岗位说明书及考核标准工作流程15372.docx

《岗位说明书及考核标准工作流程15372.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《岗位说明书及考核标准工作流程15372.docx（84页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、美食广场 岗位说明书保洁员岗位说明书 岗位定员： （签字签章）基本信息所属公司实业公司所属部门美食广场岗位名称保洁员岗位编号岗位类型操作类岗位等级直接上级物业主管直接下级无岗位职责1，负责美美食城的的卫生清清理工作作，并时时常保持持美食城城环境及及各项用用具之整整洁，使使其符合合卫生规规定标准准。2，负责就就餐区域域的撤台台工作。3，负责美美食城内内餐具的的清理、清清洁工作作，并将将餐具有有序的摆摆放到指指定地点点，保证证餐具充充足。4，负责美美食城内内各种营营业产生生的废物物、废水水的清理理工作，保保证不影影响美食食城的正正常营业业，不影影响客人人的就餐餐心情。5，熟悉美美食城内内各种清清洁

2、用具具、设备备的使用用方法，按按公司要要求进行行清洁。工作流程班前：1，更换制制服，整整理着装装，检查查自己的的仪容仪仪表是否否符合规规范。2，调整自自己的情情绪，使使精神集集中到工工作上，不不可把个个人情绪绪带到工工作中。3，准备参参加班前前会。4，会上要要严格按按照标准准站姿站站好，注注意力集集中，不不东张西西望，左左顾右盼盼，不做做小动作作。5，按照经经理的口口令行动动。6，听清经经理对今今天工作作的指示示，按指指示行动动。营业前的准准备工作作：1，检查清清洁用品品、用具具是否充充足，有有需要补补充的，及及时向管管理人员员反应。2，按照清清洁程序序由高至至低，先先吊顶、墙墙面、玻玻璃窗，

3、使使其干净净无污点点，光亮亮如新；再擦餐餐桌、餐餐椅，餐餐桌桌面面光洁，无无油腻、杂杂物等，餐餐椅无灰灰尘、无无油污； 最后后清扫地地面垃圾圾、洒水水、拖地地面，达达到地板板光亮，无无杂物、无无污渍。3，按照清清洁程序序打扫洗洗手间，保保证洗手手台无污污点、无无水迹，镜镜子光亮亮如新；地面无无脚印，无无积水；便池干干净无污污垢。4，美食城城走廊墙墙壁、楼楼梯、扶扶手干净净无污迹迹，无乱乱抹、乱乱画现象象。5，每日清清扫卫生生死角、门门窗、门门帘等。开始营业：1，随时清清理地面面的杂物物，清扫扫积水。2，时时保保持桌椅椅干净，随随时收拾拾桌上的的碗盘，清清理餐桌桌的剩饭饭、杂物物一定要要询问客客

4、人，客客人允许许后，才才可清理理。3，根据客客流量，适适时清理理卫生间间。4，顾客离离别后，应应尽量加加快清理理顾客用用过的餐餐具。5，清理的的餐具要要及时送送去清洗洗，清洗洗完的餐餐具要及及时补充充到档口口，运输输时注意意轻拿轻轻放，防防止破损损。6，尽量满满足顾客客的合理理需求。7，遇到人人客有意意见或者者投诉时时，应该该当即报报告给美美食城的的管理人人员。下班前的工工作：1，按照清清洁程序序打扫区区域卫生生。2，美食城城卫生清清扫完毕毕后，整整理卫生生工具(拖把、苕苕帚、抹抹布都清清洗一遍遍)，使使其摆放放有序，放放置在指指定位置置。3，泔水必必须当日日清理，泔泔水桶保保持干净净、封闭闭

5、。4，将垃圾圾倒到指指定地点点。5，经管理理人员同同意，方方可下班班。考核项目工作标准分值评分标准基本要求25分劳动纪律8分1，出勤（出出勤准时时，不迟迟到、早早退及不不旷工）。2迟到或早退退一次扣扣0.11分；当当月连续续迟到或或早退33次扣11分。2，签到、签签退及时时真实，不不涂改；不让他他人代签签到、签签退。2代签一次扣扣1分。.3，服从工工作安排排，顾全全大局，如如有疑问问完成工工作后再再行沟通通。1违规一次扣扣1分。4，不在当当班时间间吃东西西；不在在工作时时间扎堆堆闲聊；不在小小区任何何地方大大声喧哗哗，不在在公众场场所嬉笑笑打闹1发现一次扣扣0.11分；发发现第二二次扣00.5

