XXXX年东营市《专业技术人员综合素质能力的培养与提升17745.docx

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1、015年东营市人力资源和社会保障局“教育培训网”今年，学分10分的专业技术人员综合素质能力的培养与提升百度大娘的答案太少，为了弥补度大娘的知识搜索缺陷，以方便东营地区的姊妹们、老少爷闷们快速找到答案，本人特此整理了今年的试题答案，希望咱们整个东营地区的事业单位工作人员都来河口吧逛逛，留下点击量，狂的笑。第一部分填填空，第二二部分选择择（单选、多多选）第一一部分：11.有的人人在厄运和和不幸面前前,不屈服服，不后退退，不动摇摇，顽强地地同命运抗抗争,因而而在重重困困难中冲开开一条通向向胜利的路路,成了征征服困难的的英雄，成成了掌握自自己命运的的主人。 (填空 )1.在在生活的不不幸面前,有没有毅

2、毅力,在某某种意义上上说是区别别伟大与平平庸的标志志之一。 (填空 )1.使使需要不能能得到满足足的内外障障碍或干扰扰等情境因因素, 这这是一种客客观存在，基基本不以人人的意志为为转移 (填空 )1、颓废废的心态可可能是来自自于一次刻刻骨铭心的的挫折，可可能来源于于对自己对对他人对社社会悲观失失望，甚至至是绝望，但但是无论是是什么原因因导致的颓颓废心态都都是消极的的。1. 奥斯特洛洛夫斯基说说过:“人人的生命似似洪水在奔奔腾,不遇遇岛屿和暗暗礁,难以以激起美丽丽的浪花。” (填空 )1. 他们知道道傲慢会妨妨碍自己的的进步；自自贱会丢掉掉自己的人人格。因而而在一帆风风顺的时候候，能冷静静地维护

3、自自己的尊严严，在身处处逆境的时时候，也决决不失去自自尊，总是是不停顿地地向前，再再向前。 (填空 )2.心心态的三个个基本构成成要素感情情,认知 ,动机. (填空空 )2.意志行动动的目标必必须是清晰晰的、明确确的、一致致的,不能能互相矛盾盾,也不能能同时指向向多个互不不相容的目目标,而且且,这个目目标必须内内化为行为为者自身能能够认同、追追求的价值值观念。 (填空 )2.情情感是反映映、评价主主体和客体体之间关系系意义的心心理体验形形式。 (填空 )2.失败败平庸者多多主要是心心态观念有有问题。遇遇到困难他他们不是想想着激流勇勇进而是想想着知难而而退，他们们没有逢山山开路遇水水搭桥的欲欲望

4、，只有有消极逃避避绕路而行行甚至放弃弃的想法。 (填空 )2.浮浮躁心态一一般表现为为没有崇高高的理想追追求，没有有长远目标标，缺乏踏踏踏实实干干事业的奋奋斗精神，目目光只局限限于眼前。缺缺乏使命感感、责任感感和荣誉感感，热衷投投机取巧，相相信金钱万万能，渴望望一夜暴富富，一夜成成名，一步步登天。 (填空 )2. 人有悲欢欢离合, 月有阴晴晴圆缺, 此事古难难全。遭遇遇挫折是通通往目标途途中必然会会遇到的是是，挫折意意味着实现现目标的艰艰巨性，并并不否认实实现目标的的可能性。挫挫折不是失失败的代名名词, 它它是考验人人的韧力和和耐力的试试金石, 是鼓励人人在跌倒时时奋勇再起起的力量。 (填空

5、)2. 冷漠的灵灵魂无法深深入的集体体生活中去去，不能和和周围的人人到达心灵灵相沟通，看看不到生活活的本质和和真谛，看看不到人的的心灵深处处高尚美好好的东西，看看不到未来来的希望和和曙光，看看不到挚友友和知音，只只能感受到到内心深处处的孤寂、凄凄凉和空虚虚。 (填填空 )33.冷漠是是挫折反应应的内向型型情绪状态态。社会冷冷漠表现为为对社会事事务漠不关关心，人际际情感淡漠漠疏离，社社会行为冷冷酷无情 (填空 )3. 良好的挫挫折训练和和教育并不不在于保护护个体免受受挫折, 而是创设设和安排适适当的情境境和条件, 使个体体磨练得意意志坚强, 不怕困困难, 百百折不挠, 实现目目标。 (填空 )3

