东方圣克拉销售现场接待流程13109.docx

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1、 易居中国 东方圣克拉项目组Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.东方圣克拉拉销售接待待流程及销销售说辞 东方方圣克拉项项目组一、 接待动线流流程动线流程：A停车场场B售楼处进进入区C区域沙盘盘区D单体沙盘盘区E户型展示示区 F影映室G洽谈区效果流程：取得好感感，建立信信任了解需求求产品说明明成交逼定定二、 接待各流程程说明A、 停车场-专业有素素，形成良良好第一印印象1) 保安负责停停车场的客客户泊车引引导,2) 通过对讲机机通知接待待中心来访访客户组数数、性别、年年龄、驾车车品牌等信信息B、

2、 售楼处进入入区-知己知彼彼，充分准准备1) 通过外保通通知，迅速速、准确的的了解客户户来访情况况，来访几几位、年龄龄、驾车品品牌等信息息，以初步步试探了解解客户实力力，特点；2) 做好接待客客户前的一一切准备，如如仪表形象象，情绪状状态、销售售所需道具具等。提示：迅速速点燃激情情，微笑面面对每一位位即将进门门的客户.C、 区域展示区区-继继续观察客客户，掌握握更多信息息1） 客户进门,热情迎接接。自我介介绍，了解解客户称呼呼;提示：l 良好的职业业形象，热热情的服务务态度是与与客户建立立良好第一一印象的最最好方式,注意热情情大方但不不失亿达团团队高贵典典雅的气质质. l 牢记客户姓姓名，主动

3、动递上销售售代表名片片，并以生生动言语使使客户铭记记该销售员员姓名l 请善待客户户周围同行行的每一位位,他们的的一句话可可能会比你你2个小时时的介绍工工作都重要要。2） 向客户介绍绍项目所处处区域提示：l 介绍项目处处于软件园园核心地位位；l 通过介绍项项目周边高高校林立和和500强强企业入驻驻，使客户户感受区域域人文气息息浓厚；l 通过大连“西拓北进进”规划，使使客户感受受软件园区区域发展潜潜力巨大；说辞：项目位于大大连软件园园一期的核核心位置，理理工北门北北行约2000米处；大连软件件园是全国国第一、全全球第四的的软件服务务外包基地地，也是世世界5000强企业在在大连最为为集中的区区域。这

4、里里有如：IIBM、SSONY、富富达投资、埃埃森哲、甲甲骨文等近近50家世世界5000强企业，众众多外国精精英和国内内IT人才才集聚于此此。而且区区域内高等等学府林立立，这里有有大连理工工大学、大大连海事大大学、东北北财经大学学等国内一一流名校，而而且还有国国内唯一的的一所ITT大学东软信信息学院，它它是由亿达达集团和东东软集团合合办的一所所高等ITT类院校。整整个区域人人文气息浓浓厚，如古古诗所云：“谈笑有鸿鸿儒，往来来无白丁”正是这个个区域的真真实写照。近些年，由由于国务院院对辽宁沿沿海城市发发展的重视视，大连作作为东北三三省的核心心城市，经经历着飞速速的发展。大大连中心土土地的匮乏乏，

5、政府作作出了“西拓北进进”的规划。经经过10年年的发展，软软件园一期期已基本成成熟，正在在建设中的的大连天地地软件园和和大连腾飞飞软件园，为为规划4000万平的的软件园二二期的发展展注入强劲劲血液。D单体沙盘盘区-了解客户户需求，展展现核心卖卖点，刺激激购买欲望望。结合沙盘模模型，对产产品进行详详细介绍，包包括产品的的位置、设设计规划、定定位，园林林景观，建建筑特点等等（加入小小故事），尽尽可能的详详细了解客客户的关注注问题；提示：l 通过对产品品细节与品品质的着重重介绍，突突显本项目目核心竞争争优势，对对产品的每每一价值点点，都以“品质品位”过程加以以传递。l 在此过程中中了解客户户的需求，