6、分分；一个个月内发发现3次次扣1分分。5，上班时时间不允允许抽烟烟；不允允许做与与本职工工作无关关之事。1违规一次扣扣0.55分。6，在美食食广场内内行走时时，看到到纸屑、杂杂物等要要随时清清理。1视而不见一一次扣11分。仪容仪表3分1，按公司司规定统统一着装装，工服服干净整整洁（短短发不过过衣领，长长发整齐齐盘于脑脑后）。1一次着装不不整齐者者扣0.2分。2，不浓妆妆艳抹，讲讲究个人人卫生。1违反一次扣扣0.22分。3，上岗佩佩戴工牌牌，统一一佩戴在在工作服服左胸1违反一次扣扣0.22分。行为规范5分1，礼貌对对待顾客客、同事事，问候候语及行行为得体体。1违反一次扣扣0.11分。2，与顾客客

7、同行或或相遇时时，要礼礼让顾客客先行。1违反一次扣扣0.55分。3，作业过过程中有有顾客经经过时需需暂停工工作，避避让顾客客。1违反一次扣扣0.22分。4，不向顾顾客及外外人透露露关于公公司、薪薪酬、管管理等方方面的信信息。1违反一次扣扣0.22分。5，不在顾顾客面前前发生争争吵。0.5违反一次扣扣0.22分。6，不允许许接受顾顾客馈赠赠，如有有顾客馈馈赠，应应礼貌拒拒绝；实实在无法法推让而而接受的的，应予予以感谢谢并报告告主管做做出妥善善处理。0.5违反一次扣扣0.22分。团队精神5分1，不和同同事恶语语相向；不搬弄弄是非；不将个个人矛盾盾带到工工作中。2发现一次扣扣2分；情节严严重者做做辞

8、退处处理。2，不利用用工作之之便拿取取顾客遗遗留物品品，拾获获物品及及时上交交主管由由公司处处理。1发现一次扣扣2分； 情节节严重者者者扣55-100分3，积极主主动参加加集体劳劳动，服服从安排排工作。2有意推拖一一次扣11分。工具使用4分1，爱惜、节节约劳动动工具。2发现未妥善善保管、合合理使用用一次扣扣0.55分。2，使用的的劳动工工具（物物品）不不占为私私有。2发现一次扣扣2分；情节严严重者照照价赔偿偿。岗位职责70分1，地面干干净、无无垃圾、无水渍渍（每小小时循环环清扫一一次）。10发现一次不不达标扣扣0.55分。2，墙面、门门窗、玻玻璃、顶顶棚无灰灰尘蜘蛛蛛网，无无张贴、涂涂画。10

9、发现一次不不达标扣扣0.55分。3，垃圾箱箱及周围围地面每每小时清清扫干净净，无散散落垃圾圾，3米米内无臭臭味（每每天擦拭拭1次，每每周彻底底清洗11次）。.10发现未及时时清理、清清洁一次次扣0.5分。4，及时收收拾桌上上的碗盘盘，清理理餐桌的的剩饭。20发现未及时时清理、清清洁一次次扣1分分。5，清理的的餐具要要及时送送去清洗洗，清洗洗完的餐餐具要及及时补充充到档口口。20发现未及时时送洗或或补充餐餐具，一一次扣11分。投诉接到顾客投投诉，经经主管到到现场核核实，属属有效投投诉的。5视情节轻重重1次酌酌情扣11-5分分。奖励1，发现安安全隐患患及时报报告，发发现侵害害及时制制止发现一次奖奖

10、励1-3分。2，帮助伤伤残人士士及老人人，对顾顾客有扶扶助性行行为。发现一次奖奖励1-2分。3，拾金不不昧，捡捡到物品品及时上上交。当月发现一一次奖励励1分；事迹突突出的申申请公司司奖励。备注：1，无特别别说明的的，每小小项以累累计分数数扣完为为止。 2，考核以以保洁员员所属片片区为范范围？（片片区范围围以值班班表为准准）。考核规则1，以月度度为周期期，物业业主管或文员负负责每日日两次走走访考核核。2，总部综综合办公公室每月月两次进进行走访访考核，考考核为抽抽查形式式。3，考核得得分900以上为为合格，正正常发放放当月工工资； 考核核得分990以下下者，按按照扣分分多少，扣扣发当月月工资额额，