6、. 社社会焦虑是是社会成员员当中普遍遍存在的一一种紧张的的心理状态态，其特性性是不安定定感和无助助感。 (填空 )3. 改改变不了事事情本身，就就改变我们们思考事情情的角度。 一个人因因为发生的的事情所受受到的伤害害，不如因因为他对事事情的看法法而受到的的伤害更严严重。 (填空 )3.人格格独立是自自信的表现现，一个自自信的人常常常表现为为对自己的的认同、肯肯定、接受受和爱护，进进而自我尊尊重、自我我支持和自自我完善。柏柏拉图说：“最先和和最后的胜胜利是征服服自我，只只有科学地地认识自我我，正确地地设计自我我，严格地地管理自我我才能站在在历史的潮潮头去开创创崭新的人人生。要正正视自我，相相信自

7、己，积积极发挥主主观能动性性，不求于于人求于己己，树的方方向是由风风决定的，人人的方向则则是由自己己决定的，每每个人都是是自己命运运的设计师师。 (填填空 )33.由于人人的需求是是多方面的的,因而动动机也不可可能是单纯纯的。而是是（多方向向）、（多多层次）的的。 (填填空 )44. 活在在当下的真真正涵义来来自禅，禅禅师说吃饭饭就是吃饭饭，睡觉就就是睡觉，这这就叫活在在当下。 (填空 )4. 工作超载载是组织中中主要的压压力源之一一。组织设设定过高的的工作定额额或对员工工工作结果果的质量要要求过于严严格,都很很容易造成成工作者的的疲劳和精精神紧张,严重时可可能引发精精力衰竭。 (填空 )4.

8、 放下昨日日的成就和和辉煌，你你会收获谦谦虚的美好好品质，你你不会因为为沾沾自喜喜而忘了举举足登高台台，以穷千千里目。 (填空 )5.人人要自尊，必必须抛掉自自卑。一个个人既不要要狂妄自大大，也不要要妄自菲薄薄，更不能能为取悦于于人而不顾顾自己的人人格。 (填空 )5.现代代社会必定定是一个凭凭借着规范范、合理、公公正、公平平的规则体体系而运转转的社会。 (填空 )7. 社会质疑疑主要表现现在公众对对各种社会会现象进行行问题化解解读，无论论什么事情情，大家都都倾向于按按照“有罪罪推定”的的逻辑对其其进行设想想。 (填填空 )55. 社会会质疑主要要表现在公公众对各种种社会现象象进行问题题化解读

9、，无无论什么事事情，大家家都倾向于于按照“有有罪推定”的的逻辑对其其进行设想想。 (填填空 )55.当不安安全食品频频繁曝光在在我们眼前前时，政府府的权威出出现解构趋趋势，当权权威结构处处于不稳定定状态时，社社会信任结结构也随之之呈现不稳稳定状态，随随着原有信信任体系的的解体，面面对危机民民众不再淡淡定从容，转转而寻找新新的控制结结构体系。 (填空 )5. 挫折承受受力_是个个人遭受挫挫折时的自自我调节能能力，具有有很大的伸伸缩性。 (填空 )5. 工作欠载载也会给人人造成压力力。当一个个人工作量量太少,看看到周围其其他人都在在忙碌而自自己却无所所事事的时时候,往往往会产生一一种被孤立立的感觉

10、,严重的还还会导致员员工体力和和精神上的的厌倦和疲疲劳。 (填空 )6.社会会转型期的的一个重要要特点是原原有规范意意识趋向淡淡薄,新的的规范意识识形成缓慢慢,因而越越轨行为增增加,社会会行为无序序。 (填填空 )66.工作复复杂且模糊糊也构成压压力的另一一个来源当工作作很复杂、需需要大量的的信息而情情境却模糊糊的时候;或者不确确定性特别别强,现有有的方法难难以决问题题的时候,也会让人人感到压力力的存在。 (填空 )6. 信仰的缺缺失是消极极社会心态态产生的社社会文化根根源 (填填空 )66. 中国国的改革正正处在一个个不断深化化改革的时时期，这种种不断深化化的改革意意味着以往往社会经济济利益

11、结构构要发生全全方位和大大幅度的调调整，要重重新构建社社会利益格格局，也就就是说许多多社会群体体和社会成成员的社会会经济地位位要重新洗洗牌。 (填空 )6. 让让社会成员员学会对情情绪实施(自我调节节)，提高高社会心理理承受能力力，完善自自我人格。还还可以建立立多渠道的的社情民意意表达机制制，使社会会成员可以以发泄自己己的不满情情绪、缓和和内心冲突突。 (填填空 )66.在当前前的规范建建构中,还还必须大力力强化规范范制度的权权威性,通通过加大处处罚力度,完善执法法的社会监监督体系,从根本上上转变执法法不严、有有法不依、违违法不究的的状况。 (填空 )7.压压力是一个个复杂的过过程,从个个体受