6、以以便于接下下来有针对对性介绍；并通过对对产品的介介绍，对客客户的喜好好有初步把把握，了解解其兴奋点点!说辞：项目规划：您现在看到到的是项目目沙盘（指指出售楼处处在沙盘上上的位置）。项项目共分南北两期，总建面55万平，目前在售的是项目南期，由15栋高层和小高层组成，以2.2的的容积率实实现景观通通透，打造造宜居花园园社区。项项目三面环环山，东临临牛角山，西依12.5万平山山体公园，北北靠绵绵群群山，南侧侧还可远眺眺海景，是是一个上风风上水的风水宝地地。项目引引入大量“生态建筑筑” 的设计计手法，通通过对总体体布局的规规划处理，从南南向北错落落布置，确确保各楼座座互不遮挡挡，户户观观景，实现现景

7、观价值值最大化；整个小小区远离噪噪声和污染染，为身居居闹市的居居民提供一一个优美、宁宁静的世外外桃源。法式建筑风风格：点缀缀在这优美美自然环境境中的155栋高层和和小高层，采采用的是法法式的建筑筑风格。法法国，以浪浪漫著称，而而作为世界界三大建筑筑体系之一一的法式建建筑，更是是世界建筑筑史上浓墨墨重彩的乐乐章，尤其其是该建筑筑体系中的的立柱、圆圆拱、尖顶顶等建筑元元素，更是是建筑史上上最伟大最最精彩的技技术革命之之一。东方方圣克拉以以最具韵味味最地道的的欧洲风情情为指导，运运用现代建建筑理念和和技术工艺艺、现代建建材和设施施设备来演演绎新时代代新古典风风格的丰富富内涵。高高层各单体体建筑间的的

8、高低错落落及其顶部部的退台处处理，使整整个小区的的城市天际际线得到了了进一步的的丰富和优优化，形成成了社区高高雅华贵的的风格特色色。沉稳的的风格及立立面色彩使使得建筑形形象与周边边山体景观观极为融洽洽、统一、协协调，恰到到好处的表表达着建筑筑的美感。合作团队：我们为了了能够做好好法式风格格，亿达为为了这个项项目专门在在规划、建建筑、园林林、室内等等方面聘请请了国外的的设计单位位，为了能能够将法式式风格做的的纯粹正宗宗，我们特特别派团队队前往国外外与设计团团队在法国国当地进行行研究设计计，设计完完成后将图图纸拿回国国内设计施施工图。在在园林方面面我们聘请请了服务于于以园林设设计知名的的设计师，这

9、这位设计师师（雪糕先先生）设计计项目有中中国无法复复制的豪宅宅产品“星河湾”的园林，并并且是中国国以园林著著称的开发发商龙湖的的主创设计计师，您看看东方圣克克拉一期（南南区）园林林是依山势势地脉，倾倾心打造而而成的中心心景观区及及三条景观观主轴的77万平米欧欧洲法式皇皇家园林。这么大的园林景观在其他项目您是看不到的；园林景观：东方圣克克拉的园林林继承了东东方圣荷西西园林的所所有优点特特点，您如如果有机会会可以去圣圣荷西现场场去体会一一下。并且且在此基础础上我们还还对其园林林功能做了了全面的提提升，可能能在圣荷西西您看到的的只是错落落有致的园园林景观，在在东方圣克克拉社区园园林中我们们增加了凉凉

10、亭，水景景，等多方方面功能景景观区。说到这里可可能很多人人会说景观观在好也就就是中心区区域那一块块，很多房房间都是看看不到的。这这就错了，在在东方圣克克拉一期由由15栋楼楼组成，依依地势而建建错落排布布，所有楼楼都是错开开的，南面面景观全面面打开，不不仅户户门门前有水景景，而且家家家可以观观景。山体公园：并且东方方圣克拉不不仅是中心心区域景观观，一期两两侧山体景景观通过亿亿达的精心心打造同样样成为您生生活中一处处别致的景景观。这样样就是项目目两侧的端端户型也同同样能够观观赏到优美美景致，两两侧的道路路是社区内内部道路，使使其同样不不受外界干干扰。东方方圣克拉像像圣荷西一一样规划有有一座主题题山