11、1分分=100元；考核得分1100分分以上，除除正常发发放当月月工资外外，多余余分数为为奖金，11分=220元考核得分在在60分以以下，辞辞退；连续两月考考核得分分在800以下，辞辞退；洗碗工岗位位说明书书 岗位定定员： （签签字签章章）基本信息所属公司实业公司所属部门美食广场岗位名称洗碗工岗位编号岗位类型操作类岗位等级直接上级物业主管直接下级无岗位职责1，负责消消洗间消消洗工作作。2，负责客客用餐具具的清洗洗、消毒毒工作。3，负责清清洗间卫卫生工作作。工作流程班前：1，更换制制服，整整理着装装，检查查自己的的仪容仪仪表是否否符合规规范。2，调整自自己的情情绪，使使精神集集中到工工作上，不不可

12、把个个人情绪绪带到工工作中。3，准备参参加班前前会。4，会上要要严格按按照标准准站姿站站好，注注意力集集中，不不东张西西望，左左顾右盼盼，不做做小动作作。5，按照经经理的口口令行动动。6，听清经经理对今今天工作作的指示示，按指指示行动动。营业前的准准备工作作：1，清洁本本岗位的的卫生情情况。 2，准备好好洗涤所所需的一一切工具具。 3，将消毒毒液按11:2000的比比例溶于于水池中中配制好好。开始营业：1，负责洗洗涤所有有餐具、菜菜盘依照照一刮、二二洗、三三冲、四四控、五五消毒的原原则进行行清洗。一刮：刮去去残菜污污物，倒倒入泔水水桶内，并并将餐具具分类，投投入滴有有洗涤剂剂的水池池中浸泡泡。

13、（大大小餐具具分开）二洗：用洗洗刷巾将将餐具内内外表面面及底部部顽固油油渍洗刷刷干净；及时更更换保持持水槽的的水质。三冲：将清清洗餐具具放入水水槽中，用用清水冲冲去洗涤涤液，确确保餐具具无残留留洗涤液液。四控：将清清洗过的的餐具竖竖起，餐餐具中留留有的水水渍去除除控净处处理。五消毒：使使餐具表表面的水水渍去除除，放入入消毒柜柜。2，把消毒毒后的餐餐具擦拭拭干净，经消毒后的餐具、菜盘按分类在规定的位置存放好，等待保洁员将清洗完的餐具要及时补充到档口。3，发现破破损的、有有缺口的的餐具必必须挑出出处理。 4，在工作作过程中中注意轻轻拿轻放放，尽量量减少损损耗。5，在洗涤涤过程中中要时刻刻节约洗洗涤

14、用品品，如洗洗涤精等等。 下班前的工工作：1，下班前前必须洗洗完所有有餐具和和菜盘，并并按规定定备好。 2，将所有有洗涤用用具恢复复原样，摆摆放整齐齐。3，清洁本本岗位的的卫生。4，倾倒当当日垃圾圾。5，检查完完毕后，关关掉所有有电源方方可下班班。考核项目工作标准分值评分标准基本要求25分劳动纪律8分1，出勤（出出勤准时时，不迟迟到、早早退及不不旷工）。2迟到或早退退一次扣扣0.11分；当当月连续续迟到或或早退33次扣11分。2，签到、签签退及时时真实，不不涂改；不让他他人代签签到、签签退。2代签一次扣扣1分。.3，服从工工作安排排，顾全全大局，如如有疑问问完成工工作后再再行沟通通。1违规一次

15、扣扣1分。4，不在当当班时间间吃东西西；不在在工作时时间扎堆堆闲聊；不在小小区任何何地方大大声喧哗哗，不在在公众场场所嬉笑笑打闹1发现一次扣扣0.11分；发发现第二二次扣00.5分分；一个个月内发发现3次次扣1分分。5，上班时时间不允允许抽烟烟；不允允许做与与本职工工作无关关之事。1违规一次扣扣0.55分。6，在美食食广场内内行走时时，看到到纸屑、杂杂物等要要随时清清理。1视而不见一一次扣11分。仪容仪表3分1，按公司司规定统统一着装装，工服服干净整整洁（短短发不过过衣领，长长发整齐齐盘于脑脑后）。1一次着装不不整齐者者扣0.2分。2，不浓妆妆艳抹，讲讲究个人人卫生。1违反一次扣扣0.22分。

