物流师培训资料大全166323.docx

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1、第一章 物 流基础知识1.物流科学概念: 物流科学就是以物的动态流转过程为主要的研究对象，揭示了物流活动（运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息）之间存在相互关联、相互制约的内在联系，认定这些物流活动都是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。2.物流与与流通流通是联结结生产和和消费的的纽带流通活动包包括商流流和物流流商流：对象象所有权权转移的的活动称称为商流流物流：物流流是指实实物从供供给方向向需求方方的转移移，这种种转移既既要通过过运输或或搬运来来解决空空间位置置的变化化，又要要通过存存储保管管来调节节双方在在时间节节奏方面面的差别别。3.商物分分离的概概念：1.在现实实经济

2、生生活中，进进行商品品交易活活动的地地点，往往往不是是商品流流通的最最佳路线线的必经经之处。2.如果商商品的交交易和实实物的运运动过程程路线完完全一致致，往往往会造成成实物路路线的迂迂回、倒倒流、重重复等不不合理现现象，造造成资源源和运力力的浪费费。3.商品一一般要经经过一定定的经营营环节来来进行业业务活动动，物流流则不需需要受经经营环节节的影响响，可以以根据商商品的种种类、数数量、交交货要求求、运输输条件等等尽量通通过最少少的环节节、以最最短得物物流路线线，按时时保质的的送到用用户手上上，以达达到降低低物流费费用，提提高经济济效益的的活动4.物流与与生产1.物流费费用在生生产成本本中占有有很

3、大的的比重，通通过物流流系统的的改善能能带来能能以预料料的效益益。2.物流状状况对生生产环境境和生产产次序起起着决定定性的作作用。5.物流分分类1 按照照作用分分类a. 供应应物流bb. 生生产物流流c. 销售物物流 dd. 回回收物流流 e. 废弃弃物物流流2 按照照物流活活动的空空间范围围分类a. 地区区物流bb. 国国内物流流c. 国际物物流3 按照照物流系系统性质质分类a. 社会会物流bb. 行行业物流流c. 企业物物流6.企业物物流结构构及其合合理化途途径企业物流的的垂直结结构 11 管理理层2 控制层层 3作作业层企业物流的的意义：1.降低物物流费用用、减少少物流成成本2.缩短生生

4、产周期期、加快快资金周周转3.压缩库库存、减减少流动动资金的的占用企业物流合合理化的的途径:1.各种设设施再生生产空间间的合理理布置2.合理控控制库存存3.均衡生生产4.合理的的配置和和利用物物流机械械5.健全物物流信息息系统7.物流的的后进性性物流技术的的发展落落后于生生产技术术，物流流科学的的产生也也比加工工科学历历史短暂暂，称之之为物流流的后进进性。8.物流定定义物品从供应应地向接接受地的的实体流流动过程程。根据据实际需需要，将将运输、储储存、装装卸搬运运、包装装、流通通加工、配配送、信信息处理理等基本本功能有有机结合合起来。9.网络时时代的物物流特点点1.经营全全球化2.网络系系统化3

5、.供应链链的简约约化（供供应链是是指涉及及产品或或者服务务提供给给消费者者活动的的全过程程中、上上、下游游企业所所构成的的系统）4.企业的的规模化化5.服务一一体化10系统性性是物流流科学的的最基本本特征研究物流的的目的是是要有效效的管理理和控制制物流的的全过程程，保证证服务质质量的前前提下，使使其消耗耗的费用用最小第二章 物物流系统统及其构构成1.系统的的含义：系统是由两两个以上上相互区区别或者者相互作作用的单单元之间间有机结结合起来来，完成成某一个个功能的的综合体体。2.系统成成立的条条件：1.系统是是由两个个或者两两个以上上要素组组成2.各要素素间相互互联系，使使系统保保持稳定定3.系统

6、具具有一定定结构，保保持系统统的有序序性，从从而使系系统具有有特定的的功能3.系统的的特点：1.具有可可以判断断目标性性能好坏坏的标准准2.为了完完成同一一目标可可以有几几种不同同的方案案3.有可能能应用物物理模型型、数学学模型或或模拟模模型进行行分析验验证4.物流系系统的概概念：是由运输、仓仓储、包包装、装装卸搬运运、配送送、流通通加工、物物流信息息等各个个环节组组成（物物流子系系统），系系统的输输入各个个环节所所消耗的的劳务、设设备、材材料等资资源，经经过处理理转化，变变成系统统的输出出即物流流服务。5.物流系系统中存存在的制制约关系系1.物流服服务和物物流成本本之间的的制约关关系2.构成