11、体公园园，有的业业主曾说圣圣荷西的山山体公园面面积不大，但但是东方圣圣克拉的山山体公园将将是一座占占地12万万平米的大大型山体公公园，是圣圣荷西山体体公园面积积的三倍，不不仅如此，在在功能方面面我们也做做了更大的的提升，公公园上设有有一个半山山书吧，您您在闲暇的的时候可以以带着书到到山上边欣欣赏着山景景、边读书书，这个在在大连的小小区是绝无无仅有的。山山上还有一一个地标性性的建筑，让让您一进入入软件园就就能看到，当当您告诉你你朋友你家家住在哪的的时候你不不用说到哪哪往哪拐、走走哪条路了了，你就告告诉他你开开车到这个个标志性建建筑物下边边就到我的的小区了，那那多气派。另另外咱们的的山体公园园为了

12、真正正的适合全全家三代的的不同需求求，我们在在最初设计计时选了不不同年龄阶阶段的人进进行测试以以此来选择择修建山路路的材料及及形式，比比如说我们们给小孩还还有年轻人人修建了垂垂直台阶山山路，为年年长的老者者修建平坦坦的半山石石板路。公公园里点缀缀的小亭和和座椅都是是经过很多多次的测试试按人体疲疲劳程度而而设置的。每每一个细节节我们都是是经过反复复的测试、实实践后才用用到项目里里的。亿达所做的的园林，更更多的是基基于生活角角度来做园园林，我们们考虑到居居住者使用用的舒适度度，在小区区内观赏的的舒适度。所所以您会发发现亿达的的园林有很很多的名贵贵树种，而而且这个量量一般占总总量的300%。包括括我

13、们在园园区内大量量的使用成成年银杏。董董事长对我我们的要求求是“人在树荫荫下，大树树包围房子子，让你从从远处看感感觉房子是是从树林里里长出来的的”。这是一一句很朴素素的话，但但这句话可可以看到亿亿达在做事事的态度，我我们结合大大连冬天风风很大、夏夏天较热的的气候环境境，在此基基础上才考考虑树要有有色彩，要要有层次，夏夏天要有树树荫，包括括园林的点点位，包括括园林的高高差，都是是经过精心心设计的。教育配套：在这里您您可以看到到东方圣克克拉由三部部分组成，中中间部分是是建筑面积积5万平米米东方圣克克拉四位一一体式教育育配套体系系。是有幼幼儿园、小小学、中学学、高中组组成，现xxx学校正正在洽谈中中

14、。教育配配套作为一一个优秀住住宅的重要要配套之一一，亿达在在这方面是是始终保持持着高度的的重视，就就像唯美的的80中；第五郡的的实验中学学、育文中中学；东方方圣荷西的的xx中学学，而东方方圣克拉更更是将教育育配套提升升至功能最最大化，教教育配套将将服务于您您孩子前期期教育的各各个阶段。让让您的孩子子能够在一一个稳定的的环境中学学习成长。同同时配合上上项目周边边众多知名名高校（大大连理工、大大连海事、大大连政法、东东软信息学学院）为您您的孩子铺铺平成长的的道路。E户型展示示区-深度把握握客户，勾勾勒生活场场景，强调调人性化细细节根据户型实实体模型，转转达人性化化设计理念念，勾勒生生活场景。提示：

15、在户型讲解解过程中，既既要有效获获取客户家家庭信息，深深度把握客客户；又要要结合客户户需求，帮帮助其描摹摹功能分区区及生活场场景；在其其中穿插强强调人性化化设计细节节。说辞：东方圣克拉拉住宅层高高最低3.3米，2200平以以上的户型型是3.555米的层层高。目前前一般小区区的住宅是是2.8米米，好一点点小区的住住宅是3米米，像万科科这样的品品牌开发商商在做住宅宅的时候都都是做2.8米。很很多客户都都看过我们们亿达的样样板间，喜喜欢我们亿亿达美式精精装的设计计风格，但但是当客户户自己回家家装修成美美式风格之之后，会发发现他们根根本没有办办法合理的的布置家居居。因为美美式家居要要就大，在在尺寸上会

16、会比一般家家具要大很很多。最后后怎么都无无法装修出出自己想要要的感觉。就就算当房间间的面积够够大的时候候，您也会会发现本来来很大的地地方摆设上上美式家居居会使您的的家感觉很很压抑，因因为美式装装修在吊顶顶等方面都都有很多的的要求。而而东方圣克克拉将层高高设计为33.3-33.6米不不不仅仅是是为了解决决美式装修修的问题，基基本出发点点是为了让让您能有一一个更舒服服的空间。3.6米这个只能在别墅中看到的高度被我们用到了东方圣克拉中，让您有了自己的生活高度。亿达的所有有产品在22010年年都进行了了一次较大大的提升，而而提升当中中第一个就就是层高。对对于咱们来来讲有一个个很容易被被误导的地地方，就