16、3，上岗佩佩戴工牌牌，统一一佩戴在在工作服服左胸1违反一次扣扣0.22分。行为规范5分1，礼貌对对待顾客客、同事事，问候候语及行行为得体体。2违反一次扣扣0.22分。2，不向顾顾客及外外人透露露关于公公司、薪薪酬、管管理等方方面的信信息。1违反一次扣扣0.22分。3，不在顾顾客面前前发生争争吵。1违反一次扣扣0.22分。4，不允许许接受顾顾客馈赠赠，如有有顾客馈馈赠，应应礼貌拒拒绝；实实在无法法推让而而接受的的，应予予以感谢谢并报告告主管做做出妥善善处理。1违反一次扣扣0.22分。团队精神5分1，不和同同事恶语语相向；不搬弄弄是非；不将个个人矛盾盾带到工工作中。2发现一次扣扣2分；情节严严重者

17、做做辞退处处理。2，不利用用工作之之便拿取取顾客遗遗留物品品，拾获获物品及及时上交交主管由由公司处处理。1发现一次扣扣2分； 情节节严重者者者扣55-100分3，积极主主动参加加集体劳劳动，服服从安排排工作。2有意推拖一一次扣11分。工具使用4分1，爱惜、节节约清洁洁用品等等。2发现未妥善善保管、合合理使用用一次扣扣0.55分。2，使用清清洁清洗洗设备、消消毒设备备使用规规范，轻轻拿轻放放，注重重保养。2发现一次扣扣2分；情节严严重者照照价赔偿偿。岗位职责70分1，按工作作操作规规程及标标准进行行消洗工工作。20发现一次不不达标扣扣1分。2，餐具损损耗及丢丢失率。20月餐具损耗耗及丢失失率控制

18、制在2以下220分； 2255，11019分；月餐具具5以以上，110-00分。3，工作区区域卫生生合格。10发现一次不不达标扣扣0.55分。4，不浪费费水、洗洗涤剂等等资源10发现浪费现现象一次次扣1分分5，物品摆摆放规整整10发现一次不不达标扣扣0.55分投诉接到顾客投投诉，经经主管到到现场核核实，属属有效投投诉的。5视情节轻重重1次酌酌情扣11-5分分。奖励1，发现安安全隐患患及时报报告，发发现侵害害及时制制止发现一次奖奖励1-3分。2，拾金不不昧，捡捡到物品品及时上上交。当月发现一一次奖励励1分；事迹突突出的申申请公司司奖励。备注：1，无特别别说明的的，每小小项以累累计分数数扣完为为止

19、。 考核规则1，以月度度为周期期，物业业主管或或文员负负责每日日两次走走访考核核。2，总部综综合办公公室每月月两次进进行走访访考核，考考核为抽抽查形式式。3，考核得得分900以上为为合格，正正常发放放当月工工资； 考核核得分990以下下者，按按照扣分分多少，扣扣发当月月工资额额，1分分=100元；考核得分1100分分以上，除除正常发发放当月月工资外外，多余余分数为为奖金，11分=220元考核得分在在60分分以下，辞辞退；连续两月考考核得分分在800以下，辞辞退；万能工岗位位说明书书 岗位定定员： （签签字签章章）基本信息所属公司实业公司所属部门美食广场岗位名称万能工岗位编号岗位类型操作类岗位等

20、级直接上级物业主管直接下级无岗位职责1，负责全全天开业业前照明明电器的的准时开开启及歇歇业后的的准时关关闭。2，负责商商场各种种电器调调和、线线路的基基本维修修、保养养。3，检查并并监督各各档口用用电用水水情况，汇汇总呈报报上级。4，负责停停电时及及时启发发发电机机接通电电源，输输送美食食广场，确确保不影影响顾客客情绪，不不影响美美食广场场的正常常营销秩秩序。5，根据物物业主管管安排进进行各种种工程技技术作业业，协助助各柜台台组维护护好机器器设备的的正常运运作，保保证各柜柜台组的的正常工工作。6，全面负负责商场场空调系系统的清清洁、保保养、维维护和维维修，更更换零件件等，对对工作失失误产生生的

21、后果果负责。7，定期和和不定期期的检查查照照明明线路、动动力机器器线路和和机器，认认真检修修，及时时排除事事故隐患患，确保保线路的的安全，并并对工作作失误引引起的后后果负责责。8，做好交交接班工工作，保保证电工工房有人人值班，发发生事故故随叫随随到，不不溜岗、串串岗，并并对自己己行为产产生的后后果负责责。9，负责美美食广场场、超市市百货供供水情况况。如水水表、水水管、水水龙头有有漏水故故障，应应及时维维修和通通知有关关部门。10，负责责每月抄抄表，统统计用水水、用电电情况，并并如实汇汇报。11，每日日巡查北北站地下下商业广广场各个个用电区区域和机机械设备备，每日日巡查44次，包包括美食食广场（