7、物物流服务务子系统统之间的的约束关关系3.构成物物流成本本的各个个环节费费用之间间的关系系4.个子系系统的功功能和费费用的关关系。6.物流系系统的模模式输入、处理理（转化化）、输输出、限限制或者者制约、反反馈7.物流系系统化的的目标（55S）： p4411优质服务务（seerviice）：无缺货货，无损损伤和丢丢失现象象，且费费用便宜宜2迅速速及时（sspeeed）：按用户户指定的的时间和和地点迅迅速送达达3节约约空间（sspaccesavvingg）：发发展立体体设施和和有关的的物流机机械，以以充分利利用空间间和面积积，缓解解城市土土地紧缺缺的问题题。4规模模适当（sscalleopttim

8、iizattionn）：物物流网点点的优化化布局，合合理的物物流设施施规模、自自动化和和机械化化程度。5合理库存（stockcontrol）：合理的库存策略，合理控制库存量。8.物流系系统分析析的作用用：起着承上启启下的作作用。特特别是当当系统中中存在着着不确定定因素或或者矛盾盾的因素素的时候候。9.物流系系统分析析的特点点：1.以整体体为目标标2.以特定定问题为为对象3.运用定定量方法法4.评价值值判断10.运输输1.运输是是物体借借助动力力在空间间上产生生的位置置移动2.运输的的任务是是对物资资进行较较长距离离的空间间的移动动10-1.运输的的方式：铁道运输、公公路运输输、水路路运输、航航

9、空运输输、管道道运输10-2.合理化化运输的的途径1.运输网网络的合合理配置置2.选择最最佳的运运输方式式3.提高运运行效率率4.推进共共同运输输5.采用各各种现代代的运输输方式11.仓储储仓储是“对对物品进进行保存存及对其其数量、质质量进行行管理控控制的活活动” 11-1.仓储的的目的是克服产品品生产与与消费时时间上的的差异，使使物质产产生时间间效果，实实现其使使用价值值。11-2.仓库的的功能1.储存和和保管的的功能2.调节供供需的功功能3.调节货货物运输输能力的的功能4.配送和和流通加加工的功功能11-3仓仓储合理理化1.实现AABC管管理2.科学的的库存控控制3.应用预预测技术术12.

10、装卸卸搬运装卸搬运是是指同一一地域范范围内进进行的、以以改变物物的存在在状态和和空间位位置为主主要内容容和目的的的活动动，具体体地说，包包括装上上、卸下下、移送送、拣选选、分类类等；12-1.装卸搬搬运的意意义1.装卸搬搬运载物物流活动动中起着着承上启启下的作作用2.装卸搬搬运在物物流成本本中占有有重要地地位3.装卸搬搬运是提提高物流流系统效效率的关关键12-2.装卸搬搬运的构构成：1.堆放拆拆垛作业业2.配货作作业3.移送作作业4.其他作作业12-3搬运装装卸作业业合理化化原则1、省力化化原则2、消除无无效搬运运3、提高搬搬运活性性4、合理利利用机械械5、人性化化原则6.保持物物流的均均衡顺

11、畅畅7.集装单单元化原原则8.人格化化原则9.提高综综合效果果13.包装装为了在流通通过程中中保护产产品，方方便储运运，促进进销售、按按照一定定技术方方法而采采用的容容器、材材料以及及辅助物物的总体体名称。包装可以分分为单个个包装、内内包装、外外包装13-1包装合合理化1.包装的的轻薄化化2.包装的的单纯化化3.符合集集装单元元化和标标准化的的要求4.包装的的机械化化与自动动化5.注意与与其他环环节的配配合6.有利于于环保14流通通加工物品在从生生产地道道使用地地过程当当中，根根据需要要施加包包装、分分割、计计量、分分拣等简简单作业业的总数数。14-1流通加加工的目目的：1.方便运运输2.方便

12、用用户3.方便综综合利用用15配送送配送是指在在经济合合理区域域范围内内，根据据用户要要求，对对物品进进行挑选选、加工工、包装装等作业业，并按按时送达达指定地地点的物物流活动动。15-1配送的的特点：1.配送是是从物流流据点至至用户的的一种送送货形式式2.配送不不是单纯纯的运输输或者输输送，而而是运输输和其他他活动共共同构成成的组合合体。3.配送不不是广义义上的组组织物资资订货、签签约以及及对物资资处理分分配的供供货，而而已供货货者送货货到用户户的服务务性供应应。4.配送是是在全面面配货的的基础上上，按照照用户的的要求进进行运送送。15-2配送的的分类按配送组织织分类:1.企业内内部配送送2.