17、是是买房的时时候咱们关关注的是平平面的尺度度，客厅面面宽是3.3、3.6、还是是3.9。忘忘记了我们们生活的空空间是立体体的。我们们真正的生生活舒适，不不仅是平面面，还是立立体的，但但我们发现现很多房子子都忽略了了这个问题题。很多高高端的小区区层高都是是2.8米米，装上中中央空调成成2.4米米，住起来来很不舒服服。并且为了能能够让住宅宅内部空间间更加合理理，我们在在设计过程程中，请精精装设计团团队提前介介入，所有有尺度都以以业主居住住最舒适为为基础的加加大了。您您会发现东东方圣克拉拉每一个布布局都非常常合理，可可能只是一一个1.88米的一步步式阳台却却能让您感感觉视野中中的景观更更多了，可可能

18、只是330公分的的加大却让让您感觉空空间更合理理。A1、A22、A3户户型说辞户型特点：1. 五明设计；2. 3.3米层层高；3. 宽度为3米米的超大玄玄关；4. 客厅与餐厅厅4.2米米开间；5. 南北通透；6. 南北卧室33.6米超超大开间；7. 四分离式卫卫浴。差异化说辞辞：1.3米宽宽的玄关满满足进屋后后放鞋子、公公文包、外外衣的 一一切功能。首首先3米的的鞋柜，让让您同时放放下40双双正常的皮皮鞋，还可可以满足您您放7双靴靴子，你就就再不用将将鞋子打包包起来放到到床下边了了；3米宽宽的玄关衣衣柜除了让让您放下所所有的伞具具、公文包包之外，可可以放下440套风衣衣，即使您您来再多的的朋友

19、，也也不用担心心客人的衣衣服没地方方放；2卫浴四四分离式卫卫生间满足足您一个卫卫生间实现现两个卫生生间功能。正正常的卫生生间要想满满足有浴缸缸、双洗手手盆，户型型至少在1180平以以上才能实实现。而您您购买本户户型享受的的是1800平户型的的舒适生活活；双洗手手盆可以让让您和您的的妻子或者者是孩子一一同洗漱，不不必再为争争着洗漱而而烦恼；同同时卫生间间内还有储储物间，您您的吸尘器器、拖布等等工具都可可以放进去去；34.22米豪华餐餐厅，让您您与您的妻妻子在做饭饭的时候也也是一种享享受。相信信以前所有有人对厨房房的概念就就是太小了了、不够用用、放不下下，这次亿亿达的厨房房改革不仅仅是在空间间高度

20、上有有所改变，而而且在舒适适度上也做做了很大提提升。8米米的作业平平台，让您您的厨房同同时拥有中中厨和西厨厨；1.22米的作业业宽度也可可以保证您您和您的妻妻子同时在在操作台上上做饭而不不互相干扰扰。4.22米豪华的的餐厅保证证您在就餐餐舒适的同同时，还可可以在西侧侧墙面上增增加一个收收藏酒柜，彰彰显您的品品味。41.884.2米米的生活情情趣阳台，让让您有足够够的空间在在阳台摆放放您喜欢的的植物，满满足您养花花的兴趣，同同时可以放放上两张躺躺椅，与您您的妻子在在家里的阳阳台上一同同享受着日日光浴；B1、B22、B3户户型说辞户型特点：1.5.22米的客厅厅开间；2.1.88米客厅阳阳台；3.