12、到外外部压力源源的刺激到到感受到压压力再到个个体产生一一系列身心心及行为的的反应,受受到多种因因素的影响响。 (填填空 )77. 与现现实社会环环境一样，媒媒体环境具具有强大的的信息承载载和传播功功能，它越越来越广泛泛深刻的地地影响人们们的世界观观、人生观观、价值观观和生活方方式。现代代传媒具有有迅速性和和跨时空性性，人们对对媒体的依依赖也越来来越强。 (填空 )7. 社会规范范的健全与与完善,不不仅是市场场经济不断断发育成熟熟的前提,也是对公公众心态进进行有效的的疏导、校校正的最重重要的途径径之一。 (填空 )7.人人或组织总总是生活在在特定的社社会环境当当中,这种种社会环境境的不确定定性会

13、到影影响个人和和组织的压压力水平。 (填空 )8. 高压力对对经济的消消极影响。英英国、荷兰兰等国每年年因工作压压力造成的的损失占国国民生产总总值的100%。据世世界卫生组组织(WHHO)统计计，北美地地区因压力力所付出的的代价每年年超过2 000亿亿美元。 (填空 )8. 工作压力力不仅关系系到员工的的（身心健健康），而而且对个人人和组织的的工作绩效效有很大的的影响。因因此。对压压力的管理理与有效应应付是当代代管理者应应密切关注注的问题。 (填空 )8. 压力在本本质上是由由于环境要要求和个体体特征相互互作用引起起的,也就就是说,除除了环境和和组织方面面的因素外外,个体本本身也可能能是压力产

14、产生的来源源或中介。 (填空 )9.（高高压力）对对社会群体体危害。过过度的（压压力）严重重危害组织织员工的身身心健康。 (填空 )9.当当人或组织织感觉到压压力时, 会（有意意识）地调调整自己以以适应变化化,无形中中这种压力力变成了发发展的动力力。 (填填空 )99. 大约约50%80%的的疾病都与与心理疾病病或压力有有关。在心心理方面: 过度压压力可引发发焦虑症。 (填空 )9. 在演绎传传言的过程程中，人们们会出于不不同的动机机通过（同同化），（曲曲解）、（片片面化）等等方式对其其进行主观观再造，一一时间谣言言四起，而而官方的正正式信息通通道要么不不健全反应应迟钝，要要么是由于于公信力的

15、的下降，官官方信息得得不到人们们的信任从从而遭到人人们本能性性的抵触。 (填空 )9. 焦虑是个个体对当前前或预计到到对自尊心心有潜在威威胁的任何何情境所具具有的一种种类似于担担忧的反应应倾向。 (填空 )10. 心理学学家用因果果关系推论论的方法，从从人们行为为的结果寻寻求行为的的（内在动动力因素）称称之为归因因。 (填填空 )110. 人人们面对压压力做出的的反应主要要有三种，即即（控制式式）、（支支持式）、（回回避式）。 (填空 )10. 韦纳于于提出了归归因的第三三个维度可控性性，即失败败的原因是是个人能力力控制之内内还是之外外。 (填填空 )选择呢第二部分选选择题：11、“( )”源

16、于于股市，是是指当大多多数人都在在买股票的的时候把股股票卖出去去，而当大大多数人都都在卖股票票的时候把把股票买进进来。 (单选 )C.逆势势操作法22、自制力力是指善于于( )的的意志品质质，能够控控制自己的的情感并节节制自己的的行动。 (单选 )A调控控自我3、从从古至今，感感恩一直都都是幸福的的( )。 (单选 )B源泉泉4、( )认识到到自己是依依赖他人的的，人与人人是相互依依赖相互联联系的，我我们不可能能脱离社会会而存在，而而社会是由由人组成的的。 (单单选 )BB学会感恩恩5、()是指既不不合作又不不武断的策策略 (单单选 )AA回避策略略6、感召召力是由个个人的（）等等所构成的的一

17、种内在在的吸引力力，领导者者的感召力力越强，吸吸引的被领领导者就越越多。 (多选 )B智慧C修养D才能16.( )按照照路径目目标理论，领领导者的行行为被下属属接受的程程度取决于于下属是将将这种行为为视为获得得满足的即即时源泉还还是作为未未来获得满满足的手段段。领导者者行为的激激励作用，在在于它使下下属的需要要和满足与与有效的工工作绩效联联系在一起起，并提供供了有效的的工作绩效效所必需的的辅导、指指导、支持持和奖励。 (单选 )D.领领导风格335.（）和和认知是刺刺激和反应应之间的媒媒介变量。 (单选 )D内心心38. ( )是是人格的重重要组成部部分，在生生活中也有有着重要的的影响力。 (