13、企业之之间配送送3.企业对对消费者者配送按照配送时时间分类类：1.定时配配送2.准时制制物流配配送3.定量配配送4.定时、定定路线配配送5.共同配配送15-3配货作作业方法法1.分货方方法2.拣货方方法15-4配送路路线的确确定原则则1.确定目目标2.确定配配送路线线的约束束条件15-5配送中中心的工工作流程程工厂进进货集货货存储储分拣拣、配货货分发发车辆辆配装送货货用户户31配送中中心的功功能：集货、储存存、分货货和配货货15-6配送中中心的选选址问题题要考虑到配配送范围围的距离离、集货货渠道的的距离、实实际交通通状况，又又要考虑虑时间、费费用和经经济效益益等因素素15-7配送中中心的功功能

14、划分分：进货区、储储存区、分分拣区以以及其他他功能区区16.物流流信息反映物流各各种活动动内容的的知识，资资料、图图像、数数据、文文件的总总称。或或者物流流活动进进行中必必要的信信息称为为物流信信息。16-1物流信信息的特特点：1.物流信信息量大大2.物流信信息动态态性强3.物流信信息种类类多，由由系统内内部和系系统外部部之间的的信息。16-2物流信信息系统统：物流企业针针对环境境带来的的挑战而而做出的的基础信信息技术术的解决决方案，使使物流企企业按照照现代管管理思想想、理念念，以信信息技术术为支撑撑，所开开发的信信息系统统16-3.物流信信息系统统的特点点：1.集成化化2.模块化化3.网络化

15、化4.实时化化5.智能化化16-3物流信信息系统统的基本本功能数据的收集集和录入入、信息息的存储储、信息息的传播播、信息息的处理理、信息息的输出出16-4物流信信息系统统的类型型1.操作型型系统2.决策型型系统16-5.物流信信息系统统的结构构：按照垂直方方向：管管理层、控控制层、作作业层。按照水平结结构：供供应物流流、生成成物流、销销售物流流、回收收废弃物物流的运运输、仓仓储搬运运装卸包包装流通通加工等等各个环环节第三章：物物流成本本、服务务、质量量与标准准化1.物流成成本: 是指随着物物流活动动而发生生的费用用，是物物流活动动中消耗耗的物化化活动和和活劳动动的货币币表现。物流成本由由3部分

16、构构成：1.伴随着着物资的的物理性性流通活活动发生生的费用用以及从从事这些些活动所所必需的的设备、设设施和费费用。22.完成成物流信信息的传传送和处处理活动动所发生生费用以以及从事事这些活活动所必必需的设设备、设设施的费费用。3.对上述述活动进进行综合合管理所所发生的的费用。1.1物流流成本管管理的意意义：通过对物流流成本的的有效把把握，利利用物流流要素之之间的效效益背反反关系，科科学、合合理地组组织物流流活动，加加强对物物流活动动过程中中费用支支出的有有效控制制，降低低物流活活动中的的物化劳劳动和活活动到的的消耗，从从而达到到降低物物流总成成本，提提高企业业和社会会经济效效益的目目的。1.2

17、企业业降低物物流成本本的途径径：1.树立现现代物流流理念，健健全企业业物流管管理体制制2.树立物物流总成成本观念念，增强强全员的的物流成成本意识识3.加强物物流成本本核算，建建立成本本考核制制度4.优化企企业物流流系统，寻寻找降低低成本的的有效途途径。1.3 物物流成本本计算的的目的1.揭示物物流成本本的大小小，提高高企业内内部堆物物流的重重视程度度。2.发现物物流活动动中存在在的问题题。3.对物流流活动进进行计划划、控制制和业绩绩评价。4.指出由由于其他他部门引引起的不不合理物物流活动动。1.4 物物流成本本基础数数据的取取得方法法1.计算范范围取决决于成本本计算的的目的，在在讨论物物流成本