21、3.99米开间；4一步景景观阳台；5双面盆盆；6.中西分分离厨房；7.北侧生生活阳台；8.进门双双侧玄关柜柜。差异化说辞辞：1 进门双侧玄玄关柜，既既能满足您您存放鞋、衣衣服等普通通玄关的功功能使用，又又让您有丰丰富的储藏藏空间；2 5.2米开开间，3.3米层高高，让您有有别墅的空空间感觉；3 1.8*66.4米的的生活情趣趣阳台，让让您有足够够的空间在在阳台展示示您对花草草的研究，满满足您养花花的兴趣，同同时可以放放上两张躺躺椅，与您您的妻子在在家里的阳阳台上一同同享受着日日光浴；4 并列餐厨设设计满足您您做饭与就就餐对景观观欣赏的需需求，让给给您不再为为做饭而烦烦恼。同时时这种设计计真正实

22、现现南北通透透空气对流流，增加采采光通风效效果；北侧侧生活阳台台可以让您您在厨房放放不下的东东西都放到到这里，满满足您对厨厨房的空间间需求；同同时因为有有北侧生活活阳台的出出现，可以以让您边吃吃饭边享受受着小区北北侧绝美的的山体、园园林景观，打打造您既温温馨又浪漫漫的奢侈生生活场景；5 3.9米主主卧开间满满足您对奢奢阔豪宅空空间的要求求；双面窗窗，大大增增加了卧室室的采光，通通风；一步步景观阳台台让您和您您的妻子在在夕阳下欣欣赏着园林林的幽静之之美；6F1户型说说辞：户型特点：1. 东方圣克拉拉最小户型型，该户型型是为两口口之家打造造的浪漫舒舒适居所，他他的亮点是是3.6米米的主卧开开间，入

23、户户玄关，舒舒适的卫生生间；差异化说辞辞：1.69平平的户型能能够设计入入户玄关，考考虑的是您您对生活品品质的追求求，保证您您不因面积积小而丢失失生活的品品质；2.3.66米的主卧卧开间，实实在1400平以上才才可以有的的奢侈享受受，保证您您主卧的居居住舒适性性，同时为为您准备的的一步阳台台是让您和和您的爱人人早晨起床床的时候走走出卧室欣欣赏清晨的的第一缕阳阳光，呼吸吸者清晨最最清新的空空气；让您您和您的爱爱人晚上端端着红酒杯杯，在阳台台长叹对舒舒适社区生生活的理想想；3.66米开间尺尺度是非常常舒适的，保保证你再卧卧室的梳妆妆功能，不不需要让你你的妻子到到卫生间化化妆。我给给您算一下下这个房

24、间间的尺度，现现在家里都都是2米的的床，再加加上床裙和和床头柜基基本就是22.3米，在在床的对面面放一个梳梳妆台3550-4000的，中中间的过道道还有9000-9550的距离离，保证您您房间的舒舒适性，您您会发现在在小点的开开间酒会牺牺牲您的床床大小，床床要是小了了可就体现现不出您的的舒适性了了；这个房房间的合理理之处还体体现在进深深方面，33.5米的的进深，床床的宽度是是1.8米米，两边的的床头柜一一个是6000，两个个是1.22米，还给给您预留出出500的的距离，保保证您床边边两侧走起起来都很舒舒服，衣柜柜开起来足足够方便。3.次卧是是您工作学学习的地方方，保证您您能够在家家里有独立立思

25、考的空空间，体现现出您对事事业的追求求。4.2.33*2.88米的卫生生间，保证证您使用的的舒适度，没没有任何空空间局促的的感觉。5.西式开开放厨房，体体现的是您您对高贵生生活的品质质追求；6.4米的的客厅开间间，在1440平以上上的房间才才能够享受受到；其实这些都都不是重要要的，最重重要的是您您能够与2200平左左右的客户户为邻，正正所谓百万万买宅千万万买邻，这这个房子如如果是您自自己住或者者是您租给给别人住，都都会非常认认同这一点点的，您想想您与身价价千万的人人是邻居，您您的生活品品味会差吗吗，您的生生活追求会会差吗，您您的思想高高度与他们们一样，您您将来的事事业也一定定不会差。F2户型说

26、说辞：户型特点：1. 东方圣克拉拉仅有的小小户型一种种，该户型型是为两口口或三口之之家打造的的浪漫舒适适居所，他他的亮点是是3.6米米的开间主主卧，3.3米的开开间客卧，44.7米的的客厅开间间，独立的的厨房工作作间，干湿湿分离的卫卫生间；2. 让您花小房房子的钱享享受着大房房子的舒适适生活。差异化说辞辞：1.3.66米的主卧卧开间，是是在1400平以上才才可以有的的奢侈享受受，保证您您主卧idde居住舒舒适性，同同时为您准准备的一步步阳台是让让您和您的的爱人早晨晨起床的时时候走出卧卧室欣赏清清晨的第一一缕阳光，呼呼吸者清晨晨最清新的的空气；让让您和您的的爱人晚上上端着红酒酒杯，在阳阳台畅谈对