22、办办公室、各各家商户户、公共共就餐区区域、洗洗碗间等等）以及及百货部部（超市市、特产产店、库库房等）照照明、电电力、供供水、排排水等设设备运行行是否正正常，如如发现问问题视情情况（呈呈报上级级，立即即维修，告告知维修修，或制制定维修修计划）。12，每日日在完成成维修工工作的基基础上巡巡视美食食广场公公共就餐餐区，发发现乞讨讨者以及及捡餐者者要及时时的清场场，维护护美食广广场的公公共秩序序，及时时处理北北站地下下商场发发生的各各种突发发事件，做做出反映映和记录录，隶属属能力范范围之外外的呈报报上级，提提出要求求。工作流程操作规范每日基本工工作标准准：1，提前55分钟到到美食广广场开启启工作照照明

23、，供供内部员员工使用用，视温温度的高高低启动动中央空空调设备备，检查查各通道道通风情情况和排排风机启启动是否否正常，及及时做出出反映。2，巡视各各个用电电区域和和机器设设备，时时间在11小时左左右，包包括照明明、电力力、供水水、空调调制冷、排排水等。3，及时处处理商美美食广场场发生的的各种突突发性事事件，做做出反映映和记录录，属能能力范围围之外的的呈报上上级，提提出要求求。4，值班人人员必须须监守岗岗位，不不得擅自自离岗，对对各柜的的冷冻设设备和动动力进行行巡视，发发现问题题及时抢抢修，无无法及时时解决的的呈报上上级并做做下记录录。5，下班歇歇业前，关关闭营业业照明和和空调设设备及排排风机，留

24、留下工作作照明供供员工使使用，确确认卖场场内无人人后按下下电闸，关关闭所以以电力、照照明电源源，确保保安全。每周基本工工作标准准：1，每周对对所有的的应急照照明系统统进行检检修，发发现异常常及时处处理，确确保突发发事件中中应急灯灯发挥作作用。2，每周对对冷冻设设备的运运行进行行检修和和保养，发发现异常常及时解解决，确确保冻库库食品水水果的贮贮存温度度达到标标准。3，每周检检查一次次各区域域的主要要线路，分分析各检检测各支支线情况况，并对对电压、电电阻等参参数进行行检测，发发现异常常及时反反映。4，每周填填写工作作报告一一份，详详细汇报报照明、维维修、保保养情况况及以及及尚未解解决的隐隐患，提提

25、出整改改意见，以以供参考考。5，每周对对发电机机的运行行进行检检查，并并进行保保养作业业，确保保市电不不正常时时可以随随时工作作发。电电工专业业工作操操作标准准：一、发电机机1，在停电电或电量量不足的的情况下下，应在在5分钟钟内启动动发电机机，启动动前要检检查机油油、柴油油、电压压是否正正常。2，一次启启动时间间不得超超过5秒秒，连续续两次启启动不成成功，应应间隔22分钟再再启动，如如重复33次不能能启动，则则应查明明原因。3，发电机机正常供供电运行行后，应应观察各各种仪表表读数是是否处于于正常范范围内，如如发现异异常情况况应立即即调整检检查，必必要时可可关机以以防事故故发生。4，运行时时保持

26、机机组负荷荷不超过过额定值值80%。5，市电恢恢复正常常后，按按启动程程序操作作转换市市电。6，每次转转换电后后，应立立即检查查冷冻设设备、冷冷冻柜排排风扇及及照明的的运行情情况。7，建立根根据地，如不经常使用，应每周开启发电机二次试运转5分钟。8，按照随随机使用用说明书书规定对对发电机机进行保保养。9，冷冻设设备每天天不少于于2次检检查，且且记录运运转情况况，使设设备的润润滑、水水、冷制制剂等保保持在正正常范围围。10，开机机前检查查电源、电电压是否否正常，检检查冷柜柜机组的的压缩机机曲轴箱箱的油位位是否正正常，有有无堵塞塞现象，发现问题应及时排除。11，保证证冷冻柜柜内排风风底板的的位置正

27、正确、稳稳固。12，远程程式机组组，关机机时先关关闭供液液伐，自自带性机机组，可可直接按按下停机机按钮停停机。13，清洗洗设备时时应按照照停机程程序停止止制冷系系统运转转，切断断电源，清清洗完毕毕后再启启动制冷冷压缩机机。14，柜式式空调机机，每天天不少于于二次的的检查。15，检查查电源是是否正常常。16，检查查开关是是否置于于停止位位置。17，若空空调机长长时间未未使用，或或试运转转后要投投入使用用时应在在启动前前合上电电源并检检查电气气性能。18，启动动冷却塔塔或水泵泵时，检检查冷却却塔风机机、水泵泵的运转转方向（定定期检查查风机、冷冷却塔皮皮带的松松紧情况况，磨损损太大时时应急时时更换）

