指将将构成决决策方案案的有关关因素，以以树状图图形的方方式表现现出来，并并据以分分析和选选择决策策方案的的

47、一种系系统分析析法。PP56页页公式。3：非确定定型决策策：指决决策者不不能依资资料测算算各种状状态出现现的概率率，方案案选择主主要取决决于决策策者分析析问题的的能力，主主观态度度和经验验。（1） 乐观法：又又称大中中取大法法。乐观观，风险险较大。比比较各方方案在不不同自然然状态下下的最大大收益值值，并选选择其中中最大者者。（2） 悲观法：又又称小中中取大法法。比较较各方案案在不同同自然状状态下的的最小收收益值，并并选择其其中最大大者。（3） 后悔值法：大中取取小法。比较各方案在不同自然状态下的最大收益值，并选择其中最小者（4） 机会均等法法。以上四种计计算方法法见P558页。第三节：经经营计划划九：经营计计划： 是指根根据社会会长远和和当前发发展的需需要，企企业外部部环境和和内部条条件的变变化，为为对企业业生产经经营活动动实行全全面计划划管理，实实现预期期的经营营目标和和提高经经济效益益制定的的计划。十：经营计计划的作作用：经经营计划划是企业业经宫思思想，经经宫目标标，经营营方针，经经营决策策和策略略的进一一步具体体化，是是企业全全体职工工在未来来一定时时期内的的行动纲纲领。加加强企业