27、对舒适社区区生活的理理想；3.6米开间间尺度是非非常舒适的的，保证您您在卧室的的梳妆功能能，不需要要仍您的妻妻子到卫生生间化妆。我我给您算一一下这个房房间的尺度度，现在家家里都是22米的床，再再加上床裙裙和床头柜柜基本就是是2.3米米，在床的的对面放一一个梳妆台台350-400的的，中间的的过道还有有900-950的的距离，保保证您房间间的舒适性性，您会发发现在小点点的开间酒酒会牺牲您您的床大小小，床要是是小了可就就体现不出出您的舒适适性了；这这个房间的的合理之处处还体现在在进深方面面，3.55米的进深深，床的宽宽度是1.8米，两两边的床头头柜一个是是600，两两个是1.2米，还还给您预留留出

28、5000的距离，保保证您床边边两侧走起起来都很舒舒服，衣柜柜开起来足足够方便。3.如果是是两口之家家，次卧是是您工作学学习的地方方，保证您您能够在家家里有独立立思考的空空间，体现现出您对事事业的追求求。4.干湿分分离卫生间间，让您洗洗澡与上厕厕所可以同同时进行，互互不干扰，享享受着小房房子两卫生生活的意义义；保证您您使用的舒舒适度，没没有任何空空间局促的的感觉。5.独立的的厨房，达达到4米面面宽的操作作台，保证证厨房的所所有使用功功能的实现现；6.4.77米的客厅厅开间，在在170平平以上的房房子才能够够享受到；其实这些都都不是重要要的，最重重要的是您您能够与2200平左左右的客户户为邻，正正

29、所谓百万万买宅千万万买邻，这这个房子如如果是您自自己住或者者是您租给给别人住，都都会非常认认同这一点点的，您想想您与身价价千万的人人是邻居，您您的生活品品味会差吗吗，您的生生活追求会会差吗，您您的思想高高度与他们们一样，您您将来的事事业也一定定不会差。D户型说辞辞：1. 这是一套2229平的的三室两厅厅两卫，户户型与别墅墅媲美，完完全满足四四房户型使使用功能。2. 电梯直接入入户。3. 6.9米的的奢侈客厅厅开间。4. 3.9米开开间主卧，一一步观景阳阳台，男女女分区卫生生间及衣帽帽间豪华主主卧套房。5. 双南卧3.3米开间间客房。6. 并列餐厨设设计及北侧侧生活阳台台。7. 超大尺寸进进门玄

30、关柜柜。差异化说辞辞：1. 电梯直接入入户，为您您提供顶级级豪华的尊尊贵感受。双双内玄关设设计，体现现出您对豪豪华生活品品质的追求求。2. 超大玄关柜柜，既能满满足您存放放鞋、衣服服等普通玄玄关的功能能使用，又又让您有丰丰富的储物物空间。66.9米开开间，3.55米层层高，超豪豪华的客厅厅充分体现现大寨气度度毫不亚于于顶级别墅墅，超大开开间带来的的还不仅限限于此，充充足的阳光光照射更为为您和家人人带来健康康保证。空空间尺度灵灵活多变随随意组合满满足您的功功能需求。（客客厅里完全全可以隔出出一间多功功能房）3. （南向的生生活情趣阳阳台）让您您有足够的的空间在阳阳台展示您您对花草的的研究，满满足

31、您养花花的兴趣，同同时可以放放上两张躺躺椅，与您您的妻子在在家里一同同享受着日日光浴，或或者是放上上茶具边享享受阳光边边喝着您喜喜欢的功夫夫茶。4. 并列餐厨设设计满足您您做饭与就就餐欣赏景景观的需求求，让您不不在为做饭饭烦恼，同同时这种设设计真正实实现南北通通透空气对对流，增加加采光通风风效果；33.8米的的独立餐厅厅开间完全全满足您在在餐桌对面面展示您的的收藏爱好好，对艺术术的追求；北侧生活活阳台可以以让您在厨厨房放不下下的东西都都放到这里里，满足你你对厨房的的空间需求求；同时因因为有北侧侧生活阳台台的出现，可可以让您边边吃饭边享享受着小区区北侧绝美美的山体、园园林景观，打打造您即温温馨又