28、。19，投入入运行前前，将运运行开关关置于风风机位置置，检查查风机转转动方向向是否与与方向标标志相符符。20，机组组投入制制冷运行行前，需需检查冷冷却塔水水泵运行行情况。21，冷却却水流量量要恰当当，环境境温度高高时，水水量应增增多，反反之则减减少，冷冷却器出出水温度度应在335摄氏氏度左右右。22，空调调因电源源故障停停机应关关闭运行行开关，空空调机至至少要经经过3分分钟方可可启动。23，水冷冷式中央央空调机机组（离离心、旋旋杆）每每天不少少于二次次检查，开开机前需需检查主主机、水水泵、水水塔的电电源、电电压是否否正常，水水塔的补补充水及及水位是是否正常常，主机机油泵预预热时间间是否已已达到

29、规规定要求求（122小时以以上），水水泵漏水水情况是是否正常常。24，确定定水泵（冷冷却、冷冷冻）让让水系统统运行正正常后方方可开启启主机，同同时根据据当时室室外的全全日气温温设定所所需冷冻冻水出水水温度。25，在运运行过程程中，注注意观察察马达电电流化，要要求不得得超过995%，如如超过应应增加运运行设备备机组。26，根据据随机说说明书要要求观察察主机的的运行过过程中出出进水压压差值，必必须做好好中央空空调系统统运行记记录，按按随机使使用说明明书记录录冷冻、冷冷却水的的进出水水温度、冷冷却的高高低压值值及油温温、油压压等。27，机组组重新启启动必须须符合随随机说明明书规定定的间隔隔时间。卖场

30、照明与与广告设设施（每每天不少少于两次次检查）：1，必须按按照公司司规定时时间定时时开关照照明设备备；2，广告设设施的开开关全部部采用定定时拉制制，是那那广告设设定开关关与人工工操作的的时间与与营业的的时间一一致，室室外广告告灯牌根根据日夜夜长短变变化进行行调整；3，操作人人员对以以上照明明定时器器必须每每周进行行一次核核对，如如有误差差应及时时调整；4，每周对对商场内内所有照照明回路路进行一一次检查查，对所所发现的的问题必必须及时时处理并并做好记记录；卖场设施的的维修：1，一切商商场内的的设施（电电脑系统统除外）均均属工程程部电工工组的维维修范围围。2，商场设设施需要要维修，应应及时通通知当

31、班班电工，电电工接到到维修通通知后 ，应立立即前往往维修或或了解情情况制定定方案后后组织人人员进行行维修；如因客客观原因因无法当当时解决决的应向向有关部部门说明明原因，随随后限定定解决问问题的最最短期限限，需请请外单位位人员维维修时，必必须及时时报总办办审批，请请相关部部门人员员验收签签字，维维修完成成后，请请相关部部门人员员验收签签字。值班要求：1，值班人人员必须须监守岗岗位，不不得擅自自离岗，若若有意外外情况，再再有人前前提下，禀禀明部门门主管，方方可离开开，否则则按旷工工处理。2，应按规规定定期期对设备备运作情情况进行行检查，发发现设备备故障应应马上排排除，如如无法处处理应及及时向主主管

32、部门门反映；3，接到维维修通知知后，应应及时前前往修理理并知会会值班人人员所去去地点及及维修内内容。4，值班人人员不得得私自调调班，因因特殊情情况需要要调班时时必须提提前向主主管申请请。5，做好设设备运行行情况交交接班记记录及维维修、抄抄表记录录。巡场要求：1，每天不不定期对对商场所所有设备备设施进进行巡场场检查，做做好巡场场记录并并有分管管领导签签字确认认，检查查项目包包括：照照明设备备、营业业设施、空空调、货货梯、扶扶手梯、冷冷浆柜、冷冷藏保鲜鲜柜等。2，每日巡巡查北站站地下商商业广场场各个用用电区域域和机械械设备，每每日巡查查4次，包包括美食食广场（办办公室、各各家商户户、公共共就餐区区