18、单选 )A情绪绪46. 懂得( )的人可可能永远达达不到目的的地。 (单选 )目标自制制49. ()是孔孔子成为大大思想家、教教育家的重重要原因 (单选 )C匹夫夫而为百世世师,一言言而为天下下法11.( )它是是人的进步步的世界观观、人生观观、价值观观、理想以以及较高的的文化素养养、知识水水平和创造造能力等在在事业上的的集中体现现 (单选选 )C.进取精神神11.（）是是人的进步步的世界观观、人生观观、价值观观、理想以以及较高的的文化素养养、知识水水平和创造造能力等在在事业上的的集中体现现。 (单单选 )AA.进取精精神11.（）当当前我国处处在社会转转型期，各各种矛盾和和问题不断断涌现，贫

19、贫富分化加加剧，社会会不公平愈愈演愈烈，城城乡差距拉拉大等问题题短期内难难以根本解解决，尤其其是腐败问问题层出不不穷，使不不少人对社社会产生不不满 (单单选 )AA.怨恨心心态11. ( )要要依据每一一件事情的的轻重缓急急和重要性性来考虑，做做到急事急急办，要事事先办。也也就是要按按照“要事事第一”要要按照时间间的重要性性来考虑各各项工作时时间标准 (单选 )A.时时间标准11. ( )是是人才成功功不可缺少少的条件,它如同人人生路上的的一把披荆荆斩棘的利利剑，能够够使我们跨跨越重重障障碍最终到到达目的地地。 (单单选 )BB.意志力力11. ( )生生活节奏不不断加快，预预期目标的的不断被

20、推推高，人们们时时刻刻刻都能感受受到时间的的紧迫感和和能力的消消耗感。无无形的压力力和急迫感感困扰着大大多数社会会群体 (单选 )C.社会会焦虑27.（）表表现为对社社会事务漠漠不关心，人人际情感淡淡漠疏离，社社会行为冷冷酷无情高龄老老妇儿女满满堂却无人人赡养，晚晚景凄凉；父母将患患有先天性性疾病的亲亲生孩子弃弃于草丛之之中，不管管不问 (单选 )D.社会会冷漠28.但但丁说：“走走自己的路路，让别人人去说吧!”就是对对（）这一一意志品质质的生动写写照。 (单选 )D独立性性11. 但丁的名名言：“走走自己的路路，让别人人去说吧!”就是对对（）这一一意志品质质的生动写写照 (单单选 )DD.独

21、立性性12.（）小小舍小得，大大舍大得，有有舍有得，不不舍不得。舍舍，就是要要不断地对对自己的过过去进行清清零，这有有这样，才才不至于被被昨天的沉沉重包袱所所压垮，才才能更轻松松地走上前前进的道路路 (单选选 )C.学会放下下12. （）就是是要善于放放弃疑问，把把疑惑不清清的事情弄弄清楚，也也就是说执执行者在执执行的过程程中，要形形成专业的的精神，不不懂的就问问，把疑惑惑的问题都都搞清楚，使使自己专业业再专业。 (单选 )D.弃弃疑心态12. ( )无无论个人还还是组织中中，都有很很多事情要要处理，要要分清轻重重缓急，使使关键的目目标优先和和重点现实实，这就是是前面是讲讲的“要事事第一”的的

22、原则 (单选 )A.优先先概念12. ( )合合作涉及多多个主体，他他们在资源源、能力、理理念、目标标、文化等等方面一般般具有互补补性或一致致性。合作作对象的选选择及其关关系的维护护是成败的的关键。 (单选 )B.合合作伙伴16. ( )指指个体对自自己将要面面对的人和和事做出回回避或者接接近的选择择，从而对对可能产生生的情绪做做出一定的的控制。当当我们处于于某种情绪绪诱发的情情境中时，情情景反应调调节就会发发生，我们们会通过增增强、减弱弱、延长、缩缩短等多种种策略对情情绪进行调调节。 (单选 )A.情境境选择12.( )为了了避免谋求求单方面的的利益而损损害他方或或集体利益益，合作各各方必须

23、建建立一套共共同遵守的的规则，然然后在合作作中按照约约定的规则则办事。这这套规则至至少应当包包括四方面面的内容：一是明确确合作各方方需要投入入的专用性性资产的类类型和数量量、质量，也也对合作作作出贡献；二是明确确合作风险险的分担和和合作剩余余的分配方方案；三是是明确当违违规事件发发生时，如如何进行处处置 (单单选 )AA.约束原原则13.( )说一一直多被人人解释为人人们在闲居居独处之时时,最容易易任情恣意意,产生不不合道的行行为,因此此,独处之之时特别要要小心谨慎慎,严格要要求自己,不做违背背道德的事事。 (单单选 )AA.慎独38. ( )是是儒家思想想体系中的的一个重要要概念，它它讲究个