32、浪漫漫的奢侈生生活场景。5. 3.9米主主卧开间满满足您对奢奢阔豪宅的的空间要求求；双面窗窗，大大的的增加了卧卧室的采光光，通风；一步观景景阳台让您您和您的妻妻子在夕阳阳下欣赏着着园林的幽幽静之美；豪华男、女女区的衣帽帽间及主卫卫生间，更更能彰显您您的尊崇身身份。C户型优势势户型特点：1. 这是一套2215平的的三室三厅厅两卫，这这是一套可可以媲美别别墅的户型型。2. 电梯直接入入户。3. 客厅、餐厅厅、厨房通通透的三厅厅设计。4. 3.9米开开间、一步步观景阳台台、南侧观观景主人浴浴缸及衣帽帽间豪华主主卧套房。5. 双南卧3.3米开间间客房。6. 并列餐厨设设计。7. 超大尺寸进进门玄关柜柜

33、。差异化说辞辞：1. 电梯直接入入户，为您您提供顶级级豪宅的尊尊贵感受。内内玄关设计计，体现出出您对豪华华生活品质质的追求；2. 4.8米开开间，3.55米层层高，三厅厅通透，超超豪华的客客厅视野充充分体现大大宅气度毫毫不亚于顶顶级别墅；并列中西西餐厨、便便餐台与中中餐搭配，就就餐时为您您私人订做做了弧形观观景阳台，体体现出您对对生活的极极致品质追追求；3. 超大玄关柜柜，既能满满足您存放放鞋、衣服服等普通玄玄关的功能能使用，又又让您有丰丰富的储物物空间。4. 3.9米主主卧开间满满足您对奢奢阔豪宅的的空间要求求；一步观观景阳台让让您和您的的妻子在夕夕阳下欣赏赏着园林的的幽静之美美；5米【可可

34、以挂600件衣服】豪豪华衣帽间间满足您妻妻子对衣帽帽间的追求求；景观浴浴缸让您边边细雨边喝喝着红酒，变变欣赏着室室外的美景景；5. 3.3米南南卧开间、步步入式衣帽帽间，既满满足房间的的高贵需求求，又体现现出您对家家人的关怀怀，您的家家人与您一一样都在使使用着南卧卧，与您能能一同欣赏赏到清晨的的阳光。6. 书房可以让让您的思考考不受干扰扰，满足你你对学问的的研究；西西侧的大书书柜展示着着您博学的的一面。F影映区G洽谈区-通过过已掌握客客户需求，有有的放矢，成成功逼定1） 请客户坐到到洽谈区，可可寻问客户户的感受。提示：开放放式提问，倾倾听客户对对本项目优优劣评价，再再次确认客客户最终需需求及关

35、注注点，迅速速解答客户户疑问，将将工作重点点放回到客客户真实需需注及关注注点、兴奋奋点之上，最最大化让客客户产生购购买冲动。2） 结合合项目沙盘盘、图片以以及产品模模型等相关关资料，回回顾刚才客客户动线区区域及样板板间位置，并并结合户型型模型，引引领客户再再次给其讲讲解意向户户型。提示：此举举能够让客客户再次回回顾第五郡郡的项目整整体情况，使使客户对项项目价值更更深层次加加深印象；3）逼定促促进成交！提示：优秀秀的逼定技技巧是一场场心理战，它它需要我们们有绝对强强的沟通及及洞察能力力。优秀的的销售人员员懂得勇于于逼定，不不怕拒绝.你要知道道，客户拒拒绝的永远远是产品而而不是你。l 注意客户每每