33、域、洗洗碗间等等）以及及百货部部（超市市、特产产店、库库房等）照照明、电电力、供供水、排排水等设设备运行行是否正正常，如如发现问问题视情情况（呈呈报上级级，立即即维修，告告知维修修，或制制定维修修计划）。3，每日在在完成维维修工作作的基础础上巡视视美食广广场公共共就餐区区，发现现乞讨者者以及捡捡餐者要要及时的的清场，维维护美食食广场的的公共秩秩序，及及时处理理北站地地下商场场发生的的各种突突发事件件，做出出反映和和记录，隶隶属能力力范围之之外的呈呈报上级级，提出出要求。交接班要求求：1，接班人人员要提提前155分钟到到达值班班室做好好交接班班准备工工作。2，接班人人员要仔仔细查看看上一班班值班

34、记记录，认认真听取取上班人人员对设设备的维维修和运运行情况况介绍。3，认真仔仔细检查查各类工工具、仪仪表等有有无损坏坏或遗失失，并在在值班记记录本上上签字记记录；4，上班如如有故障障未解决决的必须须与接班班人员到到现场交交接清楚楚，并经经主管批批准方可可交班；安全防护规规定：1，每天检检查一次次各楼层层的主线线路是否否超负荷荷，分析析各主路路情况，防防止因长长期工作作而出现现以外事事故。2，电工必必须用统统一值日日记录表表，每天天都必须须清楚的的记录好好工作情情况及工工作。考核项目工作标准分值评分标准基本要求25分劳动纪律8分1，出勤（出出勤准时时，不迟迟到、早早退及不不旷工）。2迟到或早退退

35、一次扣扣0.11分；当当月连续续迟到或或早退33次扣11分。2，签到、签签退及时时真实，不不涂改；不让他他人代签签到、签签退。2代签一次扣扣1分。.3，服从工工作安排排，顾全全大局，如如有疑问问完成工工作后再再行沟通通。1违规一次扣扣1分。4，不在当当班时间间吃东西西；不在在工作时时间扎堆堆闲聊；不在小小区任何何地方大大声喧哗哗，不在在公众场场所嬉笑笑打闹1发现一次扣扣0.11分；发发现第二二次扣00.5分分；一个个月内发发现3次次扣1分分。5，上班时时间不允允许抽烟烟；不允允许做与与本职工工作无关关之事。1违规一次扣扣0.55分。6，在美食食广场内内行走时时，看到到纸屑、杂杂物等要要随时清清

36、理。1视而不见一一次扣11分。仪容仪表3分1，按公司司规定统统一着装装，工服服干净整整洁（短短发不过过衣领，长长发整齐齐盘于脑脑后）。1一次着装不不整齐者者扣0.2分。2，不浓妆妆艳抹，讲讲究个人人卫生。1违反一次扣扣0.22分。3，上岗佩佩戴工牌牌，统一一佩戴在在工作服服左胸1违反一次扣扣0.22分。行为规范5分1，礼貌对对待顾客客、同事事，问候候语及行行为得体体。2违反一次扣扣0.22分。2，不向顾顾客及外外人透露露关于公公司、薪薪酬、管管理等方方面的信信息。1违反一次扣扣0.22分。3，不在顾顾客面前前发生争争吵。1违反一次扣扣0.22分。4，不允许许接受顾顾客馈赠赠，如有有顾客馈馈赠，

37、应应礼貌拒拒绝；实实在无法法推让而而接受的的，应予予以感谢谢并报告告主管做做出妥善善处理。1违反一次扣扣0.22分。团队精神5分1，不和同同事恶语语相向；不搬弄弄是非；不将个个人矛盾盾带到工工作中。2发现一次扣扣2分；情节严严重者做做辞退处处理。2，不利用用工作之之便拿取取顾客遗遗留物品品，拾获获物品及及时上交交主管由由公司处处理。1发现一次扣扣2分； 情节节严重者者者扣55-100分3，积极主主动参加加集体劳劳动，服服从安排排工作。2有意推拖一一次扣11分。工具使用1，保管、使使用、保保养维修修工具。4发现未妥善善保管、合合理使用用一次扣扣0.55分。岗位职责70分1，严格按按照本岗岗位工作

38、作流程、操操作规范范工作。30发现一次不不符合流流程规范范扣1分。2，认真巡巡视辖区区供电线线路和设设备，及及时处理理安全隐隐患，杜杜绝设备备缺陷运运行。10每天巡视次次数少一一次扣11分；发生安全事事故此项项0分。3，按计划划检修保保养并有有点检记记录，保保持设备备处于完完好，避避免设备备突发事事故。10发生设备事事故此项项0分。4，按维修修通知及及时维修修并要求求记录清清楚、内内容完整整、数据据真实准准确。10维修记录缺缺失一处处扣1分分。5，维修完完毕后应应及时清清理维修修现场或或及时通通知清洁洁工清扫扫现场；电工房房工具、维维修材料料分类放放置，做做到整洁洁、整齐齐有序。10发现一次不