24、人人道德水平平的修养，看看重个人品品行的操守守，是儒家家风范的最最高境界。 (单选 )A慎独独46. “慎独”最最早来源于于()和中中庸，“所所谓诚其意意者，毋自自欺也。 (单选 )B大大学499. ()就会成为为一种随时时随地都伴伴随我们的的道德自觉觉和自律,成为我们们生活中不不可或缺的的道德修养养方法,有有助于修身身正心 (单选 )C慎独13. ( )是是指情绪已已经被激发发后，对情情绪反应趋趋势如心理理体验、行行为表达、生生理反应等等施加影响响，表现为为降低或增增强情绪反反应的行为为过程 (单选 )D.反应应调整13. ( )任任何一个行行业都有自自己的发展展规律，譬譬如制造业业从手工业

25、业到大规模模生产再到到大规模定定制的过程程就体现了了一种规律律性。引入入时间变量量，行业发发展规律主主要体现为为行业的生生命周期 (单选 )B.前前瞻力14. （）任何何一个成功功的人都必必须有强烈烈的自我意意识，要认认识自己、了了解自己，对对自己的长长处、短处处、优点、缺缺的等都有有一个清醒醒的自我认认识和客观观的自我评评估。 (单选 )A.自我我认识14. 人无完人人，金无足足赤，每个个人都有自自己的缺点点，我们在在人际交往往中不能过过分苛求他他人，以自自己的主观观价值标准准来衡量别别人。每个个人因为生生活环境和和受教育程程度的差异异会有不同同的价值观观念和生活活方式。( ) (单选 )A

26、.宽以以待人14. ( )指指个体中存存在的本能能的强迫重重复体验同同一种情绪绪模式下的的情感状态态的趋势。这这种情感可可能是积极极的也可能能是消极的的，这种情情绪模式一一旦形成就就容易固定定而且很难难改变 (单选 )C.情绪绪强迫律17. ( )该该规律是指指由于先天天性固定情情绪模式的的存在而导导致的个体体间本能相相互排斥现现象，主要要表现为个个体间情绪绪交流中的的矛盾和斗斗争 (单单选 )CC.情绪互互博律15. ( )富富有竞争优优势的人总总是能出色色的完成任任务。所谓谓善任，就就是说既要要是专才，又又要是通才才。专才是是指精通一一两个领域域内的知识识和业务，有有一技之长长的人，“如如

27、果你不钻钻研一门专专业，你就就会在自己己的人生职职业道路上上迷失方向向“，一位位老板这样样说。 (单选 )A.知人人善任16. 不少经理理人往往担担心指导下下属会浪费费之间的时时间，其实实，大多数数情况下指指导下属正正是经理人人日常工作作的一部分分，而且，上上司对下属属的指导意意味着你关关心他的发发展，你非非常在乎他他们.这一一信息对于于下属来说说无疑是重重要的，也也是他们最最为看重的的。( ) (单选选 )D.一对一指指导16. 管理程度度非常高，而而与员工的的沟通程度度相对较低低，多在经经理刚上任任，部门刚刚刚建立或或部门已经经在崩溃的的危险边缘缘时采用( ) (单选 )A.命令令型16.

28、 ( )是是对认识对对象从多角角度、多方方位、多层层次、多手手段地考察察研究，力力图真实地地反映认识识对象的整整体以及这这个整体和和其他周围围事物构成成的立体画画面的思维维方式 (单选 )D.立体体扩散法17.领领导( )能力重要要表现为领领导制定规规范和促使使成员服从从规范并把把规范内化化的能力。在在众多规范范中，最需需要领导关关注的是组组织制度，主主要包括业业务运转制制度和行政政管理制度度两大类。 (单选 )D.规规范控制17. 从本质上上看，( )是将研研究对象视视为一个系系统，将其其分成若干干结构上或或功能上专专有的形态态特征，即即将系统分分成人们借借以解决问问题和实现现基本目的的的参

29、数和和特性，然然后加以重重新排列与与组合，借借以产生新新的观念和和创意 (单选 )D.形态态分析法17. 从某种意意义上讲，影影响力是一一个社会交交换过程，领领导者要影影响追随者者，首先必必须了解追追随者的( )。 (单选 )B.动动机17.( )个体体之所以模模仿榜样的的行为，是是因为个体体认识到该该行为可以以获得改变变，因此产产生一种动动机力量促促使自己去去注意、保保持和复现现榜样的行行为 (单单选 )BB.强化17. ( )是是指人们透透过事物的的表面现象象观察事物物本质的能能力。某种种意义上，( )是一一种直觉力力，具备这这种能力需需要很高的的资质禀赋赋，它反映映一个人思思想上的成成熟