18、本的时候候，首先先应该明明确该成成本计算算所含盖盖的范围围。2.在计算算物流成成本时，由由于原始始数据是是来自财财务部门门提供的的数据，因因此，首首先应该该把握按按支付形形态分类类的成本本。如材材料费、人人工费、物物业费、管管理费等等。1.5物流流成本计计算表1.从领域域类别的的角度把把握支付付形态类类别成本本2.从功能能类别的的角度把把握支付付形态的的成本3. 从功功能类别别的角度度把握领领域类别别的成本本1.6 物物流成本本计算的的新方法法- 物流流ABCC ABC: Acttiviity Bassed cosstinng 活活动基准准成本计计算（作作业成本本法）1.7物流流ABCC的运用

19、用程序1.明确导导入ABBC的目目的及对对象2.调查作作业流程程和物流流中心布布局3.界定作作业环节节。4.计算各各作业环环节的单单价。5.确定费费用分担担比例。6.其它2.物流服服务物流服务是是为了满满足客户户的物流流需求，开开展的一一系列物物流活动动的结果果。物流服务的的质量决决定于物物流系统统的质量量，与物物流系统统的各项项工作的的质量高高低密切切相关。物物流服务务包括以以下三个个要点：1.拥有顾顾客所期期望的商商品（备备货保证证）2.在顾客客所期望望的时间间内传递递商品（输输送保证证）3.符合顾顾客所期期望的质质量（品品质保证证）2.1物流流服务对对企业的的重要性性1.物流服服务已经经

20、成为企企业经营营差别化化的重要要一环。2.物流服服务水准准的确立立对经营营绩效具具有重大大影响。3.物流服服务方式式的选择择对降低低流通成成本具有有重要影影响。4.物流服服务起着着连结厂厂家、批批发商、零零售商的的纽带作作用。2.3物流流服务的的特性1.从属性性2.既时性性3.移动性性和分散散性4.需求的的波动性性5.可替代代性2.4工商商企业的的物流服服务内容容工商业企业业物流服服务是客客户服务务的一部部分。客客户服务务是由企企业提供供的、能能够使交交易中的的商品增增值的服服务。可可以分为为三类：1.作为功功能活动动得物流流服务2.作为执执行标准准的物流流服务3.作为经经营理念念的物流流服务

21、。2.5工商商业物流流服务的的标准：1.库存保保有率2.订货周周期3.配送率率。商品完好率率2.6专业业物流企企业的物物流服务务内容运输、储存存、配送送、包装装、流通通加工、物物流系统统设计及及网络化化物流服服务、信信息咨询询2.7物流流服务水水准的确确定物流服务水水准的确确定应该该通盘考考虑商品品战略和和地区销销售战略略、流通通战略和和竞争对对手、物物流系统统所处的的环境以以及物流流系统负负责人所所采取的的方针等等具体情情况，再再作决定定。2.8服务务与成本本的关系系：1.服务水水准一定定，成本本降低。2.服务水水准与成成本同时时上升3.服务水水准上升升，成本本一定4.服务水水准提高高，成本

22、本下降。利润曲线上上有一个个利润最最大化点点，规划划物流系系统就是是要寻找找这一理理想的服服务水平平。2.9 确确定物流流服务水水准的步步骤1.对顾客客服务水水准进行行市场调调查。2.顾客服服务水平平设定3.标准费费用的感感应性实实验。4.根据顾顾客服务务水准实实施物流流服务。5.反馈体体系的建建立6.业绩评评价。7.标准与与计划的的定期检检查8.标准修修正。3.物流标标准化物流标准化化是指以以物流系系统为对对象，围围绕运输输、存储储、装卸卸、包装装以及物物流信息息处理等等活动制制定、发发布和实实施有关关技术和和工作方方面的标标准，并并按照技技术标准准和工作作标准的的配合性性要求，统统一整个个

23、物流系系统的标标准的过过程。3.1物流流标准化化的作用用：1.实现物物流各环环节衔接接的一致致性2.进行科科学管理理的重要要手段3.降低物物流成本本的有效效手段4.有利于于提高技技术水平平，推动动物流技技术的发发展。5.物流标标准化便便于同外外界系统统的连接接。物流标准的的种类：物流技技术标准准：是指指对标准准化领域域中需要要协调统统一的技技术事项项所制定定的标准准。3.2 物物流基础础标准：1.专业计计量单位位标准2.物流基基础模数数尺寸标标准：是是指标准准化的共共同单位位尺寸或或系统个个标准的的最小公公约尺寸寸3.集装基基础模数数尺寸：是指最最小的集集装尺寸寸，它是是在物流流基础模模数尺寸