39、不达标扣扣0.55分投诉接到顾客投投诉，经经主管到到现场核核实，属属有效投投诉的。5视情节轻重重1次酌酌情扣11-5分分。奖励1，发现安安全隐患患及时报报告，发发现侵害害及时制制止。发现一次奖奖励1-3分。2，拾金不不昧，捡捡到物品品及时上上交。当月发现一一次奖励励1分；事迹突突出的申申请公司司奖励。备注：1，无特别别说明的的，每小小项以累累计分数数扣完为为止。 2，发发生安全全事故属属于重大大责任事事故，公公司予以以辞退，且且有追偿偿权及起起诉权。考核规则1，以月度度为周期期，物业业主管或或文员负负责每日日两次走走访考核核。2，总部综综合办公公室每月月两次进进行走访访考核，考考核为抽抽查形式

40、式。3，考核得得分900以上为为合格，正正常发放放当月工工资； 考核核得分990以下下者，按按照扣分分多少，扣扣发当月月工资额额，1分分=100元；考核得分1100分分以上，除除正常发发放当月月工资外外，多余余分数为为奖金，11分=220元考核得分在在60分分以下，辞辞退；连续两月考考核得分分在800以下，辞辞退；打更员岗位位说明书书 岗位定定员： （签签字签章章）基本信息所属公司实业公司所属部门美食广场岗位名称打更员岗位编号岗位类型操作类岗位等级直接上级物业主管直接下级无岗位职责1，负责保保管美食食广场各各处门钥钥匙，不不得转给给他人，不不得丢失失，严格格按照营营业时间间开门、关关门、锁锁门

41、。2，闭店后后，禁止止管理公公司员工工以外的的无关人人员在美美食广场场逗留、穿穿梭。发发现后，需需及时制制止。3，每晚当当值人员员轮流巡巡岗打点点，每隔隔1小时时轮岗一一次。4，巡岗时时对水、电电、门等等安全情情况进行行检查，防防止出现现安全隐隐患；5，熟悉北北站商业业广场各各种报警警装置及及消防器器材的位位置，并并熟练掌掌握其使使用方法法。6，一旦发发现火灾灾，无论论程序大大小，都都必须按按规定的的程序上上报，并并立即采采用有效效措施。7，熟悉美美食广场场各出口口通道，包包括安全全出口、消消防通道道等；。工作流程1，提前55分钟到到岗，更更换制服服。2，21:00闭闭市，检检查卖场场是否还还

42、有顾客客及工作作人员，及及时清场场。3，清场后后，关闭闭及锁上上卖场各各个门锁锁，保管管好钥匙匙。4，每晚巡巡岗时间间为整点点，且每每小时巡巡岗一次次，巡岗岗时长为为15分分钟。巡岗规则： 每个个档口及及办公室室的水电电门检查查一遍。 每个个门窗检检查一遍遍，看是是否锁好好。 卖场场及公司司所属区区域范围围巡视一一遍，看看是否有有可疑人人。 巡视视期间排排除火、电电、水等等安全隐隐患，若若有异常常及时上上报。5，巡岗结结束可以以返回值值班室，但但不允许许离开卖卖场级擅擅离职守守。6，6:555打开开卖场各各处门锁锁，准备备营业。7，下班前前写好值值班记录录及交接接班记录录。考核项目工作标准分值

43、评分标准基本要求30分1，出勤（出出勤准时时，不迟迟到、早早退及不不旷工）。10迟到或早退退一次扣扣1分；当当月连续续迟到或或早退33次扣55分。2，签到、签签退及时时真实，不不涂改；不让他他人代签签到、签签退。10代签一次扣扣1分。.3，服从工工作安排排，顾全全大局，如如有疑问问完成工工作后再再行沟通通。10违规一次扣扣1分。岗位职责70分1，坚守岗岗位，做做好交接接班，不不准擅离离职守。10发现一次离离岗扣1分。2，加强巡巡逻检查查，做好好检查记记录，加加强安全全防火防防盗，做做好保护护工作。每小时时巡岗一次次。10每小时巡视视次数少少一次扣扣1分；发生安全事事故此项项0分。3，上岗之之前和在在岗期间间不准喝喝酒，上上岗期间间不准睡睡觉，不不准闲杂杂人员进进入卖场场，不准准做与工工作无关关的