30、程度 (单选 )C.洞洞察能力18. “( )”的世界界观，强调调人与自然然、人与社社会是和谐谐、协调的的统一体，其其目标是达达到自然与与社会、个个人与社会会、主体与与客体、行行为与观念念、人道与与天道、“人人欲”与“天天理的高高度和谐，交交融合一。 (单选 )D.天天人合一18.( )明确确个人或本本组织的行行业、业务务方向后，要要细心规划划这个时期期的进度，这这种进度大大可以到十十年的，小小可要到每每天、每周周、每月、每每季度、每每半年和每每年度的。 (单选 )D.计计划的实施施18. （）这类类人没有自自己的观点点和主张，即即使有自己己的观点和和主张，也也缺乏勇气气发表自己己的意见和和看

31、法。为为了避免与与别人的不不同，他们们总是选择择从众，随随大流，轻轻信赞同他他人观点。 (单选 )C.人人云亦云型型18. ( )这这就是提倡倡自动自发发、采取主主动、为自自己过去、现现在及未来来的行为负负责，并依依据原则及及价值观，而而非情绪或或外在环境境来下决定定。 (单单选 )BB.积极主主动的习惯惯18. 在知识经经济时代，个个人必须持持续不断地地学习，终终身学习不不再仅仅是是口号，个个人要发展展需要掌握握专业越来来越复杂的的知识资源源，个人无无形资产的的有效管理理，对个人人价值和社社会价值的的实现起着着积极的作作用( ) (单选选 )B.知识管理理19. 面对激烈烈的竞争，面面对如此

32、残残酷的淘汰汰机制，每每个人都要要有危机感感，( )，同样也也要有所准准备，要有有临战状态态。掉以轻轻心，很可可能要栽跟跟斗。(单单选 )CC.忧患意意识19. ( )即即根据宏观观外部环境境变化和趋趋势的轨道道与重要程程度确定组组织的战略略。 (单单选 )CC.预测19.“( )”的的领导行为为，注重工工作的组织织、计划和和目标，规规定成员的的工作职责责和关系，建建立明确的的组织形态态、信息沟沟通渠道及及工作程序序方法，要要求群体成成员遵守标标准的规章章制度。 (单选 )B.抓抓组织19. ( )人人际交往是是一门艺术术，首先要要做到的就就是自我欣欣赏，如果果一个人连连自己都不不认同自己己，

33、怎能奢奢求别人来来认同他呢呢。在与人人交往过程程中不仅要要关心自己己的感受，更更要在意他他人的感受受，这就要要求我们必必须要学会会换位思考考 (单选选 )D.提升交际际能力200. ( )一般利利用个人或或社会的资资源支持来来对压力做做出反应，如如寻求压力力的释放或或进行压力力的宣泄等等。 (单单选 )DD.支持式式20.( )是指指鼓励下属属创新，挑挑战自我，包包括向下属属灌输新观观念，启发发下属发表表新见解和和鼓励下属属用新手段段、新方法法解决工作作中遇到的的问题。 (单选 )D.智智力激发20. ( )是是领导通过过获取并分分析追随者者和领导情情景的信息息已维持或或调整领导导行为与结结果

34、的能力力。 (单单选 )AA.信息控控制20. ( )是是领导者进进行战术决决策时期望望达到的目目标，可以以简单地定定义为决策策过程所获获得的效用用。不同类类型组织的的收益有不不同的分类类和度量方方式，如组组织的重要要收益目标标包括利润润、市场份份额、品牌牌价值、声声誉、顾客客忠诚度等等 (单选选 )B.决策收益益42. ( )是是领导者进进行战术决决策时期望望达到的目目标，可以以简单地定定义为决策策过程所获获得的效用用。 (单单选 )BB决策收益益21. 领导者对对( )的的把握关键键在于分析析内外部的的资源条件件，内外部部成熟时应应当机立断断，及时进进行决断。领领导者切忌忌瞻前顾后后，优柔

35、寡寡断。 (单选 )B.决策策时机200. ( )是领导导者通过各各种手段、途途径、方法法、技能和和艺术来积积极地对追追随者施加加并改变其其信念和行行为的能力力或能力体体系，是一一种软约束束力。 (单选 )D.影响响力1222. 领领导( )是一种综综合能力，具具体体现为为领导通过过确定和塑塑造价值观观、倡导或或制定规范范、选拔和和监督干部部、预防和和解决冲突突以及处理理和利用信信息来保障障组织依照照既定目标标运行和发发展，进而而实现领导导目标的能能力，其重重要性不言言而喻。 (单选 )C.控控制力21.（）适适当的情绪绪宣泄,有有助于恢复复情绪的平平衡,如寻寻找忠实的的聆听者诉诉苦,对方方也