24、寸的基础础上，按按倍数推推导出来来的各种种集装设设备的基基础尺寸寸。4.物流建建筑基础础模数尺尺寸，主主要是指指物流系系统中各各种建筑筑物所用用的基础础模数，在在设计建建筑物的的长、宽宽、高尺尺寸、门门窗尺寸寸以及跨跨库、深深度等尺尺寸时以以次为依依据。3.3各个个分系统统中的技技术标准准1.运输车车船标准准2.仓库技技术标准准3.包装标标准4.传输机机具标准准5.站台技技术标准准6.集装箱箱、托盘盘标准7.货架、储储罐标准准8.信息标标准3.4 工工作标准准物流工作标标准是对对各项物物流工作作制定的的统一要要求和规规范化制制度。3.5作业业标准：在物流作业业过程中中，物流流设备运运行标准准、

25、作业业程序、作作业要求求等标准准。3.6包装装标准化化1.包装基基础标准准2.包装材材料标准准3.包装容容器标准准4.包装技技术标准准5.产品表表包装标标准6.相关标标准4.物流质质量管理理现代企业物物流质量量管理：现在企企业物流流质量就就是现代代企业根根据物流流运动规规律所确确定的物物流工作作的量化化标准与与根据物物流经营营需要而而评估得得物流服服务的顾顾客期望望满足程程度的有有机结合合。现代代4.11企业物物流质量量管理的的概念：依据物流系系统运动动的客观观规律，为为了满足足顾客的的服务需需求，通通过制定定科学合合理的基基本标准准，运用用经济办办法实施施计划、组组织、协协调控制制的活动动过

26、程。主主要包括括质量控控制和质质量保证证4.2 现现代企业业物流质质量管理理的基本本特点：1.全员参参与2.全程控控制3.全面管管理4.整体发发展4.3 现现代企业业物流质质量管理理的主要要内容1.商品的的质量保保证以及及改善2.物流服服务质量量3.物流工工作质量量4.物流工工程质量量4.5 现现代企业业物流质质量管理理体系1.物流需需要的调调研与评评定2.物流服服务设计计3.物流服服务过程程4.物流管管理业绩绩的分析析和改进进4.6 现现代企业业物流质质量管理理途径树立现代企企业物流流整体管管理思想想1.真正形形成物流流整体质质量管理理的认识识2.认真做做好物流流服务过过程的整整体质量量管理

27、。3.整体考考核现代代企业物物流服务务质量管管理水平平。4.同时提提高现代代企业内内部服务务质量和和外部服服务质量量。4.7 建建立有效效的物流流质量管管理信息息系统1.计量顾顾客对物物流质量量的期望望2.强调信信息质量量3.实时监监控物流流质量状状况48加强强现代企企业物流流质量管管理的主主要措施施1.根据全全面质量量管理理理论，建建立和完完善现代代企业物物流质量量管理的的计算、评评估体系系，切实实消除现现代物流流过程中中的差错错。2.积极引引进现代代质量管管理理论论和技术术，提高高质量管管理水平平。3.运用有有效的激激励措施施，实行行全员质质量管理理。第四章第三三方物流流1.第三方方物流是

28、指生产经经营企业业为了更更好的集集中精力力搞好主主业，把把原来属属于自己己处理得得物流活活动，以以合同委委托给专专业物流流服务企企业，同同时通过过信息系系统与物物流服务务企业保保持密切切联系，已已达到队队物流全全过程的的管理和和控制的的一种物物流运作作与管理理方式。由由供方与与需方以以外的物物流企业业提供的的物流服服务的业业务模式式。1.1第三三方物流流于传统统的物流流委托的的异同传统的物流流只是将将企业物物流活动动的一部部分，主主要施物物流作业业活动，如如货物运运输、货货物保管管交由外外部的物物流企业业去做，而而库存管管理、物物流系统统设计等等物流管管理活动动以及一一部分企企业内部部物流活活

29、动仍然然保留在在本企业业。第三方物流流企业只只是站在在货主的的立场上上，以货货主企业业得物流流合理化化为设计计系统运运营的目目标 1.2 物物流服务务商应具具备的条条件1.具有经经营管理理机构2.能够独独立的签签发物流流服务单单证3.具有与与经营能能力相适适应的自自有资金金4.具有承承担物流流服务合合同义务务的能力力1.3 国国际物流流服务商商的要求求：1.必须建建立自己己的国际际运输服服务路线线。2.有一支支具有国国际运输输知识、经经验和能能力的专专业队伍伍。3.在各条条运输路路线上要要有完整整的分支支机构、代代表或者者代理人人组成的的网络机机构。4.在涉及及多式联联运的情情况下，要要能够制