36、一个言语语、动作细细节。当客客户出现购购买意向的的符号时，将将逼定执着着的进行到到底，成功功将会离你你很近。l 最好的逼定定技巧即你你给客户所所展现出的的符合其需需求的高价价值、高品品质的产品品。l 当客户存在在诸多成交交疑问时，请请避免过早早的陷入问问与答的泥泥潭，后退退一步，看看看客户的的真实需求求及关注点点，理清思思路，再次次退回到客客户观注的的价值亮点点上进行渲渲染，再次次提升客户户认知的产产品价值。4）对末成成交留下客客户信息，为为再次跟进进、吸引客客户再次上上门了解产产品做好铺铺垫； 提示：创造造再次跟进进追访机会会是关键l 除基本信息息外，登记记客户本次次来访存在在的疑虑更更加尤

37、为重重要，能为为下次到访访追踪做好好充分准备备。l 客户回去考考虑属正常常，但请各各位牢记，为为出门客户户打上预防防针主导其其思想是我我们必须要要做的。l 可以见机约约下次见面面时间5）微笑目目送客户至至门外，做做好完整服服务。技要：引导导客户回忆忆之前对项项目的所见见所闻，再再次煽动客客户；另外外客户信息息应尽可能能详细，方方便以后联联系及把握握客户真实实顾虑，并并让客户有有完整美好好的看楼体体验）对第一次来来访客户，在在其离场后后五分钟内内发送短信信提示：“某某先生生/女士您您好！感谢谢您亲临亿亿达东方圣圣克拉销售售中心，我我是您的置置业顾问某某某某，如如有疑问请请随时与我我联系，欢欢迎您

38、再次次光临！”三、 认购流程接待中心l 客户如需了了解银行按按揭事宜，售售楼员可引领客户户至洽谈区区银行按揭揭服务台索索取各银行行自备宣传传单页，售售楼员亦可可找驻场银银行信贷员员向客户提提供具体按按揭咨询【注：在人人流多时，决决定买房客客户在参观观完样板间间后可直接接前往销售售柜台先取取排号卡，填填写认购表表格，同时时销售员为为客户复印印证件，然然后按排号号卡顺序排排队购房】l 客户在了解解银行按揭揭事宜后，可可前往销售售柜台（案案场负责人人）查询可可供其购买的单位位及房价注在人流流多时需先先取排号卡卡并填写认认购表格l 客户选定后后，售楼员员及 内业业在认购表上填写写选定单位位/房价/付款

39、方式式，由客户户与案场经经理签字确确认l 售楼员引领领客户前往往收银处支支付定 金并领取收收据（财务务复印签签约付款流流转并保保存）l 售楼员与客客户签订认认购合同，案案场文员确认认无误后，由由销售经理理安排盖章章【注：证件件/收据/认购表格格等复印留留底】l 在签置认认购合同的的同时，明明确认购购合同条条款、首付付款期限及及买家须知、临临时管理条条例l 客户签订认认购合同后后，售楼员员将认购购合同复复印本及上上述文件整整理归入资资料夹交予予客户，售售楼员陪同同客户经接接待中心出出口离去l 内业和前台台安排送件件盖章售楼员/银银行信贷员员售楼员/案案场负责人人售楼员/内内业/销售售经理售楼员/

40、财财务出纳售楼员/案案场文员/销售经理理售楼员售楼员内业接待中心l 客户在签署署认购合合同十二二天内前往往接待中心心处签订商商品房买卖卖合同l 售楼员引领领客户前往往收银处支支付首付（含含定金不少少于30%或全款）并并领取收据据（售楼员员复印收据据及付款流流转）l 售楼员安排排客户至洽洽谈区坐下下，水吧工作人员提提供服务l 商品房买买卖合同由由售楼员填填写、主管管确认无误误后，由文文职再次确确认无误后，由客客户签署，办办公室盖章章l 客户须同时时签署临临时管理规规约及前期服务务合同l 售楼员及主主管将已盖盖章的认认购合同、商商品房买卖卖合同、临临时管理规规约及前前期服务合合同交予予客户，并陪陪同客户离离去l 销售员当天天接待、联联络的所有有信息做好好笔记并报报与内业录录入数据库库l 办公室文员员安排盖章章网上登记记备案及送送往交易市市场办理登登记备案售楼员售楼员/财财务出纳售楼员/水水吧服务员员售楼员/销销售主管/内业/办办公室售楼员/销销售主管售楼员/销销售主管售楼员/内内业文员/办公公室易居中国东东方圣克拉拉项目组 17 / 17