36、可以给给予精神上上的支持与与关怀。 (单选 )B.调调节情绪21. ( )就就是要保持持工作于生生活的热情情，让激情情产生动力力，让动力力产生执行行力。 (单选 )D.激情情心态21. ( )一一般利用个个人或社会会的资源支支持来对压压力做出反反应，如寻寻求压力的的释放或进进行压力的的宣泄等。 (单选 )D.支支持式21.( )就是是不要把自自己幸福的的来源寄托托在别人身身上。大千千世界，我我们能把握握的只有自自己，我们们真正能够够依赖的也也只有自己己。把快乐乐寄托在别别人身上，难难免有点虚虚无缥缈。 (单选 )C.保保持人格独独立21. （）。提提高耐挫能能力, 还还要学会挫挫折后的自自我调

37、节。首首先，用理理智、意志志控制情绪绪。 (单单选 )CC.加强自自我调节22.( )员工工对自己的的职责、工工作范围、服服务主体理理解不清晰晰时就会出出现角色模模糊。角色色模糊容易易造成员工工焦虑、紧紧张,使工工作效率降降低,工作作失误增多多。 (单单选 )BB.角色模模糊22.( )主要要包括利润润竞争力、价价格竞争力力、薪酬竞竞争力、利利税竞争力力和社会贡贡献率。 (单选 )B.和和谐发展能能力22. 面对日新新月异的变变化，领导导者要学会会变通，学学会“( )”，只只有这样，才才能更好地地在这个变变化的世界界上生存。“兵兵无常势，战战无常法”。 (单选 )C.以以变应变23. ( )是

38、是指对行动动目的的坚坚持性，为为了实现目目的能够以以顽强的毅毅力不屈不不挠、坚持持不懈地克克服各种困困难的意志志品质。 (单选 )A.坚坚忍性23.( )危机机即是转机机。遇到困困难,一方方面可以是是自己的能能力不足,因此整个个问题处理理过程,就就成为增强强自己能力力、发展成成长重要的的机会;另另外也可能能是环境或或他人的因因素,则可可以理性沟沟通解决,如果无法法解决,也也可宽恕一一切,尽量量以正向乐乐观的态度度去面对每每一件事。 (单选 )B.乐乐观态度23.（）对对员工来说说，有些外外部因素是是不可控的的，比如面面对强大的的竞争对手手，这时可可以灵活地地将压力变变为动力，激激发更多的的工作

39、热情情。 (单单选 )CC.引导原原则23. （）使需需要不能得得到满足的的内外障碍碍或干扰等等情境因素素, 这是是一种客观观存在，基基本不以人人的意志为为转移 (单选 )C.挫折折情境23. ( )涉涉及理解权权力的来源源，建立牢牢固的权力力基础、权权力的使用用以及授权权等几个方方面的内容容。 (单单选 )DD.权力管管理24. ( )是是团队立足足和发展的的根本。团团队是由来来自不同地地方、不同同背景、不不同生活习习惯及思想想意识各异异的人群在在新的环境境中组建而而成的。 (单选 )C.融融洽的关系系24. 信念与( )是相相辅相成，二二者相互强强化，共同同推动个体体不断开拓拓进取实现现目

40、标。 (单选 )C.意意志25. 有了（）,自我就有有了方向,意志行为为就有了动动力,生活活就有了意意义。 (单选 )C.目标标25.( )从系系统论角度度来看，不不同学科都都有一个系系统性、科科学性的内内在逻辑联联系，都是是由一定的的知识结构构序列所组组成，呈现现出一定的的带有规律律性的框架架形式。 (单选 )A.框框架式读书书法24. ( )是是一个人顺顺利成长和和能够有所所作为所不不可缺少的的一种心理理品质,是是一个人的的潜能源源源不断地得得以释放的的精神源泉泉,是一个个人克服困困难取得成成功的重要要保证。 (单选 )A.自自信24. （）力强强的人一方方面善于运运用积极的的情感作用用评

41、价和推推动目标导导向行为和和目标行为为,另一方方面还善于于将消极的的情感转化化为改变现现状的动力力。 (单单选 )DD.情感自自制25.（）是是塑造优秀秀人才的必必要条件，也也是拥有幸幸福生活的的最本质基基础。 (单选 )B.良好好的品质25. （）由控控制和弹性性两个维度度构成。控控制指的是是个体认知知、情绪冲冲动、动机机和行为表表达的阙限限，弹性指指的是个体体能动的调调节控制水水平，或者者是达成长长期目标的的能力。 (单选 )C.自自我控制25. 过分压抑抑会导致疾疾病。（）的的方式有很很多种，如如参加体育育锻炼、旅旅游、与可可信任的人人交谈、倾倾诉等等。 (单选 )D.宣宣泄情绪25.