30、制定出各各线路的的多式联联运单一一费率。5.有必要要的设备备和设施施1.4 物物流服务务商的经经营方式式1.企业独独立经营营2.大企业业联营3.代理方方式1.5 第第三方物物流的发发展模式式1.自主发发展模式式2.合作发发展模式式1.6 第第三方物物流与企企业物流流模式选选择1.物流对对企业成成功的影影响度和和企业队队物流的的管理能能力2.企业对对物流控控制能力力的要求求3.企业自自身的物物流特点点4.企业规规模和实实力5.物流系系统总成成本=总总运输成成本+库库存维持持费用+批量成成本+总总固定仓仓储费用用+总变变动仓储储费用+订单处处理信息息6.费用+顾客服服务费用用7.第三方方物流的的客

31、户服服务能力力8.自拥资资产和非非自拥资资产第三三方物流流的选择择。1.7 第第三方物物流的服服务内容容服务功能:从物流企业业的服务务功能上上看，我我国物流流服务商商的收益益85%来自基基础性服服务，包包括运输输管理和和仓储管管理，增增值服务务和物流流信息服服务只有有15%。2.第四方方物流第四方供应应商是一一个供应应链的集集成商，它它对公司司内部和和具有互互补性的的服务供供应商所所拥有的的不同资资源、能能力和技技术进行行整合管管理，提提供一套套供应链链解决方方案。第四方物流流不仅仅仅对特定定的物流流活动进进行控制制和管理理，而且且对整个个物流过过程提出出策划方方案，并并通过电电子商务务将这个

32、个过程集集成起来来。2.1 第第四方物物流的特特征第四方物流流集成了了管理咨咨询和第第三方物物流服务务商的能能力，他他为客户户提供了了一整套套完善的的供应链链解决方方案。1.再造：供应链链协作和和供应链链过程的的再设计计。2.变更：通过新新技术来来实现各各个供应应链只能能的加强强。3.实施：流程一一体化，系系统集成成和运作作交接。4.执行：承担多多个供应应链职能能和流程程的运作作。2.2第四四方物流流与第三三方物流流的区别别第四方物流流具备的的一些条条件：1.不是物物流的利利益方2.实现信信息共享享3.必须有有能力整整合所有有的物流流资源。第四方物流流是比第第三方物物流更进进一步得得物流服服务

33、业态态，它是是从整个个供应链链的角度度出发，为为整个供供应链物物流解决决方案。在在物流服服务上，第第四方物物流与第第三方物物流应该该互补合合作，达达到物流流成本的的最小化化第五章 物物流技术术及其装装备1.物流技技术及其其物流技技术及其其装备在在物流系系统中的的地位和和作用1.物流技技术及其其装备是是提高物物流系统统效率的的主要因因素2.物流技技术及其其装备是是反映物物流系统统水平的的主要标标志3.物流技技术及其其装备是是构筑物物流系统统的主要要成本因因素1.1物流流技术装装备应用用配置的的基本原原则1.物流技技术装备备配置的的合理性性原则2.物流系系统运作作的快速速性、及及时性、准准确性和和

34、经济性性原则。3.选用物物流工具具和设备备的标准准化原则则4.具有较较强的灵灵活性、实实用性原原则5.充分利利用空间间6.减少人人力搬运运 1.2企业业自动化化物流系系统是信息化得得物流系系统，是是集光机机电信息息技术为为一体的的系统工工程。2.装卸搬搬运技术术装备2.1 装装卸搬运运技术装装备的作作用1.提高装装卸效率率、节约约劳动力力，减轻轻装卸工工人的劳劳动强度度，改善善劳动条条件2.缩短作作业时间间，加速速车辆周周转，加加快货物物的送达达和发出出。3.提高装装卸质量量，保证证货物的的完整和和安全。4.降低物物料搬运运作业成成本5.充分利利用货位位，加速速货位周周转，减减少货物物堆码的的

35、场地面面积2.2 装装卸搬运运技术装装备的应应用特点点1.适应性性强2.设备能能力强3.机动性性较差3.起重机机械起重机械主主要是由由驱动装装置、工工作结构构、金属属结构三三大部分分组成3.1 起起重机械械的技术术性能参参数1.额定起起重量 Q 22.起升升高度HH3.幅幅度R跨跨度L 4.起起重力矩矩5.工工作速度度V6.生产率率Q7.轮压88.工作作级别4.运输机机械运输机械是是按照规规定线路路连续或或者间隙隙地运送送、装卸卸散装物物料或者者成件物物品的搬搬运机械械。4.1 运运输机械械类型和和使用特特点按照用途、结结构形式式、工作作原理分分成输送送机械、装装卸机械械和给料料机械三三大类。

36、 42工业业搬运车车辆叉车的的类型和和应用叉车又称铲铲车、叉叉式取货货机是物物流领域域最常用用的具有有装卸、搬搬运双重重功能的的机械。 43 叉叉车的特特点1.由很强强的通用用性2.具有装装卸和搬搬运的双双重功能能3.有很强强的灵活活性43自动动导向式式搬运系系统（AAGVSS）是一种使车车辆按照照给定的的路线自自动运行行到指定定场所，完完成物料料搬运作作业的系系统。第六章 供供应链管管理1.供应链链的概念念所谓供应链链是指产产品和流流通过程程中所涉涉及的原原材料供供应商、生生产商、批批发商、零零售商以以及最终终消费者者组成的的供需网网络，既既由物料料获取、物物料加工工、并将将产品送送到用户户

37、手中这这一过程程所涉及及的企业业和企业业部门组组成的一一个网络络。2 供应链链管理（SCM）运运用网际际网络的的整体解解决方案案，目的的在于把把产品从从供应商商及时有有效的运运送给制制造商与与最终客客户，将将物流配配送、库库存管理理、订单单处理等等资讯进进行整合合，通过过网络运运输，其其功能在在于降低低库存、保保持产品品有效期期、降低低物流成成本以及及提高服服务品质质。包括三个要要素：11.供应应链的结结构2.供应链链的业务务流程33.供应应链管理理的组成成要素3 供应链链的结构构：供应链成员员及其成成员之间间的联系系所需成成的网络络业务流程：为客户户产生具具体的价价值输出出的活动动,管理理要

38、素是是指那些些使业务务流程跨跨越整个个供应链链上得到到集成和和管理的的管理变变量4 供应链链管理的的目标是为了满足足顾客需需求和赢赢利能力力的最大大化。 5 供应链链管理的的内容供应链涉及及内容:供应（SSuppply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）6 供应链链管理的的运营机机制：1.合作机机制（Coooperratiion Mecchannismm）2.决策机机制（DDeciisioon MMechhaniism）3.激励机机制（EEncoouraage Mecchannismm）4.自律机机制（BBencchmaarkiing）7

39、 供应链链管理的的效益分分析1.提高对对 顾客客的服务务水平2.降低企企业的经经营成本本8 供应链链管理两两个关键键的技术术问题：1.如何实实现企业业之间的的信息共共享2.如何实实现企业业之间的的协同工工作9.供应链链管理的的模式选选择1.以制造造企业为为主导的的供应链链2.以零售售企业为为主导的的供应链链3.以3PPL（集集成物流流供应商商）为主主导的物物流供应应商。10 供应应链管理理实施原原则实施施原则1.抓住SSCM的的管理本本质2.要循序序渐进3. “循循序渐进进”的作用用。11 供应应链管理理的库存存控制供应链管理理的库存存问题1.顾客的的需求变变化不能能预测2.顾客要要求的供供货

40、周期期与制造造周期不不匹配3.供应的的数量和和质量、供供应的成成本以及及能力是是不确定定4.物流服服务的经经营规模模鼓励库库存5.由于计计划不周周导致的的过剩物物料或者者产品。12 牛鞭鞭效应是指沿着供供应链向向上移动动，需求求变动程程度不断断增大的的现象13 解决决牛鞭效效应的三三种办法法：1.不用上上一级订订单来评评估需求求变化，而而是利用用信息技技术将市市场需求求信息提提供给供供应链的的各级，使使各级能能根据市市场需求求而确定定订单的的大小和和安全库库存。2.削减供供应链的的级数。3.采用卖卖方管理理库存14 供应应链管理理的库存存控制策策略1.定期检检查库存存，及时时处理过过时的成成品