42、科学家们们经过各种种测验和考考察，证明明了( )比智商对对人更重要要，他在更更大程度上上决定了一一个人的婚婚姻、工作作和整个人人际关系的的处理能力力。 (单单选 )AA.良好的的情商26.( )即利利用情感共共融律来冲冲淡和有效效控制产生生不良情绪绪的感应源源。预之相相联系的是是环境调节节法，我们们可以改变变环境来改改变或是避避开产生不不良情绪的的感应源。 (单选 )C.情情绪互感调调节法26. 古人云：“哀莫大大于心死。”一一个对什么么都激不起起热情和兴兴趣，对什什么都（）的的人，内心心生活必定定是暮气沉沉沉，死水水一潭。 (单选 )C.冷冷漠45.( )事实实上是感情情麻木的体体现。古人人

43、云：“哀哀莫大于心心死。” (单选 )D冷漠漠心态26. （）是交交往主体多多次接触的的结果，标标志着人际际关系开始始形成。这这是人际关关系中的一一个过渡性性层次，承承上启下。 (单选 )C.相相互认识26. （）是指指能够为组组织带来相相对于竞争争对手的竞竞争优势的的资源和能能力。核心心能力是资资源、能力力的进化和和创新组合合。 (单单选 )CC.核心能能力27. （ ）不不要害怕失失败，如果果你们已经经在康奈尔尔大学修读读了创业课课程，或者者已尝试创创业，不论论是组建新新的学生团团体还是创创办新的公公司，你们们都会发现现，比起成成功，你们们在失败中中学到的更更多。 (单选 )B.珍惜惜当下

44、277.( )，“学习习”这一主主题与心理理学、社会会学的关系系最为密切切：心理学学研究的对对象主要是是个体的学学习规律，而而社会学则则研究的个个人学习的的社会性以以及社会群群体学习的的特征。 (单选 )C.追追本溯源27. 自尊，是是自已尊重重自己的人人格，维护护自己尊严严的一种（）感感情。 (单选 )A道德27. （）与首首因效应并并不矛盾，通通常情况下下在和陌生生人的交往往中首因效效应会比较较明显，而而在与熟人人交往的过过程中，近近因效应则则发挥更大大作用。 (单选 )D.近近因效应27. （）一般般是较为持持久和亲密密无间的人人际关系，这这种人际关关系的参与与者之间的的行为规则则与其他

45、类类型的人际际关系有很很大不同，具具有天然的的稳定性。(单选 )B.血缘缘关系28. 做( )，主要是是对书中好好的观点和和内容，对对阐述重要要观点或事事实的句段段（核心观观点、论证证示例和数数据、资料料等）记下下来，最好好再能给个个简要题目目，同时注注明出处，以以便引用。 (单选 )D.读读书摘录28.（）的的主要代表表人物是韦韦纳，该理理论解释了了归因的维维度以及归归因对成功功与失败的的影响。 (单选 )B.三三个维度28. 自信心是是坚强意志志的体现，（）在很多多时候会产产生奇迹。 (单选 )A自我我信任28. （）是指指个体对自自己(或自自我)的一一种积极的的肯定的评评价、体验验和态度

46、。 (单选 )C.自自尊30. （）是指指个体对自自己(或自自我)的一一种积极的的肯定的评评价、体验验和态度。 (单选 )D自尊尊29.缺缺乏( ),是意志志品质缺陷陷的主要表表现,有人人成才,有有人荒废,主要原因因在于自制制力的强弱弱。一般地地来说,成成才者在执执行决定的的行为过程程中能够自自觉地控制制自己的欲欲望、情感感,约束束自己的动动作和言语语,迫使自自己去实现现既定的目目标。 (单选 )C.自制制力29. （）是建建立良好人人际关系的的前提。特特别是当别别人说话的的时候一定定要保持耐耐心认真听听完，让别别人充分表表达其思想想和观点，等等别人说完完以后再表表达自己的的意见。 (单选 )A.学学会聆听39. ( )是是建立良好好人际关系系的前提。 (单选 )A善于于倾听29. 进取精神神就是（）向向上的精神神。 (单单选 )BB努力