41、，及及时调整整订货批批量2.严格管管理库存存使用速速度和提提前严格格监视和和管理安安全库存存。3.按照AABC法法管库存存。4.通过减减少供货货提前降降低安全全库存水水平。5.采用定定量的方方法，严严格按时时接订货货点和订订货批量量订货，正正确权衡衡库存管管理成本本（资金金占用成成本）和和订货成成本（采采购成本本）。15.供应应链运作作绩効评评估三个作用：1.改进企企业的供供应链效效率2.用于评评估管理理创新和和企业信信息化项项目3.用于监监测企业业供应链链运作。16.评价价指标：1.产销率率指标（11.供应应链结点点企业的的产销率率2.供供应链核核心企业业的产销销率3.供应链链产销率率）2.

42、平均产产销绝对对偏差指指标3.产需率率指标. 17.供应应链种运运营成本本指标：1.供应链链通讯成成本2.供应链链总库存存费用成成本3.各结点点企业外外部运输输总费用用18.供应应链产品品质量指指标：1.供应链链产品质质量是指指供应链链各结点点企业生生产的产产品或者者零部件件的质量量。主要要包括合合格率、废废品率、退退货率、破破损率等等指标19 供应应链上、下下节点企企业关系系的绩效效评价体体系1.供应链链层次结结构模型型2.满意指指标度20 供应应链分销销渠道的的绩效评评估主要有定量量和定性性两种方方法定量：每单单元的分分校成本本，履行行订单的的出错率率以及商商品的破破损率等等定性：分销销成

43、员的的协作程程度、分分销成员员矛盾冲冲突的程程度，所所需信息息获得的的程度第七章 国国际物流流国际物流概概述所谓的国际际物流就就是组织织商品在在国际间间的合理理流动，也也就是发发生在不不同国家家之间的的物流。其其总目标标就是：为国际际贸易和和跨国经经营服务务，即选选择最佳佳的方式式和路径径，以最最低的费费用和最最小的风风险，保保质保量量适时的的将商品品从某国国的供方方运送到到别的一一个国家家的需方方。国际物流的的特点：1.物流渠渠道长、物物流缓解解多2.物流环环境的复复杂性3.国际物物流中的的标准化化要求较较高4.国际物物流中的的风险性性5.国国际物流流的多种种运输方方式 国际物流的的种类：1

44、.根据商商品在国国与国之之间的流流向分类类，可以以分为进进口物流流和出口口物流。2.根据商商品流的的关税区区域分类类，可以以分为不不同国家家之间得得物流和和不同经经济区域域之间得得物流。3.根据跨跨国运送送的商品品特性分分类，可可以分为为国际军军火物流流、国际际商品物物流、国国际邮品品物流，国国际捐助助物流等等。国际物流和和国际贸贸易之间间的关系系1.国际贸贸易是国国际物流流产生和和发展的的基础和和条件2.国际物物流的高高效运作作使国际际贸易发发展的必必要条件件。国际贸易对对国际物物流提出出新的要要求：1.质量要要求2.效率要要求3.安全要要求4.经济要要求国际物流系系统国际物流主主要包括括发

45、货、国国内运输输、出口口国报关关、国际际间运输输、进口口国报关关、送货货商品检验商品检验就就是对卖卖方交付付商品的的品质和和数量进进行鉴定定，以确确定交货货的品质质、数量量和包装装是否与与合同规规定的一一致。商品检验的的时间和和地点1.在出口口国检验验2.在进口口国检验验3.在出口口国检验验，进口口国复验验验证机构：1.官方机机构2.非官方方机构3.工厂企企业、用用货单位位设立的的化验室室和检验验室检验证书：商品检验证证明即进进出口商商品经检检验、鉴鉴定后由由检验机机构出具具具有法法律效力力的证明明文件。报关业务：所谓报关是是指商品品在进出出境时，由由进出口口商品的的收、发发货人或或其代理理人，按按照海关关规定格格式填报报进出出口商品品报关单单，随随附海关关规定的的应交验验的单证证，请求求海关办办理商品品进出口口手续。海关的职责责：海关关是国家家设在进进出口境境口岸的的监督机机关，在在国家对对外经济济贸易活活动和国国际交往往中，海海关代表表国家行行使监督督管理的的权利。1.对进出出口的运运输工具具、商品品、行李李物品、邮邮递物品品和其他他物品进进行实际际的监管管。 2.征收关关税和其其他税费费3.查辑走走私4.编制海海